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* 인터넷 해지 위약금이란? 인터넷 또는 IPTV 사용 시 일반적으로 3년 약정을 하게 됩니다. 약정이란 말 그대로 3년간 사용하겠다는 약속을 통신사와 고객이 하면, 통신사는 약 50% 정도의 요금할인을 해주는 것입니다. 해지와 동시에 납부해야 하는것이 “해지 위약금”입니다.
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안녕하세요~✨ 오늘은 인터넷TV 해지 시 발생하는 위약금!
안내는 방법에 대해서 알려 드릴테니까요! 끝까지 봐주세요 ~~
타임라인
00:00 인트로
00:19 위약금? 할인 반환금?
00:28 위약금 변화 그래프
00:47 1년 이내 해지 시 위약금이 적나요?
01:07 9개월만 유지해도 사은품을 반환하지 않아도 되는 곳?
01:15 위약금 뻥튀기 수법!
01:35 배상금이란?
01:41 위약금 안내는 방법은 없나요?
01:55 위면해지조항
02:03 할인반환금 예시
02:34 간단하게 조회하는 방법 정리!
02:53 통신사 별 요금 및 사은품 표
03:03 마무리
인터넷 해지 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
유선서비스 해지 조회 안내 < 해지 < 인터넷,전화,IPTV 정지/해제 ...
인터넷 해지 신청 시 IPTV 해지도 동시에 접수되며, 인터넷전화 이용이 제한될 수 … 또한 약정 기간 만료 전에 해지하실 경우 할인 반환금 및 사은품 위약금이 발생 …
Source: www.tworld.co.kr
Date Published: 4/7/2022
View: 2369
미로그인홈상품해지신청안내화면 – KT
온라인 해지 접수 시 고객님께 안내 전화 드리며, 본인 여부 및 해지 의사를 확인하고 해지 위약금 및 분할상환금 등 최종 확인 후 처리됩니다.
Source: my.kt.com
Date Published: 2/2/2022
View: 6446
짜증 나고 어려웠던 ‘인터넷 해지’ 오늘부터 ‘원스톱’ 전환 – 뉴스1
그동안 초고속인터넷이나 유료방송(IPTV, 위성방송)을 해지하거나 다른 사업자로 전환하려면 이용자가 콜센터에 전화를 걸어 직접 해지신청을 해야 했다.
Source: www.news1.kr
Date Published: 8/11/2021
View: 1564
[3사 꿀팁] 인터넷 해지 위약금(할인반환금) 확인 방법!!!(feat …
인터넷 해지 위약금이란? 인터넷가입 시 일반적으로 약정기간(3년, 2년, 1년)을 선택하여 요금 할인 혜택 …
Source: internetsupporter.co.kr
Date Published: 10/11/2021
View: 6385
[그게머니] 폰 옮기듯…인터넷+IPTV 갈아탈 때 ‘해지 신청 …
다음 달 1일부터 인터넷과 IPTV 결합상품을 갈아탈 때 새로운 통신사에 가입만 하면 기존 서비스는 ‘자동 해지’되는 ‘원스톱 전환 서비스’가 시행 …
Source: www.joongang.co.kr
Date Published: 10/26/2022
View: 3376
[제보] 인터넷 해지, 하루 1건만 받아줘라?…KT 지사의 황당 지시
[앵커] 인터넷 서비스 해지가 거북이 걸음이라는 소비자 불만이 적지 않은데요, 이를 뒷받침하는 내용을 K…Source: news.kbs.co.kr
Date Published: 9/17/2022
View: 5811
인터넷 해지 위약금 안내는 6가지 방법(KT, LG U+, SK브로드밴드)
집에서 사용하는 유선 인터넷, IPTV, 인터넷 전화 등의 경우 대부분 가입 시 3년 약정으로 가입하는 경우가 많은데 만약 3년 이내에 해지를 하는 경우 …
Source: moneymo.co.kr
Date Published: 7/2/2021
View: 8952
“인터넷-TV 해지, 짜증났었죠?”…7월부턴 가입사 바꾸면 자동해지
오는 7월부터 초고속인터넷과 인터넷멀티미디어TV(IPTV) 결합상품 가입자가 가입회사를 바꾸면 기존 가입회사 서비스는 자동 해지된다.
Source: www.donga.com
Date Published: 1/19/2021
View: 7108
일반상품 가입 해지 및 이용 유의사항 – SK브로드밴드
인터넷 및 TV 가입 해지 및 이용 시 유의사항. 약정 기간 내 해지 하실 경우 할인 반환금이 청구 됩니다. 이전 및 일시 정지 하시는 경우는 당사 106 콜 센터로 연락 …
Source: www.skbroadband.com
Date Published: 9/20/2022
View: 5943
주제와 관련된 이미지 인터넷 해지
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주제에 대한 기사 평가 인터넷 해지
- Author: 아정당
- Views: 조회수 5,569회
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- Date Published: 2022. 3. 30.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=0CaeCd8b85I
짜증 나고 어려웠던 ‘인터넷 해지’ 오늘부터 ‘원스톱’ 전환
왼쪽부터 정완용 한국통신사업자연합회 부회장, 김재철 방통위 이용자정책국장, 옥경영 숙명여대 교수, 한상혁 방송통신위원장, 이승용 KT 실장, 박형일 LG유플러스 CRO, 하성호 SK텔레콤 부문장, 조영훈 SK브로드밴드 그룹장, 홍기섭 KT스카이라이프 부사장 (방송통신위원회 제공) 2020.07.27 / 뉴스1
(방송통신위원회 제공) 2020.07.27 / 뉴스1
앞으로 초고속인터넷이나 유료방송(IPTV, 위성방송) 가입 사업자를 바꿀때 콜센터에 전화를 걸어 기다림과 실랑이를 거치지 않아도 된다. 새로운 서비스 가입과 예전 서비스 해지를 원스톱으로 할 수 있게 됐기 때문이다.27일 방송통신위원회와 방송통신업계는 초고속인터넷과 유료방송(IPTV, 위성방송) 결합서비스 변경 시 이동할 사업자에게 가입신청과 해지를 한번에 처리할 수 있는 원스톱 사업자전환 서비스를 본격 시작하면서 이를 전담할 ‘원스톱 전환센터’ 개소식을 가졌다.개소식은 이날 오후 2시 서울 강남구 한국통신사업자 연합회 건물에서 열렸다. 행사에는 한상혁 방송통신위원장을 비롯한 KT, LG유플러스, SK브로드밴드, SK텔레콤, KT스카이라이프 등 통신 산업관계자들이 참여했다.그동안 초고속인터넷이나 유료방송(IPTV, 위성방송)을 해지하거나 다른 사업자로 전환하려면 이용자가 콜센터에 전화를 걸어 직접 해지신청을 해야 했다. 이 과정에서 업체가 과도한 ‘해지방어’를 하는 경우가 잦아 이용자들이 큰 불편을 겪는 경우가 있었고 해지를 별도로 해야한다는 사실을 몰라 기존 사업자와 새 사업자 상품을 동시에 이용하는 ‘이중과금’ 문제도 불거졌다.원스톱 전환서비스는 인터넷 서비스(IPTV 등과 인터넷 결합상품)를 마치 이동전화 번호이동처럼 자동으로 해 주는 방식이다. 이용자는 새로 가입하는 인터넷이나 유료방송 신규사업자에게 가입 전환을 신청하면 기존 이용 서비스는 자동으로 해지 처리된다.가입자가 전환을 신청하면 기존 이용 사업자가 가입자에게 확인 전화를 하는데, 이 전화에서 해지 의사를 밝히면 된다. 원스톱 전환 서비스는 1일부터 시범 서비스를 시작, 27일 본격 시행됐다. 이날 개소한 원스톱 관리센터는 전화상담 등 이용자를 지원하는 역할을 맡는다.방통위는 원스톱 전환서비스가 시행됨에 따라 그동안 유선통신시장의 고질적 문제였던 해지 방어에 따른 불편과 이중 과금 문제 등은 사라지고, 이용자의 편익은 커질 것으로 기대했다. 또한 이용자 대상 설문조사와 운영실태를 점검해 개선할 점을 찾고 고쳐나간다는 방침이다.지원 센터를 둘러본 한상혁 방통위원장은 서비스 도입에 참여한 사업자와 추진과정 및 서비스에 대한 간담회도 가졌다.한상혁 위원장은 “저도 (통신 서비스) 이용자의 한사람으로서 해지하는 과정에서 어려움을 겪기도 했다”며 “(이번 원스톱) 서비스 개발에 2년 정도 걸렸는 데 개통 후에도 이용자 불편이 없도록 하는 것이 중요하다”고 밝혔다.한 위원장은 이어 “제도개선 초기 서비스 안정화가 중요한 만큼 사업자들이 관심을 갖고 이용자 편의성 제고에 힘써달라”고 당부하며 “앞으로도 방통위는 시대의 흐름에 맞게 제도를 정비해나가는 한편 국민들의 입장에서 불편사항을 해소하고 생활의 편리성을 더하기 위해 힘써가겠다”고 밝혔다[email protected]
[그게머니] 폰 옮기듯…인터넷+IPTV 갈아탈 때 ‘해지 신청’ 안해도 된다
통신사의 인터넷과 IPTV 결합상품의 해지 절차가 복잡해 이용자가 피해를 보는 일이 많았는데요. 다음 달 1일부터 인터넷과 IPTV 결합상품을 갈아탈 때 새로운 통신사에 가입만 하면 기존 서비스는 ‘자동 해지’되는 ‘원스톱 전환 서비스’가 시행됩니다. 관련 내용을 정리했습니다.
#이런 사례
=A씨는 최근 자동이체 통장을 확인하다 깜짝 놀랐다. 지난해 이사를 하면서 인터넷과 IPTV의 통신사를 바꿨는데, 전에 살던 집에서 쓰던 인터넷과 IPTV 서비스가 해지되지 않아 요금이 자동이체 통장에서 계속 빠져나가고 있었기 때문이다. A씨는 해당 통신사에 1년 치 요금 반환을 요청했지만 “본인이 해지 신청을 안 했다”며 거부당했다.
#휴대전화와 달랐던 ‘인터넷+IPTV’ 갈아타기
=휴대전화 번호이동 서비스를 생각해보자. A통신사에서 B통신사로 옮겨가려면 B통신사에 가입만 하면 된다. A통신사에 “해지해달라”고 연락할 필요가 없다.
=인터넷과 IPTV는 다르다. B통신사에 새로 가입하면, A통신사에 ‘해지 신청’을 반드시 해야 한다.
=해지를 신청해도 곧바로 처리되는 경우가 드물었다. 한 통신사는 가입자에게 “다시 생각해달라”는 해지 방어 전화를 70회나 걸었다. 또 다른 통신사는 해지 신청을 제 때 처리하지 않아 이용자가 이중 납부를 해야했다.
#가입자 ‘해지신청’, 통신사는 ‘해지방어’ 사라져
=7월 1일부터는 인터넷과 IPTV 결합상품도 휴대전화 번호 이동처럼 새로운 상품에 ‘가입’만 하면 기존 서비스는 ‘자동 해지’된다. 기존 통신사는 ‘해지 방어’를 위한 안내도 할 수 없게 된다.
=다만 이용자의 의사와 관계없이 해지되는 경우를 막기 위해 간단한 ‘확인 절차’만 거치게 된다. 해지 의사가 명확하면 통신사는 기존에 제공했던 모뎀과 셋톱박스 회수, 위약금에 대해 안내할 수 있다.
=통신사의 ‘해지 확인 전화’ 지체로 인한 피해도 막았다. 방송통신위원회는 기존 통신사는 이용자가 다른 통신사에 가입을 완료한 뒤 1시간 이내에 확인 전화를 걸어 해지 절차를 마무리하도록 했다.
#이용자가 갈아타면 통신사가 전화·문자로 처리
=이용자가 해지 확인 전화를 받지 않으면 해지된 통신사는 휴대전화 문자메시지로 할인반환금, 서비스 등급 변경 등을 안내해야 한다. 이용자는 24시간 이내에 해당 문자메시지에 포함된 인증 페이지에 접속해 해지 처리를 하면 된다. 시간 내에 인증 페이지에 접속하지 못한 이용자에게는 한국통신사업자연합회에서 한 차례 확인 전화를 걸어 취소 처리를 돕는다.
=인터넷과 IPTV 결합상품 중 하나만 해지하고 싶다면 ‘원스톱 전환서비스’를 이용할 수 없다. 기존 방식처럼 해지 및 가입신청을 별도로 하면 된다.
박형수 기자
[제보] 인터넷 해지, 하루 1건만 받아줘라?…KT 지사의 황당 지시
[제보] 인터넷 해지, 하루 1건만 받아줘라?…KT 지사의 황당 지시 뉴스 9 입력 2021.08.26 (21:38) 수정 2021.08.26 (22:10)댓글
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[앵커]인터넷 서비스 해지가 거북이 걸음이라는 소비자 불만이 적지 않은데요, 이를 뒷받침하는 내용을 KT 지사의 한 직원이 KBS에 제보해 왔습니다.
하루에 한 건만 인터넷 해지를 해주라는 지시를 받았다고 했는데, KT 본사 측은 해지 건수를 제한한 적이 없다고 해명했습니다.
시청자와 함께 만드는 뉴스, 제보 이정은 기잡니다.
[리포트]‘KT의 인터넷 상품을 해지하는 게 어렵다’
‘해지를 신청했는데도 요금이 나왔다’는 불만 글은 인터넷 모임 게시판에서 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
[전 KT 이용 고객/음성변조 : “지금 창원에 있거든요? ‘그거 하나 해지하려고 서울까지 가야된다’…. 한 달 동안 일주일에 한 번씩 전화를 해서 했어요.”]한 KT 지사에서 일하는 직원은 인터넷 해지를 하루에 1건만 해 주라는 상급자 지시를 받았다고 말합니다.
[A 직원/음성변조 : “많을 때는 10건씩 이상 들어오거든요 하루에. 하루에 한 건만 해지를 해주겠다고 하면 도대체 어떻게 이거를 해지를 해주라는 건지….”]상급자에게 해지를 1건만 더 받아달라고 사정하거나, 해지하는 대신 고객 몰래 90일 정지만 걸어뒀다가 요금이 부과돼 항의를 받은 적도 있다고 주장합니다.
[A 직원/음성변조 : “1년, 2년 있다가 고지서 요금 폭탄 맞고 오시는 분들도 있어요. 미납이 20만 원이 돼 있다, 30만 원이 돼 있다….”]사내 메신저에는 ‘당분간 인터넷 해지가 하루 1건씩 밖에 안 된다’ ‘최대한 지사가 아닌 본사 고객센터를 이용하도록 하거나 해지 방어를 부탁한다”는 지시가 있습니다.
인터넷 해지 건수가 많을 수록 본사로부터 나쁜 평가를 받기 때문이라며 다른 지사도 마찬가지라고 A씨는 주장합니다.
KT 직원만 가입할 수 있는 익명 게시판에도 해지 건수 제한에 대해 불만을 호소하는 글이 눈에 띕니다.
[윤명/소비자시민모임 사무총장 : “소비자도 원하지 않고 실제 판매하는 판매자들도 어려운데 왜 이런 것들이 해결이 안 되고 지속적으로 유지되는지…. 소비자 입장에서 개선될 필요가 있다고 보입니다.”]KT 측은 본사는 해지 건수를 제한한 적은 없다면서, 지사에서 해지를 제한한 사례를 확인하면 강력한 조치를 하겠다고 밝혔습니다.
KBS 뉴스 이정은입니다.
촬영기자:이상훈 최상철/영상편집:신남규/그래픽:최창준
[제보] 인터넷 해지, 하루 1건만 받아줘라?…KT 지사의 황당 지시입력 2021-08-26 21:38:17 수정 2021-08-26 22:10:01 뉴스 9
[앵커]인터넷 서비스 해지가 거북이 걸음이라는 소비자 불만이 적지 않은데요, 이를 뒷받침하는 내용을 KT 지사의 한 직원이 KBS에 제보해 왔습니다.
하루에 한 건만 인터넷 해지를 해주라는 지시를 받았다고 했는데, KT 본사 측은 해지 건수를 제한한 적이 없다고 해명했습니다.
시청자와 함께 만드는 뉴스, 제보 이정은 기잡니다.
[리포트]‘KT의 인터넷 상품을 해지하는 게 어렵다’
‘해지를 신청했는데도 요금이 나왔다’는 불만 글은 인터넷 모임 게시판에서 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
[전 KT 이용 고객/음성변조 : “지금 창원에 있거든요? ‘그거 하나 해지하려고 서울까지 가야된다’…. 한 달 동안 일주일에 한 번씩 전화를 해서 했어요.”]한 KT 지사에서 일하는 직원은 인터넷 해지를 하루에 1건만 해 주라는 상급자 지시를 받았다고 말합니다.
[A 직원/음성변조 : “많을 때는 10건씩 이상 들어오거든요 하루에. 하루에 한 건만 해지를 해주겠다고 하면 도대체 어떻게 이거를 해지를 해주라는 건지….”]상급자에게 해지를 1건만 더 받아달라고 사정하거나, 해지하는 대신 고객 몰래 90일 정지만 걸어뒀다가 요금이 부과돼 항의를 받은 적도 있다고 주장합니다.
[A 직원/음성변조 : “1년, 2년 있다가 고지서 요금 폭탄 맞고 오시는 분들도 있어요. 미납이 20만 원이 돼 있다, 30만 원이 돼 있다….”]사내 메신저에는 ‘당분간 인터넷 해지가 하루 1건씩 밖에 안 된다’ ‘최대한 지사가 아닌 본사 고객센터를 이용하도록 하거나 해지 방어를 부탁한다”는 지시가 있습니다.
인터넷 해지 건수가 많을 수록 본사로부터 나쁜 평가를 받기 때문이라며 다른 지사도 마찬가지라고 A씨는 주장합니다.
KT 직원만 가입할 수 있는 익명 게시판에도 해지 건수 제한에 대해 불만을 호소하는 글이 눈에 띕니다.
[윤명/소비자시민모임 사무총장 : “소비자도 원하지 않고 실제 판매하는 판매자들도 어려운데 왜 이런 것들이 해결이 안 되고 지속적으로 유지되는지…. 소비자 입장에서 개선될 필요가 있다고 보입니다.”]KT 측은 본사는 해지 건수를 제한한 적은 없다면서, 지사에서 해지를 제한한 사례를 확인하면 강력한 조치를 하겠다고 밝혔습니다.
KBS 뉴스 이정은입니다.
촬영기자:이상훈 최상철/영상편집:신남규/그래픽:최창준
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인터넷 해지 위약금 안내는 6가지 방법(KT, LG U+, SK브로드밴드)
집에서 사용하는 유선 인터넷, IPTV, 인터넷 전화 등의 경우 대부분 가입 시 3년 약정으로 가입하는 경우가 많은데 만약 3년 이내에 해지를 하는 경우에는 자칫 높은 위약금을 지불해야 할 수 있는데 오늘은 인터넷 해지 위약금을 안내는 방법에 대해서 살펴보도록 하겠습니다. 만약 3년 이내에 해지를 해야 하시는 경우라면 아래 내용을 참고해 보시기 바랍니다.
인터넷 해지 위약금이란?
인터넷에 가입하는 경우 대부분은 3년 약정으로 계약을 하는 대신에 요금 할인을 받게 되는데 약정 기간을 채우지 않고 해지를 하는 경우 할인 받았던 금액만큼 다시 반환을 해야 하는데 이 금액을 해지 위약금이라고 합니다.
일반적으로 통신사들의 경우 정상 요금을 높게 책정하고 할인을 많이 해주는 방식으로 위약금을 과도하게 책정하는 경우가 있는데 간혹 뉴스에서도 부당 위약금 부과로 통신사가 과징금을 부과 받았다는 내용을 심심찮게 볼 수 있는 이유가 여기에 있습니다.
그렇기 때문에 인터넷 상품을 설치 시 위약금 조항을 꼼꼼히 살펴보고 한번 설치하면 가급적 약정 기간내에는 해지를 하지 않는 것이 가장 좋습니다. 그럼에도 불구하고 약정 기간안에 해지를 해야 한다면 위약금 면제 사유에 해당하는지 살펴볼 필요가 있습니다.
인터넷 해지 위약금이 면제되는 경우
지금부터 어떤 경우에 위약금을 내지 않아도 되는지 살펴보도록 하겠습니다.
1. 이사를 하는 경우
만약 약정 기간내에 이사를 하는 경우에 이사 장소에 해당 통신사 인터넷 설치가 불가능한 설치 불가 지역인 경우 위약금을 내지 않고 해지를 할 수 있습니다. 추가적으로 해외로 이사를 가야하는 경우에는 위약금의 50%를 감면 받을 수 있습니다.
그리고 이사를 가는 곳의 집주인이 단독 계약으로 건물 자체에 인터넷을 사용해야 하는 경우도 면제 받을 수 있으며 기존에는 오피스텔 등 집합건물이 인터넷 및 유료방송 서비스 등을 독점 계약한 경우 기존에는 해지를 하더라도 위약금의 50%를 내야 했지만 2022년 4월부터는 100% 감면되어 역시 면제 받을 수 있습니다.
2. 군대 입대, 사망
만약 명의자가 군대에 입대를 하거나 사망을 하게 되는 경우는 불가피한 사유로 인정되어 위약금을 전액 면제 받을 수 있습니다.
이런 경우 명의자가 군대를 입대하거나 사망했다는 사실을 증명할 수 있는 서류를 제출해야 할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
3. 통신 장애
다음으로 이용하는 인터넷 서비스의 품질에 문제가 있는 경우 위약금이 없이 해지할 수 있습니다.
통신 장애가 1시간 이상 월 3회 이상 발생
이상 발생 통신 장애가 24시간 이상 발생한 경우
만약 위 사유 중에서 한가지에 해당하는 경우라면 할인반환금 없이 해지가 가능합니다.
추가적으로 인터넷 속도 측정 사이트에서 30분간 5회 이상 하향 전송속도를 측정한 결과 측정횟수의 60% 이상이 약관에서 정한 최저속도에 미달하는 경우
4일 이내인 경우 당일 요금 면제
5일 이상인 경우 당일 요금 면제 또는 위약금 없이 해지
만약 현재 이용하시는 인터넷의 속도가 떨어진다고 생각되시는 분들은 한국정보화진흥원 인터넷 품질측정 시스템 홈페이지를 이용하시면 측정이 가능하니 참고하시기 바랍니다.
위약금 면제 사유의 경우 통신사에 따라서 기준이 조금씩 차이가 있을 수 있으니 위 내용은 참고만 하시기 바랍니다.
인터넷 위약금 면제 대상이 아닌 경우는 어떻게?
만약 위에서 언급한 이사, 군 입대, 사망, 통신 장애 등 위약금 면제 사유에 해당하지 않는 경우에는 어떻게 하면 위약금을 내지 않을 수 있는지 살펴보도록 하겠습니다.
1. 인터넷 명의 양도
만약 위약금이 생각보다 많은 경우라면 위약금을 전부다 지불하고 해지하는 것보다 명의를 다른 사람에게 양도하는 것이 좋을 수 있습니다. 물론 이때 명의를 넘겨 받는 사람에게 이전 설치비, 지원금 등을 줘야 하기 때문에 서로간의 합의가 필요합니다.
이렇게 인터넷 명의를 양도하게 되면 양도 하는 입장에서는 일부 금액을 부담해야 하긴 하지만 위약금 보다 적은 금액으로 해지를 할 수 있고 명의를 넘겨 받는 입장에서는 3년 약정이 부담스러운 경우 비교적 짧은 약정 기간에 추가로 설치비, 지원금 등을 양도하는 사람에게 받을 수 있기 때문에 서로의 이익에 부합한다고 할 수 있습니다.
2. 통신사 이동
현재 이용하는 통신사의 품질에 불만이 있지만 위약금 면제 사유에는 해당되지 않는 경우라면 통신사를 이동해 받은 현금 사은품으로 위약금을 지불하는 방법이 있습니다.
이 방법의 경우 다른 통신사로 이동하는 방법이기 때문에 새로 옮긴 통신사의 약정이 다시 3년으로 늘어난다는 단점이 있기 때문에 이런 부분은 고려해 선택하시는 것이 좋습니다.
마치며
끝으로 인터넷 가입 후 1년 이내에 해지하는 경우 위약금 + 가입시 사은품에 대한 부분도 함께 반환해야 하니 가급적 1년 이내에는 해지를 하지 않는 것이 좋습니다. 이상으로 인터넷 해지 위약금 안내는 방법에 대해서 살펴봤는데 3년 약정을 하는 경우 중도에 해지하는 경우 위에서 언급한 특별한 사유가 있지 않다면 생각보다 많은 위약금을 내야 할 수 있으니 신중히 가입하시기 바랍니다.
인터넷 재약정 혜택 최대로 받는 방법은?
“인터넷-TV 해지, 짜증났었죠?”…7월부턴 가입사 바꾸면 자동해지
제3차 방송통신위원회 전체회의 2019.01.20 /뉴스1 © News1
오는 7월부터 초고속인터넷과 인터넷멀티미디어TV(IPTV) 결합상품 가입자가 가입회사를 바꾸면 기존 가입회사 서비스는 자동 해지된다. 케이블TV와 위성방송은 2021년부터 가입회사를 바꾸면 자동으로 해지된다.29일 정부는 이같은 내용을 포함해 올 하반기부터 30개 정부부처 153건의 제도와 법규사항 등을 정리한‘2020년 하반기부터 이렇게 달라집니다’ 책자를 발간했다고 밝혔다.이에 따라 7월부터는 KT, LG유플러스, SK텔레콤, SK브로드밴드 4개 통신사의 초고속인터넷이나 IPTV 가입자가 사업체를 변경할 경우 자동 해지가 되는 ‘유료방송 결합상품 해지절차 간소화 제도’가 시행된다.휴대폰 가입자의 경우 A 통신사에 가입했다가 B통신사로 ‘번호이동’을 할 경우 A통신사 고객센터에 일부러 전화를 걸거나 온라인으로 ‘해지신청’을 넣어 A 이통사 서비스를 해지하겠다고 알리지 않는다. B이통사의 휴대폰으로 개통하는 순간 A이통사의 서비스는 자동으로 해지되기 때문이다.이는 방송통신위원회에서 이동전화 서비스에 대해 ‘해지절차 간소화 제도’를 시행하고 있기 때문이다.마찬가지로 가입자가 A사의 초고속인터넷을 이용하다가 B사로 이동하면 A사 가입은 자동으로 해지되는 것이 이번 제도 개편의 내용이다.자동해지당한 통신사는 해지를 막기 위해 가입자에게 전화할 수 없다. 해당 통신사는 가입자에게 지급했던 모뎀과 셋톱박스 등 장비를 회수하거나 위약금 등을 안내하는 전화만 할 수 있다.방통위가 유선 결합상품에 대해 ‘해지절차 간소화 제도’를 도입하는 이유는 통신사들의 과도한 해지방어와 위약금으로 인한 피해사례가 줄어들지 않고 있기 때문이다. 심지어 일부 통신사는 해지를 요구하는 가입자에게 무려 70번이나 전화를 걸기도 하고, 해지를 누락시켜 이용자가 요금을 이중으로 물도록 하는 피해사례도 나왔다.방통위는 지난해 신규가입에 따른 자동해지 등을 지원하는 ‘사업자간 연계시스템’을 구축하는 한편 전기통신사업법에 법적 근거도 마련했다.방통위 관계자는 “경영환경이 어려운 상황임에도 사업자들이 정부의 이용자 보호 정책에 적극 참여의사를 밝혀온 점을 높이 평가한다”면서 “유선 결합시장의 해지절차 개선으로 이용자 피해를 예방하고, 사업자간 공정경쟁을 유도해 유선 결합시장의 선순환적 생태계가 조성되기를 기대한다”고 밝혔다.(서울=뉴스1)
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