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오픈빌더를 사용하는 방법을 설명하고 있습니다.
카카오 챗봇 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
카카오, 카카오톡 채널 ‘챗봇’ 서비스 이용요금 무료 전환
기존 일반 상품의 경우 매월 1일부터 말일까지 한달 간 50,000 건을 무료로 제공하고, 이를 초과 시 1건 당 3-40원의 이용 요금을 부과해 왔다. 9월 1일 …
Source: www.kakaocorp.com
Date Published: 1/17/2021
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[챗봇] 간단하고 아주 쉽게 카카오톡 챗봇 만들기 – LuckyGg
카카오톡 챗봇 메뉴를 클릭합니다. … 봇 이름을 입력하고 확인 버튼을 클릭하면 간단하게 생성됩니다. … 저는 테스트라는 이름의 챗봇을 생성했습니다.
Source: luckygg.tistory.com
Date Published: 4/27/2022
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활용하기 – kakao business 비즈니스 가이드
카카오 채널 챗봇이란? 카카오톡 채널을 통해 제공되는 대화형 인터페이스의 챗봇(Chatbot)을 의미합니다. 챗봇 관리자센터 …
Source: kakaobusiness.gitbook.io
Date Published: 1/5/2022
View: 7768
챗봇 연동 기능 – 카카오 i 기술문서
챗봇에서 프로필 플러그인을 사용하면, 사용자가 카카오톡 채널과의 채팅을 통해서 카카오앱에 가입을 할 수 있고 정보 제공을 동의한 가입 사용자의 프로필 정보를 …
Source: docs.kakaoi.ai
Date Published: 12/14/2021
View: 484
일주일만에 카카오 챗봇 만들기 – 브런치
일주일만에 카카오 챗봇 만들기 · 1. Kakao i Developers 접속 및 베타테스터 신청하기 · 2. 카카오 채널 개설 및 신청서 작성 · 3. 신청 완료 및 승인 대기.
Source: brunch.co.kr
Date Published: 2/16/2022
View: 5974
카카오, 일반 상품 대상 챗봇 서비스 무료 전환 – 조선비즈
자영업자, 소상공인 등 카카오의 비즈니스 파트너는 이를 고객상담, 예약, 상품의 홍보 및 판매, 주문 등에 활용할 수 있다. 카카오는 그동안 챗봇 서비스 …
Source: biz.chosun.com
Date Published: 4/15/2022
View: 3997
카카오톡(카카오 i 빌더) – 단비Ai 도큐먼트
카카오 i 오픈빌더에서 단비와 연동할 챗봇을 생성합니다. 1) 우측의 챗봇 생성 버튼을 클릭합니다. 2) [카카오톡 챗봇]을 선택 …
Source: doc.danbee.ai
Date Published: 5/17/2021
View: 5897
골목상권 돕는 카카오 “챗봇, 무료로 쓰세요” – 비즈니스워치
소상공인과의 상생을 내건 카카오가 적극적인 행보를 이어가고 있다. 현재 유료로 운영되고 있는 ‘챗봇’ 서비스를 무료로 전환하며 새로운 비즈니스 …
Source: news.bizwatch.co.kr
Date Published: 8/14/2022
View: 9917
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- Author: 날먹코딩
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- Date Published: 2021. 6. 29.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=2QbXuV4QCfQ
[챗봇] 간단하고 아주 쉽게 카카오톡 챗봇 만들기
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소개
이번 포스팅에서는 챗봇이 무엇인지, 그리고 카카오톡 챗봇을 만들기 위해서는 무엇을 준비해야 하는지 소개하겠습니다. 이어서 향후 포스팅에서는 카카오 i 오픈빌더를 이용한 똑똑한 봇 설계 방법과 스킬 서버를 구축하여 응답을 커스터마이징하는 방법도 소개하겠습니다.
챗봇(Chatbot)이란
위키 백과에 다음과 같이 정의되어 있습니다.
챗봇(chatbot) 혹은 채터봇(Chatterbot)은 음성이나 문자를 통한 인간과의 대화를 통해서 특정한 작업을 수행하도록 제작된 컴퓨터 프로그램이다.
인간이 사용하는 언어를 이해해서 대화를 진행하는 자연언어처리 기술을 심각하게 적용하는 언어이해 방식, 입력받은 말에서 특정 단어나 어구를 검출하여 그에 맞는 미리 준비된 응답을 출력하는 검색 방식, 그리고 각본을 미리 만들고 각본에 따라서 사용자의 입력에 대한 동작과 각본에 있는 응답을 출력하는 각본 방식이 있다.
네이버클라우드플랫폼, 카카오톡, LINE, 슬랙, 페이스북 메신저, 스냇치봇 등에서 챗봇을 구동할 수 있는 API를 제공한다.
우리나라에서 스마트폰을 사용하는 사람이라면 카카오톡은 거의 필수로 사용하는데요. 카카오톡을 사용하면서 아래와 같은 챗봇을 경험했을 것입니다.
카카오톡 채널 챗봇 서비스 예시 – 출처: 카카오 i 오픈빌더
고객 지원, 정보 회신, 자료 검색 등 사용자의 입력에 따라 자동으로 응답을 해주는 서비스입니다.
카카오톡 챗봇을 만들기 위한 준비 단계
카카오톡 챗봇을 사용하기 위해서는 두 가지 서비스를 준비해야 합니다.
1. 카카오톡 채널 서비스 준비하기
더보기 카카오톡 채널 서비스를 이용하기 위해서는 카카오비즈니스 통합 서비스 약관 동의 및 인증 후에 이용이 가능합니다. 카카오톡 채널 서비스 카카오 for 비즈니스 Kakao for Business 카카오 for 비즈니스는 카카오의 다양한 비즈니스 서비스를 경험할 수 있는 통합 비즈니스 플랫폼입니다. business.kakao.com 우측 상단의 서비스 관리메뉴를 클릭하고, 새 카카오톡 채널 만들기를 클릭합니다. 카카오톡 채널 만들기 메뉴 채널을 개설하기 위한 기본 정보들을 입력합니다. 카카오톡 채널 만들기 화면 채널이 생성되었습니다. 아주 간단하죠? 대시보드로 이동하기 버튼을 클릭하여 대시보드에 접속합니다. 카카오톡 채널 대시보드 화면 아직 여기까지는 챗봇이 아닙니다. 우리가 알고 있는 일반적인 1:1 채팅이나 공지, 사업 소개 등의 서비스만 이용이 가능합니다. 비즈니스도구의 챗봇 메뉴를 클릭하고, 챗봇을 연동해야 비로소 똑똑한 챗봇 서비스를 이용할 수 있습니다. 연동 방법은 계속해서 설명하겠습니다. 카카오 채널과 챗봇 서비스가 연동되어 있는 화면
2. 카카오 i 오픈빌더 서비스 준비하기
카카오톡 챗봇 만들기
카카오톡 챗봇 메뉴를 클릭합니다.
카카오톡 챗봇 생성 화면
봇 이름을 입력하고 확인 버튼을 클릭하면 간단하게 생성됩니다.
카카오톡 챗봇 생성 화면
저는 테스트라는 이름의 챗봇을 생성했습니다. 이제 상단 메뉴의 설정을 클릭합니다.
카카오톡 챗봇 설정 메뉴
카카오톡 채널 연결에서 운영 또는 개발 채널을 선택하고 저장 버튼을 클릭하면 연동이 끝납니다.
카카오톡 챗봇과 채널 연결하기
혹시 운영 채널 선택이 되지 않는다면, 카카오톡 채널 대시보드의 프로필 설정에서 채널 공개 및 검색 허용이 켜져 있는지 확인하세요.
카카오톡채널 대시보드의 프로필 설정 화면
또는 카카오톡채널의 채팅방 메뉴가 꺼져있는지 확인하세요. 챗봇과 채팅방 메뉴를 동시에 활성화할 수 없습니다.
카카오톡채널의 채팅방 메뉴 화면
정리
잘 따라하셨나요? 여기까지 따라하는데 문제되는 부분은 없을거라 생각됩니다. 이제 문제는 어떤 챗봇을 만들 것이며, 어떤 시나리오로 응답하게 만들 것인지 설계하는 부분입니다. 용어도 어렵고 어떻게 설계해야하는지 막막하기도 합니다. 그래서 다음 포스팅에서는 오픈빌더에서 제공하는 시나리오와 지식+, 스킬을 어떻게 활용하는지 소개하도록 하겠습니다.
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챗봇 연동 기능
카카오톡 채널 연결로 카카오앱 가입하기
보이스봇에서 카카오톡 채널 채팅을 통해 챗봇의 카카오앱 가입 기능을 연동하는 방법은 다음과 같습니다.
[Builder 사이트] 챗봇 관리자센터에서 채널을 연결할 ‘카카오톡 챗봇’을 생성합니다. 해당 Bot의 설정 > 카카오톡 채널 연결 메뉴에서 채팅 대화에 사용할 비즈니스 인증을 받은 채널 계정을 연결합니다. 카카오톡 채널 계정 연결은 Bot의 마스터 관리자만이 진행할 수 있습니다. 비즈니스 인증이 필요한 경우에는 [챗봇 관리자센터] 비즈사업자 인증 채널과 디벨로퍼스 앱 연결하기 문서를 참고하시기 바랍니다. 안내스피커 음성 대화를 설계/구현하는 보이스봇과 카카오톡 채널 채팅 대화를 설계/구현하는 카카오톡 챗봇을 분리하는 것을 권장합니다. (2019.01 기준) 챗봇에서 프로필 플러그인을 사용하면, 사용자가 카카오톡 채널과의 채팅을 통해서 카카오앱에 가입을 할 수 있고 정보 제공을 동의한 가입 사용자의 프로필 정보를 제공받을 수 있습니다. 이때, Bot에서 프로필 플러그인을 사용할 수 있도록 인증 블록을 추가하여야 합니다. 자세한 설명은 [챗봇 관리자센터] 봇 설정과 [챗봇 관리자센터] 프로필 플러그인을 참고하시기 바랍니다. 카카오앱 가입과 함께 파트너 서비스의 약관 동의가 별도로 필요한 경우에는 [챗봇 관리자센터] 회원가입 플러그인을 참고하시기 바랍니다. 앞의 과정이 완료되면 챗봇의 기본 시나리오에 웰컴/폴백/탈출 블록 외에 인증 블록이 추가됩니다. 인증 블록에서 ‘파라미터 만들기’를 선택해서 플러그인 파라미터 중에 sys.plugin.profileshare 타입의 파라미터를 생성합니다. 파라미터 이름은 적당한 값으로 지정하고, 필수 파라미터로 체크해서 저장합니다. 해당 파라미터의 되묻기 질문 등록을 위해, 인증 블록이 실행되었을 때 발송되는 카카오톡 채널 메시지로 보일 가입 안내 메시지와 버튼 명을 입력합니다. 인증 블록의 봇 응답 형식 설정 메뉴에는 가입 안내 메시지에서 사용자가 버튼을 클릭하고, 개인 정보 제3자 제공 동의를 완료했을 때 최종 답변으로 나갈 메시지를 지정합니다. 인증 블록에 Skill을 연결하면 사용자가 개인 정보 제3자 제공에 동의해서 앱 가입이 완료된 후, Skill Request로 유저의 Profile 정보 및 appUserId 가 전달됩니다. 다음의 예시를 참고하시기 바랍니다. 코드예제Profile 정보 및 appUserId 전달 JSON { “userRequest”:{ “user”:{ “id”: “{사용자 botUserKey}” , “type”: “botUserKey” , “properties”:{ “plusfriendUserKey”: “{플러스 친구 사용자 ID}” , “appUserId”: “{app user id}” } } }, “…” } 카카오톡 채널 채팅으로 가입 요청이 왔을 때 이를 처리할 블록(이하, 가입 안내 블록)을 생성하고, 이 블록의 봇 응답 형식 설정에서 인증 블록을 연결할 수 있습니다. 그림챗봇 인증 블록 연결 텍스트형으로 답변을 입력하고, 인증 블록을 실행할 버튼을 추가하면 해당 ‘가입 안내 블록’ 호출 시 해당 메시지가 사용자에게 전송됩니다. 버튼을 누르면 인증 블록이 호출되고 sys.plugin.profileshare 파라미터의 되묻기 질문으로 등록한 메시지가 전송됩니다. 사용자가 팝업창에서 동의를 누르면 해당 카카오앱에 가입됩니다.
시나리오 예시
안내
스크린샷은 구버전 프로필 플러그인으로 캡처된 채팅 이미지이므로 시나리오 단계만 참고하시기 바랍니다.
사용자가 “회원 가입 어떻게 해?”라고 입력해서 가입 안내 블록을 호출합니다. 가입 안내 블록이 호출되면 무조건 인증 블록 버튼이 포함된 메시지를 보내지 않고, 가입/미가입 회원을 구분해서 다른 메시지를 보낼 수도 있습니다.
이 경우에는 해당 블록에 Skill을 연결해서 Skill Request에 전달되는 user의 Profile정보로 사용자의 앱 가입 여부를 구분한 후에 Skill Response에 메시지 형식을 반환합니다. 그림가입 안내 블록 호출 사용자가 [가입하기] 버튼을 누르면, 인증 블록이 호출되고 프로필 플러그인 되묻기 메시지가 출력됩니다. 그림프로필 플러그인 되묻기 메시지 사용자가 [동의하러 가기] 버튼을 눌러서 개인 정보 제3자 제공 동의를 완료합니다. 그림개인 정보 제3자 제공 동의 인증 블록에 설정된 답변 메시지가 출력됩니다. 자세한 설명은 [챗봇 관리자센터] 응답설정을 스킬로 사용하기와 [카카오 i 기술문서] Skill API 레퍼런스 문서를 참고하시기 바랍니다. 그림답변 메시지 출력
주의
프로필 플러그인 기능 연결(1.3) 및 인증 블록 구현이 완료되면, 해당 챗봇의 배포를 진행해야 연결된 카카오톡 채널 채팅에서 기능을 사용할 수 있습니다.
카카오톡 채널 메시지 보내기
보이스봇에서 카카오톡 채널 채팅을 통해 메시지를 보내는 방법은 카카오앱 가입 여부에 따라 구분합니다.
카카오앱 가입자에게 보내기
챗봇 관리자센터에서 만든 챗봇의 경우, 별도의 권한 등록을 통해(담당자 문의 필요) 카카오톡 채널 API로 블록을 호출하여 Kakao Developers에서 생성한 앱에 가입된 사용자의 카카오톡으로 채널 메시지를 보낼 수 있습니다.
메시지는 해당 채널을 친구로 추가한 사용자에게만 전송됩니다.
시나리오 예시
사용자 » (문제 풀이 완료)
스피커 » 총 다섯 개의 문제 중 {N}개를 맞췄어요. 현재 예측점수는 OOO 입니다. 자세한 문제풀이와 해석은 카톡으로 보냈어요.
카카오토익 카카오톡 채널 메시지 » 1번 문제에 대한 해설입니다. (…)
Bot 블록 화면 오른쪽 상단 톱니바퀴 아이콘(블록 설정) > 이벤트 설정 팝업창에서 해당 블록을 실행시킬 이벤트 이름을 지정합니다. 지정한 이벤트 이름을 카카오톡 채널 API의 파라미터로 전달하면 지정한 사용자에게 해당 챗봇 블록의 응답이 카카오톡 채널 메시지로 전달됩니다. 그림챗봇 웰컴 블록에 이벤트 이름 지정
주의
별도의 권한을 등록한 후에 반드시 해당 챗봇의 배포를 진행해야 연결된 카카오톡 채널 채팅에서 기능을 사용할 수 있습니다.
카카오앱 미가입자에게 보내기
보이스봇의 Skill Request에서 발급받은 티켓으로 챗봇의 이벤트를 호출하면, 스피커 등 카카오 i 음성 서비스를 통해 보이스봇과 대화하고 있는 사용자의 카카오 계정에 연결된 카카오톡으로 채널 메시지를 보낼 수 있습니다. 이는 카카오앱 가입 여부와는 관계없이 이루어지므로 앞선 카카오앱 가입자에게 보내기와는 다른 별도의 API를 사용하며, 해당 보이스봇과 챗봇은 미리 연결 정보를 등록해야 합니다(담당자 문의 필요).
보이스봇의 Skill Request에서 챗봇 이벤트를 호출하기 위한 티켓은 HTTP Header에 KakaoI-Ticket-Id 라는 필드로 전달되며, 전달된 시점부터 1분 동안만 유효합니다.
시나리오 예시
사용자 » 카카오토익 이용권 구매 어떻게 해
스피커 » 카카오토익 프리미엄 업그레이드 방법을 카톡으로 보냈어요.
카카오토익 카카오톡 채널 메시지 » 다음 링크를 눌러 카카오토익 앱에서 원하는 상품의 결제를 진행해주세요.
일주일만에 카카오 챗봇 만들기
안녕하세요. 브런치에 제가 하는 일과 직접적인 관련이 없는 것들만을 올려왔었는데요. 새해를 맞아 아주 짧은 프로젝트 느낌의 포스팅을 진행하려고 합니다. 3~4년 전 부터 각광을 받아온 분야지만 아직까지 우리나라에서 체계적으로 정리된 것들을 찾아보기 어려웠던 챗봇 분야에 대해 다뤄보려고 합니다.
저는 컴퓨터공학과 졸업 후 사업 기획 및 서비스 기획을 하고 있었는데요. 단순히 기획만 하기 보다는 관심 있는 분야에 대한 기획 및 구축을 하고자 노력해왔습니다. 이전에는 빅데이터를 통해 인사이트를 얻고 유저에게 공감받을 수 있는 서비스를 기획하고자 하였고, 세계 최대의 이스포츠 전적 검색 서비스 회사에서 신사업 기획을 담당하기도 하였습니다. 현재는 인공지능이 다양한 곳에 도입되고 있는 상황에 기획적으로도 쉽게 접근할 수 있는 분야를 섭렵하고자 챗봇, AI 스피커를 기획하는 일을 하고 있습니다.
매번 도움만 받아왔는데, 이 포스팅을 통해 많은 분들이 직접적인 도움을 받으셨으면 좋겠습니다. 월~금 요일별로 30분 정도씩만 투자하시면 충분히 챗봇 하나 만들어보실 수 있도록 컨텐츠를 구성하려고 합니다. 내용이 어렵지 않으니 누구나 충분히 가능하시리라 생각합니다.
자 이제 오늘은 카카오 챗봇을 만들기 전에 필요한 사항들을 미리 준비해 보도록 하겠습니다. 천천히 따라오시길 바라요.
1. Kakao i Developers 접속 및 베타테스터 신청하기
카카오 i 디벨로퍼 (https://i.kakao.com/) 에 접속하시면 아래처럼 로그인 창이 뜰거에요.
카카오톡 아이디로 로그인 하신 후 주황색으로 표시한 ‘카카오톡 채널 챗봇 만들기’ 를 클릭합니다.
2. 카카오 채널 개설 및 신청서 작성
위에서 ‘카카오톡 채널 챗봇 만들기’ 를 클릭하시면 아래와 같이 OBT 신청 페이지가 나오는데요.
신청사유는 자유롭게 쓰셔도 되지만, 카카오 채널(구 플러스 친구)은 무조건 있어야 합니다. 그러니 우측 상단의 ‘카카오톡 채널 관리자센터’ 를 클릭해서 채널을 개설하셔야 해요. 클릭하시면 아래와 같은 화면이 나올텐데요. ‘새 카카오톡 채널 만들기’ 를 클릭하신 후, 만들어보고 싶으신 서비스의 카카오 채널을 개설하세요.
여기서 주의하실 점은 반드시 채널이 공개된 상태여야 OBT 승인을 받을 수 있다 는 점입니다. 그렇기 때문에 채널 개설 후 ‘카카오채널 관리자센터’에 들어가신 후 아래와 같이 ‘관리’ 버튼을 눌러주세요.
그리고 아래와 같이 표시된 부분을 ‘ON’ 으로 활성화 시키신 후 ‘확인’ 을 눌러주세요!
다시 초기에 보여드렸던 아래 화면으로 돌아오셔서 채워야 하는 부분을 모두 채우시면 됩니다.
3. 신청 완료 및 승인 대기
신청 완료 후 카카오 담당자의 승인을 기다려야 합니다. 여유를 가지고 기다리시면 근무일 기준 3~5일 내에 승인을 해주시는 것 같아요. 일주일이 지나도 승인이 안되거나 신청이 반려되는 경우가 간혹 있는데요. 그럴 땐 Kakao i Developers DevTalk (https://i.kakao.com/forum/) 에 문의 글을 남기시면 친절한 대답을 받아보실 수 있습니다.
다음글: #1 챗봇이란 무엇인가?(https://brunch.co.kr/@dope/26)
골목상권 돕는 카카오 “챗봇, 무료로 쓰세요”
소상공인과의 상생을 내건 카카오가 적극적인 행보를 이어가고 있다. 현재 유료로 운영되고 있는 ‘챗봇’ 서비스를 무료로 전환하며 새로운 비즈니스 기회를 제공키로 했다.
올 들어 카카오는 서비스 노하우를 토대로 자영업자를 위한 맞춤형 강좌를 제공하는가 하면 전통시장의 디지털 전환을 돕는 등 지속적인 협력을 이어가고 있다.
카카오톡 채널의 AI 서비스 ‘챗봇(Chatbot)’은 이용자와 대화 형태로 소통하며 의도에 가장 정확도 높은 답변을 찾아주는 서비스다. 카카오는 오는 9월1일부터 챗봇 상품을 무료로 전환키로 했다. /이미지=카카오.
카카오는 내달 1일부터 카카오톡 인공지능(AI) 채팅 서비스 ‘챗봇(Chatbot)’의 일반 상품을 과금 없이 무료로 제공키로 했다. 챗봇은 채팅창 안에서 이용자 의도에 가장 정확도 높은 답변을 알아서 찾아주는 서비스다.
소상공인이 이를 활용하면 고객에게 기본적인 상담 뿐만 아니라 예약이나 상품 홍보 및 판매가 가능하다.
예를 들어 24시간 응대 가능한 챗봇을 통해 시간과 장소의 제약없이 예약 또는 주문을 할 수 있다. 자주 묻는 질문과 답변을 처리하는 고객센터 챗봇을 통해 전화 연결 지연을 상당 부분 해소할 수 있다. 이러한 형태의 챗봇을 활용하는 파트너사들은 현재 약 1만6000개에 달한다.
현재 카카오는 챗봇을 두가지 상품으로 제공하고 있다. 일반 상품은 매월 1일부터 말일까지 한달 간 5만건을 무료로 제공하고 이를 초과하면 1건 당 3원에서 40원의 이용 요금을 부과해 왔다. 오는 9월부터는 초과 건에 대한 이용료가 부과되지 않는다. 무료로 사용할 수 있게 된 것이다.
카카오는 지난해 ‘골목상권’ 침해 논란이 있는 일부 사업을 과감히 접고 내수보다 해외를 중심으로 사업 전략을 짰다. 아울러 지난 4월에는 소상공인 및 지역 파트너를 대상으로 5년간 총 1000억원의 상생 기금을 집행할 것이라 밝힌 바 있다.
실제로 카카오는 소상공인을 지원하기 위한 행보를 이어가고 있다. 지난 4월에는 세무 강좌나 창업 성공 노하우 등 소상공인에 실질적인 도움이 되는 맞춤형 강의를 개설했다. 원래 오프라인으로 진행하던 세미나를 2020년 9월부터 비대면으로 전환, 온라인 방식으로 바꿨다.
지난 6월에는 서울 양천구 신영시장의 상인회와 협약식을 맺고 전통시장의 디지털 전환을 돕기로 했다. 디지털 커뮤니케이션에 익숙치 않은 상인들을 위해 맞춤형 교육을 제공하거나 전통시장 내 교육 전용 공간을 마련해 카카오톡 채널 개설 및 활용 방법 등을 1:1로 컨설팅하는 방식이다.
카카오 관계자는 “중소 사업자들이 챗봇 서비스를 통해 각자의 비즈니스에 최적화된 활용을 할 수 있도록 지원하고자 한다”며 “앞으로도 더 많은 비즈니스 파트너들이 카카오의 비즈니스 솔루션을 활용해 효율적인 사업 성과를 도출할 수 있는 다채로운 상생 방안을 모색할 계획”이라고 말했다.
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