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아마존이 초기에 성공했던 주된 이유는 1) 규모의 경제 실현 2) 범위의 경제 실현 2) 기술의 차별화 전략이라고 볼 수 있다. 아마존은 초기에 틈새시장을 공략하였다. ‘온라인 서점’을 열어 낮은 원가로 다양한 종류의 서적을 팔았다.
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아마존의 성장원리는 플라이휠이라는 그림 한 장으로 설명됩니다.
플라이휠은 아마존의 모든 회의 문서 제일 앞장에 인쇄되는 그림이라고 하는데요
아마존이 이커머스 시장의 공룡 기업이 되기 위해
어떻게 성장에 성장을 거듭할 수 있었는지
아마존에서 12년 동안 근무하신 박정준 님이 잘 설명해주셨습니다.
그리고 정준 님은 현재 아마존을 퇴사해 매트 사업을 하고 계신데요
아마존의 성장원리를 어떻게 본인의 삶에 적용했는지
정준님이 생각하는 커리어란 무엇인지
궁금하신 분들에게 이 영상을 추천드립니다.
가장 솔직한 토크쇼 ‘태용의 더 리얼’에서만 들을 수 있는 이야기-!
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세상을 집어삼키는 아마존 성공의 4원칙 | 한경닷컴 – 한국경제
세상을 집어삼키는 아마존 성공의 4원칙, 혁신성장 기업인이 이끈다 상식 깬 ‘아마존 경영학’ (1) “이익보다 시장을 지배하라” (2) 손해 봐도 싸게 …
Source: www.hankyung.com
Date Published: 6/24/2022
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아마존의 성공요인 분석 – 다음블로그
국내에서 전자상거래 기업정도로 알려져 있는 아마존은 현재 세계가 주목하는 혁신 기업 1위로 선정될 만큼 그 가치를 인정받고있는 기업이다.
Source: blog.daum.net
Date Published: 5/2/2021
View: 3406
“아마존의 성공요인은 지속적인 혁신, 그러나 해외시장 부진은…”
[전문가 진단] 카란 지로트라 프랑스 인시아드 경영대학원 교수 … “제프 베조스 아마존 최고경영자(CEO)는 아마존을 설립할 때 지금의 비즈니스 모델이 …Source: premium.chosun.com
Date Published: 3/20/2022
View: 9672
아마존 성공요인
“아마존닷컴” 성공요인 마케팅 SWOT,STP,4P 향후방향 [목차] 1. 아마존닷컴 기업소개 (1) 기업개요 (2) 경영철학 2. 아마존닷컴 성공요인 3. 아마존닷컴 서비스전략 분석 4 …
Source: m.jisikmall.com
Date Published: 7/1/2021
View: 4632
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주제에 대한 기사 평가 아마존 성공 요인
- Author: eo
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- Date Published: 2019. 4. 22.
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08화 아마존이 성공을 거두게 된 전략은 무엇일까?
아마존은 시총 1조 617억 달러를 기록하면서 세계 5대 굴지의 기업으로 거듭났다. 초기에는 인터넷 서점으로 시작한 아마존이 어떻게 이렇게 큰 기업으로 성장할 수 있을까? 아마존의 성공 스토리를 살펴보면 초기부터 남다른 전략으로 아마존을 이끌었다는 것을 알 수 있다.
아마존이 초기에 성공했던 주된 이유는 1) 규모의 경제 실현 2) 범위의 경제 실현 2) 기술의 차별화 전략이라고 볼 수 있다.
아마존은 초기에 틈새시장을 공략하였다. ‘온라인 서점’을 열어 낮은 원가로 다양한 종류의 서적을 팔았다. 서적의 종류로 다양화하고 가격까지 저렴하게 하면서 틈새시장을 침투하기 시작했다. 경영상으로 손해를 안 보는 정도로 이익을 제한하여 낮은 가격으로서 타 경쟁사 대비 차별점을 만들어 나갈 수 있었다. 저렴한 가격은 수많은 사용자의 유입을 만들어갔다. 다시 아마존은 소비자의 규모가 커질수록 규모의 경제를 실현하여 더 저렴한 가격의 도서를 공급받을 수 있는 선순환 형태로 초기 성공을 거둘 수 있었다.
Source: https://i2.cdn.turner.com/money/dam/assets/171009103932-amazon-drugstore-780×439.jpg
다양한 종류의 도서와 수년 동안 누적된 책자를 모두 판매한 점 역시 소비자를 이끌 수 있는 원동력이 되었다. 아마존은 오프라인 서점 대비 다양한 범위의 도서를 판매하고 있어 상대적으로 유지비는 적게 들면서 종류는 다양하게 판매할 수 있어 고객가치를 실현할 수 있었다. 도서로서 다양한 범위를 판매해 성공했던 경험은 수평적으로 확장되어 더 다양한 비즈니스 도메인으로 확장할 수 있었다. 예를 들어 drugstore.com, diapers.com, Zappos.com 등을 인수하면서 아마존 내에서 도서 외 의약품, 식료품, 의류 등 다양한 종류의 상품들을 취급하게 되었다. 개별 기업이 한 재화를 판매하는 것보다 ‘아마존’이라는 한 기업이 다양한 재화를 복합적으로 판매하게 되면서 타 기업 대비 경쟁우위를 갖게 되었다.
이는 특정 플랫폼에 대한 소비자들의 학습 효과까지 연결이 되어 누적 판매량이 증가되면 될수록 소비자를 lock in 할 수 있게 되어 경쟁자가 시장 점유율을 높이기 어렵게 된다. 또한 이렇게 판매자가 늘어날수록 특정 시장에서 브랜드력을 확보하게 되어 경쟁사가 갖기 어려운 이미지를 갖게 된다.
아마존은 기술 차별화에도 집중하였다. 2005년 년간 75달러의 정액 요금으로 ‘Amazon Prime’이라는 서비스를 제공하기 시작하였다. 온라인 서적을 포함한 100만 개 이상의 품목을 약 5000개의 도시에 당일 무료 배송을 하는 서비스는 사용자를 열광하게 만들었다. 프라임 회원들은 비회원이 지출한 년 평균 700달러보다 훨씬 높은 1300달러를 지출하였고 이는 아마존 매출과 이어지게 되었다. 이와 같은 차별화로 아마존은 초기 시장에서 성공을 할 수 있었고 플라이휠 효과로 계속 긍정적인 효과와 더불어 혁신을 유지할 수 있었다.
2021년 아마존은 제프 베조스 CEO가 물러나고 그 후임으로 앤드 제시가 이어서 CEO를 맡을 것이라는 분석이 나오고 있다. 책을 파는 쇼핑몰에서 아마존 전자레인지, 아마존 킨들, 급기야 영화 제작사까지 소유한 아마존 왕국으로 거듭나기까지 아마존의 혁신은 드라마틱하다.
앞으로 아마존의 행보는 어떻게 될까? 아마존은 무엇에 집중하고 무엇을 향하여 성장을 할까? 이런 질문들을 떠올리며 아마존의 초기 성공 전략에 대한 분석 글을 마무리하고자 한다.
아마존 성공 요인 : 아마존은 어떻게 성공했을까?
1. 이윤추구 없이 가는 전략 (1997년 Jeff bezos 의 말)
아마존 (Amazon) 은 큰그림과 장기적 목표를 두고 움직인다. 창시자이자 CEO 인 Jeff bezos 는 1997년에 이렇게 아마존 (Amazon)이 커지기 전부터 이미
“아마존 (Amazon)은 아주 오랫동안 수익이 없을것이다” 라고 이야기했다.
즉 수익을 남기지 않고 다시 재투자 하여 사업을 더 확장하겠다는 것이다.
실제 아직도 아마존 (Amazon)은 수익이 거의 없도록 운영을 하고 있다.
Key Takeaways : 단기적인 그림보다는 더 큰 그림인 장기적 목표를 고려한다.
2. 핵심 비즈니스 3가지
1. Marketplace
오픈마켓으로 아무나 판매할 수 있도록 함과 동시에, 모든 데이터를 아마존이 얻는다.
따라서 잘팔리는 물건, 현재 trend 인 물건, 어떠한 손님들이 어떤 물건을 사는지 모든 데이터가 있다.
예를 들면 아마존 Echo 나 Kindle 의 경우 거의 대부분이 이익없이 비용 가격에 판매가 되거나 또는 그 이하로 판매가 된다.
즉 오히려 손해를 보면서 까지도 판매를 하는 대신, 그 이후에 고객의 데이터를 모으고, 또 그 장비들을 통해서 오는 이익을 얻게 된다.
실제로, Amazon Echo 사용자의 경우 평균적으로 66% 아마존에서 더 소비하는 경향이 있다.
그 데이터를 활용해서, 나중에는 Amazon basics 라는 브랜드를 만들어 그 제품을 직접 생산, 브랜딩, 및 판매하여, 더 큰 이익을 얻게 된다.
Key takeaways : 데이터를 모으기 위한 발판을 마련. 그 후 그 데이터를 활용한 더 큰 이익을 가져오는 비즈니스 모델 계발.
더구나 사람들이 자신들의 marketplace 에서 판매할 수 있도록 함으로써, 광고 비즈니스 모델까지 운용한다.
즉, 아마존에서 판매하는 사람들이 아마존 플랫폼 내에서 아마존에 돈을내고 아마존안에서 광고를 할 수 있도록 함으로써 또 하나의 엄청난 이익을 얻는 광고 비즈니스모델을 성공시킨다.
Key takeaways : 상품이나 서비스에만 집중보다 Platform 을 만들어 더 큰 그림을 그림. 성공한 한 비즈니스 모델을 바탕으로 계속해서 다른 비즈니스 모델을 계발, 다른 영역으로의 확장.
2. Prime
충성고객을 모으는 멤버쉽 형태이다.
Prime 고객은 1년에 약 $100 (한화 12만원) 정도를 멤버쉽 금액으로 낸다.
대신 아마존 Prime 이 적용되는 모든 물건에 대해 무료 배송 및 무료 리턴이 보장된다.
또, 아마존 (Amazon)이 제공하는 웹 드라이브와 아마존 prime 영화 및 TV show 도 무료로 볼 수 있다.
이 멤버쉽은 더 많은 사람들이 아마존에서만 쇼핑하도록 하는 원동력이 된다. 그리고 사람들이 아마존이라는 브랜드에 충성고객이 자연스럽게 되도록 한다.
Prime 에 관련된 사실들
평균적으로 Prime member 들은 1년에 $2486을 쓰며, Prime member 가 아닌 사람들보다 아마존에서 5배 더 돈을 쓴다.
Prime member 들은 아마존에서 멤버가 아닌 사람들보다 2배 더 자주 쇼핑한다.
Prime member 들은 아마존 웹사이트에 머물 확률이 90%가 넘었다.
Key takeaways : 충성고객을 모으기 위한 멤버쉽의 활용. 단, 그 멤버쉽을 유지하도록 그만큼 큰 서비스를 줘야함 (무료배송, 이틀안에 배송, 무료 영화 streaming, 무료 Photo drive 등등)
3. AWS
Amazon Web service 로 하나하나 사람고객 뿐 아니라, 다른 비즈니스를 고객으로 만드는 서비스를 제공한다.
아마존의 성공에는 Flywheel effect 가 큰 역할을 하게된다.
Flywheel effect :
Jim Collins 저자가 말하는 Flywheel 효과는 일종의 선순환 효과를 말한다.
즉 한 비즈니스 모델과 활동의 성공이 다른 비즈니스 모델의 성공을 이끌어내는 선순환이 아마존 (Amazon)의 성공을 이끌고 있다는 것이다.
예를들면 다음과 같다 :
– 아마존 (Amazon) 의 이윤을 버리고 가격경쟁력을 선택한 전략은 더 충성고객들이 아마존을 이용하게 했다.
– 충성고객을 바탕으로 Prime 구독 비즈니스 모델을 성공시켜, 더 아마존 (Amazon) 플랫폼 안에서 쇼핑을 하도록 유도했다.
– 이런 충성고객들의 데이터 바탕으로, Amazon Basic 이라는 브랜드를 런칭, 성공시켰다.
– 또 이런 데이터를 이용해 아마존 (Amazon)은 이제 온라인 결제 시스템 사업까지 성공시켰다. (Amazon pay)
– 아마존은 영화제작사, TV show 제작사 이다.
– 아마존은 패션 브랜드이다.
– 아마존은 가정 보안 회사이다.
– 아마존은 유통업체이다.
– 아마존은 전자기기를 만드는 브랜드이다.
– 아마존은 세계에서 가장 큰 광고플랫폼 중 하나이다.
– 이제 아마존은 이 데이터를 이용해 금융, 및 보험 사업까지 확장하고 있다.
이 순환구조는 모든 비즈니스 모델을 다 언급하기 힘들정도의 사업영역으로 확장되고 있다.
또, 미국의 Wholefoods 를 인수함으로써 식료품 업계에도 진출했다.
Wholefoods 에 아마존만의 데이터운용과 Technology 적용해서 무인 wholefoods 도 운용되고 있다.
직원 한명없이, 손님들이 알아서 들어오고 계산이 자동으로 되는 시스템이다.
Takeaways : 이익을 얻는 비즈니스모델에만 안주하지 않고, 다른 업계 진출을 위한 인수. 인수 후 원래 운용하던 비즈니스의 장점을 적용하여 인수한 비즈니스를 진화시킴.
3. 오프라인에서 온라인으로? 그것도 옛날얘기다.
오프라인에서 온라인을 가야 한다는 것 조차 이젠 옛날 얘기가 되었다.
현대 시대에서 Retail business, 즉 소매업이 살아남기 위해서 온라인을 생각해야 하는것은 너무 당연하다.
하지만 이제는 온라인 기업들이 오프라인에 진출을 하고 있다.
결국 앞으로 몇십년간 오프라인이 없어지지 않을 것이기 때문이다.
현재 Retail business 에서는 이를 O2O라고 한다. [Online to offline]
아마존과 알리바바는 최신 기술로 건설한 서점은 물론 계산할 필요 없이 자동으로 물건을 가져나가면 계산되는 슈퍼마켓까지, 기술을 접목한 오프라인 가게를 계속 진행하고 있다.
알리바바의 회장 Jack Ma 는
“온라인 채널만 운영하는 리테일은 결국 크게 성장하지 못한다. 미래에는 New retail, 즉, 온라인과 오프라인, 유통과 데이터가 한개의 Value chain 에서 기민하게 움직여야 성공할 수 있다” 고 했다.
즉 이제 단순 온라인, 오프라인을 떠나서 integrated channel, Integrated marketing 이 필요하다는 얘기이며, 아마존은 그 방향을 향해 앞서가는 대표적인 기업중 하나이다.
2017년에 결국 아마존은, 미국에 손에꼽히는 슈퍼마켓인 Wholefoods 를 인수했다.
더이상 아마존은 온라인 기업이 아니다.
아마존 (Amazon)은 더이상 단순 리테일 기업이 아니다. 오히려 기술과 혁신 기업이다.
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국내에서 전자상거래 기업정도로 알려져 있는 아마존은 현재 세계가 주목하는 혁신 기업 1위로 선정될 만큼 그 가치를 인정받고있는 기업이다. 우리에게 익숙한 구글의 검색엔진, 유투브, 구글 플레이 등과 더불어 다양한 분야에 투자를 아끼지 않는 알파벳기업 구글의 입지가 견고한 한국에서 왜 세계는 전자상거래 기업 아마존에 열광하고 있는지 의문이 들기 시작했다. 자료와 이해를 바탕으로 아마존의 성공요인을 크게 확장력과 컨텐츠로 분석해 볼 수 있었다.
첫째, 아마존의 사업 확장력이다. A부터 Z까지의 모든 물건을 취급하겠다는 아마존은 현재 21세기 만물백화점으로 불리며 존재감을 여실히 증명하고 있다. 특히 한국인에게는 옥션, 11번가,G마켓 같은 온라인 쇼핑몰사이트로써 이미지가 강한 아마존이지만 실제로 아마존은 알파벳기업 구글만큼이나 다양한 분야에 자회사를 두며 끊임없이 사업을 확장해 나가고 있었다. 아마존은 온라인 서점을 시작으로 원클릭이라는 혁신적 결재 시스템 도입과 함께 점차 아마존 스토어로 사업을 확장했고 e-book 킨들과 같은 디바이스를 직접 제조하고 판매하는 업체로 성장했다. 현재는 아마존 데이터 센터, 클라우드 플랫폼, 인공지능과 미디어 분야까지 발을 넓혀 전자상거래라는 본업의 경계를 허물며 세계시장에 존재감을 보이고 있다. 이렇듯 아마존은 그들 만의 해석으로 세계 트렌드를 이끌며 사업의 다양성을 보이고 있다. 즉, 혁신적 사업의 다각화 전략이 주된 성공요인으로 볼 수 있다.
둘째, 아마존의 컨텐츠이다. 아마존은 인공지능 서비스 “알렉사” 출시를 시작으로 바구니에 담으면 결제가 되는 미래형 식료품점 “아마존go”를 선보였다. 최근에는 동영상 스트리밍과 같은 컨텐츠 서비스, 미디어, 엔터테인먼트분야까지 투자를 아끼지않으며 모든 핵심분야까지 흡수하고 있다. 여기서 아마존의 무서운 독식력을 주목해보자. 미국인들에게 전자상거래를 비롯해서 앞서 나열한 것들은 거의 그들의 일상이다. 즉 사람들은 아마존에 녹아 드는 중이라고 표현할 수 있는데 이것이 바로 4차산업혁명 시대의 라이프스타일을 주도하고자 하는 아마존의 궁극적 목적이 아닐까 생각이 든다. 독자적 사업이 아닌 다양한 사업의 연결고리를 찾아 우리 삶에 자연스럽게 녹아들고자 하는 것이 아마존의 성공요인이자 아마존만의 세상, 컨텐츠라고 할 수 있을 것 같다.
영역을 확장하고 있는 아마존의 행보는 소비자들에게 다양한 플랫폼과 콘텐츠를 사용할 수 있기 때문에 반가운 일이라고 할 수 있지만 기존의 기업들에게는 재앙적 존재로 느낄 수 있을 것 같다. 특히 최근 아마존의 한국진출시도는 국내 출판업체와 온라인 쇼핑몰과의 미팅이 이루어졌다고 보도를 통해 알 수 있었는데 한동안 포털사이트 검색어에 오를 만큼 반응이 뜨거웠다. 해외 직구를 애용했던 한국인 소비자 입장에서는 환호 받을 일이지만 국내 업체들 에게 만큼은 위협적인 소식이었을 것이다. 사실 이러한 긴장은 출판업체와 온라인 인터넷 업체에게만 국한되는 문제는 아니라고 생각한다. 앞서 언급했듯이 아마존의 확장력은 컨텐츠를 만들고 서서히 문화가 되어가는 현시점에서 미디어와 음악, 비디오 스트리밍 콘텐츠 사업은 강력한 존재로 급 부상 하고 있다. 이미 아마존 코리아를 설립하며 한국인 채용을 서두르고 있는 상황에서 정말 아마존의 한국진출은 시간문제다. 한국의 미디어 시장, 음원사이트, IPTV 회사들은 흡수가 빠르고 끊임없이 새로운 콘텐츠를 원하는 젊은 소비자층의 마음을 잡는 것이 가장 중요하다. 국내 콘텐츠에 비해 노래와 영상부분에서 차지하는 해외 콘텐츠 비율은 소비자 입장에서 늘 아쉬운 부분이었다. 아마존의 국내 독식을 막으려면 국내 기업은 해외 미디어 시장과의 계약과 협력을 통해 컨텐츠의 질을 놓이고 혁신적인 플랫폼을 선보여야 할 때이다. 아마존의 가파른 성장세로 보는 아마존의 혁신은 누구나 누리고 싶어하는 편리하고 새로운 삶의 형태인 것임은 분명한 것 같다. 다만 세계를 이끌고 있는 기업인만큼 아마존의 이러한 변화의 물결이 단지 일의 능률과 혁신 그리고 미래지향적인 것만이 아닌 인간의 본질과 감성도 함께 챙길 수 있는 기업의 가치를 보여줬으면 한다.
“아마존의 성공요인은 지속적인 혁신, 그러나 해외시장 부진은…”
[전문가 진단] 카란 지로트라 프랑스 인시아드 경영대학원 교수“제프 베조스 아마존 최고경영자(CEO)는 아마존을 설립할 때 지금의 비즈니스 모델이 나중에는 시대에 뒤떨어진 모델이 될거라는 것을 알고 있었습니다. 비즈니스 모델을 새롭게 계속 혁신시켜 나가는 것이 아마존 DNA에 내재돼 있었던 셈이지요.” 카란 지로트라 인시아드 경영대학원 교수는 ‘이코노미조선’과 인터뷰에서 아마존이 지금처럼 세계 최대 온라인 유통 회사로 성장할 수 있었던 비결 중 하나는 “비즈니스 모델을 끊임없이 근본적으로 혁신한 것”이라며 “아마존 같은 영리한 회사는 계속 무슨 일을 하고 있는지, 앞으로 무엇을 해야 하는지 자문한다”고 말했다. 그는 “비즈니스 모델이 창출하는 가치는 매우 일시적”이라며 오늘 기업의 경쟁력을 만들어낸 비즈니스 모델이 내일은 기업에 부담이 될 수 있다”고 설명했다. 빠르게 변하는 시장에 대응해야 하는 기업은 과거의 비즈니스 모델을 그리워하며 감성적으로 대응할 여유가 없다는 것이다. 지로트라 교수는 “기업은 기존의 비즈니스 모델을 혁신함으로써 새로운 도전에 적응해야 한다”고 강조했다.
카란 지로트라 프랑스 인시아드 경영대학원 교수.
아마존을 오랫동안 연구해온 지로트라 교수는 아마존은 매우 효율적으로 운영되는 조직으로, 경쟁자보다 빠르게 투자해 규모를 키우는 아마존의 경영 전략이 매우 유효했다고 진단했다. 다만 그는 ‘알리바바’ 등 아마존이 아직 덩치를 키우지 못하고 있는 곳에서 빠르게 성장하고 있는 지역 업체가 아마존에 큰 위협이 될 것이라고 전망했다. 인도 델리공과대학을 졸업하고, 펜실베이니아대학교 와튼스쿨에서 ‘경영 과학과 응용 경제학’ 박사 학위를 취득한 지로트라 교수는 인시아드에서 기술·운영 관리 연구를 담당하며 기업가 정신과 비즈니스 모델을 연구하고 있다. 인시아드 MBA와 최고경영자 과정 EMBA에서 ‘최고 교수상’을 수상했고, 최고 강의자에게 주어지는 학장상도 네 번 받았다. 글로벌 기업 ABB·존슨앤드존슨·바이엘은 물론 스타트업에 경영 조언을 한다. 2005년 ‘뉴욕타임스’가 가장 주목할 만한 올해의 아이디어로 선정한 탄소 측정 업체 ‘테라패스’ 설립자이기도 하다. 우리나라에는 ‘비즈니스 모델의 절대 강자’라는 제목으로 번역된 베스트셀러 ‘리스크 주도 비즈니스 모델(The risk-driven business model)’ 저자다. ㅡ경쟁이 치열한 온라인 유통 시장에서 아마존이 경쟁 업체를 앞지를 수 있었던 비결은.
“아마존의 경영 전략은 언제나 빠르게 투자하고 기업 규모를 키우는 것이었다. 이 전략은 다른 경쟁자의 전략보다 항상 효율적이었다. 아마존은 또 상품을 빠르게 배송하고 판매 품목을 다양화하는 등 소비자에게 더 나은 서비스를 더 낮은 가격에 제공했다. 미국과 캐나다 등 북미 지역에서 아마존의 실적은 아주 좋다. 다른 해외 시장에서 성적도 개선되고 있다.” ㅡ아마존이 끊임없이 새로운 분야로 사업을 넓힌 동력은.
“아마존은 우선 물류센터와 컴퓨터 클라우드 서비스 등 내부 시스템 능력을 개발시켰다. 그리고 이 시스템을 독립적으로 따로 떼내 성공적인 사업 분야로 만들었다. 핵심 사업의 경쟁력을 바탕으로 새로운 사업을 발전시켜 선두 업체로 성장하는 아마존의 능력은 독보적이다. 아마존이 계속 성장할 수 있는 동력이기도 하다.” ㅡ‘원클릭’ 등 다양한 정보 기술을 도입한 효과는.
“아마존의 역사를 보면 초기에는 비즈니스 모델이 아마존을 성장시키는 데 큰 역할을 했다. 그런데 최근에는 아마존이 인공지능(AI)이나 ‘아마존에코(사용자가 음성으로 명령하면 뉴스·날씨·교통 등 다양한 정보를 알려주는 스피커로 2014년 출시됐다)’ 등에 투자하는 전략이 제품을 판매하는 새로운 창구가 되는 것 같다.”
아마존은 식료품점과 식재료 배달 사업에도 진출했지만 성과는 기대만큼 좋지 않다. 식재료 배달 서비스‘아마존프레시’. /블룸버그
ㅡ아마존의 시도 중 실패한 사례도 있나.
“아마존이 패션 시장에 진입했지만 그다지 성공적이지 않았던 것 같다. 식료품점(아마존그로서리)과 식재료 배달(아마존프레시) 사업에도 진출했지만 미국 장보기 서비스 ‘인스타카트’ 같은 경쟁사만큼 좋은 실적을 내지는 못 했다.” ㅡ베조스는 여러 차례 ‘이윤에 크게 신경 쓰지 않는다’고 했다. 그의 전략을 어떻게 평가하나.
“아마존은 높은 수익률을 얻기보다 사업 규모를 키우는 것에 더 관심을 갖는다. 베조스가 이윤에 신경 쓰지 않는다고 한 것은 단기적인 성과에 치우치지 않겠다는 뜻으로 해석된다. 예를 들어 아마존의 컴퓨터 클라우드 사업은 현재 탄탄한 수익을 내고 있다. (아마존이 처음 컴퓨터 클라우드 사업을 시작할 당시 회사 내부의 반발이 컸다. 사업 초기 수익성도 좋지 않았다. 하지만 아마존은 시장을 빠르게 선점하는 전략을 통해 사업을 키워냈다.) 아직 이윤을 내지 못하고 있어도 수익이 날 것으로 기대되는 사업이 있다. 또 아마존은 회사 이윤을 높이기보다 주주들에게 더 많은 배당을 돌려주기 위해 노력하고 있다.”
ㅡ아마존의 위험 요인은.
“아마존의 가장 큰 위험 요인은 미국 이외의 지역은 지배하기 어렵다는 점이다. 유럽, 중국, 인도에서 아마존은 다른 지역 사업자와 경쟁하고 있다. 해외 시장에 빠르게 대응하지 못하고 있다. 아마존이 그동안 사용했던 경영 전략을 경쟁사들이 알게 되면서 아마존이 비즈니스 모델을 새로운 시장에 정착시키지 못하는 것도 문제다.” ㅡ아마존에 가장 위협적인 경쟁 업체는.
“미국을 제외한 다른 지역에서 아마존은 선두 업체가 아니다. 알리바바와 같은 기업은 아마존이 아직 시장을 충분히 점유하지 못한 지역에서 규모와 전문성을 내세워 아마존보다 효율적인 기업이 될 가능성이 크다. 지역에서 성공을 기반으로 아마존이 지배하는 미국을 공략할 수도 있다. 또 다른 경쟁은 쇼핑의 방식에서 올 수 있다. 애플은 아마존보다 소비자가 사용하는 스마트 기기를 더 잘 만들 수 있다. 페이스북은 아마존보다 소비자 행동과 의도를 더 잘 분석한다. 이런 대형 경쟁자들이 아마존과 경쟁할 수 있다.” ㅡ아마존의 열악한 근무 환경이 계속 구설에 오르고 있다.
“아마존은 효율적으로 운영되는 회사지만, 좋은 일자리 문화를 창조하는 데는 뒤처져 있다. 다양한 성향의 직원들이 아마존에서 성장하고 번창하기는 어려운 것 같다. 이런 문화가 우려스러운 것은 사실이지만 그래도 아마존은 성장하고 있다.” <본 기사는 이코노미조선 204호에서 발췌했습니다.>
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아마존 성공전략
소개글 아마존 성공전략에 대한 자료입니다.
목차 1. 연혁
< 아마존의 창업자 겸 회장 제프 베조스(Jeff Bezos) >
2. 아마존의 경영이념
3.성장 배경
4.성장 비결
5.재고관리
6.사업의 다각화
7.매출
8.손익과 주가
9.문제점과 그에 따른 해결 방안
10.요약
아마존 성공요인
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아마존닷컴 기업분석과 성공요인분석및 아마존 마케팅 SWOT,STP,4P전략과 아마존닷컴 서비스전략과 해외진출사례분석 보고서 리포트 > 경영/경제 19페이지 아마존닷컴 마케팅전략 [ 목차 ] 1. 아마존닷컴 기업소개 2. 아마존의 성공요인 분석 (1) 최적의 입지선정 (2) 저렴한가격 (3) 고객충성도 재고전략 3. 아마존닷컴의 경쟁자분석 (1) Ebay 기업분석 (2) 알리..
아마존닷컴 경영,마케팅전략 PPT- 아마존 성공요인과 비즈니스모델분석및 아마존 SWOT분석과 경영전략,마케팅전략 사례분석과 향후나아갈방향 제시 리포트 > 경영/경제 38페이지 경영전략과 마케팅 1. 아마존닷컴 기업소개 (1) 기업개요 (2) 경영이념 2. 아마존 로고의 의미 3. 아마존의 경쟁우위 4. 아마존닷컴의 성공요인 5. 시장환경분석 (5 Forces Model) 6. 아마존닷컴의 비즈니스..
[A+] 아마존닷컴 amazon 기업분석과 성공요인, 아마존 경영전략, 아마존 마케팅전략과 SWOT분석, 아마존 한국진출 전략제안과 향후전망 리포트 > 경영/경제 18페이지 -목차 1. amazon 아마존닷컴 기업소개 2. 아마존의 성공전략 3. 아마존닷컴 수익모델분석 4. 아마존 SWOT분석 5. 아마존 경영전략 사례 (1) 유통,물류전략 (2) 가격전략 (3) 차별화된 전략 (4) 고객맞춤경영 (..Amazon 아마존닷컴 기업분석과 SWOT분석 아마존 마케팅 4P전략분석과 마케팅 성공요인과 사례분석 아마존 미래전략제안과 느낀점 리포트 > 경영/경제 16페이지 아마존 기업성공사례 연구 [ 목차 ] 1. 아마존닷컴 기업소개 (1) 아마존 기업개요 (2) 기업선정배경 2. 아마존 기업성공요인 3. 아마존 SWOT분석 4. 아마존 마케팅 4P전략 (1) Product (2) Pri..
amazon 아마존닷컴 기업분석,성공요인,수익구조분석과 아마존 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 아마존 향후전략방향 제언 PPT 리포트 > 경영/경제 26페이지 아마존닷컴 마케팅 분석 Marketing Management Presentation 1. 아마존닷컴 기업분석 (1) 기업소개 (2) 기업연혁 2. 아마존닷컴 성공요인 3. 아마존닷컴 수익구조와 성장모델 4. 아마존닷컴 SWOT분석 (1) Stren..
(아마존닷컴 마케팅사례연구 레포트) 아마존닷컴 기업서비스분석및 아마존 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 아마존 향후전략방향연구 리포트 > 경영/경제 16페이지 아마존닷컴 마케팅사례연구 -목차- 1. 아마존닷컴 기업소개 (1) 경영철학와 문화 (2) 아마존닷컴 등장배경 (3) 아마존닷컴 성공요인 2. 아마존 주요서비스분석 3. 아마존 비즈니스모델분석 4. 아마존닷컴 SW..
[아마존 글로벌전략 사례분석] 아마존닷컴 기업분석과 SWOT분석,성공요인분석과 아마존 경영전략과 글로벌마케팅(일본,중국) 사례연구및 시사점 리포트 > 경영/경제 16페이지 AMAZON 글로벌전략 사례연구 [ 목차 ] 1. Amazon 아마존 기업소개 2. 아마존 SWOT분석 (1) Strength (강점) (2) Weakness (약점) (3) Opportunity (기회) (4) Threat(위협) 3. 아마존닷컴의 성공요인 4. 아..
아마존(Amazon) 성공의 비결은 소비자 경험 개선을 위한 끊임없는 노력
오늘의 주제는 아마존(Amazon.com)이다. 내가 좋아하는 회사 중 Top 3안에 드는 회사이고, 내 재산을 불려주는 회사이기도 하다. 아마존에 대해서는 “아마존 유저 인터페이스 분석“이라는 주제로 작년 9월에 글을 한 번 쓴 적이 있다. 그 당시 150달러이던 주가는 이제 200달러를 넘겼다. 당시 675억달러이던 시가 총액은 이제 915억달러(약 100조원)가 되었다 (참고로 삼성전자 시가 총액이 현재 132조원이다).
친구들, 회사 동료들과 아마존 이야기를 하면 모두다 한결같이 하는 대답은 “Awesome!(최고!), I love it!(사랑해!)”이다. 지금까지 예외가 없었다. 어떤 회사든, 어떤 서비스든 누구는 좋아하고 누구는 싫어하게 마련인데, 어떻게 아마존은 모두에게 사랑받는 회사가 될 수 있었을까?
‘성공 비결’이라는 주제로 지난번에 넷플릭스(Netflix)라는 회사를 다룬 적이 있는데 (넷플릭스 성공의 비결은 우수한 기업 문화), 마찬가지로 아마존에 대해서도 언젠가 기회가 되면 자세하게 이야기하려고 벼르고 있었다. 그러던 중, 트위터(@kyuclee)를 통해 아마존에 대한 자료를 발견했는데, 지금까지 본 아마존에 대한 분석 중 가장 좋기에 이를 기준으로 아마존에 대한 이야기를 하려고 한다. 72장짜리 슬라이드인데, 원본은 여기에 있으니 시간 되시는 분은 꼭 전체를 보시기를: Amazon.com: the Hidden Empire (아마존닷컴: 숨겨진 제국)
이미 너무나 잘 알려진 사람이지만, 여기서 창업자 제프 베조스(Jeff Bezos)에 대한 소개를 잠깐 하겠다. 1964년생. 어머니가 10대에 임신해서 태어났다. 태어난 지 1년을 갓 넘겼을 때 부모님이 이혼했고, 다섯살 때 새아버지에게 입양된다. (스티브 잡스의 어린 시절을 생각나게 한다. 그 역시 너무 어린 어머니한테 태어났다가 다른 집에 입양되었다.) 가족이 텍사스를 거쳐 플로리다에 이사한 후 프린스턴대학에 입학했으며 컴퓨터 사이언스 학위를 받은 후 월 스트리트의 D. E. Shaw & Co.라는 금융회사에서 파이낸셜 애널리스트(Financial Analyst)로 일하다가 인터넷의 무한한 가능성을 보고 1994년에, 그가 서른 살이 되던 시점에 인터넷 서점, 아마존을 창업했다. 현재 아마존 주식의 20%를 소유하고 있다고 알려져 있으니 주식으로 인한 그의 개인 재산은 현재 약 20조원이다.
TED에서 강연을 하기도 했다. 2003년에 “Next Web Innovation” 이란 주제로 했던 강연인데, 제프의 진면목을 볼 수 있다. 말을 재미있게 해서 한참을 웃으면서 봤다. 닷컴 버블 이후의 인터넷을 골드 러시 및 전기와 비교하며, 2003년의 인터넷 수준은 1908년의 전기 세탁기 수준에 불과하다고 이야기하고 있다. 2003년이면 이미 한게임/넷마블 등이 히트치고 네이버가 잘 나가던 때였는데, 제프는 그 시대를 1908년과 비교한 것이다. 왜 아마존이 그 이후에 끝없이 개선되고 성장했는지의 답이 그에게 있다.
참고로, 2010년 4월 아마존 주주들에게 보낸 편지에 따르면 그 해에 세운 452개의 목표 중에서 무려 360가지가 소비자 경험(customer experience)에 영향을 미치는 것이었다고 한다. (출처: Business Insider) 제프 베조스가 얼마나 이를 중요하게 생각해왔는지, 그리고 지금도 중요하게 생각하는지 알 수 있다. 아마존 서비스를 경험해보면 그동안 투자해온 것의 결과가 어떤 것인지 알게 된다. 이전 블로그에 이러한 소비자 경험을 간략히 정리해 두었다: 아마존 유저 인터페이스 분석
여기, 아마존이 인수한 회사 Diapers.com의 놀라운 물류 시스템을 보여주는 비디오가 있다. Kiva Robot 을 이용하여 자동화되어있다.
미국의 많은 성공적인 인터넷 기반의 회사가 그렇듯 (구글, 페이스북, 징가, 넷플릭스, 훌루, …), 아마존 역시 데이터를 철저하게 분석하고 있다. 서비스를 사용하다보면 데이터 분석을 통해 매일 매일 개선을 이루어낸다는 것을 피부로 느낄 수 있다. 나의 숨은 니즈를 충족시켜주는 새로운 기능이 추가된 것을 보면 감탄할 정도이다. 아래 슬라이드를 보면 매우 초창기부터 이렇게 데이터 분석을 해왔음을 알 수 있다.
또한, 아마존의 소비자 충성도는 놀라울 정도이다. 아마존을 통해 구매한 사람들이 다시 찾아와 구매하는 비율이 매우 높다고 한다 (그 중 한명이 바로 나다. 1년간 아마존에서 사는 제품이 100개가 넘는다.) 아마존은 어떻게 해서 이렇게 소비자 충성도를 높일 수 있었을까? 그 비결이 아래 세 장의 슬라이드에 소개되어 있다.
올해 47세의 아마존 CEO 제프 베조스, 2010년에 모교인 프린스턴 대학에서 졸업생을 대상으로 연설을 했다. 6분 25초 지점부터 그의 연설이 시작된다. 10살 때 할아버지에게 어떻게 해서 “It’s harder to be kind than clever (똑똑한 것보다 친절한 것이 더 여럽다)“는 원칙을 배우게 되었는지, 그리고 어떤 계기로 뉴욕의 잘 다니던 회사를 그만두고 아마존을 창업하게 되었는지, 어떤 기분으로 어려운 선택을 내렸는지 등을 설명한다. 연설 중 마지막 대목을 인용하며 이 글을 마친다.
와이프에게 아이디어를 이야기했습니다. 그녀는 하라고 했어요. 그래서 당시 내가 존경하던 상사에게 가서 이야기했습니다. 인터넷으로 책을 팔고 싶다구요. 센트럴 파크를 한참 걸으면서 주의 깊게 이야기를 듣던 그가 말했습니다. “That sounds like a really good idea, but would be even BETTER idea for someone who already didn’t have a good job. (그거 참 멋진 아이디어군, 근데 이미 좋은 직업이 없는 사람에게 더 좋은 아이디어일텐데..)” 그리고 48시간동안 생각해보라고 했습니다. 어려운 선택이었습니다. 그리고 결국 시도해보기로 했습니다. 시도조차 해보지 않는 것은 싫었습니다. 돌이켜보면, 열정을 따르기 위해 가장 안전하지 않은 선택을 한 셈이지만, 저는 그 선택이 자랑스럽습니다. (중략) 시간이 지나 당신이 80세가 되었다고 생각해보세요. 조용한 방에 혼자 있습니다. 자신의 인생 이야기를 혼자 이야기해본다고 생각해보세요. 가장 간결하고 의미있는 이야기는, 결국 당신이 했던 선택들을 나열하는 것일겁니다. 결국, 우리는 우리가 한 선택 그 자체입니다 (In the end, we are our choices).
자기 자신에게 멋진 이야기를 만들어주세요. 감사합니다. 그리고 행운을 빕니다. (Build yourself a great story. Thank you, and good luck.)
[마케팅]아마존의 경영분석과 성공요인 완벽분석
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