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이런 가격이 도대체 어떻게 가능할까요?
쿠팡은 다른 업체보다 더 낮은 금액을 제시해 당연히 더 쌀 수밖에 없다고 광고합니다.
하지만 이런 가격과 금액은 납품업자의 팔을 비틀어 만든 것이란 조사 결과가 나왔습니다.
쿠팡은 최저가를 유지하기 위해 11번가나 이마트, G마켓과 같은 경쟁 온라인몰이 특정 상품의 가격을 내리면 따라 내렸습니다.
그리고 값을 내린 만큼 사라진 이익을 자기 앱이나 홈페이지 광고를 납품업자에게 판매하는 방식으로 다시 채워놨습니다.
쿠팡은 여기에 더해 경쟁 온라인몰의 상품이 싸지면 납품업자에게 그곳의 가격을 다시 올리라고 요구하기까지 했습니다.
[조홍선 / 공정거래위원회 유통정책관 : 납품업자가 (말을) 듣지 않으면 딜라이브라든지, 딜라이브라는 것이 자기 사이트의 상품을 갖다가 제거하는 겁니다. 그다음에 발주를 아예 안 받는 정책을 하기 때문에….]그 결과 무려 360개에 달하는 경쟁 온라인몰의 상품이 쿠팡의 입김에 더 비싸게 팔렸습니다.
쿠팡이 사실상 납품업자를 강요해 소비자가 더 많은 돈을 내야 하는 피해를 보게 한 셈입니다.
쿠팡은 여기에 더해 납품업자와 반반씩 부담해야 하는 할인 쿠폰 등 판촉 비용을 100% 떠넘겼고, 물건이 잘 팔리면 아무런 약정 없이 성장장려금 명목으로 돈을 받아냈습니다.
쿠팡이 이렇게 LG생활건강과 유한킴벌리, 쿠첸, SK매직, 레고코리아 등 3백 곳이 넘는 업체에서 받은 돈과 소비자 피해액은 수백억 원에 달할 것으로 추산됩니다.
[조홍선 / 공정거래위원회 유통정책관 : 온라인 유통업체의 힘이 더 어느 정도 크게 지위가 확보됐기 때문에, 대기업 업체인 납품업체라 하더라도….]공정거래위원회는 쿠팡에게 시정명령과 함께 과징금 32억9천7백만 원을 부과했습니다.
쿠팡은 이에 대해 대기업이 쿠팡과 같은 새로운 유통 채널을 견제하려 공급 가격을 차별한 게 본질이라며, 행정소송을 통해 법원의 판단을 받겠다고 밝혔습니다.
YTN 권남기입니다.
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쿠팡 가격 변동 추적 그래프: 역대가
역대급 가격으로 사고싶으면 역대가에서 검색하세요. 쿠팡 로켓배송 상품가격이 떨어지면 알려줘요!
Source: alltimeprice.com
Date Published: 1/2/2021
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최저가 – 쿠팡!
쿠팡은 로켓배송 – 최저가에 대한 검색결과입니다. 최저가 상품, 최저가식품, 인터크루패딩, 인터크루, 롱패딩, 여자롱패딩, 여성패딩코트, 여성롱패딩, 여성패딩, …
Source: www.coupang.com
Date Published: 5/3/2021
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로우차트 – 쿠팡 가격 변동 추적
쿠팡 가격 싸지면 알려주길 원해요? – 로우차트.
Source: www.lowchart.com
Date Published: 1/14/2021
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쿠팡 가격변동 알리미 가이드 (가격 추적)
쿠팡에서 판매하는 상품의 가격이 하락&상승 할 때 알림을 받을 수 있는 챗봇입니다. (특가 포함). ◦. 쿠팡의 물건 가격은 같은날에도 몇번 변경이 되기도 합니다.
Source: alrimi.oopy.io
Date Published: 7/3/2021
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쿠팡 가격은 왜 변할까?(쿠팡 가격 변동 알고리즘, 쿠팡 … – psystat
우리나라에서 쿠팡과 같은 전자상거래 회사는 네이버 등 가격 비교 검색 결과에서 최저가를 유지하기 위해 실시간으로 가격을 조정하는 알고리즘을 …
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Date Published: 7/13/2022
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쿠팡, 같은 상품 다른 가격 왜? – 한겨레
로켓와우 유료회원 등에 비싼 가격 같은 물건 신규고객엔 더 싸게 팔아 업계 “개인 맞춤형 다이내믹 프라이싱… 국내 업체는 비판 두려워 적용 못해” …
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Date Published: 12/7/2021
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쿠팡 최저가의 민낯, 납품업체 갑질로 탄생했다…과징금 33억
쿠팡이 경쟁사 대비 낮거나 같은 판매가격을 유지하기 위해 LG생활건강 등 납품업체에 각종 갑질을 해온 사실이 밝혀졌다.공정거래위원회는 쿠팡의 …
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Date Published: 1/12/2021
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“무조건 쿠팡보다 싸게”…`가격의 끝` 보여주겠다는 이마트
계란·쌀·우유 등 40개 상품 가격상황 매일 점검 실시 “홈플러스·롯데마트는 물론 쿠팡보다 낮게 판매할 것” 빠른 배송·다양한 상품군 등 가격 외 요소 …
Source: www.mk.co.kr
Date Published: 6/6/2022
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이마트vs쿠팡…’최저가’ 경쟁 치열 – 지디넷코리아
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Source: zdnet.co.kr
Date Published: 3/10/2022
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쿠팡, KPMG 조사결과 유통사 중 가장 낮은 가격 – 시장경제신문
사진= 쿠팡. 쿠팡이 국내 8대 주요 온·오프라인 유통사에서 판매되는 750개 베스트셀러 상품의 가격을 분석한 삼정KPMG의 최신 조사 결과를 13일 발표 …
Source: www.meconomynews.com
Date Published: 10/11/2022
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주제에 대한 기사 평가 쿠팡 최저가
- Author: YTN
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- Date Published: 2021. 8. 19.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=4i3VxlwODvY
쿠팡 가격 변동 추적 그래프
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쿠팡 로켓배송 제품 가격을 추적해서 알려드려요
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쿠팡 가격은 왜 변할까?(쿠팡 가격 변동 알고리즘, 쿠팡 가격 변동 추적 사이트)
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노트북을 4년정도 썼더니 슬슬 맛이 가는 것 같기도 하고, 1.7kg 짜리 노트북이라 가방에 들고 다니기도 힘들어서 노트북을 새로 사기로 했다. 노트북을 여기저기 검색하고 다니다보니 광고 알고리즘이 나를 쿠팡으로 보내줬고 적당한 노트북을 찾았다. 마침 할인도 11% 들어가 있고 카드할인까지 추가로 있길래 사야겠다고 마음먹고 카드 발급 신청을 해놨는데 생각보다 발급이 오래걸렸다.
오늘 오전 10시 20분까지만 해도 분명히 11% 할인 + 롯데카드, 우리카드 할인이었는데 점심먹고 와서 다시 보니
띠용??? 갑자기 할인율이 11%에서 8%로 줄어들어 있었고, 카드할인 혜택도 우리카드 할인은 없어져 있었다.(롯데카드 신청했다가 중복신청이라고 발급거부 찍혀있길래 우리카드로 신청한건데…)
카드할인은 자세히 읽어보니 예고없이 종료될 수 있다는 안내 문구가 있었다. 그런데 할인율은??? 왜 갑자기 11%할인에서 8%할인으로 줄어든건지 이해불가였다.
집에와서 좀 검색해보니
경쟁사 플랫폼 가격에 실시간으로 대응하는 내부 로직이 있는 것 같았다. 더 찾아보니 <쿠팡 AI가 물가 낮췄다?…인공지능끼리 `가격전쟁`>이런 기사도 있고
오프라인 회사가 온라인 회사보다 가격경쟁에서 불리한 이유 중 하나는 가격 결정 알고리즘 때문이다. 우리나라에서 쿠팡과 같은 전자상거래 회사는 네이버 등 가격 비교 검색 결과에서 최저가를 유지하기 위해 실시간으로 가격을 조정하는 알고리즘을 도입하고 있다. 일시적으로 역마진이 발생하는 가격까지 떨어지기도 한다.
쿠팡 관계자는 “공식 온라인몰 가격, 최근 60일 가격 평균 등 다양한 조건에 맞춰 가격이 자동적으로 조정된다”고 설명했다.
쿠팡 가격변동을 실시간으로 추적하는 웹사이트나 어플도 많이 나와있었다. 하나씩 들어가서 문제의 아수스 노트북을 검색해보았는데 쿠팡에서 크롤링이 잘 안되게 방어를 하는지 추적하는 코드 구현이 제대로 되지 않은 것인지 가격 변동을 정확하게 추적하지 못하거나 제품 검색이 안되는 경우도 많았다.
최저가는 가장 먼저 검색되는 ‘역대가’라는 사이트가 잘 추적하는 것으로 보임 ‘로우차트’라는 웹사이트는 최저가 추적이 정확하지 않았다.
역대가 <- 여기가 그나마 쓸만해 보이는 사이트 728x90 반응형
쿠팡, 같은 상품 다른 가격 왜?
로켓와우 유료회원 등에 비싼 가격
같은 물건 신규고객엔 더 싸게 팔아
업계 “개인 맞춤형 다이내믹 프라이싱…
국내 업체는 비판 두려워 적용 못해”
높은 시장점유율 이용한 가격 정책
아마존은 불매운동 직면…CEO 사과
쿠팡 “신규고객 1회성 할인 쿠폰일뿐…
와우회원에 최적의 가격과 혜택 보장”
같은 상표의 그린 파야인데, 와우회원가가 더 비싸다. 독자 제보
서울 송파구에 사는 신아무개(38)씨는 얼마 전 쿠팡에서 샤워타월을 구매하려다 깜짝 놀랐다. 어떤 상품으로 주문할지 고민하다 옆에 있던 아내에게 링크를 보냈는데, 같은 상품임에도 아내의 가격이 훨씬 쌌다. 신씨는 “내 아이디로 구매할 때 6000원대인 상품이 아내에겐 3000원대로 거의 절반 가격이더라”며 “나는 일주일에 2~3회씩 주문하는 충성고객이고 아내는 쿠팡을 거의 이용하지 않는데, 내 구매가가 더 비싼 게 말이 되느냐. 지금까지 이런 사실을 모르고 호구 노릇을 한 것 같아 어이가 없다”고 분통을 터뜨렸다.
쿠팡이 같은 상품을 두고도 회원마다 서로 다른 가격을 적용해 논란이 일고 있다. 쿠팡 쪽은 판매율을 높이기 위한 ‘프로모션’의 일종이라는 설명이지만, 사전 고지도 없이 충성고객에게 더 비싼 가격을 물리는 것은 부당하다는 소비자들의 원성이 높다.
신씨뿐만이 아니다. 일산에 사는 조아무개(40)씨 역시 회사 동료와 쿠팡 가격 비교를 하다가 억울한 마음이 들었다. 로켓배송 유료회원인 조씨보다 회원이 아닌 친구가 다양한 품목에서 더 싼 값을 적용받는다는 사실을 알게 됐기 때문이다. 조씨는 “화가 나서 고객센터에 문의했더니 ‘지역 차이 때문인 것 같다’는 말도 안 되는 핑계를 대더라”며 “사는 곳은 달라도 회사 동료라 회사로 택배를 받는데 지역 차이를 운운하니 어이가 없다”고 말했다. 인터넷 커뮤니티나 맘 카페 등에도 신씨와 조씨 같은 경험을 한 쿠팡 고객들의 불만이 넘쳐나지만, 쿠팡 쪽이 합리적인 이유를 설명했다는 후기는 없다.
같은 샤워타월인데도 왼쪽(충성고객)의 적용가가 훨씬 비싸다. 독자 제보
이커머스 업계에선 쿠팡의 이런 가격 시스템을 인공지능(AI)에 기반한 ‘다이내믹 프라이싱’(제품·서비스 가격을 유동적으로 바꾸는 전략)이라고 설명한다. 다이내믹 프라이싱은 실시간 시장 상황, 즉 경쟁자의 가격이나 날씨, 수요 및 공급 등의 조건에 따라 상품 가격을 탄력적으로 운영하는 정책이다. 국외에서는 아마존·우버 등이 대표적으로 다이내믹 프라이싱 정책을 적용 중이고, 국내에서는 쿠팡이나 카카오를 비롯해 주로 이커머스 기업이 시행 중이다. 하지만 쿠팡을 제외한 국내 일반 유통업체의 경우, 다른 사이트와 비교해 실시간으로 가격을 조정하는 수준일 뿐, 같은 상품을 고객별로 다른 가격에 판매하는 방식은 사용하지 않는다. 쿠팡의 정책은 원래 가격이라면 사지 않았을 고객에게는 값을 낮춰 제품을 사도록 유인하고, 반대로 가격을 올려도 계속해서 제품을 구입하는 ‘레귤러 고객’(단골손님·고정고객)에게는 좀 더 높은 가격을 제시하는 ‘퍼스널라이즈드 다이내믹 프라이싱’(개인 맞춤형 변동 가격 정책)인 셈이다.
이름을 밝히길 꺼린 한 업계 관계자는 “개인 맞춤형 가격 정책은 신규고객을 유인하기 위한 기법으로, 정교하고 높은 수준의 기술력이 요구된다”며 “국내 업체들은 이런 차별적 가격 정책을 쓰다가는 소비자의 지탄을 받을 수밖에 없어 적용하지 않는다”고 설명했다. 또 다른 관계자는 “쿠팡이 아마존 시스템을 그대로 도입했는데, 개인 구매 이력을 바탕으로 다이내믹 프라이싱을 적용하는 것으로 보인다”며 “미국에 상장한 미국 기업인데다 시장 점유율이 워낙 높다 보니 소비자 눈치를 덜 보는 것 같다”고 말했다.
소비자 입장에서는 ‘모르고 당하는’ 상황에 분통이 터질 수밖에 없다. 앞서 마켓컬리는 지난해 3월 같은 상품을 고객마다 다른 가격에 판매해 여론의 뭇매를 맞은 바 있다. 마켓컬리 쪽은 당시 “물류센터별로 할인가가 다르다”고 해명했지만, 사전 설명 없이 차등적 가격을 적용한 것은 불합리하다는 지적이 쏟아졌다. 미국 아마존은 지난 2000년 매출 신장을 위해 충성도가 높은 고객에겐 더 높은 가격을 적용하고, 구매 이력이 없는 고객에게는 신규고객 유치 차원에서 낮은 금액을 제시하는 방법을 도입했다가 불매운동에 직면하고 최고경영자(CEO)인 제프 베이조스가 공식 사과까지 한 바 있다.
이런 논란에 대해 쿠팡 쪽은 “와우 회원은 쿠팡을 통해 최적의 가격 및 혜택을 보장 받고 있다”며 “인용된 사례는 신규고객과 비활성 고객에 제공된 1회용 할인 쿠폰이 적용된 것으로, 이는 업계의 일반적인 마케팅 활동”이라고 주장했다. 이어 “지난 1분기 와우 회원에 제공한 할인 혜택만 1500억원이 넘는 수준”이라고 덧붙였다.
유선희 기자 [email protected]
쿠팡 최저가의 민낯, 납품업체 갑질로 탄생했다…과징금 33억
[서울=뉴시스] 고승민 기자 =서울 쿠팡 본사 건물 모습. 2021.06.22. [email protected] 쿠팡이 경쟁사 대비 낮거나 같은 판매가격을 유지하기 위해 LG생활건강 등 납품업체에 각종 갑질을 해온 사실이 밝혀졌다.공정거래위원회는 쿠팡의 독점규제및공정거래에관한법률(공정거래법) 및 대규모유통업에서의거래공정화에관한법률(대규모유통업법) 위반을 적발해 시정명령을 내리고 과징금 32억9700만원을 부과했다고 19일 밝혔다.
쿠팡은 2017~2020년 기간 이마트·11번가·G마켓 등 경쟁 온라인몰에서 일시적 할인판매 등으로 제품 판매가격이 떨어졌을 때 LG생활건강 등 101개 납품업체에 해당 온라인몰에서의 판매가격을 높이도록 요구했다. 쿠팡은 이런 방식으로 총 360개에 달하는 제품 가격을 조정해 자사의 ‘최저가 매칭 가격정책’에 따라 발생 가능한 마진 손실을 최소화했다. 최저가 매칭 가격정책은 경쟁 온라인몰에서 판매가격을 낮추면 쿠팡이 곧바로 최저가에 맞춰 판매하는 것이다.
조홍선 공정위 유통정책관은 “쿠팡이 거래상 지위를 남용해 판매가격 변경을 요구하는 등 경영간섭을 했다”며 “이에 따라 가격경쟁이 저해되고 판매가격 인상으로 소비자 후생이 저해되는 등 부정적 효과가 발생했다”고 밝혔다.
쿠팡은 2017~2019년 397개 제품에 적용된 최저가 매칭 가격정책에 따른 손실 보전을 위해 LG생활건강 등 128개 남품업체에 213건 광고를 구매하도록 요구했다. 공정위는 이런 행위가 대규모유통업법상 금지된 ‘납품업체 의사에 반해 광고를 하게 하는 행위’에 해당한다고 밝혔다.
쿠팡의 ‘최저가 매칭 가격정책’에 따른 불공정거래행위/사진=공정거래위원회 쿠팡이 부당하게 납품업체에 판매촉진비용을 떠넘긴 행위도 적발됐다. 쿠팡은 2018~2019년 소비자에게 다운로드 쿠폰 등 할인혜택을 주는 방식으로 생필품 페어 행사 등을 진행하면서 388개 납품업체(중복포함)에 할인비용 약 57억원을 부담시켰다.
쿠팡은 연간 거래 기본계약에 근거하지 않고 330개 납품업체로부터 ‘성장장려금’ 명목으로 약 104억을 받았다. 성장장려금은 판매장려금의 일종으로, 판매액 목표치에 도달했을 경우 납품업체가 유통업체에 지급하는 것이다.
조홍선 국장은 “온라인쇼핑 시장의 성장 속에서 거래상 우월적 지위를 갖게 된 쿠팡의 법 위반을 적발·제재했다”며 “온라인 유통업체가 대기업 제조업체에 대해 거래상 우월적 지위가 있다는 사실이 인정됐다는 점에서 의의가 크다”고 말했다.
공정위 조치와 관련해 쿠팡은 “과거 신생 유통업체에 불과했던 쿠팡이 업계 1위 대기업에 대해 거래상 우월적 지위가 있다고 판단한 것에 대해 유감스럽게 생각한다”며 “행정소송을 통해 법원의 판단을 받도록 하겠다”고 밝혔다. 쿠팡이 경쟁사 대비 낮거나 같은 판매가격을 유지하기 위해 LG생활건강 등 납품업체에 각종 갑질을 해온 사실이 밝혀졌다.공정거래위원회는 쿠팡의 독점규제및공정거래에관한법률(공정거래법) 및 대규모유통업에서의거래공정화에관한법률(대규모유통업법) 위반을 적발해 시정명령을 내리고 과징금 32억9700만원을 부과했다고 19일 밝혔다.쿠팡은 2017~2020년 기간 이마트·11번가·G마켓 등 경쟁 온라인몰에서 일시적 할인판매 등으로 제품 판매가격이 떨어졌을 때 LG생활건강 등 101개 납품업체에 해당 온라인몰에서의 판매가격을 높이도록 요구했다. 쿠팡은 이런 방식으로 총 360개에 달하는 제품 가격을 조정해 자사의 ‘최저가 매칭 가격정책’에 따라 발생 가능한 마진 손실을 최소화했다. 최저가 매칭 가격정책은 경쟁 온라인몰에서 판매가격을 낮추면 쿠팡이 곧바로 최저가에 맞춰 판매하는 것이다.조홍선 공정위 유통정책관은 “쿠팡이 거래상 지위를 남용해 판매가격 변경을 요구하는 등 경영간섭을 했다”며 “이에 따라 가격경쟁이 저해되고 판매가격 인상으로 소비자 후생이 저해되는 등 부정적 효과가 발생했다”고 밝혔다.쿠팡은 2017~2019년 397개 제품에 적용된 최저가 매칭 가격정책에 따른 손실 보전을 위해 LG생활건강 등 128개 남품업체에 213건 광고를 구매하도록 요구했다. 공정위는 이런 행위가 대규모유통업법상 금지된 ‘납품업체 의사에 반해 광고를 하게 하는 행위’에 해당한다고 밝혔다.쿠팡이 부당하게 납품업체에 판매촉진비용을 떠넘긴 행위도 적발됐다. 쿠팡은 2018~2019년 소비자에게 다운로드 쿠폰 등 할인혜택을 주는 방식으로 생필품 페어 행사 등을 진행하면서 388개 납품업체(중복포함)에 할인비용 약 57억원을 부담시켰다.쿠팡은 연간 거래 기본계약에 근거하지 않고 330개 납품업체로부터 ‘성장장려금’ 명목으로 약 104억을 받았다. 성장장려금은 판매장려금의 일종으로, 판매액 목표치에 도달했을 경우 납품업체가 유통업체에 지급하는 것이다.조홍선 국장은 “온라인쇼핑 시장의 성장 속에서 거래상 우월적 지위를 갖게 된 쿠팡의 법 위반을 적발·제재했다”며 “온라인 유통업체가 대기업 제조업체에 대해 거래상 우월적 지위가 있다는 사실이 인정됐다는 점에서 의의가 크다”고 말했다.공정위 조치와 관련해 쿠팡은 “과거 신생 유통업체에 불과했던 쿠팡이 업계 1위 대기업에 대해 거래상 우월적 지위가 있다고 판단한 것에 대해 유감스럽게 생각한다”며 “행정소송을 통해 법원의 판단을 받도록 하겠다”고 밝혔다.
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“무조건 쿠팡보다 싸게”…’가격의 끝’ 보여주겠다는 이마트
4일 오전 서울 성수동 이마트 본점에서 모델들이 이마트가 최저가 판매를 천명한 상품들을 보여주고 있다. [김호영 기자]
이마트가 ‘온·오프라인 최저가’를 공언했다. 계란, 쌀, 우유, 휴지 등 생필품에 해당하는 40가지 상품을 오프라인 대형마트 업계는 물론 온라인몰을 통틀어서도 가장 낮은 가격에 판매하겠다는 것이다. 사실상 ‘싼 가격, 빠른 배송’을 앞세워 온라인 유통 공룡으로 몸집을 키워온 쿠팡과 정면승부를 선언한 것으로 풀이된다. 고물가로 소비자들의 가격 민감도가 높아진 상황에서 이 같은 가격 인하 경쟁이 유통 업계 전반으로 확산될지 주목된다.이마트는 4일 40대 필수 상품을 유통 업계를 통틀어 가장 낮은 가격에 판매하는 ‘가격의 끝’ 프로젝트를 시작한다고 밝혔다. 이마트 오프라인 매장은 물론 SSG닷컴 내 이마트몰에서 올해 말까지 진행된다.이마트는 각 필수 상품군에서 소비자들이 가장 많이 찾는 대표 상품을 40가지로 추렸다. 예를 들어 김치는 ‘종가집 포기김치’, 만두는 ‘CJ비비고 왕교자’, 라면은 ‘신라면’과 ‘진라면 매운맛’ 등이 포함됐다. 40가지 상품은 가공식품(우유·김치 등) 17개, 신선식품(계란·양파 등) 7개, 일상용품(휴지·비누 등) 16개로 구성됐다.이에 따라 행사 첫날인 4일 알찬란(계란 30구) 가격은 6730원으로 전날보다 750원 할인됐다. 쌀(여주쌀 진상 10㎏)은 하루 만에 3만1900원에서 2만9900원으로 내려갔다. 40가지 상품 가격은 전날보다 평균 13% 내려간 것으로 집계됐다. 이마트 관계자는 “인플레이션이 장기화할 것으로 예상돼 소비자에게 꼭 필요한 상품을 싸게 공급하겠다는 의지”라고 설명했다.올해 말까지 진행되는 이번 프로젝트 기간에 이마트는 매일 가격 모니터링을 실시해 이들 상품에 대해 최저가를 유지한다는 방침이다. 경쟁사가 가격을 낮추면 곧바로 다음 날 그보다 낮은 가격에 판매한다는 것이다. 업계에선 이마트의 이번 프로젝트가 전자상거래 1위인 쿠팡을 겨냥했다는 평가가 나온다. 실제 이마트 측은 “해당 상품은 홈플러스와 롯데마트는 물론 쿠팡보다도 싸게 판매한다”며 목표가 쿠팡이라는 점을 감추지 않았다. 쿠팡은 지난해 매출 22조2256억원을 기록하며 대형마트 1위인 이마트(24조9327억원)를 턱밑까지 추격했다.이에 따라 이마트와 쿠팡 간 가격 인하 경쟁이 촉발될지에 관심이 쏠린다. 쿠팡은 ‘최저가 보장’을 공개적으로 천명하지는 않았지만 경쟁 온라인몰이 판매가를 내리면 바로 자사 판매가를 최저가로 낮추는 ‘매칭 가격 정책’을 내부적으로 운용하고 있다. 지난해에는 LG생활건강, 매일유업 등 101개 납품사에 타 온라인몰에서의 판매가격을 인상하도록 요구한 혐의로 공정거래위원회에서 과징금을 부과받았을 정도다.쿠팡 측은 상시 최저가 유지가 가능하겠느냐는 데 의문을 표하고 있다. 업계 관계자는 “온라인상에서 최저가는 실시간으로 변동된다”며 ‘업계 최저가 공언’이라는 게 사실상 불가능하다는 점을 강조했다. 업계에서는 이번 프로젝트가 소비자들에게 ‘이마트에서 장보는 게 가장 이득’이라는 인식을 심어줄 수 있다는 점에서 일단 이슈를 선점했다고 평가한다. 다만 소비자들이 획기적인 가격 차이가 아니라면 배송·결제 편리성, 다양한 상품군 등 요소를 따져 쇼핑을 한다는 점에서 고객의 호응을 일으킬지는 미지수다.[오수현 기자][ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]
쿠팡, KPMG 조사결과 유통사 중 가장 낮은 가격
와우회원, 비회원 대비 모든 카테고리서 싸게 구매
KPMG 인포그래픽. 사진= 쿠팡
쿠팡이 국내 8대 주요 온·오프라인 유통사에서 판매되는 750개 베스트셀러 상품의 가격을 분석한 삼정KPMG의 최신 조사 결과를 13일 발표했다.
삼정KPMG 조사 결과, 쿠팡을 제외한 다른 유통사 제품 가격이 주요 4개 소비자 카테고리 (컴퓨터·전자·정보통신기기 및 가전제품, 일용소비재, 신선식품, 비신선식품) 전반에서 쿠팡 가격보다 약 25%에서 60% 높은 것으로 나타났다.
특히 신선식품 카테고리에서 가격 차이가 큰 것으로 드러났다. 신선식품의 경우 다른 유통사들이 쿠팡 대비 최대 73% 더 높은 가격에 제품을 판매하는 것으로 나타났다. 또 삼정KPMG의 분석에 따르면, 신선식품 혹은 밀키트를 빈번하게 구매하는 가구와 1인 가구의 소비자들은 비회원보다 더욱 저렴한 가격에 상품을 구매하고 무료로 빠르게 배송 받기 위해 ‘쿠팡 와우 멤버십’을 이용하는 것으로 나타났다. 삼정KPMG는 멤버십별로 가격을 분석해본 결과 모든 카테고리에 걸쳐 쿠팡 와우 회원이 비회원보다 낮은 비용을 지불하고 있다고 밝혔다.
삼정KPMG는 “소비자의 구매 결정에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 ‘가격’이며, 이번 조사 결과 쿠팡이 주요 유통업체의 최저가 경쟁을 주도하고 있는 것으로 보인다”고 전했다. 이어 “향후 온·오프라인 리테일 기업들의 가격 경쟁은 더욱 가속화될 것으로 전망되며, 가격 경쟁을 통해 유입된 고객을 어떻게 충성 고객으로 확보할 것인지가 관건이 될 것”이라고 덧붙였다.
김광석 한국경제산업연구원 경제연구실장(한양대학교 겸임교수)은 “인플레이션 압력이 지속되는 상황에서 쿠팡이 업계를 대표해 물가안정을 선도하는 긍정적인 역할을 보여주고 있다”며 “가격 경쟁력을 통한 고객 확보 노력을 넘어, 소비자와 상생하며 물가안정에 동참하는 노력이 유통업계를 중심으로 더욱 확산될 것으로 기대한다”고 말했다.
쿠팡은 “KPMG 조사 결과는 쿠팡이 지난 수 년간 가장 폭넓은 제품 셀렉션을 합리적인 가격으로 고객에게 제공하기 위해 기울여온 노력과 투자를 증명한다”라고 말했다. 이어 “팬데믹과 전 세계적 인플레이션 압력이 중대한 과제가 되고 있지만 고객과 소상공인 모두에게 힘이 될 수 있는 우리의 상생 비즈니스 모델에 전념할 것”이라고 말했다.
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사람들이 주제에 대해 자주 검색하는 키워드 [자막뉴스] 소비자도 돈 뜯겼나…쿠팡 최저가 뒤 숨은 비밀 / YTN
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