당신은 주제를 찾고 있습니까 “앱 마케팅 – 실검 1위, 앱스토어 7위를 만든 마케팅 방법 (ft. 수익공개)“? 다음 카테고리의 웹사이트 ppa.maxfit.vn 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: https://ppa.maxfit.vn/blog/. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 조코딩 JoCoding 이(가) 작성한 기사에는 조회수 66,665회 및 좋아요 1,523개 개의 좋아요가 있습니다.
앱 마케팅 주제에 대한 동영상 보기
여기에서 이 주제에 대한 비디오를 시청하십시오. 주의 깊게 살펴보고 읽고 있는 내용에 대한 피드백을 제공하세요!
d여기에서 실검 1위, 앱스토어 7위를 만든 마케팅 방법 (ft. 수익공개) – 앱 마케팅 주제에 대한 세부정보를 참조하세요
이번 영상은 초보자도 쉽게 이해할 수 있도록 마케팅 핵심 개념을 알려드리고 Google Ads를 활용하여 실전 앱 마케팅을 하는 방법을 알려드리는 영상입니다. 추가로 제가 동물상 테스트를 실검 1위, 앱스토어 7위, 1300만 뷰를 달성하게 된 마케팅 비법 및 최근 일주일 수익도 공개합니다.
수익형 유니티 게임 만들기 재생목록
▶ https://bit.ly/2ZFe0HR
수익형 웹, 앱 동물상 테스트 만들기 재생목록
▶ https://bit.ly/makeanimalface
코딩 기초와 웹, 앱 프로그래밍 재생목록
▶ https://bit.ly/3m2J0L3
조코딩 멤버십 가입(멤버십 전용 강의 월별 무제한 수강)
▶https://www.youtube.com/channel/UCQNE2JmbasNYbjGAcuBiRRg/join
조코딩 채널 강사 지원
▶https://forms.gle/LsbgU8xFL9gtzRSt6
디스코드 조코딩의 코딩 커뮤니티
▶https://discord.gg/zny87VeSaX
[조코딩 30만 구독자 이벤트 공지]여러분이 만든 앱을 홍보하고 싶으시다면 이번 30만 구독자 이벤트를 참여해주세요! 심사를 통해 선물을 드리고 제가 직접 30만 유튜브 채널에 서비스를 홍보해드리는 이벤트를 진행합니다.
– 참여 방법: 조코딩 강의를 참고하여 웹/앱/게임 제작 후 URL을 설문지로 제출
– 상품: 티셔츠 (100명) + 서비스 홍보 지원 + (TOP 10) 배달의 민족 3만 원 쿠폰
– 제출 기한: 2021년 12월 5일(일) 자정까지
– 당첨자 발표: 2021년 12월 12일(일) 유튜브 커뮤니티 공지 및 이메일로 쿠폰 코드 전송
– 이벤트 상세 내용 확인 및 제출 : https://forms.gle/Z9EeWFYuyuuCc2gL9
목차
00:00 미리보기
00:07 인트로
00:14 마케팅의 중요성
00:36 영상에서 다룰 내용 소개
01:10 깔때기로 이해하는 마케팅의 개념 (AARRR)
03:49 동물상 테스트 마케팅 방법
04:39 동물상 테스트 마케팅 방법 – 인플루언서 마케팅
05:17 동물상 테스트 마케팅 방법 – 퍼포먼스 마케팅
05:54 동물상 테스트 마케팅 방법 – 무료 마케팅
06:24 동물상 테스트 마케팅의 결과
07:09 동물상 테스트 최근 수익 공개
07:40 여러분도 하실 수 있습니다
07:55 Google Ads 앱 다운로드 광고
08:47 앱 다운로드 광고 단계 및 변수 세분화
10:56 그로스 해킹
12:09 Google Ads 10만원 쿠폰 받고 등록하기
13:39 Google Ads와 Google Play 계정 연결하기
14:45 앱 캠페인 생성하기
18:20 광고 그룹 생성하기
21:01 광고 성과 확인하기
23:42 광고 정지 방법
24:01 조코딩 30만 이벤트 공지
24:22 아웃트로
#마케팅 #앱마케팅 #구글애즈
앱 마케팅 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
앱 마케팅 시작을 위해 반드시 알아야 하는 앱 마케팅 퍼널
‘앱 마케팅’이란, 전체적인 앱 경험의 맥락에서 유저들을 앱과 인게이지하도록 만드는 모든 마케팅 활동을 의미합니다. 앱 마켓에서 앱 발견하도록 만들기 …
Source: blog.ab180.co
Date Published: 9/17/2021
View: 4633
모바일 앱 마케팅 분석: 소비자가 앱을 발견하고 이용하는 방식
모바일 앱 마케팅 전략을 통해 브랜드의 오프라인 경험(예: 오프라인 특별 이벤트)을 보강할 수 있고, 전자상거래를 유도할 수 있으며, 충성도 높은 고객과 소통할 …
Source: www.thinkwithgoogle.com
Date Published: 6/3/2022
View: 4277
마케터가 반드시 알아야 할 9가지 앱 마케팅 전략 – Adjust
이 정보는 여러분의 앱을 출시할 최적의 시기를 정하는 데에도 도움이 됩니다. 타겟 사용자 그룹을 위한 모바일 마케팅 전략을 세울 때 사용자 페르소나 …
Source: www.adjust.com
Date Published: 8/27/2022
View: 6058
모바일 앱 유저 획득 마케팅의 A to Z 알아보기 | 에어브릿지 블로그
브랜딩, 고객 이해, 경쟁사 분석 등이 포함되며, 이를 기반으로 전체적인 앱 마케팅 기획을 시작해야 하죠. 브랜드 및 프로덕트에 대한 인지도 높이기.
Source: www.airbridge.io
Date Published: 12/10/2021
View: 1621
‘오늘의 집’이 선택한 4가지 앱 마케팅 방법 분석하기 – Undernamu
1. 잘 되는 앱은 어떤 앱일까? 앱마케팅 전략(Image by App) 신규 앱을 론칭할 예정이거나 혹은 …
Source: www.undernamu.com
Date Published: 5/26/2021
View: 6010
모바일 마케팅을 하시나요? 그럼 두 가지만 기억하세요, ‘Why …
최근 많은 플랫폼 기업이 앱을 기반으로 운영되고 있으며, 코로나19 이후 이커머스 산업에서 앱을 통한 매출이 상당 부분을 차지하고 있습니다. 고객이 …
Source: ditoday.com
Date Published: 4/6/2022
View: 6812
모바일 앱 마케팅 가이드 – 브런치
Don’t JUST read it, Do it!! | 효율적인 모바일 앱 마케팅 전략은 무엇일까요? 비싼 유튜브, 페이스북 광고에 많은 마케팅 비용을 투자해야만 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 3/23/2021
View: 5121
반드시 따라해야할 단계별 앱 마케팅 전략 가이드
모바일 앱 마케팅은 서비스에 대해 처음 알게 된 순간부터 충성도 높은 사용자가 되는 순간까지, 모든 사용자 상호 작용을 다룹니다.
Source: startapp.kr
Date Published: 1/19/2021
View: 3386
[모바일 앱 마케팅의 A to Z] 2️⃣ 모바일 앱 마케팅 주요 지표 …
이번 시간에는 모바일 앱 마케팅의 주요 지표와 과금 기준에 대해 살펴보겠습니다. 일반적인 제품 광고를 진행할 때 가장 중요한 부분은 광고비 대비 매출 …
Source: www.wisetracker.co.kr
Date Published: 7/21/2022
View: 1353
당근마켓이 월 이용자 1천만 찍은 마케팅 비법 – 지디넷코리아
모바일 앱 마케팅의 성공과 실패가 반복되는 과정에서 자기만의 노하우를 쌓는 마케터들이 늘고 있다. 이에 지디넷코리아는 리프트오프와 ‘모바일 …
Source: zdnet.co.kr
Date Published: 10/29/2021
View: 9352
주제와 관련된 이미지 앱 마케팅
주제와 관련된 더 많은 사진을 참조하십시오 실검 1위, 앱스토어 7위를 만든 마케팅 방법 (ft. 수익공개). 댓글에서 더 많은 관련 이미지를 보거나 필요한 경우 더 많은 관련 기사를 볼 수 있습니다.
주제에 대한 기사 평가 앱 마케팅
- Author: 조코딩 JoCoding
- Views: 조회수 66,665회
- Likes: 좋아요 1,523개
- Date Published: 2021. 11. 12.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=HsIt85FY7bE
모바일 앱 마케팅 분석: 소비자가 앱을 발견하고 이용하는 방식
이제는 ‘커피 한 잔으로 시작하는 아침’보다 ‘모바일 앱을 열면서 시작하는 아침’이 더 자연스럽습니다. 모바일 앱은 아침뿐 아니라 회의 장소까지 가는 길을 찾고, 운동 기록을 남기고, 커피값 지출을 가계부에 기록하는 등의 용도로 하루에도 수시로 사용되고 있는데, 여기에서 한 가지가 확실해집니다.
바로 앱이 우리 일상의 작은 순간들을 좌우하는 필수품이 되었다는 점입니다. Nielsen 조사에서는 사람들이 한 달에 앱을 이용하는 평균 시간이 30시간에 달하는 것으로 나타났습니다1. 앱은 ‘알고 싶다’, ‘가고 싶다’, ‘하고 싶다’, ‘사고 싶다’는 생각을 하는 순간에 중요한 역할을 합니다.
앱은 고객과의 관계를 심화시키고자 할 때도 매우 유용합니다. 모바일 앱 마케팅 전략을 통해 브랜드의 오프라인 경험(예: 오프라인 특별 이벤트)을 보강할 수 있고, 전자상거래를 유도할 수 있으며, 충성도 높은 고객과 소통할 수도 있습니다. 앱은 모바일 웹사이트와 더불어 소비자 및 마케팅 담당자 양 측에 매우 중요한 존재가 되었습니다.
그렇다면 이렇게 광범위한 앱 소비 고객에게 다가가려면 어떻게 해야 할까요? Google은 Ipsos MediaCT와 공동으로 소비자의 앱 사용 방식을 알아보는 설문조사를 실시했습니다. 이전 1주에 앱을 사용한 적이 있는 스마트폰 보유자 8,470명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 소비자가 모바일 앱을 설치하고 이용하도록 유도하는 요소에 대해 새로운 정보를 얻을 수 있었습니다. 예를 들어 설치된 앱 4개 중 1개는 전혀 사용되지 않는 것으로 나타났습니다. 그렇다면 설치한 앱을 사용하지 않는 이유는 무엇일까요?
효과적인 모바일 앱 마케팅 전략을 세울 수 있도록 이 내용을 좀 더 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 모바일 앱 마케팅 전략의 핵심은 앱 인지도 제고와 앱 재이용 유도입니다.
#1: 앱은 앱스토어에서만 발견되는 것이 아닙니다.
많은 마케팅 담당자들은 소비자가 새 앱을 찾을 때 앱스토어를 방문한다고 생각합니다. 실제로 스마트폰 사용자의 40%는 앱스토어 탐색을 통해 앱을 찾습니다. 최신 게임 앱, 피트니스 관리 앱, 음악 스트리밍 앱 등의 새 앱을 찾을 때 아직도 많은 사람들이 앱스토어에서 먼저 찾아봅니다. 하지만 앱스토어에서만 앱을 찾을 수 있는 건 아닙니다.
앱을 이용할 때, 다른 특정 앱을 찾을 때, YouTube 동영상을 볼 때, 모바일 웹사이트를 탐색할 때 등 스마트폰을 이용하는 온갖 순간에 앱에 대한 정보가 제공됩니다. 이번 조사에서는 검색이 앱을 발견하는 주요 경로인 것으로 나타났습니다. 앱 사용자 4명 중 1명은 검색을 통해 앱을 발견한다고 합니다. 예를 들어 예고 없이 부산으로 출장을 가게 되어 급하게 숙소를 찾아야 하는 경우 Google 검색에서 ‘부산에 있는 호텔’을 검색하면 부산 지역의 호텔 객실과 단기 임대 서비스를 보여주는 앱을 찾을 수 있습니다. 만약 출장을 자주 가는 사용자라면 이 앱을 다운로드해서 숙소를 예약할 것입니다.
지역 앱의 경우 검색 엔진을 통해 발견되는 경우가 많은데, 이는 새 기기에 대한 리뷰를 보여주는 기술 앱이나 여행 세부정보를 보여주는 여행 앱의 경우와 비슷합니다. 이들 3개의 카테고리에서는 검색을 통해 앱을 찾을 확률이 평균보다 각각 26%(지역), 59%(기술), 30%(여행) 더 높습니다.
반드시 알아야 할 9가지 앱 마케팅 전략
앱을 마케팅 할 수 있는 다양한 방법을 파악하는 것은 전체적인 전략을 세우는 데 필수적입니다. 이 방법들을 조합하는 방법을 총체적으로 터득함으로써 성공적인 앱 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다. 이는 앱 카테고리나 규모에 상관없이 모든 마케터에게 해당되는 사항입니다. 이번 블로그에서는 마케터라면 반드시 알아야 할 9가지 주요 앱 마케팅 전략을 소개하고 최고의 목표를 달성하기 위해 이 내용을 어떻게 활용할 수 있을지에 대해 알아보겠습니다.
시장 조사
자세한 전략에 대해 소개하기 전에 먼저 시장 조사가 주는 이점에 대해 이야기하겠습니다. International Business Times에 따르면 App Store에는 매일 천 개 이상의 앱이 제출된다고 합니다. 경쟁은 모든 카테고리에서 치열하게 일어나고 있으며, 전체적인 전략을 세울 때 경쟁자 분석은 필수입니다.
시장 조사는 이번 가이드에서 소개해드리는 앱 마케팅 방안들을 어떻게 활용해야 하는지를 더 잘 파악할 수 있도록 합니다. 시장 조사를 통해 앱 개발의 초기 단계에서부터 다음 질문들에 대한 답변을 준비하여 사용자가 앱을 찾을 수 있는 방법을 모색해야 합니다.
앱의 타겟 사용자는 누구인가?
이들은 왜 앱에 관심을 가질 것인가?
경쟁자들은 같은 타겟 사용자를 이미 타겟팅하고 있는가?
이 정보는 여러분의 앱을 출시할 최적의 시기를 정하는 데에도 도움이 됩니다.
타겟 사용자 그룹을 위한 모바일 마케팅 전략을 세울 때 사용자 페르소나 기법을 활용해보세요. 페로소나는 특정한 사용자 여정을 밟을 것으로 예상되는 사용자 그룹 유형을 나타냅니다. 앱 마케터는 이들의 요구 사항을 충족시키고 원활한 유저 경험을 지원해야 합니다. 사용자 페르소나는 인구 통계, 모바일 환경 설정 및 앱 분야와 관련된 기타 고유 식별자를 세분화하여 개발합니다. 페르소나를 완전히 이해하면 앱의 성공에 도움이 될 뿐만 아니라 더 나아가 실질적인 조사 내용을 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다.
앱 마케팅 : 9가지 앱 마케팅 필수 전략
1. 앱 랜딩 페이지 및 블로그
랜딩 페이지는 사용자에게 모바일 웹과 데스크톱에서 앱에 대한 정보를 제공하는 모바일 마케팅 전략의 핵심 요소입니다. 또한 이 방법은 신규 사용자를 확보하기 위해 검색엔진 최적화(SEO)를 사용할 수 있어 비용이 비교적 적게 듭니다. 앱 관련 랜딩 페이지에서는 사용자가 설치한 후 경험하게 될 내용을 보여줄 수 있어야 합니다. 랜딩 페이지는 App Store나 Google Play Store에 등록된 앱으로 이어지는 링크와 명확한 콜 투 액션을 포함해야 합니다. 앱 버티컬에 따라서는 게임 플레이에 대한 동영상 등을 포함해야 하는 등 추가적으로 필요한 내용이 다를 수 있습니다. 그러나 모든 랜딩 페이지에 사용자 리뷰나 사용자 경험을 보여주는 스크린샷은 반드시 게재되어야 합니다.
웹사이트에 블로그를 계속 노출시키는 것도 좋은 방법입니다. 이 때, SEO를 사용하여 새로운 사용자를 찾고 타겟 고객을 유입할 수 있습니다. 블로그 내용을 소셜 미디어 채널 전반에서 전략적으로 공유하고, 분석을 통해 어떤 콘텐츠 타입이 가장 도움이 되는지 파악해보세요.
인기 있는 모바일 앱 블로그의 예로는 데이팅 앱 Bumble의 ‘The Buzz’, 모바일 게임 Clash of Clans와 MyFitnessPal의 블로그 등이 있습니다. 이 밖에도 기고문을 게재하거나 다른 블로그에 앱에 관한 글을 실는 등의 전략으로 성과를 높일 수 있습니다.
2. 앱 스토어 최적화(ASO)
ASO는 앱이 App Store나 Google Play Store에서 앱을 더 쉽게 찾을 수 있도록 최적화하는 방식입니다. 캠페인을 통해 잠재적인 유저가 App Store로 대거 유입되더라도 여기서 앱이 보여지는 방식이 설치에 영향을 미치기 때문에 ASO는 사용자 여정에 있어서 매우 중요합니다. 또한 ASO는 비용을 들이지 않고 오가닉 유저를 유입할 수 있는 방법이기도 합니다.
SEO와 마찬가지로 ASO에서도 앱이 App Store에서 상위 랭킹에 들 수 있도록 도와줄 키워드를 파악하고 사용해야 합니다. 앱에 대한 스크린샷과 앱 사용을 보여주는 동영상 포함을 권장합니다. 또한 두 개 이상의 앱 카테고리에 앱을 등록하여 사용자들이 다양한 방법으로 앱을 찾을 수 있도록 할 수 있습니다. 가능하다면 현지화된 앱 소개 컨텐츠를 제공하는 것이 좋습니다. ASO에 대한 자세한 가이드가 필요하시다면 App Store에서 상위 랭킹에 드는 방법을 소개한 Adjust의 eBook을 확인해 보세요.
3. 소셜 미디어 마케팅
앱 마케터에게 SNS는 필수적입니다. 2020년 기준, 사용자는 하루 1시간 22분을 소셜 네트워크에 사용하였습니다. 소셜 미디어 채널에 글을 정기적으로 올려 제품에 대한 인지도를 올리거나 피드백을 받을 수 있는 소통의 창으로 활용할 수 있습니다.
소셜 미디어에서 활용할 수 있는 콘텐츠로는 블로그 게시글, 대회, 토론 또는 사용자가 만든 콘텐츠 등이 있습니다. 시장 조사에서 나타나듯이 앱 카테고리에 따라 효과적인 내용은 달라집니다. 그러나 피트니스나 게임 등 사람들과의 소통이 중요한 앱에서는 적절한 SNS 활용이 큰 효력을 발휘할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어를 앱에 연동하여 사용자들이 소셜 미디어 채널에 앱 콘텐츠를 쉽게 공유하도록 하는 방법도 추천합니다.
4. 인플루언서 마케팅
쇼핑객의 90%가 진정성이 브랜드를 지지하는 데 큰 영향을 준다고 이야기 합니다. 인플루언 마케팅은 유명 인사들을 통해 새로운 사용자에게 도달하고 브랜드를 홍보할 수 있는 방법입니다. 인플루언서 마케팅은 최근 몇 년 동안 급부상하여 올 해 인플루언서 마케팅 비용은 65% 증가했습니다.
마케팅 목표를 달성하기 위해 인플루언서를 활용할 수 있는 방법은 다양합니다. 인플루언서가 사람들에게 제품에 대한 내용을 알릴 수 있도록 무료 제품을 나눠주거나 유료로 제품을 홍보하도록 할 수 있습니다. 유료 광고는 홍보하는 내용을 통제할 수 있다는 장점이 있는 한편, 제품을 적절한 인플루언서에게 무료로 주는 경우 낮은 비용으로 잠재 고객에게 제품을 홍보가 가능하다는 이점이 존재합니다.
패션 앱과 같은 카테고리는 인플루언서와 특별한 방식으로 협업합니다. 예를 들어 인플루언서가 패션 앱을 사용해 룩북을 만들면 이 내용을 앱에서 소개하고 소셜 미디어 채널에서 공유할 수 있습니다. 이 방법을 통해 앱의 기능을 알릴 수 있을뿐만 아니라, 인플루언서에 대한 관심을 바탕으로 사용자가 앱을 설치하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
5. 유료 유저 획득 캠페인
유료 유저 획득이란 유료 광고를 통해 새로운 사용자를 앱으로 유입하는 것을 뜻합니다. 이 전략에서는 캠페인을 구축한 후 성과를 극대화하기 위해서 시간이 지남에 따라 광고 비용을 조정해 나가야 합니다. 이 과정에서 획득하고자 하는 사용자와 이들이 취했으면 하는 행동 등을 파악하고 있어야 합니다.
캠페인의 성공을 분석하고 미래의 성과를 높이기 위해 광고 비용을 조절할 때에는 데이터와 소비자 행태의 동향을 살펴야 합니다. 어트리뷰션 솔루션을 통해 특정 액션을 취한 유저가 얼마나 되는지 측정하여 성과를 확인하세요. 그 후 가장 성과가 높은 채널을 보고서에서 확인할 수 있습니다. 한 개 이상의 앱을 운영하고 있다면 여러 개의 앱에서 퍼블리셔와 광고주의 역할을 동시에 수행하며 크로스 프로모션을 진행해볼 수도 있습니다.
6. KPI(핵심 성과 지표) 설정하기
앱 마케팅 전략의 성공을 KPI와 연결해 인사이트를 얻는 방법 또한 유용합니다. KPI는 앱의 성과를 측정하는 지표로, 목표를 달성하는 데 가장 중요하게 작용하는 캠페인과 인앱 활동을 나타냅니다. 이러한 KPI를 활용해 퍼포먼스를 측정하게 되면 어떤 영역에서 앱이 잘 운영되고 있으며 어떤 부분에서 더 개선되야 하는지를 명확하게 파악할 수 있습니다.
주목해야 할 주요 KPI는 에는 일별, 주별 및 월별 활성 사용자 수(DAU, WAU, MAU), 획득당 비용(CPA), 설치당 비용(CPI) 및 1,000회 노출당 비용(CPM) 등이 있습니다. 이 밖에도 클릭률(CTR), 전환율, 유지율 및 이탈율도 고려해야 합니다. KPI에 대한 인사이트를 얻고 모니터링하는 방법을 알고 싶으시다면 Adjust의 백 투 베이직(Back to Basics) eBook를 확인하시기 바랍니다.
7. 사용자 유지 캠페인
유지율(retention rate)은 앱 설치 후 일정 기간이 지난 후에도 계속해서 앱을 사용하고 있는 유저의 비율을 나타냅니다. Adjust의 조사에 따르면 평균적으로 설치 후 1 일째의 유지율은 26%, 7 일째는 11%, 21 일째는 7%, 30 일째는 6%로 나타났지만, 앱 카테고리에 따라 큰 차이를 보였습니다. 또한 이 조사에서는 왜 광고주들이 보통 설치 후 1주일 이내에 리타겟팅 캠페인을 실행하는지를 보여줍니다.
앱 마케터는 유지율을 높여 LTV(사용자 생애 가치)와 ROAS를 향상시킬 수 있습니다. 사용자가 보통 어느 시점에서 이탈하는지를 파악하고, 미리 이탈을 방지해야 합니다. 사용자를 더 오랫동안 유지할 수 있다면 앱을 설치한 사용자로부터의 인게이지먼트나 매출을 증가시킬 수 있습니다.
또한 유지율은 앱에서 개선해야 할 점을 나타내기도 합니다. 예를 들어 설치 후 1 일째에 유지율이 눈에 띄게 낮다면 로그인이나 온보딩 경험에 문제가 있을 수 있습니다. 유지율 캠페인에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 Adjust의 유지율에 대한 핵심 전략 가이드를 살펴보세요. 이 가이드는 측정해야 할 KPI와 트래킹해야 할 이벤트, 모범사례 소개 등을 포함하고 있습니다.
8. 이메일 마케팅
메일링 리스트를 이용하면 정기적으로 사용자에게 새로운 소식을 알리고 프로모션에 대해 안내할 수 있습니다. 이 전략은 유지율을 높이고 수익을 창출하는데 도움이 됩니다. 클라우드 마케팅 소프트웨어 업체인 Emarsys에 따르면 이메일 마케팅은 중소기업들이 고객을 유지하는 데 핵심적인 역할을 하고 있는 것으로 나타났습니다. 이 기업들 중 81%가 이메일을 통해 유저를 획득하고 있었으며, 80%가 사용자를 유지하는 데에 이메일 마케팅을 사용하고 있었습니다.
이메일 마케팅의 주요 장점은 수신에 동의한 고객을 대상으로 한다는 점입니다. 따라서 내용에 관심이 있는 대상자만이 마케팅 콘텐츠에 노출됩니다. 또한 이메일 마케팅을 통해 가장 충성도가 높은 사용자에게 특별한 혜택을 제공할 수도 있습니다.
이메일 마케팅 캠페인에서는 CTA(콜 투 액션)이 매우 중요합니다. 하드웨어 웹사이트인 Toast의 조사에 따르면 이메일 캠페인에서 하나의 CTA만으로 클릭이 371% 증가했습니다. 맞춤형 이메일을 제공하는 것도 중요합니다. Hubspot은 맞춤형 CTA가 일반적인 CTA보다 202% 더 나은 성과를 나타냈다고 보고했습니다. 이메일 마케팅 모범 사례를 확인하시려면 Adjust의 모바일 앱을 위한 이메일 마케팅 게시물을 참고하세요.
9. 미디어 활용 전략 세우기
적절한 시기에 언론에 연락하면 앱에 대한 인지도를 높이고 무료로 앱을 알릴 수 있습니다. Mobile Spree 컨퍼런스에서 Dig의 공동창립자인 레이 아이작슨(Leigh Isaacson)과 케이시 아이작슨(Casey Isaacson)은 앱 마케터들이 미디어의 관심을 끌 수 있는 방법을 자세하게 소개했습니다.
모바일 앱 유저 획득 마케팅의 A to Z 알아보기
유저가 없는 프로덕트는 실패한 것이나 마찬가지입니다. 우리 프로덕트의 성공을 위해서는 ‘유저’가 필수이죠. 유저의 시간과 마음을 붙잡기 위해 수많은 앱들이 경쟁하는 속에서 반드시 준비해야 할 유저 획득(User Acquisition, UA) 마케팅의 모든 것을 알아보겠습니다.
각 제품의 진정한 성장을 위한 궁극적인 목표는 단순한 유저의 존재 자체가 아닌, 유저를 획득하고 그 유저를 활성화시켜서 진성 유저로 만들고, 더 나아가 파워 유저를 늘리는 것입니다. 이를 위한 유저 여정의 첫 시작점인 유저 획득 앱 마케팅은, 단기적인 성과를 냄과 동시에 지속적인 성장을 고려한 전략을 수립해야 합니다.
이번 포스트의 주요 내용은 다음과 같습니다.
1) 프로덕트 론칭 전 준비해야할 것 2) 프로덕트 초기에 유저 획득의 중요성 3) 유적 획득의 두 가지 전략 – Organic & Paid 4) 딥링크의 중요성 5) UA 캠페인 성과 제대로 측정하기
프로덕트 론칭 전, 이미 마케팅은 시작됩니다.
모바일 앱 마케팅은 프로덕트 론칭 전부터 시작되어야 합니다. 브랜딩, 고객 이해, 경쟁사 분석 등이 포함되며, 이를 기반으로 전체적인 앱 마케팅 기획을 시작해야 하죠.
브랜드 및 프로덕트에 대한 인지도 높이기
브랜드 및 프로덕트를 가능한 많은 사람들에게 알리는 것은 마케터가 프로덕트 론칭 전에 수행할 수 있는 주요 전략 중 하나입니다. 이는 브랜딩의 영역일 수도 있겠지만, 우리 프로덕트에 우호적인 사람들은 실제 프로덕트 론칭 후에 전환되고 진성 유저가 될 가능성이 높아지기 때문에 마케팅에서도 놓쳐서는 안되는 부분입니다. 고객이 우리 브랜드의 가치와 목적을 인지하고 공감하는 것만으로도 추후 마케팅에 더 큰 효과를 불러일으킬 겁니다.
또한, 이는 그로스 해킹에서 중요하게 여겨지는 마케팅 방법론 중에 하나이기도 합니다. 라이언 홀리데이(Ryan Holiday)는 그의 저서 [그로스 해킹(Growth Hacker Marketing)]에서 최초 이용자 집단에게 다가가기 위해 사용할 수 있는 여러 가지 방법을 소개했습니다. 잠재 유저들이 자주 방문하는 웹사이트에 우리 브랜드 및 프로덕트를 소개할 수도 있으며, 관련 분야에서 화제가 되는 주제를 다루는 블로그 포스트를 게재하는 방법도 제안했습니다. 그는 실제로 [그로스 해킹]을 출판하는 과정에 책에서 소개한 방법들을 적용하였는데, 출판 전에 간결한 전자책 형태로 먼저 출판하여 시장을 테스트하고 시장의 경쟁자들을 압도하였습니다. 또한 독자들의 피드백을 받아서 내용을 개선했을 뿐만 아니라 마케팅하기에도 쉬워졌습니다. 책 출시 전에는 관련한 글을 작성하여 영향력 있는 웹사이트에 기고 했으며, 이미 확보하고 있던 이메일 목록을 바탕으로 쉽게 홍보할 수 있었습니다.
고객 및 경쟁사 분석으로 페르소나 설정하기
앱 마케팅을 본격적으로 시작하기에 앞서, 우리 프로덕트가 어떤 유저 층을 타겟으로 하는지 확실히하고, 고객과 시장을 이해하고 적절한 페르소나를 설정하는 과정도 필요합니다. 고객을 이해하기 위해서는 정성적 및 정량적 데이터를 모두 종합적으로 활용하여 파악해야하며, 이는 비즈니스 목표를 성취하기 위한 중요한 열쇠가 될 겁니다.
고객 조사는 친구, 가족, 잠재 고객 대상의 설문 조사부터, 시장의 욕구와 관심을 정확한 수치로 분석하는 것 까지 넓은 스펙트럼 속에서 진행할 수 있습니다. 이때, 유저들이 우리 서비스 및 제품에 기대하는 바를 파악하여 새로운 기능을 더하거나 UI/UX를 개선함으로써 유저 중심의 프로덕트 발전으로도 이어질 수 있습니다. 이는 프로덕트 런칭 이후로도 고객에 대한 이해와 분석이 계속되어야 하는 이유이기도 합니다.
Forbes의 신규 프로덕트 혹은 서비스 론칭 전에 니즈를 확인할 수 있는 14가지 방법(14 Ways To Determine Need Before Launching A New Product Or Service) 기사에서 소개한 내용 중 고객 및 경쟁사 분석에 도움이 될 수 있는 방법 몇 가지를 발췌하여 소개합니다.
Google 트렌드 를 사용해 보세요 : 구글 트렌드를 통해 전 세계 사용자들의 검색어 동향을 살펴볼 수 있습니다. 이 지표를 활용하여 우리 잠재 고객들이 어떤 정보를 검색하고 있는지 확인하고, 이에 대한 콘텐츠 및 서비스를 기획해볼 수 있습니다. 다만, 정보 검색의 양과 실제 관심도 및 구매 의사는 다를 수 있다는 점을 주의해야 합니다.
: 구글 트렌드를 통해 전 세계 사용자들의 검색어 동향을 살펴볼 수 있습니다. 이 지표를 활용하여 우리 잠재 고객들이 어떤 정보를 검색하고 있는지 확인하고, 이에 대한 콘텐츠 및 서비스를 기획해볼 수 있습니다. 다만, 정보 검색의 양과 실제 관심도 및 구매 의사는 다를 수 있다는 점을 주의해야 합니다. 경쟁 제품 및 서비스를 분석하여 틈새를 공략해 보세요 : 특히 같은 업계의 1위 제품 및 서비스를 철저하게 분석합니다. 1위임에도 불구하고 디자인 혹은 기능 등의 측면에서 유저를 만족시키지 못하는 부분이 있을 겁니다. 해당 제품을 사용하는 유저를 대상으로 인터뷰 및 설문조사 해보는 것도 좋은 방법입니다.
: 특히 같은 업계의 1위 제품 및 서비스를 철저하게 분석합니다. 1위임에도 불구하고 디자인 혹은 기능 등의 측면에서 유저를 만족시키지 못하는 부분이 있을 겁니다. 해당 제품을 사용하는 유저를 대상으로 인터뷰 및 설문조사 해보는 것도 좋은 방법입니다. 제품의 베타 버전을 무료로 공개하거나, 사전 예약을 받아 보세요: 소셜 미디어에서 무료로 론칭하거나 사전 예약을 받으며 잠재 고객들의 반응을 확인해보세요. 긍정적이든 부정적이든 그 원인을 분석하고, 긍정적인 요소를 강화하거나 부정적인 부분을 개선할 수 있는 방법을 고민해야합니다.
구체적인 앱 마케팅 전략 세우기
고객과 경쟁사에 대해 분석했다면, 이를 기반으로 구체적인 앱 마케팅 전략을 세워야 합니다. 전략을 어떻게 세워야할지 막막하다면, ‘앱 마케팅 퍼널’을 기반으로 구상해보는 것도 좋습니다. 각 퍼널 별로 수행해야 할 전략을 세우고, 퍼널을 통과하기 위한 조건을 명확하게 세워보는 겁니다. 단, 각 단계들을 완전히 독립적으로 놓고 고려하는 것이 아닌, 우리 제품 및 서비스에 맞는 퍼널의 흐름을 이해하고 단계들이 유기적으로 연결될 수 있도록 전략을 세우는 것이 중요합니다.
👉 <앱 마케팅 시작을 위해 반드시 알아야 하는 앱 마케팅 퍼널> 포스트에서 자세한 내용 확인해보기
또한, 이 전략은 수치로 된 KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)와도 연관지을 수 있어야 합니다. 주로 고려해야할 KPI 요소로는 DAU와 MAU, 설치당 비용(CPI, Cost per Install), 획득당 비용(CPA, Cost per Acquisition), 클릭률(CTR, Click-Through Rate), 전환율 및 이탈율 등이 있습니다. 각 유저 여정 단계에 맞는 적절한 메트릭을 트래킹하여, 유저가 유입부터 전환 및 리텐션에 이르는 과정이 매끄럽게 진행되고 있는지 확인해야하기 때문입니다.
프로덕트의 성패는 앱 론칭 초기의 유저 획득에 달려있습니다.
프로덕트 출시 전 유저 획득을 위한 준비를 마쳤다면, 다음은 본격적으로 유저를 우리 앱으로 유입시킬 차례입니다. 대부분 모바일 프로덕트의 경우, 초기에 유저들을 얼마만큼 많이 확보하는가에 따라서 이후의 성패가 갈리곤 합니다. 프로덕트 초기에 유입된 유저들이 장기간 지속적인 우리 고객이 될 가능성이 높기 때문입니다. 실제로 많은 앱 및 서비스들이 출시 직후 대대적인 마케팅을 진행하고 있으며, 마케터라면 이 시기를 절대로 놓쳐서는 안됩니다. 최대한 많은 유저들에게 우리 앱을 알리고, 앱 설치를 유도하고, 성공적으로 온보딩을 시켜야하죠.
우리 앱을 알리고 유저를 획득하기 위한 본격적인 모바일 앱 마케팅 전략을 Organic 및 Paid 두 가지로 나눠서 살펴보겠습니다.
Organic 전략
우리 앱을 소개하는 랜딩 웹페이지 만들기
모바일 앱이 주력인 서비스라고 하더라도 랜딩 및 앱을 소개하기 위한 웹페이지가 반드시 필요합니다.
많은 유저들이 니즈가 있거나 어떤 문제가 있을 때면 웹에서 서치하며, 특정 제품 및 서비스를 알아볼 때도 앱을 다운로드 받기 보다는 웹에서 먼저 검색하기 때문입니다. 웹사이트는 우리 앱의 첫인상과도 같습니다. 웹 서치를 통해 우리 앱을 발견했다고 하더라도, 웹사이트가 없다면 ‘앱 마켓에서 다운로드’해야 한다는 장벽으로 인해 유저가 이탈할 수 있습니다. 또한, 프로모션을 진행한 경우에는 앱으로 이동하기 전에 상세한 안내를 위한 웹페이지가 필요하며, 특히 검색 광고(SA, Search Ad) 등 일부 광고의 경우 웹으로 리다이렉트 할 수 밖에 없기 때문에 웹페이지가 필수적이기도 합니다.
게다가 웹페이지는 Owned 미디어이기 때문에 별도의 광고비가 발생하지 않으며, 검색엔진최적화(SEO)를 통한 신규 유저 확보에 도움이 된다는 장점이 있습니다. 유저들이 이미 웹사이트를 통해서 서비스 및 프로모션에 대해 더 많은 정보를 인지한 상태에서 앱에 유입될 것이기 때문에 앱 설치 후 바로 이탈할 가능성도 줄어들게 됩니다.
이 웹페이지에는 유저가 앱을 설치한 후 경험할 수 있는 부분을 영상 및 이미지 등을 통해 보여주는 것이 중요합니다. 또한, 앱 마켓으로 이어지는 링크 및 명확한 콜투액션(CTA, Call to Action)을 포함하여 유저의 다음 행동을 명확하게 안내해야합니다. 혹은 앱 출시 전에 뉴스레터 및 소식 전달 용으로 이메일 주소를 수집하여, 앱의 출시와 업데이트 등을 알리며 유저와 소통의 기반을 만들 수도 있습니다.
콘텐츠 마케팅
잠재 고객을 사로잡기 위한 방법으로는 콘텐츠 마케팅이 매우 효과적입니다. 콘텐츠 마케팅의 핵심은 목표로 할 ‘타겟 오디언스’, 달성하고자 하는 ‘비즈니스 목표’, 그리고 ‘양질의 콘텐츠’입니다.
우선, 우리 프로덕트의 유저 기반은 누구인지, 타겟 유저들이 주로 어느 웹사이트 및 소셜 미디어에 모여있는지, 관심사는 무엇인지, 유저들이 앱을 사용하는 이유 등 우리 유저와 업계 동향을 분석하여 콘텐츠 마케팅을 기획해야 합니다. 이 기획으로 달성할 구체적인 목표도 함께 정해놓는 것이 좋습니다.
기획을 완성했다면 다음은 실제 콘텐츠를 제작하여 유포해야 합니다. 여기서 ‘콘텐츠’는 소셜 미디어에 올라가는 숏폼 게시물은 물론, 블로그 게시물, 플레이북, 고객 사례 및 영상자료, 그리고 뉴스레터와 이메일 등을 모두 포함할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅 집행 시 주요 채널별로 주목해야할 점들을 간단히 소개합니다.
소셜 미디어 : 2020년 전 세계의 일간 평균 소셜 미디어 사용 시간은 2시간 25분입니다. 2012년 1시간 30분에 비해 150%이상 증가한 수치입니다. (statista 통계) 많은 사람들이 시간을 보내는 소셜 미디어는 광고 외에도 다양한 콘텐츠를 통해 자연스럽게 고객에게 접근하고 우리 프로덕트를 알릴 수 있는 효과적인 수단입니다. 게다가 단순히 콘텐츠를 게시하는 것 외에도, 커뮤니티를 만들거나 코멘트 등을 통해 고객의 피드백을 받을 수 있는 채널이기도 합니다.
: 2020년 전 세계의 일간 평균 소셜 미디어 사용 시간은 2시간 25분입니다. 2012년 1시간 30분에 비해 150%이상 증가한 수치입니다. (statista 통계) 많은 사람들이 시간을 보내는 소셜 미디어는 광고 외에도 다양한 콘텐츠를 통해 자연스럽게 고객에게 접근하고 우리 프로덕트를 알릴 수 있는 효과적인 수단입니다. 게다가 단순히 콘텐츠를 게시하는 것 외에도, 커뮤니티를 만들거나 코멘트 등을 통해 고객의 피드백을 받을 수 있는 채널이기도 합니다. 블로그 : 상대적으로 짧은 내용 및 이미지와 영상 위주인 소셜 미디어에 비해, 블로그는 정보성을 띄며 길이가 긴 콘텐츠가 주를 이룹니다. 콘텐츠가 업계 및 트렌드와 연관된 가치있고 좋은 인사이트를 전할수록 더 많이 공유되며, 계속해서 더 많은 사람들이 찾게 될 겁니다. 또한, SEO를 통한 검색엔진 노출로 유저들을 확보할 수 있는 효과적인 방법입니다. 앞서 소개한 책 [그로스 해킹]에서도 블로그를 통한 잠재 유저의 확보 및 소통의 중요성에 대해 언급하기도 했죠.
: 상대적으로 짧은 내용 및 이미지와 영상 위주인 소셜 미디어에 비해, 블로그는 정보성을 띄며 길이가 긴 콘텐츠가 주를 이룹니다. 콘텐츠가 업계 및 트렌드와 연관된 가치있고 좋은 인사이트를 전할수록 더 많이 공유되며, 계속해서 더 많은 사람들이 찾게 될 겁니다. 또한, SEO를 통한 검색엔진 노출로 유저들을 확보할 수 있는 효과적인 방법입니다. 앞서 소개한 책 [그로스 해킹]에서도 블로그를 통한 잠재 유저의 확보 및 소통의 중요성에 대해 언급하기도 했죠. 뉴스레터 및 이메일: 블로그를 통해 콘텐츠를 게재했다면, 뉴스레터를 통해 이 소식을 구독자들에게 전달할 수 있습니다. 우리 앱 프로덕트의 최신 업데이트 및 관련 업계 동향을 지속적으로 전해간다면 현재 활성화된 유저는 더 깊이 인게이지할 것이며, 휴면 유저라도 우리 프로덕트를 잊지 않게 될 겁니다. 게다가 뉴스레터 및 이메일은 앱 밖에서 우리 고객과 인게이지할 수 있는 중요한 수단 중 하나입니다.
미디어 노출 및 보도 자료 활용하기
앱 출시에 맞춰서 보도 자료를 배포하여 프로덕트 론칭 관련 소식이 언론에 노출이 된다면, 많은 사람들에게 자연스럽게 앱을 알릴 수 있습니다. 규모가 작거나 초기 스타트업의 경우 프로덕트 론칭 외에 PR까지 진행하는 것이 쉽지는 않겠지만, 언론 보도도 놓쳐서는 안 될 초기 유저 획득에 중요한 마케팅 수단 중 하나입니다.
ASO(App Store Optimization)
ASO는 SEO(Search Engine Optimization, 검색 엔진 최적화) 및 LPO(Landing Page Optimization)와 동일한 원리를 기반으로 한, SEO 및 LPO의 앱 마케팅 버전이라고 할 수 있습니다. 2020년 모든 Apple Search Ads 국가 및 지역의 App Store 데이터에 따르면, App Store 방문자 중 검색을 통해 다음에 사용할 앱을 찾는 방문자의 비율이 70%이며, 전체 다운로드 중 검색 후 발생하는 다운로드의 비율이 65% 일 정도로 앱 마켓에서의 노출은 중요합니다. 그렇기 때문에 유저들이 앱 마켓에서 앱의 이름을 검색할 때는 물론, 특정 키워드를 검색할 때에도 앱을 확실하게 찾을 수 있도록 최적화해야 합니다. 앱 마켓에서 노출되는 앱 소개 및 설명 문구, 미리보기 이미지 등을 계속해서 업데이트하고 테스트하는 과정을 통해 가시성을 높이고 궁극적으로는 더 많은 다운로드를 유도해야 합니다.
ASO의 세부적인 전략에 대해서는 다음 포스트에서 더 자세히 알아보겠습니다.
Paid 전략
앱을 런칭한 후, 유료 광고를 통해 유저를 앱으로 유입시키는 것은 당연하고도 필수적인 전략입니다. 다양한 채널을 활용하여 캠페인을 진행한 후, 시간이 지남에 따라 광고 비용을 조정하고 미디어 믹스를 재구성하여 성과를 높여야 합니다.
출처: Google과 Ipsos의 공동 조사, Mobile App Marketing Insights: How Consumers Really Find and Use Your Apps(소비자가 앱을 발견하고 이용하는 방식, 미국), 2015년 5월 (Think with Google)
위의 이미지는 Google과 Ipsos에서 공동 조사한 앱 다운로드에 영향을 주는 광고 유형의 비율을 보여주고 있습니다. 검색 광고, 소셜 미디어 광고, 인앱 배너/그래픽 광고 및 인웹 배너/그래픽 광고 등 모두 40~50%의 비중으로 앱 다운로드에 영향을 미치고 있기 때문에 Paid 마케팅 전략의 중요성을 간과할 수 없습니다. 이 광고 유형을 포함한 대표적인 Paid 전략들을 알아보겠습니다.
앱 마켓에서의 광고 캠페인
대표적인 앱 마켓인 iOS App Store 및 Android Google Play에서 광고를 집행하여 앱 설치 및 참여를 유도할 수 있습니다. 앞서 언급한 것처럼 App Store에서 오가닉 검색 후 발생하는 다운로드가 65%를 차지하기 때문에, 앱 마켓에서 ASO 외에도 광고도 함께 진행하는 것이 효과적입니다.
우선, Apple Search Ads를 통해 App Store에서 앱을 검색할 때, 앱을 추천해주는 광고를 할 수 있습니다. iOS 기기 유저를 대상으로 앱 설치 광고를 진행할 때 빼놓을 수 없는 채널입니다.
또한, Google Ads를 통해 Google Play에서 앱 설치(ACi), 앱 참여(ACe), 앱 사전 등록(Android 전용) 세 가지 유형의 캠페인을 진행할 수 있습니다. Google Play외에도 검색, YouTube, Google 검색의 디스커버, Google 디스플레이 네트워크 등 Google의 다양한 서비스에서 앱을 홍보할 수 있기 때문에, iOS 및 Android 유저를 모두 대상으로 한 광고를 기획할 수 있습니다.
소셜 미디어에서의 앱 설치 광고
페이스북, 트위터, 틱톡 등의 소셜 미디어 플랫폼을 통해 앱 설치 광고를 진행할 수도 있습니다. 이때 우리 앱의 주요 타겟 고객층이 모여있는 플랫폼을 활용하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어에서 이미지와 영상을 통해 효과적으로 우리 앱을 소개하고 설치를 유도할 수 있습니다. 이때 Organic 전략에서 다루었던, 소셜미디어 및 Owned 미디어들의 콘텐츠들을 활용하여 시너지 효과를 발생시킬 수도 있습니다.
오퍼월 등 리워드 광고
‘리워드 광고’는 앱을 설치하거나 상품을 구매하면 포인트를 적립받는 등 사용자에게 보상이 주어지는 광고 형태입니다. 특히 앱 이용자를 위한 보상 리스트를 보여주는 영역인 ‘오퍼월’을 통해 광고가 대표적입니다. 오퍼월은 쉽게 말하면 ‘무료 포인트 충전소’입니다. 앱 설치, 소셜 미디어 팔로우, 상품 구매 등의 행동을 완료했을 때 실시간으로 보상을 받을 수 있으며, 그렇게 적립된 포인트로 앱 내에서 유료 콘텐츠를 결제하거나 상품을 구매할 수 있습니다.
다양한 앱의 오퍼월 광고 지면을 활용하여 우리 앱의 설치를 유도하고 홍보할 수 있습니다. 이 리워드 광고의 경우 서비스 출시 초기 짧은 시간 내에 앱 마켓에서 순위를 올려야 하는 상황에 적합하다고 할 수 있습니다. 다만, 보상에만 목적을 가진 체리피커 유저들이 보상을 받은 후 앱을 삭제하여 이탈하는 경우도 상당수라는 점을 염두해야 합니다.
👉 2021년 상반기 리워드 광고 시장 더 알아보기 (Platum 기사)
비보상형 광고(NCPI,Non-incentivized Cost Per Install 광고)
‘비보상형 광고’는 문자 그대로 특별한 보상 없이 앱 설치 및 앱 설치 후 행동을 유도하는 광고를 의미합니다. 배너 및 동영상 광고 등의 형태로 진행되며, 보통 CPM, CPI, CPC을 기준으로 과금이 진행됩니다. 보상형 광고와는 다르게, 비보상형 광고를 통해 자연스럽게 유입된 유저들은 우리 앱에서 더 오래 활성화되고 더 깊이 인게이지 할 가능성이 높습니다. 즉, 리텐션이 향상될 수 있다는 장점이 있습니다. 다만 앱 설치를 유도할 직접적인 넛지가 없기 때문에 유저 획득에 더 긴 시간 및 많은 예산이 소요될 수 있습니다.
NCPI 광고 집행 시에는 일부 매체에서 발생할 수 있는 인스톨 하이재킹(Install Hijacking), SDK Spoofing 등 광고 사기(AD Fraud)에 대비할 필요가 있습니다. 매체 내부에서도 필터링 기술을 갖추고는 있겠지만, 광고주의 자체적인 필터링 및 에어브릿지(Airbridge)와 같은 어트리뷰션 툴의 사기 설치 식별 기술을 활용하여 광고 사기를 더 효과적으로 방어할 수 있습니다.
딥링크로 전환된 유저 완벽하게 붙잡기
앞서 UA 마케팅의 다양한 전략을 활용하여 유저를 획득했다면, ‘딥링크(deeplink)’를 통해 앱을 설치한 유저를 더 확실하게 붙잡아야 합니다.
모바일 앱 마케팅이 일반적인 디지털 마케팅과 가장 구별되는 차이점은, ‘앱 마켓’을 통해 ‘앱 다운로드’를 한다는 과정이 추가된다는 점입니다. 광고 및 콘텐츠에서 유도하는 대로 앱 및 서비스에 유입된 고객이라고 하더라도, 앱 마켓으로 이동하는 순간 이탈할 수 있습니다. 혹은 특정 프로모션 광고에 이끌려 클릭 후 앱 마켓에서 다운로드 했을 때, 앱 설치 후 프로모션 페이지로 이어지지 않는다면 유저 경험을 헤치고 전환율이 낮아질 겁니다. 그렇기 때문에 ‘딥링크’, 특히 ‘디퍼드 딥링크’를 활용하여 유저를 광고 또는 웹페이지에서 관련 앱 내 특정 콘텐츠로 연결시켜야만 합니다.
앱 설치 여부와 상관 없이 앱 내 특정 페이지로 이동시키는 에어브릿지 디퍼드 딥링크
디퍼드 딥링크는 deferred deeplink, 즉 ‘지연된 딥링크’라는 뜻으로, 문자 그대로 딥링크 실행을 앱 설치가 완료될 때까지 잠시 지연시키는 것을 의미합니다. 디퍼드 딥링크를 활용한다면, 앱이 설치된 뒤에 딥링크가 실현되면서 앱 메인 화면 대신 이벤트 페이지나 제품 상세 페이지로 랜딩할 수 있게 됩니다. 유저가 기대하던 내용을 바로 마주하게 되면서 전환율도 개선할 수 있게 될 겁니다.
게다가 에어브릿지 딥링크의 경우, 디퍼드 딥링크로 유저의 리다이렉트를 돕는 동시에 어트리뷰션을 위한 트래킹 링크 역할을 하기 때문에 유저 행동을 추적하고 광고 성과 분석에 도움이 될 수 있습니다.
UA 마케팅을 진행했다면, 성과도 제대로 측정해야합니다.
UA 마케팅 여정의 마지막 단계이자, 다시 시작점이 될 수 있는 전략은 마케팅 성과 측정 및 분석입니다. 마케팅을 집행했다면 실시간으로 데이터와 성과를 살펴보고 이를 기존 전략에 수정 반영해야하는 것은 당연합니다. 진행한 마케팅 캠페인들의 메트릭을 분석하고, 앞서 소개했던 앱 마케팅 전략 KPI와 비교하는 겁니다. 여기서 얻은 인사이트를 바탕으로 콘텐츠 전략 수정 및 미디어 믹스 재구성 등으로 성과를 개선해 나가는 것이 좋습니다.
특히 앱 마케팅의 경우, referral, 쿠키, UTM 파라미터 등을 통해 트래킹하는 웹과는 달리, 앱 마켓을 통과하여 다운로드 하는 과정이 추가되기 때문에, 에어브릿지와 같은 ‘어트리뷰션 툴’, 즉 ‘광고 성과 측정 툴’이 반드시 필요합니다. 이러한 툴은 모든 앱 설치를 트래킹하고 각 설치마다 전환을 발생시킨 캠페인에 기여를 해주기 때문에 캠페인을 최적화하는 데에 유용한 데이터로 활용할 수 있습니다. 참고로 에어브릿지의 경우, 웹과 앱을 동시에 트래킹할 수 있으며, 웹&앱 광고 성과를 하나의 대시보드에서 확인할 수 있기 때문에 간편합니다. 각 매체별로 성과를 확인하는 번거로움 없이, 진짜 마케팅 성과 분석에만 집중할 수 있습니다.
마치며
모바일 앱 유저 획득을 위한 마케팅 전략의 모든 것을 알아보았습니다. 각 프로덕트 및 업계에 따라 가장 효과적인 마케팅 전략은 모두 다를 겁니다. 그럼에도 모든 프로덕트에서 유저 획득은 가장 중요한 부분이며, UA 마케팅은 우리 고객과 처음 만나는 지점이자 모바일 앱 마케팅의 시작점입니다. 이번 포스트에 소개한 전략들을 각 프로덕트에 맞게 적용 및 참고하여 성공적인 앱 프로덕트로 나아갈 수 있기를 바랍니다.
‘오늘의 집’이 선택한 4가지 앱 마케팅 방법 분석하기
목차
잘 되는 앱은 어떤 앱일까? ‘오늘의 집’ 앱 마케팅 분석하기 ‘오늘의 집’을 성장시킨 4가지 앱 마케팅 탁월한 앱 마케팅 전략으로 성공 궤도에 오르기
1. 잘 되는 앱은 어떤 앱일까?
앱마케팅 전략(Image by App
신규 앱을 론칭할 예정이거나 혹은 따끈따끈한 신규 앱을 막 세상에 내놓은 스타트업 대표의 머릿속엔 온통 ‘금쪽같은 우리 앱이 어떻게 하면 잘될까’에 대한 생각들로 가득 차 있을 것입니다. 한 해에 출시되는 모바일 앱 서비스 중에 수익 창출에 성공하는 앱은 단 0.01% 뿐 입니다. 이 0.01% 안에 우리의 앱이 들어가기 위해서 어떻게 해야 할까요? 잘 되는 앱은 왜 잘 되는 것일까요? 앱 홍보에 엄청난 투자를 했을까요? 초기 자본이 넉넉했을까요? 스타트업에 있어서 막대한 앱 광고 비용을 확보하기란 쉽지 않은 일이라 한숨부터 나올지도 모릅니다. 하지만 투자만 많이 한다고 다 좋은 앱, 잘 되는 앱으로 성장하는 것은 결코 아닙니다. 무엇보다 우리는 ‘앱 마케팅’ 전략의 중요성을 이해해야 합니다. 적절한 앱 마케팅 전략만 가지고 있다면 앱의 완성도는 높아질 것이고, 우리를 상위 1% 그룹으로 성장 시켜 줄 것입니다.
2. ‘오늘의 집’ 앱 마케팅 분석하기
오늘의 집의 앱마케팅 전략 (Image by 오늘의집
여기 뛰어난 앱 마케팅 전략으로 ‘잘 된 앱’의 표본이 되어준 앱이 하나 있습니다. 원스톱 인테리어 플랫폼 ‘오늘의 집’은 현시점으로 약 1000만 누적 다운로드 수를 자랑하며 국내 인테리어 앱 1위로 굳건히 자리 잡고 있습니다. 2014년 인테리어 콘텐츠 공유 서비스로 시작한 오늘의 집이 거대 규모의 앱으로 성장할 수 있었던 이유는 바로 그들의 탁월한 앱 마케팅 전략 때문입니다. 과연 그들이 선택한 앱 마케팅 전략은 무엇인지 하나씩 알아가 보도록 합시다.
3. 오늘의 집을 성장시킨 4가지 앱 마케팅 전략
1) 소셜 미디어를 활용한 마케팅
소셜 미디어 (Image by Social media
앱 하나만으로 충분한 유저 수를 확보할 수는 없습니다. 가만히 앉아서 우리 앱을 다운로드해 주기만을 바랄 수는 없죠. 우리는 앱 이외에도 최대한 많은 플랫폼을 통해 타깃 고객에게 직접 다가가야 합니다. 그러기 위해서는 앱과 연동되는 다양한 소셜미디어를 통해 앱을 알릴 수 있는 콘텐츠를 생산해내야 할 것입니다.
오늘의 집 페이스북 채널 (Image by Facebook
2014년 3월 안드로이드 앱 출시로 처음 세상에 나타난 오늘의 집은 초기에 커뮤니티와 소셜 미디어를 통한 ‘콘텐츠 형성’을 위해 많은 시간을 투자했으며 오늘의 집의 첫 시작은 페이스북 내 ‘오늘의 인테리어’ 라는 채널을 통해서였습니다. 출시 당시에는 온라인상에 있는 인테리어 관련 사진이나 콘텐츠를 게재하는 집들이 콘텐츠가 대부분이었습니다.
오늘의 집 인스타그램 (Image by Instagram
이렇게 초기 2년 동안은 커뮤니티와 콘텐츠를 형성하는 것에 주력했던 오늘의 집은 인스타그램, 1boon, 유튜브 등 다양한 플랫폼을 통해 새로운 콘텐츠를 제공하기 시작했습니다. 그들은 좀 더 세부적으로 나아가 각각의 채널 특징을 고려하여 채널마다 다른 콘텐츠를 선보였습니다.
젊은 여성들의 분포가 가장 높은 채널인 인스타그램에서는 자취, 결혼과 관련된 인테리어에 집중하여 원룸 형태의 자취방, 10~20평대 신혼집 등의 콘텐츠를 주로 다루었습니다. 사용자 리뷰, 인테리어 이미지, 키워드 상품 모음, 성향별 추천템 모음 이렇게 4가지 유형으로 콘텐츠의 카테고리를 분리하여 유저들의 관심사에 맞는 콘텐츠를 제공했습니다.
특히 사용자 참여형 콘텐츠 발행이 가능한 플랫폼이라는 특성을 살려 인테리어 관련 Q&A 진행, 옷걸이에 옷 걸기와 같은 사소한 챌린지 진행, 빙고 게임 등의 콘텐츠를 끊임없이 생산해냈습니다.
오늘의 집 1boon (Image by 1boon
그런가 하면 40대 여성이 즐겨보는 채널인 1boon과 같은 채널에서는 20대보다 비교적 큰 평수에 거주하는 40대의 특성을 고려하여 30~40평대 아파트 인테리어나 살림 노하우, 마당이 있는 주택과 관련된 콘텐츠를 발행했습니다.
오늘의 집 유튜브 채널 (Image by Youtube
꾸준한 영상 콘텐츠 제작도 빼놓을 수 없습니다. 오늘의 집은 유튜브 채널을 통해 매우 다양한 콘텐츠를 다룹니다. MBTI별 방 꾸미는 특징, 오래된 방 꾸며주기, 코시국에 맞는 홈캉스 제품 소개 등 스토리텔링을 중심으로 하여 꾸준히 채널을 관리하고 있습니다. 이렇게 타깃 오디언스에 대한 정확한 이해를 바탕으로 채널별 콘텐츠를 꾸려나가는 오늘의 집의 앱 마케팅 전략은 채널별로 수십, 수백만 팔로워를 앱으로 유입시켰던 최적의 전략이었습니다.
2) 앱 설치 마케팅
카카오 싱크 (Image by Youtube)
신규 앱이라면 무조건 새로운 유저를 많이 유입시키는 것보다는 기존 유저를 활성화하는 것에 집중할 필요가 있습니다. 그들은 우리 앱의 든든한 조력자가 되어 줄 것이기 때문입니다. 오늘의 집은 기존 유저들을 단단히 잡아두기 위해 ‘카카오싱크’를 도입했습니다. 가입이 편리하고 유저들과 지속적인 관계를 유지할 수 있다는 점에서 큰 강점을 가진 카카오싱크는 유저들의 이탈을 막을 수 있는 좋은 대책이 되어주었습니다. 아직 구매 활동을 하지 않은 유저들에게 구매를 권하는 메시지를 보내거나 이사철 시즌에 집중적으로 프로모션을 안내하는 등 기존 유저들에게 끊임없이 ‘오늘의 집’을 각인 시켜 주었습니다. 가입 절차가 간편하고 이미 넓은 연령대가 고루 사용하고 있는 서비스였기 때문에 카카오싱크의 성과는 어마어마했습니다. 3개월 동안 4만 명의 회원가입 수가 증가했고, 도입 3개월 만에 카카오싱크를 통해 가입한 카카오톡 채널 친구 수는 52만 명가량 증가했습니다. 일평균 32배가 증가한 셈이죠. 그뿐만 아니라 메시지 발송 비용 89만 원으로 실제 매출 6600만 원을 발생시키며 광고 비용 대비 매우 높은 매출을 보여주었습니다. 오늘의 집의 카카오싱크 도입은 국내 1위 인테리어 앱으로의 도약에 핵심 역할을 해 주었고 앱과 사용자의 관계의 돈독함과 기존 유저 유지의 중요성을 여실히 보여주었습니다.
3) 일반인을 활용한 인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅 (Image by 오늘의 집
앱 마케팅에서 파워 블로거, 유명 인플루언서를 통해 마케팅하는 방법은 매우 효과적입니다. 1인 미디어가 성장하고 있는 만큼, 그들은 자신의 능력을 다양한 매체를 통해 뽐내기 때문에 앱 마케팅에 인플루언서를 활용하는 것은 유용한 방법이 될 수 있습니다.
실제로 인플루언서 마케팅에 드는 비용은 약 65% 증가했다고 하니, 결코 간과해서는 안 될 앱 마케팅 전략 중 하나입니다. 인플루언서 마케팅은 TV 광고 속 연예인 출연에 비해 저비용으로 고효율을 얻을 수 있기에 ‘가성비’ 마케팅 전략이라 할 수 있습니다. 또한, 인플루언서 개개인은 온라인 개인 채널을 활용하기 때문에 시간적, 공간적 제약이 없습니다. 이러한 장점들은 인플루언서 마케팅의 가치를 더욱 높여주지만, 간혹 본래 의도와는 다른 브랜드 이미지가 형성되거나, 인플루언서 말만 믿고 서비스를 사용했던 유저들이 품질에 실망하는 경우도 허다합니다. 이런 단점을 해소하기 위해 오늘의 집은 일명 ‘일반인’ 인플루언서 전략을 펼칩니다. 독특하게도, 오늘의 집을 홍보하는 인플루언서들은 모두 유저들입니다. 인테리어 제품마다 수천 개의 솔직한 일반인 리뷰가 달려있고, 앱 내 집들이 콘텐츠에는 유저들의 개성이 가득 담긴 집이 소개되고 있습니다.
이렇게 수많은 유저들이 직접 인플루언서의 역할을 하며 앱과 브랜드에 대한 신뢰도를 높이는 것입니다. 이들은 높은 퀄리티의 UGC를 통해 오늘의 집의 든든한 인플루언서의 역할을 해내고 있습니다.
4) 앱 랜딩 페이지 관리
유저들이 앱을 실행하는 그 순간부터 앱에 대한 이미지 형성은 시작됩니다. 특히 앱 랜딩 페이지의 UI는 앱의 첫인상으로써 오래도록 유저들에게 각인됩니다. 오늘의 집은 앱 랜딩 페이지의 UI 관리에 특히 신경 썼습니다.
오늘의 집 앱은 일반적인 커머스와 사뭇 다른 UI를 가지고 있습니다. 보통은 상품과 가격으로 유저들의 시선을 끌고자 하지만, 오늘의 집에서는 유저가 올린 자신의 인테리어 콘텐츠가 먼저 눈길을 끌도록 합니다. 즉 ‘선 콘텐츠, 후 가격’의 UI 형태를 띠고 있는 것이죠. 이는 ‘구매 맥락’을 먼저 제공해주어 소비자가 자발적으로 상품을 찾게 함으로써 능동적인 구매를 유도하는 역할을 합니다. ‘상/하단 탭과 메인화면 콘텐츠’와 ‘스토어’의 적절한 균형 역시 오늘의 집의 앱 마케팅 전략 중 하나입니다.
상단 탭과 하단 탭은 인기, 사진, 노하우, 집들이 등 콘텐츠를 중심으로 구성되어있고, 페이지의 메인에는 스토어가 위치해있습니다. 감성 가득한 집과 다양한 인테리어 소품을 탐색하고 발견하는 콘텐츠의 유입과 가구 & 소품을 구매하는 스토어로의 유입 경로의 적절한 균형은 유저들이 콘텐츠 소비와 상품 구매 모두를 거부감 없이 자연스럽게 느끼도록 해줍니다. 랜딩 페이지 디자인의 디테일 역시 놓치지 않았습니다.
앱을 실행하면 등장하는 따뜻하고 편안한 느낌의 일러스트와 파스텔톤의 파란색 브랜드 컬러와 낮은 채도의 컬러 조합은 ‘편안한 집’에 대한 느낌을 줍니다. 각 페이지에서는 고딕체 폰트를 사용함으로써 가독성을 높이고 부드러운 앱 분위기를 만들었습니다.
랜딩 페이지에 방문해 이 페이지를 떠날지 말지 결정하기까지 걸리는 평균 시간은 단 2.6초라고 합니다. 이 찰나의 순간에 유저의 마음을 사로잡기 위해서 랜딩 페이지 관리는 선택이 아닌 필수임에 틀림없습니다.
4. 탁월한 앱 마케팅 전략으로 성공 궤도에 오르기
독보적 앱 (Image by App
다양한 콘텐츠를 생성해내는 소셜 미디어 사용, 기존 유저를 활성화하는 앱 설치 마케팅, 일반인 유저들의 UGC를 활용한 인플루언서 마케팅, 유저들의 시선을 끄는 앱 랜딩 페이지 관리는 오늘의 집을 성공 궤도에 올려주었습니다. 수많은 앱 속에서 유저를 확보하고, 기존 유저를 활성화하며, 나아가 오늘의 집이라는 브랜드 자체를 옹호하는 유저들을 형성할 수 있었던 이유는 앞서 소개한 그들의 탁월한 앱 마케팅 전략이 있었기 때문입니다. 앱 마케팅, 특히 스타트업 앱 마케팅에 주력하는 우리는 우리의 앱이 유저들의 휴대폰에 잠시 깔렸다가 잊히는 앱이 아니라 유저들의 휴대폰에서 오래오래 살아남기 위한 방법을 고민하고 또 고민합니다. 이때, 오늘의 집의 4가지 앱 마케팅 전략을 꼭 염두에 두세요. 어느새 우리의 소중한 앱은 유저들의 휴대폰 속에서 오래도록 자리하고 있는 앱이 되어 있을 것입니다.
스타트업 앱 마케팅, 콘텐츠 마케팅, UI 디자인 상담이 필요하다면 무료 컨설팅 받기
모바일 앱 마케팅 가이드
효율적인 모바일 앱 마케팅 전략은 무엇일까요?
비싼 유튜브, 페이스북 광고에 많은 마케팅 비용을 투자해야만 성공적인 마케팅이 되는 것일까요? Google Playstore에는 247 만 개의 앱이 존재하고 있고 180 만 개의 앱을 제공하는 Apple App Store에 운용 중이며 이 모든 앱 서비스 중에 0.0001%의 성공 목표를 위해서 끊임없이 경쟁을 하며 사용자를 유입하고 연속적 사용을 유인하기 위해서 마케팅 전략이 필수적으로 요구된다. 수많은 앱 경쟁에서 살아남기 위한 앱 마케팅 전략을 시작하기 위해서는 지금까지 전통적인 마케팅 수단으로써 다양한 광고 캠페인 운영과 많은 프로모션 등과 같은 비용 투자가 발생되어야만 하는 절대적 방법만이 성공할 수 있는 길이라는 생각을 지우는 것부터 시작되어야 한다.
그렇다면 모바일 앱 마케팅은 언제부터 어떻게 시작해야 하는 것일까요?
모바일 앱 마케팅의 전략의 기본은 Funnel Marketing 전략을 실행해야 한다는 전통적인 방식은 이해하고 있을 것으로 생각된다. 하지만 이에 대한 기본적인 실행 전략은 타깃 된 목표 고객을 유입시키기 위한 전략일 뿐 앱 비즈니스 준비 단계부터 시작해서 언제부터 어떻게 실행해야 하는지에 대한 세부적인 전략은 이해하기 어려울 수 있다. 가장 큰 이유는 모바일 앱 사용자의 접점이 너무 다양하고 이용 패턴도 다양하기 때문이다. 그래서 우리가 고려해야 할 앱 마케팅 전략은 다음과 같이 모바일 앱의 라이프 사이클을 기준으로 구분해서 단계별 세부 전략을 계획하고 실행하는 것이다.
앱 출시 전 마케팅: Pre-Launch Marketing
앱 출시 후 마케팅 : Post-Launch Marketing
앱 운영 단계 마케팅: Retention Stage Marketing
각 단계별 마케팅 전략은 비용적인 투자 없이 할 수 있는 마케팅 방법과 비용을 효율적으로 투자하여 고효율을 얻을 수 있는 유료화 마케팅 방법에 대해서 구체적으로 설명하고자 하며 모든 방법은 앱 비즈니스의 특징에 맞춰서 선택적으로 실행할 수 있기를 기대한다.
모바일 앱 마케팅은 전략과 실행 그리고 결과에 대한 완벽한 분석 이후 개선된 전략과 실행의 반복이다
앱 출시 전 앱 마케팅: Pre-Launch Marketing
모바일 앱 비즈니스의 시작은 잠재적 목표 사용자들이 많이 유입되어야 하는 것부터 시작되어야 한다. 이를 위해서 앱이 론칭되기 전부터 실행할 수 있는 시장 연구 조사와 같은 노력부터 시작되어야 한다. 만약, 목표 사용자들이 앱 론칭을 기대할 수 있는 사전 마케팅 결과를 얻을 수 있다면 앱이 론칭되는 시점부터 목표 사용자의 유입을 시작할 수 있을 것이다. 모바일 앱 비즈니스는 앱 아이디어를 개발하고자 하는 의사결정을 하는 순간부터 비즈니스의 시작됨을 인지하고 세부적인 전략을 계획하고 실행되어야 한다.
비용이 들지 않는 마케팅 가이드
1. 목표 사용자의 프로파일을 설정하자
앱 마케팅의 시작점을 찾기 어렵다면 목표하는 사용자의 프로파일을 설정하는 것부터 시작하면 된다. 론칭하고자 하는 앱의 사용자가 명확할수록 유입 마케팅 전략을 명확하게 실행할 수 있기 때문에 앱 성공 가능성은 높아질 수 있기 때문이다. 더불어, 앱 사용자를 명확하게 정의하는 것은 개발팀이 개발 목표를 구체적이고 명확하게 하는데 도움이 될 수 있다. 이런 행위를 “사용자의 페르소나”를 만든다고 정의할 수 있으며, 이것은 목표하는 사용자들이 무엇을 원하고 있고 좋아하고 싫어하며 어떤 구매 의사결정을 내릴 수 있는가? 그들이 주로 사용하는 운영체제와 단말 모델은 어떤 것인지에 대한 연구/조사를 실행하는 것을 의미한다. 목표 사용자가 원하는 앱의 형태(Native/Hybrid/Web), 콘텐츠의 유형 등을 자세하게 연구 조사해서 개발 전략에 반영해야 한다. 그 이후에 목표 사용자 그룹에게 접근할 수 있는 마케팅 채널을 찾아야 한다.
2. 경쟁자와 친하게 지내야 한다.
모바일 앱 비즈니스는 다른 비즈니스와 다르게 규모가 작은 기업인 경우에도 다양한 방법으로 인수/합병이 손쉽게 이루어질 수 있는 시장의 특징을 가지고 있다. 즉, 경쟁자는 반드시 경쟁의 대상이 아니라는 것을 의미할 수 있다. 더불어, 경쟁사와 친분 관계를 통해서 그들의 시행착오를 간접적으로 이해할 수 있다면, 앱의 차별화를 위한 훌륭한 아이디어 또는 정보를 얻을 수도 있다. 모바일 앱 시장은 유사한 앱이 끊임없이 출시되는 특징을 가지고 있음을 이해한다면 경쟁사와의 좋은 관계를 통해서 앱 출시 이전에 개선점, 차별화 전략, 혁신적인 기술 선택, 그리고 올바른 마케팅 전략을 찾을 수 있는 기회를 얻기를 기대한다.
3. 친한 주변 지인의 피드백에 집중해야 한다.
가까운 지인들이 목표 사용자의 프로파일에 포함된다면 그들부터 앱 사용자로 유입해야 한다. 만약, 지인들이 목표하는 사용자의 프로파일과 다르거나 연관성이 없다면 정보 공유와 피드백은 의미가 없을 수 있다. 그러나 출시 전에 가까운 지인을 유입시키는 전략은 앱 마케팅에서 가장 쉬운 방법일 수 있다. 가까운 지인은 출시되는 앱에 핵심적인 개선점 또는 차별화 아이디어를 제공받을 수도 있다는 있다면, 이들은 누구보다 먼저 앱 출시에 대해서 흥미로움과 기대심을 제공하는 행동을 시작해야 한다. 이러한 과정에서 얻을 수 있는 훌륭한 피드백은 반드시 개발 과정에 반영하여 출시 앱의 차별화 전략을 만들 수 있어야 한다.
4. 앱 출시 일정을 반드시 준수해야 한다.
모바일 앱 스타트업 팀은 대부분 출시 기한을 정하고 사전 마케팅을 실행했음에도 기술적/테스트 기간의 부족함으로 인해서 출시를 지연됨을 쉽게 인정하는 현상을 발견한 경험이 있다. 앱 출시 전에 실행하는 마케팅에 대한 효율성을 높이기 위해서는 반드시 출시 기한을 준수해야 한다. 이를 위해서 앱의 출시 날짜를 공개하는 것을 추천한다. 출시 예정인 영화 홍보를 생각해본다면, 사전 기한 마케팅의 효과가 어떤 결과를 얻을 수 있는지에 대해서 공감을 가질 수 있을 것이다. 더불어, 앱 출시 기한이 공개된다면 구성원 모두 사전 마케팅 전략을 실행하면서 앱 개발 및 테스트 과정에서 적당한 부담감을 가질 수 있는 업무 목표가 될 수 있을 것이다.
5. 소셜 프로모션을 시작해야 한다.
페이스북, 인스타그램과 같은 대표적인 소셜 매체를 통해서 목표 사용자 그룹을 조사하고 그들과 연결할 수 있는 채널을 생성하는 것은 비용이 들지 않는다. 목표하는 사용자 그룹을 찾고 그들에게 출시되는 앱에 대한 기본적인 앱 콘텐츠를 공유하기 시작할 수 있다면 잠재적 목표 사용자를 유입시키기 시작할 것이다. 중요한 것은 그들에게 반드시 호기심 또는 흥미로움을 전달할 수 있는 독창적인 콘텐츠이어야 한다. 많은 스타트업들이 앱 론칭 이전에 사전 정보를 공개하는 것에 대한 거부감을 가질 수 있지만 경쟁자로부터 숨김 전략보다 우선시 되어야 하는 것은 사용자 유입이 성공하는 것이므로 앱 정보를 공개하는 것에 대한 부담감을 제거해야 한다. 마케팅의 시작은 출시 전에 앱 콘텐츠를 사용자들에게 얼마나 많이 노출시켜줄 수 있는 것인가? 에서 시작해야 한다. 목표하는 사용자들에게 흥미로움과 출시를 기대하는 심리를 전달하는 것은 최고의 사전 마케팅 전략이 될 수 있다.
6. 경쟁사와의 정확한 비교 평가 차트를 만들어야 한다.
유사한 서비스 모델을 가지고 있는 경쟁 앱들과 비교 분석을 하는 것은 세밀한 기준부터 정의해야 한다. 앱 스토어에 등록된 카테고리 구분부터 유료화 가격, UI/UX, 세부 기능들, 지원 단말, OS 등과 같이 세밀한 비교 평가 테이블을 만들어야 한다. 만약, 경쟁 앱과 평가 결과의 지수가 낮다면 즉시 아이디어의 본질을 재검토해서 아이디어의 변경까지 검토되어야 하며 지수가 비슷하다면 앱 차별화에 집중해야 한다. 비교 평가 차트는 막대 또는 테이블 형식으로 정밀한 비교 기준을 가지고 지수로 표현할 수 있어야 한다. 이러한 고려 사항은 사전 앱 마케팅 전략의 필수가 될 수 있기를 기대한다.
7. 콘텐츠 마케팅 전략
출시될 앱에 최적화된 ASO (App Store Optimization) 콘텐츠 전략을 실행해야 한다. 검색 키워드, 시장의 트렌드에 맞는 관련 주제를 선택해서 경쟁자가 사용하는 콘텐츠 스타일을 조사하여 앱 순위를 높일 수 있는 맞춤형 콘텐츠를 생산되어야 한다. 시장에서는 앱 애니와 같은 모바일 앱 마케팅 비교/분석 솔루션은 경쟁 앱을 조사하는데 도움을 줄 수 있는 솔루션이다. 필요에 따라서는 SEO 전략을 선택적으로 실행하여 검색 환경에서 사전 노출시킬 수 있는 마케팅 전략을 실행할 수 있지만 이 전략은 반드시 랜딩페이지와 같은 연계된 마케팅 환경이 구축되어야 한다.
8. 특화된 콘텐츠 개발
앱의 목표 사용자를 타기팅할 수 있는 소셜 및 인터넷 채널을 통해서 사용자를 유입시키기 위한 마케팅 전략에 필수 요소는 특화된 콘텐츠이다. 팟캐스트, 유튜브와 같은 비디오 채널, 프로모션 등과 같은 마케팅에 활용할 다양하고 특화된 앱 홍보 콘텐츠가 생산되어야 한다. 앱 론칭은 향후에 일어나지만 앱의 특징 또는 차별성을 표현할 수 있는 흥미롭고 특화된 콘텐츠는 목표 사용자가 흥미를 가질 수 있는 기회가 제공될 것이다. 생산된 콘텐츠는 소셜과 랜딩페이지와 같은 온라인 매체를 통해서 사전 노출시켜야 한다.
9. 이메일 마케팅 준비
이메일 매체는 모든 인터넷 사용자들의 필수 소통 채널이므로 필수적으로 고려해야 할 마케팅 방법이다. 대부분의 이메일 마케팅의 장벽은 사용자로부터 피드백을 받기 어렵거나 정크 이메일로 처리되는 경우가 있다는 것을 고려한다면 이메일에 노출시킬 콘텐츠 내용이 중요한 요소이다. 정크 이메일 이슈와 사용자 데이터베이스 확보는 인터넷에 공개된 정보 또는 소셜 활동을 통해서 수집할 수 있으며 는 이메일 발송과 정크 이메일 문제점을 극복하기 위해서는 유료화된 이메일 데이터베이스를 구매를 포함할 수 있는 이메일 마케팅 대행 솔루션을 통한 실행 방법도 고려해볼 수 있다.
10. 언론 노출 정보 준비
인터넷 전문 언론은 수많은 보도 자료를 발송할 기회를 찾을 수 있다. 언론에 노출되는 보도 자료는 간결해야 한다. 표현되어야 할 언어 요소는 헤드라인과 본 내용을 분리해서 표현할 수 있어야 하며 간결함과 독자의 흥미, 집중력을 높일 수 있는 언어로 헤드라인을 표현할 수 있어야 한다. 언론을 통해 노출되는 정보의 중요한 요소는 독특한 스토리를 가진 내용을 통해서 독자의 흥미로움을 유발시켜야 한다.
11. 주변 지인과 함께하는 베타 테스트 이벤트 행사
베타 테스트를 단순하게 내부 구성원들의 역할로만 실행할 필요는 없다. 항상 명심해야 할 것은 최고의 마케팅 결과지표는 목표된 사용자의 흥미로움을 얻는 것이다. 가까운 가족 또는 친구/지인들을 베타 테스트를 위한 이벤트 행사에 초대함으로써 그들을 통해서 내부 구성원이 얻을 수 없는 제 3자적 관점에서 앱의 개선점을 찾고 주변 지인을 통한 앱의 차별화 요소를 검증받고 그들을 최초의 사용자 그룹으로 유입할 수 있는 기회를 만들 수 있기를 바란다. 이벤트 행사는 반드시 화려하거나 대단한 파티를 개최할 필요는 없고 작은 사무실 또는 온라인 비대면 환경에서 테스트/평가 결과를 공유할 수 있는 환경을 구축할 수 있다. 중요한 요소는 목표 사용자가 될 수 있는 외부인에게 평가받는 기회를 만드는 것이다.
12. 선주문 전략과 같은 브랜드 마케팅
브랜드 마케팅의 가장 훌륭한 전략은 흥미로움의 기다림이다. 대표적으로 애플과 같은 고가 브랜드 또는 게임의 홍보 전략에서 활용되는 것이 선주문 전략이다. 선주문 전략은 사전 정보를 얻은 사용자의 주변인들에게 영향을 줄 수 있는 비교 심리를 자극하는 방법이다. 선 주문 전략을 위해서는 반드시 사용자들 머릿속에 쉽게 인지할 수 있는 브랜드를 만들어야 한다. 모바일 앱 이름 또는 회사 이름을 브랜드화 한 이후에 소셜 매체를 통해서 선 다운로드 요청 접수를 받는 방법을 실행하여 표출되는 선 주문 사용자 수치는 비용이 들지 않는 유혹적인 마케팅 전략이 될 수 있다. 예를 들어서, 소셜 활동에 선 주문 사용자의 전화번호를 접수받아서 앱이 출시됨과 동시에 다운로드 가능 URL 정보를 문자 메시지로 전달하는 시나리오를 구현되어야 한다. 선 주문 전략은 전광판에 노출되는 앱 다운로드 대기자들의 숫자가 증가되는 현상을 통해서 주변 사용자의 흥미로움을 유발시키기 위함이다. 앱이 출시됨과 동시에 다운로드할 수 있는 문자 메시지와 유료 콘텐츠를 경험할 수 있는 기회를 제공하는 기회를 제공한다면 잠재 고객의 유입을 증가시키고 초기 앱 출시 이후에 사용자 반응을 확인할 수 있는 훌륭한 마케팅 방법이 될 것이다.
투자 대비 고 효율 마케팅 가이드
1. 스타 이벤트 행사 개최
브랜드 마케팅 전략 중에 스타 마케팅 방법은 전통적으로 높은 기대효과를 가질 수 있는 전략이다. 스타의 정의는 반드시 연예인과 같은 스타성이 있어야만 하는 것은 절대 아니다. 애플은 항상 CEO가 이벤트 행사의 주인공이 되는 것으로 유명하다. 모바일 앱 비즈니스의 CEO 또는 언어 표현력이 훌륭한 사람이 앱을 소개하는 이벤트 행사를 통해서 청중의 호기심을 이끌어 낼 수 있다면 좋은 마케팅 효과를 기대할 수 있다. 행사의 규모는 중요한 요소가 아니고 청중의 호응과 흥미로움을 이끌 수 있는 표현력과 스토리의 구성이다. 연예인 스타성과 행사의 규모는 고려 대상에서 제외하고 출시하는 앱의 흥미와 호응을 이끌어낼 수 있는 능력을 가진 발표자를 통해서 행사 스토리를 만들어야 하고 반응하는 청중에게 출시되는 앱 다운로드하는 시점까지 유도할 수 있는 시나리오를 만들어야 한다. 단순히 사은품 나눠주는 이벤트 행사에서 멈추지 않고 출시되는 앱의 기한과 지속적인 소통채널을 통해서 반응하는 대중을 목표 사용자로 유입할 수 있는 기회를 만들어야 한다. ‘행사의 목표는 앱에 대한 흥미로운 관심을 받는 것이며, 단 1명의 진정한 목표 사용자 또는 투자자를 유입하는 행사’ 이여야 한다.
2. 검색 키워드 전략
불특정 다수의 사용자들이 앱을 알게 되는 순간보다는 목표하는 사용자들이 출시될 앱을 알게 되는 순간이 앱 다운로드를 증가할 수 있는 기회가 높을 것이다. 검색 시장에서 중요한 것은 타깃 키워드이다. 검색하는 사용자들에게 노출될 수 있는 키워드가 브랜드를 노출시키는 랜딩페이지를 통해서 구축되어야 한다. 출시되는 앱에 대한 차별성, 특화 기능을 노출시킬 수 있는 키워드를 포함하고 있는 콘텐츠와 랜딩 페이지가 구축되어야 한다. 검색 키워드는 경쟁 앱과 차별화되면서 목표 사용자들의 선호 유형을 연구 조사한 결과를 기반으로 선택되어야 한다. 그리고, 정식 앱을 출시하기 전에 MVP(Minimum Viable Product) 버전을 앱스토어에 릴리즈 하는 것은 가장 훌륭한 마케팅 전략이라고 말하고 싶다. 이는 목표 사용자를 사전에 유입시킬 수 있고 Pre-Lunch 마케팅 전략을 극대화할 수 있는 방법이 될 것이다.
검색 키워드 선택
랜딩 페이지 구성
훌륭한 ASO전략 실행
MVP(Minimum Viable Product) 버전 출시(옵션)
3. 차별화된 홍보 동영상 제작
구글의 통계 데이터에 의하면 유튜브는 월간 18억 명이 동영상 광고를 보고 있고 10명 중에 6명은 TV보다 온라인 비디오를 보고 있다고 한다. 이처럼 온라인 비디오 매체는 홍보 매체로써 필수적인 요소가 되었다. 앱을 홍보할 수 있는 동영상 콘텐츠를 제작하는데 투입할 수 있는 예산을 아끼지 않기를 바란다. 제작된 홍보 동영상을 인터넷 환경에 노출 시킴과 동시에 유튜브 채널을 생성하여 동영상 광고 캠페인 운영을 하고 출시 시점에는 앱 리뷰 게시판 기능을 연결시킨다면 동영상 마케팅 전략의 결과는 홍보뿐만 아니라 사용자 피드백까지 얻을 수 있는 기회가 될 것이다. 동영상 제작 시 고려해야 할 것은 시작 후 3~5초 사이에 흥미를 유발시켜야 함을 알아야 한다. 이것은 동영상 시나리오 개발 시에 반드시 반영되어야 할 필수 요소이다.
4. Freeloaders 활용 전략
모바일 앱 사용자 중에는 절대 무료 앱, 무료 콘텐츠만 사용하는 사용자 그룹을 Freeloader라고 정의한다. 이들은 앱에 대한 흥미는 높지만 앱 사용에 대한 구매 비용을 지불할 의사가 없는 사용자 그룹이다. 앱 론칭을 준비하는 시점에서 이들의 앱 사용에 대한 높은 관심을 활용한다면 이들에게 제공할 수 있는 무료 체험 프로모션, 친구 추천 시에 제공되는 리워드 프로그램과 같은 프로모션을 통해서 이들을 통한 추천 효과를 기대할 수 있다. 성공 앱의 특징 중에 한 가지는 앱 소문이 바이러스 성으로 급격하게 확산된다는 것이다. 예를 들면, 이러한 사용자 그룹을 대상으로 앱 출시 기념 이용 콘테스트와 같은 이벤트 개최 또는 다양한 프로모션 전략을 통해서 입소문을 통한 추천 앱 마케팅 효과를 기대할 수 있다.
5. 전문가 채용
모바일 앱 시장이 성숙되면서 다양한 앱 홍보 및 마케팅 대행 회사들이 존재한다. 이들은 다양한 구글, 페이스북과 같은 대표적인 홍보 광고 및 마케팅 대행 사업을 전개하고 있다. 이러한 기업에서 근무하는 인력들을 채용한다면 출시되는 앱의 사용자 그룹을 정확하게 타깃팅하는 홍보 마케팅 캠페인을 운영할 수 있으며 이들의 경험을 통해서 소셜 마케팅 전략을 통한 초기 앱 사용자 그룹의 급격한 증가를 기대할 수 있다. 중요한 것은 전문가 능력을 검증하는 것이다. 정확한 업무 경험을 이해하고 KPI를 통한 업무 평가를 이룬다면 전문가 고용을 통한 마케팅 전략을 실행할 수 있을 것이다.
앱 출시 후 마케팅 Post-Launch Marketing
앱 비즈니스 운영은 마라톤과 같이 끊임없이 지속적인 마케팅 활동이 필요하다. 앱이 출시되기 전까지의 마케팅 전략은 시작일 뿐이고 출시 이후에는 빠르고 간결한 마케팅 결과를 얻을 수 있는 전략을 실행해야 하기 때문에 앱 서비스 브랜드 이미지 향상을 목표로 꾸준한 마케팅 전략을 실행할 수 있어야 한다.
비용이 들지 않는 마케팅 가이드
1. 긍정적인 리뷰
구글 통계에 의하면 전체 사용자 중에 89% 앱 사용자가 앱 스토어에서 다운로드한 경우에 사용자 리뷰 정보를 확인한다고 한다. 처음 앱스토어 앱 페이지에 접근한 사용자들에게 다운로드와 사용을 독려하기 위해서 가장 우선시해야 하는 것은 앱에 대한 많은 긍정적인 리뷰를 보유하는 것이다. 사례적으로, 어떤 앱 내에 사용 경험에 대한 사용자 리뷰 화면을 강제로 출력하면서 다음과 같은 질문을 한다고 한다. “앱에 만족하십니까?”라는 객관적인 질문을 유도하여 “예”를 클릭하는 경우에 앱스토어 사용자 리뷰 화면으로 연결시키는 기능을 노출시킴으로써 앱 사용자에게 긍정적인 리뷰를 달도록 유도한다고 한다. 이처럼 앱을 론칭한 이후에는 사용자 경험에 대한 평가지표는 어떤 마케팅 전략보다 우선시해야 하는 전략이어야 한다. 그리고, 앱 추천/공유하기 와 같은 기능을 제공함으로써 긍정적인 사용 평가를 가지고 있는 사용자 경험을 공유할 수 있는 환경을 제공할 것을 권고한다. 이와 같은 긍정적 사용자 행동 패턴은 비용 없이 최고의 효과를 얻을 수 있는 마케팅 전략이 될 것이다.
2. 부정적 사용 경험자들과의 소통
비즈니스의 평판 관리는 모바일 앱 비즈니스뿐만 아니라 모든 비즈니스 영역에서 필수적인 요소라고 할 수 있다. 앱 스토어 내에 부정적 리뷰에 사전 대응하는 인적자원은 조직 내에 반드시 할당되어야 할 필수 사항이다. 먼저, 사용자의 개별적인 불만에 대한 후속 조치를 신속하게 취하여 부정적 사용자를 진정시키고, 두 번째로 목표하는 시장에서 비즈니스/브랜드의 주요 목표가 고객 중심이라는 이미지가 노출되어야 한다. 새로운 사용자를 확보하는 것보다 사용자를 유지하는 것이 80 % 저렴한 마케팅 비용효과를 갖는다. 만약, 당신이 부정적인 고객에게 다가가는 행위(부정적 사용 경험자와의 소통 행위)를 지켜보는 또 다른 사용자라면 서비스/브랜드에 대한 평판 이미지가 향상되어서 앱을 다운로드하는 행위에서 어떤 걱정 없이 앱에 대한 경험을 시작하게 될 것이다. 생각해 보면, 이 전략은 직관적 행위는 아니지만 앱 다운로드를 향상하는 현명하고 전략적인 방법으로 사용될 수 있다. 부정적인 사용 경험을 갖고 있는 사용자들과의 소통 행위는 리뷰에 댓글 달기와 같은 행동처럼 반드시 노출되어서 많은 사용자들에게 공유되어야 한다. 이를 통해서 서비스 평판을 높임과 동시에 고객 중심이라는 브랜드 이미지를 형성할 수 있을 것이다.
3. 앱 리뷰받기
앱스토어 내에 사용자 리뷰와 별개로 전문가 그룹 또는 연관된 웹 사이트에서 모바일 앱 리뷰 정보를 제공하는 것은 이제는 새로운 일이 아니다. 음원 랭킹이 존재하듯이 이제는 연관된 전문 웹 사이트에서 모바일 앱에 대한 리뷰와 랭킹을 평가하여 관심 있는 사용자들에게 정보를 공유해주고 있다. 론칭한 이후에 모바일 앱은 이러한 전문가 그룹의 웹 사이트를 통한 앱 리뷰에 두려워하거나 주저하지 말아야 한다. 전문 웹 사이트에는 과거부터 유사한 목적을 가진 사용자들이 정보를 수집하는 웹 채널이므로 이러한 사이트에 앱 리뷰를 받고 가능하다면 긍정적 리뷰를 얻을 수 있는 결과이어야 한다. 목표하는 사용자 그룹과 연관된 웹 사이트의 간접적인 영향으로 앱 사용자는 잠재 충성 사용자들에게 노출될 수 있는 간접적인 마케팅 결과를 기대할 수 있을 것이다.
4. 앱 어워드 수상 신청
모바일 업계에서 인정을 받는 앱 캠페인 또는 어워드 행사의 규모는 지속적으로 증가하고 있다. 앱 어워드에 수상 경력이 생길수록 관련 시장 점유율을 높일 수 있는 가능성은 높아진다. 가능한 많은 어워드 행사에 신청을 하기를 권장한다. 어느 날 하룻밤의 스타덤으로 성공 앱으로의 지름길이 될 수 있는 방법이 될 수 있다.
스마트 앱 어워드
모바일 앱 어워드(인터넷 전문가 협회 주최)
대한민국 모바일 어워드
웹/앱 어워드 대상
앱 어워드 코리아
5. 푸시 메시지
푸시 기능은 모든 앱에서 알림 기능으로 사용되고 있다. 통계적으로 푸시 알림에 동의한 사용자의 앱 사용 유지 비율은 그렇지 않은 사용자보다 88%가 더 높다. 그리고 푸시 알림을 통해서 사용자 유지비율이 향상되는 비율은 최소 56% 에서 최고 180%로 변화된다고 한다.
푸시 메시지는 사용자에게 절대 귀찮음으로 인지되어서는 안 된다. 가장 중요한 것은 사용자에게 불만 요소를 주지 않는 최적의 서비스 시나리오를 제공되어야 하며 푸시 메시지를 통한 성공적인 앱 이용 유인 전략은 앱 삭제 비율을 절감시키고 연속적으로 사용할 수 있는 마케팅 수단으로 활용될 수 있다.
정확한 타깃을 지정해서 그들이 원하는 정보를 담은 푸시 메시지를 발송해야 한다
투자 대비 고 효율 마케팅 가이드
1. 유료 광고 캠페인 운영
디스플레이스 배너 광고를 노출시키는 유료 광고를 최대한 활용하여 새로운 사용자 유입을 위한 마케팅을 강화해야 한다. 하지만 광고 단가인 CPI 비용은 온라인 광고물 중에서 가장 높은 비용이 소요된다. 이를 위해서 수반되어야 하는 전략은 수익 창출 전략이다. 앱 서비스에서 가장 쉽게 기대할 수 있는 수익원은 인앱 광고모델로써 광고 비용을 또 다른 광고 매체 활용을 통해서 해결하는 방법이다. 즉, 광고를 통해서 수익을 창출하고 그 수익을 홍보 광고 비용으로 지출한다는 것을 의미한다. 추가적으로 근래에 유행하고 있는 광고 교환 캠페인을 활용한다면 광고를 통한 수익과 홍보를 동시에 수행하는 방법도 존재한다. 선택적으로 수행할 수 있는 전략을 실행하면 될 것이다. 만약, 광고 수익이 홍보 비용보다 높다면 추가적으로 발생되는 수익은 다양한 광고 채널에 재투자하는 전략을 하는 것이 신규 사용자를 유입시키지 위한 전략이 될 것이다. 마지막으로, 모든 광고 캠페인은 KPI 분석과 정확한 타깃을 최적화하기 위한 노력을 수반되어야 고효율의 마케팅 결과를 얻을 수 있다.
2. 전략적 제휴/전문가 고용
모바일 앱의 목표 사용자와 동일한 고객을 보유하고 있는 기업 또는 그룹이라면 그들은 잠재 고객, 온라인 팔로어에게 추천하여 앱 사용자 유입을 할 수 있는 효과를 기대한다. 전략적 제휴를 하는 경우에는 서로의 이익에 대한 합의가 이루어지는 경우에는 무료 마케팅 제휴가 될 수도 있으므로 이를 최대한 활용해야 한다. 또한 파워블로거와 같은 인터넷 환경에서 많은 팔로어를 보유하고 있는 사람이 앱 비즈니스와 연관성이 높은 전문가라면 적극적인 고용을 제안할 수 있다. 가장 손쉽게 지출하는 마케팅 제휴는 일정 비용을 지불하고 연관된 주제의 파워블로거와의 계약을 통해서 타깃 마케팅을 실행하는 것이다. 제휴/전문가 고용 마케팅 전략은 모든 상황과 미래에 대한 결과 예측을 기반으로 신중하게 투자해야 하며 중요한 것은 합의된 사항에 대한 신중한 검토가 수반되어야 함을 명심해야 한다.
앱 운영 단계 마케팅: Retention Stage Marketing
앱을 상용화 한 이후에는 사용자를 지속적으로 사용하도록 유지하고 충성도 높은 사용자 수를 증가시키기 위한 전략에 집중해야 한다. 전자에 설명한 것처럼 부정적인 사용경험을 가지고 있는 사용자까지도 지속적으로 소통하며 불만을 해소하는 과정이 중요한 마케팅 성공 요소일 것이다. 더불어, 앱 운영 단계에서 중요한 것은 고객 중심, 성장하는 이미지를 가지고 있는 브랜드 마케팅이 핵심전략 목표이다.
비용이 들지 않는 마케팅 가이드
1. 마케팅 KPI 분석/개선
마케팅 전략은 다양하고 경우에 따라서는 고 비용의 광고 캠페인을 운영하는 경우도 발생한다. 모든 마케팅 전략이 실행되면서 수반되어야 하는 것은 성능/결과에 대한 엄격한 평가 분석이다. 구체적인 단계별 마케팅 전략을 실행한 이후에는 반드시 그 결과를 추적/분석하고 통찰하여 부족한 구체적인 실행 방법을 개선하기 위해서 노력해야 한다. 특히, 고비용을 투자하는 다운로드 광고 캠페인은 반드시 정확한 KPI 분석이 필수적이다.
“목적/목표 없는 마케팅 전략은 수행되지 않아야 한다.”
모든 마케팅 전략은 반드시 구체적인 목적과 달성하고자 하는 세부 목표가 계획된 상태에서 실행되어야 한다. 마케팅 행동은 비용 투자 또는 마케팅 노력과 그에 따른 결과 분석 이후 개선하는 과정을 반복적이고 지속적으로 유지해야 하며 궁극적인 마케팅 목표는 브랜드 이미지 향상과 신규 사용자 유인, 연속적인 사용자를 성장하는 것에 집중해야 한다.
2. 사용자의 사용 시작 포인트에 집중해야 한다
연구 결과에 따르면 평균 앱의 사용 횟수는 3 일 이내이며, 처음 앱을 사용하는 사용자의 경우 앱 삭제비율이 77 %라고 한다. UI/UX의 부족함 또는 오류로 인해서 앱에 대한 기대와 신뢰가 떨어지는 이유가 여기에 포함될 수 있다. 기본적이지만 대부분의 실패하는 모바일 앱 서비스의 원인이 여기에 해당되므로 앱 개발자는 사전에 필수적으로 해결되어야 할 과제일 것이다. 더불어, 빈번한 로그인 실패, 콘텐츠 실행 오류 등을 발생시킬 수 있는 백엔드 시스템 또한 중요한 성공 전략이므로 반드시 강력하고 안정적인 시스템 구축이 수행되어야 한다.
3. 지속적인 앱 콘텐츠 업데이트
모바일 앱 서비스는 단일화된 기능만을 제공하는 서비스보다는 지속적으로 새로운 콘텐츠가 제공되는 서비스를 제공하는 것이 사용자를 연속적으로 사용할 수 있는 환경을 제공하는 것이다. 필수적인 기능을 제공하는 것만 가지고는 차별화를 제공하기 어렵기 때문에 흥미를 잃은 사용자는 필수적인 기능을 사용하고 있음에도 새로운 앱을 찾는 즉시 사용 중인 앱을 삭제할 가능성이 높다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 웹 사이트에서 새로운 뉴스 정보를 주듯이 앱 내에서 지속적으로 사용자에게 관심을 유발시킬 수 있는 콘텐츠가 업데이트되어야 한다.
4. 소셜 미디어 활용
앱을 연속적으로 사용하지 않는 사용자들은 업데이트되는 콘텐츠에 노출되지 않을 것이며 이러한 충성도가 낮은 사용자는 푸시 알림 설정도 하지 않는 경우도 빈번할 것이다. 이러한 사용자들에게 지속적으로 앱에 대한 정보를 노출시키기 위해서는 소셜 미디어와 같은 다른 매체와 연계 방법을 통해서 앱의 흥미와 사용경험을 공유하는 채널로 활용할 수 있다. 소셜 미디어와 앱의 연결은 필수적인 마케팅 수단이 되어야 하며 모든 사용자 경험이 공유될 수 있도록 환경을 구축되어야 한다. 예를 들면, 앱 내에서 새로운 콘텐츠가 업데이트되면 앱에서도 공유 기능을 제공되어야 하며 해당 신규 콘텐츠는 소셜 매체를 통해서도 공유될 수 있어야 한다. 이러한 마케팅 실행 여부는 성공 앱과 실패한 앱의 중요한 분류 기준이 되기도 한다. 성공 앱 사용자들은 대부분 서비스 소셜 매체와 연결 관계를 유지하고 있고 이를 통해서 손쉽게 공유할 수 있는 환경을 제공하고 있지만 실패한 앱의 경우 앱 사용자와 해당 앱과 연결되는 소셜 매체와는 연결고리가 없다는 것은 통계적으로 검증된 결과이다.
5. 정기적으로 앱 업데이트
앱의 업데이트는 오류가 발생되었을 경우에만 업데이트해야 한다는 생각은 사용자 관심을 버리는 전략이라고 말할 수 있다. 사용자에게 지속적으로 앱이 관리 운영되고 있음을 인지시켜주는 방법은 정기적인 업데이트 주기를 갖는 것이다. 오류 사항이 없더래도 경쟁 앱과 유사한 기능을 업데이트하거나 작은 개선 사항들을 찾아서 정기적인 업데이트하는 전략은 사용자에게 안정적으로 앱 서비스가 운영되고 있다는 신뢰감을 제공할 수 있으므로 신규 경쟁 앱으로의 이탈 비율을 방지할 수 있을 것이다.
6. 사용자 행동 패턴 분석 및 타깃 마케팅 연계
앱을 상용화 이후에 새로운 사용자들이 유입하고 있다면 마케팅의 목표는 새로운 사용자 모집과 연속된 사용을 유인할 수 있는 전략이 필요할 것이다. 이를 위해서 동시에 수행할 중요한 전략은 사용자의 행동 패턴을 분석하여 앱 이탈 원인을 추적하고 사용자 그룹을 세분화해서 충성도 높은 사용자 행동 패턴을 기준으로 마케팅 전략과 앱 개선을 실행하는 것이다. 팀 자체적인 분석 방법으로 실행하거나 외부 행동 분석 솔루션을 활용할 수 있다. 중요한 지표는 다음과 같다.
왜 앱을 삭제하는지?
충성도 높은 연속 사용자들은 무엇을 선호하고 무엇을 싫어하는가?
이러한 사용자 행동 패턴을 분석하여 마케팅 전략에 반영하는 것이다.
투자 대비 고 효율 마케팅 가이드
1. 사용자 리워드(보상) 제공
할인 쿠폰, 로열티 포인트 및 추천 보너스를 제공하는 전략은 현재 사용자의 연속 사용비율을 증가시키고 새로운 사용자 유입을 위한 중요한 전략이다. 사용자가 향후 구매 시 포인트를 획득하고 향후 재사용 시점에 활용하는 기대감을 제공받는 것은 앱 이탈 비율을 줄일 수 있는 수단이 될 수 있다. 모바일 앱 사용자들은 일일/주간/월간 사용 기준에 따라서 사용할 수 있는 포인트 정책을 통해서 현재 사용자에게는 재구매에 대한 기대감을 가질 수 있고 새로운 사용자에게는 구매충동을 발생시킬 수 있기 때문에 앱 마케팅에 긍정적인 효과를 기대할 수 있다.
2. 제휴 할인 쿠폰 제공
모바일 앱은 목표 사용자 그룹이 세분화되어야 한다. 이들은 공통된 주제 또는 목적으로 행동하기 위해서 오프라인 집단행동을 할 수 있다. 예를 들면, 야구를 좋아하는 사람들은 야구장을 입장하고 야구를 좋아하는 사람들을 목표 사용자 그룹이라고 정의되었다면 이들을 위해서 1,000원만큼의 제휴 할인 쿠폰 전략은 새로운 목표 사용자 그룹이 앱을 설치하는 지점까지 유인하는 데 성공할 수 있을 것이다. 앱을 설치한 이후 시점부터는 또 다른 마케팅 전략에 의해서 충성도 높은 연속 사용자로 유입되어야 할 것이다.
3. 추천 추천
대표적인 성공 앱인 우버 앱 서비스는 초기 단계부터 친구에게 우버 앱 서비스를 추천해서 서비스를 사용하게 되면 즉시 추천한 친구에게 할인 쿠폰을 제공하여 큰 성공을 거둔 사례가 있다. 이처럼 추천 기능을 활용하는 모바일 마케팅 전략은 비용 투자 대비 명확한 결과를 기대할 수 있으며 반드시 추천 전략은 매출과 연계된 시나리오가 실행되어야 한다. 매출과 연계되어야 하는 이유는 우버 사례와 반대로 방만한 추천 리워드 프로그램으로 수익 창출에 실패하여 많은 사용자를 모집하였음에도 실패한 모바일 앱의 사례가 있기 때문이다. 중요한 요소는 입소문이 어떤 전통적으로 어떤 마케팅 전략보다 우수한 결과를 기대할 수 있으며 빠른 시간에 성공 앱으로 성장할 수 있는 기회가 될 수 있다는 것이다. 추천 전략을 활용하기 위해서는 우버 앱처럼 성공적인 마케팅 결과를 얻을 수 있기를 기대한다.
마지막으로, 모바일 앱 마케팅은 비용 투자만으로 알아서 자동적인 결과를 얻을 수 있는 시장이 아니다. 모바일 비즈니스는 획일적이고 단일화된 전략이 아닌 다양한 마케팅 전략을 실행해야 하고 각각의 실행 결과는 분석하여 개선할 점을 반영하는 순환 구조의 연결된 마케팅 전략이 요구된다. 여기서 돈을 들이지 않는 마케팅 전략과 비용 투자를 고효율로 얻을 수 있는 마케팅 전략을 설명하면서 모든 전략이 성공 앱이 되는 방법이 될 것이라고 확언하기는 어렵다.
모든 앱 마케팅 전략과 방법들은 연결되어야 하고 순환되면서 개선되어야 하는 연속된 업무이다.
각자의 모바일 앱 성격에 최적화된 체크리스트를 만들어서 선호하는 전략을 실행하여 성공 마케팅 결과를 얻기를 기대한다.
[모바일 앱 마케팅의 A to Z] 2️⃣ 모바일 앱 마케팅 주요 지표 살펴보기
[모바일 앱 마케팅의 A to Z] 2️⃣ 모바일 앱 마케팅 주요 지표 살펴보기안녕하세요. 이번 시간에는 모바일 앱 마케팅의 주요 지표와 과금 기준에 대해 살펴보겠습니다. 일반적인 제품 광고를 진행할 때 가장 중요한 부분은 광고비 대비 매출이 얼마나 났는지 입니다. 앱 광고에서 매출이 나는 부분은 어디일까요?
앱에서는 인앱 과금을 매출로 보시면 됩니다. 이커머스 앱의 경우는 제품 판매를, 그 외의 경우에는 유료 서비스를 제공하는 형태로 인앱 결제가 일어납니다. 투입된 광고비 대비하여 인앱 결제가 어느 정도 일어났는지 확인하는 것이 모바일 앱 광고에서는 중요합니다.
조금 더 깊게 들어가면 LTV가 CAC보다 높아야 성공적인 마케팅입니다. LTV는 Life Time Value의 약자로 앱 마케팅에서는 한 명의 유저가 우리 앱에서 평생 얼마나 과금을 할 것인지 대략적으로 계산한 금액입니다. CAC는 Customer Acquisition Cost의 약자로 앱 마케팅에서 한 명의 유저 – 특히, 과금을 하는 유저를 유입시키기 위해 드는 마케팅 비용입니다.
과거 마케팅 방식을 살펴볼까요. 웹이나 앱이 없던 시절의 광고는 효율을 알기가 다소 어려웠습니다. 음식점을 홍보하기 위해서 근처 도심에서 전단지를 뿌렸다고 가정해 봅시다. 전단지를 뿌리기 전보다 매출이 20% 증가했네요! 하지만 이게 오롯이 전단지 때문인지는 알 수가 없습니다. 측정을 할 수 있는 방법이 전무하기 때문입니다. 이처럼 전단지나 옥외광고 같은 오프라인 광고는 다양한 변수를 제외하고 단순히 광고를 통한 매출액 증대를 계산하기 매우 까다롭습니다.
하지만 인터넷을 통한 광고가 본격화되면서 광고를 통해 증가된 매출액 계산이 가능하게 됩니다. 광고를 통한 구매 시 쿠폰 및 특정 문구 입력을 통해 수동으로 확인하는 방법이나 쿠키 값을 이용하여 광고 클릭 후 회원가입, 로그인, 구매 등을 추적하는 자동 계산 방식을 이용할 수 있습니다.
모바입 앱 광고도 위의 연장선 상에 있습니다. 저번 시간에 모바일 앱 마케팅의 특징에 대해 설명할 때, 모바일 앱 마케팅에서 앱은 (1) 판매하는 대상이자 (2) 광고 매체 수단으로 이용된다고 설명드렸습니다. 이번 시간에는 모바일 앱을 (1) 판매하는 대상으로 두고 이야기를 하려고 합니다.
모바일 앱 마케팅 주요 지표 : Install 이전
모바일 앱 광고는 Install을 기점으로 주요 광고 지표를 계산합니다. 지금부터 살펴볼 주요 마케팅 지표 또한 Install을 기준으로 이전과 이후로 분류하여 확인할 수 있습니다. Install로 도달하기까지 확인할 수 있는 지표는 다음과 같습니다. 먼저 광고 유형의 경우, 노출(Impression)을 기준으로 하는 CPM 광고, 클릭을 기준으로 하는 CPC 광고와 설치를 기준으로 하는 CPI 광고로 나뉩니다. CPC 광고 성과를 분석할 때 이용되는 지표인 클릭률(CTR)과 Conversion의 의미도 설명드립니다.
먼저, CPM부터 CPA로 이어지는 위 5가지 개념은 과금 기준에 따른 광고 유형입니다. CPI와 CPE를 제외하면 기존 웹사이트 광고부터 쭉 이어져오는 개념입니다. 위와 같은 광고 유형들은 과금의 기준이 되는 액션 난이도에 따라 광고 단가가 차이납니다. 유저가 단순히 배너를 클릭하는 행위와 앱 설치 후 회원가입까지 완료하는 행위는 난이도 차이가 있습니다. 따라서 클릭하는 행위가 기준이 되는 CPC 광고 단가가 회원가입이라는 액션을 유도하는 CPA 광고 단가보다 저렴합니다.
모바일 앱 마케팅의 기준 지표는 Install이기 때문에 CPI 광고가 가장 활발하게 이뤄지고 있습니다. CPI 광고 집행을 위해서는 Install을 추적할 수 있는 서드파티 트래커(3rd-party tracker)가 필요합니다. 서드파티 트래커의 SDK가 앱 내에 설치되어 있으면 광고를 통한 Install을 추적할 수 있습니다. 이 방식이 궁금하시다면 이 글을 참고해 주시기 바랍니다.
CPI 광고는 세부적으로 나누면 보상형 광고와 비보상형 광고로 나뉩니다(non-reward의 경우, n-CPI로 불림). 여기서 말하는 보상은 유저들에게 앱 설치 시에 현금이나 그에 준하는 포인트 등 리워드를 지급하는 형태로, 초창기에는 보상형 CPI가 인기가 많았습니다. 하지만 보상형 CPI는 리워드만 챙기는 체리피커 유저들 때문에 앱 이탈율이 어마어마하게 높다는 단점이 있습니다.
실제로 이 앱에 관심이 있어서 설치를 진행하는 것이 아닌 리워드 목적으로 설치를 하기 때문에, 보상을 받으면 앱을 바로 삭제해버리는 경우가 많기 때문입니다. 이를 보안하기 위해 n-CPI, CPA, CPE 등 다양한 형태로 발전하여 조금 더 유저들의 행동을 유도하는 광고 캠페인을 집행하도록 발전하고 있습니다. 이 내용은 아래 Install 이후 지표에서 설명드리겠습니다.
CTR은 CPC 광고 효율을 계산하기 위한 지표입니다. 노출수 대비 클릭수의 비율을 확인할 수 있는 지표입니다. CVR은 광고를 통한 전환율을 의미합니다. 여기서 전환, Conversion이란 애드테크 시장에서 통상적으로 Organic이 아닌 광고를 통한 유입으로 앱을 설치하는 것을 의미합니다. CVR은 클릭 건수 대비 얼마나 앱 설치를 하였는지 확인하는 지표로써 CPI 광고 효율을 계산하기 위한 지표입니다.
모바일 앱 마케팅 주요 지표 : Install 이후
위에서 설명드린 바와 같이 CPI 광고는 유저들의 참여도 – Engagement 측면에서 좋은 성과를 보이지 못했습니다. 단순히 Install 여부로만 광고비가 소진되기 때문에 광고 대행사에서도 “앱 설치”만을 중점적으로 다루는 광고 소재로 캠페인을 운영할 수 밖에 없는 구조입니다. 앱 소유주가 매출을 얻는 시점은 Install 이후 인앱 결제가 일어나는 시점이기 때문에, 앱 광고도 Install 이후의 유저들의 행동을 유도할 수 있는 방식으로 변하기 시작합니다.
CPE 광고는 주로 리타게팅 캠페인에 이용되는 광고 유형입니다. 최초 설치는 한 적이 있으나 앱을 이탈한 유저들을 대상으로 진행되는 광고 유형으로, 앱 실행 1회 당 비용이 책정됩니다. 이보다 더 확실한 광고 유형은 CPA입니다. Cost Per Action의 약자로 회원가입, 로그인, 좋아요 버튼 누르기 등 유저들이 특정 액션을 취해야 광고 비용이 과금되는 유형입니다. 최근 금융사 어플의 경우, 계좌 개설이나 보험 조회와 같은 액션으로 CPA를 집행합니다. 게임 앱의 경우, 퀘스트 5개 이상 수행 시 리워드 제공과 같은 CPA 광고를 집행하여 유저들의 이탈율을 낮추기 위한 전략을 사용합니다.
이탈율은 보통 Retention이라는 지표를 통해 확인합니다. 유저 잔존 비율이라고도 불리는 Retention은 첫날 engagement 대비하여 현재 engagement가 얼마나 유지되고 있는지 확인합니다. 예를 들어, 일주일 간의 Retention이 20%라고 하면 첫날 앱을 설치하여 유입된 유저가 100명이라고 하면 일주일 이후까지 접속 인원은 20명이 남아있다고 볼 수 있습니다. 리텐션에 대한 자세한 설명은 이 글을 참고해주세요.
ROAS나 ARPU는 인터넷 광고가 시작된 이래로 계속하여 쓰이고 있는 광고 과금 지표입니다. ROAS는 광고 비용 대비 수익률을 나타내며, ARPU는 유저 한 명 당 평균 매출을 나타냅니다. ARPU의 경우, 조금 더 깊게 보면 “과금을 하는 유저 한 명 당 평균 매출”을 나타내는 ARPPU나 “1일 유니크 유저 – 일간 활성 사용자 한 명 당 평균 매출”을 나타내는 ARPDAU라는 파생지표도 있습니다.
이번 시간에는 모바일 앱 마케팅에서 자주 쓰이는 지표에 대해 알아보았습니다. 다음 시간에는 애드테크 생태계의 플레이어 (광고주, 광고대행사, 광고매체, 서드파티 트래커 사 등…)의 설명과 역할에 대해 설명 드리겠습니다 ✍🏻
키워드에 대한 정보 앱 마케팅
다음은 Bing에서 앱 마케팅 주제에 대한 검색 결과입니다. 필요한 경우 더 읽을 수 있습니다.
이 기사는 인터넷의 다양한 출처에서 편집되었습니다. 이 기사가 유용했기를 바랍니다. 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오. 매우 감사합니다!
사람들이 주제에 대해 자주 검색하는 키워드 실검 1위, 앱스토어 7위를 만든 마케팅 방법 (ft. 수익공개)
- 마케팅
- 앱 마케팅
- google ads
- 구글애즈
- 구글 광고
- 구글 마케팅
- 앱 개발
- 앱 광고
- 그로스해킹
- 그로스 해킹
- 퍼포먼스 마케팅
- 인플루언서 마케팅
실검 #1위, #앱스토어 #7위를 #만든 #마케팅 #방법 #(ft. #수익공개)
YouTube에서 앱 마케팅 주제의 다른 동영상 보기
주제에 대한 기사를 시청해 주셔서 감사합니다 실검 1위, 앱스토어 7위를 만든 마케팅 방법 (ft. 수익공개) | 앱 마케팅, 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오, 매우 감사합니다.