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✧Business Contact: [email protected]
💬안녕하세요~~ 여러분! 우린입니다. 🙂 오늘은 많은 분들이 요청해주셨던 쇼핑몰 탐구 2탄 영상을 가져왔어요. 이번에 구입한 쇼핑몰은 슬로우앤드인데요. 저번 영상에서 가장 많은 댓글이 달려, 구입해봤어요! 일단 특징으론 7만 원 무료배송(전체적으로 파는 제품에 비해 금액대가 조금 높은 것 같아요.)에다 전체적으로 저렴한 가격이 장점이었는데요. 저는 평소에 돈을 조금 더 주더라도, 더 오래 입는 옷을 구입하는 편이라 솔직히 가격 그대로처럼 보여 전체적으로 질이 아쉬웠어요. 대신 평소에 소통도 자주 하시고, 소비자의 원하는 느낌을 잘 반영해주는 게 이 쇼핑몰의 메리트 중 하나라고 생각을 합니다. 근데 가격대를 조금 더 올리되, 디테일이나 소재가 더 좋아졌음 하는 바램이 있었습니다. 그리고 주문폭주… 저는 문자 한 통 못 받고, 16일만에 배송받아봤는데요. 배송,교환,환불 서비스는 진짜 개선해야 될 것 같아요. 배송팀에 이미 주문이 넘어가 주문취소는 게시판을 이용해야 한다고 하지만, 게시판이 원활히 답변이 달리는 게 아니니 기업적 시각이 조금 아쉽더라구요..!! 평소에 교환을 많이 이용하셨던 분들은 복잡하게 느껴질 것 같다는 생각이 있습니다..! 그리고 자체제작인 모든 상품이 대부분 160에 마른 기준으로 나오니 요것도 참고해주세요! 저는 정말 객관적으로 말하려고 노력했지만, 혹시나 저의 의견으로 상처받으시는 분들이 계신다면 미리 죄송하다는 말씀 전합니다😭 다음 쇼핑몰은 메이비베이비로 준비해볼게요! 오늘도 시청해주셔서 감사합니다🙆🏻♀️❤️✨
(+) 쇼핑몰이 저랑 잘 안 맞는데 왜 샀냐 하실 수도 있지만, 정말 많은 분들이 요청해주셔서 구입한 거니 참고 부탁드립니다..😭 저는 171cm에 평소 바지28을 입는 66사이즈고, 그동안 옷을 본 제 지인들 의견도 모두 종합했습니다!
🖇 제품정보
1.자체제작/ 탄탄핏 데일리무지티셔츠 #연카키 (15,000원)
( https://bit.ly/2W0rCaI )
: 이 제품은 낙낙한 핏에 가볍게 입기 좋은 티셔츠예요. 살짝 벙벙해서 딱맞는 코트보단, 넉넉한 트렌치 코트 안에 입는 제품으로 추천할게요! 면도 부드럽고, 어디에나 입기 좋아서 원하는 색상으로 하나 구입하기 딱 좋은 제품이에요.
2.자체제작/ 슬림핏 플랫골지니트 #블랙 (19,000원)
( https://bit.ly/2P4eMqB )
: 파임이 조금 많아 신경써야 하는 니트인데요. 울이 함유되어있지 않아 부드럽게 입기 좋아 코트안에 입기 딱 좋아요. 요런건 그냥 검정 바지랑 입으면 딱 잘 어울리는데, 좀 잘 늘어나는 재질이라 오래입기보단 한계절만 입어야하는? 이것도 위에 티셔츠처럼 만족한 제품이라 부드럽고 편하게 입는 골지 니트 찾았던 분들한테 추천해요!
3.자체제작/ 포스트 울 라운드니트 #다크그린 (24,900원)
( https://bit.ly/32u2pbg )
: 울50% 함유된 가격이 참 저렴하다고 생각했는데, 인터넷에 쳐보니 80%도 2만 원 후반 니트가 요즘엔 꽤 많아졌네요! 일단 그냥 브라 위에 단순하게 입는 니트치곤 까슬거림이 심해 피부가 예민한 분들은 슬앤 울니트는 피하시는 걸 추천해요. 색깔은 예쁘고 코트안에 입긴 좋지만 그냥 기승전 너무 따갑습니다..ㅜ_ㅜ
4.자체제작/ 포스트 울 브이넥니트 #그레이 (24,900원)
( https://bit.ly/2N22pIY )
: 같은 이름이길래 같은 사이즈인줄 알았더니 위에있는 유넥 니트에 비해서 조금 더 큰 니트예요. 이것도 너무 따가워서 단독으로 입기보단 겨울에 좀 두꺼운 면 목폴라 입고 입어야 할 것 같아요. 가격은 좋지만 제 지인들 모두가 따갑다고 한 함량이에요. (울50+나일론30+아크릴10+폴리)
5.자체제작/ 탄탄핏 래글런니트 (32,000원)
( https://bit.ly/2BuUwqe )
: 이건 면 100%라서 따갑지 않은데 핏이 뭐랄까..? 좀 우글거리는 느낌이라서 부드럽게 입긴 좋지만 덜 따뜻해서 아쉬웠어요. 약간 덜 추운데, 니트 입고 싶을 때 입을 것 같은? 닿을 때 따가운 느낌은 없지만, 뭔가 폴리 느낌의 딱딱한 느낌이 잘 보이는 니트라서 편하게 입기엔 좋았지만, 핏이 예쁘진 않았어요!
6.자체제작/ 브뤼셀 체크셔츠 (25,000원)
( https://bit.ly/2oPtR4T )
: 슬앤 셔츠가 전체적으로 넉넉하기보단, 그냥 몸에 핏되는 슬림핏 남방이 많더라구요. 저는 키가 커서 그런지, 셔츠는 조금 커야지 예쁘다는 생각을 갖고 있어 아쉬움이 남았어요! 이런 모직 셔츠는 크게 입는 맛이 또 있거든요.😭 뭔가 니트 안에 받쳐입기엔 좋았지만, 슬림핏이라 그런지 팔 움직이는 것도 살짝 답답하더라구요. 핏되는 남방 찾으셨던 분들은 쇼핑몰 구경해보면 좋을 것 같아요!
7.자체제작/ 캠퍼스 체크셔츠 (29,000원)
( https://bit.ly/2W6paQk )
: 패턴이 너무 아쉬운.. 사진에선 이런 느낌이 아니었는데, 여름에 입기좋은 쭈글한 원단인데 위에 모직보다 색감이 아쉽더라구요. 이것도 슬림핏이었어요!
8.자체제작/ 런던 데일리 맨투맨 crop fit (17,500원)
( https://bit.ly/2VYSEiL )
: 크롭 핏이긴 하지만, 화면에서 봤던 것보다 훨씬 더 짧았는데요. 아마 제 키와 가슴때문인 것 같아요! 근데 밑에 원단이 끝나는 부분이 조금 더 조였으면 짧았어도 괜찮았을 것 같은데, 벙벙해서 안쪽으로 바람이 술술 들어가더라구요. 160이하 분들에게 추천합니다.
9.자체제작/ 스트라이프 셔츠원피스 #블루 (29,800원)
( https://bit.ly/2MvIVgQ )
: 가격이 진짜 저렴해서 키가 작은 편인 분들이 여름-가을에 입기 딱 좋은 원피스예요. 니트 베스트나, 니트랑 같이 코디하면 좋을 것 같은데 이것도 키가 큰 저한텐 벙벙한 느낌이 아니었어요. 근데 158인 동생이 입으니 벙벙하니 잘 어울리더라구요! 160이하 분들께 추천하는 원피스입니다. 허리끈도 있어 다르게 연출하기 좋아요!
10.자체제작/ 탄탄핏 모어크림팬츠 (+long ver) (22,000원)
( https://bit.ly/2N22JaE )
: 일단 바지가 상세 사이즈랑 너무 달랐어요. 엉덩이,허벅지가 작아 평소에 28을 입는 저한테는 허리는 컸지만 허벅지가 딱 붙어 불편했고, 평소 27을 입는데 골반이 넓은 친구한테는 엉덩이가 작아 불편했던 바지예요. 1탄 영상을 보니 S=XS, M=S, L=M같단 의견이 있더라구요. 제가 지인들한테 많이 입혀봤는데 27입는 엉덩이 작은 동생이 입었을 때 핏이 딱 예뻤어요. L=27이 딱 좋은 걸로..
11.마론 코튼 롱스커트 (26,000원)
( https://bit.ly/32vzUKs )
: 탄탄한 면에 비해 가격이 진짜 저렴해요! 아쉬운 건 고무줄이 짱짱해 s-m사이즈가 아니라면 불편할 것 같은 치마예요. 조금 더 추워지기 전 티셔츠랑 함께 입기 좋은 탄탄한 면 스커트예요.
12.자체제작/ 이브닝 플레어롱스커트 #크림아이보리 (32,000원)
( https://bit.ly/2BpQWxF )
: 28-33이라니.. 진짜 너무 심하죠.. ㅠㅠ 언제부터 FREE가 그냥 고무줄 달리면 FREE가 되버린 게 너무 아쉬운데, 이건 진짜 사이즈가 너~~무 작더라구요. 차라리 바로 위에있는 스커트와 같은 사이즈면 좋았을텐데.. 치마는 예뻐서 니트랑 받쳐입기 참 좋은데 진짜 사이즈가 너무 심한 것 같아요. XS-S입는 분들한테 추천하는 치마!
13.자체제작/ 모먼트 핀턱슬랙스 #다크베이지 (29,800원)
( https://bit.ly/33Jk5Qg )
: L가 L답게 나온 슬랙스인데요. 핀턱이 있어 부한 느낌을 잡아주긴 하는데 전체적인 바지 통이 많이 커서 허벅지나 엉덩이가 큰 분들은 더 부해보일 수 있는 슬랙스예요. 마른 분들이 입으면 널널해서 그게 주름이 제대로 잡혀 예쁠만한 슬랙스라서, 통통한 분들은 허벅지까지 조금 핏되는데 퍼지는 스타일을 추천합니다!
14.자체제작/ 테일 체크 맥트렌치코트 (69,000원)
( https://bit.ly/2VXwopu )
: 가격이 그나마 있어 그런 지 꽤 짱짱하고 면도 도톰한 싱글코트인데요. 단추가 약간 너무 튀어나온 것 같아요. 그래도 이런 싱글코트 입으면 나름 어디에나 코디가 잘 돼 무난하게 입긴 좋아요! 근데 저는 이것보다, 제가 저번 패션하울에서 보여드린 잇라이스 트렌치코트가 가격대비(5만 원) 더 잘 나온 것 같아요…
15.보버 울비니 #네이비 (15,000원)
( https://bit.ly/2pEX6qQ )
16.모리 비니 #카키 (11,000원)
( https://bit.ly/2P4eQXn )
17.포시즌 클래식 Mule #딥브라운 (24,000원)
( https://bit.ly/2J5Wm5e )
: 발볼이 넓은 분들한텐 작을 수 있지만, 국내산 신발치곤 정말 저렴하고 합리적인 가격이에요! 많이 투박해서 좀 심심한 느낌이 들고 신발이 넉넉하게 나온 게 아니라 5씩 크게 신는 걸 추천해요. 🙂
18.soft mime flat shoes #베이지 (26,900원)
( http://bitly.kr/Z0HDKXv )
: 부드럽게 늘어나 발등을 감싸 편하다고 느낄 수 있는데, 조금 더 오래 신으면 발등 눌리는 부분이 아프고, 뒷 고무줄이 세서 신경쓰이는 신발이에요! 대신 발등 감싸주는 얇은 양말을 신고 신으면 딱 편한 신발이에요. 양말 신을 생각하면 만약 유럽 여행간다면 챙겨가고싶은? 무난한 신발이에요.
19.자체제작/ 브루클린 울가디건 (31,000원)
( https://bit.ly/2pyc8Pf )
: 이건 제 지인들이랑 2:2로 의견이 갈렸는데요. 저랑 한 명은 질이 너무 별로고 벙벙하다했고, 다른 두 명은 뭐 무난한데 라는 의견이었어요! 실제로 뭔가 널널한 뭔가의 느낌이 단독으로 입기보단 착샷처럼 소매를 두 번 접고 바지 안에 넣어 입어야지 예쁠만한 그런 가디건이에요. 저의 개인적인 느낌으로는 별로였어요……!
+한 가지 더 구입한 건 양말인데, 요건 빼놓을게요!
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오늘도 영상 봐주셔서 감사합니다〰️🙆🏻♀️❤️✨
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슬로우앤드
20대 여성의류 베이직쇼핑몰, 데일리룩, 캠퍼스룩, 원피스, 스커트, 악세사리, 니트, 가디건, 등.
Source: www.slowand.com
Date Published: 10/21/2021
View: 9679
@slow.and • Instagram photos and videos
슬로우앤드 Pre-autumn 코디 정보와 업데이트 문의는 댓글로 남겨주세요! 주문 관련 문의는 고객센터에서 확인 가능합니다 (Dm은 사용하지 않습니다).
Source: www.instagram.com
Date Published: 11/11/2021
View: 7983
App Store에서 제공하는 슬로우앤드
슬로우앤드의 리뷰를 읽고 고객 평점을 비교할 수 있습니다. 스크린샷을 보고 자세한 내용을 확인해 보세요. 슬로우앤드 항목을 다운로드하고 iPhone, …
Source: apps.apple.com
Date Published: 1/18/2022
View: 6681
슬로우앤드 중고거래 | 당신 근처의 당근마켓
슬로우앤드 바지(할인), 슬로우앤드 울가디건, 슬로우앤드 연청바지 스몰사이즈 1회 착용, 슬로우앤드 시…
Source: www.daangn.com
Date Published: 3/12/2021
View: 8442
네이버 예약 :: 슬로우앤드 예약 – Booking
네이버 예약 :: 슬로우앤드 예약.
Source: m.booking.naver.com
Date Published: 12/1/2022
View: 434
슬로우앤드 – Home
슬로우앤드. 21304 likes · 69 talking about this. 손쉽게 입고싶은 수수한 우리의 데일리룩- slow and more, 슬로우앤드.
Source: www.facebook.com
Date Published: 12/27/2022
View: 7525
슬로우앤드 쇼핑몰 – 스타일닷컴
슬로우앤드|[하의] #SLOWMADE. 모던베이직 시그널스커트 – 3 size (29800원),슬로우앤드|[원피스] [문의폭주] 코지 오버핏 셔츠원피스 – 2 color (7~10일소요) (47000 …
Source: www.sta1.com
Date Published: 12/2/2021
View: 5704
대박 쇼핑몰, 처음 시작은 어땠을까 – 브런치
이름은 ‘슬로우앤드 slowand’로, 키가 아담한 여성과 키 큰 여성이 각자에게 적절한 기장의 바지를 입을 수 있도록 기장 추가 옵션을 넣어(롱/숏) 판매해 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 1/22/2021
View: 5735
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주제에 대한 기사 평가 슬로우 앤드
- Author: 우린
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- Date Published: 2019. 10. 25.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=CbRitNJBGU0
슬로우앤드
상품간략설명
많은 분들의 인생티♥ 핏으로 인정받은 기본티 🙂
축률 보완해 2021,2022에도 재입고!
아방하고 센스있는 기장의 세미크롭에
쫀쫀하고 파우더리한 소재로 사랑받았어요 ♥
App Store에서 제공하는 슬로우앤드
나만 알고싶은 곳, 데일리 슬로우 라이프 ! s l o w a n d tel : 070-7705-5595 E-mail : [email protected] 스마트폰으로 언제 어디서든 쇼핑을 즐기실수있는 쇼핑 전용 어플리케이션입니다. 본 APP은 웹사이트 쇼핑몰과 100% 연동되어 있어 웹사이트의 정보들을 앱에서 확인이 가능합니다. # 앱 주요기능 – 카테고리 별 상품 소개 – 이벤트 정보 및 공지 확인 – 나의 주문내역, 배송정보 확인 – 장바구니, 관심상품 저장 – 쇼핑몰소식 푸시 알림 – 카톡, 카스 추천하기 – 고객센터 및 전화걸기 ※앱 접근 권한에 대한 안내 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제22조의2에 따라 아래와 같은 목적으로 ‘앱 접근 권한’에 대한 동의를 이용자에게 받고 있습니다. 서비스에 반드시 필요한 항목만을 필수적으로 접근하고 있습니다. 선택적 접근의 항목은 허용하지 않더라도 서비스의 이용이 가능하며 그 내용은 아래와 같습니다. [필수적 접근 권한] ■ 해당 사항 없음 [선택적 접근 권한] ■ 저장공간 – 게시글 작성시 파일 업로드를위해 해당 기능 접근이 필요합니다. ■ 사진 / 카메라 – 게시글 작성시 사진촬영 및 사진첨부를 위해 해당 기능 접근이 필요합니다. ■ 마이크 – 앱에서 영상 촬영시 음성 저장을 위해 필요합니다.
제목 그대로 ios15.4.1 업데이트 하고나서부터 앱 혼자 꺼집니다.
개선좀 해달라고 별다섯개로 평가합니다 아이폰13으로 변경하고나서부터 앱에서 쇼핑할때 맨 하단에 구매하기 그리고 그밑에 뒤로 가기 버튼이 있는데 뒤로가기가 안나와요 ;;; 확인좀 해주세요!!!!
사이트로 들어가기 전에 신상품인지 인기상품인지 뜨고 옆으로 넘기면 쇼핑몰로 이동하는데, 며칠전부터 계속 넘기면 검은 화면이 떠요ㅠ 앱 삭제했다가 다시 깔았는데도 그러네요..
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당신 근처의 당근마켓
[슬로우앤드] 교토 V 블라우스 정가 28,000 한여름에 입어도 될 정도로 얇고 예뻐요~! 눈에 띄는 하자는 없지만 사용감은 있습니다 ☺️ 📍총장 66 제가 판매하는 제품 2개 이상 구매하시면 네고해드립니다~! 택배거래를 가장 선호하고 직거래는 염창동에서 가능합니다 편하게 연락 주세요 ◡̈서울 강서구 염창동
8,000원
대박 쇼핑몰, 처음 시작은 어땠을까
온라인 쇼핑이 너무나 일상적인 시대를 살고 있지만, 실제로 옷을 착용해보지 않고 구입한다는 것은 꽤나 리스크가 있고 피곤한 일이다. 온라인 쇼핑을 매우 좋아하고 즐기는 나 역시도 많은 시행착오 끝에야 내게 잘 맞는 옷을 척척 골라내는 안목을 얻을 수 있었기 때문이다. 최근에도, 평소 꼭 사고 싶었던 레드 스트라이프 티셔츠 구입을 성공할 수 있었다 🙂
내가 온라인에서 옷을 고를 때 가장 신경 쓰는 부분은 소매 길이와 바지 총장인데, 특히 바지 총장이 생각보다 짧아 여러 벌의 바지 구입이 실패로 돌아간 경험이 많다. 이런 나의 고충을 처음으로 이해해준 쇼핑몰을 오늘 소개할까 한다. 이름은 ‘슬로우앤드 slowand’로, 키가 아담한 여성과 키 큰 여성이 각자에게 적절한 기장의 바지를 입을 수 있도록 기장 추가 옵션을 넣어(롱/숏) 판매해 주었다. 더 감동스러운 부분은 그에 대한 추가 비용이 없었다는 점이다! (이 쇼핑몰이 이러한 시도를 최초로 한 것은 아닐 수 있다. 하지만 내 기준으로는 처음이다) 7cm 기장이 길어진 바지를 배송받고 더 이상 바보같이 짧은 바지를 입지 않아도 됐던 날부터 지금까지, 나는 이 쇼핑몰의 행보를 꾸준히 지켜봐 오고 있다.
나는 비교적 최근에야 이 쇼핑몰을 알게 되었는데, 며칠 전 쇼핑몰 오픈 3주년을 기념하여 대표의 SNS에서 뜻밖의 소식을 접할 수 있었다. 3년 전 그 날, 이 브랜드의 시작에 대한 이야기였다.
출처 : 인스타그램 @s.soom
지난 글에도 썼듯 어떤 브랜드의 탄생에 대한 관심이 무지막지한 나라서, 아침 출근길부터 매우 흥미롭게 읽어 내려갔다. ‘내가 관심 있는 쇼핑몰의 시작이 이랬었구나’를 알아가는 것도 재밌었지만, 그동안 매거진B를 읽고 다양한 브랜드를 접하면서 느껴왔던 ‘잘 나가는 브랜드의 공통적인 법칙’ 같은 것들이 적용되어 있는 것 같아, ‘역시!’ 했던 것 같다. 너무 당연한 말들 같겠지만 굳이 정리해보면 아래와 같지 않을까 싶다.
1. 해당 분야에 대한 자연스러운 관심으로 시작
2. 관심을 바탕으로 한 꾸준한 시도가 새로운 기회를 창조
3. 제품의 퀄리티
4. 타 브랜드와의 명확한 차별 전략
5. 고객중심 마인드
더 많을 수도 있겠지만, 오늘은 여기까지만 생각해 보자.
1. 해당 분야에 대한 자연스러운 관심으로 시작
슬로우앤드 대표는 그녀의 전공인 ‘소재’로 인해 동대문 시장을 자유롭게 드나들고, 원단 퀄리티에 일찍 눈을 뜨게 됐다고 했다. 특별한 관심이 없다면 자주 드나들기 어려운 동대문이라는 특수한 장소를 지속적으로 방문하면서 의류 판매의 흐름을 읽거나 사업을 위한 간접 경험을 채웠을 수 있다. 또한 요즘 온라인 쇼핑몰의 최대 변별력 중 하나인 원단에 대한 전문성을 쌓으며, 슬로우앤드하면 좋은 퀄리티의 원단이 떠오르는 브랜드 아이덴티티도 획득할 수 있었다. 패션 업계, 특히 온라인 쇼핑몰에서 동대문은 주요한 관문 같은 역할을 한다. 소매로 판매되는 의류 대부분의 유통채널이기 때문이다. 중국 자본의 영향으로 예전에 비해서는 매출과 영향력이 낮아지고 있다고는 하지만, 그래도 창업을 시작할 때 한 번쯤은 방문할 수 있는 관문. 그렇기에 동대문을 자주 드나들 수 있었던 자연스러운 환경이 ‘내 브랜드를 만들고 싶다’라는 생각을 밑바탕이 되었을 것이고, 이를 기반으로 사업이 시작될 수 있었다.
출처 : 인스타그램 @slow.and
2. 관심을 바탕으로 한 꾸준한 시도가 새로운 기회를 창조
사실 이 부분은 운이 따라줘야 하는 구간이다. SNS 시대라고는 하지만 그를 통해 생산되는 콘텐츠는 이루 말할 수 없이 방대하고, 그 작은 액정화면 속에서 우연히 주목을 받는 것 자체가 매우 어려운 일이 되었기 때문이다. 그래도 여러 사례들을 보며 확실한 것 하나는, 꾸준히 시도하는 사람에게 기회는 반드시 찾아온다는 것이다. 혹은 꾸준히 시도하는 사람은 자신에게 찾아온 기회를 절대 놓치지 않을 수도 있고 말이다. 슬로우앤드 대표의 사례에서 그 당시의 정확한 상황은 알 수 없지만 실제 제작해서 착용한 옷에 대한 문의가 많았다는 것을 보면 어느 정도 지켜봐 왔던 팔로워들이 존재하지 않았을까 생각된다. 팔로워가 존재한다는 것은 이전까지 어떤 분야에 대해 꾸준히 콘텐츠를 생산했을 거라는 이야기가 된다. 이 부분은 꼭 브랜드 창업에 국한된 부분은 아닌 것 같다. 성실히 살아 가다 보면, 기회는 만들어질 수 있다.
3. 제품의 퀄리티
말이 필요 없는 부분이다. 아무리 날고 긴다 하는 브랜드도 제품의 퀄리티가 낮으면 사람들에게 머지않아 외면당한다. 처음에 좋았던 퀄리티를 유지하지 못하는 브랜드도 있을 수 있다. 연애나 사랑도, 걸기는 쉽지만 지속하기가 더 어렵다고 하지 않는가! 시작 자체가 어려운 일도 있지만, 세상에는 유지하는 것이 더 어려운 경우가 많은 것 같다. 사실 나는 슬로우앤드 제품 퀄리티에 대해 단언할 수 있을 만큼의 헤비 유저는 아니다. 하지만 내가 구매했던 상품들의 퀄리티가 괜찮았었고, 고객들의 리뷰도 어느 정도 입증하고 있고, 상세하게 설명된 제품 소개 콘텐츠를 봐도 원단에 대한 퀄리티를 예상할 수 있다. 하지만 뭐니 뭐니 해도 가장 확실한 것은 슬로우앤드에 대한 고객들의 충성도가 아닐까? 이 부분에 대해서는 마지막 섹션에서 더 자세히 이야기하도록 하겠다.
4. 타 브랜드와의 명확한 차별 전략
이것 역시 당연한 이야기같겠지만 그 전략이 어떤 것인가에 따라 뻔하지만은 않은 이야기가 될 수도 있다. 슬로우앤드의 경우 도입부에서 소개했듯 기장 옵션에 대한 고객의 니즈를 정확히 해소시켰다. 옷 스타일도 내 취향인데, 가격도 착한 것 같고, 프로모션 쿠폰도 자주 주고, 퀄리티도 괜찮은 것 같고, 리뷰도 많은 것 같은데 평소 옷에 대한 내 고민까지 해결해 주다니. 더이상 주문을 하지 않고 배길 수 없다. 하지만 나에게 기장 옵션이라는 것은 착한 가격과 프로모션 쿠폰이 없었더라도 주문을 일으킬만한, 킬링 콘텐츠였다. 이런 전략이 나와 비슷한 생각을 하고 있던 수많은 사람들에게 정확히 맞아 들어갔을 것이다. 어떤 상황에서 어떤 브랜드를 자동으로 떠올리게 만든다고 하는, 뇌의 편도라는 기관에 슬로우앤드라는 브랜드명이 콕콕 박히는 순간이다.
출처 : slowand.com
5. 고객중심 마인드
퀄리티와 함께 브랜드가 놓쳐서는 안 될 쌍두마차, 바로 고객중심 마인드이다. 사실 퀄리티를 내는 부분보다 실질적으로 더 어려운 부분이라고 생각한다. 고객을 응대하는 CS 인력을 무작정 늘리자는 이야기가 아니기 때문이다. 바로 저 ‘마인드’라는 단어에 조금 더 포커스 할 필요가 있다. 좋은 사람에게서 좋은 말이 나오고 좋은 행동이 나오듯이, 인품이 좋지 않으면 좋은 말도, 행동도 절대 나올 수 없다. 우리 모두는 고객으로서 점점 똑똑해지고 있다. 오로지 브랜드의 인지도, 퀄리티, 가성비 등 눈으로 바로 비교할 수 있는 기준으로만 상품을 구매하지 않는다는 말이다. 그 상품을 만들고 대하는 맥락과 판매자의 마인드까지 중요해진 시대가 왔다. 이런 철학적이고 태도적인 부분들은 당장 눈에 보이지 않아도, 언젠가 어떤 행동을 통해서 서서히 드러나게 되어있으며 아주 강력한 힘을 가지고 있다. 슬로우앤드의 고객중심 마인드는 이전에 작성한 어느 글에서 잠깐 언급했듯이, 대표 인스타그램에만 들어가 봐도 알 수 있다. 수십 수백개의 문의 댓글에 일일이 인사를 나누고 피드백을 주고 있는 대표의 모습을 상상해보자. 이건 진정성 없이는 절대 할 수 없는 행동이라고 생각한다.
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한 호흡으로 후루룩 써내려 온 글을 마무리할 때가 되었다. 나는 이 쇼핑몰의 헤비 유저도 아니고, 이 쇼핑몰이 늘 순탄하게 운영된다고 생각하지도 않는다. (물론 당연히 그럴 수도 없다) 하지만 대표가 올렸던 3년 전 쇼핑몰 운영을 시작하던 그때의 모습에서, 무언가 형용할 수 없는 울림을 받아 이 글을 쓰게 되었다. ‘역시나, 어떤 브랜드의 시작은 이렇구나’라는 것에 다시 한번 감탄하며 말이다. 이 글을 쓰는데 영감을 준 슬로우앤드 대표 이수민 님께 소소한 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 쇼핑몰의 번창을 기원한다.
출처 : 인스타그램 @slow.and
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