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카카오톡 PC버전 오류 실행안됨 해결 가이드｜Kakaotalk
카카오톡 PC버전은 대한민국 전 국민이 사용하는 국민 메신저 앱입니다. 많은 사람들이 사용하는만큼 다양한 코드를 가진 오류도 발생할 수 있습니다.
Source: download.beer
Date Published: 9/21/2022
View: 823
[속보]카카오톡 오류, PC·모바일 카톡 오류에 사용자 ‘왜 이래’
카카오톡 메세지 전송 오류 현상이 발생했다.2일 오전 12시께 카카오톡 모바일, PC버전에서 메세지가 전송이 안되는 오류가 발생했다.
Source: www.gukjenews.com
Date Published: 7/4/2022
View: 1120
카카오톡 오류 먹통 해결방법(+오류코드) – 텍스트뉴스
카톡 997 오류는 계정 정지 상태를 말합니다. 이용자 보호조치나 오픈채팅 정지상태라면 정지기간이 만료될 때까지 로그인이 불가합니다. 즉 카카오톡 오류 코드가 뜨기는 …
Source: textnews.co.kr
Date Published: 4/13/2022
View: 3581
카카오톡 PC버전 오류 실행안됨 해결 총정리
카카오톡이 접속이 되지 않으면 왠지 불안하고, 답답하기만 합니다. 윈도우 방화벽, 타임서버 동기화, 레지스트리 강제 삭제 프로그램을 이용한다면 카톡 PC버전 오류를 …
Source: dazemonkey.tistory.com
Date Published: 10/26/2021
View: 2680
카카오톡 오류 메세지 전송 안됨 – 정리해주는 남자
하지만 문제는 카카오톡이 되지 않는 일이 내 핸드폰만 그런 것인지 다른 사람도 마찬가지로 오류를 일으키는지 잘 알아야 합니다.
Source: ggugy.com
Date Published: 12/29/2022
View: 8087
카카오톡 PC버전 오류 해결 방법 – 이슈탐험
카카오톡 PC버전 오류 해결 방법 카카오톡은 한국 이외의 국가에서 널리 사용되는 커뮤니케이션 프로그램이 되었습니다. 이용자가 증가함에 따라 PC …
Source: susuhanlongs78.tistory.com
Date Published: 4/6/2021
View: 3773
잦아지는 카톡 오류, 올해만 벌써 세 번째…검토반 조사 결과 주목
국민 메신저 ‘카카오톡’ 오류가 올해 들어 세 번째 발생하면서 서비스 품질 불안정에 대한 … 3일 오후 15분간 카톡 선물하기 일부 사용자 접속 막혀.
Source: m.dailian.co.kr
Date Published: 6/17/2022
View: 2645
일반 | kakao 고객센터
전체; 선택됨 일반 · 가입/변경/탈퇴 · 백업/복원 · 신고/이용제한/정책 · 프로필 · 보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸 · 톡게시판 · 오픈채팅 · 카카오톡 채널 …
Source: cs.kakao.com
Date Published: 10/5/2021
View: 1741
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주제에 대한 기사 평가 카톡 오류
- Author: 누나IT
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- Date Published: 2021. 3. 23.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=XFeg0_fErKs
[속보]카카오톡 오류, PC·모바일 카톡 오류에 사용자 ‘왜 이래’
[속보]카카오톡 오류, PC·모바일 카톡 오류에 사용자 ‘왜 이래'(사진= 카카오톡)카카오톡 메세지 전송 오류 현상이 발생했다.
2일 오전 12시께 카카오톡 모바일, PC버전에서 메세지가 전송이 안되는 오류가 발생했다.
이에 이용자들은 “카톡 전송 왜 안돼…”, “카톡 왜이래”, “카카오톡 나만 안되나요?”등 불만을 토로했다.
일부 네티즌들은 온라인 커뮤니티를 통해 “카카오 ‘톡’이라는 메신저인데 정작 메신저 기능은 제일 개선이 안 되고 다른 기능만 더하고 있다”고 지적했다.
카카오톡 오류에 불만을 호소하는 이용자(사진=온라인 커뮤니티)
앞서 지난 5월과 7월 카카오톡 서비스에서 2시간 가량 메시지 수·발신이 안되며 이용자들이 큰 불편을 겪은 바 있다.
당시 카카오 측은 메시지 서버 사전 오류 검증을 강화하고, 신속한 접속 서버 증설을 위한 예비 서버 장비를 확보해 재발 방지를 약속한 바 있다.
하지만 두 달만에 사고가 다시 터지면서 사용자들 불만의 목소리는 커져가고 있다.
이날 PC버전 로그인은 되지만 계속해서 메세지가 전송이되지 않고 있다.
카카오톡 오류 먹통 해결방법(+오류코드)
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카카오톡 먹통
오류 해결방법은?
카카오톡이 서버장애로 먹통이 되면서 이용자는 물론 자영업자까지 큰 불편을 겪고 있습니다. 국민 메신저로 자리매김한 카카오톡은 단순 대화 기능을 넘어 주문, 인증 등 다방면에서 사용되고 있어 오류와 먹통에 민감할 수 밖에 없는데요. 오늘은 다양한 카카오톡 오류코드와 먹통 원인 그리고 해결방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
카카오톡 ‘로그인에 실패했습니다’ 오류
네트워크 환경이 안정적인데 위 오류 메시지가 발생했다면, 회사나 공공장소의 방화벽 등이 원인일 수 있습니다. 은행이나 관공서, 공공기관이나 기업 등의 네트워크 관리자가 강력한 보안을 위하여 카카오톡과 같은 메신저 사용을 차단할 수 있습니다. 이러한 환경에서는 카카오톡 사용이 불가능합니다.
카카오톡 오류코드 50114
리눅스에서 카카오톡 설치 후 첫 실행 시 오류코드 50114가 발생하면서 로그인이 안되는 경우가 있습니다. 이는 카카오톡 로그인 시 기존 친구목록을 가져오지 못해 발생하는 오류로 [확인]버튼을 누른 후 재로그인 해주면 간단하게 해결할 수 있습니다. 재로그인 뒤에도 50114 오류가 발생할 경우 여러차례 로그인을 시도하여 친구목록을 가져올 수 있도록 해줍니다.
카카오톡 오류코드 32
카카오톡 PC 버전에서 발생하는 대표적인 오류코드로는 0, 32, 504, -500 등이 있습니다. 이중 카카오톡 오류코드 32는 일시적인 문제이거나 방화벽 또는 카카오톡 인증과 관련된 문제입니다. 이때 가장 손쉬운 오류 해결방법은 카카오톡 설정→개인/보안→기기연결관리→인증기기관리로 이동 후 인증 해제 후 재로그인하여 다시 인증 처리를 하면 됩니다.
카카오톡 오류코드 997
카톡 997 오류는 계정 정지 상태를 말합니다. 이용자 보호조치나 오픈채팅 정지상태라면 정지기간이 만료될 때까지 로그인이 불가합니다. 즉 카카오톡 오류 코드가 뜨기는 하지만 오류가 아닌 신고를 받아 계정이 정지된 것을 뜻합니다. 특히 카카오톡 영구정지는 즉시 탈퇴 후 45~60일이 지나야 재가입이 가능합니다. 물론 번호 변경시에는 즉시 새로가입이 가능하긴 합니다.
카카오톡 오류코드 50150
“로그인에 실패했습니다”, “카카오톡 로그인 서버에 연결할 수 없습니다”, “사용자 네트워크 연결이 불안정하거나 방화벽 등에 의해 카카오톡 사용이 차단된 환경일 수 있습니다”라는 오류 메시지가 뜬다면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다. 카카오톡 설정→고급→프록시설정→서버 8080으로 변경 후 재로그인해주면 됩니다.
카카오톡 오류코드 70106, 10060
카카오톡 사용시 류코드 70106, 10060가 자주 뜬다면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다. Windows Defender 방화벽→좌측 메뉴 ‘Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용’ 클릭→KakaoTalk 찾기→개인/공유 체크→확인 버튼 클릭 후 재로그인하시면 간단하게 해결할 수 있습니다.
카카오톡 오류코드 10054, 70103
해당 오류코드는 카카오톡 로그인 실패/메시지 수신이 원활하지 않음을 나타냅니다. 이때 사용자는 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다. 이는 카카오톡 서버 문제이므로 카카오팀에서 긴급 점검이 끝나는 대로 재로그인하면 정상적으로 이용이 가능합니다. 오히려 인터넷에 나온 팁을 적용할 경우 점검이 끝난 직후에도 정상적인 이용이 어려울 수 있으니 여유를 갖고 점검이 끝날 때 까지 기다리는 것이 좋습니다. 카카오톡 오류 먹통은 카카오팀 트위터를 통해 실시간으로 전달 받을 수 있습니다.
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카카오톡 PC버전 오류 실행안됨 해결 총정리
카카오톡은 한국을 넘어서 외국에서 많이 사용하는 메신저 프로그램으로 자리 잡았습니다. 이용자 수가 많아지다 보니 카카오톡 PC버전 오류로 로그인, 업데이트, 다운로드 등 이상현상이 발생한 경우가 있습니다.
카카오톡이 접속이 되지 않으면 왠지 불안하고, 답답하기만 합니다. 윈도우 방화벽, 타임서버 동기화, 레지스트리 강제 삭제 프로그램을 이용한다면 카톡 PC버전 오류를 깔끔하게 해결할 수 있습니다.
그럼 지금부터 카톡 서버의 문제가 아닌 컴퓨터 환경에서 카카오톡 PC버전 오류 4가지 해결 방법을 아래에서 살펴보도록 하겠습니다.
카카오톡 PC버전 오류
카톡을 이용하는 사람마다 다르겠지만 카카오톡 PC버전 오류는 다운로드, 설치, 실행, 로그인, 업데이트 등 다양한 곳에서 발생합니다.
에러의 종류에 따라 해결하는 방법이 다르며 대표적으로 3가지가 있습니다. 가장 효과적인 것은 레지스트리까지 완전 삭제 프로그램을 이용하여 카카오톡 PC 프로그램을 삭제하고, PC 버전을 다시 설치하는 것입니다.
윈도우 운영체제에 있는 제어판의 프로그램 추가/제거 기능으로 카카오톡 PC버전을 삭제하게 되면 완전히 삭제되지 않습니다. 설치한 폴더 또는 레지스트리의 찌꺼기까지 남아 있게 됩니다.
카카오톡 PC버전 오류 실행안됨
만약, 카카오톡 PC버전 오류 유형 중에 컴퓨터 버전의 다운로드, 설치가 되지 않은 분은 관련글을 참고하면 됩니다. 이 경우가 아니라 실행안됨의 문제는 다음에서 살펴볼 4가지로 해결할 수 있습니다.
카카오톡 PC버전 오류 : 윈도우 방화벽 예외처리
카카오톡 PC버전 오류 유형은 오류코드(0, 32, 504, -500), 로그인/설치/전송/업데이트 실패, colorresource manager load error 등이 있습니다. 각종 에러가 발생하다보니 다양한 방법으로 접근해야 됩니다.
가장 먼저 해야될 작업은 윈도우 방화벽에서 카카오톡 프로그램을 예외처리 하는 것입니다. 키보드 자판기에서 Ctrl + R 키를 누르고, firewall.cpl 명령어를 입력합니다.
Windows Defender 방화벽 창이 나타납니다. 좌측 메뉴를 보면 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용 메뉴를 클릭합니다.
허용되는 앱 및 기능에 KakaoTalk를 개인/공용 박스에 모두 체크를 해줘야 됩니다. 이 기능은 윈도우 운영체제에서 프로그램 실행 시 방화벽에서 차단하지 말고, 허용해주는 것입니다.
만약, 허용되는 앱 및 기능에서 카카오톡이 보이지 않은다면 카톡 프로그램을 수동으로 추가할 수 있습니다. 하단의 다른 앱 허용 버튼을 클릭하고, 찻아보기 버튼을 클릭합니다.
카톡이 설치되어 있는 폴더로 이동하여 KakaoTalk.exe를 선택하고, 열기 버튼을 클릭하면 됩니다. 카톡이 설치되어 있는 경로는 C:\ > Program Files (x86) > Kakao > KakaoTalk.exe 입니다.
KakaoTalk.exe 파일을 선택하면 경로가 잡히게 되고, 추가 버튼을 클릭하면 윈도우 방화벽에서 예외처리가 됩니다.
카카오톡 PC버전 오류 : 타임서버 동기화
웹브라우저로 인터넷 서핑을 하다 보면 보안 인증서 오류 탐색이 차단됨과 같은 메시지를 만나게 됩니다. 이것은 다양한 해결법이 있겠지만 기본적으로 타임서버 동기화가 되지 않아 발생합니다.
카카오톡 프로그램도 동일합니다. PC버전에서 로그인 및 접속 오류 등이 발생하게 되면 윈도우에서 타임서버 동기화를 하면 됩니다.
윈도우10 기준으로 바탕화면을 보면 우측 하단에 시계가 있습니다. 시계를 클릭하고, 날짜 및 시간 설정을 클릭하면 설정 창이 나타납니다. 여기에서 자동으로 시간 설정, 시계 동기화 : 지금 동기화 메뉴를 클릭하면 됩니다.
카카오톡 PC버전 오류 : 인증기기 해제
카카오톡 PC버전은 1개의 아이디당 최대 5개의 컴퓨터, 노트북에서 이용할 수 있습니다. 본인도 모르게 5개의 기기에서 인증이 되지 않았는지 살펴볼 필요가 있습니다.
5개의 기기가 아니더라도 기존에 인증 받은 컴퓨터를 인증해제하고, 다시 연결해도 됩니다. 스마트폰에서 카카오톡 어플을 실행하고, 설정 > 개인/보안 > 보안 : 기기 연결 관리 > 인증 기기 관리 순서로 이동합니다.
인증받은 PC 목록이 보이는데, 현재 카톡 오류가 발생한 PC를 선택 후 인증해제 버튼을 클릭하면 됩니다. 해제를 했으면 다시 PC버전에서 회원가입한 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인을 하면 됩니다.
참고로 인증 기기 관리에 등록된 컴퓨터 이름을 확인하려면 바탕화면에서 좌측 시작 메뉴를 클릭하고, “PC 정보” 키워드를 입력합니다. 장치 사양 부분에 디바이스 이름을 확인할 수 있습니다.
카카오톡 PC버전 오류 : 강제 삭제 프로그램 이용
인증기기를 해제했는데 카카오톡 오류가 발생한다면 어쩔 수 없습니다. 제어판 보다 더욱 강력한 완전 삭제 프로그램을 이용하여 깔끔하게 삭제하고, 최신 PC버전을 다시 설치해야 됩니다.
카톡과 관련된 모든 레지스트리, 폴더, 파일 등을 깔끔하게 강제로 삭제할 수 있는 프로그램은 Revo UnInstaller가 있습니다. 해당 프로그램은 무료이며 관련글을 참고하여 이용하시기 바랍니다.
▶ 프로그램 제거 강제삭제 방법 및 revo uninstaller
끝마치며
윈도우 운영체제에서 카톡을 이용하면서 다양한 오류가 발생하고, 카카오톡 PC버전 오류 해결 방법을 알아봤습니다. 4가지 방법으로 에러가 해결되지 않은 상황은 카톡 서버 자체의 문제, 회사 내부 방화벽 정책의 문제입니다.
이런 경우라면 어쩔 수 없이 스마트폰에서 메신저를 이용해야 됩니다. 이외의 상황이라면 본문을 참고하여 하나씩 따라해보기 바라며 하단의 관련글도 참고바랍니다.
▶ 카카오톡 pc버전 다운로드 설치 방법 및 오류 해결
▶ 보안 인증서 오류 탐색이 차단됨 해결 방법
카카오톡 오류 메세지 전송 안됨
우리가 사용하는 컴퓨터 혹은 인터넷은 서버나 기기가 있어야지만 해당 사이트에 접속하거나 컴퓨터를 할수가 있습니다. 네이버나 다음, 카카오 등도 서버 오류가 발생할수가 있습니다. 이런 경우가 발생한다면 일시적인 현상으로 받아들이고 그냥 넘어가야 합니다. 하지만 문제는 카카오톡이 되지 않는 일이 내 핸드폰만 그런 것인지 다른 사람도 마찬가지로 오류를 일으키는지 잘 알아야 합니다. 그래야지 내 핸드폰이 문제인지 해당 서버가 문제인지 알수 있습니다.
카카오톡 메세지 전송 안됨
저는 보통 카카오톡을 맥과 핸드폰을 동시에 사용합니다. 일반적으로 맥을 사용하고 있을때는 핸드폰을 보지 않고 맥에서만 사용하고 있습니다. 그런데 카카오톡 대화를 잘 이어나가고 있는데 갑자기 내 대화가 보내지지 않는 것을 확인할수 있었습니다. 보통 용량이 많은 사진을 보내거나 할때 이런 현상이 생기기도 합니다. 그러나 일반 메세지를 주고 받을 때 이런 현상이 생기는 일은 잘 없었습니다.
보통은 카톡 사용량이 많아질때 이렇게 카톡이 되지 않는 현상이 생기기도 합니다. 자연재해가 발생했거나 했을때 일시적으로 여러명이 동시에 사용해서 생기는 서버의 부하라고 할수 있습니다.
카카오톡 오류
카카오톡에서 생기는 오류의 대부분은 서버의 문제입니다. 우리가 사용하는데 있어서 불편함이 없도록 카카오톡에서 잘 만들어놓았습니다. 카카오톡이 성장할수 있었던 이유 중에 하나가 빠른 서버 속도가 한몫을 한 것이지요. 아이폰을 사용하는 유저라면 아이메세지를 사용하기도 하는데요. 확실히 문자 메세지보다는 카카오톡이 훨씬 빠른 반응 속도를 자랑합니다.
만약 카카오톡 자체 서버의 오류가 아니라고 판단 된다면 주위의 친구에게 문자를 보내서 카카오톡이 잘 되냐고 물어보면 됩니다. 만약 다른 사람들도 동시에 카카오톡이 잘 되지 않는다면 서버문제일 것이고 그렇지 않다면 내 핸드폰의 문제일지도 모릅니다.
저는 오늘 저만 이런 메세지가 전송이 되지 않는 현상을 발견했습니다. 이것이 어떤 문제인지는 정확하게 알지 못하지만 5분 이내에 해결이 되어서 대화를 잘 이어나갔습니다. 핸드폰과 맥 둘다 카카오톡이 안되는 것으로 보아서는 서버 문제로 보였으나 상대방은 저에게 잘 보내고 저는 받을 수 있었기 때문에 정확한 문제는 무엇인지 잘 모르겠습니다.
내 카카오톡만 오류라면
다른 사람은 정상적으로 카카오톡 대화를 잘 주고 받고 있는데 지금 내 핸드폰만 정상적이지 않다면 카카오톡 앱을 종료 시키고 조금 있다가 켜보는 것이 좋습니다. 혹은 핸드폰 자체를 재부팅 하는 것도 좋은 방법입니다.
1. 내 핸드폰의 카카오톡을 종료시킨 후 실행시킨다.
2. 내 핸드폰 자체를 재부팅 한다.
마무리하며
카카오톡을 이용하면 가끔씩 이렇게 서버 오류 또는 내 핸드폰 자체에서 오류를 일으키는 경우가 있습니다. 이럴 때는 당황하지 말고 다른 경로로 연락을 취하는 것이 가장 편리하고 빠릅니다. 그래도 우리 삶에서 대화를 할수 있는 편리한 수단이기 때문에 무료로 이용할수 있는 것만으로도 좋습니다.
물론 요즘에 광고가 많아졌기는 하지만 다른 플랫폼에 비해서 보기 싫은 광고는 없는 편이라고 생각합니다. 네이버나 다른 플랫폼에서도 점점 광고를 늘려가고 있는데 예전처럼 광고 없는 클린한 인터넷 세상이 되면 얼마나 좋을지 생각해봅니다.
카카오톡 PC버전 오류 해결 방법
카카오톡 PC버전 오류 해결 방법
카카오톡은 한국 이외의 국가에서 널리 사용되는 커뮤니케이션 프로그램이 되었습니다. 이용자가 증가함에 따라 PC버전의 카카오톡 오류로 인해 로그인, 업데이트, 다운로드 등의 비정상적인 현상이 발생할 수 있습니다.
카카오톡 연결이 안될 때 불안하고 답답했습니다. 윈도우 방화벽, 카카오 프로그램을 강제로 삭제하면 카카오톡 PC 버전 오류를 현명하게 해결할 수 있습니다.
그럼 지금부터 카카오톡 서버 문제가 아닌 컴퓨터 환경에서 카카오톡 PC버전 오류를 해결하는 2가지를 방법을 아래에서 참고 하도록 하겠습니다.
카카오톡 오류 메시지
카카오톡을 쓰시는 분들마다 다르겠지만 카카오톡 PC 버전 오류는 다운로드, 설치, 실행, 로그인, 업데이트 등 다양한 위치에서 발생할 수 있습니다. “로그인에 실패했습니다.”라는 메시지를 비롯하여 다양한 오류 코드가 있습니다. -500, 502, 10013 등 에러코드 -500이 나온다면 카카오톡 서버에 문제가 있다는 뜻으로 시간이 지나면 해결됩니다.
그렇다면 PC버전의 카카오톡은 왜 오류가 나는 걸까요? 사실 사용하고 있는 프로그램에 오류나 문제가 발생하면 기본적으로 이것을 먼저 해야 합니다. 일반적으로 프로그램을 제거한 다음 다시 설치하면 해결됩니다.
카카오톡 재설치시 주의 사항
PC버전의 카카오톡 삭제 후 재설치 전 절차를 진행하셔야 합니다. 카카오톡 대화 백업입니다. 백업하지 않고 프로그램을 삭제하면 소중한 대화를 잃을 수 있습니다. 이 부분은 아래 경로에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
카카오톡 대화 내용 백업하고 복구하는 법(백업 방법)
류의 유형에 따라 솔루션이 다르며 대표적으로 가장 효과적인 방법은 레지스트리를 완전히 삭제하는 프로그램을 사용하여 카카오톡 PC 프로그램을 삭제한 후 PC 버전을 다시 설치하는 것입니다.
Windows 운영 체제의 제어판에서 프로그램 추가/제거 기능을 사용하여 PC 버전의 카카오톡을 삭제하면 완전히 삭제되지 않습니다. 설치한 폴더나 레지스트리의 나머지 부분에도 남아 있습니다.
카카오톡 PC버전 오류 – 윈도우 방화벽 예외처리
다양한 오류가 발생할 수 있으므로 다양한 방법으로 대처해야 합니다. 가장 먼저 할 일은 카카오톡 프로그램을 윈도우 방화벽에서 예외로 처리하는 것이다. 키보드 자판기에서 Ctrl+R을 누르고 Firewall.cpl 명령어를 입력합니다.
Windows Defender 방화벽 창이 나타납니다. 왼쪽 메뉴에서 Windows Defender 방화벽 메뉴를 통해 애플리케이션 또는 기능 허용을 클릭합니다. 허용된 애플리케이션 및 기능에서 카카오톡 비공개/공개 체크박스를 반드시 체크하셔야 합니다. 이 기능을 사용하면 방화벽에서 프로그램을 차단하는 대신 Windows 운영 체제에서 프로그램을 실행할 수 있습니다.
허용된 애플리케이션 및 기능에서 카카오톡이 보이지 않을 경우 수동으로 카카오톡 프로그램을 추가할 수 있습니다. 하단의 다른 앱 허용 버튼 클릭 후, 티저 버튼을 클릭하세요.
카카오톡이 설치된 폴더로 이동하여 KakaoTalk.exe를 선택하고 열기 버튼을 클릭합니다. 카카오톡 설치 경로는 C:\> Program Files (x86)> 카카오> 카카오톡.exe 입니다.
KakaoTalk.exe 파일을 선택하면 경로를 찾을 수 있고, “추가” 버튼을 클릭하면 Windows 방화벽이 예외를 처리합니다.
카카오톡 PC버전 오류 – 인증기기 해제
PC버전의 카카오톡은 아이디당 최대 5대의 컴퓨터와 노트북을 사용할 수 있습니다. 본인도 모르는 사이에 5대의 기기에 인증이 없는지 아래에서 클릭을 통해 확인해야 합니다.
5대의 기기가 없더라도 이전에 인증된 컴퓨터의 인증을 취소하고 다시 연결할 수 있습니다. 스마트폰에서 카카오톡 앱을 실행한 후 설정 > 개인/보안 > 보안 – 기기 연결 관리 > 인증 기기 관리로 이동하세요.
인증된 PC 목록이 표시됩니다. 현재 카카오톡 오류가 발생한 PC를 선택한 후 인증취소 버튼을 클릭하세요. 해지 후 PC버전에서 등록한 회원ID와 비밀번호를 입력하여 다시 로그인 하시면 됩니다.
카카오톡 상담톡 연결하기
Windows 운영 체제에서 카카오톡을 사용할 때 다양한 오류가 발생하는데, 카카오톡 PC 버전 오류 해결 방법에 대해 알아보았습니다. 2가지 방법으로 오류가 해결되지 않은 상황은 카카오톡 서버 자체나 회사 내부 방화벽 정책이다.
이 경우 스마트폰에서 메신저를 사용할 수 밖에 없습니다. 그 외의 상황은 본문을 참고하여 하나씩 주의를 기울이며, 다음의 관련 글도 참고할 수 있습니다.우선 카카오 고객센터 채널을 추가해주면 이용이 가능합니다.
함께보면 좋은 콘텐츠
▷ 카카오톡 대화 삭제 방법
▷ 카카오톡 로그아웃 방법 (휴대폰 & PC)
▷ 카카오톡 고객센터 전화 상담 : 연락 방법
▷ 카카오톡 메세지 전송 안됨 오류 해결 방법
잦아지는 카톡 오류, 올해만 벌써 세 번째…검토반 조사 결과 주목
2시간 이상 먹통도 2016년부터 세 번이나 원인 파악했으나 ‘영업비밀’로 외부 비공개
카카오톡이 지난달 5일 밤 광범위한 장애를 일으켰다. 사진은 PC 카카오 서비스 화면 캡처
국민 메신저 ‘카카오톡’ 오류가 올해 들어 세 번째 발생하면서 서비스 품질 불안정에 대한 이용자들의 불만이 커지고 있다. 정부가 검토반을 꾸려 오류 원인을 조사하고 있는 가운데 근본적인 해결책을 마련할 수 있을지 주목된다.
3일 오후 15분간 카톡 선물하기 일부 사용자 접속 막혀
4일 관련업계에 따르면 전날 오후 3시경 ‘카카오톡 선물하기’ 서비스에서 일부 사용자들의 접속이 막히는 일시적 오류가 발생했다.
당시 서비스에 접속하면 “예상치 못한 오류가 발생했다. 서버의 일시적인 장애이거나 네트워크 문제일 수 있다. 카카오팀에서 확인하고 대응 중이다”라는 안내 메시지가 나타났다.
카카오 측은 장애 원인에 대해 “오후 3시 7분부터 3시 20분까지 약 15분간 카카오 계정 로그인이 원활하지 않은 오류가 발생했으며 현재 정상화됐다”고 설명했다.
카카오톡 오류는 올해 들어서만 세 번째 발생하고 있다. 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 허은아 의원(국민의힘)이 과학기술정보통신부로부터 제출받은 ‘카카오톡 오류 원인 관련 자료’에 따르면 카카오톡 오류는 2015년부터 현재까지 총 16회에 달한다.
지난달 27일 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 잔여 백신 조회·예약 서비스에 오류가 발생했으며 어린이날이었던 5일 약 2시간 동안 먹통이 됐다.
지난해에는 새해가 밝은 1월 1일 2시간 이상 오류를 빚었다. 대체로 트래픽이 몰리는 시기에 오류가 발생하는 흐름을 보이고 있다. 2시간 넘게 오랜 시간 먹통이 된 것도 2016년 9월 이후 지난해 1월과 올해 5월까지 총 세 번이다.
카카오톡 서비스 주요 장애 현황.ⓒ허은아 의원실
서비스 추가되며 앱 무거워져…‘보편 서비스’ 개선책 내놔야
이용자들은 카카오톡에 다양한 서비스가 추가되고 애플리케이션(앱)이 무거워지면서 오류 발생 빈도가 잦아지는 것 아니냐고 의심한다. 카카오는 지난 3월 카카오톡의 4번째 탭인 ‘카카오쇼핑’을 만들었다. 현재 카카오톡 탭은 ‘더보기’까지 총 5개다. 가운데 ‘샵(#)’탭은 검색엔진 기능까지 수행한다.
이에 대해 카카오 측은 “새로운 탭이 추가된다고 해서 앱 구동성이 낮아지거나 불안정해지지는 않는다”며 “서버 구성을 정교하게 설정하고 최적화를 통해 메시지 등 다른 서비스에 영향이 가지 않도록 상시 디테일을 점검하고 있다”고 해명한 바 있다.
카카오의 설명과 달리 오류 발생 횟수가 잦아지고 있음에도 정작 문제의 원인에 대해서는 함구하고 있다는 지적이 나온다. 카카오는 넷플릭스법(전기통신사업법 개정안)으로 규제당국인 과학기술정보통신부의 조사를 받았으며 정부에 오류 원인을 제출했다. 하지만 이를 외부에 공개하지 않고 있다.
과기정통부는 허 의원에게 제출한 자료를 통해 “지난달 5일 발생한 카카오톡 서비스 장애 발생 관련 카카오에 자료를 요청했으나, 카카오는 해당 사항이 사업자의 영업비밀에 해당해 자료 제출이 어려움을 알려 왔다”고 밝혔다.
이어 “연구원 등 전문가가 참여하는 검토반을 운영해 서비스 안정성 확보 조치 관련 법령 위반 여부 등을 검토할 계획”이라고 설명했다. 검토반은 통신·클라우드·정보보안·소비자원 등 업계와 학계 전문가들로 구성됐다. 현재 카카오톡 오류 관련 분석 작업을 진행 중이다.
허 의원은 “카카오톡은 대다수의 국민들이 사용하는 메신저이며 소통의 기능을 넘어 금융·쇼핑·택배·개인인증 등 다양한 방면에서 활용될 만큼 우리 사회에 매우 깊숙이 자리 잡고 있다”고 말했다.
이어 “법적으로 문제가 없더라도 최근 환경·사회·지배구조(ESG) 경영이 중요시되는 만큼, 카카오는 적극적인 자세로 대응해 구체적인 개선책을 내야 할 것”이라고 강조했다.
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