카톡 이용 제한 | 카카오톡 이용제한 고객센터 문의 답변 모음. 카톡 정지 섣불리 판단하지 마세요. 무조건 이렇게 해야 합니다. 카톡 이용제한 확인 방법은 이것 뿐 상위 138개 베스트 답변

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카카오톡을 이용하는 회원들의 쾌적하고 안전한 활동을 보호하기 위하여 약관 및 운영정책을 위반하는 활동이 신고 등을 통하여 확인되는 경우, 이를 위반한 이용자의 카카오톡 이용을 한시적 또는 영구적으로 제한하고 있습니다.

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구독자 분들이 보내주신 카톡 고객센터 문의 답변을 모아 소개합니다.
카카오톡 이용제한 미리 판단하지 마세요. 이 방법대로 해야만 합니다.
영구정지인지 일시정지인지 몰라 탈퇴를 결정하기가 어렵다면 참고하세요.

카카오 고객센터: https://cs.kakao.com/requests?service=8\u0026locale=ko
카카오 계정 찾기: https://accounts.kakao.com/weblogin/find_account_guide?continue=http://www.kakao.com/main
라이브스코어 탈퇴, 카카오톡 정지, 페이스북 사기 등 청소년이 꼭 알아야 할 정보!
학교에서 일어난 재미난 일, 선생님의 수업 중 썰풀기!
청소년을 위한 정보 \u0026 유머 채널(무료구독): https://bit.ly/3iI3owT

카톡 이용 제한 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

카카오톡 이용제한 영구정지 해결 후기, 해제 소요시간, 고객 …

“서비스 운영정책 위반으로 카카오톡 사용이 제한되었습니다. 심각한 운영정책 위반사유가 확인된 번호는 해제 불가하며 이용제한 조치 이후 최대 60일간 …

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카카오톡 이용 제한 [한시적 이용 제한], [영구적 이용 제한].

운영정책 위반, 불법 도박 홍보, 신규 가입 제한 한국 번호는 최대 60일간 가입 제한 기간은 있는데 이용 제한 기간이 없습니다. ​. 이 내용은 탈퇴를 …

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Date Published: 8/15/2021

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카카오톡 이용 제한 / 기간 / 영구정지 푸는 법 / 이용제한 해제

카카오톡 이용제한 조치를 받게 되는 경우 · 음란물, 불법 사행성 도박 사이트 홍보 메시지 발송 · 불법촬영물, 허위영상물, 아동・청소년성착취물 공유 …

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카카오톡 이용제한 푸는법 문의하기 완벽정리

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서비스 운영정책 위반으로 카카오톡 사용이 영구정지된 경우 해당 번호는 사실상 해제가 불가능 하며, 이용제한 조치 이후 최대 60일간 카카오톡 가입을 …

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카카오톡 이용제한 메세지와 고객센터 답변 살펴보기

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주제에 대한 기사 평가 카톡 이용 제한

  • Author: 싼티TV
  • Views: 조회수 20,070회
  • Likes: 좋아요 303개
  • Date Published: 2021. 5. 14.
  • Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=yxCmageDhWI

카카오톡은 사용자의 특별한 이용환경이 감지되는 경우에 다량의 신고로 인한 서비스 이용제한 사례를 줄이기 위해 이용자 보호조치가 자동으로 동작하도록 하고 있습니다.

이는 쾌적한 서비스 이용 환경을 제공하기 위한 조치인 점 양해 부탁드립니다.

이용자 보호조치가 적용된 경우, 기존에 대화를 나누었던 채팅방의 이용 등에는 문제가 없으며 충분한 시간 동안 감지되는 특이사항이 없다면 대부분 수주 이내에 자동으로 해제됩니다.

◼︎ 아래와 같이 서비스를 이용하실 경우 이용자 보호조치를 받으실 수 있습니다.

• 짧은 기간 내에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가한 경우

• 서비스 악용 유저가 활동한 서비스 환경과 유사한 환경에서 서비스를 사용한 경우

• 불법 사행성 사이트의 홍보 혹은 음란물을 발송한 이력이 있는 서비스 이용 환경에서 서비스를 사용하는 경우

• 짧은 기간 내에 많은 채팅방이나 오픈채팅방을 생성한 경우

• 오픈채팅방 참여 속도나 빈도가 비정상적으로 많을 경우

• 통신사 확인이 되지 않는 해외 가상번호의 사용

• 메시지 신고가 많이 접수된 경우

• 오픈채팅방에서 사용자 신고가 많이 접수된 경우

• PC 에뮬레이터 등 비정상적인 환경에서 카카오톡을 사용하는 경우

• 기타 특이사항

◼︎ 이용자 보호조치가 적용되면 아래와 같은 서비스 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.

• 카카오톡 가입/인증 및 탈퇴 제한

• 새로운 채팅방 생성 불가

• 새로운 그룹 채팅방 생성 불가

• 짧은 시간 내에 많은 메시지의 전송 또는 채팅방 생성 불가

• 단체채팅방 및 비밀채팅방 초대받기 불가

• 단체방 초대 인원 제한

• 친구 검색 불가

• 친구 추가 불가

• 본인의 카카오톡 검색용 아이디 또는 QR 코드 검색 노출 제한

• 보이스톡, 페이스톡 등의 무료통화 불가

• 톡캘린더의 일정 조회를 제외한 일정 생성 및 공유 불가

• 톡캘린더 초대 수 제한

• 서브디바이스 사용 불가

• 오픈채팅 사용 불가

• 오픈채팅방 생성 또는 신규참여 불가

• 오픈채팅방 타인 참여 불가

• 오픈채팅방 참여 속도 제한

• 오픈채팅 게시판 쓰기 불가

• 오픈채팅 보이스톡 발신 불가

• 오픈채팅 타임챗 사용불가

• 오픈프로필 포스트 쓰기 불가

• 기타 일부기능

[운영정책 관련 궁금하신 사항은 아래 페이지를 참고 부탁드립니다.

• 카카오 운영정책 https://www.kakao.com/policy/oppolicy

• 카카오톡 운영정책 https://kakao.com/talksafety/policy/overview

카카오톡 이용제한 영구정지 해결 후기, 해제 소요시간, 고객센터 답변

얼마 전에 카톡을 쓰다가 갑자기 아래와 같은 메시지가 뜨면서 이용 정지가 되었었는데 고객센터를 통해 해결한 후기를 공유해 봅니다.

“서비스 운영정책 위반으로 카카오톡 사용이 제한되었습니다. 심각한 운영정책 위반사유가 확인된 번호는 해제 불가하며 이용제한 조치 이후 최대 60일간 카카오톡 가입을 위한 인증번호 발송을 제한하고 있습니다. 더 자세한 내용은 앱을 삭제하지 마시고 고객센터에 문의해 주세요.”

음란한 내용 게시, 사행성 도박 홍보 등 불법 행위를 하는 등 카카오톡 운영정책 위반을 한 경우, 혹은 오픈채팅에서 욕설, 비방 등으로 신고를 당하는 경우 카카오톡 이용 정지가 될 수 있는데 저는 그 어떤 경우에도 해당되지 않았습니다.

인터넷 검색을 하다 보니 이런 사례가 꽤 있길래 참고해서 고객센터에 문의하여 해결했습니다. 저처럼 억울하게 정지당하신 분들은 아래 방법 참고하셔서 얼른 해결하시길 바랍니다.

카카오톡 이용제한 해결 후기

어느 평화로운 일요일 낮, 갑자기 카카오톡에서 다음과 같은 메시지가 뜹니다.

이용제한 안내

서비스 운영정책을 위반했다고요? 전 아무것도 안 했는데요?

친구와 일상적 대화로 카톡을 주고받다가 밥을 먹고 나와서 다시 얘기를 계속하려고 했는데 갑자기 카톡이 되지 않습니다.

저는 처음에 제 카카오톡이 해킹을 당한 줄 알았어요. ‘누군가 내 카톡 아이디를 해킹해서 불법 도박 광고톡을 날렸나 보다’라고 생각했는데, 가족들이나 친구들이 별말 없는 걸 보면 그건 또 아닌 것 같았고요. 오픈채팅에서 욕설이나 비방으로 신고를 당할 경우 1번만 신고를 당해도 바로 이용제한이 된다고 하는데, 저는 오픈채팅을 쓰지도 않았습니다.

아무리 생각해도 이유를 모르겠어서 당황했는데, 인터넷을 좀 더 찾아보니 저처럼 이유 없이 억울하게 정지당하는 경우가 꽤 있더라고요. 저도 후기를 참고해서 똑같이 대처했습니다.

내가 잘못한 게 없으니 풀어줄 거라는 믿음은 거의 확실했지만, 그래도 기다리는 며칠이 좀 짜증 나고 힘들긴 했습니다. 범죄자 취급을 당하는 것 같아서 기분도 나빴고요.

카톡 메시지 수신 및 발신 불가

더 이상 카톡 메시지를 보낼 수도, 받을 수도 없습니다. 근데 문제는 그게 다가 아니라는 겁니다.

카카오톡 이용제한 시 발생하는 문제

카카오톡 메시지를 보낼 수 없음 (전송실패)

(전송실패) 카카오톡 메시지를 받을 수 없음 (상대방이 보낼 경우 메시지 전송은 되며 숫자 1이 뜸)

(상대방이 보낼 경우 메시지 전송은 되며 숫자 1이 뜸) 카카오톡 알림톡 도 당연히 받을 수 없음 (공과금, 카드, 대출 및 기타 금융 관련 알림톡 모두 못 받음)

도 당연히 받을 수 없음 (공과금, 카드, 대출 및 기타 금융 관련 알림톡 모두 못 받음) 내 카톡이 이용정지 상태라는 걸 다른 사람이 알 수 없음 (상대방이 나에게 카톡 메시지를 전송할 수는 있지만 내가 받을 수 없는 상태이기 때문에, ‘메시지를 읽지 않는다’는 오해를 살 수 있음)

(상대방이 나에게 카톡 메시지를 전송할 수는 있지만 내가 받을 수 없는 상태이기 때문에, ‘메시지를 읽지 않는다’는 오해를 살 수 있음) 프로필 사진 및 메시지 변경 불가 (프로필에 ‘카톡 이용 정지 중’이라고 써놓고 싶지만 변경 불가. 알릴 방법은 따로 전화 혹은 문자를 하는 것뿐)

(프로필에 ‘카톡 이용 정지 중’이라고 써놓고 싶지만 변경 불가. 알릴 방법은 따로 전화 혹은 문자를 하는 것뿐) 카카오톡 로그인 연동 서비스 사용 불가 (예: SNS, 쇼핑몰, 금융서비스 등 카카오톡 1초 회원가입/로그인 불가)

(예: SNS, 쇼핑몰, 금융서비스 등 카카오톡 1초 회원가입/로그인 불가) 고객센터 영업시간은 평일 10:00 – 18:30이기 때문에 주말에 정지가 되면 카카오톡을 못 쓰는 상태로 주말을 보내야 함 (평일이더라도 고객센터 답변 및 처리 기간이 며칠 걸림)

생각보다 일상에 미치는 영향력이 크죠?

어쨌든 저는 잘못한 게 없으므로 고객센터에 문의를 해봅니다.

카카오톡 고객센터 문의 방법

먼저 카카오톡 고객센터로 들어가 화면 하단으로 내려갑니다.

문의하기

하단의 [상담하기]를 눌러줍니다.

왼쪽에 [카카오톡 상담하기]도 있지만, 저는 지금 그걸 사용할 수 없지요. 카카오톡이 안 되니까요.

이메일 주소, 휴대폰 번호, 문의 분류 입력

이메일 주소와 휴대폰 번호를 입력한 다음 [문의 분류]를 선택합니다.

이용제한/보호조치 선택

메뉴 하단의 [이용제한/보호조치]를 선택합니다.

고지 확인

이용제한/보호조치를 선택하면 위에 [꼭 확인해 주세요]라는 안내가 뜹니다.

[꼭 확인해 주세요] 버튼을 누르면 아래처럼 안내 메시지가 뜹니다.

*임의로 앱 삭제 및 카카오톡 탈퇴를 진행하지 말아주세요*

운영정책 위반 여부에 따라 이용제한/임시조치/보호조치 내용은 변경될 수 있습니다.

이용제한/임시조치/보호조치 사유는 본인에게만 안내할 수 있으며, 상세한 사유에 대해서는 정책상 안내가 불가능할 수 있습니다.

다른 이용자의 이용제한/임시조치/보호조치 사유에 대해서는 제3자에게 안내할 수 있는 내용이 매우 제한적이므로 해당 문제를 겪고 있는 고객이 직접 문의한 경우에만 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

*주의사항*

– 탈퇴로 인한 유료 관련 서비스 이용에 대한 환불은 진행되지 않습니다.

– 동일한 문제를 여러번 반복해서 접수하는 경우에는 추가 답변 안내가 어렵습니다.

문의 내용 입력 > 문의 접수

고지를 확인 후 문의 내용을 입력한 다음, 개인정보 수집 동의를 체크하고 [문의접수] 버튼을 눌러줍니다.

내용은 그냥 ‘갑자기 이유 없이 카톡이 이용정지 되었으니 확인해 달라’ 정도 느낌으로 간단하게 썼습니다.

접수 완료

접수가 완료되었습니다. 입력한 이메일로 접수 완료 메일이 따로 또 옵니다.

카카오톡 고객센터 답변 1차

어이없는 답변이 돌아옵니다.

비정상적인 방법으로 이용한 게 없는데 영구 정지라니요? (물론, 카카오톡 고객센터는 똑같은 내용을 복사 및 붙여 넣기 하는 경향이 있는 듯, 이미 인터넷에서도 본 답변이라 크게 당황하지는 않았습니다.)

“고객님께서는 카카오에서 금지하고 있는 앱/프로그램 혹은 비정상적인 네트워크 환경을 통한 카카오톡 이용이 확인되어 영구적으로 카카오톡 서비스 이용이 제한되었습니다”

“서비스 부정이용 기록은 1년간 보관 후 파기되며, 심각한 운영정책 위반사유가 확인된 번호는 카카오톡 신규 가입을 위한 인증번호 발송을 제한합니다. (한국,일본 번호: 최대 60일간, 한국,일본 제외 번호: 1년간)”

“만일, 상기 내용과 무관한 상황이라면 저희가 확인할 수 있도록 구체적인 내용을 알려주십시오. 접수하신 내용을 참고하여 다시 검토하도록 하겠습니다.”

저는 상기 내용과 무관한 상황이기 때문에 고객센터에 다시 문의를 했습니다.

방법은 위의 방법과 동일하고, 내용은 상황을 있는 그대로 썼습니다. “금지된 앱이나 비정상적인 네트워크 쓴 적 없으니 다시 확인하고 풀어달라.”

카카오톡 고객센터 답변 2차

고객님께서는 정상적이지 않은 OS 환경에서 카카오톡 이용이 확인되어 서비스 이용이 제한되었습니다.

카카오톡이 지원하지 않는 비정상적인 환경에서 카카오톡을 설치하여 이용하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

카카오톡을 다시 사용하실 수 있도록 이용제한을 해제해 드렸으니, iOS를 최신 OS로 업데이트 하고 정상적인 경로를 통해 앱을 재설치하여 이용 부탁드립니다.

다만, 비정상적인 사용이 다시 확인 될 경우 서비스 이용이 다시 제한될 수 있으며 이 경우 해제에 대한 도움을 드리기 어려우니 서비스 이용에 유의하여 주시기 바랍니다.

역시나 인터넷에서 봤던 답변이 동일하게 옵니다. 근데 제가 비정상적으로 사용한 게 도대체 뭘까요?

순정 아이폰 최신 소프트웨어 사용

앱스토어에서 카카오톡 정상 다운로드 사용

최신 업데이트 카카오톡 앱 사용

정상 인터넷 네트워크 사용

평소처럼 일상적인 대화

문제의 원인이 무엇이었는지는 아직도 모르겠고, ‘이번엔 풀어주겠는데 다음에는 못 풀어주니 앞으로 조심해’라는 느낌의 답변이 상당히 불쾌합니다.

뭐가 문제였는지 아직도 모르겠는데, 어떻게 유의를 할 수 있을까요?

카카오톡 정상 이용

어쨌거나 카카오톡은 정상으로 돌아왔습니다.

카카오톡 영구정지 이용제한 해제 후 상황

다른 사람들이 보낸 메시지는 모두 들어와 있음

내가 보내려고 했으나 전송실패 했던 메시지는 여전히 전송 실패 상태

새로운 메시지를 보내면 전송실패한 메시지 위로 올라가면서 전송됨

카카오톡 이용제한 해제 후 얻은 교훈

과실이 없어도, 혹은 작아도 언제든 끊길 수 있다

음란물이나 도박이 관련된 불법 행위를 하거나 오픈채팅에서 욕설, 비방을 하지 않아도, 카카오톡은 내 의지와 상관없이 언제든 끊길 수 있다는 걸 깨달았습니다. 카카오톡은 저를 ‘고객님’이라고 부르지만 문제 소지가 있다고 판단되면(사실상 내 문제가 아니라고 해도) 언제든 고객 목록에서 끊어버릴 수 있다는 거죠.

사실 인터넷 찾다 보니 오픈채팅에서 1번만 신고를 받아도 바로 끊긴다고 하던데 이 경우에도 좀 사실 확인 및 상황판단 여부 등이 고려되어야 할 것 같긴 합니다. 깨끗한 운영을 추구하는 것도 좋지만 작은 과실에도 좀 과하게 대응하는 경향이 있지 않나 하는 생각도 듭니다. 일단은 문제인 것처럼 보이는 상황이 발생하거나, 혹은 다른 사용자에 의해 문제 제기가 되면 해당 사용자를 범죄자 취급하고 보는 느낌이 있습니다.

업무용으로 쓰다가 끊기면 난감하다

저의 경우에는 가족들과 친구들에게 “나 카카오톡 이용정지 중이니 전화나 문자해”라고 얘기하면 끝이었는데, 만약 카카오톡으로 일상적인 업무를 처리했다면 얼마나 불편했을까요? 생각만 해도 소름이 돋네요.

상사나 중요한 거래처에서 오는 카톡을 못 받으면(상대방은 메시지 전송을 한 상태) 난리가 나겠죠? 발이 묶인 상황인데 고객센터 대응도 빠르지 않으니 적어도 며칠간은 발을 동동 구르겠죠.

로그인 연동 서비스도 모두 안 된다

카카오톡 영구정지 이용제한이 되면 카카오톡 로그인으로 이용하던 서비스도 모두 사용하지 못합니다. 평소에 사용하던 쇼핑몰이나 금융서비스 같은 걸 로그인해서 이용하지 못하면 정말 난감할 것 같아요.

편의를 위해 카카오톡 로그인으로 이용하던 쇼핑몰이 좀 있었는데, 모두 일반 아이디 로그인으로 바꿔야겠다는 생각을 했습니다. 다른 SNS 로그인도 이용은 해봤지만, 이렇게 서비스가 내 의지나 과실에 상관없이 갑자기 끊길 수 있다는 불안감을 느낀 건 카카오톡이 처음이네요.

카카오톡은 정상으로 돌아왔지만 기분은 좀 착잡합니다.

카카오톡 사용자도 많고 연동된 서비스도 많은데, 좀 더 모든 사용자를 배려한 책임감 있는 운영방식이 필요하지 않나 하는 생각이 드네요.

어쨌든 별다르게 잘못 사용한 게 없는데 영구정지 이용제한이 된 경우라면 너무 걱정마시고 위의 방법 참고하시어 해결하시길 바랍니다.

[글 작성 후 추가 내용]

카카오톡 이용제한이 풀린 이후에도 한동안 카카오톡의 대응 방식이 부당하다고 생각되어 고객센터에 아래와 같은 요지의 내용을 담아 다시 한번 글을 남겼습니다.

아이폰 및 카카오톡 앱 최신 업데이트 상태로 사용 중이었으며 별다른 비정상적 행동 한 적 없다

설사 업데이트 과정에서 오류가 있었다고 해도 이렇게 일방적인 이용 제한은 부당하다

비정상 사용의 원인이 뭔지 모르는데 향후에 어떻게 ‘서비스 이용에 유의’를 해야 하는지 알려 달라

정상적으로 사용하는 사용자들이 갑작스러운 이용제한으로 부당하게 불쾌감과 불편함을 겪지 않게 해 달라

카카오톡 연동 서비스도 많아지는 만큼 사용자 입장을 고려한 제한 조치 해 달라

또 매뉴얼을 붙여 넣기 한 것 같은 답변이 오지 않을까 우려도 되었지만, 어쨌든 부당한 이용제한 조치에 대해서는 사용자의 목소리를 더 내야 할 것 같아서 고객센터 문의를 다시 한번 한 건데 답변이 왔습니다.

고객센터 최종 사과 답변

기술적 보호조치를 적용하는 과정에서 고객님의 계정이 서비스 악용 사용자들과 유사한 것으로 잘못 감지되어 시스템에 의해 임시 조치가 적용된 것으로 확인되었습니다.

본의 아니게 고객님께 불편 및 심려를 끼쳐드리게 된 점 다시 한번 머리 숙여 사과드리며, 이용자 피해가 발생하지 않도록 계속해서 시스템을 개선해 나가겠습니다.

결국 제 잘못이 아니라 카카오톡 시스템의 오류로 이용제한 조치가 되었다는 걸 인정받았고, 시스템을 개선해 나가겠다는 다짐도 받았습니다. (얼마나 잘 개선될지 모르겠지만)

이게 뭐라고 감격스럽네요…

부디 저처럼 부당한 이용제한 당하는 분들은 앞으로 없기를 바라봅니다.

카카오톡 이용 제한

카카오톡으로 오픈채팅방을 이용하는 경우가 있습니다. 이 때 만약 운영자로부터 신고를 당한다면 카카오톡 전체를 이용하는데 제한이 될 수 있습니다. 어떤 분은 오픈채팅방을 개설만 했는데 오픈채팅방이 경고를 맞고 정지가 되는 경우도 있습니다. 요즘 오픈채팅방이 커뮤니티 실시간 정보나눔, 교육 피드백 등 다양하게 활용되고 있기 때문에 전체든 부분이든 카타오톡 이용 제한이 걸린다면 대단히 불편을 겪게 마련이죠. 그래서 카카오톡 이용제한, 이용제한기간, 영구정지 – 이용제한 해제 방법을 알려드립니다.

카카오톡 이용제한 (보호조치 적용)

카카오톡이 이용제한 걸리는 경우는 사실 일반적으로는 거의 접하기 힘든 상황입니다. 카카오톡 측에서는 사용자가 어떤 특별한 이유로 신고를 당해 서비스 이용제한에 걸리는 것을 사전에 방지하기 위한 조치가 자동으로 발동되도록 하고 있다고 하는데요. 이용제한 기간 동안엔 일부기능만 제한되고 나머지는 정상이용이 가능합니다.

카카오톡 이용제한 기간 / 푸는 법 해제방법 / 스토리블럭

보호조치가 적용될 수 있는 서비스 이용 사례

짧은 기간 내에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가한 경우

서비스 악용 유저가 활동한 서비스 환경과 유사한 환경에서 서비스를 사용한 경우

불법 사행성 사이트의 홍보 혹은 음란물을 발송한 이력이 있는 서비스 이용 환경에서 서비스를 사용하는 경우

짧은 기간 내에 많은 채팅방이나 오픈채팅방을 생성한 경우

통신사 확인이 되지 않는 해외 가상번호의 사용

메시지 신고가 많이 접수된 경우

오픈채팅방에서 사용자 신고가 많이 접수된 경우

PC 에뮬레이터 등 비정상적인 환경에서 카카오톡을 사용하는 경우

기타 특이사항

해제일시 : 충분한 시간동안 추가적으로 감지되는 특이사항이 없다면 대부분 수주 이내에 자동으로 해제됩니다.

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카카오에서 밝힌 바에 비춰 최근 제 지인이 오픈채팅방을 개설하고 채팅방이 정지를 당한 것은 아마도 짧은 시간동안 여러개를 개설했기 때문일 수 있지만 실제로는 기존에 운영중인 것 한두개와 최근에 개설 후 정지를 받게 된 것까지 해서 결코 많은 채팅방을 한번에 많이 만들었다고는 할 수 없을 것 같습니다.. 어쨌든 이렇게 정지를 당하면 수주일이 걸려야 해제가 가능할 수 있다는 것이죠.

지난해 어떤 기사에 따르면 오픈 채팅방에서 부적절한 메시지를 한차례 발송한 것으로 인해 카카오톡 영구정지를 당했다며 부당함을 주장하는 사례가 청와대 청원으로 올라온 적이 있었습니다. 이분의 경우는 계정 자체가 영구정지를 당한 케이스라 카카오톡과 연관된 모든 서비스를 해당 계정으로는 이용할 수 없는 상태였습니다. 비록 단한차례의 실수였지만 돌이킬 수 없는 실수가 되어 버린 것이죠.

카카오톡 이용제한 조치를 받게 되는 경우

음란물, 불법 사행성 도박 사이트 홍보 메시지 발송

불법촬영물, 허위영상물, 아동・청소년성착취물 공유

타인의 개인정보 유출 및 권리침해

타인 계정 탈취

기타 특이사항

카카오톡 이용제한 조치에 따른 서비스 제한

메시지 수신/발신 제한

대화방 입장/검색 제한

톡 게시판 및 채널 댓글 사용 제한

캘린더 일부 기능 사용 제한

카카오톡 가입 및 탈퇴 제한

기타 일부 기능

자세한 사항은 카카오톡 운영 정책과 카카오 운영정책을 참고해주세요.

영구정지 풀 수 있나?

영구정지를 당한 경우 해당 계정은 사실상 사용 불가능하기 때문에 새로 계정을 만들어야 합니다. 이전 계정으로 다양한 업무를 보던 사람이라면 업무 마비라 큰 낭패겠지만 카카오측에서 제한하는 치명적인 실수가 있었다면 어쩔 수 없습니다. 카카오는 다음에서도 이런 커뮤니티 관련 신고에 대해 대단히 까다로운 면이 있습니다. 주식 게시판에서 주식하락에 대해 한탄하는 – 특별히 누구에게 손해를 주는 것도 아닌- 글을 한줄 올렸다가 계정이 일시 정지된 분도 봤습니다. 심각한 문제를 야기한 경우라면 영구정지는 말그대로 무기한 정지이며 해결할 수 없습니다. 다만 정상적인 활동이었다면 SMS인증 후 해당 계정을 탈퇴한 다음 재가입을 할 수 있는데요. 이것도 최소 45일부터 최대 60일까지 정지 기간 후 다시 가입이 가능합니다. 이는 개인정보보호법에 명시된 탈퇴시 개인의 데이터를 45일내 삭제할 수 있다는 조항과도 연관된 부득이한 사항입니다.

오픈채팅에서 신고를 받으면?

카카오의 오픈채팅의 신고 기능은 양날의 검일 수도 있습니다. 선량한 사람도 피해를 볼 수도 있죠. 하지만 대부분의 경우는 피해자를 보호할 수 있는 조치인 것은 틀림 없습니다. 신고가 접수됨ㄴ 신고된 메시지의 운영정책 위반 정도와 빈도를 따져 최대 60일까지 정지되는데요. 이 때 신고 내용이 음란물, 불법도박사이트 등에 대한 것이거나 이를 홍보하는 내용이 포함되어 있으면 메시지를 단 1회 전송했어도 영구제한이 될 수 있습니다. 그러니 장난으로라도 보내고 신고당하지 않도록 주의 해야 합니다.

이용제한 해제는 가능할까?

본인의 실수가 아님을 소명할 수 있다면 가장 빠른 방법은 고객센터를 이용하는 것입니다. 카카오톡에서 우측 상단의 기어 모양의 아이콘을 눌러 설정에 들어가서 아래로 스크롤하면 맨 하단 고객센터/도움말이 있습니다.

카카오톡 이용제한 해지하기 / 고객센터 / 스토리블럭

고객센터 > 문의하기 > 문의하기, 챗봇상담하기 중에서 선택할 수 있는데요. 가장 빠른 조치는 챗봇상담하기로 들어가서 상담사를 연결하는 것이 가장 빠릅니다. 문의하기를 이용해서 빨리 피해사실을 직접 작성해서 전달해도 늦어도 2일안에는 답변을 받을 수 있지만 문의가 부족했다면 다시 재차 문의 내용을 접수하라고 답변 받을 수 있기 때문에 그보다는 상담사 연결이 빠릅니다. 문의사항을 채팅으로 정해진 항목에 맞춰서 전달하고 필요하면 화면 캡처를 해서 보내야할 수 있으니 본인 당한 피해사실을 증명할 수 있도록 준비를 해두어야 합니다.

마치며,

카카오톡 이용제한 조치에 따른 이용제한 기간, 이용제한 해제(푸는 법)과 영구제한 조치에 대해서도 살펴봤는데요. 본인이 문제를 일으켰다고 볼 수 없는데 제한을 당했다면 채팅에서 모두 소명하고 관련 자료가 해당부서에서 확인을 하게 됩니다. 2~3일 걸릴 수도 있어요. 어쨌든 본인의 과실이 아니면 바로 해제 될 수 있습니다. 다만 앞서 말씀드린 대로 단한번이라도 본인이 중대한 실수를 했다면 돌이킬 수 없을 수 있는 점 꼭 참고하시고 이용하시면 좋겠습니다.

고맙습니다.

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카카오톡 이용제한 푸는법 문의하기 완벽정리

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안녕하세요~ 오늘은 카카오톡 이용제한 푸는법 문의하기 완벽정리 에 관한 정보를 알려드리려고 합니다. 카톡을 이용하다가 정지에 걸리는 분들이 있습니다.

그 사유에 대해서 각양각색이겠지만 우선 카톡 정지를 당했다면 정지 사유에 대해서 먼저 확인을 해봐야지만 합니다. 카카오톡 정지에 대한 이슈는 대부분적으로 오픈채팅방으로 인해서 생기는 경우가 있습니다.

이에 대해서 잘 모르는 분들이 있어서 정리를 해서 알려드리려고 하니 참고하시기 바랍니다.

목차

카카오톡 이용제한되면 어떤 서비스를 이용 못하나?

카카오톡 이렇게 이용하면 이용제한, 영구정지 된다.

카카오톡 이용제한 푸는법

카카오톡 이용제한 됐을 때 대처법

카카오톡 이용제한되면 어떤 서비스를 이용 못하나?

카카오톡을 이용하다가 어처구니 없이 이용제한을 당하는 분들도 있고, 이용에 위배되는 행위를 함으로 인해서 이용제한을 당한 분들이 있습니다.

– 카카오톡 이용제한의 종류

게시글 제한

메시지 수신/발신 제한

게시글을 볼 수 없도록 노출이 제한

메시지 수신/발신 제한 게시글을 볼 수 없도록 노출이 제한 서비스 제한

해당 서비스를 한시적, 영구적으로 일부 혹은 전체 제한

해당 서비스를 한시적, 영구적으로 일부 혹은 전체 제한 계정 제한

모든 카카오서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 제한

모든 카카오서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 제한 가입/탈퇴 제한

일부서비스의 경우, 해당 서비스 탈퇴 후에 재가입이 일정기간동안 제한

일부서비스의 경우, 해당 서비스 탈퇴 후에 재가입이 일정기간동안 제한 기타 모든 서비스 제한

카카오페이, 카카오톡과 별개로 카카오페이 어플이 있기 때문에 설치해서 별도로 사용을 할 수가 있습니다.

카카오톡 이모티콘, 카카오 계정과 연결되어져 있는 것이기 때문에 탈퇴 후 재가입을 하게 되면 보관함에서 사용 할 수가 있습니다.

카카오톡 선물, 탈퇴 전에 환불신청해야지만 합니다.

카카오톡을 이용하는 중에 유저들끼리 불편한 일을 겪었거나 상대방을 통한 신고가 누적이 되면 카카오톡 이용제한에 걸리게 됩니다. 어떠한 활동이 카카오톡 이용에 영향을 끼치게 되는걸까요?

카카오톡 이렇게 이용하면 이용제한, 영구정지 된다.

일반적으로 카카오톡을 이용하는 분들이라면 이용제한에 걸린 적이 한번도 없을 겁니다. 카카오톡이 일반적으로 잘 사용하는 유저들에게 이용제한을 주지 않습니다.

카카오톡 이용제한은 “특정행동”에 따라서 이용제한 혹은 영구정지를 당하게 되는 것 입니다.

불법성 활동

– 여러 오픈채팅방을 활동하면서 불법 사행성, 도박 사이트를 홍보하다가 다른 유저로 부터 신고를 당하는 경우

– 악성코드나 바이러스, 불법 프로그램을 설치나 유포해서 개인정보를 탈취해서 신고 당했을 경우

– 방송이나 음원, 영화, 만화 등의 저작권이 있는 저작물을 저작권자의 동의없이 공유해서 신고 당했을 경우

– 여러 오픈채팅방을 활동하면서 불법 사행성, 도박 사이트를 홍보하다가 다른 유저로 부터 신고를 당하는 경우 – 악성코드나 바이러스, 불법 프로그램을 설치나 유포해서 개인정보를 탈취해서 신고 당했을 경우 – 방송이나 음원, 영화, 만화 등의 저작권이 있는 저작물을 저작권자의 동의없이 공유해서 신고 당했을 경우 음란, 청소년 유해 활동

– 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하는 글이나 사진 등을 지속적으로 올려서 신고 당했을 경우

– 성매매 관련 정보를 원치 않는 사람에게 공유해서 신고 당했을 경우

– 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발하는 내용을 작성해서 신고 당했을 경우

– 혐오스러운 사진이나 내용을 작성해서 신고 당했을 경우

– 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하는 글이나 사진 등을 지속적으로 올려서 신고 당했을 경우 – 성매매 관련 정보를 원치 않는 사람에게 공유해서 신고 당했을 경우 – 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발하는 내용을 작성해서 신고 당했을 경우 – 혐오스러운 사진이나 내용을 작성해서 신고 당했을 경우 도배/광고/홍보/스팸 활동

– 상대방이 원치 않는 상업성 광고를 홍보해서 신고 당했을 경우

– 일반적인 커뮤니티 활동이 아닌 동일한 서비스나 여러 서비스를 반복적으로 홍보해서 신고 당했을 경우

– 상대방이 원치 않는 상업성 광고를 홍보해서 신고 당했을 경우 – 일반적인 커뮤니티 활동이 아닌 동일한 서비스나 여러 서비스를 반복적으로 홍보해서 신고 당했을 경우 차별/갈등 조장 활동

– 성별이나 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등등을 차별하는 발언을 지속해서 신고 당했을 경우

– 성별이나 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등등을 차별하는 발언을 지속해서 신고 당했을 경우 기타 이용 제한 활동

– 짧은 기간에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가를 했을 경우

– 짧은 시간에 많은 오픈채팅방을 개설했을 경우

– 통신사가 확인되지 않는 해외 가상번호를 사용했을 경우

– 짧은 기간에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가를 했을 경우 – 짧은 시간에 많은 오픈채팅방을 개설했을 경우 – 통신사가 확인되지 않는 해외 가상번호를 사용했을 경우 서비스에서 금지하는 활동

위의 행동을 지속적으로 하게 된다면 이용제한, 영구정지까지 당하게 됩니다.

1차, 7일 제한

2차, 14일 제한

3차, 30일 제한

4차, 영구정지

카카오톡은 “메신저” 입니다. 메신저는 서로 대화를 할 수 있는 도구 입니다. 위의 불법적인 행동을 할지라도 상호간에 비밀로 한다면 문제가 되지 않겠죠~

하지만 서로 협의가 되지 않은 단톡방에 지속적으로 홍보를 하거나 프로필 사진을 혐오스럽거나 과도한 신체 노출 사진을 올려놓게 된다면 누적된 신고로 인해서 카톡 이용제한을 받게 되고 최악의 경우 영구정지까지 됩니다.

이걸 표현의 자유라고 주장을 하실 수도 있겠지만 남에게 피해를 끼친다면 그건 자유가 아니고 폭행 입니다.

카카오톡 이용제한 푸는법

카카오톡 이용제한 푸는법은 카카오톡 고객센터에 문의하는 방법 밖에 없습니다. 일반적으로 카카오톡 이용제한을 당하는 것은 신고누적으로 인해서 이용제한 걸린 것으로 생각이 듭니다.

카카오톡을 로그인 했을 적에 카카오톡 이용제한에 대한 안내문구가 뜨게 된다면 이전 활동에서 본인이 어떠한 활동을 했었는지 생각을 해본 다음에 타당하다 싶으면 이용제한 해제되는 기간동안까지 기다리는 수 밖에 없습니다.

그렇지 않고 정말 누군가 악의적으로 인해서 카카오톡 이용제한이 되었다면 카카오톡 고객센터에 이의신청을 하는 방법이 있습니다.

카톡 이의신청 할 적에 상대방 과실이 대부분이며 본인한테 책임이 없으야지만 하며 악의적으로 신고해서 본인이 피해를 받았다는 증거를 제출 할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 영구정지와 이용제한 조치 해제는 불가능해지니 이점 명심하셔야 합니다.

– 카카오톡 이의신청 바로가기

카카오톡 이용제한 됐을 때 대처법

카카오톡 이용제한 됐을 때 대처법은 투넘버 서비스를 이용하는 것이 최고 입니다. 영구정지 되었을 경우에 탈퇴 후 재가입은 45일 후 혹은 60일 후에 재가입이 가능합니다. 하지만 이것 또한 60일 이후에도 안된다는 분들도 있습니다.

하지만 기존에 있던 대화나 ID로 추가한 친구들은 삭제가 됩니다. 그리고 기존에 받았던 기프트콘 교환권을 다운받지 않았다면 날리게 되고, 이모티콘은 본인 계정으로 다시 가입을 하게 된다면 보관함에 있을 수가 있습니다.

혹은 그냥 그 계정은 버리고 투넘버서비스를 통해서 카카오톡 아이디를 새롭게 만드는 방법도 있습니다.

각 통신사마다 투넘버서비스를 부가서비스로 만들어뒀으니 그걸 이용하셔서 카카오톡 계정을 만드셔서 이용하시는 수 밖에 없습니다. 투넘버 서비스 이용하는 것은 아래 정보를 참고하시기 바랍니다.

– 카카오톡 부계정 만드는 방법

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카카오톡 영구정지 및 이용제한 해결방법(+이의신청 탈퇴 재가입)

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카카오톡 영구정지 및 이용제한 해결방법(+이의신청 탈퇴 재가입)

카카오톡 이용 시 영구정지, 이용제한을 당해 카카오톡 서비스를 이용하지 못하시는 분들이 꽤나 많이 있으신 걸로 알고 있습니다. 그래서 오늘은 카카오톡을 사용하다 영구정지 또는 이용제한을 당했을 때 해결할 수 있는 방법에 대해 자세히 알려드리도록 하겠습니다.

– 목차

1. 카카오톡 영구정지, 이용제한 사유

– 영구정지 사유 : 카카오톡의 약관 및 운영정책을 위반하는 활동이 신고 등을 통하여 확인되는 경우, 이를 위반한 이용자의 카카오톡 이용이 한시적 또는 영구적으로 제한됩니다. 추가로 사용자의 특별한 이용환경이 감지되는 경우에 다량의 신고로 인한 서비스 이용제한 사례를 줄이기 위해 이용자 보호조치가 자동으로 동작되기 때문에 이러한 경우로 이용자 보호조치가 적용된 경우, 기존에 대화를 나누었던 채팅방의 이용 등에는 문제가 없고, 충분한 시간 동안 감지되는 특이사항이 없다면 대부분 수주 이내에 자동으로 해제된다고 합니다.

음란물, 불법 사행성 도박 사이트 홍보 메시지 발송

불법 촬영물, 허위 영상물, 아동・청소년 성착취 물 공유

타인의 개인정보 유출 및 권리침해

타인 계정 탈취

짧은 기간 내에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가한 경우

서비스 악용 유저가 활동한 서비스 환경과 유사한 환경에서 서비스를 사용한 경우

불법 사행성 사이트의 홍보 혹은 음란물을 발송한 이력이 있는 서비스 이용 환경에서 서비스를 사용하는 경우

짧은 기간 내에 많은 채팅방이나 오픈 채팅방을 생성한 경우

오픈 채팅방 참여 속도나 빈도가 비정상적으로 많을 경우

통신사 확인이 되지 않는 해외 가상번호의 사용

메시지 신고가 많이 접수된 경우

오픈 채팅방에서 사용자 신고가 많이 접수된 경우

PC 에뮬레이터 등 비정상적인 환경에서 카카오톡을 사용하는 경우

기타 특이사항

2. 카카오톡 영구정지, 이용제한 시 제한되는 서비스

– 제한되는 서비스 : 카카오톡 서비스의 실행을 포함하여 카카오톡 일부 또는 전체 서비스에 대한 이용이 제한될 수 있습니다. 이 경우 카카오톡에 수반된 기타 서비스들 또한 이용이 제한됩니다.

메시지 수신/발신 제한

대화방 입장/검색 제한

톡 게시판 및 채널 댓글 사용 제한

캘린더 일부 기능 사용 제한

카카오톡 가입 및 탈퇴 제한

카카오톡 가입/인증 및 탈퇴 제한

새로운 채팅방 생성 불가

새로운 그룹 채팅방 생성 불가

짧은 시간 내에 많은 메시지의 전송 또는 채팅방 생성 불가

단체 채팅방 및 비밀 채팅방 초대받기 불가

단체방 초대 인원 제한

친구 검색 불가

친구 추가 불가

본인의 카카오톡 검색용 아이디 또는 QR 코드 검색 노출 제한

보이스톡, 페이스톡 등의 무료통화 불가

톡 캘린더의 일정 조회를 제외한 일정 생성 및 공유 불가

톡 캘린더 초대 수 제한

서브 디바이스 사용 불가

오픈 채팅 사용 불가

오픈 채팅방 생성 또는 신규 참여 불가

오픈 채팅방 타인 참여 불가

오픈 채팅방 참여 속도 제한

오픈 채팅 게시판 쓰기 불가

오픈 채팅 보이스톡 발신 불가

오픈 채팅 타임 챗 사용불가

오픈 프로필 포스트 쓰기 불가

기타 일부 기능

3. 카카오톡 이용제한 이의신청방법

– 이의신청방법 : 만약 카카오톡 이용정책에 위반하는 행위를 하지 않았는데 이용제한 조치 등 제재를 받았다면, 카카오 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으나 이의를 제기할 때 입증 시 본인에게 책임이 있고, 만약 제대로 입증하지 못하면 영구정지, 이용제한 조치 해제는 불가능합니다.

4. 카카오톡 영구정지 해결방법

– 영구정지 해결방법

1. 영구 정지된 계정의 경우 해당 휴대폰 번호 등에 사용제한을 걸어두기에 휴대폰 번호를 바꾸고 새로 가입을 하면 됩니다.

2. 카카오톡 고객센터를 통해 탈퇴 후 60일 뒤에 재가입을 신청하면 됩니다. 이렇듯 영구제한 조치로 인한 탈퇴 후 재가입 시 짧게는 45일 정도에서 길게는 60일 이후에 재가입이 가능하다고 나와있지만 대부분 60일이 지난 뒤에 가입할 수도 있다고 하니 유의하시길 바라겠습니다. 즉 이 해결방법은 휴대폰 번호를 바꾸지 않고 다시 카카오톡을 사용하고 싶을 때 이용하시면 됩니다.

위에서 알려드린 두 가지 방법처럼 영구정지가 되었다면 번호를 바꾸지 않는 이상 탈퇴 후 재가입을 진행해야 하니 자세한 상세 방법 내용은 아래 게재한 내용을 참고하시길 바라겠습니다.

카카오톡 고객센터 홈페이지에 접속하 신다음 붉은색 화살표로 가리킨 “카카오 계정/로그인/인증” 목차를 클릭합니다.

이후 보이게 되는 세부 목차 중 붉은색 화살표로 가리킨 “카카오 계정을 탈퇴하는 방법을 알려주세요.” 목차를 클릭하여 “카카오 계정 탈퇴하기” 버튼을 클릭합니다.

이후 나타나는 카카오 계정 탈퇴 팝업창에서 탈퇴를 진행해주시면 됩니다. 이렇게 탈퇴를 진행하시게 되면 계정 정보 및 카카오 서비스 이용 기록 등 모든 정보가 삭제되며. 60일 이후 재가입을 신청하시면 됩니다. 추가적으로 계정 탈퇴 시 카카오 페이에 있는 금액과 이모티콘 또는 선물 등에 대한 정보도 아래 게재하였으니 참고하시길 바라겠습니다.

카카오페이 : 카카오톡 영구정지와 카카오페이는 별개이기 때문에 카카오페이 앱을 다운 및 설치 후 이용하면 됩니다.

: 카카오톡 영구정지와 카카오페이는 별개이기 때문에 카카오페이 앱을 다운 및 설치 후 이용하면 됩니다. 이모티콘 : 카카오톡 탈퇴 후 이모티콘은 카카오 계정과 묶여있기 때문에 탈퇴 후 재가입을 하게 되면 보관함에 그대로 있으니 다운로드하신 후 사용하시면 됩니다.

: 카카오톡 탈퇴 후 이모티콘은 카카오 계정과 묶여있기 때문에 탈퇴 후 재가입을 하게 되면 보관함에 그대로 있으니 다운로드하신 후 사용하시면 됩니다. 선물 : 계정 탈퇴 전 환불을 신청하시길 바랍니다.

5. 카카오톡 홈페이지 및 문의처

– 홈페이지 및 문의처

(추가적으로 카카오톡은 콜센터 상담을 제공하지 않으니 참고 바랍니다.)

오늘은 이렇듯 카카오톡 영구정지 및 이용제한 해결방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 위의 정보 들을 잘 활용하셔서 차질 없이 지원받아보시길 바라겠습니다.

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카카오톡 이용제한 보호조치 이유와 푸는법

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카카오톡 이용제한 보호조치 사유를 알고 시도해야 한다.

카톡을 사용하다 보면 이용제한으로 당황스러운 상황이 발생할 수 있다. 사람들이 많이 활용 중인 플랫폼 중 하나라서 이상 신호가 감지되면 알고리즘에 의해 사용이 어려워지게 되는데 이런 경험을 겪은 이용자가 적지 않은 만큼 누구에게나 일어날 수 있는 일이다. 이때는 카카오톡 이용제한과 보호조치 사유가 다르고 제제 방법도 차이가 있어 원인부터 파악한 후 해결 방법을 시도하는 게 중요하다.

카카오톡 보호조치 사유

짧은 시간 안에 카톡 친구를 많이 추가했을 때 단시간 내 채팅방과 오픈 채팅방을 많이 개설했을 때 통신사 확인이 불가한 해외 가상번호를 쓰고 있을 때 오픈 채팅방에서 신고가 많이 접수되고 메시지 신고가 많을 때 PC 에뮬레이터 등의 정상적이지 않은 환경에서 카톡을 사용했을 때

이밖에도 다양한 이유로 사용에 어려움이 생길 수 있는데 해결하기 위해서는 어떤 원인으로 제한됐는지 알아둬야 한다. 대부분 부계정 혹은 오픈 채팅방으로 인해 걸리게 되는데 고객센터에서는 보호조치 기간을 안내하고 있으며 그 기간 동안 쓰지 않고 기다리면 자동 해제되기는 한다. 고객센터에서는 이 기간 동안에는 임의 해제가 불가능하다고 안내하고 있으며 특이사항이 지속적으로 발생한 경우에는 제제 기한이 더 길어질 수 있어 유의해야 한다. 그러나 카톡은 유용한 연락 수단이라 안내한 기간을 다 기다리기에는 답답함이 생길 수밖에 없는데 다음 방법도 시도해보자.

불편사항

신규 채팅방과 그룹 채팅방 개설 불가

단톡방 참여 인원 제한

친구 검색과 추가 불가능

보이스톡 등의 무료통화 사용 불가

톡 캘린더 일정 조회만 가능(일정 생성, 공유는 어려움)

오픈 채팅방 참여 속도와 게시판 쓰기, 타임 챗 불가 등

보호조치 푸는 법

카톡에 처음 가입하면 초기 상태이기 때문에 바로 상대방에게 먼저 메시지를 보내면 보호조치를 받게 된다. 그래서 먼저 메시지를 보내지 말고 주변 친구, 지인, 가족 등의 ID를 검색하여 추가한 후 일반 대화방에서 메시지를 보내면 된다. 하지만 이때도 주의해야 할 부분이 있는데 한 번에 많은 톡을 보내지 않아야 한다는 것이다. 대화방 2개 내에서 10분~20분 정도 메시지를 주고받는 게 좋다.

이미 휴대폰 전화번호부에 연락처가 저장된 상태라 카톡 사용자라면 새로운 친구 목록에 뜨게 되는 추가할 친구가 보이지 않는다면 직접 ID를 검색하여 하루 10명 내외로 늘려가야 한다. 이런 방식으로 꾸준히 대화방, 친구, 메시지 등을 늘려간다면 보호조치에 걸리는 상황도 예방할 수 있을 것이다. 그리고 3개 이상의 오픈 채팅방에 들어가면 보호조치 가능성이 있기 때문에 계정을 만든 지 얼마 되지 않았다면 오픈 채팅방은 조심할 필요가 있다.

카카오톡 이용제한 사유

다른 사람의 개인정보 유출 다른 사람의 계정을 탈취했을 경우 허위 영상물 등을 공유했을 경우 불법 홍보 메시지를 발송했을 경우 기타 특이사항

이용제한은 카톡 정책에 위반하는 행동으로 신고된 경우라고 생각하면 된다. 위에 언급한 내용을 위반할 경우에는 한시적 혹은 영구적으로도 제한이 가능하기 때문에 주의해야 한다. 이용제한이 된다면 당연히 메시지 수신, 발신기 불가하며 캘린더 일부 기능과 가입, 탈퇴 제약이 있어 사용이 어렵다. 만약 제한될 이유가 없다면 고객센터를 통해 문의한 후 안내를 받는 게 좋다. 카카오톡 이용제한은 문의 메일, 탈퇴 방법밖에 없기 때문에 일단 안내 메시지를 받았다면 문의로 정확하게 원인을 파악하는 게 필요하다.

카카오톡이 일상에서 자주 사용되는 앱 중 하나라 카카오톡 이용제한 보호조치를 받게 된다면 당연히 불편할 수밖에 없다. 사용자에 따라 영구적으로 쓸 수 없게 되거나 60일 내외로 기간을 제한하는 조치를 취하는데 이 두 가지 제약은 원인이 달라서 조치도 달라지니 전체적으로 살펴보는 게 좋다. 또한, 정지 사유가 명확하다면 제제가 쉽게 풀리지 않을 수도 있어 새로운 번호로 정상적인 가입을 해야 할 수도 있다. 일상생활에서 유용하게 사용할 수 있는 앱이니 금지된 행동은 하지 않는 것이 좋고 아무 이유 없이 쓸 수 없게 됐다면 빠른 시일 내로 고객센터에 문의하는 게 좋다.

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카카오톡 영구정지 푸는법/계정 정지 운영정책 A to Z

이외에도 짧은 기간 내에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가한 경우, 오픈채팅방에서 사용자 신고가 많이 접수된 경우, 오픈채팅방 참여 속도나 빈도가 비정상적으로 많을 경우에도 문제가 될 수 있습니다.

카카오톡 서비스 제한 범위

카카오톡 이용제한조치 및 영구 정지 조치가 내려지면 카카오톡 서비스의 실행을 포함하여 카카오톡 일부 또는 전체 서비스에 대한 이용이 제한될 수 있습니다.

이 경우 메시지 수신·발신/대화방 입장 및 검색/톡 게시판 및 채널 댓글 사용/카카오톡 가입 및 탈퇴 등 카카오톡에 수반된 기타 서비스들 또한 이용이 제한됩니다.

카카오톡 이용제한 메세지와 고객센터 답변 살펴보기

카카오톡 이용제한되었을 경우 메시지가 뜨거나 고객센터에 문의하여 답변을 받은 분들이 있다면 답변 내용을 잘 확인하시고 어떻게 하실지 결정해야 합니다. 카카오톡에 접속하면 어떤 메세지가 뜨나요? 그거 영구정지인가요? 아니면 기다리면 풀릴까요? 카톡 정지 메세지와 고객센터 답변들 무슨 뜻인지 같이 살펴보겠습니다. 어떻게 대처해야 하는지도 같이 설명드리겠습니다.

혹시 카톡에 들어가면, 이런 메세지가 뜨시나요?

이것은 구독자 중 한 분이보내주신 캡쳐화면입니다. 이용제한이라는데… 영구정지는 아닐까요? 이 메시지를 받은 분이 카카오 고객센터에 문의를 해보니 이렇게 답장이 왔습니다.

최대 60일간 이용 제한입니다. 정확히 기간은 알려주지 않지만, 최대 60일 이용제한이니까 기다리면 언젠간 풀립니다. 임의로 탈퇴하면, 재가입 불가 기간이 7일 늘어납니다. 아까 보여드린 메시지가 뜬다면 절대 탈퇴하지 마시고, 그냥 기다리세요.

https://coupa.ng/b0m1Js

이것은 제 카톡에 뜨는 문구입니다.

심각한 운영정책 위반이라네요. “해제 불가”라는 말이 보입니다. 최대 60일이라는 말도 있어요. 기다리라는 뜻일까요?

고객센터에 문의해 보았습니다. 이런 답장이 왔네요.

운영정책 위반, 불법 도박 홍보. 신규 가입 제한. 한국 번호는 최대 60일간. 가입 제한 기간은 있는데 이용 제한 기간은 없어요. 이 내용은 탈퇴하라는 얘기입니다. 영구정지란 말이지요. 기다릴 필요가 없습니다. 그리고 탈퇴를 해도 60일 동안 가입이 제한됩니다. 게다가 답장에는 없지만 경험자 분들의 얘기를 들어보면 60일에 7일이 추가된다고 합니다. 정상 상태에서 탈퇴하면 7일 뒤에 재가입이 가능하죠. 영구정지는 60일 제한에 7일이 추가로 붙습니다. 최대 67일 뒤에 재가입이 가능합니다. 탈퇴 시기는 상관없습니다. 정지 먹은 날부터 67일입니다.

최대 67일이니까조금 일찍 재가입이 될 수도 있어요. 어떤 분은 45일 지나고 했다네요. 저와 같은 메시지가 뜬다면 어차피 기다려야 되니까 미리 탈퇴하지 말고 고객센터에 문의를 하세요. 어쩌다 그렇게 되었는지 잘 설명해보세요. 필요하면도용신고도 하세요. 어쩌면 풀어줄지도 모르죠. 안 풀어줘도, 밑져야 본전이잖아요. 그렇게 한 30일 정도 매달려 봅시다.

안되면 36일쯤에는 탈퇴를 하세요. 탈퇴는 카톡만 하세요. 만약을 위해 카카오 계정은 남겨두세요. 방법을 모르시면 일단은 카카오 스토리 앱을 깔고 카카오 계정으로 로그인하세요. 그다음 카톡을 탈퇴하세요. 그럼 카카오 계정은 남습니다.

정지 먹고 45일 지났을 때쯤재가입을 시도해 보세요. 안되면 7일 더 기다려 봅시다. 그러다 보면 언젠가 재가입이 되죠. 최대 67일이니까넉넉하게 68일 안에는 재가입됩니다. 혹시 카톡 정지 먹었는데저와 다른 카톡 정지 메시지나고객센터 답장을 받으셨다면 캡처해서 e메일로 보내주세요.

보내주신 내용을 같이 살펴보고 다른 분들도 보실 수 있게 익명으로 공유하도록 하겠습니다. 카톡에서 자세히 안 알려주니까저희 끼리라도 정보를 공유해야죠. 카톡 정지되면 참 불편해요. 그런데 다른 사람에게 계정 넘기면 거의 백 퍼센트 영구정지입니다. 절대로 계정이나 개인정보를 다른 사람에게 알려주지 마세요.

*쿠팡 파트너스 활동을 통해 일정 부분의 수수료를 제공받을 수 있습니다.

(이 포스팅은 제 유튜브 채널에 있는 영상 내용을 편집한 것입니다. 유튜브 채널에서 영상으로 확인하실 분은 아래 링크를 이용해 주세요.)

-싼티TV 유튜브 채널 바로가기: https://bit.ly/3iI3owT

키워드에 대한 정보 카톡 이용 제한

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