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원격근무 솔루션 총정리 – 중앙일보 이노베이션랩
재택근무가 또 하나의 업무 표준이 된 요즘. 여전히 카톡, 구글드라이브에만 익숙한 중소기업에 꼭 필요한 비즈니스 솔루션은 대체 어디에 있을까. 클라우드 기반 인프라는 …
Source: innovationlab.co.kr
Date Published: 12/10/2021
View: 8076
사무실 업무 환경 그대로, 재택근무 솔루션으로 시작하세요
화상회의는 같은 공간에 있지 않아도 얼굴을 맞대고 소통할 수 있다는 뛰어난 장점으로, 재택근무 필수 솔루션으로 주목받고 있습니다. 안전한 사내 시스템 원격 접속.
Source: event.gabia.com
Date Published: 11/3/2021
View: 2381
“우리처럼 작은 회사는 어떡하나요” 재택근무 솔루션 총정리
중소기업에 꼭 필요한 재택근무 관련 솔루션은 어디에 있을까. 클라우드 기반 인프라는 물론 그룹웨어ㆍERP(전사적 자원관리 시스템)도 갖추지 못한 작은 …
Source: www.joongang.co.kr
Date Published: 12/3/2021
View: 2486
재택근무를 위한 기업의 필수 솔루션, RemoteWorks
새로운 일상이 된 재택근무·원격근무시대, 업무 습관의 변화가 필요없는 일하는 방식의 혁신, 알서포트의 RemoteWorks와 함께 하세요 원격근무 솔루션…
Source: help.remotemeeting.com
Date Published: 12/27/2021
View: 1865
재택/원격 근무 솔루션 – Dell
재택/원격 근무 솔루션. VPN을 사용하는 All-in-One 데스크탑을 사용하면 직원은 동료와 쉽게 협업하고 파일을 이용하고 공유할 수 …
Source: www.dell.com
Date Published: 7/12/2022
View: 2830
우리 회사는 재택근무 솔루션을 어떻게 도입해야 할까요?
결론부터 말씀을 드리자면, 본격적으로 재택근무를 시행하기에 앞서 미리 도입할 것을 제안합니다. 대부분의 협업 솔루션은 원격 커뮤니케이션이 주목 …
Source: www.samsungsds.com
Date Published: 6/29/2022
View: 6515
재택근무 도입효과 | 원격 제어 리모트뷰 – RemoteView
업무 생산성을 고려할 때입니다! 재택근무의 효율성을 고민하시는 관리자와 직원분들을 위해 가장 효과적인 재택근무 솔루션 리모트뷰(RemoteView)를 소개합니다!
Source: content.rview.com
Date Published: 1/12/2021
View: 2823
“출근 싫어요”…엔데믹에도 ‘재택근무 솔루션’ 수요
재택근무 비중 높이는 IT 기업들…정부, 재택근무 비용 지원까지 재택근무 솔루션 ‘불티’…지난해 4Q 국내 점유율 1위는 네이버웍스
Source: www.sisaon.co.kr
Date Published: 10/23/2022
View: 1950
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주제에 대한 기사 평가 재택 근무 솔루션
- Author: 에스넷
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- Date Published: 2021. 8. 5.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=o1j_ZwLnjvA
“ 우리처럼 작은 회사는 어떡하나요 ” 가장 완벽한 원격근무
당신만을 위한
원격근무 솔루션
얼굴 보고 이야기를 나눌 사안이 있으니 화상회의 기능이 필요하고, 커뮤니케이션 공백이 없도록 메신저·파일공유도 필수일 것이다. 업무 진행 상황을 컨트롤해야 하니 프로젝트·일정 관리도 필요하고, 직원들의 근무 상황을 파악해야 하니 근태 관리도 꼭 필요하다. 이외에도 실제로 업무를 진행해 보면 아쉬운 것이 많을 터. 따라서 위 요소를 포함해 광범위한 기능까지 제공하는 통합 솔루션이 필요할 수도 있다.
각 요소별로 가장 완성도가 높은 솔루션만 골라서 소개한다. 중소기업 입장에서는 구축에 시간이 걸리고 비용도 부담 스러운 그룹웨어는 제외했다. 이용료는 각사 홈페이지 참조.
사무실 업무 환경 그대로, 재택근무 솔루션으로 시작하세요
클라우드 그룹웨어로 언제 어디서나 업무 중단 없는 근로 환경을 구축할 수 있습니다.
전자결재/주 52시간 근태관리/기업 메신저 등 재택근무에 필요한 모든 기능을 제공합니다.
집에서도 기안하는 전자결재 클라우드를 기반으로 한 하이웍스 전자결재를 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 체계적인 의사결정을 도모할 수 있습니다. 관리자가 설정한 문서 보안 등급에 따라 PC와 모바일 앱을 통해 자유롭게 전자결재를 이용할 수 있습니다.
재택근무도 예외 없는 주 52시간 근태관리 하이웍스 근태관리는 PC 메신저를 통해 재택근무 중에도 온라인 출퇴근 체크를 할 수 있습니다. 출퇴근 체크 기록은 물론 임직원 근무 현황 관리를 통해 유연한 주 52시간 근무제 대응이 가능합니다.
조직도 기반 무료 기업 메신저 하이웍스 무료 기업 메신저는 관리자가 설정한 사내 조직도에 따라 설정되어 대화 상대를 쉽게 찾을 수 있습니다. 실시간 연동되는 PC와 모바일 메신저 앱을 통해 공간 제약 없는 효율적인 커뮤니케이션이 가능합니다.
자세히 알아보기
“우리처럼 작은 회사는 어떡하나요” 재택근무 솔루션 총정리
코로나19 확산으로 재택근무가 또 하나의 업무 표준이 된 요즘. 중소기업에 꼭 필요한 재택근무 관련 솔루션은 어디에 있을까. 클라우드 기반 인프라는 물론 그룹웨어ㆍERP(전사적 자원관리 시스템)도 갖추지 못한 작은 기업들을 위한 원격근무 솔루션을 총정리했다.
당신만을 위한 원격근무 솔루션
생전 처음 해보는 원격근무, 차질을 빚지 않기 위해 꼭 챙겨야 할 건 어떤 것일까.
얼굴 보고 이야기를 나눌 일이 있으니 화상회의 기능이 필요하고, 커뮤니케이션 공백이 없도록 메신저ㆍ파일 공유도 필수일 것이다. 업무 진행 상황을 컨트롤해야 하니 프로젝트ㆍ일정 관리도 필요하고, 직원들의 근무 상황을 파악해야 하니 근태 관리도 빠져선 안 된다. 이외에도 실제로 업무를 진행해 보면 아쉬운 것이 많을 터. 따라서 광범위한 기능까지 제공하는 통합 솔루션이 필요하다.
요소별로 가장 완성도가 높은 솔루션만 골라서 소개한다. 중소기업 입장에서 볼 때 구축에 시간이 걸리고 비용도 부담스러운 그룹웨어는 제외했다. 이용료는 각사 홈페이지 참조.
1. 화상회의
메신저로만 부족한 부분을 딱 채워주는 서비스다. 화상회의 솔루션들은 대체로 화상회의 그 자체의 기능에 충실하며, 커뮤니케이션을 위한 파일 공유까지만 지원하는 편이다. 지속적인 원격업무를 고려하고 있다면 다른 비즈니스 솔루션이 더 필요할 것이다.
시스코 웹엑스
세계 시장 점유율 1위의 화상회의 전문 솔루션으로 사용이 편리하다. 전화기ㆍPCㆍ스마트폰 등 각자 다른 방식으로 이용해도 원활하게 회의할 수 있는 편의성을 제공한다. 이용료는 사용자당 월 최대 26.95달러.
장점: 화상회의라기보다 온라인 미팅 솔루션으로 원격 회의 자체를 매우 편리하게 구현.
단점: 화상회의 이외 경영 관리 등 비즈니스 기능은 부족.
알서포트 리모트미팅
100% 웹 기반 기업형 화상회의 서비스를 지원한다. 화면에 표시된 접속코드, URL, 이메일을 통해 대규모 화상회의가 가능하다. 이용료는 한 사용자당 월 1만5000~1만7500원.
장점: 설치가 필요 없는 웹 기반 화상회의.
단점: 다른 비즈니스 기능은 부족.
MS 팀즈
공동작업을 지원하는 채팅ㆍ화상회의 솔루션. 이용료는 사용자당 월 최대 2만2500원.
장점: MS 툴과 다른 서비스 등의 추가 이용이 가능.
단점: 다른 비즈니스 기능은 부족.
팀뷰어
화상회의 툴이지만, 파일 공유와 전송 기능도 갖춘 온라인 회의 솔루션. 이용료는 월 1만4250~16만6500원.
장점: 화상회의와 협업 특화.
단점: 비즈니스 업무 전반을 아우르지는 못함.
2. 메신저ㆍ파일공유
파일 공유와 프로젝트 협업을 지원하는 업무용 메신저. 카카오톡과 같은 일반 메신저보다 파일 공유가 편리하고 프로젝트 관리가 편하다. 하지만 화상회의 솔루션처럼 커뮤니케이션 기능에만 특화돼 있다.
슬랙
프로젝트 협업을 위한 커뮤니케이션과 파일 공유를 목적으로 하는 메신저로 팀을 위주로 사용하면 편하다. 구글 드라이브, 드롭박스, 트렐로 등 외부 서비스와 연동이 편리하다. 이용료는 사용자당 최대 월 12.5달러.
장점: 다양한 프로젝트가 진행되고 파일 공유가 잦은 이들에게 편리.
단점: 원격업무 전반을 아우르지는 못하며 영어 기반인 점이 불편.
토스랩 잔디
팀별 대화방에서 대화를 나누고 파일을 쉽게 공유할 수 있는 메신저로 국내 서비스라 사용이 편하다. 파일을 유효기간 없이 다시 확인할 수 있다. 이용료는 사용자당 최대 월 9000원.
장점: 국내 기업이 만든 솔루션이라 사용이 좀 더 편리.
단점: 비즈니스 업무 전반을 아우르지는 못함.
웍스모바일 라인웍스
메신저 라인을 업무용으로 확장한 버전. 캘린더ㆍ주소록ㆍ드라이브를 추가해 다양한 비즈니스 활동을 가능하게 한다. 이용료는 사용자당 월 3000~1만2000원.
장점: 메신저 ‘라인’에 익숙한 사용자에겐 편리.
단점: 업무용 메신저로서 특장점은 부족.
3. 프로젝트ㆍ일정 관리
프로젝트ㆍ일정 관리 솔루션들은 협업에 특화돼 있다. 이 때문에 파일공유와 메신저까지 제공하는 것이 많다. 그룹웨어 수준의 통합 솔루션에는 미치지 못하지만, 필수 기능들은 대체로 갖춰져 있는 편.
NHN 두레이
프로젝트 관리와 메신저ㆍ메일 서비스, 파일 공유 기능과 온라인 문서 편집 시스템을 지원해 협업을 편리하게 하는 솔루션. 기본 이용료는 월 1만2500~3만3000원.
장점: 프로젝트 공유와 협업, 관리에 특화된 솔루션.
단점: 화상회의 기능 제한적, 비즈니스 활동 전반은 지원 부족.
마드라스체크 플로우
프로젝트 관리가 편리하다. 파일 공유도 가능하며 외부 클라우드 서비스와도 연동된다. 메신저ㆍ캘린더 기능이 있어 일정 관리도 할 수 있다. 이용료는 월 4만원, 10명 초과 시 인당 4900원 추가.
장점: 일정 관리, 파일 공유 등 프로젝트 협업에 특화.
단점: 화상회의 기능이 없으며 전자결재 등 기능이 부족.
가비아 하이웍스
협업과 커뮤니케이션에 특화된 솔루션. 메일 서비스와 전자결재ㆍ전자세금계산서도 제공하며 일정ㆍ근태 관리도 가능한 가벼운 형식의 그룹웨어다. 이용료는 한 달 4만부터.
장점: 메일ㆍ전자결재ㆍ일정관리도 가능.
단점: 화상회의 기능이 없고, 그룹웨어 수준에는 부족.
4. 근태 관리
원격근무 체제에서 관리자들의 골칫거리 중 하나가 근태 관리다. 근태 관리에 특화된 솔루션들은 출퇴근 시간 관리는 기본이고, 근무 일정을 실시간으로 관리할 수 있다. 근로 시간 데이터도 제공한다.
시프티
다양한 형태의 유연근무제에 맞춰 근무 일정을 승인ㆍ관리하고 급여 정산에도 근무 기록을 활용할 수 있다. 이용료는 사용자당 월 1000~3000원.
장점: 급여 정산에 데이터 활용.
단점: 근태 관리에만 특화.
도너츠 잡캔
근무 유형에 맞는 150가지 이상의 표시 항목을 제공하며 휴가ㆍ잔업ㆍ휴일 근무 등에 대한 신청ㆍ결재 시스템도 갖춰져 있다. 이용료는 사용자당 월 2000~4000원.
장점: 다양한 근무 데이터 활용.
단점: 근태 관리에만 특화.
5. 통합 솔루션
위에서 설명한 화상회의, 메신저ㆍ파일 공유, 프로젝트ㆍ일정 관리, 근태 관리 기능에 더해 기업 경영에 필요한 회계ㆍ인사ㆍ전자결재까지 모두 아우르는 솔루션. 특히 한시적이 아니라 지속적으로 원격근무를 고려하는 곳이라면 통합 솔루션을 고려해 봄 직하다.
더존비즈온 WEHAGO
통합 솔루션은 사실상 국내 기업 더존비즈온이 만든 WEHAGO가 독보적이다. 화상회의ㆍ메신저ㆍ전자결재ㆍ경영관리 등 대부분의 업무가 원격으로 가능한 거의 유일한 솔루션. 가입만 하면 필요한 기능만 골라서 조합해 이용할 수 있다. 이용료는 기본료 월 2만~3만원, 사용자 당 월 3000~6000원. 특히 세무ㆍ회계사 전용으로 개발한 WEHAGO T와 해당 세무ㆍ회계사무소 고객 업체용 WEHAGO T edge는 세무ㆍ회계 업무는 물론 수임 고객 관리까지 원격으로 처리할 수 있게 해주는 유일한 솔루션이다. 이용료는 T는 연 96만원, T edge는 월 3000원.
장점: 원격업무에 최적화된 거의 유일한 통합 솔루션.
단점: 기능이 워낙 많아 최적화된 조합으로 선택이 필요.
솔루션마다 장단점이 있기에, 특징을 잘 살펴 기업 니즈에 딱 맞는 솔루션을 선택하는 것이 최선일 것이다.
이정봉 기자 [email protected]
재택/원격 근무 솔루션
새롭게 생겨나는 재택/원격 근무자에게 갑자기 필요한 장비와 지원을 제공해야 할 경우 생산성과 비즈니스 연속성을 유지하는 일이 주요 과제로 남습니다. 이전에 재택 근무를 해본 적이 없고 시간이 충분하지 않을 때 어떻게 하면 확신을 갖고 직원의 재택 근무 스타일에 맞는 기술을 선택할 수 있을까요?
재택/원격 근무 직원이 안전한 파일 액세스, 커뮤니케이션 및 협업, 유연한 디바이스, 자주 사용하는 모든 애플리케이션이 포함된 익숙한 환경, 그리고 어디에서나 안정적으로 빠르게 네트워크에 연결할 수 있는 기능을 제공하는 적합한 재택/원격 근무 솔루션을 이용할 수 없으면 생산성을 유지할 수 없습니다. 따라서 급증하는 재택/원격 근무자를 신속하게 준비시키고 관리하고 지원할 수 있는 원격 근무 기술과 실무적 서비스를 제공하는 경험이 풍부한 파트너가 필요합니다. 즉, Dell Technologies를 곁에 두셔야 합니다.
우리 회사는 재택근무 솔루션을 어떻게 도입해야 할까요?
IT테크놀로지
최성철, 전혜수
‘사회적 거리 두기’는 어느덧 전 세계적인 권고사항이 되었습니다. 이에 따라 수많은 기업은 사무실, 사내 식당/카페테리아 등에서 일정한 거리를 확보하기 위해 노력하고 있고, 나아가 원격근무를 추진하고 있습니다. Google은 코로나 팬데믹 동안의 국가별 ‘Mobility Trends for Places of Work’를 분석한 결과, 한국도 직장인의 약 12%가량이 원격근무를 하는 것으로 추정하고 있습니다.
Google’s Mobility Trends for Places of Work Country Mobility Trends for Places of Work United States -38% United Kingdom -55% Canada -44% Australia -33% Italy -63% Spain -64% Germany -39% South Korea -12% Japan -9% Lithuania -33%
[표 1] Google’s Mobility Trends for Places of Work이 글에서는 재택근무를 시행하려고 하거나 시행하고 있는 기업들이 삼성SDS에 가장 많이 문의한 내용에 대해서 공유하고자 합니다.
우리 회사는 재택근무 솔루션을 언제 도입해야 할까요?
고객의 문의를 수렴하는 과정에서 확인해 본 바로는, 재택근무 솔루션의 도입 당위성보다 오히려 도입 시점을 고민하는 회사들이 예상보다 많았습니다. 재택근무를 하기 전에 도입할 것인가, 어느 정도 진행하다가 도입할 것인가? 결론부터 말씀을 드리자면, 본격적으로 재택근무를 시행하기에 앞서 미리 도입할 것을 제안합니다. 대부분의 협업 솔루션은 원격 커뮤니케이션이 주목적이고 클라우드 서비스로 제공하기 때문에, 짧은 기간 동안 빠른 검토가 가능하고 곧바로 사용할 수 있습니다.
[그림 1] 재택근무자가 일하는 장면재택근무를 진행하다가 협업 솔루션을 도입한 회사들의 사례를 말씀해 드리겠습니다. 비교적 비용에 민감한 회사일수록 재택근무를 제도적으로 먼저 시행하는 것 같습니다. 이들 회사는 비용에 대한 부담을 갖고 있으면서 필요한 솔루션의 요구사항을 명확하게 규정하지 못한 경우가 많았습니다. 업무를 위한 커뮤니케이션 수단으로서 카*, 라*, 텔* 등 개인 메신저와 이메일을 주로 활용하는 것으로 보입니다. 이 정도로도 재택근무를 지원하는 데 전혀 문제가 없을 것으로 생각합니다. 초기에는 대부분 별문제 없이 사용하는 것 같지만, 시간이 지날수록 임직원들의 만족도는 떨어집니다. 이메일의 경우, 회사에서처럼 항상 접속되어 있는 상황이 아니다 보니 즉각적으로 볼 수 없습니다. 그렇다 보니 긴급하게 처리해야 하는 안건을 놓치기 쉽습니다. 사실 이메일은 실시간 협업 솔루션에 비해 즉시성이 낮기 때문에 재택근무에서 주요 커뮤니케이션 수단으로 활용하기는 어렵습니다. 이러한 상황에서는 개인 메신저가 주요 커뮤니케이션 수단이 됩니다. 하지만, 개인적인 커뮤니케이션과 업무적인 커뮤니케이션을 하나의 채널로 진행하다 보면 업무시간 이후에도 개인 메신저를 통해서 업무적인 대화를 할 수밖에 없는 상황이 발생합니다. 이러한 이유로 재택근무가 제대로 정착되지 않고 부가적으로 협업 솔루션을 검토해야 하는 이중부담을 갖는 회사가 많았습니다.
협업 솔루션에서는 기능 이외에도 편의성, 생산성, 보안성 등을 고려할 필요가 있습니다. 벤더들은 도움말 없이도 바로 사용할 수 있도록 협업 솔루션의 UI/UX를 지속해서 개선하고 사용자의 편의성을 주요 강점으로 부각합니다. 협업 솔루션은 용도에 따라 미팅 기능이 중심이 되거나 채팅 기능이 중심이 됩니다. 다시 말하면, 영상 회의를 하면서 채팅을 하느냐, 채팅을 하다가 영상 대화를 하느냐로 접근할 수 있는데, 도입할 때 업무수행 방식에 따라 선택할 수 있는 옵션입니다. 별것이 아닌 것처럼 보이지만, 사실 조직의 업무 생산성에 직접 영향을 줄 수도 있습니다. 재택근무에서 중요한 고려사항 중 또 하나는 정보보호입니다. 재택근무 상황에서는 회사 내 정보나 문서들이 외부로 유출될 가능성이 높습니다. 협업 솔루션의 경우 대화뿐만 아니라 문서를 주고받을 수 있는 특징 때문에, 재택근무자와 주고받는 대화와 문서를 보호할 수 있어야 합니다.
우리 회사는 재택근무 준비가 전혀 안 되어 있는데 할 수 있을까요?
원격근무를 정착하기까지는 수주에서 수개월이 걸립니다. 회사에서 재택근무를 시행하기로 결정해도 일시에 전사적으로 추진하는 곳은 거의 없을 것입니다. 대개는 회사의 전략과 업무 방식에 따라 요일근무제 형태로 직원들이 돌아가면서 재택근무를 하거나 고객/파트너 대면업무가 많은 직무를 중심으로 재택근무를 시작할 것입니다. 그렇다면 재택근무를 어떻게 시작하면 될까요? 클라우드 서비스로 제공하는 협업 솔루션의 특징을 최대한 활용해 보면서 단계적으로 접근할 것을 권장합니다.
[그림 2] 회사에서 일하는 장면① 커뮤니케이션 계획을 수립합니다
재택근무에서 가장 중요한 것은 커뮤니케이션입니다. 재택근무자와 어떻게 커뮤니케이션할 지에 대해서 최소한의 아웃라인을 확보해야 실제적으로 회사에서 필요로 하는 협업 솔루션의 방향을 어느 정도 강구할 수 있습니다. 아래는 계획을 수립할 때 참조할 수 있는 기준입니다.
◐ 커뮤니케이션 방식: 이메일, 전화통화, 메시지, 채팅, 화상회의, 음성회의 등
◐ 커뮤니케이션 대상: 회사 내 부서, 고객, 파트너 등
◐ 커뮤니케이션 규모: 1:1, 1:M (10인, 50인, 100인 등)
◐ 커뮤니케이션 주기: 수시, 정기 (Daily, Weekly 등)
② 특정부서에 시범 도입합니다
많은 벤더들이 협업 솔루션에 대해 일정 기간 동안 체험이나 부분적 사용을 허락합니다. 이를 적극적으로 활용해 볼 것을 제안합니다. 즉, 신속하게 도입할 수도 있지만, 신속하게 전환할 수도 있습니다. 그렇기 때문에 솔루션을 전사적으로 도입하기보다는 소규모 조직에 우선적으로 시범 적용하여 도입 타당성과 확대 가능성을 검토하는 게 좋습니다. 회사의 조직을 부서, 업무, 직무 등 접근이 용이한 기준을 가지고 간단한 수준의 코호트 분석을 하면, 시범 적용이 가능한 부서를 좀더 쉽게 구성할 수 있습니다.
‘1-1-1’ 가이드를 통해 퀵스타트를 시도해 볼 수도 있습니다. 앞서 수립한 커뮤니케이션 계획에 적절한 1개의 솔루션을 선택하고, 시범 도입을 잘 수행할만한 1개의 부서를 선정하고 (부서 내 2~3명 선발), 1주일 간 실제 재택근무를 하면서 솔루션을 체험합니다.
③ 회사 전체로 도입을 확대합니다
시범 부서와 유사한 조직이나 직무를 가진 부서를 대상으로 적용하고 점차적으로 전사적 관점에서 확대합니다.
재택근무를 하는데 전문 솔루션이 왜 필요한가요?
최근 급격하게 변하는 환경에 맞춰 근무환경 또한 변화해야 하는 시기가 도래했습니다. 많은 회사가 그 재택근무의 첫걸음으로 협업 전문 솔루션을 도입하고 있습니다. 대부분의 기존 회사들이 사용하고 있는 그룹웨어의 경우, 재택근무를 고려하고 만든 시스템이 아니다 보니 기능, UI/UX, 보안정책 등의 문제가 있습니다. 재택근무 동안 업무를 보다 효율적이고 편리하게 하고 생산성을 높이기 위해서 협업 솔루션 도입은 이제 선택이 아닌 필수가 되어가고 있습니다.
[그림 3] 전문 솔루션을 통해 웹과 모바일 간 통합된 재택근무 환경우선 전문 솔루션의 경우, 원격 협업에 초점이 맞춰진 기능들이 많습니다. 삼성SDS Brity Works를 예로 들면, 협업용 그룹 메신저, 자료 공유가 가능한 영상 대화, API 기반 연계 기능 등의 기능이 있습니다. 또한 전문 솔루션을 도입할 경우 원격 회의 등의 기능으로 업무 공간에 대한 비용과 이동 시간을 절감할 수 있습니다. 재택근무 중 가장 큰 문제가 되는 직원 간의 커뮤니케이션도 전문 솔루션을 이용하면 쉽고 빠르게 원활한 소통을 할 수 있습니다.
이와 같은 전문 솔루션을 사용하여 재택근무를 준비한다고 하더라도 원활한 재택근무를 위해서는 몇 가지 지켜야 할 사항이 있습니다. 우선, 일상생활 공간과 분리된 업무 공간과 인터넷이 가능한 PC가 준비되어 있어야 합니다. 공간 분리를 하지 않으면 업무 몰입이 어렵고 가족 또한 업무 중이라는 인식을 하지 못해 개인적인 요청을 하게 되어 업무 효율이 떨어지는 현상이 발생합니다. 오랜 시간 성공적으로 재택근무를 해 왔던 사람들은 공통으로 집에서도 옷까지 일상복이 아닌 비즈니스 룩을 착용하고 근무한다고 합니다. 또한 업무와 개인 생활 분리를 위해 근무시간을 정해놓는 것이 좋습니다. 만약 근무시간을 명확히 정해놓지 않으면 자칫 온종일 일하게 되는 경우가 생길 수 있습니다.
고객 대면업무가 많은 직원에겐 어떠한 재택근무 방식을 권하나요?
현재 다양한 업종의 회사, 다양한 직무의 고객들이 Brity Works를 사용하고 있습니다. 그중에서도 영업/마케팅 직무의 경우, 고객 대면 업무가 많고 외부에 있는 시간도 많다 보니 최근 재택근무가 적극적으로 시행되었을 때 가장 곤란함을 느꼈습니다. 하지만, 지금은 Brity Works 도입 후 가장 많은 도움을 받는 직무라고 입 모아 말합니다.
협업 솔루션의 대표적인 장점은 바로 이동 시간 절감과 빠르고 원활한 커뮤니케이션이 가능하다는 점입니다. 이동이 잦고 이해관계자가 많은 영업/마케팅 직무의 경우, 모바일로 모든 커뮤니케이션이 가능하다는 것을 최고의 장점으로 꼽습니다. 그중 별다른 장비 없이 모바일로 화면과 자료 공유가 가능한 고품질의 영상 회의를 할 수 있는 것은 고객 대면 업무가 많은 직원에게 Brity Works를 추천하는 이유입니다.
[그림 4] 재택 영업담당자가 영상 대화를 하는 장면또한 영업담당자들이 가장 좋아하는 Brity Works 기능 중 하나는 ‘회의 녹화’ 기능입니다. 외부에서 회의하다 보면 가끔 놓치는 부분이 생기기 마련인데 이런 부분은 녹화본을 확인하여 다시 한번 체크한다고 합니다. 고객과의 신뢰가 중요한 영업담당자에게는 매우 도움이 되는 기능입니다. 회의 녹화가 가능해진 후 참석자들도 더욱 책임감을 느끼고 회의에 임하게 되는 것 같아 업무가 훨씬 수월해졌다고 말합니다.
팬데믹으로 인해 수많은 국내외 기업이 다양한 방식으로 재택근무를 도입했습니다. 하지만, 재택근무는 임시적인 도입이 아니라, 팬데믹 이후에도 재택근무를 추진하는 기업은 더 많아질 전망입니다. Buffer의 2019년 설문조사에 의하면, 직장인 설문자의 99%가 ‘원격근무를 원한다’고 응답했기 때문입니다.
[그림 5] 원격근무를 희망하는 응답자 비율 (Buffer, 2019)
원격 제어 리모트뷰 – RemoteView
재택근무에 있어서 가장 큰 걸림돌은?
재택근무 시 가장 불편한 점을 한국과 일본의 실무자에게 물었습니다. (업무 효율성 저해 요인, 중복 응답) 복잡한 프로세스,
익숙하지 않는 HW/SW *출처: 한국IDG Market Pulse, ‘2020년 한국 기업의 재택근무 동향’ 업무에 필요한
데이터 및 시스템 접근 어려움 *출처: SPN(Security Protection Network),
‘신종 코로나 바이러스 감염 영향에 의한 일본 재택근무 조사’(2020)
우리나라는 재택근무 관련 연구나 데이터가 많지 않은 상황입니다. 그래서 잦은 재난상황과 고령화로 우리나라보다 먼저 재택근무를 시행한 일본의 데이터를 함께 분석해보았습니다.
우리나라의 경우 ‘복잡한 프로세스와 익숙하지 않은 HW/SW’에 대한 부담을 가장 많이 느끼는 것으로 나타났습니다. 반대로 일본에서는 ‘업무에 필요한 자료를 집에서는 활용할 수가 없다’라는 대답이 가장 많았습니다. 이 결과는 우리나라에서 재택근무 자체가 익숙하지 않아 생긴 결과인 반면 일본의 경우는 재택근무 환경을 위한 보안시스템 구축이 쉽지 않아 생긴 결과인데요, 몇가지 예를 들 수 있습니다.
건축이나 디자인에 사용하는 소프트웨어나 하드웨어를 사용해야 하는 경우 재택근무자들이 집에서 업무를 하기란 쉽지 않습니다. 그렇다고 고가의 소프트웨어나 별도의 노트북을 구매하는 것은 너무 큰 낭비이기 때문에 큰 부담이 됩니다.
다른 예로 회사 내에 있는 데이터를 사용하고자 할 때 보안에 신경쓰지 않고 모든 네트워크를 연결할 수도 없고, 인트라넷 안에서만 접근해야 하는 서버들을 방치할 수도 없고 난감한 상황이죠. 이런 상황을 모두 고려해서 재택근무 환경을 구축하는 것도 고려할 수 있는 데 이경우에는 단순히 비용 뿐만 아니라 기존의 레거시와의 연동, 서버·네트워크망 구축, 보안망 설치 등의 물리적인 요소의 검토와 함께 새로운 솔루션을 적용하고 운영을 위한 직원 교육도 필요하기 때문에 더욱 재택근무가 쉽지 않습니다.
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