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[앵커]모바일 금융서비스 토스를 운영하는 비바리퍼블리카가 간편결제 업체 가운데 민원이 가장 많은 것으로 나타났습니다.지난 3년간 접수된 민원만 117건으로, 가입자 수 1위인 카카오페이보다 더 많았습니다.
오정인 기자, 다른 업체에 비해 얼마나 많은 건가요?
◇백브리핑 시시각각 (월~ 금 오전 11시 30분 ~12시)
백브리핑 페이지 바로가기 : https://goo.gl/3Pw558
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토스 오류/에러 보상받으세요! 토스 서비스 장애 보상안(7/23 …
안녕하세요, 우유봉봉이에요. . . 오늘 낮, 토스 오류가 있었는데요. . 오후 1시 18분부터 장애가 발생해서. 토스 앱 접속 및 결제서비스.
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 10/28/2021
View: 4671
토스(금융)/논란 및 사건사고 – 나무위키:대문
토스 상담원의 고객 전화번호 유출6. 토스카드 GS25 5,000원 캐시백 이벤트7. 이용자의 송금 오류 주장 (허위)8. 결제 정보 도용 사고9.
Source: namu.wiki
Date Published: 3/10/2022
View: 1422
토스 오류 발생?… 네티즌 “왜 안 열리지?” – 이뉴스투데이
네티즌들은 10일 SNS를 통해 “왜 토스가 안열리지? … 한편, 토스는 공인인증서 보안카드 없이 지문으로 계좌조회부터 송금 … 토스 오류 발생?
Source: www.enewstoday.co.kr
Date Published: 10/27/2021
View: 4222
토스 앱, 업데이트 에러로 이용자들 데이터 소진 ‘혼란’…피해자에 …
금융서비스 앱 ‘토스’의 업데이트 과정에서 발생한 오류로 인해 일부 이용자의 휴대전화 모바일 데이터가 일시에 대량 사용되는 문제가 발생했다.
Source: www.consumernews.co.kr
Date Published: 1/28/2021
View: 2496
[단독]’토스 송금 오류 논란’ 일단락…법원 ‘오류 주장’ 이용자에 …
지난해 말 업계를 떠들썩하게 만들었던 ‘토스 송금 오류’ 사건은 해당 이용자 A씨의 송금 착오에서 비롯된 것으로 나타났다. 법원은 토스에는 책임이 …
Source: www.etnews.com
Date Published: 5/3/2022
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주제에 대한 기사 평가 토스 오류
- Author: SBS Biz 뉴스
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- Date Published: 2020. 10. 26.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=QMqVA0gC-bU
토스 오류/에러 보상받으세요! 토스 서비스 장애 보상안(7/23 자정마감)
장애 복구 이후 ~ 보상안 공지 전
이미 송금 및 결제를 완료한 이용자의 경우도
동일하게 보상이 적용되며
집계가 되는대로 소급 적용예정 이라고 해요
보상은 오늘 자정까지라고 하니
토스 사용자라면 꼭 확인하셔서 보상 받으세요
토스 오류 발생?… 네티즌 “왜 안 열리지?”
<사진출처=트위터 캡처>
[이뉴스투데이 정영미 기자] 토스를 사용하는 사람들이 답답함을 토로하고 있다.네티즌들은 10일 SNS를 통해 “왜 토스가 안열리지?” “토스나만 안되는건가 싶어서 트위터에 검색하니가 다 안되는 거였구나” “혹시 토스 커지는지 확인 해주실분” “나만 안되는 건가?” 등의 글을 올리면서 실행이 안되는 부분에 대해 답답함을 토로했다.
현재 ‘서버의 응답을 받지 못하고 있습니다’라는 글귀와 함께 실행이 안되고 있다고 앱 이용자들을 말하고 있다.
한편, 토스는 공인인증서 보안카드 없이 지문으로 계좌조회부터 송금까지 가능하다.
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토스 앱, 업데이트 에러로 이용자들 데이터 소진 ‘혼란’…피해자에 상품권 보상
▲ 지난 1일 오전 6시에 제보자 박 씨가 확인한 데이터 사용량. 1일 0시에 데이터가 초기화된 점을 감안하면 6시간 만에 토스 앱에서만 2.52GB 데이터가 사용된 점이 확인됐다.
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금융서비스 앱 ‘토스’의 업데이트 과정에서 발생한 오류로 인해 일부 이용자의 휴대전화 모바일 데이터가 일시에 대량 사용되는 문제가 발생했다.업체 측은 앱 업데이트 과정에서 발생한 일시적 오류로 인해 문제가 발생했다고 설명하고, 피해를 입은 이용자에게는 보상을 완료했다고 밝혔다.대전 대덕구에 사는 박 모(여)씨는 지난 1일 새벽, 딸 명의의 휴대전화 모바일 데이터가 소진되고 있다는 안내 문자 메시지를 받고 깜짝 놀랐다.학교 기숙사에 거주하고 있는 박 씨의 딸은 야간자율학습 이후 박 씨와 통화하는 것 외에는 휴대전화를 일절 사용하지 않는데 1일 0시부터 데이터가 빠르게 사용되고 있다는 문자가 박 씨에게 계속 전송되고 있었기 때문이었다.결국 박 씨는 그날 새벽 3시경 월 제공 데이터 2GB가 모두 소진됐다는 통보를 받았다. 불안했던 박 씨는 다음 날 아침 딸에게 사실을 알리고 휴대전화에서 데이터 사용량을 확인했다.확인 결과, 자동업데이트 설정이 돼 있던 토스 앱 한 곳에서만 무려 데이터 2.52GB이 사용됐다. 토스 측에서는 자체 오류로 인해 데이터가 비정상적으로 사용됐다며 휴대전화 한 달치 요금에 상응하는 문화상품권을 지급했다고.박 씨는 “학교 친구가 토스 추천하기를 해서 아이가 가입했을 뿐 계좌나 카드도 연동하지 않고 거의 사용하지 않던 앱이었다”면서 “새벽에 계속 데이터 초과 사용 문자가 날아오니 너무 걱정되어서 한숨도 못잤던 상황이었다”고 황당해했다.그렇다면 단기간에 토스 앱 하나에서 대량의 데이터가 사용된 원인은 무엇이었을까?토스 측은 당일 앱 업데이트 과정에서 서비스 안내 홍보영상이 자동 재생되는 오류가 발생했고 이에 따라 일부 이용자들의 데이터 사용량이 비정상적으로 증가하는 현상이 발생했다는 입장이다.토스 관계자는 “당시 앱 업데이트가 있었는데 업데이트 과정 중에 서비스 메인화면에 신규 서비스를 소개하는 영상이 자동재생되는 오류가 발생했다”면서 “이 과정에서 일부 사용자의 데이터가 소모되는 이슈가 있었던 것으로 파악됐다”고 설명했다. 이어 “피해를 입은 것으로 파악되는 고객들에게는 보상을 실시했다”고 덧붙였다.[소비자가만드는신문=김건우 기자]
[단독]’토스 송금 오류 논란’ 일단락…법원 ‘오류 주장’ 이용자에 벌금형
지난해 말 업계를 떠들썩하게 만들었던 ‘토스 송금 오류’ 사건은 해당 이용자 A씨의 송금 착오에서 비롯된 것으로 나타났다. 법원은 토스에는 책임이 없으며 A씨에 대해 허위 사실 유포에 의한 벌금형을 선고했다.
7일 광주지방법원은 지난달 21일 A씨에 허위 사실 유포에 의한 벌금 300만원을 판결했다.
토스 운영사인 비바리퍼블리카에 대해선 책임이 없다고 판단했다. 시스템 오류가 아니라고 최종 판결이 났다.
앞서 토스는 지난해 12월 A씨를 허위 사실 유포에 의한 명예훼손으로 고소하고 경찰 수사를 의뢰했다. A씨의 “토스 오류로 엉뚱한 사람에게 송금이 됐다”는 주장에 대해 여러 증거를 토대로 허위 사실로 판단했다. 진실 여부를 놓고 지난해 주요 온라인 커뮤니티에서 공방전이 오갔다.
특히 국내 핀테크 산업 대표 주자로 거론되는 토스가 시스템 오류 논란으로 신뢰도에 치명타를 입었다.
지난해 10월 A씨는 토스 애플리케이션(앱)으로 200만원을 송금했다가 전산 오류로 돈이 잘못 보내졌다는 글을 총 3회 온라인 포털사이트 게시판에 올렸다. 토스 앱으로 MG새마을금고에 들어온 돈을 자신의 카카오뱅크 계좌로 이체했는데, A씨 계좌번호와 유사한 타인 계좌로 송금됐다는 내용이었다. A씨는 자신이 계좌번호를 직접 입력해 송금한 것이 아니며 토스 앱의 등록 계좌목록을 클릭해 송금했다고 주장했다. 자신의 실수가 아닌 토스 전산 오류 사고라고 주장했다.
토스는 해명했지만 A씨는 전산 오류를 지속 주장했다. 이용자의 계좌번호 입력 오류라는 토스와 서버 오류를 주장한 A씨 간 진실게임은 대형 이슈로 확대 재생산됐다. A씨는 금융감독원에 금융소비자 피해 관련 내용을 알리기도 했다.
이 과정에서 본지는 새마을금고중앙회가 해당 거래에 A씨가 토스 앱을 사용하지 않았다는 사실을 확인했다고 단독 보도한 바 있다. 진위 여부를 가를 결정적 증거 중 하나였다.<본지 2019년 10월 25일자 11면 참조>
결국 토스는 회사 명예와 신뢰에 큰 피해를 입은 것으로 판단, A씨에 대한 법적 대응에 나섰다.
법원은 토스에 무죄를, A씨에겐 허위 사실 유포 책임이 있다고 선고했다. 법원은 △A씨 본인이 계좌번호를 잘못 입력해 다른 사람 명의 계좌로 보낸 점 △주장과 달리 토스를 이용한 계좌 이체 건은 착오 송금한 이체가 최초인 점 등 사실과 다른 내용으로 온라인 상에 글을 게시했다고 판단했다. 법원은 A씨에게 벌금 300만원을 판결했다.
토스 관계자는 “법원 판결에 따라 본 건은 토스 전산 오류가 아닌 고객 착오 송금이라는 사실이 명백히 확인됐다. 허위 사실로 기업이 큰 피해를 입은 점, 본의 아니게 고객에게 심려를 끼쳐드려 매우 안타깝다”면서 “핀테크 대표주자로서 토스는 앞으로도 고객이 안심하고 이용할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
이영호기자 [email protected]
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