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주문 상세 정보 창에서 ‘교환(탭)’ 메뉴를 클릭하고 ‘교환처리’ 항목에 있는 ‘상세’ 버튼을 클릭합니다. 5. ‘교환 처리 상세정보’ 창이 나타나면 ‘교환철회‘ 버튼을 클릭하고 교환 철회 사유 입력 후 ‘철회완료’ 버튼을 클릭합니다.
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스마트스토어를 시작하면 교환, 반품, 취소, 품절을 경험하게 됩니다. 초보자는 이런 경우 어떻게 대처해야 할지 몰라 멘붕이 옵니다. 이 영상 하나로 끝내세요~^^
자동수거지시예외 설정하는 법 : 상품관리 – 공지사항 등록 (상품별 교환\u0026반품지 주소가 달라 상품 자동수거라 불가합니다. 교환/반품이 필요하신 분은 톡톡으로 문의해주시면 안내해 드리겠습니다)
네이버 톡톡 – 판매 – 반품접수/상품수거 – 주문 건의 주소 수정을 원해요 – 상담원 연결 – \”위탁판매로 인해 교환\u0026반품처가 모두 다릅니다. 공지사항에 모두 고지하였으니 확인 부탁 드립니다.\” 메세지 보내기 – 자동수거지시 예외처리 완료
도매로 위탁배송 시 상세페이지에 \”해당 상품은 위탁구매대행 상품으로 구매 시 제 3자의 배송 관련 개인정보 이용에 대해 자동으로 동의처리 됩니다\”라는 문구 넣어주시면 됩니다.
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쿠팡 취소 철회 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
COUPANG [취소 철회] 티켓상품 주문취소 신청했는데 철회하고 …
쿠팡 FAQ [취소 철회] 티켓상품 주문취소 신청했는데 철회하고 싶어요. 티켓 상품의 경우 취소신청을 철회할 수 있습니다. [마이쿠팡 > 취소.반품.교환 …
Source: look5k.blogspot.com
Date Published: 7/23/2021
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취소 / 반품 안내 – 쿠팡!
뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능합니다.(이 경우, 제반비용은 고객님께서 …
Source: www.coupang.com
Date Published: 1/5/2022
View: 6436
고객 반품/교환 요청건이 고객에 의해 수정 또는 철회될 수 있는 …
반품의 경우도 교환처럼 목록조회에서 취소된 내역을 확인할 수 있나요? 쿠팡(주) | 대표이사:고명주,박대준 | 사업자 등록번호:120- …
Source: developers.coupangcorp.com
Date Published: 10/5/2021
View: 3767
주문취소했다가 다시 취소 철회했는데 이건 무슨 경우인가요?
15일 밤에 쿠팡에서 15만원짜리 상품을 주문했다가 상품준비중 상태에서 취소했거든요. 그런데 30분 전에 이미 배송된 제품이니 수취거부해달라는 …
Source: www.etoland.co.kr
Date Published: 1/21/2022
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쿠팡 마이너 갤러리 – 취소 신청 철회<<< 왜 안됌?
판매자가 배송에 오류있어서 다시 보냈다고 취소 신청 철회 해달라고 문자와서 철회하려는데 계속 실패했다고 팝업창뜨농.
Source: gall.dcinside.com
Date Published: 2/21/2021
View: 7815
쿠팡 취소/반품/교환/환불 방법과 후기
아이스크림과 빵 반죽을 다음날 아침에 받기 위해서 쿠팡 로켓프레쉬로 품목을 주문했었는데 제시간에 도착하지 않아서 다 녹아버렸다. 그래서 쿠팡에서 교환 처리를 …
Source: reviewisreview.tistory.com
Date Published: 4/3/2022
View: 6734
[쿠팡] 주문 취소시 환불은 언제될까요? 요약해서 알려드립니다!
결제수단에 따라 환불일정이 다릅니다. 아래 일정 참고 바랍니다. 취소 진행 상태 및 환불 금액은 [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]에서 확인 …
Source: pick-info.tistory.com
Date Published: 3/24/2022
View: 7988
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주제에 대한 기사 평가 쿠팡 취소 철회
- Author: 돈버는형님들
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- Date Published: 2021. 11. 8.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=MQZXU8H8PSs
주문 취소, 반품, 교환 철회는 어떻게 하나요?
주문 상세 정보 창에서 ‘취소철회’를 할 수 있으며 자세한 사항은 아래 답변을 참고하시기 바랍니다.
※ 취소, 반품, 교환 철회는 주로 아래와 같은 경우에 진행합니다. – 다른 고객의 주문을 잘못 취소한 경우
– 환불 금액을 잘못 기재한 경우 – 고객이 주문 취소 요청 후 다시 주문하겠다고 할 경우 등
주문 취소 철회 방법 (배송 가능 상태로 원복)
1. 쇼핑몰 관리자 ‘주문관리 > 영업관리(탭) > 전체주문 조회’로 이동합니다.
2. 취소 철회할 주문 건을 검색합니다.
3. 검색한 주문 건의 ‘주문번호’를 클릭하면 ‘주문 상세 정보’ 창이 뜹니다. 4. 주문 상세 정보 창에서 ‘취소(탭)’ 메뉴를 클릭하고 ‘취소처리’ 항목에 있는 ‘상세’ 버튼을 클릭합니다.
5. ‘취소 처리 상세 정보’ 창이 나타나면 ‘취소철회’ 버튼을 클릭합니다. – 네이버페이 및 카카오페이 구매, 오픈마켓 주문 건일 경우, 해당 관리자 페이지로 접속하여 철회 작업을 해야 합니다.
6. 취소 철회 가능한 주문 상태(예시: 카드 취소 철회 완료, 무통장 주문 등)일 경우 취소 철회 시 아래와 같이 철회 사유 입력 창이 노출됩니다.
7. ‘철회완료’ 버튼 클릭 시 아래와 같이 안내 메시지가 나타나며 ‘확인’ 버튼을 클릭해 절차를 완료합니다.
※ PG 승인취소까지 완료된 주문의 경우, PG사 관리자에서 수기로 승인취소철회 처리까지 완료해야 합니다.
8. 취소 철회 완료 시 취소철회 아이콘이 노출되며 주문 상태로 돌아갑니다.
반품 철회 방법 (배송 가능 상태로 원복)
1. 쇼핑몰 관리자 ‘주문관리 > 영업관리(탭) > 전체주문 조회’로 이동합니다.
2. 반품 철회할 주문 건을 검색합니다.
3. 검색한 주문 건의 ‘주문번호’를 클릭하면 ‘주문 상세 정보’ 창이 뜹니다. 4. 주문 상세 정보 창에서 ‘반품(탭)’ 메뉴를 클릭하고 ‘반품처리’ 항목에 있는 ‘상세’ 버튼을 클릭합니다.
5. ‘반품 처리 상세정보’ 창이 나타나면 ‘반품철회’ 버튼을 클릭합니다. – 네이버페이 및 카카오페이 구매, 오픈마켓 주문 건일 경우, 해당 관리자 페이지로 접속하여 철회 작업을 해야 합니다.
6. 반품 철회 가능한 주문 상태(예시: 카드 취소 철회 완료, 무통장 주문 등)일 경우 반품 철회 시 아래와 같이 철회 사유 입력 창이 노출됩니다.
7. ‘철회완료’ 버튼 클릭 시 아래와 같이 안내 메시지가 나타나며 ‘확인’ 버튼을 클릭해 절차를 완료합니다.
※ PG 승인취소까지 완료된 주문의 경우, PG사 관리자에서 수기로 승인취소철회 처리까지 완료해야 합니다.
8. 반품 철회 완료 시 반품철회 아이콘이 노출되며 주문 상태로 돌아갑니다.
교환 철회 방법 (배송 가능 상태로 원복)
1. 쇼핑몰 관리자 ‘주문관리 > 영업관리(탭) > 전체주문 조회’로 이동합니다.
2. 교환 철회할 주문 건을 검색합니다.
3. 검색한 주문 건의 ‘주문번호’를 클릭하면 ‘주문 상세 정보’ 창이 뜹니다. 4. 주문 상세 정보 창에서 ‘교환(탭)’ 메뉴를 클릭하고 ‘교환처리’ 항목에 있는 ‘상세’ 버튼을 클릭합니다.
5. ‘교환 처리 상세정보’ 창이 나타나면 ‘교환철회’ 버튼을 클릭하고 교환 철회 사유 입력 후 ‘철회완료’ 버튼을 클릭합니다. – 네이버페이 및 카카오페이 구매, 오픈마켓 주문 건일 경우, 해당 관리자 페이지로 접속하여 철회 작업을 해야 합니다.
※ PG 승인취소까지 완료된 주문의 경우, PG사 관리자에서 수기로 승인취소철회 처리까지 완료해야 합니다. ※ 추가 결제가 발생한 경우에는 수기 환불처리까지 완료해야 합니다.
6. ‘철회완료’ 버튼 클릭 시 아래와 같이 교환전/배송전 상태로 노출됩니다.
[함께 보기] 주문 취소, 교환, 반품 철회 관련 공지사항▶ [주문관리] 교환 접수 이후 교환철회 기능 추가 안내 (클릭) ▶ [주문관리] 취소 처리 중, 반품 처리 중 상태에서 철회 기능 추가 안내 (클릭)
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궁금하신 사항은 언제든지 고객지원 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]
COUPANG [취소 철회] 티켓상품 주문취소 신청했는데 철회하고 싶어요.
쿠팡 FAQ [취소 철회] 티켓상품 주문취소 신청했는데 철회하고 싶어요.
티켓 상품의 경우 취소신청을 철회할 수 있습니다.
[마이쿠팡 > 취소.반품.교환목록] 에서 ‘취소철회’ 버튼을 누르십시오.다만, 즉시취소가 가능한 티켓의 경우 취소철회가 가능하지 않습니다.
쿠팡 FAQ [취소] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가 비용이 발생하나요?
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 시, 남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
이 때, 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 상품가에서 배송비가 차감 후 환불되며, 취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 배송비를 입금해 주신 후 취소신청이 가능합니다.
※ 반품비용 추가입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
– 구매: A 옵션 4 만원 + B 옵션 2만원 = 총 6 만원
– 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액 A 옵션 4 만원이 무료배송 조건인 5 만원을 충족하지 않기 때문에 취소상품인 B옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
– 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
– 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로 무료배송 조건인 1만원을 충족하지 않기 때문에 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
쿠팡 FAQ [반품] 반품상품이 아닌 다른 상품, 다른 주소지로 반송한 경우 어떻게 하나요 ?
반품상품 반송 시 구매한 판매자가 아닌 다른 주소지로 잘못 진행 하신 경우 혹은 반품상품이 아닌 다른 상품을 반송한 경우가 발생할 수 있습니다.
이런 경우에는 반드시 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인후 잘못 반송한 곳의 수령인 또는 택배사측으로 문의하여 상품 재수령 후 반품접수를 진행해주셔야 합니다.
※ 이때 추가적으로 발생되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
쿠팡 FAQ [취소] 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분취소가 가능한가요?
네, [마이쿠팡 > 주문목록에서 티켓 상품은 수량 단위로, 배송상품은 옵션 단위로 취소할 수 있습니다.
※ 단, 무통장입금 주문 후 입금전(미입금)에는 취소가 불가합니다.
※ 고객님께서 직접 취소하실 수 없는 경우 고객센터(☎1577-7011) 또는 [고객센터 > 문의하기]로 문의 주시길 바랍니다.
취소 신청 철회<<< 왜 안됌?
매니저가 장기간(최소 10일 이상) 부재 시 부재중으로 표시되며, 다른 이용자에게 매니저의 책임과 권한이 위임될 수 있습니다.
매니저의 부재로 인해 운영에 지장이 있다고 판단될 경우, 다른 회원이 권한을 위임받아 마이너 갤러리를 운영할 수 있습니다.
위임 절차는 신고 게시판 > 분류 선택에 [매니저 위임]으로 위임받을 회원이 직접 신청하면 진행됩니다. 검토 결과 운영에 적합하다고 판단되는 회원에게 매니저 권한을 위임하게 됩니다.
쿠팡 취소/반품/교환/환불 방법과 후기
아이스크림과 빵 반죽을
다음날 아침에 받기 위해서
쿠팡 로켓프레쉬로 품목을 주문했었는데
제시간에 도착하지 않아서
다 녹아버렸다.
그래서 쿠팡에서 교환 처리 를 해보았고
그 경험을 공유해보고자 리뷰를 쓴다.
쿠팡 취소/반품/교환/환불 방법과 후기
1. 녹아버린 냉동제품
녹아버린 냉동제품
처음에는 그냥 먹을까 해서
냉동실에 넣은 상태에서 찍은 사진이다.
아이스크림이 다 녹아서
포장 아래로 흘러나왔고
빵 반죽도 다 녹아버려서
서로 붙어서 분리가 안됐다.
빵 반죽의 경우 해동 후에
다시 냉동시키면 안된다고 적혀있어서
귀찮더라도 교환 처리를 결심했다.
2. 쿠팡 취소/교환/반품
1) 교환/환불
주문목록
오른쪽 상단의 ‘마이쿠팡’ 란에서
‘주문목록’ 페이지로 먼저 들어가야한다.
교환,반품 신청란
그럼 이제 교환, 환불을 위해서
빨간박스 안의 ‘교환, 반품 신청’ 을
눌러주면 된다.
삼품선택 1단계
교환, 반품신청 1단계 이다.
품목을 선택하고 다음단계를 눌러주자.
사유 선택 2단계
2단계 사유 선택 이다.
사유를 선택하고 다음 단계로 넘어가주자.
쿠팡에서 취소 반품하는 과정의
가장 큰 장점은
사진같은 증명이 따로 필요가 없다는 점 이다.
간편하게 신청 가능해서 정말 편리하다.
해결방법 3단계
3단계 해결방법 선택 이다.
선택한 사유에 따라서 해결방법이
교환과 환불 이 나오기도 하고
환불만 나올 수도 있다.
왼쪽 사진의 경우 품질 불만을
선택했기 때문에 해결방법으로
환불만 나왔다.
하지만 오른쪽 사진의 경우
다른 상품이 배송됬다는 사유를 선택하니
교환과 환불중에 한가지를 선택할 수 있었다.
3단계 회수,환불 정보
마지막으로 회수, 환불정보 를
입력하는 란이다.
환불 예상금액까지 정확히 확인하고
신청하기를 눌러주면 된다.
필자의 경우 로켓와우 회원이라서
반품비용 차감을 받았다.
(배송이 문제였기 때문에
원래도 쿠팡에서 비용을 전부 지불해야한다)
2) 취소
취소의 경우는 똑같이
주문목록으로 들어가서 신청하면 된다.
아직 배송 전이거나 배송 중인 경우
취소 처리가 가능하다.
배송 전이면 무료로 취소가 가능하나
배송 중인 경우 비용이 발생할 수 있으니
확인하고 취소하기를 추천한다.
3. 쿠팡 취소/반품/교환/환불 내역
이제 내가 했던 교환내용이
제대로 들어갔는지 결과를 확인해야한다.
취소/반품 목록
이번엔 ‘마이쿠팡’ 에서
‘취소/반품’ 으로 들어가주자.
취소/반품/교환/환불 내역
첫번째는 이번에 냉동 품목을
교환신청한 내역 이다.
6월 18일에 교환신청를 했고
그 다음날 바로 잘 냉동된 상태의
아이스크림과 빵 반죽을 받아볼 수 있었다.
음식물이다 보니 가지고 있던 상품을
다시 보낼 필요 없이
그냥 폐기해도 되는 점이 굉장히 좋았다.
녹아있는 아이스크림을 재포장하게 되었으면
굉장히 화가 났었을 것 같은데
다행이 사진도 필요없고 반품도 필요 없어서
손쉽게 프레쉬한 제품을 받아 볼 수 있었다.
두번째는 이전에 잘못 주문하고
바로 취소했던 내역 이다.
카드로 주문했었고 취소한 다음날
잘 처리 되었다.
4. 취소/반품/교환/환불의 질문 답변
1) 반품 기한은 어떻게 되나요?
반품 기한
① 단순 변심인 경우
로켓배송 상품: 상품 수령 후 30일 이내
판매자 상품: 상품 수령후 7일까지
위 2가지 경우 환불 가능
② 상품 불량/오배송인 경우
상품 수령후 3개월 이내
또는 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내
위 2가지 경우 반품 신청 가능
2) 반품비용 부담은 누가 하나요?
반품비용 부담은 누가?
① 단숨변심
고객이 비용을 부담 해야한다.
판매자 배송 :
최초 배송비를 포함해 배송비가 발생
로켓배송 : 반품비용(5,000원)
② 상품의 불량 또는 오배송
고객 부담 아님!
3) 취소/반품이 안되는 경우도 있나요?
취소반품 불가 사유
취소/반품을 악용하는 사례의 경우를
방지하기 위해서
취소/반품이 안되는 경우를
상세하게 나눠서 안내하고 있다.
느낀점
쿠팡으로 취소/반품 시스템을 이용해본 결과
기업이 고객 친화적이라는 것 을
상당히 많이 느꼈다.
요즘 쿠팡에 대해서 여러가지 말이
많은 것은 알고 있지만
현재까지 국내에서
이렇게 편리한 방식의 기업을 찾기가
힘들어서 ‘그럼에도 불구하고’
계속 이용하게 되는 것 같다.
[쿠팡] 주문 취소시 환불은 언제될까요? 요약해서 알려드립니다!
결제수단에 따라 환불일정이 다릅니다.
아래 일정 참고 바랍니다.
취소 진행 상태 및 환불 금액은 [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]에서 확인 가능합니다.
1. 쿠페이 머니: 당일 환불처리
2. 신용/체크카드: 주문취소 당일 또는 최대 7일 이내 카드사 승인취소
3. 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도복구
※ 결제월과 취소월이 다르거나, 휴대폰 해약 등으로 승인취소가 불가피한 경우 등록된 환불계좌로 환불
※ 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불되며 결제금액은 휴대폰 요금에 청구
4. 쿠팡캐시 : 취소/환불완료 후 즉시 적립
5. 무통장입금 : 등록된 환불계좌 영업일 1~2일 이내 환불
※ 본인이 예금주인 계좌만 등록 가능하며, 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
■ 환불계좌 등록하기
– PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역] 에서 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭
– 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록] 에서 무통장환불 탭 내의 [계좌 등록하기] 클릭
■ 쿠페이 머니 인출하기(PC/ 모바일 앱)
마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 관리 > 쿠페이 머니 > 인출하기
– [보유계좌 > 내 계좌] 이용 시 즉시 인출
– [직접입력] 등록 후 이용 시 1~3영업일 소요
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