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#영업 #세일즈 #이메일
고객에게 이메일을 보내도 답이 없나요? 제안서를 첨부해서 보내도 아무런 응답이 없습니까? 왜 그럴까요? 첫번째 이유는 스팸처럼 보여서 그렇습니다. 그 누구도 스팸메일을 읽는 사람은 없습니다. 한번도 보지 못했던 사람에게 이메일을 쓰면, 상대방은 당연히 스팸으로 인식할 수 밖에 없지만, 최대한 그렇지 않게 보이는 방법이 있습니다. 바로 ‘인연(Connection)’을 언급하는 것이지요. 어떻게 하면 인연이라는 매개로 상대방을 무장해제 시킬 수 있을까요? 영상에서 그 내용을 살펴보시기 바랍니다. 두번째는 AS-IS, TO-BE로 제안하라. 세번째는 Call-To-Action을 던져라 입니다. 이렇게 이메일은 3가지의 파트로 구성되어야 합니다.
* 이메일로 제안할 때 3가지 구성요소
1. 인연을 언급하라.
2. AS-IS, TO-BE로 제안하라.
3. Call-To-Action을 던져라.
* 글/영상 : 스타트업세일즈연구소 유장준 소장, 베스트셀러 ‘영업은 결과로 말한다’의 저자
* 스테디셀러 ‘영업은 결과로 말한다’ 구매처는 아래 링크를 클릭하세요.
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기획/제안문 #26 – 예스폼 메일 인사말 서비스
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문. (제안문) 물류 대행 파트너쉽 제안. COPY. 7617. 수 신 : ○○○ 님 일 자 : 20 년 월 일 제 목 : 물류 대행 파트너쉽 제안
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Date Published: 7/5/2021
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답장율을 높이는 콜드메일 작성법 – 브런치
가끔씩 브런치를 통해 제안이 옵니다. 일명 콜드메일(cold mail)이죠. 대부분은 협업을 제안하는 내용인데요. 거절을 하더라도 웬만하면 답장을 …
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실무에 바로 쓰는 이메일 작성법 A to Z | 직장in 생활백서 – 사람인
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주제에 대한 기사 평가 제안 메일
- Author: 세일즈매거진
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- Date Published: 2021. 9. 24.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=FR8Wt3NS4wA
예스폼 메일 인사말 서비스 :: 기획
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 물류 대행 파트너쉽 제안 COPY 7617 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 물류 대행 파트너쉽 제안
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귀사의 무궁한 발전을 빕니다. 저희는 국내 최초로 택배서비스를 도입하여 생활물류의 혁신 및 기업물류비의 절감에 획기적인 전환점을 마련한 ○○택배입니다. 이번에 귀사에서 신규 의류 사업을 추진 중이라는 소식을 들었습니다. 귀사와 물류 대행 파트너쉽을 맺고 의류 특화상품에 대한 최상의 서비스를 제공하고자 합니다. 저희는 귀사에 적합한 택배정보시스템을 구축하여 수많은 벤더 업체에 대한 배송 및 반품에 대한 운송정보를 신속하게 전달할 수 으며 운송실적 및 택배운임 정산을 정확히 관리할 수 있습니다. 치열한 경쟁 사회에서 기업의 물류비 절감은 회사 경영에 큰 도움이 될 것입니다. 당사에 기회를 주신다면 귀사의 needs에 따른 밀착 아웃소싱을 진행하겠습니다. 품목별, 작업별 상세 구분에 따른 최적의 비용을 제시하겠으니 저희의 제안을 긍정적으로 받아주시기 바랍니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 사업권 인수에 대한 제안 COPY 7615 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 사업권 인수에 대한 제안
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안녕하십니까? 저희는 중소기업청으로부터 우수 신상품으로 선정된 건축재료 전문 업체입니다. 한 일간지에 저희 제품이 소개된 후로 많은 업체로부터 협찬 제안을 받고 있는 검증된 회사입니다. 현 제품을 업그레이드한 제품을 개발할 계획을 잡고 있지만 자금이 부족하여 실행에 옮기지 못하고 있습니다. 귀사에서 사업 다각화를 계획하고 계신다는 소식을 듣고 저희 업체를 인수하는 것이 어떨지 제안을 드립니다. 만약 귀사에서 저희 회사를 인수할 뜻을 밝히신다면 저희는 귀사의 사업부로 들어가는 방법도 고려하고 있습니다. 사업인수에 긍정적인 관심을 보여주신다면 사업계획서의 요약본을 보내드리겠습니다. 귀사의 신중한 판단을 기다리겠습니다. 감사합니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 의상 협찬 제안에 대한 건 COPY 7613 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 의상 협찬 제안에 대한 건
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안녕하세요? 케이뮐러는 유럽 영캐주얼 의류브랜드 ○○를 런칭한 회사로, 귀사의 소속 연예인들에게 ○○의상협찬 및 이벤트 지원 등 파트너관계를 맺고 싶습니다. 아무래도 연예계에선 눈에 띄는 디자인의 의상이 많이 필요 할 것 같아 제안을 드립니다. 홈페이지 방문하시어 스타일 확인해 보시고 협조 부탁드립니다. 포토폴리오는 참조용이며 순수 창작디자인만을 제공합니다. 서로 윈윈이 가능하면 특별한 디자인의 협찬도 가능합니다. 그럼 사업 번창하시길 바랍니다. 연락 기다리겠습니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 식당 운영 제안서 COPY 7611 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 식당 운영 제안서
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안녕하십니까. ○○푸드시스템입니다. 구내식당의 운영효과를 극대화하기 위해서는 현재 운영되고 있는 단순한 식사제공의 범주에서 벗어나 개인의 개성을 존중하는 외식과 같은 가치를 부여함으로써 자발적인 동기부여를 유도할 수 있어야 합니다. 이러한 가치의 격상을 도모하기 위해서는 운영에 소요되는 식자재, 물류, 인력사항 등의 흐름과, 이에 수반하는 각종 정보의 흐름을 수치적, 정량적으로 조사, 분석하여, 현 운영 식당의 조건 내에서 최고의 효과를 도출해 낼 수 있는 환경으로 전환하는 작업이 필요하며, 이를 위해서는 식당운영에 대한 풍부한 이론과 다양한 수행실적을 보유한 전문위탁업체로의 전환이 필요합니다. 본 직원식당 운영에 관한 지원 및 제반 사항의 용역을 수행함에 있어 당 SYSTEM은 대한민국에서 독보적 실력을 축척해 온 경험과 앞선 기술을 바탕으로, ○○푸드시스템 특유의 조직력, 응집력을 부과하여 귀사의 NEEDS에 완벽하게 부응하는 최적의 솔루션을 제공해 드리고자 합니다. 제공되는 Menu는 현재의 운영수준보다는 높은 단체급식소중 상급의 수준을 기준으로 하여, 명문의 식자재 구매력 및 메뉴운영 KNOW-HOW를 바탕으로 하여 양질의 급식수준을 근원적으로 보장하고, 보유하고 있는 3,000여종 메뉴 DATA-BASE를 활용 ‘한식, 양식, 일품요리’ 등 다양한 메뉴를 제공하여 만족도를 높이도록 하겠습니다. 월간단위로 메뉴를 운영하되, 계절요인 및 기호파악, 메뉴개발을 통하여 기호에 맞는 새로운 메뉴를 지속적으로 개발하여 운영하겠습니다. 각종 행사식은 행사별로 특성에 맞는 별도 메뉴를 구성하여 제공하고 ○○에서 개발한 메뉴 및 급식 전산시스템을 활용하여 메뉴개발 영양사와 사업장 영양사가 협의하여 매월 중순에 다음 달 메뉴를 작성하겠습니다. 저희 ○○푸드시스템은 합리적인 급식경영으로 지역 사회의 발전과 급식 문화의 산실이 될 것을 약속드립니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 보안 시스템 채택에 대한 제안 COPY 7609 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 보안 시스템 채택에 대한 제안
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최근 2개월 동안 악성프로그램을 통한 해킹피해사례가 크게 증가하고 있습니다. 이에 따라 외부나 내부로부터의 PC보안과 관리의 필요성이 절실히 요구되고 있는데요. 귀사의 보안 관리는 제대로 이루어지고 있는지요. 만약 전문적인 보안 관리를 받고 싶다면 저희 ○○보안시스템의 문을 두드려 보십시오. 저희가 개발한 보안시스템은 일반 OA업무를 비롯하여 IT시스템의 어플리케이션 이용업무까지 업무들이 클라이언트 레벨인 PC에서 입력되고 처리되어 결과가 서버로 전송되는 구조입니다. 만약 비인가자가 PC를 불법으로 사용한다면 주요정보의 노출은 물론 데이터의 생성, 변조, 파괴 등에 대한 부분이 문제가 됩니다. 그래서 저희 보안시스템은 클라이언트 레벨에서 이용권한이 부여된 사용자에 한하여 이러한 자원을 사용할 수 있도록 통제하고 제어합니다. 보안 시스템을 적용하면 원격장애처리를 통한 처리시간 및 유지보수 비용절감 효과, 체계적인 IP 관리를 통한 IP 도용 방지 효과, 중앙 집중식 관리 방식을 통한 효율적인 관리 효과 등을 얻을 수 있습니다. 이번 기회에 저희 보안시스템을 이용하시면 홈페이지를 통한 24시간 기술지원 및 출장 기술지원을 해드립니다. 기타 의문사항은 저희 회사 홈페이지의 질문 란에 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 공동 광고 제안 건 COPY 7607 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 공동 광고 제안 건
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귀사의 번영을 기쁘게 생각합니다. 당사에서는 1년에 6번, 짝수 달마다 당사 제품 ○○○의 광고를 지하철 차내 광고로 실시하고 있습니다. 귀사에서도 같은 시기에 제품 ○○○의 광고를 당사와 마찬가지로 지하철 차내 광고를 이용하여 실시하고 있는 것으로 압니다. 어떻게 받아들이실지 모르겠습니다만, 귀사 ○○○과 당사 ○○○은 서로 관련되는 상품이므로 연간 6회의 실시광고 중 2회 정도 서로 제휴하는 형태로 공동 광고하는 것이 어떨까 싶습니다. 당사와 거래하는 광고대리점 담당자에 따르면 양사가 제휴를 하게 된다면 ○% 정도의 판촉 상승 효과를 기대할 수 있다고 합니다. 경비는 현재 양사의 65% 이내에서 가능하다고 하니 서로 부담이 되지 않을 듯 싶습니다. 귀사에서는 귀사 나름대로 방침이 있으실 것이므로 무리하게 권해 드릴 수는 없습니다만, 만일 검토할 여지가 있으시면 일단 협의차 찾아뵈었으면 합니다. 회신을 기다리겠습니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 공동 마케팅 추진에 대한 제안 COPY 7605 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 공동 마케팅 추진에 대한 제안
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요즘 지식기반 경제로의 이행에 따라 제조업과 서비스업의 융합이 유행처럼 번지고 있습니다. 이 시점에서 ○○분야에 전문 지식을 보유한 귀사와 공동 마케팅을 진행하는 것이 어떨지 제안을 드립니다. 기업을 고객으로 하는 각 분야의 업체들이 회원으로 참여하여 회원사들의 각종 서비스 상품을 하나의 공동상품으로 기획하는 것이 이번 공동 마케팅의 핵심입니다. 비즈니스 서비스 가이드를 공동 제작하여 기업체에 무료배포하고 웹사이트를 바탕으로 지속적인 온라인 마케팅을 수행하는 것입니다. 다양한 관련 컨텐츠를 구성하여 ‘가상 전략기획실’을 꾸리고 수시로 메일 메거진을 활용하여 고객들을 묶어냄으로 써 축적된 개인 및 기업정보를 바탕으로 효율적인 타겟 마케팅이 가능할 것입니다. 공동브랜드를 가지고 공동마케팅을 수행함으로 지속적으로 발생하는 마케팅비용을 대폭 절감할 수 있으며 신규시장 개척의 위험성을 극소화함으로 써 시장영역을 크게 확대시킬 수 있는 장점이 있습니다. 저희의 제안에 대해 충분히 검토한 후 연락을 주시기 바랍니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 공용연구시설 설치 제안 COPY 7603 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 공용연구시설 설치 제안
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귀사의 번영을 경하합니다. 귀사가 현재 연구개발 중인 나노기술장치에 대해 당사에서도 전부터 많은 관심이 있었습니다. 당사는 디지털바이오기술의 ○○부에 대해 전문적 기술을 보유하고 있습니다. 다름이 아니라 10여개 벤처기업과 교수·연구원 등 30여명이 모여 정보를 나누며 공동 연구하는 나노, 마이크로 공용연구시설을 설치하는 것은 어떨지 의향을 여쭈어 봅니다. 공동으로 연구를 진행하여 사람 몸에서 극미량의 단백질 변화까지 감지해 질병을 알려주는 나노 바이오칩 등을 개발하여 상용화하는 것이 저희의 목표입니다. 아무쪼록 검토해 보시고 회신해 주시면 감사하겠습니다. 당돌한 서신을 드리게 되어 송구스럽게 생각하며 귀사의 더욱더 크신 발전을 기원합니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 폐기물 처리 장치 공동 연구 제안 COPY 7601 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 폐기물 처리 장치 공동 연구 제안
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귀사의 번영을 경하 드립니다. 지난번에는 바쁘신 데도 불구하고 당사 기술부 ○○○계장이 귀사 ○○○공장의 폐기물 처리장치를 견학할 수 있게 해 주시어 매우 감사합니다. 덕분에 크게 참고가 되었습니다. 당사에서도 폐기물 처리장치에 대하여는 계속적인 연구를 실시하고 있습니다만, 이 폐기물 처리장치 분야에는 아직 개선의 여지가 많이 있다고 사료됩니다. 만일 지장이 없으시다면 당사와 힘을 모아 공동개발의 형태로 이 분야의 구조개선을 도모해 보았으면 합니다. 매우 일방적인 요청이오며 송구스럽기 그지없습니다만, 허락하신다면 빠른 시일 안에 구체적인 협의를 하고 싶습니다. 검토해 보시고 회신해 주시면 매우 감사하겠습니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 노하우 공유에 대한 제안 COPY 7599 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 노하우 공유에 대한 제안
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섬유소재 협회의 발전을 위해 애쓰고 계신 회원사 여러분, 감사드립니다. 다름이 아니라 중국 시장에 관심이 많은 회원사를 대상으로 중국 시장 동향과 정보를 활발히 교류할 수 있는 연구팀을 운영하는 것이 어떨지 제안을 드려봅니다. 회원사 ○○개를 총 ○개의 커뮤니티로 구성, 커뮤니티별로 운영조직을 구성하고 중국 시장 성공 노하우를 함께 공유하자는 취지입니다. 이와 같이 연구팀을 운영할 경우 중국 섬유소재의 동향을 공유할 수 있어, 연구과정에서 나타날 수 있는 시행착오를 최소화할 뿐만 아니라, 우수 사례를 신속하게 공유할 수 있을 것이라 생각합니다. 회원사 중의 하나인 ○○주식회사는 1970년대 말부터 중국에 대한 투자를 시작해 온 만큼 중국투자와 관련한 노하우를 공유할 수 있을 것입니다. 중국 시장 동향과 정보를 활발히 교류함으로써 수출이 활성화될 수 있도록 한다면 회원사 여러분 모두에게 도움이 될 것이라 생각합니다. 회원사들의 더욱 크신 발전을 기원하며 각 회원사들의 노하우 공유 건에 대한 입장을 밝혀주시기 바랍니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 생산 설비 증설에 따른 공동 연구 제안 COPY 7597 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 생산 설비 증설에 따른 공동 연구 제안
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당사의 발전을 위해 여러 가지로 애써 주셔서 감사합니다. 덕분에 당사의 신화합물 ○○○생산이 순조롭게 진행되고 있습니다. 특히 최근에는 주문량이 증가하여 설비의 스케일업과 별도 생산설비의 증설이 필요한 실정입니다. 당사에서는 설비 증강 계획을 구체화 시키고 싶지만, 생산 공정 중 원료 ○○○의 저장 및 혼합 공정을 진행하는데 애를 먹고 있습니다. 현재의 가동설비 또한 같은 문제점을 갖고 있습니다만, 양산체제의 확립에는 무엇보다도 공정 개선이 급선무라고 사료됩니다. 이에 양사의 기술협정각서에 의거하여 원료 ○○○의 저장 및 혼합 공정의 해결을 위한 기초적 실험을 공동으로 추진하는 것이 어떨지 제안 드립니다. 당사의 계획으로는 오는 ○월부터 양산체제를 가동할 예정이니, ○월까지는 공동 연구가 완료되었으면 합니다. 빠른 시일 안에 공동 연구에 돌입하여 당사가 안고 있는 문제가 해결될 수 있기를 바랍니다. 귀사의 무궁한 발전을 기원하며 연락을 기다리겠습니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 유통센터 공동출자에 대한 제안 COPY 7595 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 유통센터 공동출자에 대한 제안
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국가산업 발전에 이바지하시는 귀사의 활약에 경의를 표합니다. 지난 연초부터 ○○○유통조합 유지들이 모여 유통기구의 현대화를 위해 공동출자에 의한 유통센터 신설계획을 추진해 온 바 있습니다. 그 뒤, ○○○○에 있는 매립지의 사용에 대해 시 당국의 허락을 얻게 되었고 늦어도 ○월 중에는 착공하여 내년 완성을 목표로 하고 있습니다. 위 장소는 잘 아시는 바와 같이 ○○고속도로뿐 아니라, 국도 ○○호선 도로와도 가까워, 유통합리화를 촉진하고 기업의 현대화를 도모하기에는 매우 양호한 곳이라고 사료됩니다. 한편 도심지의 집하발송은 교통정체로 인하여 더욱더 능률이 저하될 것으로 예상되는 바, 각자가 개별 유통창고를 소유하기보다 공동유통센터의 신설이 훨씬 유리하다고 확신합니다. 이에 귀사에서도 이번 기회에 부디 참여해 주시기를 바랍니다. 첨부 자료와 출자규정을 살펴보시고 ○월 ○일까지 회답해 주시기 바랍니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 신메뉴 제안에 대한 건 COPY 7593 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 신메뉴 제안에 대한 건
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귀사의 번창을 빕니다. 다름이 아니라 평소 귀사의 음식점을 자주 이용하는 고객의 한명으로서 귀사의 경쟁력을 높일 수 있는 신메뉴를 하나 제안드리고자 합니다. 제안드리고자 하는 생선구이 ○○는 성장기 아이들과 입맛이 까다로운 여성분들, 몸이 허약해 비릿네 조차 맡지 못하시는 어르신까지 남녀노소 누구나 맛있게 드실 수 있는 메뉴입니다. 저희 회사에서 모든 제품을 위생적이고, 조리가 간편하도록 진공 포장하여 납품하여 드립니다. 지속적인 메뉴 개발로 즐거운 식탁에 영양이 풍부하고 맛있는 생선이 전국의 모든 밥상에 오르길 소망합니다. 귀사의 매출에 조금이라도 도움이 되었으면 합니다. 감사합니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 어린이날 이벤트용 상품 제휴 협찬 제안의 건 COPY 7591 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 어린이날 이벤트용 상품 제휴 협찬 제안의 건
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안녕하십니까? 폐사는 패션잡화 및 아동 케릭터 전문 생산업체로써 현재 서울 및 수도권을 포함한 전국 유명한 백화점 및 쇼핑 센터 200여곳에 영업 중에 있습니다. 일전에 전화로 말씀드렸다시피 폐사의 캐릭터 상품을 귀사의 이벤트 상품으로 제안드립니다. 상호 홍보 및 귀사의 인지도를 극대화 시킬 수 있는 기회라 생각하고 제휴를 맺고자 합니다. 근래 네티즌들의 폭발적인 반향을 일으키고 있는 경품 이벤트는 기존고객과 잠재고객을 자극하여 고객관리용도의 고객정보를 모으는 효과가 있습니다. 귀사의 경품이벤트 행사시 당사의 제품을 지원한다면 기업 홍보 및 신규 회원 유치 효과를 올릴 수 있습니다. 폐사의 캐릭터 상품은 남녀노소 가리지 않고 좋아하는 상품이므로 귀사의 홍보 전략에 도움이 될 것이라 생각합니다. 또한 철저한 사전조사로 현재의 가방뿐만 아니라 신학기, 어린이날 등 그 시기에 맞는 상품을 연구, 개발, 제작함으로서 인기 있고 품질 좋은 상품을 제휴해 드릴 것을 약속 드립니다. 이번 제휴를 통하여 양사 간 지속적인 발전을 기원합니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 정책 자금 컨텐츠 신설에 대한 제안 COPY 7589 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 정책 자금 컨텐츠 신설에 대한 제안
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안녕하십니까? ○○종합정보 회사입니다. 저희는 중소,벤처기업의 가장 큰 애로사항인 사업자금 조달을 위하여 정부에서 지원하는 각종 정책자금에 대한 내용을 종합적으로 제공하고 있습니다. 또한 자금 활용을 위한 사업계획서 정보 및 정책자금 신청사례 등을 제공함으로써 정보이용자의 정책자금 활용에 실질적인 도움을 주고 있습니다. 다름이 아니라 이번에 귀사의 사이트에 저희의 정책 자금에 대한 컨텐츠를 신설하면 어떨까 제안 드립니다. 귀사의 사이트에 컨텐츠를 보강하게 되면 그만큼 부가 수익이 발생할 것이며 저희 역시 매출과 연결되어 수익을 올릴 수 있을 것입니다. 저희와 전략적 제휴를 통해 시너지효과를 극대화할 수 있는 기회라 생각되어 제안 드리니 긍정적으로 검토해 주시길 부탁드립니다. 언제든지 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 문의를 주시면 24시간 이내에 답변드리겠습니다. 감사합니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 다이렉트 마케팅 서비스 제안 COPY 7587 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 다이렉트 마케팅 서비스 제안
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(주)○○○○는 기업의 마케팅에서 가장 중요한 요소인 고객과의 관계를 지원하는 Interactive 마케팅 프로모션 회사입니다. 167개의 웹사이트로부터 300만명의 옵트인 메일링 리스트를 관리, 판매를 병행하고 있으며 1,500개 이상의 광고주들에게 다이렉트마케팅 서비스를 제공하고 있습니다. 그동안 저희 회사에서 축적된 노하우를 바탕으로 귀사에서 원하는 다이렉트 마케팅 프로모션을 대행해 드리고자 제안서를 보내드립니다. 타겟 메일 발송은 3000종류의 타겟 카테고리 리스트 중에서 광고주들의 원하는 타겟리스트를 선택한 후 광고메일을 삽입하여 발송해 주는 형태로 진행됩니다. 고객들이 받고 싶은 내용의 정보들을 E-Mail을 통하여 받을 수 있도록 고안된 다이렉트 마케팅 서비스는 귀사의 마케팅 원가를 절감시켜 줄 것입니다. 기업과 고객의 관계에서 시작한 (주)○○의 다이렉트 마케팅 서비스는 해외기업과 국내기업, 해외기업과 국내고객, 해외고객과 국내기업의 관계로 확대되어 갈 것입니다. 다이렉트 마케팅 서비스에 대한 자세한 정보는 본사 직원이 직접 찾아 뵙고 설명드리겠습니다. 방문 가능한 시간을 알려주시면 감사하겠습니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 인터넷 생방송 강의 시스템 제휴 제안 COPY 7585 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 인터넷 생방송 강의 시스템 제휴 제안
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안녕하십니까? ○○○씨의 소개로 연락을 드립니다. 폐사 (주)○○○는 국내 최초의 대화형 인터넷 생방송 강의 서비스 ○○○.com 상용화를 시작으로, 강력한 실시간 온라인 원격 강의 플랫폼과 교육 시장 전 분야를 망라한 온,오프라인 네트워크를 겸비한 국내 최고의 종합 E-Learning 비즈니스 전문 그룹입니다. 제가 이렇게 이메일을 드리는 이유는 귀사의 사이트에 저희의 생방송 강의 시스템을 적용하면 어떨까 해서입니다. 저희는 인터넷이 연결된 컴퓨터에 PC카메라와 마이크(방송자), 스피커(수강자)만 있으면 별도의 하드웨어나 소프트웨어가 전혀 필요 없는 실시간 대화형 수업을 구현하는 프로그램을 제공하고 있습니다. 대화형 인터넷 생방송 강의 시스템은 강사의 실시간 강의 장면을 전송하는 동영상 창과 수강생이 강의를 들으며 직접 질문을 올릴 수 있는 채팅창, 그리고 텍스트나 이미지 데이터를 올리고 직접 판서를 할 수 있는 전자 칠판으로 구성되며 모든 기능이 소프트웨어로 구현돼 별도의 하드웨어가 필요 없는 것이 장점입니다. 귀사에서 저희 온라인 교육 강좌 시스템 서비스를 이용하신다면 한 강좌 당 최대 천 여명이 수강할 수 있기 때문에 개설 강좌 수에 비례하여 매출이 신장될 것입니다. 엔드유저의 높은 강의 만족도와 재수강율을 담보하는 실시간 대화형 온라인 강의시스템은 온라인 교육시장 장악의 혁신적인 경쟁력과 비교우위를 확보할 수 있을 것이라 봅니다. 귀사와 긴밀한 파트너쉽을 맺고 상호 발전하는 모습을 기대해 봅니다. 연락을 기다리겠습니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 컨텐츠 제휴 제안 COPY 7583 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 컨텐츠 제휴 제안
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귀사의 번영을 경하드립니다. 평소 귀사의 명성을 익히 알고 있었던 차에 이번에 저희 회사에서 귀사와 제휴를 맺고 새로운 비즈니스를 시작하고자 이렇게 이메일을 드립니다. 저희 아이디렌탈은 국내 최초의 아이디렌탈 전문업체로서 일부 실물로 한정적으로 이용되었던 렌탈 방식을 탈피하여 무형의 컨텐츠를 이용할 수 있는 아이디(ID)를 렌탈하여 좀 더 많은 회원들에게 저렴하고, 보다 우수한 양질의 컨텐츠를 이용할 수 있게 제공하고 있습니다. 당사의 렌탈 품목으로는 교육,영화,엔터테인먼트,경제,비즈니스,생활정보,성인정보 등 분야별 다양한 유료컨텐츠를 이용할 수 있는 ID 입니다. 아이디 대여 서비스는 ○○회원이 제휴사의 컨텐츠를 이용함에 있어 필요한 ID를 ○○로 부터 일정기간 대여 받아 제휴사의 컨텐츠를 정 회원처럼 사용하는 유료 컨텐츠 사용 서비스입니다. 귀사와 제휴를 맺게 되면 소액으로 일정기간(단기) 서비스를 이용 함으로써 제휴사의 고정 및 신규 가입자 유치 확대할 수 있으며 고품질의 컨텐츠 제공사만을 서비스 함으로써 저급의 싸이트 이용고객을 자사고객으로 확보할 수 있습니다. 당사는 현재 아이디 렌탈 방식으로 국내 BM특허출원을 준비하고 있으며, 앞으로 미국, 일본등 국제 특허를 출원하여 국내의 컨텐츠는 물론 외국의 우수한 컨텐츠를 제휴하여 보다 많은 분야에, 보다 많은 고객에게 서비스를 할 수 있는 경쟁력 있는 컨텐츠포탈 사이트를 구축 할 것입니다. 귀사와 좋은 인연을 맺기를 희망합니다. 감사합니다.
○○○ 올림
한글 예문 > 본문 > 기획/제안문 (제안문) 업무 제휴 제안에 대한 건 COPY 7581 수 신 : ○○○ 님
일 자 : 20 년 월 일
제 목 : 업무 제휴 제안에 대한 건
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안녕하십니까? 목포 농축산 쇼핑몰입니다. 다름이 아니라 귀사와 제휴를 맺고 특산물전을 진행하고자 이렇게 이메일을 드립니다. 현재 목포 농축산 쇼핑몰에서 판매되고 있는 상품들을 세트화하여 귀사의 쇼핑몰에 목포 농축산 특산물전이라는 타이틀로 진행하는 건 어떨까 제안드립니다. 단일 품목으로 가격 경쟁력이 없는 상품과 목포의 지역특성을 갖춘 특산물을 세트화 하여 구성하면 매출신장과 폭넓은 홍보효과를 기대할 수 있지 않을까 생각됩니다. 상품을 세트화하면 배송비로 인한 가격 상승을 최대한 억제할 수 있어 상대적으로 소비자가 저렴하다는 인식을 심어줄 수 있습니다. 또한 현재 상품의 질에서 경쟁력은 있으나 여타(배송비, 포장 등) 문제로 판매가 부진하였던 상품을 세트에 포함시켜 소비자에게 접할 수 있는 기회를 부여, 재구매를 할 수 있도록 유도할 수 있습니다. 소비자 반응이 좋을 경우 이러한 시스템을 지속적으로 유지하여 상설 Cyber 향토물산 전으로 발전시킬 계획입니다. 저희의 제안에 대해 어떻게 생각하시는지 알려주시기 바랍니다. 혹 제휴 건에 대해 다른 의견이 있으시다면 언제든지 연락주시기 바랍니다. 귀사의 더욱 큰 발전을 빕니다.
○○○ 올림
답장율을 높이는 콜드메일 작성법
가끔씩 브런치를 통해 제안이 옵니다. 일명 콜드메일(cold mail)이죠. 대부분은 협업을 제안하는 내용인데요. 거절을 하더라도 웬만하면 답장을 합니다. 제안을 해주신 것 자체가 감사하니까요. 그렇다고 모든 메일에 회신을 하지는 않습니다.
읽으면서 불쾌하고 화가 난 적도 있거든요. 과연 이게 나와 무언가를 해보려고 보내는 건가 라는 생각이 들 정도로 말이죠. 이렇게 몇 번의 강제적인 경험을 하고 나니, 나름대로의 기준이 생겼습니다. 오늘은 이 기준에 대해서 얘기해보려고 해요.
#1. 자기소개
콜드메일 메일도 업무 메일입니다. 소속/직책/실명을 밝히세요. 상대방의 신뢰를 얻으려면 내가 진실을 말하고 있다는 확신을 주어야 합니다. 이미 나를 아는 거래처와 연락을 주고받을 때도 소속, 이름을 밝히잖아요. 더군다나 콜드메일은 상대방이 나를 모르는 상황인데, 거기서 감추는 게 보이면 더욱 이해가 되지 않습니다.
예시 1) 안녕하세요. 카카오 브런치 담당자입니다.
예시 2) 안녕하세요. 카카오 브런치 홍보/제안 담당자 용진욱입니다.
예시 1, 2중 어떤 자기소개에 더 신뢰가 가시나요?
#2. 제안하는 이유
메일을 받는 사람의 어떤 점이 좋았는지, 1줄이라도 구체적으로 적어주세요. 이 사람이 나를 자세히 알아봤구나 라는 호감을 얻을 수 있습니다. 최근에 받았던 메일에 적절한 사유가 담겨있어 소개합니다. 이러한 느낌의 내용이 적혀 있었어요. 우선 기분이 좋았습니다!
작가님이 00와 00에 대해 쓰신 글들이 인상 깊었습니다. 저희가 하고 있는 사업의 00한 부분과 잘 맞을 것 같아 이렇게 제안드리게 되었습니다. 긍정적으로 검토 부탁드리며, 기타 문의사항 있으신 경우 아래로 연락 주시기 바랍니다.
연애할 때도 그렇잖아요. “자기는 내가 왜 좋아?”라는 질문 한 번쯤 받으시잖아요. “자기 눈이 이뻐서” 대답보다는 “네가 어떻게 살고 싶은지를 이야기할 때, 내가 생각하던 것과 같더라. 너랑 함께하면 정말로 그렇게 살 수 있을 것 같아”라는 내용이 더 좋지 않을까요?
#3. 베네핏(benefit)
우리와 협업을 했을 때, 줄 수 있는 물질적 이득을 명시하세요. 정확하진 않아도 대략적인 금액대는 적어주세요. 특정 분야에 전문성을 가진 인적자원을 활용하려면 그만큼의 대가를 지불해야 합니다. 살며시 언급만 해도 실제 컨택률은 기존보다 올라갈 수밖에 없어요.
“우리는 업계에서 1위이며 최근 폭발적인 관심을 받고 있다. 그러니 우리 서비스에 참여해봐라” 식의 회사 자랑 + 설문 양식 폼 링크로 이어지는 콜드메일은 매력적인 내용이 아닙니다. 재능기부를 원한다면 처음부터 적어주시는 게 낫습니다.
정리하자면
1. 자기소개를 할 때는 소속/직책/실명을 밝히세요.
2. 메일을 받는 사람의 어떤 점이 좋았는지, 1줄이라도 구체적으로 적기
3. 협업을 했을 때, 줄 수 있는 물질적 이득 명시
내일 보내는 콜드메일은 조금 더 따뜻한 답변을 받으시길 기원합니다.
글을 쓰고, 생각을 담는 글쓰기 모임
‘쓰담’과 함께하는 포스팅입니다.
실무에 바로 쓰는 이메일 작성법 A to Z
혹시 지금 신입사원이신가요?
실무에 바로 쓰는 이메일 작성법 A to Z
우리가 회사에 출근해서 가장 많이 보는 것 중 하나가 바로 이메일인데요. 생각보다 많은 분이 이메일 작성을 잘하지 못해 스트레스를 받는 것 같아요. 누가 방법이라도 알려주면 좋을 텐데 물어보기에는 좀 눈치가 보이죠. 그래서 오늘은 이메일 노하우의 핵심만 잘 간추려서 전해드릴게요.
제목 쓰기
먼저 이메일을 보낼 때 가장 신경 써야 할 것은 ‘제목’ 이에요. 상대가 관심을 두고, 메일을 열어보게 할 수 있도록, 메일의 제목에 대한 고민을 충분히 해야 합니다. 제목은 어떻게 써야 할까요?
제목: [기관명] 디자인 제작 결과 보고
제목: [업체명] 제품 견적 요청
제목은 이처럼 3, 4 어절이 적당한데요. 그 이유는 읽기도 편하고 기억하기가 좋아서 입니다.
제목: [단체명] S전자 대리 과정 강의 요청 (1/10 금 09:00~12:00)
제목: [A부서] 행사 일정 안내 (1/27 금 18:00-22:00 대한호텔)
이처럼 만약, 상급자의 예의를 갖춰야 할 대상이라면 용건 앞에 인사를 하는 게 좋습니다. 참고로 이메일과 제목은 소속과 용건을 합쳐 30자 내외로 쓰는 것이 좋습니다. 30자 이상 길어지면 상대가 기억하기도 어렵고 관심에도 멀어지기 때문이죠. 여기까지 잘 이해하셨죠?
말머리 사용법
잘 만든 이메일 제목의 가장 큰 특징은 무엇일까요?
[교육문의] OO백화점그룹 신입사원 대상 강의 요청 [중요] 상세페이지 디자인 관련 회의 안내예시를 보시면 대괄호 안에 [교육문의]를 넣었고, [중요]를 써넣었습니다. 이렇듯, 제목을 작성할 때는 ‘말머리’를 대괄호를 활용에 제목 가장 앞에 적는 게 좋습니다. 말머리를 작성하면, 이메일의 핵심이 무엇인지 단번에 파악할 수 있어요.
본문 작성 방법
이제 본문작성법을 알려드릴게요. 본문은 크게 7가지 항목이 있는데요. 1) 인사말, 2) 자기소개, 3) 목적, 4) 본문, 5) 상대방이 취할 행동, 6) 맺음말 7) 첨부파일로 구분이 됩니다. 먼저 인사말은 어떻게 작성해야 할까요?
1) 인사말
모든 만남의 시작은 인사부터 시작이 됩니다. 이메일도 마찬가지겠죠. 인사말에는 상대방의 이름과 직위를 함께 언급하는 것이 좋습니다. 이렇게요.
안녕하세요. A회사 이경영 대표님
안녕하세요. B부서 조인성 과장님
2) 자기소개
인사를 했다면 이어서, 간단하게 자기소개를 합니다.
C반도체 류준열 대리입니다.
D전자 박나래 사원입니다.
상대에게 처음 보내는 이메일이라면 이렇게 간단히 자기소개를 합니다. 직급과 이름을 언급한다면 상대방으로부터 관심을 끌 수 있습니다.
3) 목적(이유)
자기소개를 했다면 이어서 목적을 적어야겠죠. 모든 비즈니스 이메일은 메일을 쓰는 목적이 있어요, 작성자는 아는 내용이므로 바로 본론부터 쓰면 된다고 생각하지만, 상대방은 사전 지식이 부족하기 때문에 자신에게 메일을 보낸 이유가 궁금해요. 그래서 다음과 같이 메일 목적을 먼저 써야 해요.
– 이메일을 보낸 이유는 영상 제작 견적을 문의를 드리기 위해서 입니다.
– 3월 전직원 대상 강연을 기획하고 있습니다. 관련 강연을 요청 드리고자 합니다.
이렇게 메일의 목적을 미리 말해주면, 상대방은 주요 내용을 어느 정도 이해하고 읽을 수 있어요.
4) 본문내용 (잘못 쓴 이메일 VS 잘 쓴 이메일)
인사말과 자기소개, 목적을 밝혔다면 이제 본문을 쓸 차례입니다. 잘못 쓴 본문과 잘 쓴 본문의 차이를 잠시 비교해볼게요. 먼저 좋지 않은 사례를 볼게요. 오해가 발생할 수밖에 없는 이메일의 특징입니다.
[잘못 쓴 이메일]A: 다음 회의는 다음주 화요일 오후 4시에 했으면 좋겠습니다.
B: 그 시간은 어렵습니다. 수요일 오후 4시는 어떠신가요?
A: 수요일은 종일 외근이라서. 금요일은 어떠신가요?
B: 금요일은 제가 시간이 안됩니다. 그럼 다음주 월요일에 하는 건 어떨까요?
전화나 메신저도 아니고 이렇게 메일을 보내면 서로 메일을 보내는 시간도 낭비되겠죠. 또 이런 일이 반복될 경우 감정이 상하거나 오해가 발생하는 일이 생길 수도 있어요. 그럼 어떻게 보내야 할까요? 잘 쓴 이메일의 특징을 살펴보시죠.
[잘 쓴 이메일]다음 회의 일정 조정을 위해 메일을 보냅니다. 소요시간은 1시간입니다. 이메일에 기재된 3가지 후보 일정에서 골라 주시기 바랍니다.
제 1희망 : 화요일 오전 11시
제 2희망 : 화요일 오후 2시
제 3희망 : 다음주 월요일 2시
혹시라도 모두 안되실 경우 전화주세요. 전화로 직접 일정을 조정하면 될 듯합니다. 감사합니다.
좋은 메일 본문의 특징은 ‘메일의 목적’이 분명해요. 또한 ‘상대방에게 원하는 반응’을 이끌어 내기 위해 ‘3가지 조건을 제시’하고 있어요. 만일 안될 경우를 대비해 전화를 달라는 메시지까지 덧붙였습니다. 이처럼 같은 내용의 메일이라도, 누가 어떻게 보내냐에 따라 과정과 결과가 달라질 수 있다는 거예요.
5) 상대방이 취할 행동
본문에서 용건을 적었다면, 그 다음 상대방이 취할 행동을 구체적으로 제시해줘야 합니다.
‘월, 수, 금’ 중에서 미팅이 가능한 요일을 알려주시면 미팅 일정을 확정하겠습니다.
이처럼 구체적인 행동지침을 제시하시거나,
5월 24일까지 오후 3시까지 A 기획서를 작성하여 메일 보내주시기 바랍니다.
마감일정을 명확하게 알려주시면 됩니다. 메일 본문을 보고 ‘그래서 내가 뭘 하라는 거지?’라는 생각이 들게 하면 안 됩니다.
6) 맺음말
본문 내용과 상대방이 취할 행동을 모두 작성했으면, 맺음말로 마무리를 하시면 됩니다. 맺음말에서 주의해야 할 사항은 마지막의 “수고하세요”를 사용하지 않는 것입니다. ‘수고하다’는 ‘일을 하느라 힘과 애를 쓴다.’라는 뜻으로 듣는 사람의 기분을 상하게 할 수 있어서 가급적이면 사용하지 않는 게 일반적인 예의입니다. 그럼 어떤 말을 쓰면 좋을까요?
“고맙습니다.”를 사용하시면 됩니다. 한 논문에 따르면 ‘고맙습니다’와 감사 인사로 이메일을 맺는 게 상대로 하여금 반응이나 행동을 유도하는데 효과적이라고 합니다. 왜 감사 메시지가 있는 메일이 가장 응답률이 높았을까요? 그 이유는 상대방이 앞으로 할 행동에 미리 감사를 표하기 때문입니다. 이렇게 미리 감사 인사를 받으면 요청 받은 행동을 수행할 동기 유발에 도움이 된다고 볼 수 있는 것이죠.
7) 첨부 파일
파일을 첨부하기 전에는 파일명 규칙을 정하는 것이 좋습니다. 일반적으로 ‘작성한 날짜_작성자(회사, 부서)_제목’ 순서 로 적으면 되는데요. 만일 직장에서 정해준 규칙이 있다면 그 순서를 따르면 됩니다. 예시를 한 번 보실까요?
200903_김청정_출판기획서.pdf
201108_ABC부서_신사업기획제안서.pptx
201202_DEF해상_연간계획표.docx
파일명을 통일하는 이유는 뭘까요? 첫째는, 정확한 의사소통을 하기 위해서고 둘째는 업무 진행 내역을 정확하게 기록하기 위해서입니다. 일관성 있게 파일 명을 기록해 폴더에 보관하면, 파일을 찾기 간편하고 업무 내역을 한 눈에 볼 수 있다는 장점이 있습니다.
[첨부파일 주의사항 1]첨부파일은 꼭 필요한 것만 간결하게 넣는 것이 좋습니다. 너무 많은 첨부파일은 받는 이로부터 피곤을 느끼게 하기 때문이죠. 5개 이상 첨부파일이 들어갈 경우는 압축해서 보내는 것이 좋습니다. 중요한 내용이나 많은 용량을 보내야 할 경우 다운로드 기한이 없는 서비스를 이용하는 것을 추천해드립니다.
[첨부파일 주의사항 2]간혹 이메일에 파일을 첨부하려고 했다가 깜빡하고 이메일을 보내는 경우도 많습니다. 그래서 메일을 보내기 전 다시 한번 더 첨부파일이 잘 첨부되어 있는지 확인하고 받는 사람에게 ‘첨부파일을 확인하라’고 메시지를 보내는 것도 하나의 센스입니다. 그래서 이메일 쓰기의 노하우는요.
첨부 -> 내용 -> 제목 -> 받는 이의 순서로 작성
하라는 것입니다. 메일을 쓰다가 중간에 키보드를 잘못 눌러서 전송이 되어 버리는 경우가 있고, 또는 첨부를 보라고 메일을 보냈는데 첨부 없이 날아가 다시 보내는 상황도 흔히 발생합니다. 실수를 줄이기 위해서는 거꾸로 첨부파일을 먼저 넣는 것이 좋습니다. 첨부를 넣고 내용을 적고 적은 내용을 중심으로 제목을 정한 후에 수신인을 넣는 것이 시행착오를 줄이는 방법입니다.
지금까지 이메일 작성법을 살펴봤는데요. 제가 알려드린 방법으로 지금 바로 이메일을 작성해보세요. 여기 10가지 체크리스트가 있습니다. 체크리스트를 하나하나씩 체크해서 이메일을 작성해 보세요. 이메일 작성법 하나만 바꿨을 뿐인데 회사에서 ‘일잘러’로 소문나실 거예요!
영업 이메일을 작성하는 방법: 판매 전환으로 이어지는 영업 이메일의 예
눈길을 끄는 제목 작성
전체 이메일 받는 사람 중 거의 절반이 제목만 보고 이메일을 열어볼지 결정합니다. 질문을 던지거나, 데이터 기반 정보를 제시하거나, 잠재 고객이 직면한 구체적인 문제를 언급하는 제목을 작성하세요.
Zendesk의 고객 경험 전문가이자 전임 SMB 고객 담당 이사인 Courtney Gupta는 이렇게 말했습니다. “제목은 이메일을 열 때 처음 눈에 들어오기 때문에 중요합니다. 제목 전체가 데스크톱과 모바일에서 눈에 띄어야 합니다. 잠재 고객의 이름, 간단한 질문 또는 받는 사람의 니즈와 관련된 무언가를 포함하면 도움이 됩니다. 잠재 고객과 공동의 연결 고리가 있다면 ‘x 님이 연락해보라고 하셨어요’라고 써볼 수도 있겠죠.”
일반적이지 않은 첫 문장 만들기
이메일 제목으로 첫 번째 관문을 통과했다면 이제는 받는 사람이 계속 읽도록 유도하는 첫 문장이 필요합니다.
“블로그에 올린 글이 아주 마음에 들었어요 …” 또는 “귀사의 제품 출시 소식을 듣고 아주 반가웠습니다…”처럼 맞춤화 문장으로 시작해 보세요. 받는 사람이 새로 맡은 역할, 경쟁업체의 최근 조치 또는 여러분과 받는 사람 둘 다 알고 있는 공동의 연락처를 언급하면서 시작 문장을 맞춤화할 수도 있습니다. 너무 개인적으로 다가갈 수 없다면 관련 통계를 인용해도 주의를 끌 수 있습니다.
“안녕하세요, 제 이름은…” 이렇게 뻔하게 시작하지 마세요. 받는 사람에게 맞춤화되지 않은 문장으로, 괜한 시간 낭비일 뿐입니다.
Gupta는 “이메일을 가능한 한 맞춤화하세요. 받는 사람에 대해 연구해 보세요. LinkedIn 또는 웹 사이트를 살펴보고 다녔던 대학 또는 고향을 알게 되면 약간의 개인 정보를 활용해 보는 겁니다.”라며, “아니면 받는 사람에게 맞춤화 문장을 작성하기 어렵다면 상대방의 회사에 맞춘 문장을 만들어 보세요. 해당 업체의 자금 조달 소식이라든지 해당 업체에 대해 읽은 기사를 언급할 수도 있어요. 잠재 고객은 매일 수 많은 이메일을 받습니다. 따라서 자동으로 작성된 뻔한 이메일처럼 보이지 않는 이메일을 작성해야 합니다.”라고 말했습니다.
받는 사람에게 맞춰 본문 길이 조정
종종 인용되는 Boomerang의 조사에 따르면 “50~125개 단어로 된 이메일이 50%가 조금 넘는 최고의 응답 비율을 보였습니다”. 그러나 Prospect.io의 최신 조사에 따르면 약 300개 단어로 작성된 영업 이메일이 100개 단어 미만으로 된 영업 이메일보다 응답 비율이 훨씬 더 높은 것으로 나타났습니다.
이는 주로 받는 사람에 따라 달라지는데, 바쁜 경영진에게는 짧은 콜드 이메일이 재빠르게 기회를 얻는데 좋은 방법일 수 있습니다. 하지만 값 비싼 B2B 구매를 목표로 하거나(같은 사람을 알고 있는 누군가에게 보내는 경우) 길고 좀 더 자세한 이메일이 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 무엇보다 이메일 본문은 이해하기 쉬우면서도 핵심을 짚어야 합니다.
자신에 대한 이야기 피하기
이메일을 받는 사람은 여러분이 자신을 위해 무엇을 할 수 있는지를 알고 싶어하지 여러분과 여러분의 회사가 얼마나 멋진지 궁금해하지 않습니다. 웹 사이트 및 소셜 미디어에서 상대방에 대해 조사해 보고 니즈와 관심 분야에 대한 모든 것을 파악하세요.
명확한 CTA 및 다음 단계 포함
받는 사람이 다음에 무엇을 해야 할지 추측하게 만들지 마세요. 데모를 보여주고 싶나요? 짧은 통화 중 제공하는 서비스에 관해 언급하고 싶나요? 대화를 이어가려면 받은 사람에게 지침을 제공하세요.
“항상 예 또는 아니요로 간단히 답할 수 없는 질문이나 설명으로 이메일을 마무리하고 싶을 것입니다. ‘이 이메일이 도움이 되었나요?’ 이런 식으로는 질문하지 마세요. ‘제가 말씀 드린 내용에 대해 어떻게 생각하시나요 아니면 월요일에 이야기를 나눠보는 건 어떨까요?’처럼 열린 질문으로 마무리하고 일정 초대를 집어 넣습니다.”라고 Gupta는 설명했습니다. “잠재 고객이 응답하거나 실행 가능한 어떤 행동을 하도록 유도하는 CTA를 작성하는 데 공을 들이세요.”
적절한 시점에 이메일 보내기
Gupta에 따르면 영업 이메일의 경우 타이밍이 전부입니다.
Gupta는 “해당 업체가 자금을 조달한 경우, 다른 회사를 인수한 경우, 경영진이 교체된 경우, 새로운 제품을 출시한 경우 또는 이메일을 받는 사람이 승진한 경우처럼 중요한 순간을 포착하세요.”라고 말합니다.
직장생활 10년차 기자가 알려주는 ‘비즈니스 이메일’ 잘 쓰는 법
직장생활 10년차 기자가 알려주는 ‘비즈니스 이메일’ 잘 쓰는 법 강일용 [email protected]
[IT동아 강일용 기자] 모든 비즈니스는 이메일에서 시작되어서 이메일로 끝난다고 해도 과언이 아닙니다. 모든 직장인이 어제도 이메일을 보냈고, 오늘도 이메일을 보냈으며, 내일도 이메일을 보낼 것입니다. 이메일을 대체할 혁신적인 비즈니스 커뮤니케이션 도구가 등장하기 전까지 이메일은 계속 비즈니스의 표준으로 이용되겠죠.하지만 이렇게 중요한 이메일을 생각보다 많은 직장인이 소홀히 다루고 있습니다. 이메일은 이제 직장인의 커뮤니케이션 수단을 넘어 회사의 품격과 비즈니스 성공 가능성을 높여주는 도구라고도 말 할 수 있습니다. 잘 다루면 잘 다룰 수록 좋다는 것이지요.
직장 생활 10년. 필자는 이제야 이메일 사용법을 조금 알게되었습니다. 아무도 알려주지 않아 스스로 터득해야 했던 그 노하우를 여러분들과 공유하고자 합니다.
이메일
모든 이메일은 격식이 필요하다. 회사에 예제가 있는지 물어보라
이메일은 격식을 갖춰서 보내야합니다. 보고서나 기획서처럼 철저하게 양식에 맞춰서 작성하라는 것은 아닙니다. 그렇다고 모바일 메신저로 보내는 글처럼 너무 말랑말랑해도 곤란합니다. 이메일은 보고서와 모바일 메신저의 중간에 위치한 커뮤니케이션 도구입니다. 딱 그정도의 격식만 갖추면 됩니다. (2000년대 초중반에는 보고의 신속함과 업무 효율성을 위해 말랑말랑한 이메일을 주고받는 것이 유행했지만 현재는 그러한 신속함과 말랑말랑함을 모바일 메신저가 물려받았습니다.)
어느 정도의 격식을 원하는지는 회사마다 조금씩 다릅니다. 보고서에 가깝게 철저하게 따지는 곳도 있을테고, 메신저에 가깝게 가볍게 주고받는 곳도 있을 것입니다. 격식을 철저하게 원하는 회사일 수록 회사 내부에서 이용되는 이메일 양식을 가지고 있을 확률이 높습니다. 이메일 양식은 처음 입사하고 교육을 받을 때에 알게될 수도 있고, 인사팀(총무팀)에 문의하면 그제야 알려주는 곳도 있습니다. 팀내 선배가 알려주는 곳도 가끔 있습니다. 만약 누구도 이메일 양식을 알려주지 않는다면 자신의 상급자에게 받은 이메일 양식을 훑어보고 그것을 그대로 따라하는 것이 가장 좋습니다.
이메일은 위험에 가장 많이 노출된 수단 중 하나다
이메일 격식을 만드는 방법
1) 제목
만약 스타트업 같은 신생 기업이라 사내에 따로 준비된 이메일 양식이 없다면 이제부터 당신이 만드세요. 격식은 대단한 것이 아닙니다. 몇 가지 원칙만 지키면 됩니다.
제목은 이메일에서 가장 중요한 부분입니다. 제목에는 당신의 소속과 용건만 적혀있으면 됩니다. 다른 것은 필요없습니다. 사실 다른 것을 넣어도 상대방에게는 보이지 않습니다.
소속은 대괄호를 활용해 제목 가장 앞에 적는 것이 좋습니다. 외부로 보낼 때와 내부로 돌릴 때를 구별해 소속을 따로 표기해야 합니다. 외부에 나갈 때에는 회사의 이름만 적으십시오. [인터비즈], [IT동아] 같은 형태가 좋습니다. 내부에 돌리는 이메일에는 소속 부서만 적으세요. [인사팀] [전략마케팅팀] 같은 형식이 될 것입니다.
소속 다음에는 이메일을 보낸 용건을 최대한 축약해서 적으세요. 이메일을 받은 상대방이 용건을 한눈에 파악할 수 있을 정도로 짧아야 합니다. 용건을 말하기 앞서 간단한 인사를 적어야 하는지 궁금해하는 분도 많습니다. 저는 제목에 인사를 적는 것은 비효율적이라고 생각합니다. 하지만 사내에 돌리는 이메일이나, 수신자가 나보다 상급자라면 인사를 넣는 것도 나쁘지 않습니다. 하지만 그 인사도 ‘안녕하세요’ 이상으로 길어서는 안됩니다.
예시
[IT동아] CEO열전: 브라이언 크러재니치 편입니다 [인터비즈] 안녕하세요. 신규 연재 기획서입니다이메일 제목은 소속과 용건을 합쳐 30자 내외로 마무리하는 것이 좋습니다. 30자가 넘어가면 상대방이 한 눈에 소속과 용건을 파악할 수 없습니다. 사내에 돌리는 이메일이라면 조금 길어도 되겠지만, 사외로 보내는 이메일이라면 이 원칙을 지키는 것이 좋습니다.
소속과 용건의 순서는 바뀌어도 됩니다. 둘 중 더 중요한 것이 앞으로 나와서 대괄호로 들어가면 됩니다. 단 대괄호로 들어갈 때에는 최대한 축약해서 들어가야겠지요. 예를 들어 긴급한 공지가 있을 경우 용건을 ‘긴급’ 또는 ‘필독’으로 축약해서 대괄호로 표시하면 됩니다. 초대장이나 보도자료 같은 경우에도 소속보다 용건이 더 중요한 경우입니다. 이때에도 대괄호 속에 ‘초대장’이나 ‘보도자료’라고 적은 후 소속을 표시하면 됩니다. 소속과 용건 둘 다 포기하기 힘들다면 둘을 함께 넣어도 됩니다. 단 이 경우에는 대괄호 내에 들어가는 글자가 10자를 절대 넘으면 안됩니다. 10자가 넘는다면 소속과 용건 둘 중 하나는 대괄호 밖으로 빼세요.
예시
[긴급] 연말정산 마감이 3일 앞으로 다가왔습니다_인사지원팀 [초대장] DBR, 새로운 마케팅 시대 ‘뉴 미디어 활용 브랜드 전략 워크숍’에 초대합니다. [LG전자 보도자료] CES 2018 관람객 기다리는 ‘LG ThinQ’ 옥외광고정기적으로 이메일을 주고받는 상대방과는 소속 > 용건 순으로 적고, 비정기적으로 이메일을 보내는 대상에게는 용건 > 소속 순으로 적는 것이 일반적입니다.
2) 인사
이메일 내용의 시작은 인사입니다. 인사를 할 때에는 ‘안녕하세요’라는 인사와 함께 이메일을 받는 상대방의 이름과 직위를 언급하는 것이 좋습니다. 상대방의 이름과 직위를 언급함으로써 상대방은 ‘이메일을 보낸 사람이 나에게 많은 관심을 가지고 있구나’라고 느낄 수 있습니다. 이것은 사내로 보내든 사외로 보내든 반드시 지켜야할 격식입니다. 인사 다음에는 보낸이의 이름, 소속, 직위를 언급하면서 서두를 마무리하면 됩니다.
다만 불특정 다수에게 이메일을 보낼 때에는 인사와 보낸이의 이름, 소속, 직위만 언급하면 됩니다. 회사를 대표해서 이메일을 보낸 경우에는 보낸이의 신상 정보 대신 회사 이름만 언급해도 됩니다.
‘안녕하세요’라는 인사 외에 계절, 날씨 등과 연관된 인사 문구를 이용해도 됩니다. 다만 인사는 너무 길어서는 안됩니다. 이 역시 30자를 넘지 않는 것이 좋습니다. 인사가 너무 길고 미사여구로 치장되어 있으면 이어 나오는 용건의 중요성이 희석될 수 있습니다.
예시
안녕하세요, 강일용 기자님. 인터비즈 황지혜 기자 입니다.
안녕하십니까? IT동아입니다.
3) 내용
이메일 내용은 역피라미드 순으로 작성되어야 합니다. 중요한 내용이 가장 먼저 나와야합니다. 이메일을 보낸 용건을 한 문장으로 축약해서 적은 후 나머지 내용을 풀어써야 합니다. 장황한 서두는 필요없습니다. 이메일은 어디까지나 비즈니스 문서입니다. 글의 내용이 멋지거나 재미있을 필요가 없습니다. 쓸데없는 기교를 부리지 말고 간결하고 꾸밈없이 작성하세요. 과도한 꾸밈은 읽는 이의 눈살을 찌푸리게 할 뿐입니다.
이메일의 내용이 길어질 경우 중간 제목을 쓰고 강조 처리(볼드)를 해서 읽는 이가 글의 내용이 달라짐을 한 눈에 파악할 수 있게 하는 것이 좋습니다.
무엇보다 중요한 것은 내용을 작성하면서 맞춤법에 어긋나거나 오탈자가 있어서는 안된다는 것입니다. 많은 오탈자는 상대방의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다. 이메일을 보내기 전에 귀찮더라도 반드시 내용을 재검토함으로써 오탈자를 교정하시길 바랍니다.
용건이 끝난 후 끝인사를 적음으로써 이메일이 끝났음을 알리는 것이 좋습니다. 끝인사는 ‘감사합니다’가 보편적인 표현입니다. 이외에도 특징적인 인사가 있다면 대신 이용해도 됩니다. 하지만 ‘수고하십시오’는 더 고생하라는 뜻을 담은 무례한 표현이니 끝인사로 이용하면 안됩니다.
4) 첨부파일
첨부파일은 적으면 적을 수록 좋습니다. 첨부파일을 열어보는 것도 상대방 입장에선 일이기 때문입니다. 꼭 필요한 첨부파일 외에는 넣지 않으셔도 됩니다. 일반 문서 같은 경우 이메일 내용에 담음으로써 생략할 수 있습니다. 이미지의 경우 다섯 장까지는 그냥 포함시켜도 되지만, 다섯 장이 넘는다면 꼭 압축해서 첨부하시는 것이 좋습니다.
대용량 파일을 전송할 경우 이메일 첨부 대신 외부 스토리지 서비스를 이용해야 하는 경우가 많습니다. 이때에는 다운로드 기한이 정해져 있는 스토리지 서비스보다 다운로드 기한이 없는 스토리지 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 상대방이 언제 다시 내려받아야 할지 모르기 때문입니다. 만약 기업의 중요한 기밀이 담긴 파일을 상대방에게 전송해야 한다면 이메일과 외부 스토리지 서비스를 이용하지 말고 USB 메모리에 담아 직접 전달하시는 것이 좋습니다.
5) 전송
이메일을 작성한 후 바로 상대방에게 전송하지 말고 보관함에 넣어뒀다가 30분에서 1시간 후에 전송하세요. 그 사이에 추가해야 할 내용이나 고쳐야할 내용이 떠오를 수도 있습니다. 추가할 내용이나 고쳐야할 내용이 있음을 상대방에게 알리면 이메일 내용에 대한 신뢰가 떨어질 수 있고, 무엇보다 상대방이 수정된 내용을 읽지 못할 수도 있습니다.
일부 이메일 클라이언트의 경우 ‘회수’라고 해서 보낸 이메일을 다시 거둬들이는 기능을 갖추고 있습니다. 하지만 이는 같은 이메일 클라이언트를 쓰는 사내에서나 통하는 기능입니다. 사외로 보낸 이메일이나 사내라도 이미 누군가 읽은 이메일은 거둬들일 수 없습니다. 소 잃고 외양간 고치지 말고 이메일을 보다 신중하게 보내시길 바랍니다.
멋진 서명을 첨부하라. 이메일의 품격(?)이 올라간다
상대방과 이메일을 주고받기 앞서 이메일 하단에 첨부할 서명을 꼭 만들어 둬야 합니다. 서명의 내용은 명함과 동일하면 됩니다. 이름, 소속, 직위, 연락처, 홈페이지 및 SNS 주소, 그외 비즈니스 특이 사항 등을 적어두세요. 텍스트로 정 표현하기 힘들다면 명함을 스캔해서 서명에 첨부해도 됩니다. 다만 이미지로 되어 있는 서명은 상대방이 내용을 복사하는데 어려움이 많은 만큼 되도록 텍스트 형식으로 바꾸시길 바랍니다.
이메일
규모있는 회사의 경우 자체 서명 양식을 가지고 있는 경우가 많습니다. 이를 자신에게 맞게 고쳐서 이용하면 됩니다. 서명 양식이 없다면 인사 관리자와 협의해 자체 서명 양식을 만드는 것을 추천드립니다. 격식있는 서명 양식은 상대방에게 신뢰감을 주기 때문입니다.
서명은 이메일 본연의 기능이 아니라 이메일 클라이언트에서 제공하는 부가 기능입니다. 이용하는 클라이언트에 따라 서명이 있을 수도 있고, 없을 수도 있습니다. 쉽게 말해 회사 PC에서 이메일을 보낼 때에는 서명이 잘 붙어있는데, 내 스마트폰으로 이메일을 보내면 서명이 없는 경우가 많습니다. 스마트폰의 기본 서명이 하단에 붙죠. 대표적인 사례가 바로 ‘내 iPhone에서 보냄’입니다. 상대방은 당신이 무슨 스마트폰을 쓰는지 관심 없습니다. 스마트폰 이메일 클라이언트의 설정에 들어가 모바일만을 위한 간결한 서명을 만들어 두시길 바랍니다. 모바일 이메일 클라이언트는 PC용 이메일 클라이언트보다 서명에서 표현할 수 있는 것이 적습니다. 때문에 최대한 간결하게 표현해야합니다. 간결하더라도 이름, 소속, 직위, 연락처, 홈페이지 및 SNS 주소 등의 핵심 내용은 텍스트로 꼭 적혀있어야 합니다.
받는사람, 참조, 숨은참조는 나름 활용법이 있다. 특히 숨은참조가 중요하다
이메일은 받는 사람, 참조(CC), 숨은참조(BCC) 등 세 가지 형태로 상대방에게 전달할 수 있습니다. 세 가지 가운데 무엇으로 보내든 상대방이 전달받는 이메일 내용은 동일합니다. 그렇다면 왜 이런 차이를 둔 것일까요? 이는 이메일을 주고받는 사람간의 책임 소재를 명확히 하기 위함입니다.
이메일
‘받는 사람’은 이메일의 용건과 직접적으로 연관이 있는 사람의 주소를 적는 곳입니다. 직접적으로 연관이 있는 사람이란 이 이메일의 내용을 두고 답장을 주고받아야 하는 상대방을 의미합니다. 프로젝트의 정/부담당자가 여기에 해당하겠지요.
‘참조’는 이메일의 용건과 간접적으로 연관이 있는 사람의 주소를 적는 곳입니다. 간접적으로 연관이 있는 사람이란 이 이메일의 내용을 알아는 둬야 하지만, 답장을 주고 받을 필요는 없는 사람을 의미합니다. 이메일 발신자의 팀원 등이 여기 해당합니다. 참조인은 이메일 발신자가 휴가, 병가 등의 이유로 자리를 비웠을 경우 대신 수신자와 이메일을 주고받아야 합니다. 때문에 수신자에게 이메일 주소가 노출되어 있습니다.
‘숨은참조’는 프로젝트의 최고 담당자에게 보고할 때 또는 불특정 다수에게 이메일을 보낼 때 이용하는 기능입니다. 숨은참조로 이메일을 보내면 이메일 발신자에게만 이메일 주소가 노출됩니다. 받는 사람과 참조인에게는 숨은참조로 이메일을 받은 사람이 보이지 않습니다. 부장이나 임원 (회사의 규모가 작을 경우 사장 포함) 같이 프로젝트에 관여하지는 않지만, 프로젝트의 진행 사항을 알아둬야 하는 사람에게 이메일을 보낼 때에는 숨은참조를 이용하면 됩니다.
회사 외부의 불특정 다수에게 이메일을 보낼 때에도 숨은참조를 이용해야 합니다. 받는 사람에는 발신자의 주소만 적고, 숨은참조에 회사 외부인의 이메일 주소를 적으면 됩니다. 이렇게 보내면 이메일 수신자는 불필요한 이메일 주소 대신 이메일 발신자의 주소만 명확하게 파악할 수 있습니다. 이는 불특정 다수에게 이메일을 보낼 때 반드시 알아둬야 할 매너이니 꼭 기억해두시길 바랍니다.
이메일 주소는 신중하게 결정하라. 짧으면 짧을 수록 좋다
회사에 입사한 후 가장 먼저하는 일 가운데 하나가 이메일을 발급받는 것입니다. 이때 이메일 주소를 정하게 되는데, 회사에 따라 조금씩 차이가 있습니다. 첫 번째는 회사가 알아서 주소를 정해주는 경우입니다. 이 경우 보통 이름을 이메일 주소로 이용하게 됩니다. ‘[email protected]’ 같은 형태이지요. 이는 보통 해외의 기업이나 바이어들과 이메일을 자주 주고받아야 하는 기업에게 유용합니다. 국내의 경우 삼성그룹(중앙일보 포함), LG그룹, 네이버계열사 등이 이 방식의 이메일 주소를 이용하고 있습니다.
외국인들이 한국 이름을 발음하기 힘들어하기 때문에 영어로 된 이름을 따로 정한 후 이를 바탕으로 이메일 주소를 만드는 경우도 있습니다. ‘[email protected]’ 같은 형태입니다. 해외 기업과 소통할 일이 많고, 사내에서도 직급 대신 영어 이름이나 존칭을 쓰는 회사가 이 방식을 채택하고 있습니다. 대표적인 사례가 카카오그룹이죠.
이렇게 회사에서 이름을 바탕으로 이메일 주소를 정해주는 기업은 사내에 동명이인이 있을 경우 입사순서대로 숫자를 붙여 이메일 주소를 부여하고 있습니다. ‘[email protected] 같은 형태입니다.
이렇게 기업에서 이메일 주소를 제공하면 고민할 것이 없지만, 기업이 직원에게 주소를 알아서 정하라고 하는 경우도 많습니다. 이때에는 이메일 주소를 신중하게 결정해야 합니다.
이메일 주소는 짧으면 짧을 수록 좋습니다. 최대한 간결한 영어 단어나 영문 이니셜 세 글자를 이메일 주소로 이용하시길 바랍니다. ‘[email protected](실제 제 이메일 주소입니다)’이나 ‘[email protected]’ 같은 형태가 되겠네요. 길고 어려운 단어는 이용하지 마십시오. 의미불명의 알파벳 나열이나 숫자를 붙이는 것은 지양해야합니다. 한 번 정한 이메일 주소는 바꾸지 않아야 합니다. 기업에서 쓰는 기업용 이메일 주소는 사회에서 쓰는 개인용 이메일 주소와 다르게 설정하는 것이 좋습니다. 상대방이 이메일 주소를 기억하는데 어려움을 겪을 수 있기 때문입니다.
이메일
이메일 주소가 불특정 다수에게 노출되어야 하는 직업에 종사할 경우 (예: 기자, 정치인) 인상적인 단어를 이용해 이메일 주소를 만드는 것도 좋습니다. 대표적인 사례가 KBS 박대기 기자입니다. 박대기 기자의 이메일 주소는 ‘[email protected]’ 입니다. ‘박대기’라는 이름에서 착안한 이메일 주소인데, 추운 겨울에 눈이 많이 왔음에도 불구하고 보도를 위해 서있는 상황이 발굴되어 이메일 주소와 함께 대중들에게 큰 인상을 주는데 성공했습니다.
지금까지 알아두면 좋은 이메일 매너에 대해 알아봤습니다. 다음 기사에서는 마이크로소프트 ‘아웃룩’, 구글 ‘지스위트’, 네이버 ‘웍스’ 등 중소기업과 스타트업이 애용하는 이메일 클라이언트 사용팁에 대해 알아보겠습니다.
글 / IT동아 강일용([email protected])
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