당신은 주제를 찾고 있습니까 “비즈니스 프로세스 – 비즈니스 프로세스 란 무엇입니까?“? 다음 카테고리의 웹사이트 ppa.maxfit.vn 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: https://ppa.maxfit.vn/blog. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 TheProcessConsultant 이(가) 작성한 기사에는 조회수 206,298회 및 좋아요 1,630개 개의 좋아요가 있습니다.
비즈니스 프로세스는 일상적인 목표를 달성하기 위해 순서대로 완료하는 일련의 반복적인 작업입니다. 비즈니스 프로세스는 몇 분 또는 몇 주가 소요될 수 있으며 직원 휴가 요청과 같은 간단한 활동이나 공급망 물류 등의 복잡한 활동이 포함될 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 주제에 대한 동영상 보기
여기에서 이 주제에 대한 비디오를 시청하십시오. 주의 깊게 살펴보고 읽고 있는 내용에 대한 피드백을 제공하세요!
d여기에서 비즈니스 프로세스 란 무엇입니까? – 비즈니스 프로세스 주제에 대한 세부정보를 참조하세요
A short introduction to business process.
비즈니스 프로세스 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
비즈니스 프로세스 – 위키백과, 우리 모두의 백과사전
비즈니스 프로세스(business processes) 또는 업무 과정(業務過程)은 특정 고객을 대상으로 특정 서비스의 제품을 생산하는 활동이나 태스크의 구조, 관계에 대한 집합 …
Source: ko.wikipedia.org
Date Published: 4/27/2021
View: 5399
비즈니스 프로세스 관리(BPM)란? – ServiceNow
비즈니스 성과와 운영 민첩성을 개선하기 위한 수단으로서, 프로세스(작업이 아니라)를 관리하는 규칙입니다. 프로세스는 조직 경계까지 포괄하며 고객과 구성원에게 …
Source: www.servicenow.com
Date Published: 12/27/2022
View: 7179
비즈니스 프로세스 관리란? – Red Hat
비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management, BPM)란 비즈니스 최적화 및 관리 목표 달성을 위한 비즈니스 프로세스를 모델링, 분석, …
Source: www.redhat.com
Date Published: 4/20/2021
View: 9894
비즈니스 프로세스 관리란? – 대한민국 | IBM
Business Process Management. 비즈니스 프로세스 관리의 정의와 함께, 이를 통해 비즈니스 프로세스를 지속적으로 최적화하고 자동화함으로써 효율성을 …
Source: www.ibm.com
Date Published: 11/24/2021
View: 8578
경영 혁신(9) – 비즈니스 프로세스 관리(BPM) : 네이버 블로그
BPM (Business Process Management), 비즈니스 프로세스 관리. . 『 업무 프로세스를 정형화·표준화·간소화하고 비정형화된 업무 구성을 시스템화 …
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 11/10/2022
View: 577
1주 비즈니스프로세스의 개념 – StuDocu
비즈니스프로세스의 개념 비즈니스 프로세스 (business process) 프로세스의 정의 프로세스의 구성 프로세스의 표현 프로세스의 분석 프로세스의 정의 기능(function) …
Source: www.studocu.com
Date Published: 4/17/2021
View: 1399
비즈니스 프로세스란 무엇이며 어떻게 생성합니까? | AppMaster
비즈니스 로직은 애플리케이션에서 일련의 작업과 작업을 결정하고 사용자와 시스템 간의 상호 작용 규칙을 설정하는 프로세스로 구성된 소프트웨어입니다. 데이터베이스에 …
Source: appmaster.io
Date Published: 2/29/2022
View: 7333
비즈니스 프로세스 관리란 무엇입니까? | 팁코 소프트웨어
비즈니스 프로세스 관리 (BPM)는 비즈니스에서 소프트웨어 및 전문 지식과 같은 다양한 방법을 사용하여 비즈니스 프로세스 성과를 개선, 측정, 최적화 및 자동화하는 …
Source: www.tibco.com
Date Published: 7/2/2022
View: 3893
최고의 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 온라인 강의 – Udemy
비즈니스 프로세스 관리(BPM) 수강생이 배우는 다른 주제. Business Process Model and Notation(BPMN) · 프로세스 매핑 · Bizagi · 경영 능력 · 품질 관리 …
Source: www.udemy.com
Date Published: 6/9/2022
View: 5576
주제와 관련된 이미지 비즈니스 프로세스
주제와 관련된 더 많은 사진을 참조하십시오 비즈니스 프로세스 란 무엇입니까?. 댓글에서 더 많은 관련 이미지를 보거나 필요한 경우 더 많은 관련 기사를 볼 수 있습니다.
주제에 대한 기사 평가 비즈니스 프로세스
- Author: TheProcessConsultant
- Views: 조회수 206,298회
- Likes: 좋아요 1,630개
- Date Published: 2013. 4. 24.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=NXbGIilFidA
비즈니스 프로세스 관리란 무엇인가요?
비즈니스 프로세스는 일상적인 목표를 달성하기 위해 순서대로 완료하는 일련의 반복적인 작업입니다. 비즈니스 프로세스는 몇 분 또는 몇 주가 소요될 수 있으며 직원 휴가 요청과 같은 간단한 활동이나 공급망 물류 등의 복잡한 활동이 포함될 수 있습니다. 효율적이고 효과적인 프로세스는 직원 생산성, 고객 참여, 비즈니스의 모든 측면을 개선하는 데 도움이 됩니다. 비효율적이고 기능적으로 잘 운영되지 않는 프로세스는 직원의 불만, 불필요한 비용, 고객 불만족으로 이어져 궁극적으로 수익 손실을 초래합니다.
비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 종종 워크플로 자동화 를 사용하여 수동 프로세스를 간소화하고 특정 비즈니스 목표를 달성하기 위해 프로세스를 분석하고 가속화하며 최적화하려는 회사의 장기적인 노력을 말합니다. 파일 관리에서 스프레드시트 업데이트에 이르기까지 모든 유형의 일상적인 비즈니스 작업을 자동화함으로써 효율성을 높이고 위험을 줄이며 비즈니스에 보다 전략적으로 집중할 수 있습니다.
위키백과, 우리 모두의 백과사전
비즈니스 프로세스(business processes) 또는 업무 과정(業務過程)은 특정 고객을 대상으로 특정 서비스의 제품을 생산하는 활동이나 태스크의 구조, 관계에 대한 집합이다. 논리적으로 관련된 작업 및 조직이 구체적인 비즈니스 결과를 생성하는 시간과 이러한 활동을 구성하고 조정하는 고유한 방식으로 개발된 것을 가리킨다. 새 상품을 개발, 생성 및 주문 이행, 마케팅 계획을 작성하고, 직원을 고용하거나 조직들이 비즈니스를 수행하는 방법들이 비즈니스 프로세스의 예이다.[1]
비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management)나 업무 재설계(業務再設計, Business process reengineering)에서 대상으로 삼는 것은 업무의 결과가 아닌 과정이다. 그 과정을 최적화하거나 불필요한 과정을 생략하는 방법을 사용한다.
같이 보기 [ 편집 ]
각주 [ 편집 ]
비즈니스 프로세스 관리(BPM)란?
이 단계에는 광범위한 구현과 소규모 구현 사이에 매우 섬세한 균형이 필요합니다. 설계를 그대로 수용하고 모델링과 변수를 실제로 평가하고 강력한 구현 계획을 세웁니다. 적절한 비즈니스 프로세스 모델링을 위해 단계적으로 롤아웃할지, 아니면 더 광범위하게 롤아웃할지 신중하게 고려해야 하는 경우도 있습니다. 계획과 상관없이 구현하는 동안 롤아웃을 어떻게 추적하고 모니터링할 것인지 신중하게 고려해야 합니다.
구현을 위한 몇 가지 다양한 방법에는 수동 롤아웃과 자동 롤아웃이 포함됩니다. 일반적인 수동 롤아웃은 사람 수준의 프로세스 구현에 더 중점을 두는 반면, 자동 롤아웃은 소프트웨어 수준에서 이루어집니다. 자동 구현은 백엔드 수준이 아닌 소프트웨어 및 프레젠테이션 수준을 기반으로 하는 편이 이상적입니다.
롤아웃에 유용한, 다양한 소프트웨어 애플리케이션이 있습니다. 정확성과 효율성을 보장하기 위해 사람이 개입하여 프로그래밍하고 사용자 지정한 대로 단계를 실행하는 소프트웨어가 이상적입니다.
비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management, BPM)란?
비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management, BPM)는 고객 경험 프레임워크 향상과 같은 전략적 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 엔드 투 엔드 비즈니스 프로세스를 모델링, 분석, 최적화하는 사례입니다. 자주 반복되거나 계속 진행되거나 예측 가능한 태스크와 프로세스에 BPM 방법론을 적용할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스는 비즈니스에서 특정 목표를 달성하는 데 도움이 되는 일련의 활동입니다. BPM을 사용하면 비즈니스 프로세스를 평가하여 효율을 개선하고 비용과 오류를 줄이는 방법을 찾을 수 있습니다.
BPM은 시간 경과에 따라 개선되는 지속적인 프로세스입니다. BPM을 활용하면 고객에게 더 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 애드혹 워크플로우 관리 프랙티스를 제거하고 비즈니스 운영을 최적화할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 관리란?
비즈니스 프로세스 관리의 정의와 함께, 이를 통해 비즈니스 프로세스를 지속적으로 최적화하고 자동화함으로써 효율성을 높이고 비용을 절감하는 방안에 대해 알아봅니다.
비즈니스 프로세스 관리란?
Gartner(IBM 외부 링크)에서 정의한 대로, 비즈니스 프로세스 관리(BPM)에서는 비즈니스 전략과 프로세스를 감지, 모델링, 분석, 측정, 개선 및 최적화하기 위한 방법을 사용합니다. 종종 태스크 및 프로젝트 관리와 혼동되긴 하지만, 이의 범위는 이러한 인접 주제들보다 훨씬 광범위합니다. 태스크 관리는 개별 태스크에만 집중하는 반면, BPM은 전체 엔드-투-엔드 프로세스를 살펴봅니다. 프로젝트 관리가 일회성의 작업 범위를 의미하는 반면, BPM은 반복 가능한 프로세스에 특히 집중합니다. 지속적인 프로세스 리엔지니어링을 통해, 기업들은 자신의 전체 워크플로우를 효율화함으로써 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다. 이러한 개념이 새로운 것은 아닙니다. 식스 시그마(six sigma) 및 간결한 원칙은 BPM 방법론의 사례들입니다.
고급 분석, 활동 모니터링 및 의사결정 관리 기능을 통합함으로써, 비즈니스 프로세스 관리 제품군은 사람, 시스템, 정보 및 자료를 적절히 조정하여 원하는 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다. 따라서 이는 디지털 전환 전략을 가속화하는 데 특히 유용했습니다.
BPM의 유형
비즈니스 프로세스 관리에는 세 가지의 기본 유형으로 통합 중심, 사람 중심 및 문서 중심이 있습니다.
통합 중심 BPM: 이 유형의 BPM은 사람의 개입이 많이 필요하지 않은 프로세스에 집중합니다. 이러한 프로세스는 HRM(Human Resource Management) 또는 CRM(Customer Relationship Management) 등의 시스템 간에 데이터를 통합하는 메커니즘과 API에 보다 많이 의존합니다.
이 유형의 BPM은 사람의 개입이 많이 필요하지 않은 프로세스에 집중합니다. 이러한 프로세스는 HRM(Human Resource Management) 또는 CRM(Customer Relationship Management) 등의 시스템 간에 데이터를 통합하는 메커니즘과 API에 보다 많이 의존합니다. 인간 중심 BPM: 통합 중심 BPM과는 달리, 이 유형은 일반적으로 승인이 요구되는 인간의 개입에 보다 많이 집중합니다. 끌어서 놓기 기능이 있는 직관적인 사용자 인터페이스를 사용하여 팀들이 해당 태스크를 서로 다른 역할에 지정할 수 있으므로, 프로세스에서 보다 손쉽게 각 개인들에게 책임을 지울 수 있습니다.
통합 중심 BPM과는 달리, 이 유형은 일반적으로 승인이 요구되는 인간의 개입에 보다 많이 집중합니다. 끌어서 놓기 기능이 있는 직관적인 사용자 인터페이스를 사용하여 팀들이 해당 태스크를 서로 다른 역할에 지정할 수 있으므로, 프로세스에서 보다 손쉽게 각 개인들에게 책임을 지울 수 있습니다. 문서 중심 BPM: 이 유형의 BPM은 계약 등과 같은 특정 문서에 보다 더 집중합니다. 회사가 제품이나 서비스를 구매하는 경우, 고객과 벤더 간에 계약을 진행하기 위해서는 다양한 양식과 승인 과정을 거쳐야 합니다.
비즈니스 프로세스 관리 라이프사이클
성공적인 BPM 시스템은 워크플로우에 관련된 스테이지를 정의함으로써 시작됩니다. 이는 팀이 개선된 영역과 메트릭을 식별함으로써 진행 상태를 추적하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 프로세스 관리를 적용함으로써, 기업들은 자체 운영을 개선하여 보다 우수한 비즈니스 성과를 얻을 수 있습니다. 이러한 성과를 얻으려면 BPM 라이프사이클을 완벽히 파악해야 합니다. 다음은 다섯 가지 라이프사이클 단계입니다.
프로세스 설계: 팀은 프로세스 내에서 마일스톤의 개요를 작성하여 시작해야 합니다. 여기에서, 전체 BPM 프로세스 내의 개별 태스크는 워크플로우의 각 단계마다 태스크 소유자와 함께 식별되어야 합니다. 단계들은 해당 팀이 프로세스 최적화의 영역과 후속 메트릭을 식별하여 개선사항을 추적할 수 있도록 명확히 정의되어야 합니다. 모델: 이 단계 중에, 팀은 프로세스 모델의 시각적 표현을 구축해야 합니다. 여기에는 타임라인, 태스크 설명 및 프로세스의 데이터 플로우 등의 특정 세부사항이 포함되어야 합니다. 비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어의 활용이 이 단계 중에 유용합니다. 실행: 팀은 제한된 그룹으로 신규 BPM 시스템을 테스트하여 개념 증명(proof of concept)을 수행해야 합니다. 피드백을 통합한 이후, 해당 팀은 보다 광범위한 대상으로 프로세스의 롤아웃을 시작할 수 있습니다. 모니터링: 이 단계 중에 팀은 프로세스를 모니터하고, 효율성의 개선을 측정하며, 추가 병목 현상을 식별해야 합니다. 최적화: 최종 단계에서, 팀은 비즈니스 활동을 개선할 수 있도록 프로세스에 대한 최종 조정을 수행합니다.
성공적인 BPM 프로젝트에서는 세심히 마련된 계획과 개방적인 의사소통이 요구되지만, 일련의 활동을 개선한 이후 팀들은 이의 장점을 빠르게 확인할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 관리의 이점
BPM 솔루션은 프로세스 개선을 통해 기업의 가치를 높이며, 많은 이점들을 제공합니다. 이들 중 일부에는 다음이 포함됩니다.
효율성 향상 및 비용 절감: BPM 시스템은 기존 프로세스를 최적화하고 추가적인 구조를 신규 프로세스의 개발에 통합할 수 있도록 지원합니다. 이는 프로세스 중복과 병목 현상을 제거하여 이를 수행함으로써, 결과적으로 효율성과 생산성을 높여줍니다. 강화된 민첩성을 통해 기업들은 자신이 의도한 비즈니스 성과를 보다 빠르게 달성할 수 있으며, 기타 우선순위가 높은 업무에 더 많은 리소스를 할당할 수 있습니다.
BPM 시스템은 기존 프로세스를 최적화하고 추가적인 구조를 신규 프로세스의 개발에 통합할 수 있도록 지원합니다. 이는 프로세스 중복과 병목 현상을 제거하여 이를 수행함으로써, 결과적으로 효율성과 생산성을 높여줍니다. 강화된 민첩성을 통해 기업들은 자신이 의도한 비즈니스 성과를 보다 빠르게 달성할 수 있으며, 기타 우선순위가 높은 업무에 더 많은 리소스를 할당할 수 있습니다. 향상된 직원 및 고객 경험: BPM 툴셋은 반복적인 작업을 제거하고 정보를 보다 손쉽게 액세스할 수 있도록 도움을 줍니다. 방해 요소들을 제거함으로써 직원들이 자신의 업무와 고객들에게만 집중할 수 있으므로, 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 명료한 워크플로우는 또한 직원 온보딩 프로세스 내의 학습 곡선을 단축시킴으로써 생산성과 참여도를 높여줍니다.
BPM 툴셋은 반복적인 작업을 제거하고 정보를 보다 손쉽게 액세스할 수 있도록 도움을 줍니다. 방해 요소들을 제거함으로써 직원들이 자신의 업무와 고객들에게만 집중할 수 있으므로, 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 명료한 워크플로우는 또한 직원 온보딩 프로세스 내의 학습 곡선을 단축시킴으로써 생산성과 참여도를 높여줍니다. 확장성이 개선된 프로세스: BPM을 통해 프로세스 실행과 워크플로우 자동화의 개선이 가능하므로, 이는 글로벌하게 다른 지역들로 프로세스를 확장할 경우 전송이 개선됩니다. 비즈니스 프로세스 관리 툴은 역할을 명료화하여 프로세스에서 일관성을 보장할 수 있으며, 이는 또한 자동화를 위한 비즈니스 규칙의 통합 기회를 발굴함으로써 팀들이 혁신에 보다 집중할 수 있도록 허용합니다.
BPM을 통해 프로세스 실행과 워크플로우 자동화의 개선이 가능하므로, 이는 글로벌하게 다른 지역들로 프로세스를 확장할 경우 전송이 개선됩니다. 비즈니스 프로세스 관리 툴은 역할을 명료화하여 프로세스에서 일관성을 보장할 수 있으며, 이는 또한 자동화를 위한 비즈니스 규칙의 통합 기회를 발굴함으로써 팀들이 혁신에 보다 집중할 수 있도록 허용합니다. 투명성 향상: 비즈니스 프로세스 자동화가 프로세스에서 태스크의 소유자를 명확히 정의하므로, 이는 해당 프로세스 전체에서 더 많은 투명성과 책임성을 제공합니다. 이를 통해 팀들 간의 의사소통이 더욱 강화됩니다.
비즈니스 프로세스 자동화가 프로세스에서 태스크의 소유자를 명확히 정의하므로, 이는 해당 프로세스 전체에서 더 많은 투명성과 책임성을 제공합니다. 이를 통해 팀들 간의 의사소통이 더욱 강화됩니다. 개발 팀에 대한 종속성 감소: BPM은 개발에 대한 잠재적 종속성을 제거하는 로우 코드 기능을 제공합니다. 비즈니스 사용자가 이러한 툴에 빠르고 손쉽게 온보딩될 수 있으므로, 기업에서 프로세스 자동화를 개선할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 관리 유스케이스
BPM 소프트웨어는 프로세스와 관련하여 추가적인 구조를 제공함으로써 해당 워크플로우 내의 비효율성을 일부 제거합니다. 다음은 이를 성공적으로 적용한 일부 사례들입니다.
컨텐츠 배포: 미디어 기업들은 BPM을 사용하여 컨텐츠 작성에서부터 이의 배포에 이르기까지 컨텐츠 준비와 딜리버리의 프로세스를 자동화합니다. 비즈니스 프로세스 관리 시스템은 컨텐츠 관리, 권한 관리, 컨텐츠 트래픽 및 작업 오더 시스템과 상호작용하도록 설계될 수 있습니다.
미디어 기업들은 BPM을 사용하여 컨텐츠 작성에서부터 이의 배포에 이르기까지 컨텐츠 준비와 딜리버리의 프로세스를 자동화합니다. 비즈니스 프로세스 관리 시스템은 컨텐츠 관리, 권한 관리, 컨텐츠 트래픽 및 작업 오더 시스템과 상호작용하도록 설계될 수 있습니다. 고객 서비스: 고객 서비스 담당자는 챗봇이 처리할 수 있는 FAQ(자주 묻는 질문)를 식별함으로써 많은 양의 서비스 요청이 있을 때 팀의 업무를 줄여줄 수 있습니다. 콜 센터와 챗봇의 전사 데이터는 프로세스의 자동화를 추가로 지원함은 물론, 보다 개인적인 답변을 고객들에게 제공할 수도 있습니다.
고객 서비스 담당자는 챗봇이 처리할 수 있는 FAQ(자주 묻는 질문)를 식별함으로써 많은 양의 서비스 요청이 있을 때 팀의 업무를 줄여줄 수 있습니다. 콜 센터와 챗봇의 전사 데이터는 프로세스의 자동화를 추가로 지원함은 물론, 보다 개인적인 답변을 고객들에게 제공할 수도 있습니다. 재무: 기업들은 다양한 팀들의 구매 주문서 제출을 표준화하기 위한 템플릿을 작성함으로써 비즈니스 소프트웨어 또는 하드웨어의 보다 신속한 구매를 지원합니다. 또한 고유 시나리오에 맞게 맞춤형 워크플로우를 작성할 수 있습니다.
기업들은 다양한 팀들의 구매 주문서 제출을 표준화하기 위한 템플릿을 작성함으로써 비즈니스 소프트웨어 또는 하드웨어의 보다 신속한 구매를 지원합니다. 또한 고유 시나리오에 맞게 맞춤형 워크플로우를 작성할 수 있습니다. 인적 자원: HR은 BPM을 채택하여 문서 및 워크플로우 관리를 간소화할 수 있습니다. 이는 직원 온보딩/오프보딩, 인사 고과, 휴가 신청 및 근무 시간표 승인 등과 같은 HR 양식의 처리를 위한 보다 체계적인 환경을 제공합니다.
HR은 BPM을 채택하여 문서 및 워크플로우 관리를 간소화할 수 있습니다. 이는 직원 온보딩/오프보딩, 인사 고과, 휴가 신청 및 근무 시간표 승인 등과 같은 HR 양식의 처리를 위한 보다 체계적인 환경을 제공합니다. 뱅킹: 개인이나 기업을 대상으로 대출을 처리하는 경우, 은행들은 잠재적 신용 위험과 관련하여 신청자들을 평가해야 합니다. 여기에는 신청자, 고용주 및 신용 등급 기관과 같은 여러 소스에서 얻은 정보의 수집이 포함됩니다. BPM은 프로세스 전체에서 정보 흐름을 관리하고 문서의 오류를 줄임으로써 대출 적격성과 관련한 의사결정을 보다 신속하게 처리합니다.
개인이나 기업을 대상으로 대출을 처리하는 경우, 은행들은 잠재적 신용 위험과 관련하여 신청자들을 평가해야 합니다. 여기에는 신청자, 고용주 및 신용 등급 기관과 같은 여러 소스에서 얻은 정보의 수집이 포함됩니다. BPM은 프로세스 전체에서 정보 흐름을 관리하고 문서의 오류를 줄임으로써 대출 적격성과 관련한 의사결정을 보다 신속하게 처리합니다. 주문 이행: 기업들은 BPM을 사용하여 자체 주문 이행 시스템의 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 이들은 BPM을 사용하여 특수 오퍼링, 주문 캡처 및 주문 이행을 관리할 수 있습니다. 이를 통해 프로세스는 보다 큰 비즈니스 가치를 제공하는 고객 중심의 주문 관리로 이동될 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 관리 및 IBM
BPM은 기업이 비즈니스 가치를 확보하고 자체 경쟁우위를 개선할 수 있도록 지원합니다. 이는 비즈니스 및 IT 운영에서 자동화 필요성의 증대에 따라 나타난 하나의 중요한 발전 단계이기도 합니다. 자동화 확대를 추구하는 움직임은 소규모의 측정 가능한 성공적인 프로젝트로 시작해야 하며, 이후에 이를 기업의 다른 파트에서 및 다른 프로세스에 대해 스케일링 및 최적화할 수 있습니다.
IBM과의 공동 작업을 통해 비즈니스 프로세스, 의사결정 및 컨텐츠를 자동화하고 보강하는 확장형 BPM 솔루션을 포함하여 AI 기반 자동화 기능에 액세스함으로써, 모든 프로세스를 더욱 지능화화여 혁신 일정을 더욱 앞당길 수 있습니다.
다음 단계로 진행:
IBM Cloud 계정으로 지금 시작하세요.
경영 혁신(9) – 비즈니스 프로세스 관리(BPM)
안녕하세요!
중소기업이 한국형 강소기업(K Champ)으로 전환하는 데 있어 도움을 주고자 노력하는 ‘강소 제조인’입니다.
이번에는 경영 환경의 변화에 대한 이해와 이를 대응하기 위해 수행되는 각종 경영혁신 활동과 프로세스 재설계(BPR)를 수행하는 경영혁신 활동 중 “비지니스 프로세스 관리(BPM)”에 대해 알아보기로 하겠습니다.
■ BPM (Business Process Management), 비즈니스 프로세스 관리
『 업무 프로세스를 정형화·표준화·간소화하고 비정형화된 업무 구성을 시스템화하는 경영방법 』
“프로세스 경영”은 기업의 업무 프로세스를 운영, 관리, 개발, 개선하는 활동 체제를 의미하며 대표적인 것이 90년대 유행했던 업무 프로세스 재설계(BPR)임.
⦁ 프로세스 혁신(PI)라는 개념이 전사적 자원관리(ERP) 기술과 맞물리면서 `PI 후 ERP 구축’이라는 프로젝트 추진절차가 업계의 일반 공식화됨.
– 현 프로세스를 분석한 후 목표 모델을 만들고 이를 ERP로 구현
– 대부분의 글로벌 기업들은 90년대 중반부터 2000년대 초반까지 ERP 프로젝트를 통해 회사의 주요 업무 프로세스를 개선한 후 다시 6시그마 같은 방법론을 통해 혁신활동을 수행함.
– ERP를 통해 자동화할 수 있는 프로세스는 업종에 따라 다르겠지만 통상 전사 프로세스의 50% 내외이므로 나머지 프로세스를 지속적으로 개선하고 관리하는 `무엇’인가가 필요하게 됨. (자료 : 디지털타임스, 2005. 12. 13)
1) BPM 탄생 배경
비즈니스 프로세스란 무엇이며 어떻게 생성합니까?
각 애플리케이션에는 앱의 기능이 반영되는 비즈니스 논리, 작업 흐름 및 작업이 있습니다.
비즈니스 프로세스는 비즈니스 로직의 큰 부분입니다. 이 기사에서는 비즈니스 프로세스가 무엇이며 어떻게 작성하는지 검토할 것입니다.
비즈니스 로직이란 무엇입니까?
비즈니스 프로세스를 별도로 고려하기 전에 비즈니스 로직의 개념을 분석해 보겠습니다.
비즈니스 로직은 애플리케이션에서 일련의 작업과 작업을 결정하고 사용자와 시스템 간의 상호 작용 규칙을 설정하는 프로세스로 구성된 소프트웨어입니다.
데이터베이스에 정보를 입력하는 관리자가 항공편에 승객을 체크인하는 간단한 예를 통해 비즈니스 로직을 살펴보겠습니다.
관리자는 항공편을 선택하고 필요한 데이터를 입력하여 승객 체크인 양식을 작성합니다. 이 때 시스템은 사용자에게 권한이 부여되고 이러한 작업을 수행할 권한이 있는지 확인합니다. 그런 다음 프로그램은 수신된 정보를 처리하고 데이터가 설정된 형식을 준수하는지 확인하고 데이터베이스에서 항공편 및 승객에 대한 데이터를 수신하고 정보가 잘못된 경우 알리고 변경 명령과 함께 데이터를 데이터베이스로 보냅니다.
결과적으로 데이터가 업데이트되고 새 승객이 목록에 나타납니다.
예제에 설명된 작업, 해당 시퀀스, 데이터 교환, 처리, 요청 및 응답은 비즈니스 논리의 책임입니다.
비즈니스 로직은 애플리케이션 아키텍처의 필수 구성 요소입니다. 논리 자체는 비즈니스 프로세스로 구성되며, 이에 대해서는 다음에 설명합니다.
비즈니스 프로세스란 무엇입니까?
비즈니스 프로세스는 일련의 작업입니다. 이러한 작업을 통해 응용 기능을 구현합니다.
AppMaster.io의 비즈니스 프로세스
고전적인 접근 방식과 마찬가지로 AppMaster.io에서 비즈니스 로직은 비즈니스 프로세스에서 구축됩니다. BP는 데이터와 함께 작동하도록 설계되었습니다. 검색, 생성, 삭제, 업데이트, 변경, 응용 프로그램에서 모든 작업을 수행할 책임이 있습니다.
플랫폼에는 비즈니스 로직 작업을 위한 비즈니스 프로세스 편집기가 있습니다. 블록은 BP를 생성하는 데 사용됩니다.
각 비즈니스 프로세스에서 시작 및 종료 블록이 자동으로 생성됩니다. 그것들은 변수를 가질 수 있습니다: 시작 블록을 위한 입력과 끝을 위한 출력.
시작 및 끝 블록을 제외한 각 BP 블록에는 연결 지점(입력, 출력)의 두 가지 유형의 커넥터가 있습니다.
flow_connection — 실행 흐름 커넥터, 실행할 블록 큐를 설명합니다.
var_connection — 변수 커넥터, 어디에서 가져올 변수를 설명합니다.
비즈니스 프로세스는 세 가지 범주로 나뉩니다.
백엔드 비즈니스 프로세스 – Go 소스 코드로 컴파일되고 서버 애플리케이션에서 실행됩니다.
웹 애플리케이션을 위한 비즈니스 프로세스 – 웹 애플리케이션에 전달되고 브라우저 측에서 JavaScript에 의해 처리됩니다.
모바일 애플리케이션에 대한 비즈니스 프로세스는 모바일 애플리케이션에 전달되어 모바일 플랫폼의 기본 도구에 의해 처리되고 모바일 애플리케이션에서 실행됩니다.
각 유형의 애플리케이션에는 특정 비즈니스 프로세스 세트가 있습니다.
백엔드에는 일반적인 비즈니스 프로세스가 있습니다. 시작 및 끝 블록이 있습니다. 비동기식 호출 및 트랜잭션 모드를 지원할 수 있습니다.
웹 및 모바일 애플리케이션에는 다음과 같은 유형의 BP가 있습니다.
컴포넌트 BP는 컴포넌트, 페이지, 위젯, 화면별로 설정됩니다. 생성된 구성 요소에 따라 다릅니다. End 블록이 없습니다. 주어진 이벤트가 발생할 때 실행을 시작하는 입력에 하나 이상의 트리거 블록이 있습니다. 예를 들어 버튼을 눌렀습니다. 응용 프로그램 수준 BP – 전체 응용 프로그램에 대해 설정되며 구성 요소 BP와 거의 동일하지만 응용 프로그램 컨텍스트가 있고 트리거 블록이 하나만 있다는 점을 제외하고는 초기 블록입니다. 일반 BP는 응용 프로그램 수준에서 설정되지만 다른 모든 비즈니스 프로세스에서 자주 사용하는 논리를 가져오도록 설계되었습니다. 이러한 BP에는 시작 및 종료 블록이 있으며 서버 비즈니스 프로세스와 유사하게 동작하지만 트랜잭션 모드가 없습니다.
AppMaster.io에서 비즈니스 프로세스를 만드는 방법은 무엇입니까?
AppMaster.io 플랫폼에는 비즈니스 프로세스와 작업할 수 있는 비즈니스 프로세스 편집기가 있습니다.
모든 편집기는 동일한 원칙을 기반으로 구축되었으며 비즈니스 프로세스 유형에 따라 약간의 차이점만 있습니다(앞서 BP 카테고리 언급).
BP 편집기는 다음으로 구성됩니다.
사용 가능한 블록 목록이 있는 왼쪽 패널;
중앙에 캔버스;
선택한 요소(블록)의 설정이 있는 오른쪽 패널.
비즈니스 프로세스 블록을 추가하려면 왼쪽 패널에서 작업 공간으로 요소를 끌어야 합니다.
각 BP의 설정에서 트랜잭션 모드를 활성화할 수 있습니다. 이 경우 BP는 원자성 속성을 획득합니다. BP는 완전히 실행되거나 개별 블록이 실행되지 않습니다. 어떤 블록에서 오류가 발생하면 비즈니스 프로세스의 이전 블록으로 인한 모든 변경 사항이 롤백됩니다.
왼쪽 패널에서 블록은 유형별로 그룹으로 나뉩니다.
논리. 프로세스 흐름 변경, 시스템 기능 구현, 변수 비교 및 데이터 유형 변환을 담당합니다.
기능 . 숫자 반올림, 문자열 분할, 파일 읽기 등과 같은 다양한 유형의 데이터에 대해 다양한 유형의 작업을 수행할 수 있습니다.
모델 기능 . 생성, 검색, 편집 및 삭제와 같은 데이터 모델에 대한 작업을 수행할 수 있습니다.
사용자 생성 BP . 생성한 사용자 정의 워크플로를 호출합니다.
변수 . 비즈니스 프로세스에서 사용할 변수를 설정하고 저장합니다.
외부 API 요청. 외부 API에 대해 이전에 생성된 모든 요청을 시작합니다.
모델. 비즈니스 프로세스에서 사용할 데이터 모델 변수를 설정하고 저장합니다.
열거형. 비즈니스 프로세스에서 사용할 열거자 변수를 설정하고 저장합니다.
인증 Auth 권한 부여 모듈에 의해 추가된 블록입니다.
프로젝트에 모듈을 추가하면 이 모듈과 관련된 비즈니스 프로세스가 있는 블록 목록에 별도의 섹션이 자동으로 생성됩니다.
변수는 오른쪽 패널에서 설정할 수 있습니다. 변수를 추가하려면 원하는 비즈니스 프로세스 블록을 선택하고 변수 패널에서 더하기 아이콘(+)을 클릭합니다.
지역 변수와 전역 변수가 있습니다.
지역 변수는 모든 유형의 비즈니스 프로세스에 사용할 수 있습니다. 지역 변수는 하나의 BP 내에 존재합니다. BP 실행 후 지역 변수는 파괴되어 애플리케이션의 RAM을 확보합니다.
전역 변수는 응용 프로그램 전체에서 사용하기 위한 것입니다. 사전에 선언되며 모든 비즈니스 프로세스에서 사용할 수 있습니다. 애플리케이션이 실행되는 동안 애플리케이션의 수명 주기 동안 데이터를 저장합니다.
지역 및 전역 변수는 단순한 int 및 string에서 모델 및 열거형 배열에 이르기까지 모든 유형이 될 수 있습니다. RAM에만 독점적으로 저장됩니다.
비즈니스 프로세스 예
앞에서 설명한 예를 따라 소규모 비즈니스 프로세스를 생성해 보겠습니다. 승객을 비행기에 체크인하는 것입니다.
*모든 데이터는 이미 데이터베이스에 입력되었습니다. 다음은 비즈니스 프로세스 생성에 대해서만 설명합니다. 전체 강의는 여기에서 볼 수 있습니다.
비즈니스 로직 섹션으로 이동하고 비즈니스 프로세스 생성 을 클릭하여 새 프로세스를 생성합니다.
새 창에서 프로세스 이름을 입력하고 설명 필드를 채우고 필요한 경우 트랜잭션 모드를 활성화합니다.
기본적으로 BP에는 이미 시작과 끝이라는 두 개의 블록이 있습니다.
몇 가지 변수를 시작 블록에 대한 입력으로 추가합니다. 이렇게 하려면 원하는 블록을 클릭하고 Variables 맞은편 화면 오른쪽에서 + 아이콘을 클릭합니다.
변수의 이름을 입력하고 유형을 지정하고 필요한 경우 기본값을 설정합니다.
항공편 승객을 체크인하는 데 필요한 몇 가지 변수를 추가합니다.
비행 ID;
승객;
좌석;
상태.
다음으로 데이터베이스에서 항공편 ID를 가져와야 합니다. 이를 위해 GetOne Flight 블록을 추가합니다.
블록 간의 연결을 설정합니다. 이를 위해서는 화살표를 한 블록에서 다른 블록으로 늘리는 것으로 충분합니다. 여기서 파란색 선은 블록 사이의 흐름 연결자 역할을 하여 블록이 실행되는 순서를 나타냅니다. 컬러 라인은 변수 사이에 설정된 데이터 커넥터이며 BP 내에서 데이터를 가져올 위치와 전송할 위치를 나타냅니다.
항공편 ID가 수신됩니다. 승객 데이터를 가져와서 그런 사람이 데이터베이스에 있는지 확인해야 합니다.
Expand Passenger 블록을 추가하고 승객 ID를 가져옵니다. GetOne Passenger 블록을 사용하여 데이터베이스에서 그의 기록을 확인합니다.
이제 등록 자체를 만들어야 합니다. 이를 위해 Make Registration 블록을 사용하고 블록 간의 연결을 생성합니다.
이전에는 비즈니스 프로세스의 일부로만 생성했기 때문에 이제 등록 레코드를 데이터베이스에 저장해야 합니다. Create Registration 블록을 추가하고 연결하고 비즈니스 프로세스를 완료합니다.
우리 BP는 다음과 같은 행동 흐름을 제시합니다.
데이터베이스에서 비행 데이터 검색;
승객 ID를 얻는 것;
등록 기록 생성 및 저장.
비디오 튜토리얼은 비즈니스 프로세스 생성에 대한 단계별 분석과 AppMaster.io 플랫폼의 비즈니스 로직 섹션에 대한 개요를 제공합니다. 그리고 YouTube 채널에서 전체 AppMaster.io 101 과정 을 수강하고 코드 없는 플랫폼으로 작업하는 방법을 배울 수 있습니다.
AppMaster.io 플랫폼의 시각적 블록과 끌어서 놓기 빌더를 사용하여 복잡한 비즈니스 프로세스를 얼마나 쉽게 만들 수 있는지 알 수 있습니다. 언제든지 플랫폼 에서 평가판 기간에 등록하고 첫 번째 비즈니스 프로세스와 애플리케이션을 만들 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 관리란 무엇입니까?
고급 사례 관리
성과 달성을 위한 새로운 시장 요구는 고급 사례 관리와 같은 새로운 접근 방식을 필요로 합니다. 최근까지 비즈니스 프로세스는 마치도 공장 생산 라인처럼 대량 생산 방식으로 자동화되었습니다. 필요한 모든 프로세스와 이벤트를 쉽게 매핑할 수 있고 잘 정의할 수 있었습니다. 그러나 복잡하고 예측할 수 없는 결과를 가져오며 다양한 그룹의 참여가 필요한 프로세스와 관련된 경우는 어떻게 되겠습니까? 이때 바로 고급 사례 관리가 필요하게 됩니다.
조직은 더 이상 동적 프로세스를 특정 솔루션의 제약 조건에 맞출 수 없습니다. 비즈니스 프로세스는 종종 동적이고 변화하며 쉽게 매핑하거나 구조화된 프로세스 스타일에 맞출 수 없습니다. 예를 들어, 고객 불만이 접수되고 고객이 예기치 않게 며칠 후 추가 정보 또는 다른 요청을 포함한 이메일을 보낸다고 가정하겠습니다. 전통적인 BPM은 추가 정보의 “예외”를 처리할 수 없습니다. 그러나 고급 사례 관리는 오늘날과 같이 끊임없이 변화하는 환경을 위해 설계되었습니다. 인간, 프로세스 및 문서를 통합하여 사용자에게 상황에 대한 전체적인 뷰를 제공하여 적절하게 처리할 수 있도록 합니다. 모든 정보에 액세스할 수 있는 것으로 하여 비즈니스에서 더 나은 결과와 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
지능형 비즈니스 프로세스 관리
비즈니스가 발전함에 따라 비즈니스 프로세스 관리도 발전하고 있습니다. 20세기 비즈니스는 물리적 자산과 공급망에 중점을 두었기 때문에 린 식스 시그마(Lean Six Sigma)와 같은 방법론이 탄생했습니다. 이러한 광범위한 프로세스 실천의 요점 중 하나는 비즈니스 프로세스를 표준화하고 변화와 변동을 피하는 것이었습니다. 한편, 정보, 지식 근로자 및 지적 재산에 중점을 둔 21세기 비즈니스에는 변화와 혁신을 촉진하고 장려하는 프로세스가 필요합니다. 이 프로세스는 완전히 다른 접근 방식을 필요로 하는 완전히 다른 프로세스입니다.
과거에 BPM(비즈니스 프로세스 관리) 구현의 주요 목표는 운영 효율성이었고, 비즈니스 투명성, 민첩성 및 규정 준수라는 두 번째 이점이 있었습니다. 역사적으로 내려오면서 비즈니스 프로세스 플랫폼(BPM 플랫폼)은 자동화와 효율성에 중점을 두었습니다.
수동 프로세스 자동화
업계는 25년 전부터 워크플로를 사용하여 조직 내 수동 프로세스를 자동화함으로써 종이 기반 작업을 제거하고 조직에 추적 가능성, 서비스 수준 계약 및 일관성을 도입했습니다. 예를 들면 계좌 개설, 모기지 개설, 환자 입원, 보험 인수 등이 있습니다.
백오피스 운영
백오피스 운영은 거의 순전히 운영 효율성과 비수익 창출 작업을 완료하는 데 드는 비용 및 시간의 절감에 관한 것입니다. 예를 들면, 주문 관리, 청구 해결, 서비스 프로비저닝 및 보증 관리가 있습니다.
일반적으로 BPM 기술은 백오피스 최적화 및 산업화와 같은 프로그램을 지원하는 데 매우 성공적이었습니다. 비즈니스 결과는 다음 네 가지에 중점을 둡니다.
효율성(적은 것으로 많은 것을 하기)
민첩성(핵심 비즈니스 애플리케이션에 영향을 주지 않고 프로세스 또는 규칙 변경)
규정 준수(위반으로 인한 처벌 방지)
투명성(추적성 향상 및 결과 정당화)
자동화 시대에서 디지털화 시대로 이동함에 따라 비즈니스 프로세스 이니셔티브는 이제 작업 표준화 및 운영 효율성에서 빠르게 변화하는 비즈니스 목표, 목적 및 비표준 결과를 지원하는 방향으로 이동하고 있습니다. 조직은 미증류의 변화와 데이터 가용성의 새로운 시대에서 경쟁력을 유지하기 위해 비즈니스 가치와 오퍼링을 재창조하기 위해 혁신해야 합니다. 이를 위해서는 기존 프로세스의 자동화를 초월한 혁신이 필요합니다. 조직은 기본 시스템 및 프로세스에 액세스하여 직원이 데이터를 통찰력으로 전환하고 실시간으로 고객 요구에 대응할 수 있도록 해야 합니다.
다시 말해, 조직은 새로운 실시간 비즈니스 세계에서 빠르게 변화하고 즉각적인 인식을 제공하고 즉각적인 조치를 수용할 수 있도록 “디지털화”해야 합니다. 사물 인터넷, 이동성, 실시간 비즈니스 이벤트와 같은 새로운 파괴적인 기술과 트렌드를 활용하려면 디지털화해야 합니다.
비즈니스 프로세스 관리 사용 사례
프로세스 문서화
비즈니스 사용자와의 협업 개선, 프로세스 및 운영 절차 공식화.
프로세스 자동화
프로세스의 효율성 향상. 완벽한 실행, 비용, 지연, 오류 감소, 인스턴스 추적 가능성 제공.
작업 관리 및 인력 최적화
운영 효율성 개선, 팀 간에 작업 부하 분산, 기한 모니터링, 활동의 우선 순위 관리.
디지털화 및 사례 관리
엔터프라이즈 로우 코드 애플리케이션, 고객 중심, 협업, 동적, 덜 규범적 및 혼합 프로세스 구축. 지식 근로자 지원 및 고객 경험 개선.
키워드에 대한 정보 비즈니스 프로세스
다음은 Bing에서 비즈니스 프로세스 주제에 대한 검색 결과입니다. 필요한 경우 더 읽을 수 있습니다.
이 기사는 인터넷의 다양한 출처에서 편집되었습니다. 이 기사가 유용했기를 바랍니다. 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오. 매우 감사합니다!
사람들이 주제에 대해 자주 검색하는 키워드 비즈니스 프로세스 란 무엇입니까?
- Business Process
- BPM
- Business Process Tutorial
- # ian james process improvement videos
- what is a business process
비즈니스 #프로세스 #란 #무엇입니까?
YouTube에서 비즈니스 프로세스 주제의 다른 동영상 보기
주제에 대한 기사를 시청해 주셔서 감사합니다 비즈니스 프로세스 란 무엇입니까? | 비즈니스 프로세스, 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오, 매우 감사합니다.