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휴대폰(핸드폰) 할부금 지원 및 완납(선납)의 진실
성지나 음성적인곳에서 주로 하는 방법이며 중간에 잔여할부금을 완납하는 방법은 통신사(114)에 연락하여 남은 금액에 대해 납부를 할 수 있습니다.
Source: november6.tistory.com
Date Published: 10/15/2022
View: 5034
휴대폰 남은 할부금과 위약금 지원받을 수 있을까 – 네이버 블로그
휴대폰 잔여 할부금 완납했는데요. 휴대폰 월 청구요금 조금 나와서 30개월, 36개월 할부로 하는 분 은근히 많더라고요.
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 12/4/2021
View: 1411
단말기 할부금 – 통합검색 < 기타메뉴 | T world
상품서비스; T다이렉트샵; T우주; T멤버십; T로밍; 혜택/이벤트; 고객지원 … 5GX클럽_V50_12: 서비스 가입 후 12개월 후 기변 시 잔여할부금 면제(단말기 반납조건, …
Source: www.tworld.co.kr
Date Published: 9/15/2021
View: 1274
휴대전화 단말기 할부금 면제 약정 이행 요구 – 분쟁조정 결정 사례
사업자는 기존 단말기 반납 시 잔여 할부금 전액 지원에 대한 내용이 계약서에 기재되어 있지 않고, 사업자의 기존 단말기 중고 매매 결과 액정 손상으로 단말기 가격 …
Source: www.kca.go.kr
Date Published: 10/7/2022
View: 7115
단말기 반납하면, 잔여 할부금 면제해준다더니 – 컨슈머치
반면에 판매자는 기존 단말기 반납 시 잔여 할부금 전액 지원에 대한 내용이 계약서에 기재돼 있지 않았다고 했다. 기존 단말기 중고 매매 결과 액정 …
Source: www.consumuch.com
Date Published: 11/5/2022
View: 9885
[휴대폰싸게사는방법] 6. 위약금 대납,지원? 2부 – 리얼네모
조건1. 오늘 갤럭시S4의 단가는 50만원입니다. 조건2. 잔여할부금이 20만원이 남은 사람이 휴대폰을 구매하러옵니다.
Source: 2hkblog.tistory.com
Date Published: 6/4/2022
View: 2269
[휴대폰] 30개월 할부, 24개월 약정 후 남은 할부금 면제의 진실
약정 기간이 지난 후 남은 할부금을 대납해주는 것에 대해 알아보겠습니다. 핸드폰을 구매하러 가면 이런 내용의 말을 많이 듣게 됩니다.
Source: forever1.tistory.com
Date Published: 2/20/2021
View: 4898
방통위, 휴대폰 집단상가 사기 판매 근절 ···’2년 뒤 할부금 면제 …
이어 24개월 이후 할부금 면제를 약속한 유통점이 폐업하거나, 잔여할부금을 지원하지 않더라도 소비자가 구제받을 수 없다고 덧붙였다. 주요 집단상가 …
Source: www.etnews.com
Date Published: 10/8/2021
View: 8082
2년뒤 잔여할부금 지원해준다는 말 > 휴대폰이야기 | 띠링
2년뒤 잔여할부금 지원해준다는 말 … “36개월” or 48개월로 할부잡고 2년 쓰시다가 저희 매장 다시 찾아주시면은 남은 할부금 저희가 다 내드릴께요!
Source: ddiring.co.kr
Date Published: 12/8/2022
View: 4261
2년후 반납 최신폰 할인조건 뜯어보니…호갱 양산 계약 김은지 …
최신 폰을 일정 기간 사용한 후 단말기를 반납하는 조건으로 잔여 할부금을 면제해주는 유료 부가서비스다. 하지만 단말기 반납 시점이나 과정·요금 …
Source: www.hankyung.com
Date Published: 11/9/2021
View: 1866
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주제에 대한 기사 평가 잔여 할부금 지원
- Author: 호갱구조대
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- Date Published: 2021. 1. 8.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=4JwinT0CokI
휴대폰(핸드폰) 할부금 지원 및 완납(선납)의 진실
휴대폰(핸드폰) 할부금 지원 및 완납(선납)의 진실 간단하게 알아보겠습니다.
▶ 할부금 지원이라는게 가능한건가요?
공식적으로는 존재하지 않습니다.
▶ 할부금은 완납하는게 좋은가요?
가급적 완납하는 것이 좋습니다.
이 내용은 본인의 휴대폰 지식을 일부 이용하였음을 알려드립니다.
휴대폰(핸드폰) 할부금 지원 및 완납(선납)의 진실
여러분이 현재 사용하고 있는 퓨대폰은 얼마에 어떻게 구매하셨는지 기억하고 있나요? 저는 휴대폰을 구매할때 새 제품으로 구매할때도 있었지만 중고 A급으로 구매한 적도 있었습니다. 조금 어떻게 보면 중구난방으로 구매가 이루어지긴 했는데 어찌되었든 현재는 할부금을 내고 있는 휴대폰은 없습니다.
그만큼 휴대폰 단말기(기기값)가격을 나눠내는 할부 방식을 하려고 하지 않는데 이 방법을 하게 되면 할부금이 완납을 했을때에 비해 5.9%가량 상승하게 됩니다. 휴대폰 기기값이 100만원이라 치면 실제 납부해야 하는 금액은 105만9천원이 되는 것이죠. 물론 24개월로 나눠 납부를 하게 되면 금액이 많아 보이지는 않지만 10원이라도 아까운 세상에서 해당 금액은 불평불판요소로 자리잡을 수 밖에 없습니다.
– 휴대폰 할부금(위약금)이 지원되나요?
간혹 휴대폰 매장 밖에 있는 유리나 간판을 보면 할부금(위약금)을 지원해준다는 문구를 흔하게 보셨을 겁니다. 그러면 이 문구를 보고 매장이 들어가는 사람들이 분명히 있겠죠? 그런데 간단하게 생각해보면 휴대폰 할부금은 지원해주는 경우가 없다고 보시면 됩니다.
휴대폰 할부금을 지원해주기 위해서는 본인이 휴대폰 한대를 팔때 남는 금액의 일정부분을 구매자에게 줘야 하는데 휴대폰 구매시 선택약정 외에 공시지원금과 추가지원금 외에 모든 지원금은 불법으로 규정되어 있습니다. 일반 매장에서는 이 금액 이상으로 지원해주지 않으며 이른바 성지라 부르는 비공개 단톡방 or 밴드에서나 이러한 지원이 실제로 이루어지고 있습니다.
결국 일반매장에서는 휴대폰 할부금 지원이 불가능한데 어떻게 이러한 내용을 써붙이고 장사를 하는 것일가요? 그것은 바로 실제 위약금을 없애준 뒤 새 휴대폰 위에 위약금을 얹어버리기 때문입니다. 예를들면 기기변경을 하는 상황에서 지원금이 50만원이 나온다고 할 경우 이것으로 위약금을 없애버린다음 나머지 남는금액으로 할인을 들어가는 방식입니다. 반대로 생각해보면 기기변경을 할 때 선택약정을 해버리면 위약금 대납이라는 것은 아예 존재할 수가 없게 됩니다.
– 할부금 완납을 한다? 안한다?
휴대폰 기기값을 처음에 납부하지 않으면 그만큼 24개월간 추가금이 더 발생한다고 위에서 말씀드렸습니다. 그렇다면 본인의 자금사정에 여유가 있다면 할부금 완납을 당연히 하는 것이 좋겠죠? 할부금 완납을 하는 방법은 크게 두가지가 있는데 휴대폰을 구매할때 즉시 납부하는 방법과 휴대폰 사용 중 잔여 할부금을 납부하는 방법입니다.
휴대폰을 구매하면서 납부를 해버리면 추가금을 내지 않고 실제 휴대폰 청구 요금이 줄어든 모습을 요금명세서에서 직접적으로 확인할 수 있습니다. 성지나 음성적인곳에서 주로 하는 방법이며 중간에 잔여할부금을 완납하는 방법은 통신사(114)에 연락하여 남은 금액에 대해 납부를 할 수 있습니다. 오로지 일시불만 가능하며 이미 납부한 금액에 대한 취소는 불가능하기 때문에 금액이 많이 남았다면 생각좀 해보시는 것이 좋습니다.
휴대폰(핸드폰) 할부금 지원 및 완납(선납)의 진실 이라는 주제로 간단하게 알아보았습니다. 사실 이러한 글을 봐도 매장에 가면 화려한 언변에 놀아나는 것이 현실이으로 잘 확인하셔야 합니다.
휴대폰 남은 할부금과 위약금 지원받을 수 있을까
30개월 할부로 개통하고
2년 후에 휴대폰 바꾸러 오면
6개월 요금과 위약금을 대신 내주겠다는 업자의
달콤한 유혹에 넘어가지 말길 바랍니다.
(지원받을 수 있다면 개통 당일 받는 것이 제일 좋음.)
대리점이나 판매점이 2년 후에도
정상적으로 운영하고 있을지는 아무도 모르며,
운영하고 있다고 해도
직원이 바뀌었다며, 그런 적 없다며
휴대폰 잔여 할부금과 위약금 지원 안 해준다면
어찌할 방법은 없습니다.
단말기 반납하면, 잔여 할부금 면제해준다더니
한 소비자는 기존 단말기의 잔여 할부금 면제를 안내받고 새 휴대폰을 구입했는데 잔여 할부금이 계속 청구되는 것을 확인하고 이의제기했다.
65세 A씨는 휴대전화 판매점에서 단말기 구입 및 이동통신서비스 이용 계약을 체결했다.
A씨는 이 사건 계약 시 기존에 이용하던 휴대전화 단말기를 판매자에게 반납하면 잔여 할부금 전액이 면제된다고 안내받아 기존 단말기를 반납했다.
이후 기존 단말기 잔여 할부금이 지속 청구되는 것을 확인 후 판매자에게 이의제기했다.
또한 기존 단말기가 중고 매매된다는 사실을 몰랐으므로, 판매자가 약속대로 잔여 할부금을 면제 처리하거나 단말기를 돌려줄 것을 요구했다.
반면에 판매자는 기존 단말기 반납 시 잔여 할부금 전액 지원에 대한 내용이 계약서에 기재돼 있지 않았다고 했다.
기존 단말기 중고 매매 결과 액정 손상으로 단말기 가격이 40만 원으로 책정됐으므로 40만 원의 지급만이 가능하다고 주장했다.
출처=PIXABAY
한국소비자원은 판매자는 A씨에게 기존 단말기 가격에 해당하는 금액을 지급해야 한다고 했다.
A씨가 기존 단말기 구입 계약 후 2개월만에 더 낮은 버전의 단말기를 구입하는 계약을 새롭게 체결했음이 확인됐다.
이는 일반적이지 않으며 판매자가 A씨에게 잔여 할부금을 면제할 것을 약정했을 가능성이 있다.
또한, 약정 내용이 인정되지 않는다 하더라도, 판매자는 기존 단말기의 액정 파손 등을 증명할 수 있는 자료를 제출하지 않고 40만 원의 지급만이 가능하다고 주장하는데 이는 인정하기 어렵다.
따라서 판매자는 A씨가 기존 단말기를 반납 전까지 사용한 기간인 약 2개월에 해당하는 금액을 차감해 산정한 단말기 가격 101만2000원을 A씨에게 지급해야 한다.
[컨슈머치 = 전향미 기자]저작권자 © 컨슈머치 출처 표기 후 자유롭게 이용 가능
[휴대폰싸게사는방법] 6. 위약금 대납,지원? 2부
1부 마지막에 마술오브매직의 판매기술을 알려드린다고 했었지요?
네 바로 시나리오 한번 써보겠습니다.
대리점은 휴대폰 파는 가격이 딱 정해져 있습니다.
매일 본사(통신사)에서 엑셀파일로 된 단가(할부원금)가 내려옵니다.
(쉬운 이해를 위해 스마트폰 판매자입장에서 쓰겠습니다)
조건1. 오늘 갤럭시S4의 단가는 50만원입니다.
조건2. 잔여할부금이 20만원이 남은 사람이 휴대폰을 구매하러옵니다.
시나리오 Start
문이 열리네요~ 그대가 들어오죠~ 는 스마트폰 알아보러 고객님이 오셨네요.
손님이 갤럭시S4를 만지작 만지작 하다 묻습니다.
고객 : 이거 갤럭시S4 얼마에요?
판매자 : 네~고객님^^ 월 요금은 얼마나쓰시나요? 위약금(잔여할부금)은 없으시구요?
고객 : 잘모르겠는데..한번 알아봐주세요
판매자 : 네~ (월 사용요금이나 잔여할부금 등을 전산을 통해 확인합니다.)
판매자 : 네 고객님, 월 요금은 7만원 정도 쓰시고
위약금(잔여할부금)이 20만원정도 남으셨네요..
하지만!!! 고객님은 걱정을 한다 안한다? 안한다~
왜냐!! 위약금은 저희가 지원해드리기 때문이지요~^^
고객 : 와~ 정말요^^? 우와 그럼 이거 얼마에요~??
판매자 : 네 고객님, 아까보니 월 요금 7만원정도 나오시더라구요~
저희 72요금제 사용하시면 기계값이 공짜가 되세요~
그럼 월 74,000원 정도 나오시겠네요^^,3년만 이용해주시면 되세요~(조금 작게)
(72요금제의 요금할인은 18,000원입니다)
고객 : (와…최신형 스마트폰 갤럭시S4가 공짜폰이라니!!!) 계약서 쓰죠^^~
상황종료…아래에서 자세한 설명 해드리겠습니다..
[휴대폰] 30개월 할부, 24개월 약정 후 남은 할부금 면제의 진실
30개월 할부, 24개월 약정 후 남은 할부금 면제의 진실
이번에는 많은 분들이 당할 확률이 높고 실제로 많이 당하고 있는
약정 기간이 지난 후 남은 할부금을 대납해주는 것에 대해 알아보겠습니다.
핸드폰을 구매하러 가면 이런 내용의 말을 많이 듣게 됩니다.
‘할부는 30개월이고 약정은 24개월인데 24개월이 지난 후
저희 매장에 오셔서 핸드폰을 교체하시면 남은 6개월의 할부금을 면제해드려요.’
‘핸드폰 가격도 비싸고 한 달에 할부금 3~4만원은 될 텐데 6개월 치나 대신 내준다니 정말 저렴하구나.’
라고 생각하셨다면 다시 한번 신중하게 생각해보시길 바랍니다.
30개월, 36개월 할부, 24개월 약정 후 남은 할부금 면제
먼저 할부와 약정은 완전히 다른 개념입니다.
할부와 약정의 정확한 뜻을 모르시면 제가 작성해 놓은 글이 있으니 확인해 보시길 바랍니다.
(이전 글 – 핸드폰 약정과 할부의 차이점)
여기저기서 많은 글을 읽어보고 포스팅을 위해 정보를 찾아보기도 하는데
생각보다 이 주제에 대해 궁금해하시는 분들이 많다는 것을 느꼈습니다.
그만큼 많은 분들이 이런 조건으로 구매를 했거나 판매자에게 많이 들어봤다는 것이겠죠.
본론으로 들어가면 이 조건의 내용은 할부를 30개월 또는 36개월로 하고 약정을 24개월로 한 후에
24개월(2년) 뒤에 똑같은 매장에서 핸드폰을 교체하면 남은 6개월 또는 12개월의 할부금을 면제해주는 것입니다.
물론 6개월 치의 할부금을 받아낼 수 있다면 나쁜 조건은 아닙니다.
요즘 핸드폰 가격이 기본 100만원부터 시작인데 30개월로 할부를 하더라도 한 달에 3~4만원은 될 것이고
3~4만원씩 6개월이라면 20만원 정도가 되기 때문입니다.
그러나 여기에는 몇 가지 문제점이 있습니다.
첫 번째, 같은 매장에서만 핸드폰을 구매해야 한다.
이러한 조건으로 핸드폰을 구매하셨다면 다음에도 계속 같은 매장에서 핸드폰을 구매하셔야 합니다.
6개월의 할부금을 매장에서 개인적으로 대신 내주는 것이기 때문에 다른 매장에 갈 수가 없습니다.
그리고 구매자가 핸드폰을 새로 교체하게 되면 거기에서 나오는 이익이 훨씬 크기 때문에
매장에서는 20만원 가량의 남은 할부금을 대신 내주더라도 손해 보는 장사가 아닙니다.
구매자 입장에서도 어쨌든 20만원을 매장이 대신 내준다면
20만원을 아낄 수 있으니 이 부분만 본다면 판매자도 구매자도 모두 좋다고 볼 수도 있겠습니다.
두 번째, 24개월 뒤에도 그 매장과 그 직원이 남아 있을까.
하루에도 엄청난 수의 가게들이 생겨나고 없어지고 합니다.
어제 점심을 먹었던 식당이 오늘 갔더니 없어져있고 하기도 합니다.
과연 이런 조건으로 핸드폰을 구매한 바로 그 매장이 24개월 뒤에도 있을까요?
만약 24개월 뒤에 매장을 찾아갔는데 그 매장이 없어진 후라면 남은 할부금은 어디서도 면제받을 수 없습니다.
또한 그대로 있다 하더라도 말장난에 넘어갈 확률도 있습니다.
“그때 직원이 잘 모르고 그렇게 했나 보네요. 그 직원은 이미 퇴사하고 없는데…
그 직원도 없고 서로 난감하니 둘이 반반씩 손해 보는 것으로 하고 3개월 치만 내드릴게요.”
대부분의 구매자는 ‘아예 못 받는 것보다는 낫다’는 생각으로 수락하게 될 것입니다.
세 번째, 저렴해 보이는 효과.
저는 이 문제가 제일 큰 문제라고 생각합니다.
처음 핸드폰을 구매하러 가면 이런 조건을 설명해 주면서
아직 납부해주지도 않은 6개월 치의 할부금을 핸드폰 가격에서 미리 빼버립니다.
예를 들어 핸드폰 가격이 120만원이라고 한다면 30개월 할부를 할 경우에 한 달에 4만원이 됩니다.
그렇다면 30개월 중에 6개월은 자신들이 내줄 것이니 24개월의 할부금만 핸드폰 가격으로 계산합니다.
이렇게 되면 구매자는 아직 6개월 치의 할부금을 받을 수 있을지 없을지도 모르는데
아무것도 받은 것 없이 120만원의 핸드폰 가격이 96만원이 되어 버립니다. (4만원 X 24개월)
결론
잘 모르는 분들은 당연히 받을 수 있을 것이라고 생각하고 저렴하게 구매했다고 생각할 것입니다.
그러나 현실은 남은 할부금을 못 받을 확률이 훨씬 높습니다.
혹시 받는다 하더라도 앞으로 계속 그 매장에서만 핸드폰을 구매해야 하니 절대 좋은 조건이 아닙니다.
물론 핸드폰을 구매할 매장과 친분이 있거나 매장이 없어지지 않는다는 확신이 있거나
한 곳에서만 핸드폰을 구매해도 상관없는 분들에게는 판매자 구매자 서로 이득일 수도 있습니다.
하지만 이런 경우는 많지 않을 것입니다.
정말 핸드폰을 저렴하게 팔 생각이었다면 왜 핸드폰을 구매할 때 미리 안 주고
약정이 끝나는 24개월이 지난 후에 오라고 하는지 한번 생각해 보시길 바랍니다.
끝.
방통위, 휴대폰 집단상가 사기 판매 근절 ···’2년 뒤 할부금 면제’ 주의 촉구
방송통신위원회가 이동통신 서비스 사업자 3사와 휴대폰 집단상가 사기 판매 근절 대책 마련에 착수했다. 휴대폰 집단상가에서 기승을 부리는 ‘2년 뒤 할부금 면제’ 조건을 내세운 사기 판매를 근절할 방침이다.
방통위와 이통사는 이 같은 판매가 소비자 피해를 초래할 가능성이 상당하다고 우려했다. 방통위와 이통 3사는 사기 판매를 원천 차단하는 방안에 대한 논의를 시작했다. 이와 동시에 방통위는 이통사 3사에 소비자 피해가 발생하지 않도록 협조를 요청했다.
방통위 관계자는 25일 “할부금 면제 약속은 판매점의 명백한 이동통신 단말기 유통구조 개선법(이하 단통법) 위반은 물론이고 피해자가 발생할 수 있는 여지가 상당한 만큼 실태를 집중 점검 중”이라고 말했다. 앞서 23일에는 이 같은 사기 판매 단속을 시작했다.
휴대폰 집단상가에서 횡행하는 ‘2년 뒤 할부금 면제’는 소비자에게 △선택약정할인 25% 가입 △요금제 24개월 약정 △36개월 단말기 분할납부를 요구하고 24개월 이후 남은 단말할부금을 면제한다는 게 골자다. 24개월 이후 휴대폰 집단상가에서 신규 단말을 개통하는 조건이다.
당장 불법지원금을 지급하는 게 아니고 이통사 개통 서류·전산에 기록이 남지 않는다는 점을 악용하는 판매 방식이다.
집단상가 유통점 관계자는 “A매장에서 구입하고 2년 후 B매장에서 단말을 개통해도 남은 할부금을 면제한다는 말은 100% 사기”라면서 “절대 믿어선 안 된다”고 경고했다.
이어 24개월 이후 할부금 면제를 약속한 유통점이 폐업하거나, 잔여할부금을 지원하지 않더라도 소비자가 구제받을 수 없다고 덧붙였다.
주요 집단상가에는 ’24개월 이후 할부금 면제’ 판매 방식을 근절하자는 내용의 포스터가 부착돼 있지만 이 같은 판매가 지속되고 있다.
피해 사례도 속출하고 있다. 온라인 커뮤니티에는 사기 또는 사기 의심을 토로하는 글이 잇따라 게재되고 있다.
하지만 당장 피해 사실을 알지 못하고 24개월 이후에나 확인할 수 있기 때문에 현 시점에서 피해 규모를 추산하기 어렵다.
방통위 관계자는 “’2년 뒤 할부금 면제’는 페이백 등 불법 지원금을 금지한 단통법 위반 행위”라며 “자칫 사기 판매가 소비자 피해로 직결될 수 있는 만큼 차제에 근절 방안을 모색하겠다”고 말했다.
한편, 방통위가 사기판매 단속을 시작되자 유통점은 문자메시지를 통해 적발을 회피하기 위한 고객 응대 방법을 공유했다,
신도림 테크노마트 판매점에서 안내한 ‘2년 뒤 할부금 면제’ 판매 조건
최재필기자 [email protected]
2년뒤 잔여할부금 지원해준다는 말 > 휴대폰이야기
게시글 내용
“36개월” or 48개월로 할부잡고 2년 쓰시다가 저희 매장 다시 찾아주시면은 남은 할부금 저희가 다 내드릴께요!
“그때 가서 기기반납하시면 남은 할부금 없애드릴께요”
위에 말들은 판매자들이 쓰는 사기수법 일 가능성이 있습니다.
일주일 뒤 한달뒤 주는 페이백도 먹고 나르는 판매사들이 많아서
요즘은 당일 페이백 많이 선호하죠.
근데 왜 1~2년 뒤에 지원해준다는 말에는 의문을 가지지 않으시는건가요?
물론 양심적인 판매사들도 저런말 하기는 합니다
정말 1~2년 뒤에 지원해주는 사람들도 있어요
만약 내가 샀던 매장이 망해서 아무도 없을때 혹은 판매자가 그만뒀을 경우에 어쩌냐 라고 생각하시는 분들도 있을꺼 같긴 하지만
나에게 휴대폰 판매했던 판매자가 매장이 망해서 혹은 다른 매장으로 취업했을 수도 있기에 양심적인 사람들은
내 고객님들과 했던 약속 지키려고 연락을 하거나 할겁니다.
판매자가 주는 명함은 안잃어버리시는게 좋아요! 아님 핸드폰에 저장을 해두거나
업무폰으로 명함판 사람들은 절대 그 번호 잘 안바꿉니다 업무폰이니까요!
그래서 뭐 2년후에 매장이 사라졌다거나 그랬을 경우 그 번호로 연락해서 물어보면 되고
아니면 매장이 사라지지 않았다는 가정하에는 진짜 그 매장에서 지원해 줄수도 있는거니깐요.
솔직히 사람속은 모르는거라 무조건 사기에요! 라고 할수가 없네요
정말 지원해주는 곳도 있기는 하니깐요ㅠㅠ
‘2년후 반납’ 최신폰 할인조건 뜯어보니…”호갱 양산 계약” [김은지의 텔레파시]
통상 단말기 값에 48개월 할부 적용
‘2년 후 반납’, 월 7000~8000원 ‘유료’ 부가서비스
단말기 할부이자 연 5.9% 부과된다는 설명 없어
휴대폰 반납시 복잡한 검수과정 거치기도
[편집자주]정보기술(IT)의 바다는 역동적입니다. 감탄을 자아내는 신기술이 밀물처럼 밀려오지만 어렵고 생소한 개념이 넘실대는 통에 깊이 다가서기 어렵습니다. 독자들의 보다 즐거운 탐험을 위해 IT의 바다 한가운데서 매주 생생한 ‘텔레파시’를 전하겠습니다.
사진=연합뉴스
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휴대폰 집단 매장의 모습(사진=한경닷컴 DB)
30대 직장인 김유미씨(가명)는 최근 휴대전화 요금명세서를 받아들고 깜짝 놀랐다. 지난달 5만4000원대였던 요금이 9만8000원대로 껑충 뛴 탓이다. 데이터·전화 무제한 요금제에 신용카드 할인을 받는 터라 요금이 오를 일이 없었다. 명세서를 자세히 살펴본 김씨는 휴대폰 할부금이 2600원에서 4만6800원으로 늘어났다는 걸 알았다. 2년 약정이 끝나며 ‘기기반납 할인’ 프로그램으로 받던 기기값 할인이 사라진 것이었다. 김씨는 “휴대폰을 살 때 기기값 할인이라고만 안내받았지, 이렇게 요금이 크게 오를 거라는 사실은 안내받지 못했다”고 말했다.”수리해서 가져오세요.” 20대 대학생 최제원씨(가명)는 약정기간 2년이 지난 뒤 기기를 반납하러 대리점을 찾았지만 발길을 돌려야 했다. 액정과 단말기 본체에 난 흠집을 이유로 ‘매입 부적격’ 판정을 받았다. 휴대폰을 수리해 반납하지 않으면 잔여 단말기 값(50만원)을 물어내야 한다고 했다. 최씨는 휴대폰 보험을 활용해 단말기를 수리했지만 수리비 20%는 부담해야 해 10만원가량을 내야 했다.이동통신사의 ‘기기반납 할인(중고폰 보상)’ 프로그램이 호갱(호구+고객) 양산 비판을 받고 있다. 최신 폰을 일정 기간 사용한 후 단말기를 반납하는 조건으로 잔여 할부금을 면제해주는 유료 부가서비스다. 하지만 단말기 반납 시점이나 과정·요금 안내가 제대로 이뤄지지 않아 소비자들이 피해를 입는다는 지적이 나온다.4일 업계에 따르면 이통3사는 모두 기기반납 할인 프로그램을 운영 하고 있다. 서비스명은 조금씩 다르지만 내용은 유사하다. 이용자가 12개월 또는 24개월로 서비스 이용기간을 선택하고, 이후 단말기를 이통사에 반납하면 남은 할부금(출고가의 최대 50%)을 면제해주는 방식이다.휴대폰 대리점과 판매점들은 기기반납 할인을 이용하면 최신 스마트폰을 절반 가격에 살 수 있다고 홍보하고 있다. 여기에 신용카드 할인을 더하면 데이터·전화 무제한 요금제를 1만~2만원 할인된 가격에 쓸 수 있다는 설명이다.기자가 전날 방문한 서울 신도림 테크노마트의 한 판매점은 “어차피 2년 뒤에는 휴대폰을 바꿔야 하지 않느냐. 최신 폰을 무료로 쓰다가 2년 후에 반납하고, 그때는 또 새로운 폰을 할인받아 싸게 사면 된다”고 안내했다.기기반납 할인 서비스가 월 7000~8000원대의 ‘유료’ 부가 서비스라는 점, 통상 48개월 할부가 적용되는 단말기 값에 할부 이자 수수료 연 5.9%(3사 동일)가 부과된다는 점은 별도 설명하지 않았다.인근에 위치한 다른 판매점도 마찬가지. 할인이 적용된 월 이용요금만 알렸다. 뽐뿌·알고사 등 휴대전화 구매정보 커뮤니티에 올라온 이용자들 사례를 봐도 해당 서비스에 대한 설명은 제대로 이뤄지지 않는 것으로 파악됐다.휴대폰 반납은 어떻게 하면 되느냐고 묻자 점원은 “꼭 구매한 곳에 반납하지 않아도 된다. 이용 중인 통신사 대리점이면 어디든 반납할 수 있다”며 “생활 기스(흠집) 정도는 괜찮다. 액정이 깨지지만 않는 정도면 된다”고 답변했다.실제는 달랐다. 검수 조건이 예상외로 까다로웠다.이통3사는 휴대폰 매입에 10여개 평가항목을 두고 있다. 이를 모두 통과해야만 매입이 이뤄진다. 검수 과정에서 부적격 판정을 받으면 잔여 기기값을 이용자가 내야 한다. 사실상 할인이 사라지는 셈이다.의 경우 중고 폰 매입시 △단말정보(일련번호 및 모델 식별) △잠금설정(화면·패턴·지문·안면 인식 등 잠김 해제) △전원점검(기기를 켜고 끄는 데 이상이 없는 상태) △침수점검 △외관점검(강화유리·측면 프레임 파손 여부) △기능점검(통화·충전·LCD액정 표시 이상 유무·터치기능·생체인식) 등을 체크한다.1차 검수는 단말 반납 장소에서, 2차 검수는 보험사에서 실시한다. 1~2차 검수에는 평균 10일 가량 소요된다.도 비슷한 과정을 거친다.당장 폰을 팔아야 하는 통신사들이 강화유리·측면 프레임의 생활 흠집은 반납이 가능하다고 안내하지만 정작 이용자들은 2년 후 얘기가 달라진다고 털어놓았다.한 누리꾼은 “2년 동안 쓰다 보면 크고 작은 흠집이 생기기 마련 아니냐. 판매자들은 기기 반납만 하면 무조건 남은 기기 값을 면제해준다는 듯 얘기하지만 실제 검수 과정은 아주 꼼꼼한 편”이라며 “휴대폰 보험을 들었다고 해도 공짜로 수리할 수 있는 것도 아니다”라고 지적했다.게다가 기기를 반납한 고객은 같은 통신사에서 새 폰으로 바꾸는 기기변경을 해야 한다. 통신사를 바꾸는 번호이동을 택하면 기기 반납이 불가능해져 기기 값이 감면되지 않는다. 남은 기기 값은 일시불로 납부하거나 할부로 기존 이통사에 내야 한다.결국 기기 반납 조건으로 폰을 구입할 경우 약정 기간이 지난 뒤 반납하지 않으면 요금 부담이 크게 늘어난다. 폰을 반납하려 해도 검수 조건이 까다로워 이용자에게 추가 부담이 발생할 수 있고, 무사히 폰을 반납하고 새 폰을 구입할 때도 같은 통신사를 유지해야 하는 조건이 따라붙는다. 이용자 입장에선 같은 통신사에서 폰을 바꾸는 기기변경보다 다른 통신사로 갈아타는 번호이동이 더 많은 할인 혜택을 받는 점을 감안하면 ‘호갱’ 신세가 된다는 얘기다.또 다른 누리꾼은 “2년마다 최신형으로 휴대폰을 바꾸는 사람에겐 좋은 서비스일 수 있다”면서도 “이런 세부 내용을 고객에게 충분히 설명하고 판매하지 않는다는 게 문제”라고 짚었다.김은지 한경닷컴 기자 [email protected] 기사제보 및 보도자료 [email protected]
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