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안전한 명품거래의 No.1 플랫폼 – 머스트잇(MUSTIT)
명품을 온라인에서 구매하는 경우, 위조상품 등 높은 사기 위험에 … 루이비통, 구찌, 샤넬 등 획일화된 명품이 주류를 이루던 과거와는 달리.
Source: mustit.co.kr
Date Published: 11/17/2021
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[슬기로운 앱생활] 명품도 온라인으로 산다, ‘명품 구매 플랫폼’ 앱 …
‘명품 구매=백화점’이라는 공식을 깨고 온라인을 통해 구매하는 것이죠. MZ세대의 새로운 명품 소비 트렌드에 맞춰 명품 거래 플랫폼이 인기입니다. 해외 …
Source: www.sindohblog.com
Date Published: 12/9/2022
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“온라인 명품, 1번만 산 사람 없다” 10년 전부터 뛰어든 이 남자
조용민 대표는 “앞으로도 온라인 명품 시장의 비중은 커지겠지만, 온라인 명품 구매에도 여전히 불편함은 존재한다”며 “물리적 공간에서 입어보면서 …
Source: www.joongang.co.kr
Date Published: 12/4/2022
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온라인 명품 플랫폼 1위는 어디? 업체 간 경쟁 지속 – 디지털투데이
[디지털투데이 조믿음 기자] 올해 국내 명품 시장이 15조원을 넘어설 것으로 전망되는 가운데, 온라인 명품 플랫폼 시장 경쟁도 점점 달아오르고 있다 …Source: www.digitaltoday.co.kr
Date Published: 5/27/2022
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MZ세대 몰리는 온라인 명품 시장…열광하는 이유는 – 이데일리
명품을 왜 백화점에서 사?”배우 김혜수가 출연한 발란의 TV광고 카피는 최근 온라인 명품 플랫폼 시장의 성장세를 한마디로 요약한다.
Source: www.edaily.co.kr
Date Published: 1/25/2021
View: 4749
온라인 명품 플랫폼으로 보는 소비 트렌드의 변화 | 교사용 수업 …
명품 산업은 코로나19 위기에서도 건재했다. 더 많은 기회는 아시아에서 찾을 수 있다. 중국과 한국 명품 온라인 시장에는 무한한 가능성이 있다.
Source: eiec.kdi.re.kr
Date Published: 4/13/2022
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SHOP – 필웨이(FEELWAY)
필웨이 샵회원으로 현재 800여개의 매장이 등록되어 있으며 본 코너는 명품 초보자 … 미주,국내 디자이너 브랜드 편집샵 □ 탑스타 온라인 쇼핑몰 및 오프라인 매장 …
Source: www.feelway.com
Date Published: 8/20/2022
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“온라인 명품시장 날았다” MZ세대 홀린 온라인 럭셔리 시장
온라인 명품시장 날았다” MZ세대 홀린 온라인 럭셔리 시장 – 매일경제, 작성자-배윤경, 섹션-culture, 요약-이커머스 패션업계 패권을 두고 기존 패션 …
Source: www.mk.co.kr
Date Published: 6/4/2021
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“명품을 왜 백화점에서 사?” 김혜수 뜨자…’온라인 명품시장 …
[스페셜 리포트] ‘아듀 2021’ 리테일 패러다임 전환기④ 온라인 명품 플랫폼 성장…톱스타 모델로 화려한 라인업 거래액·이용자수 껑충…Source: economist.co.kr
Date Published: 1/22/2021
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요새 명품 트렌드는?’온라인 플랫폼’ – 디자인DB
지난해 국내 온라인 명품 시장 규모는 전체 대비 10% 정도인 약 1조 5천억 원 대로, 전 세계적인 트렌드를 보았을 때 성장잠재력은 충분히 큰 것으로 예측되고 있다. c …
Source: www.designdb.com
Date Published: 12/6/2021
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주제에 대한 기사 평가 명품 온라인
- Author: d2zzang
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- Date Published: 2011. 9. 15.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=18lmDeKTlZQ
[슬기로운 앱생활] 명품도 온라인으로 산다, ‘명품 구매 플랫폼’ 앱 총 정리
코로나19의 여파로 경제가 불황을 겪고 있음에도 국내 명품시장은 꾸준히 성장하며 전성기를 맞고 있는데요. 명품 업계에 큰 손으로 떠오른 ‘MZ세대’는 명품 소비의 패러다임을 바꿔 놨습니다. ‘명품 구매=백화점’이라는 공식을 깨고 온라인을 통해 구매하는 것이죠.
MZ세대의 새로운 명품 소비 트렌드에 맞춰 명품 거래 플랫폼이 인기입니다. 해외 명품 부티크에서 제품을 가져오는 병행 수입 업체를 입점시키거나, 병행 수입 업체의 가격 비교 형태로 연동해주는 등 다양한 구매 대행 플랫폼이 모바일 앱으로 명품 시장에 뛰어들고 있는데요. 슬기로운 앱생활이 최근 인기를 끌고 있는 명품 쇼핑 앱 정보를 모아봤습니다.
정품 보장하는 안전하고 편리한 명품 거래, 머스트잇(MUST’ IT)
명품 거래 플랫폼의 선발주자로 꼽히는 ‘머스트잇’은 구매대행 업체를 입점시킨 오픈마켓 형태로 1,300여 개의 명품 브랜드의 상품 110만 개를 판매하고 있습니다. 약 160만 명의 회원을 보유하고 있는 머스트잇의 모바일 앱 누적 다운로드수도 약 110만 건에 이르는데요.
▲머스트잇 앱 (출처: 앱스토어)
고객 대부분이 MZ세대인 머스트잇은 ‘가품일 시 두배 보상’이라는 점을 앞세워 명품 구매의 신뢰를 앞세웁니다. 오픈마켓 특성상 모든 제품을 검수할 수 없다는 한계를 극복하기 위한 전략이죠. 병행 수입으로 오프라인 스토어보다 제품을 저렴하게 구매할 수 있는 구조를 확립하는 한편 국내 배송의 비중을 높여 빠르게 배송을 받아볼 수 있도록 한 점도 머스트잇의 차별화 서비스인데요. 백화점보다 저렴하면서, 해외 직구보다 빨리 제품을 받을 수 있는 명품 쇼핑, 말 그대로 머스트잇에 다 있습니다.
명품계의 아마존, 글로벌 명품 온라인 플랫폼 ‘파페치(FARFECH)’
▲파페치 앱 (출처: 앱스토어)
‘멀리 있는(Far) 아이템도 고객에게 빠르고 효율적으로 전달하겠다(Fetch)’는 의미를 담은 파페치는 영국의 글로벌 온라인 명품 플랫폼입니다. 전 세계 명품 시장에서 독보적인 성장세를 보이며 ‘명품업계 아마존’이라 불리고 있는 파페치는 명품 브랜드와 온라인 매장을 연결해주는 다리 역할을 하며 까다로운 명품 브랜드와 소비자의 마음을 동시에 사로잡았습니다.
파페치는 전 세계의 명품 시장을 하나로 연결하는 모듈식 엔드-투-엔드(end-to-end) 테크놀로지 플랫폼을 만들었는데요. 고객이 주문하면 전 세계의 연계된 편집숍에서 배송하는 방식이죠. 때문에 흔하지 않은 다양한 명품 아이템을 찾을 수 있다는 것이 무엇보다 강점인데요. 12개국 언어로 지원되는 웹사이트, 다국어로 운영되는 고객 서비스팀을 마련해 전 세계 18개 도시에서 이용 가능한 당일배송 시스템 등 차별화된 쇼핑 경험을 제공합니다.
AI가 찾아주는 전세계 최저가 명품, ‘트렌비’
▲트렌비 앱 (출처: 앱스토어)
명품 플랫폼 업계 후발주자로 들어섰음에도 자체 개발한 검색 엔진을 통해 가장 빠르게 성장하고 있는 곳, 트렌비입니다. ‘패션테크’를 내세우며 2017년 등장한 트렌비는 IT기술을 활용해 ‘전 세계 최저가 명품을 찾는’ 서비스로 명품계의 ‘스카이 스캐너’로 불리며 높은 성장세를 보이고 있습니다.
트렌비가 자신 있게 내세우는 서비스는 쇼핑AI ‘트렌봇’이라는 검색 엔진을 활용해 인기 명품을 최적의 가격과 유통 경로를 찾아 제공하는 것입니다. 하루에 150만 개가 넘는 명품을 검색해 전 세계 최저가를 찾아 구매를 도와주는데요. 매일 30분마다 한 번씩 제휴 브랜드의 온오프라인상의 최저가를 찾을 뿐만 아니라 세일 정보와 재고, 환율까지 파악해 정보화합니다. 명품도 AI로 똑똑하게 소비할 수 있는 시대가 열린 것 같죠?
해외 부티크에서 직접 공수하는 명품 쇼핑, ‘발란’
▲발란 앱 (출처: 앱스토어)
온라인으로 명품을 구매할 때 불편한 점 중 하나가 배송을 받기까지 많은 시간이 걸린다는 것인데요. ‘발란’이 국내 명품 온라인 플랫폼 시장에서 두각을 나타내고 있는 이유가 바로 여기에 있습니다. 명품 유통의 최상위 공급자와 직접 거래해 빠르게 배송해준다는 것인데요.
명품 쇼핑의 검색ㆍ구매ㆍ배송을 쉽고 빠르게 만든 플랫폼, 발란은 해외 명품 제조사는 부티크라 불리는 대규모 도매상에 물건을 공급합니다. 발란은 이 부티크로부터 물건을 직접 공급받기 때문에 도매에서 소매로, 쇼핑몰로 이어지는 공급 과정을 줄여 유통 시간을 줄였습니다. 또 재고 연동, 발주와 입고, 반품과 교환, 고객관리 등이 가능한 데이터 플랫폼을 구축해, 해외 상품을 구매해도 3일 안에 배송받을 수 있습니다. 고객들의 시간을 줄여주는 온라인 명품 구매, 언택트 시대 맞춤형 소비 방식이라고 할 수 있겠네요.
글로벌 공식 파트너사 제휴로 100% 보증하는, ‘캐치패션’
▲캐치패션 앱 (출처: 앱스토어)
‘정품 논란’에서 자유로울 수 없는 것 또한 온라인 명품 구매입니다. 명품 플랫폼의 핵심 경쟁력이라고 할 수 있는 ‘정품 보증 여부’를 가장 앞세운 ‘캐치패션’은 소비자들의 불안감을 캐치해 ‘신뢰’를 자신 있게 말하고 있습니다.
캐치패션은 40곳 이상의 명품 브랜드 공식 유통 채널인 ‘온라인 리테일사’, 다시 말해 온라인 ‘직구 사이트’와 정식 파트너십을 맺고 각 채널과 직접 연동해 상품을 판매하고 있습니다. ‘병행 수입ㆍ구매 대행 ZERO’, ‘가품 논란 ZERO’를 내세우는 이유인데요. 믿고 구매할 수 있는 명품 플랫폼을 찾고 있다면 캐치패션을 눈여겨보시면 좋겠습니다.
명품 판매부터 렌털, 정기 구독까지, ‘리본즈 ’
▲리본즈 앱 (출처: 구글 플레이스토어)
가격이 비싸서, 또는 구하기 어려워서 쉽게 사용하기 어려운 것이 명품이죠. 이러한 이유로 오래전부터 명품을 렌트하는 서비스가 있었는데요. 명품 종합 플랫폼인 리본즈 코리아는 명품의 판매부터 렌트와 단기 및 정기 구독 서비스, 리셀 서비스를 운영하며 차별화를 꾀하고 있습니다.
약 6,000개의 명품을 보유하고 있는 ‘리본즈’는 국내 최대 규모의 명품 렌트 서비스를 내세웁니다. 단기 렌트뿐만 아니라 매달 일정 금액을 지불하면 원하는 명품을 교환 횟수 제한 없이 마음껏 사용하는 멤버십 구독 서비스도 제공하고 있는데요. 품질 관리부터 가품 검증 역량 증 렌트 서비스 수준을 유지해 진입장벽이 높은 명품 렌털 시장에서 성장하고 있는 리본즈. 명품에 대한 소비자들의 다양한 수요를 공략하는 만큼 앞으로의 성장도 눈여겨볼만하겠습니다.
다양한 온라인 플랫폼 서비스들이 생겨난 덕분에 조금 더 쉽고 합리적인 가격으로 이용해볼 수 있는 명품. 나를 위한 선물, 소중한 사람을 위한 명품을 찾고 계시다면 여러 서비스를 비교해보며 사용해봐도 좋겠습니다. 신도리코는 다음 시간에 다른 슬기로운 앱 생활 소식으로 돌아오겠습니다.
“온라인 명품, 1번만 산 사람 없다” 10년 전부터 뛰어든 이 남자
최근 패션과 전자 상거래 업계를 통틀어 가장 치열한 전쟁이 벌어지고 있는 분야는 명품 플랫폼이다. 온라인에서 명품만 전문적으로 판매하는 머스트잇·트렌비·발란·캐치패션 등이 그 주인공이다.
이들은 김혜수·주지훈·김희애 등 내로라하는 톱스타들을 기용해 TV 광고를 내보내는 등 주도권을 잡기 위해 공격적으로 마케팅을 펼치고 있다. 2011년 비교적 빠르게 명품 이커머스에 뛰어든 머스트잇 조용민(36) 대표를 만났다.
코로나에 온라인 명품 고속 성장
몇 년 전까지만 해도 명품은 백화점이나 오프라인 매장에서 사야 한다는 인식이 강했다. 비싼 제품인 만큼 눈으로 확인하고 사야 하는 대표적 제품군이었기 때문이다. 하지만 요즘은 다르다. 엄지손가락으로 모든 것을 쇼핑하는 시대, 언제까지 명품만 예외일 순 없다. 여기에 코로나19가 비대면 쇼핑의 폭발적인 성장에 불을 붙였다. 이제는 오히려 “명품을 왜 굳이 백화점에서 사?”라고 되묻는 시대가 됐다.
머스트잇 조용민 대표 인터뷰
머스트잇은 이런 명품 플랫폼 중에서도 업력이 길다. 조용민 대표는 “처음 시작할 때 경쟁했던 많은 업체가 사라졌다”며 “당시엔 종합몰에서 명품도 파는 경우가 많았지만 오히려 명품이기 때문에 전문몰이 필요하다고 생각했다”고 했다.
명품은 유통구조도 특수하고 사려는 사람들의 소비 심리도 다르다. 머스트잇은 병행 수입 업체들이 플랫폼에 입점해 물건을 판매하는 오픈마켓을 지향한다. 조 대표는 “직접 상품을 매입해 판매하는 게 아니라 판매자와 구매자가 안전하고 편리하게 만날 수 있는 장을 제공하는 역할”이라고 설명했다. 이런 형태는 다양한 상품을 확보할 수 있어 규모를 키우는 데 효과적이다. 많은 명품 플랫폼들이 구매 대행이나 직구, 가격 비교 등 다양한 사업 모델로 시작하다가 결국 오픈마켓 형태로 움직이는 이유다.
조 대표는 “언제나 경쟁은 치열했지만 최근 1~2년 사이 명품 이커머스 업계가 새로운 국면을 맞이하고 있다”고 했다. 사람들의 관심과 자본이 몰리면서부터다. 그 이유는 “명품 소비 자체가 늘었고, 온라인 명품 구매가 대중화됐기 때문”이다.
머스트잇은 지난해 기준 2500억원의 거래액을 기록했다. 경쟁이 심해지고 있지만 조 대표는 “규모 늘리기보다 내실 다지기에 집중하고 있다”며 “사용자 환경을 최적화하고 고객 정보 보호 등 안전한 쇼핑을 위한 시스템 구축에 공을 들이고 있다”고 했다.
젊은 세대만? 50대 구매 두드러져
온라인 명품 시장은 꾸준히 확대 중이다. 시장 조사 업체 유로모니터 인터내셔널에 따르면 지난해 국내 온라인 명품 시장은 1조 5957억원을 돌파했다. 전체 명품 시장의 약 10%에 해당하는 규모다. 올해는 전체 명품 시장이 지난해보다 4.6% 성장한 15조8800억원을 기록한 만큼 온라인 규모도 더 커졌을 것으로 예상한다.
이런 성장률의 배경에는 흔히 MZ(밀레니얼·Z세대)가 있다고 생각하지만, 조용민 대표는 “오히려 최근엔 40~50대 이상의 중장년층의 온라인 패션 소비 비중이 커지고 있다”며 “연령에 상관없이 개성을 표현할 수 있는 온라인 공간이나 소셜미디어가 늘어나다 보니 명품 브랜드가 자주 노출됐고, 자연스레 명품이 친밀해진 것”이라고 분석했다.
소비 인식 변화도 한몫했다. 예전에는 저렴한 제품을 많이 사는 것이 합리적 소비였지만, 지금은 “이왕 사는 것 좋은 것으로 하나만 사자”가 됐다. 대신 명품에도 ‘가성비’를 따지다 보니 조금이라도 저렴하게 명품을 사려는 수요가 플랫폼으로 몰렸다. 조 대표는 “해외는 ‘파페치’등 시가총액 14조원이 넘는 대형 플랫폼들이 즐비하다”며 “국내 명품 플랫폼들도 충분히 규모를 키울 수 있을 것”이라고 예측했다.
“명품시장 과열? 앞으로 더 커질 것”
6일 머스트잇은 서울 압구정 사옥 1층에 오프라인 쇼룸을 오픈했다. 온라인 플랫폼이면서 오프라인에 진출한 이유는 뭘까. 조용민 대표는 “앞으로도 온라인 명품 시장의 비중은 커지겠지만, 온라인 명품 구매에도 여전히 불편함은 존재한다”며 “물리적 공간에서 입어보면서 불편을 줄이고 제품 실물을 보여주면서 신뢰도를 높일 것”이라고 했다. 그러면서 “온라인만 고집할 게 아니라 고객이 필요하다고 하면 오프라인에 진출하지 않을 이유가 없다”며 매장 확대 가능성도 시사했다.
위협 요인도 있다. 온라인 명품 시장의 고질적 문제인 품절, 배송지연, 그리고 위조 상품이다. 조용민 대표는 “세 가지 위협 요인(리스크)을 적극적으로 관리하고 고도화된 시스템을 제안하면 승산이 있다”고 봤다.
특히 위조 상품에 대한 적극적 대처가 필요하다. 머스트잇은 ‘짝퉁’상품에 대해 정면으로 돌파하는 정책을 쓰고 있다. 조 대표는 “가품 문제를 은폐하지 않고 적극적으로 드러내 해결하기 위한 의지를 보여주는 게 더 진정성 있다”고 했다. 머스트잇은 가품이 나올 경우 2배 보상을 해준다. 사전 통제도 엄격하다. 병행 수입 업체의 입점 신청을 받을 때 사전 심사를 까다롭게 하고, 내부에 가품 모니터링 팀을 두고 있다.
위협 요인에도 불구하고 앞으로 온라인 명품 시장은 커질 것으로 예상한다. 최근엔 오픈런(매장문이 열리자마자 뛰어가 제품을 사는 현상)을 해야 하는 등 백화점 매장조차 쾌적한 서비스를 제공하지 못하고 있다는 볼멘소리가 나온다.
온라인 명품 플랫폼들은 이런 틈새를 영리하게 노리고 있다. 조 대표는 “온라인에서 명품을 안 산 사람은 있어도 한 번만 산 사람은 없다”며 “저렴한 데다 실제 구매해보니 편리하고 만족스럽다면 명품도 오프라인보다 온라인이라는 패러다임의 전환이 가능할 것”이라고 봤다.
최근 들어 과열 양상을 보이는 온라인 명품 플랫폼들의 경쟁에 대해선 “서비스나 기술적 측면으로 경쟁하는 것은 긍정적이지만 광고나 마케팅을 통해 외형적 성장에 집착하는 흐름은 우려스럽다”며 “온라인 소비자들은 언제든 다른 곳으로 이동할 수 있는 만큼 구매 환경을 좋게 만든다는 본질적 경쟁력을 잊지 않으려 한다”고 말했다.
온라인 명품 플랫폼 1위는 어디? 업체 간 경쟁 지속
[사진: 셔터스톡] [디지털투데이 조믿음 기자] 올해 국내 명품 시장이 15조원을 넘어설 것으로 전망되는 가운데, 온라인 명품 플랫폼 시장 경쟁도 점점 달아오르고 있다.앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 2021년 10월 한달간 한국인이 온라인 명품 플랫폼에 결제한 금액은 작년 10월 대비 66% 증가했으며, 2019년 10월에 비교해서는 193%가 증가한 것으로 나타났다.
시장이 커지면서 경쟁은 거세지고 있지만 온라인 명품 플랫폼 시장은 아직 확실한 1위 업체가 나오지 않은 구도다. 지난해 거래액 기준으로는 머스트잇 2500억원, 트렌비 1080억원, 캐치패션 560억원, 발란이 512억원 순이지만, 본격적으로 온라인 명품 구매 시장이 확장된 올해부터 각 플랫폼들은 자사에게 유리한 지표를 공개하며 저마다 업계 1위라고 강조하고 있다.
11월에는 유통업계 대목인 광군제와 블랙프라이데이까지 더해져 경쟁은 더욱 치열해졌다.
머스트잇은 11월에 누적 거래액이 9000억원을 돌파했다고 밝혔다. 10월 기준 누적 주문 건수는 260만건을 돌파했으며, 고객 재구매율도 52%를 기록했다. 트렌비는 11월 한 달간 거래액 500억원을 기록했다. 전년 동기 대비 3배 가량 늘어난 수준이다.
발란은 11월 거래액 572억원을 돌파하며 두 달 연속 역대 최고 거래액을 경신했다. 이와 함께 순 방문자 600만명, 누적 앱 설치 200만명을 넘겼다. 캐치패션은 11월 블랙 프라이데이 기간 동안 방문자가 전년 대비 98% 증가했고 이용자수는 382% 증가했다고 밝혔다.
관련 업계에 따르면 온라인 명품 플랫폼들을 비교할 수 있는 확실한 자료는 마땅치 않은 상황이다. 이들 플랫폼이 아직까지는 감사보고서를 공개해야하는 정보보호 공시 의무가 없기 때문이다.
온라인 명품 시장이 커지면서 신세계, 롯데 등 대기업들이 진출도 이어졌다.
신세계그룹은 자사 통합 온라인 쇼핑몰 쓱닷컴(SSG닷컴)을 통해 명품 판매를 시작했으며, 이어 롯데쇼핑 역시 롯데온을 통해 온라인 명품 판매에 나섰다.
지난 20일 43년간 면세점 매출 증대에 발목을 잡고 있던 내국인 면세 구매한도가 폐지되면서 명품 시장은 새로운 국면을 맞았다.
1979년 시행된 내국인 면세점 구매 한도는 당시 500달러 시작해 4차례 상향되며 5000달러로 제한됐다. 그럼에도 불구하고 내국인 구매력에 비해 한도가 비현실적으로 낮다는 지적과 동시에 코로나19로 큰 타격을 맞은 면세업계를 살려야한다는 목소리가 커지면서 구매액 상향선은 사라지게 됐다.
그동안 면세업계는 구매한도 제한에 맞춰 향수와 화장품 등 중저가 상품을 주력으로 내세웠지만 앞으로 더욱 많은 상품과 다양한 카테고리를 판매할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
면세점 구매 한도가 없어지면서 백화점과 온라인으로 쏠렸던 명품 보복 소비 영향이 약화될 것이라는 전망도 나오고 있다.
온라인 명품 플랫폼 관계자는 “아직 지켜봐야겠지만, 온라인 명품 구매 경험에 대한 만족도가 높고 충성도가 높아질수록 온라인 명품 쇼핑 시장은 계속 성장할 것으로 보여진다”고 말했다.
MZ세대 몰리는 온라인 명품 시장…열광하는 이유는
[이데일리 윤정훈 기자] “명품을 왜 백화점에서 사?”배우 김혜수가 출연한 발란의 TV광고 카피는 최근 온라인 명품 플랫폼 시장의 성장세를 한마디로 요약한다. 모바일에 친숙하고 구매력을 갖춘 MZ세대를 중심으로 명품 쇼핑 트렌드가 오프라인에서 온라인으로 전환하고 있다. MZ세대는 백화점 명품매장을 이용하던 기성세대와 달리 편리하고 가성비를 갖춘 온라인을 선호한다.15일 유로모니터에 따르면 작년 한국 온라인 명품시장 규모는 전년 대비 7.2% 증가한 1조7475억원으로 추산된다. 이는 국내 전체 명품 시장 전체 규모(15조8800억원)의 11%에 불과하다. 온라인 명품 플랫폼 업체의 약진과 롯데, 신세계, 네이버, 무신사 등까지 시장에 가세하면서 앞으로 몇 년간 이 시장은 이커머스 업계에서 가장 빠른 속도로 성장할 전망이다.온라인 명품 플랫폼의 가장 큰 장점은 백화점 매장보다 평균 10~20% 할인된 가격경쟁력이다. 할인된 가격에 판매할 수 있는 가장 큰 요인은 유통 구조에서 나온다.국내에서 주로 볼 수 있는 명품 플랫폼 유통방식은 크게 △브랜드 총판을 소유한 유럽 명품 부티크와 계약 △국내 병행수입 셀러 오픈마켓 입점 △해외리테일러 소싱 3가지로 분류된다. 예컨대 400조원 규모의 글로벌 명품 패션 브랜드의 유통은 명품 브랜드의 도매상과 같은 부티크를 통해 60% 이상 이뤄진다. 부티크는 일반 매장보다 훨씬 싼 가격에 명품을 매입해 이를 다시 국내 병행수입업체나 온라인 플랫폼에 공급하는 방식이다. 이런 유통 방식 덕분에 온라인 가격이 저렴할 수 있다.실제 생로랑 공식 홈페이지에서 195만원에 판매하는 ‘금장 모노그램 체인 지갑’의 경우 머스트잇에서는 20% 이상 저렴한 150만원대에 구매할 수 있다. 270만원대의 발렌시아가 톱 핸들백은 발란에서 30% 할인된 195원대에 구매할 수 있다.이처럼 명품 브랜드와 플랫폼별로 할인 시기를 조율하면 기본 20% 이상 저렴하게 구매할 수 있다. 발란, 트렌비, 머스트잇 등 국내 온라인 명품 플랫폼 ‘빅3’의 매출이 증가할수록 구매력(Buying power)이 좋아지고 할인율 상승으로 이어질 수 있다.명품 브랜드에서 원하는 제품을 구매하기 위해서는 6개월 정도는 매장에 출근 도장을 찍어야 한다는 말이 있다. 그만큼 인기 제품을 구하는 것이 쉽지 않다는 얘기다. 구하려는 제품은 한정돼 있고 수요는 넘치다보니 빚어진 현상이다.온라인은 상대적으로 재고가 충분하고 유럽 현지 부티크를 통하다보니 국내 매장보다 브랜드와 제품 가짓수도 다양하다. 웃돈을 주고도 못 구한다는 샤넬, 에르메스, 롤렉스의 제품도 리셀(재판매) 가격 시세로 구하기는 상대적으로 손쉽다.실제 지난해 11월 출시한 ‘티파니×슈프림’ 콜래보 굿즈는 백화점에서도 구하지 못했지만 온라인 플랫폼 트렌비에서는 판매가 됐다. 트렌비 미국지사 현지 캠프 바이어를 통해 해당 브랜드 매장에서 직접 물량을 확보했기 때문이다.네이버의 계열인 한정판 플랫폼 ‘크림(KREAM)’에서는 이달에만 롤렉스의 서브마리너(41㎜) 제품이 4차례 거래됐다. 샤넬 클래식 체인지갑(실버 메탈 블랙)은 발렌타인데이였던 지난 14일 하루에만 4차례 거래됐을 정도다. MZ세대 고객은 원하는 제품을 구하기 위해서 더 이상 온·오프라인을 구별하지 않는다는 뜻이다.일부 명품 브랜드의 구매후 서비스(AS)를 받기 위해서는 오전 일찍부터 백화점에 줄을 서야 한다. 내 돈 내고 산 제품의 AS를 받는 것도 ‘오픈 런’을 해서 줄을 서야 하는 것이 국내 현실이다. 이러다 보니 ‘불친절한 명품’이라는 수식어가 따라 붙는다.반면 온라인 플랫폼은 결제, 배송, 반품, 환불 등 모든 것을 앱에서 편리하게 제공한다. 고객센터를 실시간 상담까지 제공하는 등 일반 쇼핑과 동일한 경험을 고객은 할 수 있는 것이 장점이다.온라인 명품 플랫폼 업계의 가장 큰 숙제는 정·가품 논란이다. 플랫폼사는 자체 검수팀을 통해 가품을 걸러내고 가품이 발견될 경우 200% 보상책을 지원하는 등 대책을 강화하고 있다. 그럼에도 간혹 발견되는 가품은 소비자의 불만을 가중시키는 상황이다.업계 관계자는 “가품 논란을 잡아내기 위해 유럽 현지에 검수팀을 상주시키는 한편 병행수입업체 입점 조건을 까다롭게 보고 국내 모니터링을 강화하는 추세”라며 “가품으로 인한 소비자 피해를 막기 위해 의심만 되더라도 100% 환불과 감정사를 통한 평가 등을 거치고 그래도 의심하는 고객이 있다면 백화점에서 직접 새 제품을 사 주는 경우도 있다”고 말했다.
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“온라인 명품시장 날았다” MZ세대 홀린 온라인 럭셔리 시장
이커머스 패션업계 패권을 두고 기존 패션업체와 플랫폼 기반 신규업체들의 경쟁이 격화되고 있다. 매장 기반의 전통 패션업체들은 자사몰의 디지털 역량을 강화하는 반면 캐치패션, 지그재그 등 플랫폼 패션주자들은 카테고리 확장에 주력하며 맞대응에 나서는 상황이다.패션업체들은 지난해 디지털 체질 강화를 목표로 재도약을 위한 발판 마련에 분주했다. 옴니채널 전략을 병행하며 온라인 자사몰을 키웠고, 라이브 커머스와 영상 콘텐츠 등 다양한 신규 마케팅으로 매출을 끌어올렸다. 일상복이 전년 대비 잘 팔리고 명품에 대한 보복소비 현상이 심화된 것도 한몫했다.패션업체들의 새로운 격전지로 떠오는 곳은 단연 ‘명품시장’이다. 온라인 명품 구매가 크게 늘고 있고, 판매 단가가 높아 블루오션으로 부상하고 있다. 이미 명품이 높은 브랜드 가치를 갖고 있기 때문에 신규 브랜드보다 마케팅이 수월하다는 강점도 있다. MZ세대가 선진 컨템포러리 브랜드의 유행을 이끌어 내고 있고, 중장년층이 온라인 명품시장으로 유입되면서 급성장하는 추세다.럭셔리 플랫폼 캐치패션에 따르면 지난해 11월 기준 이용자수는 전년 동기간 대비 382% 급증했다. 주요 고객층은 25~34세가 가장 많았고, 35~44세가 뒤를 이었다. 트렌드에 민감한 MZ세대를 중심으로 오프라인 매장에서 구하기 힘든 상품을 오픈런 없이 집에서 편리하게 구매할 수 있다는 점이 주목을 끌었다.캐치패션은 공식 글로벌 럭셔리 파트너사의 온라인 채널과 연동해 공식 파트너사에서 직접 결제를 마친 상품을 중간 유통과정 없이 소비자에게 직접 배송한다. 공식 유통을 거친 정품만을 판매하기 때문에 가품 논란이나 허위 과장 광고에 대한 피해를 막을 수 있어 호응이 높다.바바더닷컴도 지난해 7월 자사몰을 재단장하면서 명품 카테고리인 ‘럭셔리’를 추가했다. 구찌, 프라다 등 명품 브랜드부터 MZ세대가 좋아하는 아미, 메종 마르지엘라, 메종키츠네 등 워너비 브랜드와 신진 디자이너 브랜드 상품까지 한 곳에 모아서 볼 수 있다. 바바더닷컴은 현재 의류, 슈즈, 가방, 액세서리 등 패션 전 상품군을 갖추고 있으며, 입점 브랜드 수는 올해까지 약 2000개로 늘릴 계획이다. 다수의 브랜드 공식 유통사와 입점 계약을 진행해 물량을 확대하고 있다.개인 맞춤형 서비스 ‘토탈케어’도 선보인다. 바바더닷컴은 전 회원의 행동 패턴을 분석해 의류, 액세서리, 뷰티, 건강기능식품 등 개인별 맞춤형 상품을 추천한다.신세계인터내셔날의 온라인 명품 쇼핑 플랫폼 ‘에스아이빌리지’도 명품시장에서 순항하고 있다. 지난 2016년 론칭 이후 매년 두 배가 넘는 신장세를 보이고 있다. 해외 패션 브랜드부터 뷰티 브랜드까지 80여 개의 고가 브랜드를 판매한다. 최근엔 온라인 전용 브랜드도 출시해 카테고리를 넓히고 있다.[글 배윤경 매경닷컴 기자 사진 각 브랜드][본 기사는 매일경제 Citylife 제816호 (22.02.15) 기사입니다][ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]
“명품을 왜 백화점에서 사?” 김혜수 뜨자…‘온라인 명품시장’ 날았다
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낮은 가격과 편의성이 장점…발품 대신 손품
‘명품 시장’은 정체가 뚜렷하지 않은 미지의 영역으로 꼽힌다. 얼마나 커질지, 어떻게 확장될지 누구도 알 수 없다. 이 오묘한 영역을 개척하려는 도전이 계속되고 있다. 백화점이나 오프라인 매장에서 직접 눈으로 보고 명품을 구매하던 것에서 시작해 온라인으로 진화, 이제는 전문적인 온라인 명품 플랫폼까지 등장했다. 특히 올해는 코로나19 펜데믹으로 보복소비 열풍이 이어지면서 온라인 명품 플랫폼이 가파르게 성장했다.“명품을 왜 백화점에서 사?”. ‘명품=백화점’ 공식이 깨지면서, 명품 시장에 지각변동이 일고 있다. 발품을 팔지 않고도 집에서 편리하게 클릭 한 번으로 구매할 수 있다는 것이 인기비결. 수요가 많아진 만큼 온라인 명품 플랫폼은 화려한 라인업을 자랑한다. 머스트잇, 트렌비, 발란 등 3강업체 외에도 후발주자인 캐치패션까지 가세하면서 시장 주도권을 잡기 위한 경쟁이 치열해지고 있다.가장 눈길을 끄는 것은 ‘톱스타’ 모델 기용. 머스트잇은 주지훈, 발란은 김혜수, 트렌비는 김희애와 김우빈을 모델로 내세우며 공격적인 마케팅을 펼치는 중이다. 유명인을 모델로 브랜드 인지도를 높이는 한편 백화점보다 낮은 가격과 안심할 수 있는 구매 루트를 강조하면서 신뢰도 높이기에 열을 올리고 있다.활발한 마케팅을 앞세워 이들의 거래액도 빠르게 증가하고 있다. 지난해 거래액 기준으로 보면 머스트잇이 2500억원, 트렌비 1080억원, 캐치패션 560억원, 발란 512억원 순이었지만 올해 들어 거래액이 폭발적으로 급증하면서 순위 다툼도 치열해지는 분위기다.머스트잇은 최근 누적 거래액이 9000억원을 돌파했다고 밝혔다. 지난 10월 기준 누적 주문 건수는 260만건을 돌파했으며 고객들의 재구매율도 52%를 기록했다. 머스트잇은 업계 선두주자로 지난 10년 동안 체계적이고 안정적인 서비스 운영을 통해 두꺼운 충성 고객층을 확보한 것이 성과의 주요인이라고 분석했다. 회사 측은 연내 누적거래액이 1조원을 넘어설 것으로 보고 있다.배우 김혜수 효과를 톡톡히 보고 있는 발란은 올해 반전 주인공으로 등극했다. 지난 11월 거래액 572억원을 달성하며 지난해 1년 거래액을 한달 만에 넘어섰다. 10월 역시 거래액 461억원을 달성하며 2개월 새 거래액 1000억원을 돌파했다. 주요 지표들도 꾸준히 상승세를 그리고 있다. 순 방문자(MAU)는 600만명, 누적 앱 설치는 200만명을 넘어섰다. 월간앱 신규 설치자 수도 38만명으로 늘었고 발란 내 평균 객단가도 60만원으로 증가했다.김희애와 손잡은 트렌비는 11월 한 달간 거래액 500억원으로 전년동기 대비 3배가량 급증했다. 연말인 12월 거래액은 800억원을 달성할 것으로 전망하고 있다. 캐치패션 역시 최근 이용자 수가 500% 늘었다. 미국 최대 쇼핑 성수기 ‘블랙 프라이데이’ 시즌인 데다 조인성 모델 효과로 거래액이 크게 뛴 것으로 풀이된다.각 명품 플랫폼의 거래액과 이용자 수가 늘면서 시장 규모 역시 커지고 있다. 시장조사 업체 유로모니터에 따르면 지난해 온라인 명품시장 규모는 1조5957억원으로 전년(1조4370억원) 대비 10.9% 성장했다. 5년 전인 2015년(1조455억원)과 비교하면 52%나 커졌다. 올해 2조원을 훌쩍 넘어설 것으로 예상된다.온라인 명품 플랫폼이 활성화되는 이유는 뭘까. 업계에선 ‘낮은 가격’과 ‘편의성’을 꼽고 있다. 우선 가격이다. 정식수입이 아닌 병행수입 혹은 해외 직구 가격에 가까워 백화점 정식 매장에서 구매하는 것보다 훨씬 저렴한 가격에 구매가 가능하다. 온라인 명품 플랫폼 이용자들이 꼽는 구매 이유도 가격경쟁력이다.편의성도 명품 소비자들을 끌어들이고 있다. 다양한 브랜드를 클릭만으로 쇼핑하고 원하는 상품을 손쉽게 구할 수 있다는 장점이다. 특히 매장에 한정 수량만 입고되는 ‘오픈런’(매장문을 열자마자 달려가는 것)도 온라인 명품 플랫폼 이용 시엔 필요가 없다. 이 수요를 충족시키기 위해 일부 제품은 오프라인보다 더 비싼 가격에 거래되기도 한다. 구하기 어려운 베스트상품의 경우 비용이 더 들더라도 편리한 구매를 원하는 소비자 편의성을 반영한 조치다.다만 명품 플랫폼을 통해 판매되는 제품들이 ‘병행수입 제품’인 경우가 많은 만큼 이들이 판매하는 제품이 100% 정품 여부를 보장할 수 없다는 점은 한계다. 국내 백화점이나 면세점에서 판매되는 제품과 사후서비스(AS)가 다를 수 있다는 점도 염두에 둬야 한다.관련해서 소비자 상담 또한 증가 추세다. 온라인 명품 플랫폼 관련 소비자 상담 건수는 지난해 3분기 44건에 불과했지만 올해 3분기엔 103건까지 늘었다. 주요 유형은 제품 불량과 배송 관련 불만이 많았고 이 외에도 교환 및 환급 지연, 거부, A/S 및 서비스 불만, 가품 관련이 뒤를 이었다.명품업계 관계자는 “병행수입 제품이라고 해서 무조건 가품인 것은 아니지만, 100% 정품 여부를 보장하기 힘든 것도 사실”이라면서 “가품이 적발되더라도 가품 여부를 소비자 스스로 입증해야 하고 어렵게 입증됐다 하더라도 조용히 환불하는 식으로 처리할뿐 플랫폼이 애초에 가품을 걸러내는 시스템이 준비되지 않은 경우가 많다”고 지적했다.그런데도 온라인 명품 시장 성장세는 당분간 계속될 전망이다. 홍희정 유로모니터 연구원은 “코로나19 이전부터 인기였던 ‘스몰 럭셔리’, 코로나 이후 급격히 부상한 ‘보복 소비’와 더불어 타인의 눈에 자연스럽게 띄길 바라는 이른바 ‘선택적 럭셔리’가 명품 시장의 새로운 트렌드로 자리 잡았다”며 명품 시장이 지속적으로 성장할 것이라고 내다봤다.김설아 기자 [email protected]
요새 명품 트렌드는?’온라인 플랫폼’
코로나로 인해 억눌렸던 소비를 명품으로 구매하며 해소하는 보복 소비가 증가하고, 명품 또한 투자 가치가 있는 자산으로 인식되면서 명품 리셀러 시장이 활성화되자 명품 소비가 그 어느 때보다 더 폭발적으로 늘어나고 있다. 코로나 악재로 잠시 주춤했던 명품 업계는 이런 트렌드에 힘입어 점차 회복세로 돌아서고 있다. 그 결과 지난해 국내 명품 시장 규모는 약 15조 원으로 세계 7위를 기록했다. 이에 올해 샤넬, 루이비통, 에르메스 등 주요 명품 브랜드들이 점차 제품의 가격을 인상하는 추세지만 여전히 명품 소비 시장은 뜨겁기만 하다. 매장이 문을 여는 시간에 맞춰 들어가기 위해 줄을 서고, 문이 열리자마자 매장 안으로 들어가는, ‘오픈런’ 이 연일 매체를 통해 보이고 있다.
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오프라인 시장만큼이나 온라인 시장 또한 명품 시장에 큰 영향을 미치는 것으로 알려져 사람들의 이목을 끌고 있다. 글로벌 컨설팅 업체 베인앤드컴퍼니 (Bain&Company)에 따르면 전 세계 명품 판매 중 온라인을 통한 판매 비율이 2019년에 12%에서 2020년에는 23%로 늘어났다고 한다. 이어 2025년이면 30%를 넘어설 것이라 예상하고 있다. 지난해 국내 온라인 명품 시장 규모는 전체 대비 10% 정도인 약 1조 5천억 원 대로, 전 세계적인 트렌드를 보았을 때 성장잠재력은 충분히 큰 것으로 예측되고 있다.
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이미 명품 브랜드들은 각자의 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있다. 에르메스는 작년부터 홍콩, 마카오, 아랍에미리트, 사우디아라비아, 그리고 한국을 대상으로 온라인 쇼핑몰을 열었으며, 이를 통한 매출이 파리의 플래그십 스토어 매출을 뛰어넘어 화제를 모았다. 프라다, 구찌, 디올, 루이비통 등은 물론이고 명품 시계 주얼리 브랜드인 까르띠에 또한 온라인 쇼핑몰을 통해 매출을 늘려나가고 있는 중이다.
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이런 흐름으로, 여러 브랜드들의 제품을 모아 판매하는 편집숍 형태의 온라인 플랫폼 또한 뜨거운 감자로 부상하고 있다. 이미 해외 온라인 명품 플랫폼들은 그 규모를 불려나가고 있는 중이다. 전 세계 700개가 넘는 부티크 및 브랜드의 제품을 판매하는 영국-포르투갈 온라인 온라인 명품 패션 플랫폼인 파페치 (Farfetch)는 2020년에 27억 달러 (약 3조 1,968억 원)의 매출을 올리며 승승장구하고 있는 중이다. 이 밖에도 마이테레사 (Mytheresa), 미스터 포터 (MR PORTER), 네타포르테 (NET-A- PORTER) 등의 플랫폼들이 경쟁 구도를 이어나가고 있다. 아마존 또한 작년부터 럭셔리 스토어 (Luxury Stores)를 운영하며 명품 소비 트렌드에 발맞춰 가는 추세다.
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국내 온라인 명품 플랫폼 또한 큰 폭으로 성장하고 있다. ‘트렌비’, ‘머스트잇’, ‘셀렉온’, ‘발란’ 등이 플랫폼 중 강자로 떠오르는 브랜드들이다. 트렌비와 발란은 각각 전년대비 3배의 매출을 기록했고 머스트잇은 매출액이 전년 대비 66% 상승한 2,500억 원을 기록했으며 셀렉온은 2019년 997억 원, 2020년에는 1,613억 원을 기록하며 순조롭게 성장 중이다.
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각 플랫폼들의 공통점은 눈에 띄는 성장세와 더불어 유명한 스타를 기용하여 적극적으로 홍보에 나서는 점이라 할 수 있다. 트렌비는 김희애와 김우빈을 내세웠고 발란은 김혜수를, 머스트잇은 주지훈을 기용하여 친근함과 더불어 브랜드의 신뢰도를 함께 높이고 있다. 또한 명품을 구매하는 고객의 취향을 적극적으로 반영할 수 있는 기술을 접목했다는 점이 눈길을 끈다. 셀렉온은 최근 소비 트렌드로 여겨지는 ‘라이브 커머스’를 도입하여 고객들과 실시간 소통을 꾀했으며 트렌비는 자체 기술인 ‘트렌봇’이라는 인공지능 검색로봇을 통해 전 세계 명품들의 정보를 분석하여 최저가를 제안하는 서비스와 더불어 ‘로보픽’을 통해 현재 인기 있는 제품들을 추천해 주고 있어 인기를 끌고 있다. 발란은 실제 리뷰를 인스타그램과 연동하여 현재 구매하려는 제품에 대한 사람들의 반응을 실시간으로 알아볼 수 있게 해 화제를 모으고 있다.
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그렇다면 명품 시장에서 온라인 플랫폼이 인기를 끌게 된 이유는 무엇일까? 그 이유는 코로나로 인한 비대면 서비스에 사람들이 익숙해졌기 때문이기도 하지만, 그동안 고질적인 문제로 인식되었던 ‘진품 논란’과 ‘배송 중 파손에 대한 우려’가 해소되었기 때문이다. 명품 브랜드는 물론이고 두드러진 성장세를 보이는 온라인 플랫폼 모두 가품에 대한 철저한 검수를 통해 100% 진품 보장을 인증하여 소비자들에게 신뢰도를 높였다. 여기에 특수 화물 전문 수송업체를 이용하는 등 특별한 배송 서비스를 진행해 안전성을 높였다. 이와 더불어 유통 단계의 거품을 빼고 합리적인 가격대로 명품을 구매할 수 있다는 점, 입맛에 맞는 추천 서비스를 받을 수 있다는 점 또한 인기의 요소로 꼽을 수 있다. ‘명품을 왜 백화점에서 사?’라는 발란의 슬로건처럼, 앞으로 쇼핑 트렌드는 오프라인 숍보다는 온라인 플랫폼에 달려있다.
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