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환불 대행 서비스를 이용했다가 게임사에 고소도 당하고, 징역까지 선고받은 사례가 있다는 것 아시나요? 법적인 처벌을 피하더라도 수수료 사기나 개인 정보 유출 등 많은 위험이 존재합니다.
디스이즈게임 오늘의 이야기는 ‘악질 환불 대행 업체의 위험성’입니다.
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모바일 게임 환불 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
구글 플레이 스토어 환불 방법 총정리 – 희망이야기
마침 저도 사촌이 제 스마트폰을 가지고 놀다가 잘못된 게임 결제를 하여서 환불을 요청해보겠습니다. 7. 문제 설명에는 선택한 옵션 사유에 맞게 현재 …
Source: layhope.tistory.com
Date Published: 4/1/2022
View: 6346
구글 환불 방법 공개,환불 직접 하는 법! – 네이버 블로그
모바일 게임에 돈을 쓰시는 분들이 정말 많은데요. 게임사의 과도한 현질유도, 승인되지 않은 구매 등, 환불을 원하는 사람들도 늘어나고 있습니다.
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 3/12/2021
View: 3969
구글플레이 환불 방법 & 환불 팁 (2022년) – 리틀자이언트
앱이나 게임을 구매한 경우 · 처음에 돈을 지불해서 유료 앱을 구매하고 나서 바로 앱을 제거한 경우, 경우에 따라서 환불이 자동으로 가능할 수 있다고 합니다. · 환불받은 …
Source: makemoneyskills.com
Date Published: 8/19/2021
View: 6019
게임 아이템 ‘환불 대행’ 이용 주의보…환불도 못받고 수수료 먹튀 …
현재 구글 플레이스토어는 48시간 이내에 환불을 요청할 경우 환불이 가능하다. 48시간 이후라면 앱 개발자(게임 운영사)에 직접 연락해 가능 여부를 확인 …
Source: www.consumernews.co.kr
Date Published: 1/9/2022
View: 8415
구글 플레이 스토어 환불 방법 3가지 (2022년) – 테크앤칩
대부분의 사람들이 환불받으려는 경우가 앱, 모바일 게임 또는 앱 안에서 발생한 유료결제인 인앱 구매와 관련해 구글 결제 취소하는 경우가 많아서 이를 기반으로 설명 …
Source: technchip.com
Date Published: 3/22/2021
View: 3269
게임대금 환불대행 뭐길래?…구글 환불 방법은 이것 … – 금강일보
앱이나 게임은 1회만 반품하여 환불받을 수 있으며 동일한 앱이나 게임을 다시 구매하면 환불받을 수 없다. 또한 환불이 처리되면 환불받은 상품에 더 …
Source: www.ggilbo.com
Date Published: 2/29/2022
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환불 불가 구글·애플 해외 모바일 게임…피해 급증·대책마련 미흡
모바일 게임에서 소비자가 사기를 당하거나 실수로 결제버튼을 눌러도 환불받지 못하는 피해 사례가 커지고 있지만 관련 대책은 미비한 것으로 …
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Date Published: 1/23/2022
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모바일게임 환불대행서비스, 규제법안 마련 시급
이를 위해 환불대행업체는 환불금액의 최소 10%에서 최대 30% 정도까지의 금액을 수수료로 받고 있다. 하지만 적정 수수료 기준이 없다보니 실제 구매자가 …
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Date Published: 5/22/2022
View: 3731
구글 플레이스토어 – 환불정책, 그리고 무조건 환불받는 방법
구글플레이스토어는 무료 또는 유료 어플, 모바일 앱을 다운로드 및 구매하기 위한 스토어(상점)으로 대부분이 무료 컨텐츠를 이용하겠지만 내가 게임 …
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Date Published: 4/26/2022
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주제에 대한 기사 평가 모바일 게임 환불
- Author: 디스이즈게임
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- Date Published: 2020. 5. 1.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=y_1S_JrOG_4
Google Play 환불 자세히 알아보기
영국 및 유럽 경제 지역 사용자의 경우
2018년 3월 28일 이후 상품을 구매한 유럽 경제 지역 또는 영국 거주자를 위한 환불 방법은 여기에서 확인 할 수 있습니다.
최근 구매 내역 환불 요청하기
앱 또는 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았다면 Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 음악, 영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우 구매 후 48시간이 지나도 환불 요청이 가능할 수 있습니다(아래 정책 참고). 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 요청 결과를 확인할 수 있지만 최대 4일이 소요되기도 합니다. 환불 요청
환불 요청의 처리 상태 확인
Google Play 웹사이트 또는 위의 ‘환불 요청’ 버튼을 통해 환불을 요청한 후 요청의 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
최근 구매 목록에 표시되지 않은 경우 환불 요청하기
최근 구매 목록에 구매 내역이 표시되지 않으면 Google Play 웹사이트에서 환불을 요청할 수 있습니다. 아래 옵션을 사용하여 환불을 요청하시면 됩니다.
환불 요청 옵션 살펴보기
Google Play 환불 정책
환불 정책은 구매한 상품에 따라 다릅니다. 링크를 선택하여 자세한 내용을 확인하세요. 유료 앱을 처음 구매한 후 바로 제거하면 경우에 따라 자동으로 환불이 이루어질 수 있습니다. 이때 앱을 다시 설치하려면 재구매해야 하며, 이후로는 해당 구매에 대한 환불을 받을 수 없습니다. 사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인에게 알려 주거나, Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인에게 알려 주거나, Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 인증 절차를 통해 계정을 보호하지 않는 경우 Google은 일반적으로 상품을 환불해 드리지 않습니다.
Google Play에서 구매한 상품은 대부분 환불받을 수 없습니다. 하지만 아래에 설명된 경우는 예외입니다. 개발자에게 직접 문의하여 환불을 요청하는 방법도 있습니다. 개발자는 구매 관련 문제를 지원할 수 있으며, 자체 정책 및 관련 법률에 따라 환불을 처리할 수 있습니다. 환불 정책 48시간 이내: 구매 세부정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다. 이 안내를 따르세요. 48시간 이후: 개발자에게 문의하여 문제를 해결하거나 환불받을 수 있는지 확인하세요. 자체 정책 및 현지 법규에 따라 개발자가 환불해 줄 수 있는 경우도 있습니다. 중요: 앱이나 게임을 주문 취소하여 환불받는 것은 1회만 가능합니다. 동일한 앱이나 게임을 다시 구매하면 환불받을 수 없습니다. 또한 환불이 처리되면 환불받은 상품에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다.
한 번에 여러 상품을 구매한 경우 전체 구매 상품을 환불받아야 합니다. 개별 상품을 환불받을 수는 없습니다.
Play Pass 정기 결제는 언제든지 취소할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝나기 전까지는 정기 결제한 콘텐츠를 계속 이용하실 수 있습니다. 월간 정기 결제를 신청한 후 48시간 이내에 취소하고 환불을 요청하면 취소한 달의 정기 결제료를 환불해 드릴 수도 있습니다.
Google Play에서 구매한 상품을 환불하면 해당 구매로 인해 적립된 포인트가 Play Points 잔액 및 등급 산정에서 차감됩니다. 환불된 상품에서 차감된 포인트보다 적은 포인트를 보유하고 있는 경우 포인트 잔액이 마이너스가 됩니다.
등급 산정에서 포인트가 차감된 후 현재 등급을 유지할 만큼 충분한 포인트가 없는 경우 등급이 내려갈 수 있습니다.
쿠폰을 사용하여 구매한 상품을 환불하는 경우 결제 방법을 사용하여 지불한 금액과 쿠폰에 사용한 포인트를 환불받게 됩니다. 가능한 경우 포인트를 다른 쿠폰으로 교환해야 합니다.
앱, 게임, 인앱 상품에 포인트를 사용했지만 이를 환불받고 싶은 경우 Google 환불 정책을 확인하세요.
자선단체를 지원하는 데 사용되었거나 Play 크레딧에 사용된 포인트는 환불되지 않습니다. Play Points 서비스 약관 자세히 알아보기
환불 가능 여부 아직 시청을 시작하지 않았다면 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
영화 또는 TV 프로그램이 결함이 있거나, 시청할 수 없거나, 설명된 대로 재생되지 않는 경우에는 구매 후 65일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
주문 취소하여 환불받은 영화 또는 TV 프로그램은 라이브러리에서 삭제되어 시청할 수 없게 될 수 있습니다. 동영상이 제대로 재생되지 않는다면 재생 문제 해결 도움말 을 시도해 보세요. 그 후에도 환불받고 싶거나 다른 이유로 환불을 요청하려면 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
음악이 재생되지 않는다면 음악 재생 문제를 해결해 보세요. 그 후에도 환불받고 싶거나 다른 이유로 환불을 요청하려면 아래 내용을 참고하시기 바랍니다. Google Play 뮤직 정기 결제 정기 결제가 시작되면 이미 결제된 금액은 환불받을 수 없습니다. 더 이상 정기 결제를 원하지 않으면 정기 결제를 취소할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝나기 전까지는 정기 결제한 콘텐츠를 계속 이용할 수 있습니다. 참고: Pandora, Spotify 정기 결제 또는 다른 음악 스트리밍 정기 결제의 경우 위의 앱, 게임, 인앱 구매 섹션을 참고하세요. 개별 노래 및 앨범 노래나 앨범을 다운로드하거나 재생하지 않았다면 구체적인 상황에 따라 구매 후 영업일 기준 7일 이내에 주문 취소가 가능할 수 있습니다. 음악을 다운로드했거나 스트리밍했다면 제대로 작동하지 않는 경우가 아닌 한 주문을 취소하여 환불받을 수 없습니다. 주문을 취소한 노래나 앨범은 라이브러리에서 삭제되어 듣지 못하게 될 수도 있습니다.
eBook 또는 오디오북이 로드되지 않거나 재생되지 않으면 이 문제 해결 단계를 시도해 보세요. 그 후에도 환불받고 싶거나 다른 이유로 환불을 요청하려면 아래 내용을 참고하시기 바랍니다. 개별 도서 또는 도서 번들의 환불 가능 여부 ebook 환불: 구매한 eBook은 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있지만, 대여한 eBook은 반품 불가로 환불받을 수 없습니다.
eBook이 작동하지 않는 경우, 구매 후 65일 이내라면 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
eBook 번들을 구매한 경우에는 전체 번들의 환불만 요청할 수 있습니다. 오디오북 환불 여부는 구매한 국가에 따라 달라집니다. 구매한 뒤에는 취소할 수 없습니다. 단, 다음 경우는 예외입니다. 대한민국 고객: 오디오북 청취를 시작하지 않았다면 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 오디오북이 작동하지 않는 경우 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
책 번들 환불의 경우 다음 사항이 적용됩니다. 책 번들에서 여러 권을 다운로드하거나 내보내지 않았다면 구매 후 7일 이내에 전체 번들의 환불을 요청할 수 있습니다.
책 번들의 도서가 작동하지 않는 경우 구매 후 180일 이내에 문제가 있는 도서의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불이 승인된 eBook 또는 오디오북은 라이브러리에서 삭제되어 읽거나 듣지 못하게 될 수도 있습니다.
단권 단권으로 구매한 잡지는 액세스할 수 없거나 콘텐츠에 결함이 있는 경우를 제외하면 환불받을 수 없습니다. 정기 결제 다음에 해당하는 경우 언제든지 정기 결제를 취소할 수 있습니다. 콘텐츠에 액세스할 수 없는 경우 정기 결제를 신청한 후 7일 이내에 취소하는 경우 도움말: 현재 진행 중인 정기 결제만 환불이 가능하며 이미 종료된 정기 결제는 환불받을 수 없습니다. 또한 정기 결제 취소한 간행물은 라이브러리에서 삭제되어 액세스할 수 없게 될 수 있습니다. 현재 진행 중인 정기 결제만 환불이 가능하며 이미 종료된 정기 결제는 환불받을 수 없습니다. 또한 정기 결제 취소한 간행물은 라이브러리에서 삭제되어 액세스할 수 없게 될 수 있습니다.
환불 정책 48시간 이내: 구매 세부정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다. 이 안내를 따르세요. 48시간 이후: 개발자에게 문의하여 문제를 해결하거나 환불받을 수 있는지 확인하세요. 자체 정책 및 현지 법규에 따라 개발자가 환불해 줄 수 있는 경우도 있습니다.
Play 기프트 카드 및 기타 선불 Play 잔액(현금 충전 포함)은 법규에 따라 요구되는 경우(예: 미성년자 사용자 계정)를 제외하고 환불 또는 양도가 불가능합니다. 프로모션 Play 잔액은 환불 또는 양도할 수 없습니다. 기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 미국 거주자는 금액이 $10 이하인 경우 Google Play 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 브라질 거주자는 Google Play 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 대한민국 거주자는 잔액이 기프트 카드 액면가의 40% 이하에 해당하는 경우에만 Google Play 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
금융 소비자를 위한 공정 대우 정책에 따라 기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 말레이시아 거주자는 Google Play 잔액의 일회성 환불을 요청할 수 있습니다.
중요: 다음 내용은 Google을 통해 구매한 Google Play 크레딧 또는 Google Play 북 선물에만 적용됩니다. 타사 소매업체를 통해 선물을 구매한 경우 해당 소매업체에 환불 정보를 문의하세요. 선물을 주문 취소하려면 구매자에게 알려 구매자가 Google에 문의하도록 해야 합니다. 다음 내용은 Google을 통해 구매한 Google Play 크레딧 또는 Google Play 북 선물에만 적용됩니다. 타사 소매업체를 통해 선물을 구매한 경우 해당 소매업체에 환불 정보를 문의하세요. 선물을 주문 취소하려면 구매자에게 알려 구매자가 Google에 문의하도록 해야 합니다. 도움말: Google은 선물을 구매한 사람에게만 환불해 드릴 수 있습니다.
사용하지 않은 선물만 환불됩니다.
선물이 환불되면 선물 코드를 사용할 수 없습니다.
Google Play 크레딧 선물에 대한 환불은 구매일 이후 3개월 동안만 가능합니다.
비영리단체에 기부한 금액은 환불되지 않습니다. 결제와 관련해 문제가 발생한 경우 Google 지원팀에 문의 하세요.
편의점에서 코드를 사용하여 상품 가격을 지불한 후 환불을 요청한 경우 Google Play에서는 Google Play 크레딧으로 환불을 처리합니다.
Stadia 환불 정책 자세히 알아보기 환불 처리 시간 Google Play 환불액은 원래 구매에 사용된 결제 수단으로 환불됩니다. 환불에 소요되는 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 환불이 예상보다 오래 걸리는 경우 Google Pay 계정에서 환불 상태를 확인하세요. ‘환불됨’ 상태면 결제 방법에 환불액이 표시되며 ‘취소됨’ 상태면 주문이 실제로 청구되지 않았으므로 결제 수단에 환불액이 표시되지 않습니다.
YouTube 환불 정책 자세히 알아보기 환불 처리 시간 Google Play 환불액은 원래 구매에 사용된 결제 수단으로 환불됩니다. 환불에 소요되는 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 환불이 예상보다 오래 걸리는 경우 환불이 예상보다 오래 걸리는 경우 Google Pay 계정 에서 환불 상태를 확인하세요. ‘환불됨’ 상태면 결제 수단에 환불액이 표시되며 ‘취소됨’ 상태인 경우 해당 주문이 실제로 청구된 적이 없으므로 결제 수단에 환불 금액이 표시되지 않습니다.
구글 플레이 스토어 환불 방법 총정리
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안녕하세요. 블로거 희망이야기입니다. 오늘은 구글 플레이 스토어 환불 방법을 총정리해보는 칼럼을 준비해보았습니다. 구글 플레이 스토어에서는 유료로 결제 뒤 다운로드를 받을 수 있는 앱들과 무료로 다운로드를 받을 수 있으나 앱 안에서 결제를 유도하는 인 앱 결제가 있습니다. 모든 결제가 그렇겠지만 결제를 한 뒤에 소비자가 마음에 들지 않거나 고지된 내용이 아닌 대가를 받게 되면 소비자 권리에 따라서 환불을 요청할 수 있습니다.
특히 구글 플레이 스토어 환불은 정해진 정책이 있고 환불 사유에 해당하게 되면 100% 환불을 진행할 수 있다는 장점이 있습니다. 그래서 환불 대행 업체가 성행하고 있으며 유명 게임과 같은 앱의 경우에는 특정 수수료를 받고 100% 환불을 진행해준다는 광고를 많이 볼 수 있는 것입니다. 하지만 제가 생각하기에는 구글의 정책에 부합할 때에는 개인이 신청을 하든, 회사가 신청을 하든 상관없이 환불이 지원되며 신청절차가 복잡하지 않기 때문에 스스로 진행해보시는 것을 추천드리고 싶습니다. 이번 글에서는 구글 플레이 환불 정책과 환불 확인 및 환불이 거절당했을 때 대처방법까지 총정리해보았으니 많은 도움이 되시길 바랍니다.
구글 플레이 스토어 환불 48시간 정책 알아보기
구글에선 48시간 환불 정책을 가지고 있고 이 기간이 지났는지 안지났느지에 따라서 환불 가능성이 크게 갈리게 됩니다.
1. 48시간 이내 환불시: 거의 대다수 환불이 신청과 동시에 받아들여질 확률이 가장 높으며 유료앱 구매, 인앱 결제 모두 가능합니다. 이때 유료앱은 구매뒤 바로 삭제를 해서 앱 설치 목록에서 지웠을 때 신청을 하지 않아도 자동으로 환불 되는 경우가 있으며, 자동으로 안되더라도 신청시 100% 된다고 보시면 됩니다. 대신 같은 유료 앱을 다시 다운로드 받게 되면 어떠한 경우에도 다시 환불이 되지 않는다고 하니 주의가 필요합니다.
인앱결제의 경우에는 앱을 제공하는 회사에 따라서 환불 가능성이 판별되는데요. 몇몇 대형 게임 회사들의 경우에는 구글과의 환불 체결을 맺어 구글 환불이 불가능한 곳도 있기 때문입니다. 하지만 대다수의 앱들의 경우에는 구글 플레이 환불 정책을 그대로 수용하기 때문에 신청시 어려움이 없이 환불 처리가 가능합니다.
2. 48시간 이후 환불시: 구글 환불 원칙을 읽어보면 48시간 이후의 환불진행은 개발자에게 문의를 하라고 안내를 해주고 있습니다. 하지만 48시간 이후에도 환불 신청 절차를 밟으면 정상적으로 받아들여지는 경우가 많으며 개발자에게 문의를 하는 것은 그 이후에 하셔도 늦지 않습니다.
3. 구글 플레이 환불 처리 시간: 체크카드, 신용카드는 영업일 기준 3~5일이며 이동통신사 결제는 영업일 기준 30일 이내에 처리됩니다. 구글 페이 결제시 영업일 기준 1일, 온라인 뱅킹 1~10일, 페이팔 3~5일, 페이코 3~5일, 카카오페이 3~5일이니 자신의 결제수단에 따라 입금일자를 예상해볼 수 있습니다.
구글 플레이 환불 신청하는 방법
1. 구글 플레이 스토어 나의 계정 페이지로 접속해줍니다. (play.google.com/store/account)
2. 나의 주문내역 메뉴로 들어갑니다.
3. 취소하고 싶은 나의 구글 플레이 결제 내역을 찾습니다.
4. 우측에 있는 문제신고를 클릭합니다.
5. 옵션 선택을 눌러줍니다.
6. 보기중에서 나의 환불 사유를 고르고 선택해줍니다.
이때 실수로 구매함, 구매한 상품을 더 이상 원하지 않음을 선택하는 단순 변심의 경우에는 대부분 환불이 불가능합니다. 구매 또는 청구가 어떻게 이루어졌는지 알 수 없음, 구매했지만 받지 못함, 제품에 결합이 있거나 광고대로 작동하지 않않음은 실제로 결제건과 내가 받은 상품에 문제가 있을 때는 100% 환불이 가능합니다. 하지만 해킹이나 상품 문제를 입증해야되는 문제가 남아 있기 때문에 환불을 받기는 사실상 어렵습니다. 그래서 친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함은 선택 항목중에서 환불될 가능성이 가장 높습니다.
마침 저도 사촌이 제 스마트폰을 가지고 놀다가 잘못된 게임 결제를 하여서 환불을 요청해보겠습니다.
7. 문제 설명에는 선택한 옵션 사유에 맞게 현재 상황을 써주시고 제출을 눌러줍니다.
8. 구글 플레이 환불 요청이 완료되었습니다. 48시간 이내 환불 요청 결과를 이메일에서 받아볼 수 있습니다.
구글 플레이 환불 처리 이메일에서 확인해보기
저는 환불을 신청하자마자 이메일에 들어가보았는데 바로 결과를 확인할 수 있었습니다. 48시간 이내이기는 하나 대다수 신청과 동시에 결과가 나온다고 하니 결제한 구글 이메일로 들어가보시길 바랍니다.
제가 환불을 신청한 결제건은 두건인데 환불처리가 된 것이 있고, 정책에 부합하지 않아 거절된 건이 있었습니다.
1) Google Play 환불이 승인됨.
구매에 사용하신 결제 수단으로 환불 처리 되었습니다. 환불 후에는 구매하신 상품에 엑세스하실 수 없게 될 수도 있습니다. 결제 수단으로 대금이 청구된 경우에는 환불을 해드립니다. 환불 내용이 반영되기까지 걸리는 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다. Google 결제 프로필에서도 결제 방법과 환불 상태를 확인하실 수 있습니다. 결제 수단으로 아직 대금이 청구되지 않은 주문은 앞으로도 금액이 청구되지 않습니다.
2) Google Play 환불 요청 정보 (환불 거절)
환불 요청이 접수되었으나, 요청이 Google 정책에 부합하지 않기 때문에 구매하신 상품을 환불해드릴 수 없습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
같은 시기의 결제한 다른 앱으로 이렇게 상반된 결과를 받게 되었는데요. 환불 요청이 처리된 건은 이제 문제가 없지만 정책에 부합하지 않아 환불이 거절된 건에 대해서는 이제 개발자 문의 단계로 환불을 처리해야 합니다. 위의 구글 플레이 환불 신청을 하였음에도 이렇게 거절이 된다면 남은 방법은 개발자에게 직접 문의하는 방법밖에 없습니다.
구글 플레이 환불 거절시 개발자에게 문의하는 방법
1. 구글 플레이 스토어에서 내가 결제한 앱을 검색해줍니다.
2. 아래로 내리시면 개발자 연락처를 확인할 수 있습니다.
3. 나의 이메일로 환불 사유를 작성하셔서 보내주시면 됩니다.
사유 작성 팁은 내가 사용하며 결제했던 앱이 무엇인지, 결제를 환불받으려고 하는 이유가 무엇인지, 나의 결제 정보를 포함하여 작성해주시는 것이 좋습니다. 한국어 개발자가 아니라면 번역기를 사용하셔서 개발자 국가에 맞는 언어로 발송해주시는 것을 추천드립니다.
저도 현재 구글 플레이 환불 불가판정을 받은 건에 대해서 이메일 문의를 한 상태인데 앱상에서 환불에 대한 규정이나 정책을 알수가 없어서 받아들여질지, 언제 답변을 받을지는 알 수가 없습니다. 그래도 문제가 발생한 부분에 대해서 합당한 환불을 받기 위해서는 포기하지 마시고 밑져야 본전이라는 생각으로 보내보시는 것을 추천드립니다. 감사합니다.
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구글 환불 방법 공개,환불 직접 하는 법!
구글환불방법에 대해 많은 분들이 궁금해 하십니다. 그래서 구글 환불 방법을 공유 해볼까 하는데요.
요즘 모바일 게임에 현질 장난아니죠. 적게는 수십만원에서 몇백 몇천까지 쓰시는 분들도 계시는데요.
모바일 게임에 돈을 쓰시는 분들이 정말 많은데요. 게임사의 과도한 현질유도, 승인되지 않은 구매 등, 환불을 원하는 사람들도 늘어나고 있습니다. 구글은 이에 환불을 직접 할 수 있게 해놨는데요. 생각보다 간단한 방법으로 구글 환불을 받을 수 있습니다. 하지만 방법을 잘모르시는 분들이 많은데요. 생각보다 간단한 환불 방법으로 환불을 받으실 수 있습니다.
지금 구글 환불 방법을 공개합니다.
구글 환불 방법
1.위 링크의 구글 플레이 계정 사이트에 접속하고 로그인을 해주세요.
2.구글 계정 사이트에 들어 가셨으면 왼쪽에 계정을 누르시고 나오는 구매내역에서 화살표가 가르키는 점3개 클릭해주세요.
3.적절한 옵션 선택하고 환불 사유를 쓰시고 문제 신고해주세요.
4.몇 초 뒤 새로고침 하면 취소됨이 뜨셨으면 환불 요청이 승인 되신겁니다.
5.취소됨이 안뜬다면 환불 요청은 거부되신거입니다.
아주 간단한 방법으로 개인으로 구글 환불이 가능하죠.
소액이신 분들은 구글 환불을 이렇게 해주시면 되겠습니다.
※하지만 이 구글 환불 방법에는 주의 할 점이 있는데요.
혼자 구글 환불을 하면 수수료가 들지 않는 장점이 있으나
금액이 크거나 건수가 많으면 부결률이 높습니다.
구글 같은 경우 AI가 환불 승인을 해주는데 결제패턴부정감지가 노출되면 그 다음 부터는 환불이 되지 않습니다.
AI가 어떤 조건을 가지고 있는지는 구글에서 공개 하지 않았기에 아는 사람은 없습니다.
(미국 상담사에게 동일한 상품인데 왜 하나는 환불 되고 하나는 환불 안되냐 도대체 기준이 뭐냐 라고 따져도 밝힐수 없다고만 말함)
다만 환불을 여러번 진행해 본 사람은 감으로 데충 짐작 할 수 있죠.
그래서 금액이 크거나 건수가 많으면 환불을 많이 해본 사람에게 맡겨야 합니다
수수료 좀 아낄려다가 더 큰 손해를 보기 때문이죠.
특히 혼자서 하다가 결제패턴부정감지에 노출되면 그 다음에는 업체에서도 환불이 진행되지 않습니다.
물론 운이 좋아서 처음 시도해서 환불을 다 받으시는 분도 있을수 있습니다.
구글 환불에는 한계선이 있는데 그 이상으로는 결제패턴부정감지에 노출되어 환불이 안된다고 알려져 있는데
보통 업계는 평균선을 200내외로 보더군요.
그리고 결제시 비밀번호 사용, 지문인식, 페이스결제 등을 한 경우 환불받을 수 있는 한계선이 더 내려갑니다.
저같은경우 280만원까지 받았봤고 원달러 같이 쓰신분은 380까지 받아봤습니다.
*18.9.19일 추가. 680만원까지 환불 받았습니다
*10월 초부터 170정도 까지 한계선이 걸린거같습니다.
(환불금액이 엄청 큰 경우는 300가까이 되는경우도 있습니다.)
*최근 이주이내 금액이 많은 경우는 한계선 없이 천만원 이상 되는 경우도 많습니다.
요약하자면
1.적은 금액, 적은 건수는 혼자 환불하는 방법으로 해도 환불 가능성이 높습니다.
2.하지만 많은 금액, 많은 건수는 혼자하다가 환불을 많이 받지 못하고 결제패턴감지부정에 노출될수 있습니다.
3.수수료 아낄려고 혼자하다가 결제패턴감지부정에 노출되어 거절기록남으면 업체에서도 환불 못받습니다..
4.자꾸 거절기록 여러번 내놓고 환불잠긴계정가지고와서 안되냐고 물어보시는 분들 많은데
한번시도해서 거절당한거면몰라도 여러번 거절기록내서 환불잠긴계정은 업체에서도 불가합니다.
자꾸 본인시도 후 거절당하고와서 안되냐고 물어보시분들 많은데 불가합니다.
그리고 이 개발사들은 애초에 구글환불 절대불가합니다. 문의주시지마시고 호기심에 환불시도도 하지마세요. 거절기록 남으면 구글계정 환불이 그냥 잠깁니다.
(2020.10.15 추가 위개발사들도 이제 정책이 변경되어 구글환불이 가능하긴합니다만 되는경우가 매우 드물며 된다고쳐도 소액될 가능성이높습니다)
화려한 광고로 높은 환불 승인률이라고 말하지만 사실은 다 똑같습니다.
구글 환불은 대부분 160~200만원까지됩니다. 원달러환율에 따라 조금씩 바뀝니다. 달러로 1500달러라고 보시면됩니다.
(단, 최근 2주이내 결제가 많은 경우 1000만원 훨씬 넘게 되는경우도 많습니다)
500중에 170된다하면
진행을 안할까봐 일단은 다된다하고 1차로 170받고 수수료받고
나머지는 2차한다 해놓고 잠수타거나 말바꾸고 변명합니다.
전액환불 가능하다해서 진행했는데 170 받고 나머지는 안되신분
※2년전 수수료이며 수수료는 현재 25%입니다.
제 말을 못믿으시고 타업체에서 진행하신분
300까지는 환불이 가능하다는 타업체 하지만 결과는 170
지문도 많이 받을수 있다고 하는 업체에서 200중에 15만원받은 분.
역시 마찬가지로 300중에 161만원 받은분
※수수료는 현재 25%입니다.
천만원중에
된다고 하니까 제 말을 못믿으시고 타업체가서 70받은 분.
대부분의 환불대행업체는 업체를 하나만 돌리지 않습니다. 이름만 다른 여러 사이트를 돌리죠.
지문결제 하신분한테 얼마될지 견적상담도없이 진행해버리고 수수료 11만원 받아감.
어느업체라고 밝히진 않겠지만 특정업체는 뻔히 얼마 환불안될걸 알면서도 그사실을 숨긴채
진행하고 수수료를 받습니다
신청서 동의사항에 전액환불은 보장이 아니라는 동의사항이 있기에
사기는 아니지만 거의 사기나 마찬가지죠.
이런 피해를 본 분들 엄청많고 카톡캡처 사진도 이거말고도 수두룩합니다.
200만원 중에 19만원 환불
80만원에 5만원.. 사실 지문이더라도 어떻게 하느냐에 따라 최소 10만원은 나오는데 정말 말이 안나오네요
38만원중에 2만 6천원 환불… 지문이나 비번도 어떻게 하느냐에 따라 최소 10만원은 환불되는데
미국본사통해 한다면서 저런 결과를 내네요. 해당업체가 어떤 방식으로 해서 저렇게 된지는 짐작이 가지만(사실 확신합니다)
말은 아끼겠습니다.
제가 무슨 거기서 못받고온 분들 하소연 들어주는 사람도 아니고 이미 환불진행한거는 환불 더 안됩니다.
못 받고온분들이야 잘못은 없지만
부디 사전에 정확한 견적상담도 없이 수수료 비싸게 받는곳에서는 하지말아주세요.
구글환불은 구글정책에 따라나오는 것이며 승인률 100%라는 허위 과장광고에 속지마세요.
위 내용은 초창기에 적은 글이며 구글정책은 계속 바뀌며 현재는 위 글과는 다른 부분이많으니 아래링크글 참고해주시고 블로그에 최신 후기글을 참고해주시길바랍니다.
구글플레이 환불 방법 & 환불 팁 (2022년)
구글플레이 환불 방법이 어떻게 되는지 궁금하신가요?
모두가 구글에서 전액환불을 받고 싶은 마음은 같을 것 같습니다!
요즘 구글 환불 대행을 한다는 대행업체들까지 생겨나면서 서비스 비용을 받고 대신 환불을 받을 수 있게 도와주고 있는데요.
환불 대행업체를 사용할 사람도, 사용하지 않을 사람도 일단 기본적으로 구글에서 제공하는 환불시스템을 대략적으로 이해(구글 환불 여러번 & 구글 65일 환불 방법)하는 것이 중요하다고 생각이 됩니다.
그러므로 이 포스팅을 통해 구글에서 말하는 구글 환불 사유, 정책 그리고 어떤 상황에 어떤 방법으로 환불이 가능한지 알아보고 추가로 구글 환불 팁까지도 알아봅시다!
글의 순서
1) 상품에 따른 구글플레이 환불 정책
구글플레이 환불 정책에는 구매한 상품 종류에 따라서 다른 정책을 가지고 있는데요.
종류로 보면 앱, 게임, 무비, 북, 뮤직등 다양하지만 현재 많은 분들이 환불 요청을 하는 카테고리인 앱과 게임에 대한 정책에 대해서 알아보겠습니다!
앱이나 게임을 구매한 경우
처음에 돈을 지불해서 유료 앱을 구매하고 나서 바로 앱을 제거한 경우, 경우에 따라서 환불이 자동으로 가능할 수 있다고 합니다. (다시 설치하려고 한다면 재구매를 해야하고, 이후로는 환불받을 수 없다고 합니다.)
경우에 따라서 환불이 자동으로 가능할 수 있다고 합니다. (다시 설치하려고 한다면 재구매를 해야하고, 이후로는 환불받을 수 없다고 합니다.) 환불받은 앱이나 게임같은 경우 에는 당연하지만 다시 액세스할 수 없다고 합니다.
에는 당연하지만 다시 액세스할 수 없다고 합니다. 48시간인 이틀 이내에 환불 요청을 하는 경우: 구매한 내용에 따라서 환불이 가능할 수도 있다고 합니다.
구매한 내용에 따라서 환불이 가능할 수도 있다고 합니다. 48시간인 이틀이 지난 이후 환불 요청을 하는 경우: 여기선 이제 구글이 직접 관여하지 않고 해당 ‘개발자’에게 직접 문의하라고 합니다. (상황에 따라서 환불이 가능한 경우가 있다고 합니다.)
여기선 이제 구글이 직접 관여하지 않고 해당 ‘개발자’에게 직접 문의하라고 합니다. (상황에 따라서 환불이 가능한 경우가 있다고 합니다.) 여기서 환불을 받을 때에는 구매할 때 사용했던 결제 수단이 사용되고, 소요되는 시간은 수단에 따라서 다르지만 대표적으로 신용카드 또는 직불카드 이용시 보통 영업일 기준으로 3~5일정도 걸리게 된다고 합니다.
2) 일부 게임개발사에 직접 구글 환불요청하는 방법
구글 플레이에서는 ‘정확하고 알맞은 고객응대’와 ‘공정한 게임환경’을 위해서 아래 명시된 개발사들 경우에는 환불 문의를 개발사들이 직접 처리하고 있다고 합니다!
그래서 이 경우에는 구글에 환불 요청을 하는 것이 아니라 직접 개발사에 문의를 하라고 권장하고 있습니다.
요청하는방법:
일반적으로 게임이나 앱내에서 ‘고객센터’ -> ‘문의하기’ 를 통해서 환불관련 내용으로 직접 문의하기
를 통해서 환불관련 내용으로 직접 문의하기 웹페이지를 제공하고 있다면, ‘자세히 알아보기’ 페이지에서 개발자 연락처 정보를 통해서 직접 문의하기
구글 환불받는 방법도 있지만… 혹시 구글에서 돈버는 방법도 있다는 걸 아세요?!
구글에서 돈버는 방법으로 제대로 벌어보자!
3) 구매하고 48시간이지나지않은경우 구글 환불요청하는방법
아직 48시간이 지나지 않은 상태라면 그나마 환불 받을 수 있는 확률이 높습니다!
아래 방법을 통해서 지금 바로 환불요청 제출서를 보내세요!
요청하는방법:
1) 구글 플레이 주문 내역이 나와있는 페이지로 이동합니다.
구글 플레이 주문 내역 바로가기
2) 주문 내역에서 환불받길 원하는 상품을 찾습니다.
3) 원하는 상품 오른편에 있는 점으로된 메뉴를 클릭 > ‘문제신고’를 클릭합니다.
4) 보시다시피 아래에서 구글 환불 사유를 선택합니다.
< 참고사항 >
‘친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함’ 옵션이 환불 확률이 좀 높다고 합니다
‘실수로 구매함’의 이유로는 환불이 거의 불가능하다고 합니다.
만약 2시간이내 요청이면 어떤 이유든지 원활하게 환불 승인이 된다고 합니다.
5) 구글 환불 사유에 대한 설명을 입력하시고, ‘보내기’ 버튼을 클릭해서 완료합니다.
이제 구글에서 메일로 올 답변을 기다리시면 됩니다.
환불이 승인된 경우: 구글에서 환불을 했다는 말과 함께 이제 구매했던 항목에 대해서는 접근이 불가능할 수 있다고 명시합니다.
환불이 거절된 경우: 구글 환불 정책에 부합하지 않아 불가능하다고 얘기합니다. (이 경우에는 개발자와 직접 얘기하여 요청을 하는 방법밖에 없습니다.)
4) 구매하고 48시간이지난경우개발자에게직접 구글 환불요청하는방법
시간이 지났다고 환불이 불가능 할거라고 생각하지 마세요!
일반적으로 사례들을 살펴보면 개발자들의 자체 정책들에 따라서 환불이 가능한 경우도 있다고 하고, 요청하는데 돈이 드는것도 아니니까 시도를 해보는게 낫겠죠?
요청하는방법:
1) 우선 구글 플레이에 접속해주세요.
2) 해당 앱을 검색해서 찾은 뒤에 세부정보 페이지를 열어주세요.
3) 아래 추가 정보가 있는 곳까지 스크롤을 내려서 연락처 이메일을 확인해 주세요.
4) 어떻게 이메일을 작성해야되는지 모르겠다면?
아래 내용은 꼭 포함해서 이메일을 보내시면 되겠습니다.
현재 사용중인 앱이 무엇인지 명시하기
현재 문제가 무엇인지 명시하기 (환불받아야 되는 상황 및 이유)
론적으로 어떤 답변을 원하는 명시하기 (환불요청)
글을 정리하며…
이렇게 구글에서 공식적으로 말하는 환불 정책은 명확한 것 같습니다.
’구매 후 48시간 이내에는 우리가 어느정도 살펴볼게. 하지만 그 이후에는 개발자랑 직접 알아서 얘기해’
마지막으로 이 글을 읽고 환불대행 업체를 알아볼려고 하신다면 요즘 대행업체들 중에서 구글 환불 악용하는 등 몇몇 사기업체들도 성행한다고 하니 잘 알아보고 결정하시길 바랍니다!
리틀자이언트가 강추하는 돈버는 방법 11가지는 뭐가 있을까? (아래 링크 클릭하기!)
집에서 인터넷으로 돈버는 방법 11가지
게임 아이템 ‘환불 대행’ 이용 주의보…환불도 못받고 수수료 먹튀도 다반사
▲한 환불대행 업체의 광고 내용. 전문가가 환불을 진행한다고 하지만 구글 문의 결과 소비자가 환불을 신청할 수 있는 방법 외에 특별한 환불 방법은 없었다.
▲환불대행업체들은 환불 거절이력이 있는 경우 서비스 이용이 불가능하다고 답변했다.
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최근 인게임 결제를 비즈니스 모델로 하는 모바일 게임들이 인기를 끌면서 유료 아이템 구입에 대한 환불 대행 서비스가 주목받고 있다.업체들은 전문성있는 노하우로 환불을 받아낼 수 있는 것처럼 홍보하지만 대부분 일반 소비자의 환불 요청 절차와 동일한 절차를 밟고 있을 뿐이어서 이용시 주의가 요구된다.또 환불금액의 10~30%까지 수수료를 받으면서도 환불이 불가능한 경우 수수료를 돌려주지 않는 등의 피해 사례도 종종 발생하고 있는 상황이다.서울에 사는 김 모(여)씨는 최근 모바일 게임을 이용하다 게임 내 재화 구매를 위해 500만 원 가량을 사용했다.며칠 후 김 씨는 결제 금액을 환불받고자 한 업체에 환불대행을 의뢰했지만 며칠 후 환불 요청 금액의 1/10정도 되는 금액만을 환불 받을 수 있었다.곧바로 업체에 연락해 지불한 환불대행 수수료 140여만 원에 대해서 환불을 요청했지만 업체는 수수료 환불을 차일피일 미루다 어느 순간부터는 김 씨의 연락을 무시하기 시작했다.김 씨는 “환불을 제대로 못받아 수수료에 대한 환불을 신청했지만 감감 무소식”이라며 “이제 구글 환불은 차치하고 환불대행 수수료라도 받고 싶은데 막막하다”고 억울해했다.현재 구글 플레이스토어는 48시간 이내에 환불을 요청할 경우 환불이 가능하다. 48시간 이후라면 앱 개발자(게임 운영사)에 직접 연락해 가능 여부를 확인해야 한다.애플 앱스토어와 국내 이동통신3사의 원스토어는 7일 이내의 구매건에 대해 구매 취소가 가능하다고 약관을 통해 안내하고 있다.하지만 실제 환불을 요청해도 거절을 당하는 경우도 많고 환불받기까지의 과정도 번거롭다보니 환불대행 업체가 우후죽순 생겨나고 있다.환불대행 업체들은 ‘환불 전문가’가 진행해 높은 환불 승인률을 내고 있다고 광고하고 있다. 하지만 해당 업체들의 환불에 특별한 방책은 없는 것으로 나타났다.구글 관계자는 “(현재 이용자가 요청할 수 있는) 환불 방법 외에 다른 방식으로는 환불 처리 안내를 하고 있지 않다”고 말했다. 대행업체들이 내세우는 환불 전문가는 원천적으로 없는 셈이다.특히 이미 환불 이력이 있거나 환불 거절을 당한 유저들의 경우 대행 서비스 이용이 불가능하다.현재 구글은 환불 정책상 단 한 번도 환불을 받지 않은 유저에 대해 1회에 한해 조건없이 환불을 해주는 것으로 알려져 있다.이같은 조건이라면 누가 요청을 해도 환불이 가능해 대행업체 입장에선 땅집고 헤엄치기인 셈이다.결국 환불대행 업체들은 구글이나 애플 앱스토어 등에 환불 요청 시 일반적으로 소비자들이 시도하는 방법과 같은 방법으로 환불을 요청하면서도 10%에서 많게는 30%까지 수수료를 물린다.또 사례에서처럼 일부 환불대행 업체는 제대로 환불이 진행되지 않았음에도 수수료를 돌려주지 않는 등의 소비자 피해도 발생하고 있다.김 씨가 환불을 신청했던 업체에 이같은 상황에 대해 문의했으나 아무 답변도 받을 수 없었다.게임업계 관계자들은 “소비자가 직접 혹은 대행업체를 이용해 앱마켓 환불 규정을 이용해 환불을 받는 경우 악용 여부를 판단해 계정에 대한 정지 등 제재가 가해질 수 있다”는 공통된 입장을 보였다.[소비자가만드는신문=최형주 기자]
구글 플레이 스토어 환불 방법 3가지 (2022년)
구글 플레이 스토어 환불 방법에 대한 완벽 가이드입니다.
이 가이드를 통해 당신은 어떻게 구글 플레이 스토어에서 환불을 요청할 수 있고, 구글 환불 거부시 어떻게 개발자에게 직접 문의할 수 있는지등 구글 환불과 관련된 모든 정보를 얻을 수 있습니다!
그럼 지금 바로 아래에서 확인해보세요!
목차
1. 구글 플레이 스토어 환불 정책
구글 환불받는 방법을 확인하기 전에 우선 간략히 구글에서 제공하는 환불 정책에 대해 이해하고 실행하면 도움이 될 것입니다. 대부분의 사람들이 환불받으려는 경우가 앱, 모바일 게임 또는 앱 안에서 발생한 유료결제인 인앱 구매와 관련해 구글 결제 취소하는 경우가 많아서 이를 기반으로 설명드립니다.
구글 환불 정책 (앱, 게임, 인앱 구매)
일반적으로 앱, 게임, 인앱 구매와 관련된 Google play 환불 정책은 아래와 같이 48시간 기준으로 정책을 살펴볼 수 있고, 구글 플레이 환불 횟수는 1회만 환불받을 수 있다고 명시되어, 구글 플레이 2회 환불은 불가능합니다.
48시간 이내 구글 플레이를 통해 바로 환불 요청하여 구글 플레이 결제 취소할 수 있습니다. 48시간 이후 앱 개발자에게 직접 문의하여 구글 결제 환불 가능 여부를 확인해야합니다.
만약 앱, 게임 ,인앱 구매가 아닌 음악, 영화, 책과 같은 다른 콘텐츠에 대한 환불은 다른 정책을 가지고 있습니다. 이를 확인하려면 구글 환불 정책을 살펴보시길 바랍니다.
구글 플레이 환불 시간 (기간)
구글 플레이 스토어 환불이 승인되고 구글 전액 환불 받기까지 결제수단에 따라 시간이 다소 차이가 날 수 있습니다.
보통 신용카드, 직불카드, 카카오페이등은 영업일 기준으로 3~5일이 걸리고, 이동 통신사를 통해 결제했다면 최대 30일이 걸릴 수도 있습니다.
그리고 구글 페이를 통해 했다면 하루 이내로 빠르게 환불을 받을 수 있으며, 온라인 뱅킹을 사용했다면 최대 10일까지도 걸릴 수 있는등 자세한 기간에 대해서는 아래 명시한 이미지를 참고해보시면 되겠습니다.
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2. 구글 플레이 스토어에서 바로 환불 요청하기
앞서 설명한 구글 환불 정책에 따라서 앱, 게임 또는 인앱을 통해 유료구매 후 48시간 이내라면구글 환불 정책 충족 되어 구글플레이에서 환불받기 가능합니다. 혹시 모르니 48시간이 지났다고 해도 시도는 한번 해보시고 다음 방법으로 넘어가보시길 바랍니다!
구글 플레이 스토어에서 주문 내역 확인하기
1 구글 플레이 스토어에 방문한 뒤, 사이트에 로그인된 것을 기반으로 왼쪽 메뉴 중 “계정“을 클릭하세요.
2 구글 결제 정보 확인을 위해 상단에 메뉴 탭 중에서 “주문 내역“을 클릭하세요.
3 아래에서 구글 플레이 스토어 결제 내역을 확인할 수 있고, 환불받고자 하는 주문 내역 오른쪽에 있는 “문제 신고” 링크를 클릭하세요.
혹시나 주문 거래 내역에서 본인이나 아는 사람이 결제하지 않은 구매 내역이 표시되어 있다면? 구글 120일 환불 정책으로 거래일로부터 120일이내 청구를 신고할 수 있습니다.
4 문제 신고 아래있는 “옵션 선택” 을 클릭하세요.
5 아래와 같이 구글 환불 사유로 다양한 옵션들이 나오고 이 중 예제로 “실수로 구매함“을 클릭하세요.
여기선 본인이 환불을 요청하는 사유에 맞는 이유에 가까운 옵션을 클릭하세요.
6 (1)문제 설명 부분에 추가적인 설명을 입력하고, (2)제출 버튼을 클릭하세요.
아래 표시한 참고내용을 살펴보면 환불받은 모든 콘텐츠들에 대해서는 다시 액세스할 수 없고, 인앱에서 제공하는 유료 상품을 환불받았을 땐 개발자가 액세스 권한을 삭제할 수도 있다는 점을 유의하시면 되겠습니다.
7 아래와 같이 환불 요청이 되었고, “확인” 버튼을 클릭하세요.
표시한 부분과 같이 48시간 이내 환불요청 결과를 이메일로 받을 수 있습니다.
8 환불이 승인되면 아래와 같이 주문 내역에서 “환불됨” 이란 표시를 확인할 수 있습니다.
9 아래와 같이 메일에서도 “Google Play 환불이 승인됨” 이란 제목으로 구글 플레이 환불 확인 메일을 받을 수 있습니다.
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3. 앱 개발자에 직접 문의해서 환불 요청하기
처음에 설명했던 구글 정책에 따라서 48시간이 지난 경우? 구글에서는 플레이 스토어를 통해 환불받을 수 없고, 개발자를 통해 직접 환불 여부에 대해 문의하라고 명시되어 있습니다. 여기서 어떻게 개발자 연락처를 확인하고, 어떤 방식으로 문의해야되는지 살펴보겠습니다.
1 아래와 같이 우선 구글 플레이 스토어에 방문 후, 환불받고자하는 앱 이름을 검색하세요.
2 예제로 저는 카카오톡을 검색했고, 결과로 나온 카카오톡 앱을 클릭하겠습니다.
3 카카오톡 정보가 나온 페이지에서 아래로 마우스 스크롤을 내려주세요.
4 아래와 같이 개발자 연락처를 확인할 수 있고, 메일을 보내기 위해 이메일 주소를 복사하세요.
5 메일을 보내기 전에 개발자와 원활한 소통을 위해 구글 플레이에서 구매할 때 받았던 주문 영수증 메일에 나온 주문 번호를 확인하고 복사해주세요.
만약 찾을 수 없다면 그냥 다음 단계로 넘어가주세요.
6 아래 예제와 같은 형식으로 사용 중인 앱, 주문 번호, 발생한 문제, 바라는 해결책 등의 정보들을 기반으로 개발자에게 환불 문의를 해보면 되겠습니다.
4. 구글 코리아 고객센터로 전화 문의하기
만약 고객센터로 직접 문의해서 해결해야될 문제라면? 아래와 같이 구글 플레이 스토어 고객 센터 전화 번호를 확인하고 직접 구글 플레이 환불 전화 문의해보는 것도 하나의 방법이 될 것입니다.
자주묻는질문 FAQ
어떤 경우에 구글 플레이 스토어 환불이 가능한가요? 일반적으로 공식적인 정책에 따르면 앱, 게임, 인앱 구매와 같은 경우 48시간 이내와 이후로 생각할 수 있습니다. 48시간 이전인 경우, 구글 플레이를 통해 바로 환불 요청을 하여 결제를 취소할 수 있습니다. 하지만 48시간 이후인 경우, 구글 플레이에서 환불 요청을 할 수 없고, 해당 앱 개발자에 직접 문의를 해야합니다. 구글 플레이 스토어 환불이 힘든 경우는 어떻게 하나요? 요즘엔 환불 정책이 내부적으로 강화되어 환불 승인이 거부된다는 말이 많습니다. 이 때문에 개인이 진행하는 것보다 전문 환불 업체를 통하는 경우가 있는데요. 이 때 너무 많은 환불 업체들이 있어서 사기성이 띄는 업체도 분명 있기 때문에 유의하셔야 되겠지만, 실제로 업체를 통해 승인받는 사례들도 있기 때문에, 신뢰할만한 곳을 제대로 알아보고 진행해보는 것도 하나의 방법이 되겠습니다.
이제 당신 차례입니다.
여기까지 구글 환불 정책과 함께 어떻게 구글 플레이에서 환불을 받을 수 있는지 48시간 기준으로 실행할 수 있는 두 가지 방법을 알아보았습니다.
혹시 이와 관련해서 궁금한 사항이 있나요? 아니면 직접 경험한 것을 토대로 나누고 싶은 내용이 있나요?
그럼 아래 댓글을 통해 남겨주세요!
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최근 모바일 게임 사용의 증가로 게임대금 환불대행이 성행하고 있다.
게임대금 환불대행은 구글플레이스토어 등에서 결제한 게임 머니, 유료 앱 등의 환불을 대신 진행해주고, 대가로 수수료를 받는다. 환불하는 데 어려움이 커 그 가능성을 높여주고, 수고를 덜어준다는 취지다. 수수료율은 10~30% 수준이다.
한편 구글, 애플은 이미 미성년자의 결제 등 미승인 구매의 경우 1회에 한해 환불을 해주고 있다. 약관에 따라 구글플레이스토어는 최대 120일, 애플 앱스토어는 60일까지다. 특별한 기술 없이 개인이 직접 요청해도 환불받을 수 있다.
구글은 최근 구매내역에 대해 앱이나 인앱 구매후 48시간 이내에 구글 플레이 스토어를 통해 환불을 요청 할 수 있다. 일반적으로 15분 이내에 결정사항이 전달되지만 영업일 기준 최대 4일이 소요될 수 있다. 음악, 영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매했으면 48시간이 지난 후에도 환불 요청이 가능할 수도 있다.
앱이나 게임은 1회만 반품하여 환불받을 수 있으며 동일한 앱이나 게임을 다시 구매하면 환불받을 수 없다. 또한 환불이 처리되면 환불받은 상품에 더 이상 액세스할 수 없게 된다.
구글 플레이에서 48시간 이내 환불 받는 방법은 다음과 같다.
① 구글 플레이 스토어 로 들어가 로그인 합니다.
② 왼쪽 사이드바 계정 누른다.
③ 상단 ‘검색내역’아래 주문내역 들어갑니다.
④ ‘문제신고’를 누릅니다.
⑤ 문제 신고를 누르면 옵션이 나옵니다. 그중 하나를 선택한다.
⑥ 제출을 선택합니다. 환불 여부는 빠르면 30분 늦어지면 4일까지도 걸릴수 있으며 결과는 로그인한 구글 메일로 오게 된다.
48시간 이후 어플리케이션 회사에 환불 요청하기
해당 방법은 물건을 만들어 판 사람에게 소비자 입장으로 환불을 요청해야 한다.
① 먼저 구매한 어플을 구글 플레이 에서 검색한다.
② 아래 내려가보면 사용후기 댓글 밑에 개발자 정보 에 이메일과 웹사이트가 나온다.
③ 해당 주소를 통해 환불 요청 메일을 보낸다.
환불 내역 확인은 구글 메일로 받아 볼 수 있으며 글 플레이의 계정 탭에 들어가서 주문내역에 들어가면 결제 내역이 취소 또는 환불을 확인 할 수 있다.
환불 불가 구글·애플 해외 모바일 게임…피해 급증·대책마련 미흡
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#1. 해외 모바일 게임 도중 ‘구매 활성화’ 팝업을 실수로 잘못 누른 A씨. 원터치 결제 후 5분 뒤 앱 마켓 사업자에게 환급을 요청했으나 해외 게임 사업자에게 문의하라는 자동 답변을 받았다. 해외 게임사업자는 이용 여부와 관계없이 환급 불가 상품이라며 환급을 거부했다.#2. 하지도 않은 게임에서 아이템이 총 58만원 결제됐다는 것을 알게 된 B씨. 경찰에 신고했으나 해외 IP라 특정하기 어렵다며 앱 마켓 사업제에게 문의하라고 안내를 받았다. 앱 마켓 사업자는 환급을 거부했고 금융기관에 문의하라고 연락이 왔다.모바일 게임에서 소비자가 사기를 당하거나 실수로 결제버튼을 눌러도 환불받지 못하는 피해 사례가 커지고 있지만 관련 대책은 미비한 것으로 나타났다.한국소비자원은 2021년 접수된 디지털 게임 서비스 관련 국제거래 소비자상담 건수는 지난해 대비(150건) 11.3% 늘어난 167건이라고 14일 밝혔다. 이 중 모바일게임서비스 관련이 72.5%(121건)으로 대부분을 차지했다.디지털 게임서비스 관련 국제거래 소비자상담은 2019년 128건, 2020년 150건, 2021년 167건 등 총 445건이 접수됐으며 매년 증가하는 추세다.불만은 ‘계약취소 및 환급 거부’ 유형이 74.4%(331건)로 가장 많았다. 이외에 ‘법정대리인 동의 없는 미성년자 결제’가 33.2%(110건), ‘제3자의 명의도용 결제’가 12.4%(41건), ‘접속불량·버그 발생 등 시스템 오류’ 10.9%(36건), ‘착오로 인한 결제’ 7.9%(26건) 등의 순으로 나타났다.모바일 게임 서비스 결제를 환불받으려면 앱을 구매한 ‘앱 마켓 스토어'(구글 플레이스토어·애플 앱스토어)에 요청하거나, 이것이 거부당할 시 게임회사에 직접 요청하는 방법 등 총 2가지 경로가 있다. 한국소비자원에 따르면 앱 마켓 스토어는 한국에 지사가 있기 때문에 피해구제 단계를 거칠 수 있다고 한다.다만 구글의 경우는 ’48시간 내에 환불이 가능할 수도 있다’고 표시를, 애플은 ‘일부 항목은 환불 대상이 될 수도 있다’며 가능성만을 제시하고 있는 상황이다. 해외 게임사업자같은 경우는 이런 일말의 가능성조차 차단했으며 대부분 어떠한 경우라도 환급이 불가하다고 규정에 적혀있어 더욱 경로가 막혀있다. 사실상 앱 마켓 스토어의 책임을 떠나 해외 게임사업자에게 책임을 묻는다면 사실상 환불이 불가능한 것으로 관계자들은 보고 있다.관련 법규도 미비해 국제거래 소비자들의 불만이 쏟아지고 있다.이에 국내 소비자 분쟁을 담당하는 한국소비자원조차 해외 게임사업자와의 분쟁이 발생했을 경우 “취소와 환급이 어려워 구매 시 신중할 수밖에 없다”는 입장을 보이고 있다.한국소비자원에서도 해외 게임사업자에 공문을 보내도 답이 없을 경우 따로 법적 제제를 가할 수 있는 방법은 없는 상황이다. 단순 변심이 아닌 제3자 결제나 미성년자 결제, 시스템 오류, 사기 등의 경우에는 경찰 등 수사기관을 통해 해결하려고 하나 이 또한 쉽지는 않다고 관계자들은 전했다.이에 앱 마켓 스토어에서라도 이를 명확하게 해결하려는 태도를 보여야한다는 목소리가 커지고 있다. 소비자업계 관계자는 “구글과 애플도 앱 서비스에서 환불을 해준다 안 해준다를 소비자에게 명확하게 안 알려주는 상황이고, 해외 게임사업자는 아예 못해준다거나 답변이 없는 경우가 많다”며 “미성년자들의 유입이 늘면서 피해가 커지고 있는데 최소한 한국 지사가 있는 구글과 애플에서 좀 더 적극적으로 나서줬으면 좋겠다”고 말했다.한편 국회에서는 구글 인앱결제갑질방지법을 통과시킨 이후 추가로 이어지는 사각지대를 보완하기 위해 원구성이 마무리되는대로 청문회를 열어 앱 마켓 관련 현안과 문제점들을 이야기할 예정이다.국민의힘 관계자는 “지난 인앱결제 방지법 때는 게임 환불 제도적 보완 문제가 나오지는 않았지만 이번 청문회에서는 의원들도 관련 문제점을 인식하고 있는만큼 이야기가 나올 것 같다”고 말했다[email protected]
구글 플레이스토어 – 환불정책, 그리고 무조건 환불받는 방법
구글 Play 스토어 환불, 안드로이드를 사용하는 고객들은 모두 구글플레이스토어를 이용하는데요. 구글플레이스토어는 무료 또는 유료 어플, 모바일 앱을 다운로드 및 구매하기 위한 스토어(상점)으로 대부분이 무료 컨텐츠를 이용하겠지만 내가 게임컨텐츠를 구매하는 것을 제외하고 자녀들이 부모의 허락없이 구매하거나 혹은 구글Play스토어의 결제수단을 이용하여 사기를 당하는 등의 결과로 인하여 환불을 받아야 하는 상황이 있습니다.
Google 플레이 스토어 환불 방법, 구글 Play 스토어에서 환불을 받기위해서는 먼저 구글 환불정책에 대하여 알아야 환불을 좀 더 높은 확률로 받을 수 있으며, 내가 환불하려는 목적과 유형에 따라 환불받는 방법이 달라질 수 있으니 플레이스토어 환불정책과 환불 방법 대하여 알아보도록 하겠습니다.
구글 플레이스토어 환불방법
구글 플레이 스토어 환불정책
구글 플레이 스토어 환불정책, 소액결제 또는 큰 금액의 고액결제 등의 결제로 환불을 받기 위해서는 먼저 구글플레이스토어(GooglePlayStore) 환불정책을 알아보고 이 정책에 내가 조건이 부합한지 아닌지 확인하는 것이 우선입니다. 구글 플레이 스토어에서 환불을 받기위해 가장 중요한 환불정책은 구매가 이루어지고 진행된 시간과 매우 밀접한 관계가 있는데 빠르게 대처할 수록 환불을 받을 확률이 높으며, 기준 시간인 48시간을 기준으로 환불받는 방법이 조금 달라질 수 있습니다.
48시간 이내 : 구매 세부 정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다. 48시간 이후 : 개발자에게 문의하여 문제를 해결하거나 환불을 받을 수 있는지 확인하세요.
Play 스토어 환불 정책, 플레이 스토어 환불정책에는 이렇게 나와있습니다. “Google Play”에서 구매한 상품은 대부분 환불을 받으실 수 없습니다. 하지만 예외로 인정되는 경우가 있으며, 개발자에게 직접 문의하여 환불을 요청하는 방법도 있습니다.” 기본적으로 구글에서 환불을 받기 힘든 현실인데요. 예외적인 상황인 사기를 당한 경우에도 구글에서 한번에 환불이 성사되기는 힘든 현실입니다. 그렇기 때문에 아래 추가적으로 설명드릴 다른 방법을 가지고 환불을 받아야 합니다.
구글 플레이스토어 환불방법
구글 환불받기 – 플레이스토어 환불 방법
구글 Play스토어 환불방법, 먼저 구글플레이스토어에서 환불을 신청하여 받을 수 있는 경우는 보통 자녀가 보호자 동의 없이 구매한 경우 또는 실수로 앱, 게임, 인앱 등을 구매한 경우에 해당되며 구글스토어 환불정책에 따라 빠르게 신청하는 것이 무엇보다 중요합니다. 그렇기에 자녀 또는 제 3자에 의하여 구매가 이루어져 환불을 원하는 경우를 대비하여 주기적으로 스토어 계정을 확인할 필요성이 있습니다.
플레이스토어 환불방법, 먼저 아래의 링크를 통하여 “구글 플레이스토어” 홈페이지에 접속하여 주세요. 로그이이 필요한 작업이오니 구글 로그인을 먼저 진행하여 주세요. 왼쪽 메뉴에서 계정 목록으로 이동하고 구매내역을 클릭하여 주세요. 구매내역을 보면 내가 Play스토어를 통하여 구매한 앱, 게임, 인앱 목록이 나타나게 되는데 환불을 원하는 해당 항목에 대하여 문제신고를 눌러 자신이 처해져 있는 해당 상황(예:실수로 구매함)을 선택하여 환불을 진행하여 환불을 받으실 수 있습니다. 구매가 이루어지고 너무 오랜 시간이 지난 경우 환불을 받기 어려우실 수도 있으며 해당 방법으로는 한 계정당 1회만 환불을 받으실 수 있다는 점 알아두시면 좋겠습니다.
(플레이스토어 환불방법 : 계정 – 구매내역 – 문제신고 – 항목선택)
구글 플레이스토어 환불방법
구글 환불받기 – 고객센터 환불 방법
구글 고객센터 환불, 플레이 스토어가 아닌 구글 고객센터롤 통하여 환불받는 경우는 조금 특이한 케이스 이데요. 특히 요즘 화재가 되고 있는 소액결제 사기, 대부분이 게임 캐쉬 현금화가 자유로운 리지니 게임을 이용한 “리니지m 결제사기”를 통하여 문자로 결제한도에 다다를 때 까지 결제문자를 받고 해결하는 경우입니다.
리니지m 결제사기 환불 방법, 최근 대다수가 피해를 입은 소액결제 사기는 “구글 고객센터”를 통하여 환불을 진행하는 방법밖에는 없는데요. 해당 방법에 대하여 알아보기 전에 환불을 받을 수 있지만 과정이 매우 힘들다는 점 말씀드리고 싶습니다. 그저 환불신청을 하고 환불을 받는 방식이 아닌 “미승인결제 신고”라는 양식을 작성하고 일주일이라는 시간이 지나고 (대부분 거절당함) 여기서 다시 고객센터에 요청하여 2~3일을 기다려야 하는 복잡하고 환불받는데 시간이 오래 걸리는 방법입니다. 아래 참고 링크를 통하여 리니지m 스미싱 결제사기를 당했을 때 대처방법을 처음부터 끝까지 확인하실 수 있으니 차그차근 순서대로 진행하시면 100% 환불받으실 수 있습니다.
리니지M 결제사기 해결방법
구글 플레이스토어 소액결제 – 예방방법
구글 Play스토어 결제수단, 안드로이드를 사용하는 휴대전화 이용자는 대부분 구글 플레이스토어를 통하여 앱을 무료 또는 유료로 구매를 하는데요. 자녀나 다른 제 3자에 의하여 승인되지 않은 결제를 피하기 위해서는 미리 예방하는 습과이 필요합니다. 먼저 가장 중요한 결제수단인데요. 플레이 스토어 에서는 기본적으로 휴대전화와 연동하여 휴대폰 자동결제로 설정되어 있고 이를 이용하여 다른 휴대폰이나 pc로 계정을 해킹하여 접속후 자동결제를 하는 소액결제 사기 등이 일어납니다. 그렇기 때문에 결제수단에서 휴대전화 또는 카카오 등의 연동 계좌를 삭제하여 주시는 것이 결제예방에 도움이 됩니다.
구글 계정 보안, 리니지m 결제사기와 같이 이처럼 소액결제 사기는 계정 해킹으로 인하여 사기가 이루어지는데 이를 대비하여 휴대폰 인증을 통하여 로그인을 진행하는 2차인증을 설정하거나 비밀번호를 자주 바꾸어 주는 방법을 통하여 구글 계정 해킹을 막을 수 있습니다.
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키워드에 대한 정보 모바일 게임 환불
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