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04/08 이슈\u0026뷰11
신선식품 위주로 몸집을 키워온 새벽배송업체들이 최근 오픈마켓으로 변신을 시도하고 있습니다. 네이버나 쿠팡 등 온라인 선두업체를 따라잡기 위해 외부판매자에게 플랫폼을 개방해 외형과 거래액을 확대하겠다는 전략입니다. 이유나 기자의 보도입니다.
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‘잔인한 새벽’에 대기업도 결국 백기 들었다 – 조선일보
유통 대기업 BGF그룹이 운영하는 온라인 식품 판매업체 헬로네이처는 지난 15일 “새벽배송 사업을 다음 달 말 종료하겠다”고 밝혔다.
Source: www.chosun.com
Date Published: 2/26/2022
View: 5212
승자 없는 새벽배송 전쟁, 그 결말은? – 한겨레
새벽배송 전문 업체인 마켓컬리가 제작한 광고의 한 장면. … 가파르던 새벽배송 시장 성장세가 일상회복에 따라 주춤해질 것으로 전망되면서 야심 …
Source: www.hani.co.kr
Date Published: 6/4/2022
View: 4906
새벽배송이 사라지고 있는 이유 – 브런치
이미 새벽배송 시장을 사실상 장악한 마켓컬리와 쿠팡의 경쟁 우위가 너무나 압도적이기 때문입니다. 그렇다면 이들 선두 업체와 후발 주자들 간의 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 3/5/2021
View: 6843
‘새벽배송’ 절대강자는 없다
12조 새벽배송 시대를 연 컬리는 기업공개(IPO)를 서두르고 있다. … 물류 센터로 모으는데 시간과 비용을 소비하는 타업체와 달리 오아시스마켓은 …
Source: www.fortunekorea.co.kr
Date Published: 7/17/2021
View: 4977
새벽배송 어디가 좋을까요? 새벽배송 회사 5개 정리!
새벽 배송 회사 어디가 좋을까요? 현재 마켓 컬리가 시장 점유율 1위를 달리고 있고, SSG 새벽 배송, 쿠팡 프레시, GS리테일, 헬로 네이쳐 등의 업체 …
Source: whereisyourprofit.com
Date Published: 8/30/2022
View: 6783
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주제에 대한 기사 평가 새벽 배송 업체
- Author: MTN 머니투데이방송
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- Date Published: 2021. 4. 7.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=ZdS-f1_M5Ng
승자 없는 새벽배송 전쟁, 그 결말은?
투자비↑·매출↓ 롯데온·헬로네이처 철수
대기업 위주 출혈경쟁 속 시장 재편 움직임
마켓컬리, ‘3자 배송 확대’ 사업 다각화
새벽배송 전문 업체인 마켓컬리가 제작한 광고의 한 장면. 마켓컬리 누리집 갈무리
경기도 고양시에 사는 직장인 양아무개(37)씨는 2년 가량 애용해온 새벽배송 서비스 이용을 최근 중단했다. 코로나19 대유행 여파로 시작된 재택근무가 사회적 거리두기 해제 등 일상 회복에 따라 지난 달 끝나 집밥을 해 먹는 횟수가 줄면서 새벽부터 신선식품을 배달받을 필요성이 줄어서다. 아침 일찍 배송된 신선식품 바구니를 현관에 쌓아두기보다 퇴근 길에 가까운 슈퍼에 들려 장을 보거나 맛집 음식을 포장·배달하는 쪽으로 끼니 해결 방식을 바꿨다.
코로나19 대유행에 따른 사회적 거리두기가 해제되면서 가파른 성장과 치열한 경쟁 모습을 보여온 새벽배송 시장에도 변화의 바람이 불고 있다. 가파르던 새벽배송 시장 성장세가 일상회복에 따라 주춤해질 것으로 전망되면서 야심차게 뛰어들었던 대기업들까지 새벽배송 서비스 중단을 선언하는 등 시장이 재편될 조짐을 보이고 있다.
19일 유통업계 설명을 종합하면, 롯데온과 헬로네이처(비지에프(BGF)그룹 운영)가 새벽배송 서비스 중단 방침을 선언한 게 관련 시장 재편의 신호탄이 되고 있다. 성장이 제한적인 시장에서 기업 간 출혈경쟁이 심화하면서 시장점유율 및 매출을 끌어올리기 쉽지 않다고 판단한 기업들이 철수를 결단한 것이라서다. 지난 2년간 새벽배송 서비스를 진행한 롯데온 쪽은 “해당 서비스 매출 상승 폭은 제한적인데 반해 새벽 시간대 배송을 유지하기 위한 물류 투자비와 인건비 부담이 크다”며 “대형마트 같은 오프라인 매장 강점을 살려, 낮 시간대 2시간 안에 상품을 배송하는 ‘바로배송’ 서비스에 더 집중할 계획”이라고 설명했다.
새벽배송 시장을 선점하기 위해 대기업간 출혈경쟁은 갈수록 심화하는 모습이다. 새벽배송은 낮 배송에 비해 인건비 등 운영비가 2배 가량 더 들고, 신선식품 특성에 따른 냉장·냉동 배송 시스템 구축 투자비도 많이 든다. 새벽배송의 선구자 격인 마켓컬리를 비롯해 쿠팡과 에스에스지(SSG)닷컴 등 자금력 있는 기업들이 뛰어드는 것도 투자비가 많이 들어서다. 현재 새벽배송 시장에선 마켓컬리와 쿠팡 로켓프레시가 ‘2강’을 형성한 가운데 오아시스와 에스에스지닷컴 등이 뛰어들어 치열한 경쟁을 벌이는 중이다.
어쩔 수 없이 투자비 대비 수익성은 좋지 않다. 새벽배송을 전문으로 하는 마켓컬리의 지난해 영업손실은 2177억원이었고, 새벽배송 시장점유율 3대장에 속한 에스에스지닷컴과 쿠팡의 적자는 각각 1079억원과 1조8천억원 수준이다. 전국 단위 물류 인프라 구축비가 엄청나게 드는 게 영업손실 배경이다. 유독 오아시스마켓만 서울 및 수도권 일부 지역 배송, 오프라인 매장 동시 운영을 통한 재고 최소화 같은 정책으로 지난해 57억원 흑자를 냈다.
유통업계에선 새벽배송 시장의 지속가능 성장에 의문을 제기한다. 신선식품 유통 인프라와 콜드체인 배송 시스템을 갖추기 위해선 막대한 투자비를 투입해야 하는데 비해, 일상 회복에 따른 집밥 수요 변화 등으로 새벽배송 시장의 성장 가능성은 제한적이란다. 교보증권 분석을 보면, 국내 새벽배송 시장은 지난해 4조원에서 올해 9조원으로 가파르게 성장한 뒤 내년에는 11조9천억원으로 성장세가 둔화될 것으로 전망된다. 지난해 국내 온라인쇼핑 거래액 193조원 중 새벽배송 시장이 차지하는 비중은 5% 수준에 그쳤다.
주요 새벽배송 기업들은 벌써 새 판 짜기에 나서는 모습이다. 마켓컬리는 배송 자회사 프레시솔루션의 사명을 ‘컬리 넥스트마일’로 바꾸고, 다른 기업 서비스 배송을 대행하는 ‘3자 배송 사업’을 확대하기로 했다. 충청·경남 등으로 배송지역을 확대하며 투자를 늘린 상황에서 물류·배송 인프라 시설의 운용률을 높여 적자 폭을 줄이려는 전략으로 풀이된다. 쿠팡과 에스에스지닷컴도 강점인 익일배송과 낮 바로배송 서비스를 기반으로 고객의 선택 폭을 확대하는 쪽으로 새벽배송 서비스를 리모델링할 계획이다.
이름 밝히기를 꺼린 이커머스 회사 임원은 “최저가 기반 온라인 상품 시장에서 비용이 두배로 많이 드는 새벽배송에만 집중하는 것은 경제성이 떨어진다”며 “다양한 즉시배송 서비스의 등장으로 새벽배송 시장 성장이 제한적인 상황에서 자금력 있는 큰 기업들의 시장점유율 빼앗기 경쟁은 더 치열해지는 모습이 이어질 것”이라고 말했다.
옥기원 기자 [email protected]
새벽배송이 사라지고 있는 이유
물류 전 영역을 컨트롤하여 비용 효율화를 극대화할 수 있어야 삽니다!
아래 글은 2022년 04월 20일에 발행된 뉴스레터에 실린 글입니다.
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롯데도 가고, 헬로네이처도 가고…
지난 4월 15일 롯데온이 새벽배송 서비스를 중단한다고 공지하였습니다. 이뿐이 아닙니다. 새벽배송의 시대를 연 ‘새벽배송 스타트업 3사’ 중 하나였던 헬로네이처는 아예 영업을 정지한다는 안타까운 소식을 전했는데요. 이렇게 새벽배송 업체들이 하나둘 사라지고 있는 것은, 늘어나는 비용 부담 대비 성과가 미미했기 때문입니다.
롯데온은 결국 새벽배송 중단을 선언하고 백기를 들었습니다 (출처: 롯데온)
그런데 이렇게 높은 비용에도 불구하고, 새벽배송은 적어도 주간 배송 대비 신선식품 카테고리에선, 압도적인 차별성을 가지고 있습니다. 더욱이 이커머스 시장 성장이 둔화되는 시점에, 여전히 성장 여력이 많이 남은 온라인 장보기 시장은 너무나 매력적인데요. 뻔히 예상되는 비용 부담에도 불구하고, 티몬이나 G마켓, 옥션 등이 새벽배송 시장에 새롭게 출사표를 던진 이유도 바로 여기에 있습니다.
경제적 해자가 너무 깊습니다
하지만 새롭게 진출하는 이들의 앞날이 그리 밝아 보이진 않는데요. 이미 새벽배송 시장을 사실상 장악한 마켓컬리와 쿠팡의 경쟁 우위가 너무나 압도적이기 때문입니다. 그렇다면 이들 선두 업체와 후발 주자들 간의 가장 큰 차이점은 무엇일까요? 그것은 바로 마켓컬리와 쿠팡은 자체 배송인력을 보유하여, 물류 전 과정을 컨트롤 가능하다는 점입니다.
물론 이러한 방식은 초창기 더 많은 투자를 필요로 합니다. 컬리와 쿠팡이 여전히 천문학적인 적자를 기록하게 만든 주범이기도 하고요. 하지만 적어도 컬리와 쿠팡은 이 덕분에 주문이 늘어나면 흑자를 기록할 수 있다는 희망을 가지고 있습니다. 물동량이 늘어나, 배송 기사의 효율이 극대화되면, 건당 배송비가 이익을 낼 수 있는 수준으로 떨어지게 되기 때문입니다. 실제 컬리는 주문 한 건당 공헌이익이 흑자로 돌아선 지 오래라고 말하고 있기도 하고요. 하지만 이들과 달리, 외주 대행을 통해 새벽 배송을 처리하던 롯데나 헬로네이처는, 건당 배송비가 사실상 고정되어 있기 때문에 수익을 내기가 참으로 어려운 구조였습니다. 이는 이들이 결국 끝까지 버티지 못한 결정적인 이유이기도 했고요.
오아시스는 오프라인 매장을 활용하는 전략으로 흑자를 기록했지만 성장에는 한계가 있었습니다 (출처: 서울경제)
반면 시장 점유율은 컬리와 쿠팡 대비 떨어지지만, 그나마 유의미한 성과를 내고 있는 SSG나 오아시스는 반대로 물류센터의 효율을 극대화시킨 케이스라 볼 수 있습니다. SSG는 온라인 전용 물류센터 네오의 엄청난 인프라를 통해 물류비를 절감하는 방식을 택하고 있고요. 오프라인 매장과 연계하여, 폐기율을 사실상 제로로 만든 오아시스는 아예 흑자를 내고 있기도 합니다. 다만 이 둘조차도 거래액 규모 측면에서는 선두 그룹과 너무 큰 격차가 벌어진 상황입니다. 그만큼 컬리와 쿠팡이 만든 경제적 해자가 넓고도 깊었던 겁니다.
즉시배송도 본질은 똑같습니다
그래서 이커머스 업체들이 최근 경쟁적으로 뛰어들고 있는 곳이 바로 퀵커머스 시장입니다. 새벽배송이라는 패러다임 변화는 놓쳤지만, 그다음 트렌드는 꼭 잡고 말겠다는 건데요. 이마트는 쓱고우를 , SPC는 해피크루를 론칭하였고, 오아시스는 곧 브이마트를 선보일 예정입니다. 올리브영도 오늘드림 서비스를 확대하고 있고요.
이마트는 쓱고우를 선보이며 본격적으로 퀵커머스 시장 진출을 준비 중입니다 (출처: 이마트)
하지만 퀵커머스 시장도, 단지 도심형 풀필먼트 센터의 운영 효율을 끌어올리는 것만으로는 자리 잡기 어려울 겁니다. 즉시배송은 그 특성상, 새벽배송보다도 규모의 경제 실현이 쉽지 않은데요. 그래서 이미 국내보다 앞서 시장이 형성된 미국과 유럽에선 퀵커머스 업체들의 파산 소식이 연이어 들리고 있습니다.
따라서 결국 즉시배송 시장에서도, 물류센터의 운영 효율 극대화와 배송비 최적화를 모두 할 수 있는 업체가 흑자 전환의 가능성을 가장 먼저 열고, 경제적 해자를 만들 가능성이 높은데요. 이를 위해선 초기 공격적인 투자를 할 수 있는 자본과 장기간 버틸 수 있는 현금을 모두 가지고 있어야 합니다. 과연 이러한 악조건들을 이겨내고, 누가 즉시배송 시장의 왕좌를 가장 먼저 차지할 수 있을지가 궁금하네요.
커 머스와 IT에 관한 트렌드를 기록하고 나눕니다.
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‘새벽배송’ 절대강자는 없다
갈수록 치열해지는 새벽 전쟁. 대기업은 일찍이 백기를 들었다. 12조 새벽배송 시대를 연 컬리는 기업공개(IPO)를 서두르고 있다. 치열한 경쟁 속에서 흑자를 낸 오아시스마켓도 IPO를 예고했다.
판 키웠던 대기업‚ ‘잔인한 새벽’에 백기
BGF리테일의 식품 판매 플랫폼 헬로네이처는 올해 2월까지만 해도 수도권을 비롯해 충청권, 강원도 원주 등 새벽배송 지역을 공격적으로 넓혔다. 하지만 시장 전망이 어둡다는 판단을 내리고 지난 4월 서비스 중단을 알렸다.
서비스를 계속 운영하기에 비용이 많이 들고, 경쟁이 치열해져 수익성을 지속적으로 유지하기 힘들다는 판단에서다. 새벽배송 시스템을 운영하려면 구축 비용만 수백억원이 들어가는 물류센터가 있어야 가능하다. 또 신선식품을 배송하기 위해 콜드체인 물류센터도 필수적으로 갖추어야 하는데, 이 또한 비용이 만만치 않다.
여기에 치솟는 인건비까지. 새벽에 움직이는 인력은 인건비도 1.5배에서 2배 이상 든다. 최근 인력난까지 겹쳐서 물류센터 근무자부터 배송기사를 구하는 것도 쉽지 않아 ‘1인당 500만원’ 프로모션을 걸고 사람 모집에 나설 정도다. 롯데쇼핑의 롯데온도 사정은 마찬가지로 지난 2020년 5월 새벽배송을 시작한 지 2년 만에 문을 닫았다.
현재 새벽배송 시장 점유율 1위는 쿠팡 로켓프레시로, 업계에선 유일하게 상장에 성공했다. 2위는 선발주자 컬리지만 쓱닷컴과 함께 적자를 이어가고 있다. 오아시스마켓만이 흑자에 성공하며 반사효과로 주목을 받는 상황이다. 지난해 기준 영업이익은 컬리가 -2177억원, 쓱닷컴 -1079억원, 오아시스 마켓 57억원이다. 쿠팡도 현재까지 누적 적자 6조원에 달한다.
지난해 유통업계의 관심사는 컬리, 쓱닷컴, 오아시스마켓의 상장 예고 소식이었다. 이중 가장 큰 적자를 낸 컬리와 유일하게 흑자 전환에 성공한 오아시스마켓에 눈길이 쏠리기 시작했다.
‘개척자’ 컬리, 존재감에 비해 실적은…
컬리는 지난 2015년 국내에 신선식품 새벽배송 서비스를 처음으로 선보인 개척자다. 재구매율이 70%를 넘을 만큼 충성고객도 탄탄히 갖췄다. 당연히 새벽배송계 절대강자는 컬리가 될 것으로 모두들 예상했다. 투자도 공격적으로 받아 상장을 하고도 남았을 기업이라는 업계의 목소리가 많다. 컬리는 창업 8년차인 올해 드디어 상장 의지를 굳건히 내비쳤지만 결과는 두고봐야 한다.
전문가들이 꼽은 컬리가 절대강자가 되지 못한 이유는 크게 두가지다. 독점 플랫폼 자리를 일찌감치 뺏겼다는 점, 창업자인 김슬아 대표의 지분이 6%대로 낮다는 점이다. 컬리는 사업 초기부터 지금까지 상당히 공격적이다. 김 대표는 초창기 50억원의 투자금을 유치했다. 당시는 유사한 서비스가 없던 상황이었는데, 당시 김 대표가 투자자에게 지분을 과도하게 넘긴 것이 추가 투자 유치의 발목을 잡았다.
컬리에 대한 ‘거품론’은 지금도 도마위에 오르고 있다. 현재 2000억원대의 적자를 내고 있지만 기업 가치는 수조원대로 평가받는다. 일각에서는 몸값을 의도적으로 부풀리고 엑시트하려는 전략이 아니냐는 지적도 나온다.
‘재야 고수’ 오아시스‚ 허들 어떻게 넘었나
오아시스마켓은 코로나19 후 새벽배송 시장이 재편될 것이라고 예상했다. 새벽배송이 안고 있는 어려움(운영 비용, 인력관리, 물류 운영 등)을 전혀 모른 채 뛰어든 대기업이 사업을 접어 시장 파이가 줄어들 것이라는 우려가 있었다. 그러나 이들이 시장에 미친 영향은 미미했다. 결국 배송과 물류 시스템을 탄탄하게 갖춘 고수들이 남을 것이라는 예상이 적중해 빛을 보고 있다.
오아시스마켓은 컬리와 비교하면 덩치가 미미하다. 컬리의 기업 가치가 2조원대인 반면 오아시스마켓은 3000억원대. 게다가 신선식품을 배송한다는 점에서 구매층이 겹친다. 그러나 오아시스마켓은 공격적이었던 컬리와 달리 저비용·고효율을 낼 수 있는 새벽배송 시스템을 만들었다.
일명 ‘오아시스루트’. 개발자 출신 김영준 의장이 직접 개발에 참여한 시스템이다. 오아시스마켓이 운영하는 성남 소재 물류센터에서 근무하는 직원들은 팔에 스마트폰을 차고 자체 앱인 오아시스루트로 주문을 실시간으로 확인할 수 있다.
이 앱에서 확인한 정보로 직원 한 명이 바구니 15개, 15가구분의 주문 내역을 트레이에 담아 포장하는데 걸리는 시간은 단 10분. 물류센터는 30억원대의 저비용으로 설계됐다. 투자 비용을 처음부터 줄여 투자 대비 수익이 날 수 있는 구조를 만들었다.
여기에 냉동, 냉장, 상온 식품을 다른 물류 센터에 보관했다가 중간 물류 센터로 모으는데 시간과 비용을 소비하는 타업체와 달리 오아시스마켓은 한 곳에서 식품을 보관한 후 ‘합포장’할 수 있는 원스톱 시스템도 갖췄다.
지속가능성을 위한 전략 필요
유통업계 관계자들은 ‘새벽배송 경쟁은 지금부터 시작’이라고 한다. 새벽배송 핵심 기업으로 주목받고 있는 컬리와 오아시스마켓이 각자 가진 약점과 위험요소를 제거하고 상장까지 골인하는 것이 관건이다.
컬리는 이커머스 기업 가치를 책정하는 요소 중 하나인 ‘거래액’이 지난해 2조원을 넘기면서 기업의 성장 가능성을 검증했다. 컬리 측은 ‘영업이익을 내지 못한 것이 절대적인 리스크는 아니다’라고 자신한다. 최근 CJ대한통운과 손잡고 전국 샛별배송을 확대하며 ‘컬세권(컬리+역세권)’을 만드는 중이다.
절대강자 굳히기에 나선 컬리는 신선식품 상품군을 강화하고 생활용품 등 비식품 영역으로 카테고리를 넓힌다. 또 지난 4월에는 배송 자회사 프레시솔루션의 사명을 ‘컬리 넥스트마일’로 바꾸면서 배송 대행 사업도 포트폴리오에 추가했다.
오아시스마켓은 올 1분기 매출액만 전년 동기 대비 26% 성장한 989억원을 기록했으며 영업익은 지난해와 비교해 171% 증가한 44억5000만원을 달성했다. 오아시스마켓은 ‘맛집그대로’처럼 간편식 전용관 카테고리를 확장하고 ‘라이브커머스’와 같은 신규 서비스 도입으로 서비스를 다각화했다.
일각에서는 ‘충성고객이 높고 전국 인지도가 쌓인 컬리에 비해 오아시스마켓의 한계는 분명하다’고 분석한다. 인지도 면에서 현저히 낮고, 배송도 수도권에 한정되기 때문이다.
안준형 오아시스마켓 대표는 “이커머스업계 유일한 흑자 기업으로, 2011년 설립 후 꾸준히 흑자 기조를 유지 중”이라며 “추후 인지도 향상 및 오프라인 상에서 배송 가능 지역을 넓히고 온라인으로 라이브커머스 채널을 늘리며 활발한 활동을 펼칠 계획”이라고 설명했다.
홍승해 기자 [email protected]
새벽배송 어디가 좋을까요? 새벽배송 회사 5개 정리!
새벽배송 어떤 업체가 있을까요?
새벽배송을 하는 마켓컬링, 헬로 네이쳐, 쿠팡, CJ, 슥 닷컴 등의 서비스를 간단히 살펴봅니다.
1.마켓컬리 새벽배송
마켓컬리는 현재 새벽배송 업체중에서 가장 점유율이 큰 업체입니다. 마켓 컬리의 경우 서울, 경기, 인천을 중심으로 전일 밤 11시 이전에 주문하면 다음날 아침 7시에 도착을 합니다.
액수 제한은 없지만 40,000원 이상 구매를 하면 무료 배송이 가능합니다.
갈비탕, 다이어트 식단, 빵, 쭈꾸미 볶음 등 정말 다양한 신선식품들이 배달이 됩니다. 또한 요즘은 고령화로 고령 주부분들도 김치를 직접 담그지 않고 서서히 사먹는 추세로 변화고 있는데, 이런 새벽 배송 서비스는 고령자분들도 서서히 증가할 것으로 예상됩니다.
2.SSG 새벽 배송
신세계 그룹도 새벽 배송 사업에 뛰어들어 SSG 새벽 배송 서비스를 하고 있습니다. 이마트도 동일한 서비스에서 진행됩니다.
슥 닷컴도 밤 12시 이전에 주문을 하면 다음날 새벽에 음식을 받아볼 수 있습니다.
3.쿠팡 새벽 배송
쿠팡도 로켓프레시 서비스를 통해서 전국 대부분 지역에 신선식품을 새벽배송이나 아침에 주문 후 저녁에 받기 서비스가 가능합니다.
4.GS 프레시 새벽 배송
GS 그룹도 자사 편의점인 CU를 위해서 택배 회사를 매수하는 등 유통체인을 늘려서 GS 프레시라는 새벽 배송 서비스를 보유하고 있습니다.
5.헬로네이처 새벽 배송
헬로 네이처도 새벽 배송을 하고 있습니다. 트래픽이 일 20,000명으로 많은 편입니다. 헬로 네이쳐도 전일에 주문을 하면 아침 8시 이전에 제품이 도착합니다.
새벽배송 시장은 아직 초창기 단계라 신생업체와 기존 대기업 업체의 차이가 거의 없으므로 자유롭게 선택할 곳이 많습니다.
신생업체의 경우 제품 종류가 많다는 장점이 있습니다. 대기업 유통 새벽배송의 경우 신뢰도가 높은 대신 음식의 종류가 부족하거나 장보기 위주의 상품인 단점이 있습니다.
본인의 쇼핑 목적에 따라서 적절히 선택을 하면 될 것 같습니다.
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