신상 마켓 | 🛍신상마켓 처음이신 분?!👚[사업자인증/구매방법/신상배송/동대문사입어플/쇼핑몰/도매쇼핑몰] 5052 좋은 평가 이 답변

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여러분 제가 요즘 쇼핑몰 운영을 하다보니 저처럼 처음으로 시작하시는 분들께 도움이 될까해서 먼저 신상마켓 어플 사용에 대해 영상을 찍어봤어요.
요즘 신상마켓은 선택이 아닌 필수인거 아시죠?
저도 신상마켓 이용을 위해 사업자를 낸 사람인데요 그만큼 영향력이 큰 어플이랍니다. 많이들 궁금해 하실 사업자 인증과 구매방법, 배송까지
도움이 되셨으면 좋겠네요🖤
#신상마켓 #신상마켓사업자인증 #사입

신상 마켓 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

신상마켓 :: 패션 도소매 거래 No.1

신상마켓은 동대문 도매매장의 80%, 전국 22만 소매 사장님들이 사용하는 국내 1위의 패션 B2B 플랫폼입니다.

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Source: sinsangmarket.kr

Date Published: 5/22/2022

신상마켓 (@sinsang_market) • Instagram photos and videos

13.3k Followers, 5808 Following, 27 Posts – See Instagram photos and veos from 신상마켓 (@sinsang_market)

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Source: www.instagram.com

Date Published: 10/23/2022

신상마켓 – 동대문 의류 도매시장 – Google Play 앱

패션 도소매 거래 No.1 신상마켓! 동대문 도매매장 80% 전국 22만 소매 사장님들의 패션사업 필수앱 ———- “내 손 안에 신상 다 있다“

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Source: play.google.com

Date Published: 8/19/2022

신상마켓 – 패션 도소매 거래 No.1 – Home | Facebook

신상마켓 – 패션 도소매 거래 No.1. 318 likes · 1 was here. Wholesale & Supply Store.

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Source: ko-kr.facebook.com

Date Published: 7/20/2022

App Store에서 제공하는 신상마켓 – 한국 패션 도매시장

요즘 같은 코로나 시대에 신상마켓이 있어 참 다행입니다. 직접 사입을 하는 사업자인데요, 다른 부분들은 나름대로 보충 보강 해가며 잘 사용 하고 있는데.

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Source: apps.apple.com

Date Published: 11/25/2021

‘동대문 카카오톡’ 아시죠?…’신상마켓’ 100조 日 시장 잡는다

신상마켓은 앱을 통해 도소매상을 온라인으로 연결하는 일을 합니다. 하루 평균 거래가 약 2만4000건 정도죠. 도매상은 트렌드를 반영한 새 상품을 주로 …

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Source: www.joongang.co.kr

Date Published: 2/30/2022

9번째 도전에서야 터진 동대문 B2B 신상마켓, 네이버가 알아봤다

신상마켓은 도매 사업자의 상품을 소매 사업자들에게 보여주는 것에서 한발 더 나아가, 소매 사업자의 모든 물류 과정을 대신해주는 ‘풀필먼트’도 한다.

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Source: www.hani.co.kr

Date Published: 7/2/2022

딜리셔스 Dealicious | 고객의 사업을 쉽고 즐겁게

패션 B2B플랫폼 거래NO.1 신상마켓을 만들어가는 딜리셔스 홈페이지입니다.

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Source: www.dealicious.kr

Date Published: 6/16/2021

주제와 관련된 이미지 신상 마켓

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주제에 대한 기사 평가 신상 마켓

Author: 베베미 bebemi
Views: 조회수 17,009회
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Date Published: 2021. 7. 23.
Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=07bkJAU9olM

Google Play 앱

패션 도소매 거래 No.1 신상마켓!

동대문 도매매장 80%

전국 22만 소매 사장님들의 패션사업 필수앱

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“내 손 안에 신상 다 있다“

동대문 패션 상품을 누구보다 빠르게 확인하세요.

▶ 신상마켓에서는 매일 3만개의 신상이 등록 중

– 직접 시장에 가지 않아도 상품들을 한눈에 모아보고, 원하는 스타일의 상품을 골라 소싱 해보세요.

▶ 쉽고 빠른 쇼핑

– 원하는 상품 정보를 쉽고 빠르게 얻고, 수백만의 상품을 비교해보세요.

– 아이콘 카테고리와 건물 별 검색을 통해 원하는 스타일을 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다.

▶ 직거래 방식의 ‘매장주문’

– 매장 전화 연결은 기본, 직접 매장에 방문한 것처럼 실시간 주문하세요!

▶ 신상마켓이 사입-배송을 책임지는 ‘신상배송＇

– 카드로 간편하게 결제하고, 여러 매장 주문을 한 번에 택배로 받아보세요.

– 오후 10시까지 주문한 상품은 다음날 바로 직접 확인한 정보로 알려드려요.

– 매달 계산서 요청은 그만, 월말 세금계산서가 자동발행 됩니다.

▶ 미송 주문도 ‘신상배송’

– 힘들게 미송 잡지 마세요~ 주문서 미송 체크로 간편하게!

What’s more?

– 푸시 알림으로 주문확인, 거래처 승인, 샘플 요청 승인을 간편하게 확인하세요.

– 마음에 드는 제품이 있으면 찜하고, 찜 한 상품들을 모아서 보세요.

– 최근 본 상품들을 한눈에 확인할 수 있습니다.

– 방해금지 모드 설정으로 저녁 있는 삶을 찾으세요.

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“신상! D/P하기도 전에 반응 보자“

30초 상품 등록으로, 30만 패션 사업자에게 홍보하세요.

▶ 국내 사업자부터 해외 바이어까지 한 방에

– 국내 사업자는 물론 해외 바이어까지 이용 중인 신상마켓에서 상품을 판매해보세요.

▶ 간편하고 쉬운 상품등록

– 상품등록은 30초면 충분해요!

▶ 강력한 상품관리

– 같은 도매는 서로 상품과 가격을 볼 수 없어요.

– 거래처만 공개하거나, 모든 소매에 전제 공개, 일정기간 후 전체공개도 제공됩니다.

▶ 단골관리가 가능한 거래처 기능

– 거래처 등록, 관리를 간편하게 하세요.

– 한달에 3번 전체 거래처에게 푸시 알림을 보낼 수 있어요.

▶ 좋은 상품을 홍보하기 위한 광고기능

– 좋은 상품을 더 많은 사업자에게 알릴 수 있는 방법을 이용해보세요.

▶ 주문관리

– 실시간 오늘 주문에서 주문자, 상품, 입금액을 한눈에 확인하세요.

– 완불미송 리스트를 통해, 출고되야 될 상품과 날짜를 편하게 확인하세요. (신상배송 주문)

▶ 정산관리

– 일별, 월별 정산서 조회를 통해 매출을 확인하세요. (신상배송 주문)

What’s more?

– 푸시 알림으로 주문, 샘플 요청, 거래처 요청을 실시간으로 확인하세요.

– 거래처와 불편하지 않게 10초만에 샘플 반납요청을 할 수 있어요.

– 직원관리 기능으로 손쉽게 업무하세요.

– 방해금지 모드 설정으로 낮-밤이 바뀌어도 걱정 마세요.

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※ 접근권한에 대한 안내

다양한 서비스 제공을 위해 필요한 접근권한을 아래와 같이 안내 드립니다.
[필수적 접근권한]
전화: 사용자 식별, 휴대폰 번호로 로그인

저장공간: 상품상세 이미지 저작권 보호 용도
[선택적 접근권한]
-카메라: 상품, 사업자 인증 등 이미지 파일 첨부/촬영

* 선택적 접근권한은 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능하며, 동의 상태는 휴대폰 설정메뉴에서 언제든지 변경하실 수 있습니다.

* 안드로이드 4.0 미만 버전을 사용하시는 경우에는, 선택적 접근권한을 개별적으로 설정하실 수 없으므로, 단말기 제조사의 운영체제 업그레이드 기능 제공 여부를 확인하신 후, 4.0 이상의 버전으로 업데이트하여 이용해 주세요.

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신상마켓(Sinsang Market) – 新款(新商品)市场

홈페이지: http://sinsangmarket.kr

블로그: http://blog.naver.com/sinsangmk

소개: http://about.sinsangmarket.kr

Contact Us

고객센터: 02-1661-1916, 카카오톡 “신상마켓” 검색

Email: [email protected]

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업데이트 날짜 2022. 8. 5.

‎App Store에서 제공하는 신상마켓

아않아 ,

원래는 입고된 다음날 상품이 도착했는데 요즘 배송도 계속 하루씩 밀려서 속타요,, 지방에서 운영되고 있어서 사입대신해주고 교환도 해주는건 정말 너무 감사하고 좋은데 오배송같은 경우는 거래처에서 물건을 잘못 넣어준 거래처 잘못이라 치지만 물건 누락될 때도 있는데 그럴 때 고객센터 문의하면 저는 고객 발송이 이틀이 밀리는 거라 엄청 심각한데 별일 아니라는듯이 확인해보겠다 해놓고 답도 안주고,, 나중에 누락된거면 다시 사입해야하는데 언제 알 수 있냐했더니 확인이 안돼서 환불해드리겠습니다~ 이러고 끝.

답도 접수 시간 이후에 줘서 그 날 주문도 못함,, 알고보니 왜그런지는 모르겠지만 거래처에서 그 물건만 따로 보내줬더라구요. 운송장이 두개 찍혀있어서 뭔가했는데,, 그래서 따로 오고 있는 것 같다 했더니 그럼 물건 받으면 말씀해주세요~ 이러고,, 운송장도 제가 두개 찍힌거 캡처해서 보내주면서 따로 오고있는 것 같기도 하다 하니깐 그 전까지는 모르다가 그제야 그럴 수도 있다 그러고 후 정말 교환/환불,문의는 잘 확인해주는데 기타 문의는 상담원들이 상황을 잘 모르더라구요. 앱자체는 너무 좋은데 배송 지연, 사입 누락, 오배송, cs 는 좀 부족한 것 같네요. 여기 말고는 따로 신상마켓측에 알릴 데가 없어서 씁니다~ 좀 알아줬으면 해서요~

‘동대문 카카오톡’ 아시죠?…’신상마켓’ 100조 日 시장 잡는다

‘동대문 카카오톡’. 12년 차 스타트업 딜리셔스(dealicious)가 만든 패션 도·소매 거래 플랫폼 ‘신상마켓’의 별명이다. 동대문 패션 도·소매상의 80%(약 1만1000곳)가 입점해 있다고, 이렇게 불린다.

동대문은 과거 두타와 밀리오레를 중심으로 전성기를 누렸다. 그러나 온라인 시장이 급성장하면서 많은 소비자가 이곳을 떠났다. 산업통상자원부에 따르면 2019년 기준 동대문 시장의 규모는 15조원으로, 2010년대 초반의 절반 수준이다.

하지만 딜리셔스는 동대문의 ‘디지털 전환’ 가능성에 주목했다. 동대문에선 3일이면 신상품을 만들 수 있다. 반경 10㎞ 안에서 디자인·제작·유통이 모두 이뤄지기 때문이다. 딜리셔스는 이를 온라인과 연결하려 했다. 2013년부터 신상마켓 전단 1만장을 들고 도소매상을 찾아다닌 결과, 누적 거래액 2조원이 넘는 플랫폼이 됐다. 올해는 100조원 규모의 일본 시장과의 ‘연결’을 준비 중이다.

딜리셔스는 전통 시장의 디지털화에 어떻게 성공했을까. 또 K패션을 어떻게 세계에 전하려는 걸까. ‘성장의 경험을 나누는 콘텐트 구독서비스’ 폴인이 지난달 말 장홍석 공동대표를 만나 직접 물어봤다. 다음은 일문일답.

동대문 도소매상을 어떻게 설득했나요.

유일한 방법은 직접 찾아가는 것밖에 없었어요. 종이 전단을 1만장 찍어서 동대문 패션 시장을 돌아다녔습니다. “30초면 신상마켓에 상품을 등록할 수 있고, 거래도 쉬워져 사업이 더 성장할 것”이라고 소개했어요. 회사명에 ‘거래(딜, deal)’를 넣은 것처럼 ‘사업을 쉽고 즐겁게 만들어 준다’는 점을 어필했죠. 일반 소비자와 닿아 있는 소매상을 설득하기 위해, 지하철역에 있는 편집숍까지 찾아갔습니다.

처음부터 반응이 오진 않았을 것 같습니다.

사장님들의 첫 반응은 ‘젊은 친구 고생하네. 잘 해봐요’ 정도였어요. 대부분 ‘잘 될까?’ 하는 의문을 품으신 게 느껴졌죠. 그래도 직접 얼굴을 보며 ‘한 번만 써주세요’하고 부탁하니, 격려하는 마음으로 참여해 주셨죠.

그렇게 초기 사용자가 하나둘 늘자, 이후에는 자연스럽게 바이럴이 이뤄졌어요. 동대문 시장은 역사가 100년이 넘다 보니, 가족 단위 상인이 많거든요. 형이 청바지를 다루면, 동생은 셔츠를 파는 식이죠. 그러다 보니 저희 플랫폼을 써보고 만족하신 분이 다른 친척 상인에게 사용을 권하는 경우가 많았던 거죠.

고객이 늘어나면서 피드백도 증가했는데, 더 신나게 일했어요. 들어오는 피드백을 웬만하면 다 반영하려고 했죠. 그렇다 보니, 안드로이드 기준으로 업데이트를 1년에 180번이나 했습니다. 2~3일에 한 번꼴로 기능을 개선한 거죠.

현재 서비스의 차별화 포인트는 무엇인가요.

두 가지인데요. 하나는 플랫폼 ‘신상마켓’이고, 다른 하나는 풀필먼트 ‘딜리버드’입니다.

신상마켓은 앱을 통해 도소매상을 온라인으로 연결하는 일을 합니다. 하루 평균 거래가 약 2만4000건 정도죠. 도매상은 트렌드를 반영한 새 상품을 주로 내놓는데요, 주력 상품을 광고해 신상마켓 페이지 상단에 올립니다. 시장에서 가장 잘 보이는 곳에 상품을 걸어놓는 것처럼요. 도매상이 그렇게 강조한 상품을 보면서 소매상은 트렌드를 파악하고 필요한 걸 구매하는 거죠.

딜리버드는 동대문 도매시장에서 거래가 이뤄진 상품의 검수·입고·고객 배송을 담당합니다. 이를 위해 동대문에 1만㎡(약 3000평) 규모의 물류센터를 두고 있습니다.

딜리버드의 차별화 지점은 대량 생산된 공산품이 아닌, 다(多)품종 소량의 물건을 취급한다는 겁니다. 트렌드에 민감하고, 사이즈도 제각각인 상품을 다루죠. 이걸 잘하려면 상품 거래 정보가 쌓여있어야 합니다. 저희도 5년 넘게 데이터를 쌓은 뒤에 2020년 딜리버드를 론칭했어요. 이 서비스는 코로나19 상황에서도 2021년 전년 대비 900% 성장했습니다.

고객이 서비스를 어떻게 활용하는지 궁금합니다.

막연히 ‘나도 해볼까?’ 하는 마음으로 창업한 소매상이 계셨어요. 이분은 신상마켓과 딜리버드를 활용해 동대문을 직접 찾지 않고도 창업 3개월 만에 매출 70배 성장을 이뤘다고 해요. 이분이 따로 한 건 스마트스토어를 만들고, 사무실을 둔 것뿐이었어요.

이런 사례를 보면서 고객들을 나름대로 재정의해봤습니다. 저희는 도매상을 ‘창작자’라고 생각해요. 새로운 가치를 만들고 창조하는 일이 핵심이죠. 소매상은 ‘마케터’라고 봅니다. 요즘 유행하는 옷을 찾아 개별 소비자에게 어떻게 팔지 고민하는 데 집중하죠. 그 외에 모든 반복되는 일은 저희가 대신하고자 합니다.

전통 시장의 디지털 전환 때 적용할 만한 원칙이 있을까요?

중요한 건 디지털 전환을 시도하는 쪽이 새로운 시장을 만드는 게 아니라는 거예요. 이미 오프라인에 시장이 존재했다는 게 핵심입니다. 그래서 기존 규칙과 시장을 이루는 사람들이 어떤 분들인지 이해하는 게 가장 중요해요.

온라인에서 옷을 주문하더라도, 결국 오프라인에서 옷을 입어야 의미가 있습니다. 오프라인에 존재하는 자산이 시공간을 넘어 확장할 수 있느냐가 가장 중요해요. 즉, 연결이 가장 본질적인 가치죠. 디지털 기술을 활용해 연결을 어떻게 더 효율화하고 확장할지 이걸 계속 고민하는 게 필요합니다.

딜리셔스의 다음 목표는 무엇인가요.

2022년 하반기 일본 시장 진출을 준비하고 있습니다. 물가나 구매력을 고려했을 때 시장 규모는 100조원 정도로 봅니다. 반면 시장 형태는 여전히 소규모 오프라인 중심입니다. 동대문과 같은 클러스터도 없고, 온라인 패션 시장 역시 유명한 브랜드(라쿠텐·조조타운·유니클로) 위주에요. 이런 상황을 고려해 일본 소매상이 원하는 다양한 상품이 있는 동대문을 연결하려 합니다.

또 하나 주목할 사실은 일본에서도 우리나라 콘텐트가 흥행한다는 점인데요. 콘텐트가 뜨면서 그 안에 소개된 의상에 대한 관심도 자연스레 높아졌습니다. 이를 활용해 해외 구매와 디지털 전환에 적극적인 젊은 소매상을 끌어들일 방안을 고민하고 있습니다.

저희는 앞으로도 이렇게 누구나 쉽게 패션 사업을 시작해 성장할 수 있는 생태계를 만들고 싶어요. 적잖게 디지털화에 성공했지만, 원단 생산 등 아직 할 수 있는 일이 아직 많다고 봐요. 장기적으로는 패션 밸류 체인을 온라인으로 연결해, 생태계를 키우고 싶습니다.

장 대표가 인터뷰에서 다 전하지 못한 이야기는 오는 31일 오후 8시에 열리는 폴인세미나 ‘동대문 K패션의 DT, ‘2조 신상마켓’이 되다’에서 확인할 수 있다. 세미나는 유튜브 라이브로 진행되며, 폴인 홈페이지(www.folin.co)에서 신청할 수 있다.

9번째 도전에서야 터진 동대문 B2B 신상마켓, 네이버가 알아봤다

[최민영의 혁신 탐구생활]
아날로그 거래 관행이 오래 이어져온 동대문 의류 도매시장에서 정보기술(IT)을 활용해 주문, 물류 과정을 혁신하는 신상마켓 운영사 딜리셔스 김준호 대표. 김경호 선임기자 [email protected]

동대문 보세 의류를 사고파는 앱 ‘신상마켓’은 아무나 이용할 수 없다. 소매 쇼핑몰을 모아서 보여주는 대부분의 패션 앱과 달리, 동대문 의류 도매시장의 도매상과 이들에게서 옷을 떼어다 파는 소매 사업자들만 이어주는 앱이기 때문이다. 사업자 등록 번호가 있는 상인들만 이용할 수 있다. ‘사입삼촌의 물류 대행’, ‘현금 거래’, ‘수기 장부 작성’과 같은 아날로그 방식으로 오랫동안 거래해 온 동대문 의류 시장에도 신상마켓과 같은 정보기술(IT) 플랫폼이 속속 등장하며 ‘디지털 전환’ 바람이 불고 있다.

기업 간 거래(B2B) 서비스인 터라 일반인들에게는 생소하지만, 신상마켓은 2013년 7월 출시된 이래로 9년째 순항하고 있다. 처음 서비스를 내놨을 땐 상인들에게서 “굳이 앱이 필요한가?”란 얘기도 들었지만 지금은 동대문 도매상 2만여곳 중 1만3천곳, 전국 소매 사업자 11만곳이 이용한다. 2017년 10명이 채 안 됐던 직원 수도 4년만에 170명 수준으로 불어났다. 최근엔 네이버의 글로벌 이커머스 사업 파트너로 꼽혔다. 최초의 동대문 패션 B2B 플랫폼으로 시작해 1등 사업자로서 입지를 굳히고 있다.

신상마켓의 성과는 하루아침에 얻어진 것은 아니다. ‘시장과 고객 요구에 귀를 기울여야 한다’는 명제는 당연한 말처럼 들리지만, 김준호 대표와 딜리셔스 팀은 이 당연한 말을 실제 사업에 적용하기까지 8번의 실패를 겪었다. “패션 사업자들이 패션의 본질에 집중하게 하려면 무엇이 필요할까?”라는 질문을 9번의 시도 만에 찾아낸 이야기를 지난 20일 서울 종로구 딜리셔스 사무실에서 김 대표와 만나 들어봤다.

서울 종로구 홍익대 대학로캠퍼스에 위치한 딜리셔스 사무실. 김경호 선임기자 [email protected]

사입 삼촌, 현금거래, 수기 장부…‘아날로그’ 동대문 의류 도매시장을 IT 기술로 바꿉니다

김 대표의 사업은 2007년 건국대 소프트웨어학과 4학년에 함께 재학 중이었던 아내의 인터넷 쇼핑몰을 도와주면서 시작했다. 쇼핑몰 사장인 아내가 새벽에 동대문 시장에 가서 물건을 떼오고, 상품 촬영, 택배 발송, 세금계산서 발행 등을 혼자서 하기엔 벅찰 것 같아 운영 업무를 맡아서 했다. “아내는 좋은 옷을 찾고 이 물건을 콘텐츠로 만드는 일을 했고, 저는 쇼핑몰 홈페이지를 만들고 관리했습니다. 사업에 꼭 필요하지만 패션과는 상관없는 세무, 회계, 물류 등 운영 업무를 한 거죠.”

신상마켓이 운영하는 다양한 서비스는 김 대표 부부가 쇼핑몰을 운영하며 느꼈던 불편함, ‘동대문 시장의 아날로그’ 해소에 뿌리를 두고 있다. 동대문 시장에 직접 가지 않아도 도매 사업자가 플랫폼에 올린 물건을 보고 소매 사업자가 주문할 수 있고, 현금이 직접 오가는 방식보다 안전하게 대금을 치를 수 있도록 간편결제를 도입한 게 그 예다. 도소매 사업자가 상품을 올릴 때 사용할 사진 자료를 대신 만들어주는 서비스도 있다.

“쇼핑몰 사업 초기에는 일과시간 동안 소매를 운영하고 매일 밤 동대문 시장을 돌아요. 시간이 흘러 거래를 트는 가게들이 생기면 동대문 시장 고유의 물류 대행 업자인 ‘사입삼촌’에게 주문과 발송을 맡기긴 합니다. 그런데 이 방식은 불안해요. 사입을 많이 할 땐 한 번에 수백만원어치 옷을 사는데 사입삼촌의 통장으로 목돈을 입금하고 물건이 오기를 그저 기다려야만 하거든요. 물론 사입을 하다 문제가 생긴 적은 없었어요. 하지만 모르는 사람에게 큰 돈을 이체하는 방식은 편하지는 않죠. 사입삼촌들은 2명에서 10명까지 팀을 이뤄서 일하는데, 동대문 시장에는 몇 년에 한 번씩 어떤 사입팀이 갑자기 자취를 감췄다는 소문이 돌곤 해요. 이런 식의 아날로그 거래를 계속 해야하나 걱정이 되죠.”

서울 종로구 홍익대 대학로캠퍼스에 위치한 딜리셔스 사무실. 김경호 선임기자 [email protected]

잘하는 건 당연, 못하면 티 나는 물류…좋은 옷에 더 집중하도록 신상마켓이 대신합니다

신상마켓은 도매 사업자의 상품을 소매 사업자들에게 보여주는 것에서 한발 더 나아가, 소매 사업자의 모든 물류 과정을 대신해주는 ‘풀필먼트’도 한다. 소매 사업자의 쇼핑몰에서 주문이 일어나면 신상마켓 쪽이 도매상에서 직접 물건을 들여와서 검수, 포장, 배송 작업을 대행하는 식이다. 김 대표는 “패션업의 본질은 사업자가 좋은 옷을 골라서 소비자에게 제시하는 것”이라며 “사업자가 옷에 집중할 수 있도록 나머지 과정을 모두 도맡아 주는 것”이라고 설명했다. 신상마켓의 바탕이라고도 할 수 있는 ‘패션의 본질’에 대한 나름의 정의는 김 대표가 딜리셔스를 창업하고 아내의 쇼핑몰이 문을 닫는 과정을 거치면서 내릴 수 있었단다.

한국에도 스마트폰이 보급되기 시작했던 2011년 1월 김 대표는 쇼핑몰 사업에서 손을 떼고 딜리셔스를 창업했다. 쿠팡, 티몬, 위메프와 같은 소셜 커머스에 뛰어들기 위해서였다. 하지만 딜리셔스 창업 뒤 쇼핑몰은 점점 어려워졌다. “아내가 했던 좋은 옷을 고르는 일은 아무나 할 수 없는 일이지만, 제가 했던 물류와 세무, 회계 등 ‘뒷단의 일’은 누구나 할 수 있어요. 하지만 이 운영이 제대로 돌아가지 않으면 쇼핑몰이 굴러가지 않더라고요. 아내 혼자 모든 일을 하게 되자, 좋은 상품을 확보해 좋은 사진을 찍어서 올리는 데 집중할 물리적인 시간이 부족했어요. 쇼핑몰에 올리는 콘텐츠 수가 줄어들고 질도 낮아지고, 상품 출고 등에서도 실수가 이어졌습니다.”

부부의 쇼핑몰은 한때 50위권에 들 정도로 잘됐지만 운영이 부실해지며 2012년 5월 결국 문을 닫았다.

소셜커머스 사업도 6개월 만에 실패로 돌아갔다. 소셜커머스는 지역 매장의 점주를 설득해서 상품 가격을 할인을 받고, 마케팅을 통해 여러 사람에게 딜을 알려서 할인받은 상품을 소진해야 하는 일이다. 하지만 딜을 가져오는 것부터 난관이었다고 한다. “대형 업체들이 기반을 쌓은 서울을 피해 동탄 등 수도권 신도시로 갔어요. 이 대형 업체들은 서울에서 쌓은 영업력을 가지고 금세 지방으로 오더라고요. 또 막상 해보니 소셜커머스라는 방식 자체가 윈윈할 수 없는 구조였습니다. 상인을 설득해서 50% 할인된 딜을 진행하면, 이 딜을 이용했던 소비자들은 할인된 가격이 정가라고 생각해 지속 가능하지도 않았습니다.”

서울 종로구 홍익대 대학로캠퍼스에 위치한 딜리셔스 사무실. 김경호 선임기자 [email protected]

시장의 상황, 고객의 수요에 귀를 기울여야 한다는 평범한 진리

실패는 반복됐다. 1년 넘게 8가지 사업에 도전했지만 아무런 시장의 반응을 얻을 수 없었다. “시장의 수요를 고려하기 보단, 우리가 만들고 싶은 걸 만들다 보니 시행착오 시기가 길어졌다”며 “문제를 발견하거나 고객의 수요를 찾고, 사업으로 발전시키는 과정 자체가 어려웠다”고 그는 말했다. 신상마켓 출시 직전에 내놓았던 지역기반 서비스 ‘아이랑 외식하기’는 앱스토어 라이프스타일 카테고리에서 1등을 차지한 적도 있었지만 이 서비스도 수익화 실패로 또 접었다.

신상마켓은 거듭된 실패 끝에 동대문 도매시장에 취직이라도 하자는 생각으로 다시 동대문을 들여다보다 시작했다. “쇼핑몰 경험을 떠올려보니 모바일 시대에 맞게 도소매 사업자를 연결하면 사업 기회가 생길 것 같았어요. ‘아직 이런 서비스가 없다면 우리가 해보자’ 했죠. 목표는 동대문의 전통적인 거래 방식을 디지털로 옮겨와 편리하게 만드는 것이었습니다.”

2013년 여름, 신상마켓을 앱을 내놓고 그 해 8~9월 두 달 동안 발로 뛰면서 전국의 도소매 사업자들에게 서비스를 알렸다. 전단지 1만장을 만들어서 동대문 도매시장과 서울, 수도권의 소매 상점들을 직접 돌았다고 한다.

“동대문 시장은 수많은 사업자가 한 곳에 모여있는 구조라 입소문이 금방 났어요. 신상마켓 만큼은 고객의 요구를 가장 윗단에 둬야겠다고 생각한 터라 상인들이 말해주는 앱 사용 후기에 민감하게 반응했어요. 서비스 초기에는 1년 동안 앱 업데이트를 180번 했을 정도로 고객 목소리를 들으려고 노력했습니다. 앞선 사업은 왜 실패했고 신상마켓은 성공했을까 자문자답해보면, 시장과 고객을 고려했는지 여부가 달랐던 것 같아요. 추석, 설 등 명절이나 여름휴가처럼 가족과 지인을 만나는 시기가 지나면 각종 지표가 올라가는 경험을 하고 있는데, 서비스가 개선되는 모습을 본 기존 고객들이 입소문을 내줘서가 아닐까 짐작합니다.”

급격한 디지털 전환보단, 관행 존중하고 기존 플레이어와 협업하며 ‘속도 조절’

신상마켓이 동대문 시장의 거래를 디지털로 옮겨오는 과정에서 중시한 부분은 ‘관행 존중’이라고 한다. 아무리 혁신적인 서비스라도, 실제 이용할 이들에게 낯설면 의미가 없다고 봐서다. “관행에는 다 이유가 있으니까요. 수십년간 이어지던 방식이 잘 작동하는데, 신상마켓이 갑자기 새로운 방식을 제시하면 아무도 따라오지 않을 거에요. 관행을 크게 뒤흔들지 않으면서 편리함을 더하는 방식을 추구합니다. 예를 들면, 인기 있는 도매상은 자정에 문을 열면 전화주문이 폭주해요. 소매상들은 통화 중인 도매상에게 계속 전화를 걸어서 우연히 전화가 되면 주문이 가능하죠. 도매상이 감당할 수 있는 만큼의 주문을 선착순으로 받되, 앱을 통해서 정확한 시간으로 선착순을 마감하는 걸 도와주는 식입니다.”

사람이 하던 일을 기술이 대체하면 충돌과 갈등도 불가피하다. 신상마켓이 동대문 시장의 물류를 대행하면, 수십년간 동대문의 물류를 맡아온 사입삼촌들이 사라질 수 있다. 이에 대해 김 대표는 “디지털 전환이 고객에게 분명한 이익을 가져다주는 방향이라면 해야 한다고 생각한다”면서도 “지금은 사입삼촌과 협업하는 방법을 찾는 상황”이라고 말했다. 신상마켓에 들어오는 물류 요청이 많거나, 사입삼촌을 별도로 찾고 있는 도소매 사업자들에게 동대문 시장 사입팀을 소개하며 일감을 나누는 식이라고 한다.

디지털 전환 이후의 목표는 글로벌 시장 진출이다. 딜리셔스는 지난해 네이버에서 76억원 투자를 받고, 네이버와 함께 동대문 표 옷을 해외에 판매할 계획을 갖고 있다. “최근 케이(K) 패션이 해외에서 큰 관심을 받고 있는데, 그 중심에 동대문이 있죠. 동대문은 반경 5~10km 안에서 옷의 디자인, 생산, 유통이 이뤄지기 때문에 빠른 유행에 맞춘 다품종 소량생산에 적합한 생태계입니다. 아직 글로벌 시장에 알려지지 않았지만 잠재력이 크죠. 신상마켓도 이미 트래픽의 3%가 해외에서 발생합니다. 지금은 번역도 안 된 화면을 보고 주문을 하는 상황이지만 앞으로는 글로벌 바이어들이 제대로 이용할 수 있는 서비스로 발전시키고자 합니다.”

신상마켓 운영사 딜리셔스를 창업한 김준호 대표. 김경호 선임기자 [email protected]

좋은 문제를 발견해 해법 제시하면 부족한 스펙은 충분히 극복할 수 있죠

투자와 사업이 순서가 뒤바뀌어 진행된 점도 딜리셔스가 보통의 스타트업과 다른 점으로 꼽힌다. 대부분의 스타트업은 사업 아이템만 있는 상태에서 투자를 먼저 받지만, 딜리셔스는 도매 사업자로부터 받는 광고 수입만으로 신상마켓을 운영하다가 2017년에 20억원의 첫 투자를 받았다. 이 돈을 다 쓰기도 전에 투자 문의가 밀려들었고, 지금까지 누적 투자금액은 총 255억원이다.

“아무것도 없는 상태에서 아이디어만 갖고 투자받는 걸 잘하는 사람들도 있지만, 딜리셔스가 그걸 잘하는 팀은 아니더라고요. 그렇다면 사업으로 보여주자고 생각했죠. 투자자를 찾기보단 고객에 집중하는데 시간을 많이 썼어요.”

뛰어난 스펙을 가진 팀이 아니더라도 시장과 고객에 집중하면 충분히 성과를 낼 수 있을 것이라는 조언도 했다. “배경이나 스펙으로 투자를 받는 경우가 많지만, 이런 조건 아니라면 현실을 빨리 인지하는 것이 필요하다고 생각합니다. 좋은 시장, 좋은 고객, 좋은 문제를 찾아서 의미 있는 결과를 만들어낸다면 투자자들의 시선이 달라질 것이거든요. 고객이 있고 수익화 가능성이 보이는 사업이라면 그때부턴 투자자들도 창업자의 스펙 위주로 평가하진 않는 것 같아요. 가장 중요한 것은 시장과 고객에게 집중해서 기존의 문제를 찾고, 제품으로서 해법을 제시하는 것입니다.”

최민영 기자 [email protected]

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