당신은 주제를 찾고 있습니까 “세일즈 포스 닷컴 – 고객서비스 센터, 이제는 고객 문의를 AI가 인식해서 추천 답변을 알려주는 시대? – 세일즈포스(Salesforce)“? 다음 카테고리의 웹사이트 ppa.maxfit.vn 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: https://ppa.maxfit.vn/blog. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 세일즈포스 – Salesforce Korea 이(가) 작성한 기사에는 조회수 14회 및 좋아요 없음 개의 좋아요가 있습니다.
세일즈 포스 닷컴 주제에 대한 동영상 보기
여기에서 이 주제에 대한 비디오를 시청하십시오. 주의 깊게 살펴보고 읽고 있는 내용에 대한 피드백을 제공하세요!
d여기에서 고객서비스 센터, 이제는 고객 문의를 AI가 인식해서 추천 답변을 알려주는 시대? – 세일즈포스(Salesforce) – 세일즈 포스 닷컴 주제에 대한 세부정보를 참조하세요
고객의 만족도를 높이는 콜 센터 통합 관리 툴, 서비스 클라우드
고객들의 콜 센터 이용 경험을 만족스럽게 만들기 위해선 빠른 문제 파악과 확실한 문제 해결이 관건입니다. 세일즈포스 Service Cloud Voice는 인텔리전트 전화 기술을 통해 상담원이 고객 문의를 효율적으로 해결할 수 있도록 돕습니다.
✔ 상담 고객 히스토리 관리
✔ 상담 내용 자동 기록과 케이스 분석
✔ 인공지능 Einstein을 통한 케이스 관련 정책 추천
세일즈포스는 상담원과 콜 센터 이용 고객 모두 만족할 수 있는 클라우드 전화 기술을 제공합니다. 세일즈포스 Service Cloud Voice를 통해 우리 회사의 콜 센터를 통합적으로 관리하고 고객 케이스를 분석하여 고객 별 맞춤 경험을 향상할 수 있습니다.
📌더 자세하게 알아보기
▶ [세일즈포스 Service Cloud 상세페이지 확인하기]: https://sforce.co/3nSQ8t7
▶ [세일즈포스 Service Cloud 브로슈어 다운받기]: https://sforce.co/3AHpxa2
#세일즈포스 #ServiceCloudVoice #AI고객전화상담
세일즈 포스 닷컴 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
세일즈포스 – 나무위키
세일즈포스닷컴(Salesforce.com, Inc.)은 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 미국의 서비스용 소프트웨어(SaaS) 기업으로, 본사는 캘리포니아주 …
Source: namu.wiki
Date Published: 10/20/2021
View: 1405
세일즈포스닷컴 – 위키백과, 우리 모두의 백과사전
세일즈포스(영어: salesforce.com, Inc.)는 고객 관계 관리 솔루션(CRM)을 중심으로 한 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 기업이다. 기업들의 매출 증대와 업무의 …
Source: ko.wikipedia.org
Date Published: 12/20/2022
View: 5235
세일즈포스닷컴 주가 | CRM 주식 – Investing.com
세일즈포스닷컴의 주가, CRM 주식, 차트, 기술적 분석, 실적 자료 등 세일즈포스닷컴 시세에 대한 자세한 정보를 확인해 보세요. 오늘의 시세뿐만 아니라 뉴스와 분석, …
Source: kr.investing.com
Date Published: 7/27/2021
View: 4729
세일즈포스닷컴코리아(유) 2022년 기업정보 – 사람인
세일즈포스닷컴코리아(유) 회사 소개, 기업정보, 근무환경, 복리후생, 하는 일, 회사위치, 채용정보, 연봉정보 등을 사람인에서 확인해보세요.
Source: www.saramin.co.kr
Date Published: 3/6/2022
View: 853
디지털 전환 올라탄 세일즈포스닷컴 CRM 고객사 10만여곳 …
이는 세일즈포스닷컴이 구축한 강력한 CRM 생태계 때문이다. 기업들이 CRM 사용 시 우선적으로 접하게 되는 세일즈 클라우드 시장을 점유율 32%로 장악 …
Source: www.hankyung.com
Date Published: 6/25/2022
View: 1685
세일즈포스닷컴, 한국에 데이터센터 만든다 – 전자신문
세일즈포스닷컴은 고객관계관리(CRM) 분야 세계 최대 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기업이다. 세일즈포스닷컴은 기존에 8개 지역에 위치하던 데이터센터에 …
Source: www.etnews.com
Date Published: 11/6/2021
View: 3757
세일즈포스닷컴코리아 기업정보
세일즈포스닷컴코리아 기업정보 – 최신 소식 및 기업문화, 근무환경, 채용정보, 인재상 등의 기업정보를 잡코리아에서 공개합니다.
Source: www.jobkorea.co.kr
Date Published: 7/22/2021
View: 71
주제와 관련된 이미지 세일즈 포스 닷컴
주제와 관련된 더 많은 사진을 참조하십시오 고객서비스 센터, 이제는 고객 문의를 AI가 인식해서 추천 답변을 알려주는 시대? – 세일즈포스(Salesforce). 댓글에서 더 많은 관련 이미지를 보거나 필요한 경우 더 많은 관련 기사를 볼 수 있습니다.
주제에 대한 기사 평가 세일즈 포스 닷컴
- Author: 세일즈포스 – Salesforce Korea
- Views: 조회수 14회
- Likes: 좋아요 없음
- Date Published: 2022. 8. 15.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=1mvcZOA32T4
위키백과, 우리 모두의 백과사전
세일즈포스(영어: salesforce.com, Inc.)는 고객 관계 관리 솔루션(CRM)을 중심으로 한 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 기업이다. 기업들의 매출 증대와 업무의 원활한 진행을 위해 사업에 도움이 되는 다양한 소프트웨어들을 제공하고 있다.
설립 [ 편집 ]
세일즈포스닷컴은 오라클사의 임원이었던 마크 베니오프(Marc Benioff)가 업무 애플리케이션을 웹 서비스로 제공한다고 하는 기치 아래 1999년 3월 8일에 설립하였다. 본격적인 SaaS 방식 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 최초의 기업이라고 회자된다.
근황 [ 편집 ]
세일즈포스닷컴은 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 지어 더블린, 싱가포르, 도쿄의 여러 지역을 커버하는 지역 거점을 마련하고 있다. 그 외에 토론토, 뉴욕, 런던, 시드니, 샌머테이오 등에 주요 지사가 있다. 2008년 9월, 프레디맥(Freddie Mac)과 패니매이(Fannie Mae)가 빠지고, 패스티널(Fastenal)과 함께 S&P500를 구성하는 종목이 되었다.[1]
세일즈포스닷컴 서비스는 16가지 언어로 이용 가능하고,[2] 2010년 10월 31일 기준으로 세계적으로 87,200개사에 도입되어 200만명 이상의 사용자가 있다.[3]
지금까지 영업 지원(SFA), 고객 관리(CRM) 소프트웨어의 SaaS 벤더로서 실적을 쌓아왔다. 하지만 최근에는 우체국 회사나 주식회사 패스트 리테일링을 시작으로, Force.com(PaaS)으로 커스텀 애플리케이션을 구축하는 사례가 늘어나면서, 서비스를 적용하는 업무의 폭이 확장되고 있다.
또한, Force.com에 대응되는 언어의 추가(VMForce(자바), 헤로쿠(루비)), Database.com)가 발표되는 등, 플랫폼 기업을 목표로 하는 것과 동시에 서비스의 오픈화를 추진하는 입장을 밝히고 있다.[4]
제품 및 서비스 [ 편집 ]
세일즈포스닷컴의 서비스는 모두 인터넷으로 제공되는 클라우드 컴퓨팅 모델이다. 서비스는 SaaS형 애플리케이션인 Salesforce CRM과, PaaS형 Force.com 플랫폼으로 나눌 수 있다.
Salesforce CRM(SaaS형 CRM) [ 편집 ]
클라우드 컴퓨팅 모델의 통합 CRM(고객 관계 관리) 응용 프로그램이다. SFA(영업 지원 시스템), 마케팅, 서비스&지원, 대리점 관리, 모바일, 아이디어스, 콘텐츠 관리 응용 프로그램과 함께, G 스위트나 구글 애드워즈와 제휴 응용 프로그램도 제공한다. 기능 제약에 따라 5가지 판본(Edition)이 있다.
포스닷컴 플랫폼(PaaS) [ 편집 ]
포스닷컴은 클라우드 컴퓨팅 모델의 애플리케이션을 개발하기 위한 플랫폼이다. 인프라, 데이터베이스, 통합, 논리, 유저 인터페이스라고 하는, 클라우드 컴퓨팅 모델의 애플리케이션 개발에 필요한 요소를 갖추고 있다.
세일즈포스 CRM도 포스닷컴 위에 구축된 애플리케이션으로, 포스닷컴의 여러 기능을 이용한 것이다. 커스터마이즈나 다른 응용 프로그램과 통합하는 것도 가능하다. 높은 수준의 응용 프로그램을 개발할 때에는 자바와 유사한 포스닷컴 에이팩스 코드(Force.com Apex Code)라고 하는 독자적인 프로그램 언어를 이용한다. 사용자 인터페이스 개발에 이용되는 비주얼포스(Visualforce)는 자바서버 페이스(Java Server Faces)와 유사한 구문으로, HTML, Ajax, 아파치 플렉스에 대응된다.
구글 앱 엔진, 아마존 웹서비스, 페이스북 등, 클라우드 컴퓨팅 모델로 제공되는 플랫폼과의 제휴도 지원한다. 기능 제약에 따라 3가지 판본(Edition)이 있다.
AppExchange [ 편집 ]
AppExchange는 SaaS형 애플리케이션 시장으로, 2005년에 발표되었다. 외부 개발자 등에 의해서 개발된 유상 및 무상의 애플리케이션이 공개되고 있어 기존의 환경에 설치하여 이용할 수 있다. 2008년 9월 기준으로, 450개 이상의 ISV등에 의해 800개 이상의 애플리케이션이 탑재되고 있으며 설치 실적은 65,000본 이상이다.
지원 언어 [ 편집 ]
세일즈포스닷컴의 서비스는 다음 16가지 언어를 지원한다.
한국어, 영어, 일본어, 네덜란드어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 포르투갈어, 러시아어, 타이어, 덴마크어, 간체 및 번체, 스웨덴어, 핀란드어
보안에 관한 정보나 서비스 가동 상황을 공개하고 있는 사이트이다. 현재 및 과거 30일간 시스템의 가동 상황을 열람할 수 있다.
각주 [ 편집 ]
CRM 주식 – Investing.com
세일즈포스닷컴(ISIN: US79466L3024)의 실시간 주가를 확인해 보세요. CRM 주식의 과거 데이터, 기술적 분석, 재정상황 등도 조회가 가능합니다. 세일즈포스닷컴의 시세, 전일 종가, 금일 변동, 거래량 등도 한눈에 확인하실 수 있습니다.
‘디지털 전환’ 올라탄 세일즈포스닷컴, CRM 고객사 10만여곳 압도적 1위
미국 뉴욕증시 대표 지수들이 이달 들어서도 하루가 멀다하고 최고치를 경신하고 있다. 반면 국내 주식시장은 하반기 이후 부쩍 썰렁해진 분위기를 이어가면서 개미(개인투자자)들의 해외시장 원정 투자 열기가 식지 않고 있다.지난 9월 출범한 국내 미디어업계 최초의 해외 주식 플랫폼 ‘한경 글로벌마켓’은 서학개미 사이에서 필수 사이트로 자리잡고 있다. 미국 뉴욕과 워싱턴DC, 실리콘밸리, 그리고 중국 베이징과 일본 도쿄 등에 파견된 특파원이 매일 현지에서 쏟아내는 동영상과 온·오프라인 뉴스, 국내 증권부 국제부 기자 20여 명이 생산하는 글로벌 투자 콘텐츠는 ‘국내에서 가장 손쉽게 해외 주식 정보를 얻을 수 있는 플랫폼’이라는 평가를 받고 있다. 투자 필수도구·각종 데이터 가득한경 글로벌마켓 사이트(hankyung.com/globalmarket)에서는 해외 종목에 대한 다양한 정보와 데이터를 손쉽게 확인할 수 있다. 마켓맵(Map)과 스크리너 메뉴가 대표적이다. 스크리너(종목검색기)는 투자하고 싶은 일정 조건(필터)을 정하면 해당 종목들을 한 번에 찾아주는 기능이다. 시가총액 같은 기본 정보부터 거래량 등 거래정보, 재무제표, 주당순이익(EPS) 같은 투자지표에 이르기까지 모두 21개 필터를 입력해 종목을 검색할 수 있다. 투자자들로부터 높은 평가를 받고 있는 메뉴다. 마켓맵은 주가 등락을 색깔로 표현해 일정 기간 종목별 등락 현황을 직관적으로 파악할 수 있도록 해주는 ‘시장지도’다. 미국 뉴욕증권거래소(NYSE), 나스닥, 아메리칸증권거래소(AMEX)에 상장된 총 5979개 종목을 대상으로 한다. 이들 종목의 시가총액이 시장 전체에서 어느 정도 비중을 차지하고 있는지, 또 일정 기간 동안 주가가 얼마나 상승 또는 하락했는지 단번에 알 수 있도록 해준다.마캣맵이나 스크리너를 통해 관심 종목을 발견했다면 그 종목을 클릭해 별도 페이지로 넘어간 뒤, 추가 데이터를 심층적으로 살펴볼 수 있다. 별도 페이지에는 해당 종목의 주가수익비율(PER), 주가순자산비율(PBR), 배당금과 배당수익률, 52주 최고·최저가, 주가 차트, 재무제표, 컨센서스(증권사의 투자의견 평균) 등을 확인할 수 있다. 컨센서스는 일반 투자자들이 상승 잠재력이 큰 종목을 찾을 수 있도록 도와준다. 세계 800여 개 증권사와 리서치기관이 제시하는 투자의견과 목표주가, 예상 실적을 간편하게 알아볼 수 있다. 뉴욕 현지에서 만드는 독보적, 초격차 콘텐츠한경미디어그룹의 뉴욕 스튜디오에서는 5명의 기자·PD가 TV 영상과 유튜브, 온·오프라인 기사를 매일 쏟아낸다. 뉴욕증시 개장(한국시간 평일 밤 10시30분) 직후부터 특파원들이 번갈아 한국경제TV에 출연해 당일 증시 흐름과 월가의 추천 보고서, 실적 분석 등을 전달한다. 신인규 특파원은 매일 나스닥 또는 뉴욕증권거래소를 찾아 현장 분위기를 전한다. 폐장 직후엔 스튜디오에서 마감 방송이 전파를 탄다. 특파원들이 한경TV를 통해 당일 시황과 특징주 등을 분석한다.한국시간 오전 7시(화~토요일)부터는 글로벌마켓 유튜브 라이브가 시작된다. 조재길의 ‘글로벌마켓 나우’는 당일 세계 경제 및 증시에서 발생한 이벤트 중에서 한국 투자자들이 꼭 알아야 할 내용만 요약해준다. 이어지는 김현석의 ‘월스트리트 나우’는 김현석 특파원이 40분에 걸쳐 미국 증시를 분석하고 이튿날 시장을 전망한다. 월스트리트 나우 직후엔 황정수 실리콘밸리 특파원이 정보기술(IT) 종목 중에서 관심주를 골라 집중적으로 파헤친다. 강영연 특파원은 매주 전문가를 만나 경제·증시 전망 및 유망주를 묻는 ‘뉴욕 나우’ 코너를 진행하고 있다. 김현석 특파원은 에드 야데니 야데니리서치 대표, 애스워스 다모다란 뉴욕대 교수, 윤제성 뉴욕생명 최고투자책임자(CIO) 등을 인터뷰했다. 해외 주식 약 100종목 심층분석한경 글로벌마켓에서 인기있는 또 다른 콘텐츠는 해외 종목 심층분석이다. 해외 유망 주식 약 100개를 집중 분석한 ‘글로벌 종목탐구’가 대표적이다.서학개미라면 누구나 아는 테슬라와 ‘FAANG’(페이스북 애플 아마존 넷플릭스 구글) 등 대형주부터 포털에서조차 정보를 얻기 쉽지 않은 ‘루키주’까지 아울렀다. 마켓워치, 팁랭크, 야후파이낸스, 레피니티브 등 잘 알려진 미국 주식 사이트의 기업 평가를 총망라했다. 기업의 탄생부터 성공 스토리, 미래 성장 가능성, 투자 리스크, 주가 전망 등을 200자 원고지 20장 안팎으로 일목요연하게 정리했다. 지난 4일 게재된 아이온큐는 최근 ‘주식 좀 한다’는 서학개미 사이에서 ‘핫’한 양자컴퓨터 전문 기업이다. 지난달 1일 스팩(SPAC·기업인수목적회사) 합병을 통해 양자컴퓨터 기업으로는 세계 최초로 상장에 성공했다. 국내에 아직 널리 알려진 기업이 아니어서 국문으로 된 일목요연한 정보를 쉽게 찾기 힘든 종목이지만 한경 글로벌마켓에선 바로 볼 수 있다.뉴욕=조재길 글로벌마켓부장/차은지 한경닷컴 기자/설지연 기자 [email protected]
세일즈포스닷컴, 한국에 데이터센터 만든다
세일즈포스닷컴이 한국에 데이터센터를 만든다. 보안 등을 이유로 세일즈포스닷컴 서비스 이용에 제약을 받던 국내 공공과 금융권을 중심으로 이용 저변이 빠르게 늘어날 전망이다. 세일즈포스닷컴은 고객관계관리(CRM) 분야 세계 최대 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기업이다.
세일즈포스닷컴은 기존에 8개 지역에 위치하던 데이터센터에 이어 한국에도 데이터 센터를 추가한다.
국내 데이터센터는 물리적 건물을 설립하거나 데이터센터 사업자 상면을 임대해서 인프라를 구축하는 것과는 차별화된 방식을 선택했다. 클라우드컴퓨팅 서비스 하나인 서비스형 인프라(IaaS)를 확보, 가상 컴퓨팅 자원을 구성하고 SaaS 등 서비스를 올리는 형태로 구축한다. 이로써 종전처럼 일본 등을 통해 서비스를 제공하는 것보다 빠르고 안정적 서비스 제공이 가능하게 된다. 보안 문제로 해외 클라우드 서비스 이용에 제약을 받는 금융이나 공공 고객 확보가 전환점을 맞을 수 있다. 고객 데이터를 관리하는 클라우드 서버가 해외가 아닌 국내에 위치하기 때문이다.
세일즈포스닷컴은 데이터센터 가동으로 국내에서 SAP, 오라클, MS 등 CRM 경쟁사와 격차를 벌릴 전망이다. 국내 데이터센터 제공사는 세계 최대 SaaS 기업에 물리적 상면 대신 IaaS 형태로 데이터센터 서비스를 제공하는 사례를 확보할 수 있다. 연내 가동을 목표로 IaaS를 제공할 국내 데이터센터 사업자와 협상 중이다. 국내 주요 고객은 삼성SDS와 아모레퍼시픽, 현대글로벌서비스, 메가존클라우드 등이다. 세부 매출 현황이나 고객 숫자는 공개하지 않고 있다.
2022년 회계연도 기준 세일즈포스닷컴의 글로벌 CRM 시장 점유율은 23.9%(IDC, 2021년 기준)로, 8년 연속 부동의 1위다. 비즈니스인사이트에 따르면 세계 CRM 시장은 2021년 580억달러에서 2028년 1290억달러(약 157조원)로 성장할 전망이다.
〈표〉세일즈포스닷컴 개요
안호천기자 [email protected]
JOBKOREA
보안정책에 의하여 잡코리아
이용이 일시적으로 중지되었습니다.
서비스를 계속 이용하시려면보안문자를 입력해 주시기 바랍니다.
짧은 시간 동안 과도한 접속 시도
프로그램을 통한 사이트 접근 시도
약관 및 서비스 정책에 위배되는 이용이 의심되는 경우
캡차보안문자입력 사용하고 계신 IP는 171.252.58.208 입니다. 보안문자가 보이지 않을 경우 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 계속 문제가 발생할 경우 고객센터로 문의해 주세요. TEL : 1588-9350
e-메일 : [email protected]
전화상담시간 : [월-금] 09:00~19:00 [토] 09:00~15:00
보안문자 입력 후 다시 이용 가능합니다.
키워드에 대한 정보 세일즈 포스 닷컴
다음은 Bing에서 세일즈 포스 닷컴 주제에 대한 검색 결과입니다. 필요한 경우 더 읽을 수 있습니다.
이 기사는 인터넷의 다양한 출처에서 편집되었습니다. 이 기사가 유용했기를 바랍니다. 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오. 매우 감사합니다!
사람들이 주제에 대해 자주 검색하는 키워드 고객서비스 센터, 이제는 고객 문의를 AI가 인식해서 추천 답변을 알려주는 시대? – 세일즈포스(Salesforce)
- AI상담
- 고객상담
- 고객상담툴
- 고객서비스
- 서비스분석
- 서비스클라우드
- 음성인식
- 챗봇
고객서비스 #센터, #이제는 #고객 #문의를 #AI가 #인식해서 #추천 #답변을 #알려주는 #시대? #- #세일즈포스(Salesforce)
YouTube에서 세일즈 포스 닷컴 주제의 다른 동영상 보기
주제에 대한 기사를 시청해 주셔서 감사합니다 고객서비스 센터, 이제는 고객 문의를 AI가 인식해서 추천 답변을 알려주는 시대? – 세일즈포스(Salesforce) | 세일즈 포스 닷컴, 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오, 매우 감사합니다.