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토스, ‘슈퍼앱’ 전략 통했다…MAU ‘압도적’ 1위 – 머니투데이
“슈퍼앱” 전략을 구사하고 있는 토스의 성과가 최근 두드러진다. 금융 모바일 플랫폼 MAU(월간 활성화 이용자수)에서 2위와의 격차를 벌이며 1위를 …
Source: news.mt.co.kr
Date Published: 8/30/2022
View: 1860
[핀테크in] 토스의 반격…카뱅 MAU 뛰어 넘었다 – Byline Network
금융 앱 월활성사용자수(MAU) 부문에서 줄곧 1~2위를 지켜왔던 카카오뱅크가 토스에게 자리를 넘겨줬다. 하나의 앱에서 증권, 인터넷전문은행, …
Source: byline.network
Date Published: 4/10/2022
View: 6487
토스 이용자 수, 3개월 연속 ‘카뱅’ 앞질렀다…원앱 전략 통했나
모바일뱅킹 서비스 주도권을 둘러싼 토스뱅크와 카카오뱅크 간 경쟁이 치열한 가운데 토스의 월간활성이용자 수(MAU)가 카카오뱅크를 3개월 연속 …
Source: www.ajunews.com
Date Published: 10/16/2021
View: 6449
카카오뱅크 MAU 3분의1…갈길 먼 토스뱅크, 1000억 유증으로 …
토스의 인터넷전문은행 토스뱅크가 1000억원 규모의 유상증자를 결의해 주목된다. 자본금을 늘려, 보다 적극적으로 상품군을 구축하겠다는 각오다.
Source: www.techm.kr
Date Published: 4/19/2022
View: 257
[인사이드 스토리]금융권 목매는 MAU…그 ‘진짜가치’는?
카뱅·토스, MAU는 시중은행에 앞서. MAU, 금융회사 ‘선호도’와 비례하지 않아. MAU 의미는 있지만 과대포장 자제해야.
Source: news.bizwatch.co.kr
Date Published: 9/5/2022
View: 6815
비바리퍼블리카 – 매출 MAU 투자 정보 – 혁신의숲
누적투자금 1.9조 스타트업 비바리퍼블리카 의 매출, MAU, 투자사, 고용, 특허등급, 재구매율 등 36개월 간의 … 모바일 금융 종합 서비스 ‘토스’를 운영하는 기업.
Source: www.innoforest.co.kr
Date Published: 3/9/2021
View: 9070
토스, 은행·뱅킹앱 1위 ‘굳건’…지난달 사용자 수(MAU) 600만 증가
토스가 지난달 가장 많이 사용한 은행·뱅킹 앱인 것으로 분석됐다. 지난달 토스의 월간활성사용자수(MAU)가 1427만명을 기록해 전월 대비 600만명 …
Source: m.fntimes.com
Date Published: 8/7/2022
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[금융가 이모저모] 토스뱅크 ‘일복리’로 MAU 1위 굳힌다
(서울=연합인포맥스) ○…금융 혁신을 이끌고 있는 토스뱅크가 은행권 최초로 매일 이자를 지급하는 서비스를 선보이면서 금융소비자의 관심을 한몸에 …
Source: news.einfomax.co.kr
Date Published: 6/7/2021
View: 1513
토스·카뱅, 모바일 이용자 시중은행 제쳤다…1년새 33%, 21 …
만약 이를 은행 앱으로 간주하면 토스뱅크의 MAU는 1397만4762명으로 집계됐다. 전년 대비 33% 증가한 수치다. 그 뒤를 이은 것은 KB국민은행의 스타뱅킹 …
Source: biz.chosun.com
Date Published: 9/26/2022
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- Author: 토스
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- Date Published: 2022. 4. 27.
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토스, ‘슈퍼앱’ 전략 통했다…MAU ‘압도적’ 1위
‘슈퍼앱’ 전략을 구사하고 있는 토스의 성과가 최근 두드러진다. 금융 모바일 플랫폼 MAU(월간 활성화 이용자수)에서 2위와의 격차를 벌이며 1위를 달리고 있다. 은행과 증권 서비스도 토스 앱 내에서 구동되며 ‘락인(lock-in)효과’를 톡톡히 보고 있다는 평가다. 슈퍼앱 전략이 실적에도 긍정적인 영향을 줄 지 여부에 관심이 쏠린다.
18일 빅데이터 분석 플랫폼 ‘모바일인덱스’에 따르면 지난 6월 기준 토스의 MAU가 1427만명을 기록, 금융플랫폼 부분 1위 유지하고 있는 것으로 나타났다. 전달 1371만명보다 56만명 더 늘었다. 2위는 카카오뱅크(카뱅)로 1315만명이다.
토스가 지난해 4월 추월한 이후 MAU 격차가 더 벌어지고 있다. 올해 5월 토스와 MAU 격차는 97만명이었는데 한달새 112만명으로 확대됐다.
‘슈퍼앱’ 전략이 금융 플랫폼 시장에서 통하고 있다는 분석이 나온다. 페이 앱과 은행 앱을 구분해 서비스하는 카카오와 달리 토스는 송금, 증권, 보험, 은행 서비스를 하나의 토스 앱에서 구현했다. 토스의 MAU 1위 등극도 지난해 3월 토스증권 출범과 이뤄졌다. 최근 토스뱅크가 본격 가동하면서 더욱 탄력을 받고 있다.
고객이 분산되지 않도록 하는 복안도 성과를 내고 있다. 1인당 월평균 앱 사용시간은 토스가 2.07시간이다. 반면 카뱅은 0.4시간이다.
관건은 ‘슈퍼앱’ 전략에 따른 ‘락인효과’가 실적으로 얼마나 이어질 수 있느냐 여부다. 매출은 배(倍) 단위로 커지고 있다. 토스의 지난해 연결 기준 매출은 7808억원이었다. 2020년 3898억원과 비교해 100.3% 증가했다. 올해 1분기에는 2394억원의 매출을 거둬 성장세를 유지하고 있다.
주요 서비스 중 하나인 대출비교 서비스 규모도 커지고 있다. 지난 5월 기준 대출비교 서비스를 통해 중개된 신용대출 규모는 1조200억원으로 처음으로 1조원을 넘어섰다.
반면 토스는 출범 이후 지금까지 연결 기준으로 이익을 낸 적이 없다. 2019년 1244억원이었던 손실이 2020년 910억원까지 줄였지만 지난해 다시 2160억원으로 뛰었다. 올해 1분기에도 559억원의 손실을 봤다.
아무리 ‘슈퍼앱’ 전략이 ‘락인효과’를 강화하고 매출 규모를 확대한다고 해도 이익으로 이어지지 못하면 장기적으로 큰 부담이 될 수밖에 없다.
토스 관계자는 “슈퍼앱 전략을 기반으로 매월 MAU에서 평균 35만명씩 증가하고 있고 대출 등 중개 서비스와 결제사업 성장으로 수익 증가는 가팔라질 것”이라며 “올해말이나 내년초 흑자전환을 기대하고 있다”고 말했다.
이어 “토스의 지난해 매출총이익률은 70%수준으로, 글로벌 핀테크들의 40~50%대비 훨씬 높다”며 “매출 대부분이 금융회사로부터 받는 중개, 모집, 광고 등에서 발생하는 탄탄한 수익구조를 가졌다”고 덧붙였다. ‘슈퍼앱’ 전략을 구사하고 있는 토스의 성과가 최근 두드러진다. 금융 모바일 플랫폼 MAU(월간 활성화 이용자수)에서 2위와의 격차를 벌이며 1위를 달리고 있다. 은행과 증권 서비스도 토스 앱 내에서 구동되며 ‘락인(lock-in)효과’를 톡톡히 보고 있다는 평가다. 슈퍼앱 전략이 실적에도 긍정적인 영향을 줄 지 여부에 관심이 쏠린다.18일 빅데이터 분석 플랫폼 ‘모바일인덱스’에 따르면 지난 6월 기준 토스의 MAU가 1427만명을 기록, 금융플랫폼 부분 1위 유지하고 있는 것으로 나타났다. 전달 1371만명보다 56만명 더 늘었다. 2위는 카카오뱅크(카뱅)로 1315만명이다.토스가 지난해 4월 추월한 이후 MAU 격차가 더 벌어지고 있다. 올해 5월 토스와 MAU 격차는 97만명이었는데 한달새 112만명으로 확대됐다.’슈퍼앱’ 전략이 금융 플랫폼 시장에서 통하고 있다는 분석이 나온다. 페이 앱과 은행 앱을 구분해 서비스하는 카카오와 달리 토스는 송금, 증권, 보험, 은행 서비스를 하나의 토스 앱에서 구현했다. 토스의 MAU 1위 등극도 지난해 3월 토스증권 출범과 이뤄졌다. 최근 토스뱅크가 본격 가동하면서 더욱 탄력을 받고 있다.고객이 분산되지 않도록 하는 복안도 성과를 내고 있다. 1인당 월평균 앱 사용시간은 토스가 2.07시간이다. 반면 카뱅은 0.4시간이다.관건은 ‘슈퍼앱’ 전략에 따른 ‘락인효과’가 실적으로 얼마나 이어질 수 있느냐 여부다. 매출은 배(倍) 단위로 커지고 있다. 토스의 지난해 연결 기준 매출은 7808억원이었다. 2020년 3898억원과 비교해 100.3% 증가했다. 올해 1분기에는 2394억원의 매출을 거둬 성장세를 유지하고 있다.주요 서비스 중 하나인 대출비교 서비스 규모도 커지고 있다. 지난 5월 기준 대출비교 서비스를 통해 중개된 신용대출 규모는 1조200억원으로 처음으로 1조원을 넘어섰다.반면 토스는 출범 이후 지금까지 연결 기준으로 이익을 낸 적이 없다. 2019년 1244억원이었던 손실이 2020년 910억원까지 줄였지만 지난해 다시 2160억원으로 뛰었다. 올해 1분기에도 559억원의 손실을 봤다.아무리 ‘슈퍼앱’ 전략이 ‘락인효과’를 강화하고 매출 규모를 확대한다고 해도 이익으로 이어지지 못하면 장기적으로 큰 부담이 될 수밖에 없다.토스 관계자는 “슈퍼앱 전략을 기반으로 매월 MAU에서 평균 35만명씩 증가하고 있고 대출 등 중개 서비스와 결제사업 성장으로 수익 증가는 가팔라질 것”이라며 “올해말이나 내년초 흑자전환을 기대하고 있다”고 말했다.이어 “토스의 지난해 매출총이익률은 70%수준으로, 글로벌 핀테크들의 40~50%대비 훨씬 높다”며 “매출 대부분이 금융회사로부터 받는 중개, 모집, 광고 등에서 발생하는 탄탄한 수익구조를 가졌다”고 덧붙였다.
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[핀테크in] 토스의 반격…카뱅 MAU 뛰어 넘었다
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핀테크in은 화제가 되고 있는 핀테크 관련 사안을 자세히 들여다보는 코너입니다. 여기에 기자의 주관적인 시각을 더해 사안을 넓고 깊은 관점에서 봅니다.
금융 앱 월활성사용자수(MAU) 부문에서 줄곧 1~2위를 지켜왔던 카카오뱅크가 토스에게 자리를 넘겨줬다. 하나의 앱에서 증권, 인터넷전문은행, 보험 등 금융 서비스 영역을 넓히고 있는 토스의 전략이 통하기라도 한 것일까. 활성사용자 수 부문에서 토스가 장기적으로 카카오뱅크를 뛰어넘을 수 있을지 주목된다.
7일 빅데이터 플랫폼 모바일인덱스에 따르면, 지난 4월을 기점으로 토스가 카카오뱅크의 MAU를 추월했다. 4월 기준 토스와 카카오뱅크의 MAU는 각각 1336만명, 1267만명을 기록하면서, 토스가 앞지르기 시작했다.
이때부터 토스는 빠른 속도로 카카오뱅크의 MAU를 추월했다. 지난 5월 기준 토스와 카카오뱅크의 MAU는 각각 1371만명, 1275만명, 6월 기준 1427만명, 1315만명을 기록했다.
일간활성사용자수(DAU) 격차도 벌어졌다. 지난 2월 기준 토스와 카카오뱅크의 DAU는 각각 약 305만명, 약 298만명으로 나타났다. 이후 3월 각각 약 353만명, 326만명, 4월 각각 약 420만명, 약 362만명, 5월 각각 약 377만명, 313만명, 6월 각각 448만명, 356만명을 기록하면서 DAU 차이는 커지고 있다.
아울러, 모바일인덱스는 흥미로운 지표를 발표했다. 지난 5월 기준 토스와 카카오뱅크 교차 사용자는 약 567만명으로, 사용자들은 평균적으로 토스 앱을 더 오래, 자주 사용한 것으로 나타났다.
사용자 1인당 월평균 사용시간은 토스가 2.07시간, 카카오뱅크가 0.4시간으로 조사됐다. 또 1인당 월평균 사용일 수는 토스가 14.81일, 카카오뱅크가 11.35일로 사용자들은 카카오뱅크 앱 보다 토스를 많이 사용하는 것으로 나타났다.
관련해 핀테크 업계에서는 빅데이터 플랫폼마다 책정 방식과 기준이 다를 수 있다며, 내부 데이터 측정 결과와 다소 차이를 보인다고 밝혔다. 물론, 조사를 진행하는 빅데이터 플랫폼 업체마다 사용자 활성 지표를 책정하는 방식은 다를 수 있지만 이번 조사 결과는 나름대로 의미를 갖는다.
카카오뱅크는 출범 이후 금융 앱 사용 순위에서 사실상 1~2위를 다투는 부동의 상위권 소속이었다. 물론, 토스도 상위권에 머물렀으나 장기간 카카오뱅크를 넘어선 것은 이번이 처음이다. 결과적으로, 토스가 변화의 전략에 추진을 얻고 있다는 것으로 해석된다.
최근 2년간 토스는 다양한 영역에서 사업을 시작했다. 결제대행(PG), 증권사, 인터넷전문은행, 보험 등의 서비스를 선보였는데, 이 모든 서비스를 토스라는 하나의 앱에서 제공하는 ‘슈퍼앱’ 전략을 취해왔다. 사용자는 토스 앱에서 다양한 금융 서비스를 이용할 수 있는 셈이다.
반면, 카카오뱅크는 주로 은행 업무를 볼 수 있다. 즉, 사용자 입장에서 카카오뱅크 앱 보다 토스 앱에서 더 할 수 있는 것이 많아졌다.
이 시점에서 토스는 콘텐츠를 강화하기 시작했다. 토스와 자회사는 각종 게임 요소 콘텐츠나 읽을거리, 메신저, 혜택 이벤트 등을 공격적으로 제공하고 있다. 사용자가 토스 앱에 한 번이라도 더 들어 올 수 있는 장치를 마련한 것이다.
토스의 만보기, 보험 퀴즈 풀고 돈상자 받기는 토스의 대표적인 게임 콘텐츠다. 읽을거리 측면에선 토스증권의 주식 시장 리포트가 있다. 애널리스트가 작성한 주식, 산업 시장분석 리포트로 쉽고 간결하게 전달하는 것이 특징이다. 토스뱅크는 사용자가 원할 때 매일 이자를 지급하는 서비스를 제공하고 있는데, 약 150만 명의 고객이 사용 중이다.
이밖에도 토스는 오픈 채팅방, 신용관리, 각종 대출규제나 할인 혜택 등의 정보를 제공하는 오늘의 머니 팁 등 다양한 콘텐츠를 서비스하며 사용자를 앱에 유인하고 있다.
아울러, 카카오뱅크는 출범과 동시에 영업점, 공인인증서 없이 은행 거래를 할 수 있다는 측면에서 주목을 받았다. 특히 메신저 카카오톡과의 연계는 지금의 카카오뱅크를 있게 해준 원동력이 됐다.
출범 이후 카카오뱅크는 줄곧 은행이 아니 IT기업이라며 기술을 활용한 사용자 편의성을 강조했다. 사용자인터페이스(UI)와 사용자경험(UX)은 카카오뱅크가 중요시하며 고도화해 온 부분이다. 이 점이 카카오뱅크를 부동의 상위권에 머물게 해줬다.
그러나 이제는 카카오뱅크만의 전략이 아니다. 토스 또한 출범 당시부터 UX, UI를 강조해왔다. 이런 기조는 인터넷전문은행 서비스에도 그대로 적용됐다. 토스뱅크 또한 타사 대비 강점으로 IT를 꼽고 있다. 토스증권, 보험 등 다른 서비스도 마찬가지다.
사실 사용자 입장에선 토스나 카카오뱅크, 누가 MAU, DAU 측면에서 1위인지는 중요하지 않다. 그저 더 혁신적이고 편리한 서비스와 좋은 상품을 제공받는 것이 중요하다. 이런 측면에서 이번 지표는 유의미하다. 오랜기간 1~2위를 지켜온 카카오뱅크가 토스에게 자리를 내주며, 사용자를 위한 경쟁은 더 치열해 질 전망이다.
글. 바이라인네트워크
<홍하나 기자>[email protected]
카카오뱅크 MAU 3분의1…갈길 먼 토스뱅크, 1000억 유증으로 영업력 ‘UP’
이승건 비바리퍼블리카(토스) 대표 /캐리커쳐=디미닛
토스의 인터넷전문은행 토스뱅크가 1000억원 규모의 유상증자를 결의해 주목된다. 자본금을 늘려, 보다 적극적으로 상품군을 구축하겠다는 각오다. 물론 금액만 봤을 때는 큰 규모라 보기 어렵다. 카카오뱅크-케이뱅크의 자본금은 2조원을 넘긴 지 오래로, 토스뱅크는 이제 겨우 1조원을 맞췄다. 타 시중은행과는 비교 불가다. 그러나 공격적인 토스의 영업 전략을 상기해보면, 추격 역량은 충분하다는 평가다.
26일 토스에 따르면 토스뱅크는 지난 25일 이사회를 열고, 지난해 10월 출범 후 4번째 유상증자를 단행했다. 주당 발행가는 5000원으로 총 2000만주가 발행된다. 이중 보통주는 1500만주, 전환주는 500만주가 발행된다. 증자 납입일은 오는 28일이며, 증자를 마치면 토스뱅크의 납입 자본금은 총 1조500억원으로 늘어난다.
토스뱅크 관계자는 “은행의 비전과 사업적 성장을 지지하는 주주사들의 지원으로 추가 자본금을 확보할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 고객과 주주사의 기대에 부응하고 사용자 관점에서 새로운 혁신 서비스를 선보이겠다”고 말했다.
토스뱅크는 토스의 인터넷전문은행으로 별도앱이 아닌, 토스앱에서 바로 활용할 수 있다. 이른바 원앱 전략의 한축을 맡고 있는 것. 덕분에 모바일 빅데이터 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 토스의 지난 6월 MAU는 1427만명으로 같은 기간 1315만명을 기록한 카카오뱅크를 가볍게 따돌렸다. 또 같은 기간 토스 MAU는 가상자산 거래소 업비트와의 제휴로 날아오른 케이뱅크 MAU(약 273만명)보다 5배 이상 높았다.
단, 이중 토스뱅크의 몫은 약 350만명 정도로 추산된다. 케이뱅크는 넘어섰지만, 여전히 카카오뱅크와의 격차가 상당하다. 이때문에 기존 사업자와의 격차를 줄이기 위해 신규자금을 앞세워, 보다 강력한 금융 콘텐츠를 내놓는다는 각오다. 경쟁자들 대비 자본금 격차는 상당하지만, 그간 토스가 출혈 경쟁에 늘 선두 자리를 지켰다는 점을 상기해보면 이번 유증을 계기로 파킹 통장과 카드 혜택 등을 넘는 강력한 뱅킹 콘텐츠를 내놓을 것으로 추정된다.
한편 모바일인덱스의 ‘금융 앱 시장 분석 리포트’에 따르면 지난 5월 토스와 카카오뱅크 교차 사용자 567만명은 토스를 1인당 월평균 2.07시간 이용했고, 카카오뱅크는 0.4시간 이용했다.
이수호 기자 [email protected]
[인사이드 스토리]금융권 목매는 MAU…그 ‘진짜가치’는?
최근 금융권의 최대 화두중 하나는 모바일 금융 서비스의 경쟁력 향상입니다. 그리고 그 중심에는 MAU(Monthly Active Users, 월간활성화사용자 수) 증대가 있습니다.
MAU가 얼마나 많은 사용자가 자사의 모바일 뱅킹 앱을 정기적으로 활용하는지 알려주는 지표입니다. 이 지표가 높아질수록 충성 고객을 꾸준히 확보하고 있다는 의미로 풀이할 수 있기 때문입니다.
하지만 MAU로 모든 것을 판단하기는 어려울 전망입니다. MAU와 실제 금융소비자들의 선호도, 호감도 등이 비례하지는 않는다는 조사 결과가 나왔기 때문입니다.
카뱅과 토스가 강조하는 것
카카오뱅크, 토스는 자사의 경쟁력을 설명할 때 늘 강조하는 것이 있습니다. 바로 MAU입니다. 4월말 기준 업계에 따르면 카카오뱅크의 MAU는 1135만여명, 토스는 1330만여명이라고 합니다.
주요 시중은행에 비해 자산도, 실적도 비교할 수 없을 정도로 작지만 MAU만큼은 주요 시중은행보다 앞서고 있어 더욱 대중적이고, 이것이 경쟁력이라는 게 이를 강조하는 근거입니다.
최근 집계되고 있는 MAU를 보면 이들의 주장은 설득력이 있습니다. 금융권에 따르면 지난 4월말 기준 시중은행들의 모바일 뱅킹 앱 MAU는 △KB국민은행 KB스타뱅킹 780만명 △신한은행 솔 670만명 △하나은행 하나원큐 369만명 △우리은행 우리원뱅킹 418만명 수준으로 집계됐습니다.
모바일 금융 서비스를 카카오뱅크와 토스보다 먼저 서비스했고 애초에 영업을 영위했던 기간이 수십년이 지났음에도 불구하고 MAU에서는 아직 10살도 안된 카카오뱅크와 토스에 비해는 밀리는 것입니다. 카카오뱅크와 토스 입장에서는 MAU가 주요 시중은행에 비해 높다는 것이 자랑할 만한 지점인셈입니다.
금융업은 흔히들 ‘규모의 경제’가 적용되는 업권이라고 합니다. 많은 사용자들이 몰릴 수록 회사가 빠르게 발전할 기반이 다져질 수 있습니다. 이 때문에 디지털 기반 금융회사는 물론 주요 은행들 역시 MAU증대를 주요 경영 목표로 수립하고 있습니다.
MAU가 다가 아니다
그런데 MAU가 높다는 것이 그 앱이 ‘최고’의 경쟁력을 갖고 있다고 보기는 어려워 보입니다. 높은 MAU가 막연하게 그 회사의 경쟁력과 비례한다고 보기에는 어렵다는 내용이 담긴 보고서가 나와서입니다.
최근 한국은행이 내놓은 ‘2021년 지급수단 및 모바일금융서비스 이용행태 조사결과’ 보고서에는 MAU가 높다고 자랑하던 회사들의 주장과는 정반대의 조사 결과가 집계됐습니다.
/표=유상연 기자 prtsy201@
이 보고서에 따르면 모바일 금융서비스를 사용하는 사용자들의 절대 다수는 은행 등 전통적인 금융회사의 서비스를 선호하는 것으로 조사됐습니다. 그 비중이 무려 94.1%에 달합니다.
특히 30대를 제외한 20대부터 70대까지 전 세대에서 은행 등 전통적인 금융회사의 모바일 서비스를 선호한다는 비중이 90%를 넘어섰습니다. 30대도 89%에 달하니 사실상 모든 세대들이 전통적인 금융회사의 모바일 금융서비스를 선호한다는 의미입니다.
/그래프=유상연 기자 prtsy201@
단순 선호도 뿐만 아니라 이용빈도 등도 마찬가지였습니다. 이번 조사 대상자중 은행의 모바일 금융 서비스를 사용해봤다는 비중은 63.3%로 집계되며 가장 높은 비중을 차지했습니다.
핀테크 기업 등은 47.7%, 인터넷전문은행은 18.8%였다는 점을 고려하면 MAU가 금융소비자들이 주로 쓰는 서비스라고 보기에는 무리가 있다는 조사결과인 셈입니다.
은행 디지털 부서 관계자는 “아직까지는 은행 등 전통적인 금융회사의 신뢰도가 높고 대부분 금융소비자의 거래는 은행 계좌기반에서 이뤄지다보니 은행의 모바일 서비스 이용빈도, 선호도가 높을 수 밖에 없다”라고 설명했습니다.
이어 “아울러 은행도 핀테크 회사들 못지 않게 사용자경험 등을 개선하는 노력을 꾸준히 해오면서 고객만족도와 편의성이 크게 개선된 점도 영향을 끼친 것으로 보인다”고 짚었습니다.
MAU기업가치 척도 될 수 있을까?
‘금융 플랫폼 회사’가 현재 금융회사들이 그리고 있는 미래 청사진인 만큼 얼마나 많은 사람들이 사용하고 있는 지를 의미하는 MAU는 중요한 수치중 하나입니다. 일부 회사들은 MAU가 곧 기업가치를 의미한다고 강조할 정도입니다.
그런데 MAU가 서비스 선호도로 이어지지 않는 다는 조사결과가 나온 상황에서 이들 회사의 이같은 주장을 어떻게 봐야 할까요?
업계의 의견은 ‘반반’입니다. MAU가 많으면 많을수록 정기적으로 해당 회사의 금융서비스를 이용하는 고객, 즉 충성고객이 많다는 것을 의미하기 때문입니다.
은행 관계자는 “금융회사의 경우 충성고객 확보가 가장 중요한데 이는 이러한 고객들과의 거래가 한번으로 끝나는 것이 아닌 생애 전체에 걸쳐 발생하기 때문”이라며 “정기적으로 해당 회사의 금융서비스를 사용한다는 것의 의미가 작다고 보기는 힘들다”라고 말했습니다.
반면 일각에서는 ‘너무 과대평가 되는 모습’이라는 평가도 나옵니다. MAU가 높다고 해서 수익성이 높은 서비스를 이용하는 고객이 많다는 것을 의미하지 않기 때문이라는 이유에서입니다.
현재 모바일금융 서비스에서 가장 많이 사용되는 서비스는 송금, 계좌조회 등 사실상 ‘무료’ 서비스입니다. 높은 MAU를 보유한 기업들의 핵심 서비스도 무료로 제공되는 서비스입니다. 금융회사 입장에서는 많은 고객들이 사용한다고 하더라도 오히려 비용이 나간다는 의미입니다.
다른 은행 관계자는 “이제는 고객을 모으는 것을 넘어 이 고객들이 금융회사에 비용을 기꺼이 지불할 수 있는 서비스를 내놔야 하는 시점이 왔다”라며 “MAU가 수익성으로 이어진다는 것을 증명하는 것도 중요해지는 시점이 되는 셈”이라고 봤습니다.
토스, 은행·뱅킹앱 1위 ‘굳건’…지난달 사용자 수(MAU) 600만 증가
이미지 확대보기 2022년 6월 인터넷, 소셜 네트워크, 엔터테인먼트, 금융 앱 사용자 수. /자료제공=아이지에이웍스
데일리 금융경제뉴스 Copyright ⓒ 한국금융신문 & FNTIMES.com 저작권법에 의거 상업적 목적의 무단 전재, 복사, 배포 금지 Please activate JavaScript for write a comment in LiveRe. 김경찬 기자 [email protected]
[한국금융신문 김경찬 기자] 토스가 지난달 가장 많이 사용한 은행·뱅킹 앱인 것으로 분석됐다. 지난달 토스의 월간활성사용자수(MAU)가 1427만명을 기록해 전월 대비 600만명 이상 증가하면서 카카오뱅크와의 격차가 더 벌어졌다. 또한 가장 많이 사용한 송금·결제 앱은 삼성페이인 것으로 나타났다.20일 모바일 빅데이터 분석 기업인 아이지에이웍스가 데이터 분석 솔루션 ‘모바일인덱스’를 통해 발표한 ‘2022년 상반기 랜드스케이프’ 리포트에 따르면 지난달 금융 업종 전체 월 사용자 수는 4102만명으로 확인됐다. 은행·뱅킹 부문에서 토스가 MAU 1427만명으로 가장 높았으며, 송금·결제 앱 중에서는 삼성페이가 1552만명으로 가장 많았다.아이지에이웍스는 지난해 12월부터 지난달까지 분석했으며 일평균 4000만 모바일 기기의 안드로이드와 iOS를 통합한 20억건 데이터를 AI 알고리즘에 기반하여 분석했다.모바일인덱스 분석 결과 지난달 사용자 기준으로 인터넷 업종 사용자 수는 4600만명인 것으로 확인됐으며 소셜네트워크 4496만명, 엔터테인먼트는 4397만명인 것으로 확인됐다. 카카오톡이 4325만명을 기록했으며 유튜브가 4164만명을, 네이버가 4013만명을 기록했다.금융 업종에서는 토스의 MAU가 전월 803만명 대비 624만명 늘어난 1427만명으로 가장 높았으며 카카오뱅크가 1315만명으로 2위를 차지했다. KB국민은행의 ‘KB스타뱅크’가 1150만명을 기록했으며 신한은행의 ‘신한 쏠’은 945만명, NH농협은행의 ‘NH스마트뱅킹’은 846만명을 기록했다.토스와 카카오뱅크 간 일간활성사용자수(DAU) 격차는 지난 2월부터 점차 더 벌어지고 있는 것으로 나타났다. 지난 2월 1일 토스의 DAU는 304만9171명으로 카카오뱅크와 약 7만명 차이났으나 지난 5월 16일 212만명까지 벌어졌다.또한 지난 5월 기준 토스와 카카오뱅크 교차 사용자는 약 567만명으로 토스를 더 오래, 자주 사용한 것으로 나타났다. 1인당 월평균 사용시간과 일수는 토스가 2.07시간 및 14.81일을 기록했으며 카카오뱅크는 0.4시간 및 11.35일을 기록했다.송금·결제 앱 중에서는 삼성페이가 MAU 1552만명을 확보해 독보적인 1위 자리를 지키고 있으며 카카오페이가 357만명으로 뒤를 이었다. 페이코는 MAU 290만명으로 3위 자리로 올라섰으며 지역화폐인 경기지역화폐와 인천e음은 각각 256만명과 158만명으로 4위와 5위를 차지했다.가장 많이 사용한 신용카드 앱은 BC카드의 ‘페이북’으로 MAU 720만명을 기록했다. 신한카드의 ‘신한플레이’가 714만명으로 뒤를 이었으며 삼성카드가 670만명으로 626만명의 현대카드를 제치고 3위 자리에 올라섰다. 롯데카드는 443만명을 기록하며 상위 5개 앱으로 새롭게 합류했다.증권·투자 부문에서는 키움증권의 ‘영웅문S’가 MAU 269만명으로 가장 많이 사용한 앱으로 꼽혔다. 보험 부문에서는 삼성화재가 MAU 99만명으로 1위를 지켰으며 가상화폐 부문에서는 업비트가 451만명으로 152만명의 파이네트워크와 격차를 크게 벌리며 1위를 차지했다.아이지에이웍스에 따르면 증시 하락 영향으로 증권 및 투자 업종 앱의 신규 사용자 유입과 사용 시간이 지난 5월까지 감소 추세를 보였으며 루나 폭락 사태에 가상화폐 앱 신규 설치 건 수는 증가한 것으로 나타났다. 지난 4월 업비트와 빗썸, 코인원 등 가상화폐 앱 신규 설치 건 수가 8000건에서 1만3000건 수준이었으나 루나사태 발생 이후 지난 5월 9일부터 20일 사이에 최대 3만8000건까지 확대됐다.
[금융가 이모저모] 토스뱅크 ‘일복리’로 MAU 1위 굳힌다
토스뱅크 본사
(서울=연합뉴스) 류영석 기자 = 4일 오후 신규 대출을 재개한 서울 강남구 토스뱅크 본사의 모습. 2022.1.4 [email protected]
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(서울=연합인포맥스) ○…금융 혁신을 이끌고 있는 토스뱅크가 은행권 최초로 매일 이자를 지급하는 서비스를 선보이면서 금융소비자의 관심을 한몸에 받고 있다.매력적인 일복리 혜택을 받기 위해 매일 토스앱을 방문하는 고객들이 늘어나면서 금융앱 월간활성이용자수(MAU) 부문에서 압도적인 1위 굳히기에 본격적으로 나설 것으로 보인다.18일 금융권에 따르면 토스뱅크는 지난 16일부터 토스뱅크통장을 보유한 고객을 대상으로 ‘지금 이자받기’ 서비스를 개시했다.토스뱅크통장은 세전 연 2%의 금리를 지급하는 수시입출금 통장으로 최대한도 1억원까지 해당 금리를 적용한다. 1억원 초과시에는 연 0.1%의 금리를 적용한다.해당 서비스가 적용됨에 따라 토스뱅크통장은 매일 남은 잔액을 기준으로 이자가 쌓이는 일복리 구조를 고객들에게 제공하게 됐다. 돈을 많이 보관할수록, 이자를 매일 받을수록 유리한 셈이다.이번 시도는 토스뱅크가 MAU를 더욱 확보하기 위한 것으로 분석된다. 고객이 매일 이자를 받기 위해서는 매일 토스앱에 접속해 ‘지금 이자받기’ 버튼을 눌러야 한다. 그 과정에서 자연스럽게 MAU 규모를 확대할 수 있고, 또 이전보다 고객이 토스앱에 머무는 시간을 더 늘릴 수 있다.모바일 빅데이터 플랫폼 아이지에이웍스에 따르면 토스뱅크가 탑재되어 있는 토스앱의 MAU는 작년 12월 기준으로 1천397만4천762명으로 국내 뱅킹서비스 앱 가운데 1위였다. 지난해 4월 이후 9개월 연속 1위를 유지했다.이러한 상황에서 토스뱅크가 지난해 10월에 출범했고 올해 본격적인 성장을 노리고 있다는 점을 감안하면 2위와의 격차를 크게 벌리고자 이번 전략을 활용했다는 분석이다. 최근 네이버, 카카오 등 빅테크들이 금융시장 진출을 본격화하고 있는 것에 더해 금융지주들이 자체 플랫폼 키우기에 나서고 있는 등 올해 금융플랫폼 경쟁이 심화되고 있는 가운데 금융소비자들의 발길을 잡아 우위를 차지하고 기업가치를 높이기 위한 하나의 전략인 셈이다. 현재 장외시장에서의 토스의 기업가치는 16조원에 이르고 있다.다만 일복리를 적용하더라도 토스뱅크가 추가로 감당해야 할 이자는 크지 않을 것으로 보인다. 예를 들어, 토스뱅크통장에 9천만원을 예치한 고객이 일복리로 이자를 받을 경우 세전 181만8천원 가량의 이자를 받게 된다. 기존 월복리로 이자를 받을 때 181만6천600원 수준인 것과 비교하면 1천400원 가량을 더 받는 것이다. 1억원 초과인 경우는 그보다도 적용 금리가 낮아진다는 점을 감안하면 토스뱅크의 추가적인 부담은 이전보다 눈에 띄게 늘어나지는 않을 것으로 추산된다.한 달이나 일 년 등 정해진 기간을 기다리지 않고 원하는 때에 이자를 지급받을 수 있다는 점은 금융소비자의 편익을 확대하는 사안으로 혁신성을 인정받을 수 있을 것이라는 시각도 우세하다.한 금융권 관계자는 “토스가 추후 기업공개(IPO)도 염두에 두고 있는 만큼 MAU를 최대한 확보해 플랫폼으로써 기업가치를 높게 평가받는 것이 제일 중요한 사안일 것”이라고 말했다. (정책금융부 손지현 기자)[email protected](끝)
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