당신은 주제를 찾고 있습니까 “택배 과정 – 옥뮤다에 택배 갇혀 본 사람 다 모여~! CJ대한통운, 쿠팡 물류센터가 엄청나게 큰 이유는?? 택배 배송 과정 완벽 정리(feat. 택배가 점점 빨라지는 이유)“? 다음 카테고리의 웹사이트 ppa.maxfit.vn 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: https://ppa.maxfit.vn/blog. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 서울경제 어썸머니 이(가) 작성한 기사에는 조회수 406,979회 및 좋아요 5,187개 개의 좋아요가 있습니다.
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- 집화처리→간선상차→간선하차→배송출고→배송완료
- 집화처리란 택배기사님이 접수된 물건들을 수집하여 장소에 모으는 것을 말한다. …
- cf) 집하와 집화
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택배를 목 빠지게 기다리며 하루에도 수 십번 택배 위치 조회만 새로고침 해보신 적, 있으시죠?
그렇다면 혹시 이런 의문들도 가져보신 적 있으신가요?🧐
내 택배는 왜 이렇게 많은 SUB와 HUB를 거쳐야 하는 걸까? 발송지는 구미인데, 왜 굳이 대구로 내려갔다 올라오는 거지? 도대체 곤지암HUB는 뭐하는 곳이길래 내 택배들은 죄다 거길 들렸다 오는 걸까?🤔🤔🤔
택배를 둘러싼 수많은 궁금증들 시원하게 풀어드리겠습니다!😉
#쿠팡 #CJ대한통운 #택배
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택배 관련 정보 – 나무위키:대문
택배. 1. 개요2. 상품 중계 과정. 2.1. 집화(集貨) 처리2.2. 허브 터미널 이동. 2.2.1. 입고2.2.2. 출고2.2.3. 분류2.2.4. 간선상차.
Source: namu.wiki
Date Published: 10/22/2021
View: 3499
택배 언제 올까요? 택배 배송과정 알아보기 – PRESS.pe.kr
택배 언제 올까요? 택배 배송과정 알아보기 · 1. 집화. 집화란 운송장 작성 및 부착하여 상품 인수하는 단계입니다. · 2. 서브(지역) 터미널 이동 · 3. 상품 …
Source: press.pe.kr
Date Published: 1/25/2021
View: 6178
택배 배송 과정을 알아보자(ft. 간선상차, 간선하차 등의 택배용어)
택배 배송 과정 알아보기(ft. 간선상차, 간선하차 등의 택배용어) · 1. 택배 발송 : · 2. 집화처리 : · 3. 간선상차 : · 6. 내가 사는 지역 터미널로 다시 …
Source: ksdao.tistory.com
Date Published: 6/28/2022
View: 8855
택배 운송장 출고 간선상하차 용어 의미 택배 배송 이동 과정 …
택배 운송장 출고 간선상하차 용어 의미 택배 배송 이동 과정 알아보는 방법 · 1. 상품인수 (쇼핑몰에서 상품포장해서 출고+택배기사님 상품인수&집화처리).
Source: southkorealife.tistory.com
Date Published: 5/5/2021
View: 3185
내 택배가 오지 않는 7가지 이유 – 비욘드엑스
인터넷으로 주문한 택배가 오지 않아 배송조회를 해본 적이 한 번쯤은 있을 것입니다. 오늘은 내 택배가 오지 않는 많은 이유 중 택배 운송 과정을 …
Source: beyondx.ai
Date Published: 5/17/2021
View: 2223
택배 배송과정에 대해 (택배지연, 택배파업, 택배출고, 대전 hub …
택배 배송 과정, 시스템 · 1단계 집화처리 · 2단계 간선상차 · 3단계 간선하차 · 4단계 배달출고 · 5단계 배달완료.
Source: kasper1030.tistory.com
Date Published: 1/28/2021
View: 4924
배송과정 – CU 편의점택배
일반 홈택배의 경우 편의점을 거치지 않고 배송사로 인계됩니다 (나머지 배송과정 동일). CUpost 홈택배 배송과정을 표현한 이미지입니다.
Source: www.cupost.co.kr
Date Published: 10/8/2022
View: 1856
19) 택배 운송 과정
(1) 택배 운송 과정 알기. (1) 택배 운송 과정 알기; (1) 택배 운송 과정 알기; (1) 택배 운송 과정 알기; (2) 택배 취급 제한 품목과 일반 화물 취급 표지 알기 …
Source: www.nise.go.kr
Date Published: 5/25/2021
View: 3090
주제와 관련된 이미지 택배 과정
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주제에 대한 기사 평가 택배 과정
- Author: 서울경제 어썸머니
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- Date Published: 2020. 5. 26.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=wDXkBIPwqQk
택배 배송과정(집화 처리, 간선상차와 간선하차, 배송출고, 배송완료)
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택배는 아래와 같이 크게 5가지 과정을 통해 받게 된다!
집화처리→간선상차→간선하차→배송출고→배송완료
출처 : http://news.bizwatch.co.kr/article/consumer/2019/10/10/0034
집화처리
집화처리란 택배기사님이 접수된 물건들을 수집하여 장소에 모으는 것을 말한다. 즉 상품을 인수 했다는 것이다. 물건을 보내는 사람이 택배기사님에게 물건을 전달했을 때 혹은 편의점처럼 여러 사람이 의뢰한 물품을 택배 기사님이 넘겨 받았을 때의 상황이다.
cf) 집하와 집화
택배집하는 맞는 표현이 아니다. 집화가 맞는 표현이다. 화물차 라는 단어를 떠올려서 집화라는 단어를 연상시키면 헷갈리지 않고 기억할 수 있다.
간선상차
우리나라는 효율적인 관리를 위해 곤지암, 옥천, 대전 hub 등에 있는 터미널로 택배를 이송하고, 그 다음에 재분류해서 각 지역으로 택배를 보내고 배송하는 시스템을 채택하고 있다. 간선상차란 분류가 끝난 상품을 대형 트럭에 실은 후 중계지 또는 지역 영업소로 이동 중 이라는 뜻이다. 말하자면 고속도로로 곤지암, 옥천, 대전 hub 터미널을 향해 달리는 중인 것이다.
보통 간선상차로의 이동은 주로 밤에 이루어진다. 간선상차로 표시 된 곳이 내가 사는 지역과 먼 거리일 때는 택배를 하루 뒤에 받게 되며, 내가 사는 지역일 경우 어쩌면 당일 오후에 받게 될 수도 있다.
간선하차
간선하차는 지역간을 이동하는 대형 트럭에서 중계지 또는 지역터미널에 택배를 내린 상태 로, 이후 택배가 목적지로 갈 수 있도록 분류하는 작업과 다시 간선상차 작업이 이뤄진다. 지역 영업소에 도착한 택배의 분류작업은 오전 8시 ~ 오후 1시 사이에 이루어지기 때문에 내 지역에서 간선하차로 뜬다면 오늘 오후에 받을 수도 있다.
간혹 간선하차 상태에서 운송장이 계속해서 멈춰있는 경우도 있다. 그것은 아직 목적지로 출발하지 않았다는 것인데 보통 물량이 많아서 그런 경우가 대부분이며 분실이나 파손인 경우도 있을 수 있지만 드물다. 또한 목적지를 향해 이동중이지만 전산오류로 인해 아직 반영이 되지 않았거나 누락되는 경우도 있을 수 있다.
배송출고
배송출고는 목적지가 있는 지역의 터미널로 도착한 택배 상자들을 택배기사님들이 작은 화물차에 싣고 목적지로 이동하는 과정 을 말하며 셔틀상차라고도 한다.
배송완료
배송완료는 최종적으로 주문자에게 물건이 배달된 상태 를 가리킨다.
namu.wiki/w/%ED%83%9D%EB%B0%B0%20%EA%B4%80%EB%A0%A8%20%EC%A0%95%EB%B3%B4
ko.dict.naver.com/#/search?range=all&query=%EA%B0%84%EC%84%A0%EC%83%81%EC%B0%A8
blog.naver.com/jswon34/222063996383
m.blog.naver.com/imajp/221406575873
blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=imajp&logNo=221406462950
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택배 언제 올까요? 택배 배송과정 알아보기
오늘 주문한 물건 언제 올까요?
온라인 쇼핑몰이나 홈쇼핑 등을 물건을 구입하고 나면 언제쯤 도착할지 궁금합니다.
누구나 하루 빨리 받고 싶은 마음일겁니다. 택배 배송과정을 이해하면 언제 도착할 지 참고할 수 있습니다.
택배 배송과정은 집화-터미털-상품이동-허브-상품이동-터미널-배달 등 7단계의 과정을 거쳐 배송이 됩니다.
단계별로 택배과정을 알면 택배가 언제오는지 이해하는데 도움이 됩니다. 오늘은 택배의 배송과정에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
택배 언제 오나요?
1. 집화
집화란 운송장 작성 및 부착하여 상품 인수하는 단계입니다. 내가 받을 물건이 택배기사님이 받아가는 것을 말합니다. 간단하게 말해 택배기사님이 내 물건을 인수했다는 의미입니다. 택배 배송의 첫 단계입니다. 집화는 일반적으로 오후에 이루어집니다. 오전에는 배송을 하고 오후에 집화처리하기 때문입니다. 오전에 주문을 하게되면 오후에 집화가 됩니다.
택배 배송과정
2. 서브(지역) 터미널 이동
택배기사님이 인수한 물건을 각 지역별로 분류하기 위해 서브 터미널로 이동을 합니다. 이곳에서 분류를 하게됩니다.
3. 상품이동(1차) – 간선상차
지역별 분류가 완료된 물건을 허브 터미널로 운송하는 단계입니다. 주로 밤에 허브로 이동을 하게 됩니다.
4. 허브터미널
허브터미널에 도착하게 되면 최종 배달을 위해 가까운 지역으로 재분류를 합니다. 옥천허브, 대전허브, 진천허브, 곤지암허브, 군포허브 등이 있습니다. 택배사 마다 허브터미널이 다릅니다. 일반적으로 허브터미널까지 물건을 주문할 날 밤이면 도착하게 됩니다.
택배 배송과정
5. 상품이동(2차)
배달지역 지점으로 운송하는 단계입니다. 물건이 도착하는 지역의 서브(지역) 터미털로 상품이 이동하는 단계입니다.
6. 서브(지역) 터미널
허브터미널에서 나온 택배는 배송지와 가장 가까운 지역 서브터미널로 보내지게 됩니다. 여기서에서 최종 배달지까지 배달은 준비합니다. 오전11시부터 오후 1시 사이에 분류가 완료됩니다. 그래서, 서브지역 터미널까지 도착을 했다면 특별한 일이 없다면 그날 배송이 완료됩니다.
7. 배달
마지막으로 배달을 하는 단계입니다. 물품을 받는 고객에게 인계하고, 인수확인을 합니다. 택배물량은 하루평균 250~350개 배송이 됩니다. 상품주소에 따라 배송이 되기 때문에 정확한 도착시간을 알기는 어렵습니다. 그래도 배달이 시작되었아면 당일 도착하게 됩니다. 마감이 저녁 7시부터 8시 사이이므로 늦어도 오후 8시안에는 도착합니다.
택배 배송과정
8. 간선상차, 간선하차
참고로, 택배조회를 하면 간선상차와 간선하차라는 말이 많이 나옵니다.
간선상차는 허브터미널로 물건이 이동중이라고 생각하면 됩니다.
간선하차는 물건을 내린다는 의미로 2가지 경우가 있습니다. 지역터미널에서 간선하차로 표시되는 경우는 “배달” 단계입니다. 물건이 오고 있다는 뜻으로 곧 나에게 물건이 도착합니다. 허브에서 간선하차로 표시가 된다면 다른 허브터미널로 물건이 이동중인 상태입니다. 다시 허브터미널로 들어갔기 때문에 시간이 조금 더 걸리게 됩니다.
9. 택배사 고객센터
▶ 대한통운 1588-1255
▶ 대한통운 : (GS25, CU편의점, 미니스톱) – 편의점 고객센터 1577-1287
▶ 롯데택배(구-현대택배): 1588-2121 (세븐일레븐편의점)
▶ 한진택배 : 1588-0011 (이마트24)
▶ 우체국택배 : 1588-1300
▶ 로젠택배 : 1588-9988
▶ 경동택배 : 1899-5368
택배는 빠르면 출발한 후 다음날이면 받게 됩니다. 며칠이 지나도 도착하지 않는 경우 고객센터로 문의하시면 됩니다. 조금 여유를 가지고 기다리시기 바랍니다.
프레스 블로그
택배 배송 과정을 알아보자(ft. 간선상차, 간선하차 등의 택배용어)
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경제학의 기초과정에서 배우는 말이 있다. 인간은 합리적으로 선택을 한다는 말이다. 이 말은 나에게 정말 딱 들어맞는 말인 것 같다. 왜냐하면 갖고 싶은 물건을 살 때, 아무래도 값이 훨씬 저렴한 인터넷 쇼핑몰을 적극 이용하기 때문이다.
하지만 인터넷에서 물건을 구입할 때 단점이 하나 있으니 그건 바로 물건이 바로 내 손으로 오는 것이 아니라 물건을 받기까지 시간이 걸린다는 것이다. 뭐 최근에는 빠르게 배송하는 시스템이 잘 되어 있으나 이것도 수도권이나 해당되는 말이지 지방에 사는 나는 최소 이틀은 기다려야 하는 상황이 자주 생긴다.
“택배를 기다리느라 목이 길어지고, 1시간 단위로 택배가 어디쯤 와있나 배송조회를 하는 것이 일상화되었다.”
이러다보니 택배 용어에 대해서 궁금증이 생겨서 한 번 용어를 정리해보았고, 택배를 목이 빠지라 기다리고 있는 분들이 쉽게 이해하실 수 있도록 택배 배송 과정을 쉽게 그림으로 직접 그려보았다. ※ 참고로 소비자 입장에서 바라본 내용이니 틀린 부분이 있을 수 있다. 그러니 전반적인 배송 과정을 알아간다는 마음으로 봐 주시길 바란다.)
택배 배송 과정 알아보기(ft. 간선상차, 간선하차 등의 택배용어)
1. 택배 발송 : 우리가 사고 싶은 물건을 받기 위해 결제를 완료하면 판매자는 택배사를 통하여 물건을 발송한다. 택배 기사님이 판매자 사무실(또는 상점)을 방문하여 물건을 직접 수령하는 것을 의미한다. 판매자 입장에서는 택배 발송이고, 택배사 입장에서는 택배 접수이다.
택배 발송
2. 집화처리 : 접수가 된 택배들은 내가 살고 있는 동네 또는 지역의 터미널로 집화가 된다. 집화(集貨)라는 용어는 한자어로 상품이 어느 한 곳에 모이는 과정이라고 생각하면 된다.
집화 처리
3. 간선상차 : 이렇게 어느 지역에서 택배물이 모이면 대형 화물차에 택배가 실려 지역 간을 이동하게 된다. 간선(幹線)의 사전적 용어는 도로, 철도 등에서 줄기가 되는 주요한 선이라고 나와 있다. 그냥 쉽게 이해하자면 우리나라의 고속도로, 철도 화물 등이라고 보면 된다. 즉 대형 화물차가 고속도로를 이용하여 상품을 다른 지역으로 옮기는 과정이라고 보면 된다. 예전에 IC와 JC의 용어도 알아보았는데, IC를 통한 이동이라고 보면 될 것 같다.
2021.09.20 – [에듀의 생활/생활정보] – 고속도로 IC, JC 뜻 알아보기(ft. TA, SA)
간선 상차
4~5. 지역별 HUB로 이동 및 간선하차 : 대형 트럭이 내가 사는 곳을 담당하는 HUB 터미널에 도착을 해서 택배물을 내렸을 때 간선하차 표시가 뜬다. 아마 자주 보았던 지역 HUB는 한 군데 이상 알고 있을 것이다. 보통은 HUB는 한 번 들러서 그 다음날 쯤 집에 택배가 오는데 가끔가다 여러 HUB를 돌고 돌아서 오는 경우도 있다.
지역별 HUB로 이동 간선 하차
6. 내가 사는 지역 터미널로 다시 이동 : 이제 지역별 HUB에서 다시 큰 화물차에 간선상차를 한 이후 내가 사는 지역의 터미널로 간선하차를 한다. 터미널이라는 말이 정확한 용어인지는 모르겠으나 그냥 내가 살고 있는 택배 대리점의 집하지라고 생각하면 될 것 같다.
HUB에서 지역으로 이동
7. 배송 출고 : 이제 내가 사는 동네를 맡은 택배 기사님들이 택배 상품을 들고 출발하는 것을 배송 출고라고 한다. 배송 출발과 같은 의미라고 보면 된다.
배송출고
8. 배송 완료 : 이제 택배 기사님들이 우리집 앞에 상품을 놓고 난 이후에는 배송 완료 표시가 뜬다. 예전에는 요청사항에 “문 앞에 놓아주세요” 라는 말을 안 적으면 직접 상품을 받았는데, 요즘에는 거의 비대면으로 배송이 이루어지는 것 같다.
배송완료
보통은 배송 완료가 되었다는 문자나 카톡이 오기때문에 만약 이 문자가 왔는데도 물건을 받지 못했다면 택배사에 연락을 하여 조치를 취하여야 한다.
위의 택배 배송 과정은 택배사마다 쓰는 용어가 다를 수 있다. 근데 택배가 출발해서 나에게 오기까지의 전반적인 과정을 대동소이 할 것이다.
오늘도 기다리고 있는 택배가 하나 있다. 이 택배 하나를 받기까지 정말 수많은 사람들의 손을 거친다는 것을 이렇게 포스팅을 적어가면서 알게 된 것 같다. 요즘에는 택배를 받기까지의 시간이 더욱 단축되었는데, 우리나라 물류 유통 시스템의 대단함을 다시 한 번 느낄 수 있었다.
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택배 운송장 출고 간선상하차 용어 의미 택배 배송 이동 과정 알아보는 방법
한국은 택배 시스템이 매우 잘 갖추어져 있습니다. 빠른 경우 주문하고 그 다음날 도착하는 경우도 있었습니다. 상품내용을 이미 알고 있어도 택배 박스를 받고 열어보는 순간은 마치 선물 포장을 열어보는 기분이 듭니다.
빠른 배송에 익숙해져 있다 보니 간혹 1~2일 안에 주문한 물건이 도착하지 않으면 불안하고 계속 확인 하게 됩니다. 주문하고 그 다음날 주문했던 상품을 택배로 받는 건 사실 굉장한 일인데 말입니다. 용어도 잘 모르는 경우가 있습니다.
간혹 주문한 상품을 조회 해보면 잘 이해 안 되는 부분들이 있었기에 택배 이동과정과 용어에 대해 알아보았습니다.
1. 송장번호란 용어는 무엇인가? 우리가 쉽게 인터넷 쇼핑을 통해서 주문하는 상품은 그 쇼핑몰 업체가 계약한 (CJ,롯데,우체국 등 ) 택배업체를 통해 출고가 됩니다. 쇼핑몰에서 배송을 위한 주소 이름 연락처 업체명 등 기본 정보를 확인할 수 있는 운송장 번호를 흔히 송장번호라고합니다.배송정보와 함께 번호(숫자)를 발행된 택배송장을 택배 박스 위에 붙이는 것으로 포장을 완료 합니다.
여기까지가 쇼핑몰에서 하는 작업입니다. 이후 택배기사님께서 수거하여 가져가시는 것이 출고 되었다는 표현 즉 상품 인수 입니다.
2. 출고과정에 대해 알아보기 택배업체에서는 송장번호(숫자)기준 입력되어있는 배송정보를 통해 배송을 진행합니다. 우리가 아는 송장번호라는 것이 바로 이것입니다. 때문에 배송진행여부를 확인하기 위해선 송장번호 하나면 됩니다.
송장을 붙혀 택배포장을 완료한 물건을 택배 기사님께서 가져가는 것을 출고 과정(상품인수)이라고 합니다.
상품 인수 후 상품 이동중으로 넘어 가면 상품이 정상적으로 택배과정을 거치고 있는것입니다.
3.택배 발송과정 용어 알아보기 이후부터 우리의 주문 상품은 택배 업체에서 확인할 수 있습니다. 택배 기사님께서 각 업체 혹은 개인고객들한테 수거한 택배 물건들을 관할 지역 지점으로 옮기는 것을 집화 처리라고 합니다.
이곳에서 다시 분류 작업을 통해 전국 지역별 택배가 모이는 HUB 라는 곳으로 보내어집니다. 이곳에 택배물건들이 모였다가 다시 각 배송 지역으로 재 발송하는 과정이 간선 상하차 작업입니다. 분류된 상품은 배송관할지역의 지점으로 발송 되어 진 것이 배달지 도착입니다.
배달 출발 이란 말은 모든 과정을 거쳐 배송지 담당 기사님께서 물건을 가지고 배송하러 출발하신것입니다.
드디어 최종 배송과정 마지막이고. 기다리던 물건을 가져다주실 담당기사님 배정 되었고, 관할 지역을 배송중에 계시므로 곧 오실거라고 생각하시면 됩니다. 대부분 배달 출발 단계면 그날 당일 받고 있는데 혹 물량이 많거나 예외적인 상황이 생기면 그 다음날 배송해주시는거 같습니다.
저는 개인적으로 가장 안심되는 단계입니다.
1. 상품인수 (쇼핑몰에서 상품포장해서 출고+택배기사님 상품인수&집화처리)
2. 상품이동중 (집화처리& HUB간선상하차 & 이동)
3. 배달지도착 (배송지 지역으로 상품이 이동되어온것)
4. 배달출발 (우리집에 오실 택배기사님께서 상품을 가지고 출발하신것)
5. 배송완료 (상품수령 완료)
정리하면 업체에서 물건을 택배기사님께 전달하는 출고 과정이후 전국의 택배가 모이는 집합장소에서 분류 작업을 통해 다시 각 지역별로 이동되어집니다. 각 지점으로 보내진 상품은 지점 택배 기사님들께서 구역별로 택배물건 차에 싣고 배송지로 출발 하시는 겁니다. 이것이 최종 배송지 출발이라는 과정입니다.
4. 송장번호 확인시 이해 안되는 사항에 몇가지 사례
송장번호를 조회 했을 때 해당 배송지 출발인데 아직 배송을 못 받았다면 택배기사님께서 배송하고 있는 과정이라고 생각하시면 됩니다. 보통 그날 혹은 물량이 많으면 그 다음날 배송을 완료 해주십니다.
혹은 간혹 나는 서울에 사는데 대전HUB 용인HUB 등으로 보내어져 있다면 택배들이 모이는 집합 장소에 가있는 것이라 생각하시면 됩니다. 그 다음 단계가 내가 사는 지역 택배업체로 보내지기 때문에 안심하셔도 됩니다.
단 HUB 지역에 3~4일 이상 멈춰있고 이후 이동경로가 확인이 안된다면 주문하신 쇼핑몰 또는 택배업체 에 연락 해보시는 것이 좋습니다. 문제가 발생한것일수도 있습니다. 예를 들면 물량이 많아 집화 처리가 지연된다던가 아주 가끔 예외적으로 분실이 되었을 수도 있습니다.
택배 과정에서 HUB 이외 집합장소가 한두군데 추가 될수 있는거 같습니다. 간혹 조회시 중간 택배지점을 거치는 것도 있는거 같습니다.
이 모든 과정을 거쳐야만 우리가 주문한 소중한 물건이 집에 도착 하는 것입니다. 그렇기 때문에 주문하고 그 다음날 온다는 것은 밤새 정말 많은 사람들의 손을 거쳐 온다는 것이고, 매우 대단한 일이 아닐까 합니다. 저 역시 하루라도 늦으면 괜히 더 기다려지고 화도 났는데 택배 과정을 알아보고 나니 화를 내기 보다는 오히려 고마운 마음이 들었습니다.
이것또한 개인적인 의견이나 한국의 택배 속도와 시스템은 최고인듯합니다. 외국은 2주~3주 정도 걸리는걸 당연하게 생각하니까요.
눈이나 비가 오는 등의 기상악화나 택배 물량이 많은 추석 설 연휴 기간에는 택배가 평소보다 늦게 도착하는 것은 어찌 보면 당연한 거 같습니다. 서울에서 출고 되는 상품이 지방에 하루 이틀 뒤에 도착하는 것도 그 배송지까지 위의 모든 배송 과정을 거친 후 누군가 차를 운전해서 가는 과정인것을 생각해 본다면 평소보다 1~2일 정도의 기다림은 이해 할 수 있지 않을까요.
배송과정은 기계가 하는 일이 아닌 사람이 하는 일이다 보니 이러한 과정을 알고 택배 기사님께 화를 내기 보다는 서로 조금만 이해하고 배려하면 좋을 거 같아요.
저부터도 쇼핑하고 택배 기다릴 때 조금은 여유 있는 마음으로 기다려 보려고 합니다.
오늘은 내가 주문한 상품의 택배 이동 과정과 택배 용어 과정에 대해 알아보았습니다.
내 택배가 오지 않는 7가지 이유
내 택배가 오지 않는 7가지 이유
인터넷으로 주문한 택배가 오지 않아 배송조회를 해본 적이 한 번쯤은 있을 것입니다.
오늘은 내 택배가 오지 않는 많은 이유 중 택배 운송 과정을 살펴보려 합니다.
들어가기에 앞서
택배는 신뢰의 비지니스입니다. 어떤 사람이 누군가에게 상품을 전달했다면 반드시 증명이 되는 표시를 남기게 되어 있습니다. 언택트 소비가 활성화된 시대에 집 앞에 놓고 가라고 해서 두었는데 물건이 사라졌다? 배송하고 난 후 표시는 남겨두었을까요?
국내에서 가장 높은 점유율을 가진 CJ대한통운 택배는 홈페이지(앱)와 네이버에서 확인하는 배송 조회가 다릅니다. 본 글은 네이버 조회를 기준으로 합니다. CJ대한통운은 ‘상품이동중’안에 거의 모든 것을 다 넣어 놓았습니다. 실제로 일반 개인은 CJ대한통운의 구분 정도만 알아도 문제가 없습니다. 판매자와 택배사, 그리고 배달 담당기사까지만 구분한 것은 정말 간략하고 보기 좋습니다.
– 홈페이지 : (상품준비 -> 집화출발 -> ) 상품인수 -> 상품이동중 -> 배송지도착 -> 배송출발 -> 배달완료
– 네이버 조회 : 지역명 집화처리 -> 간선하차 -> 콘솔HUB 행낭포장 -> 간선상차 -> 간선하차 -> HUB -> 지역명 -> 배달출발 -> 배달완료 (네이버 택배 조회는 스마트 택배 데이터 기준)
[용어 정리]– 터미널, 서브 터미널, 지역명 : 택배를 담당하는 기사들이 소속된 영업소들이 모여 있는 곳.
이곳에서 11톤 차량에 상품을 상차하거나 하차합니다. 가끔 너무 답답해 직접 찾으러 가겠다고 했을 때 마주하는 그곳이 이 터미널입니다.
– 허브 터미널 : 전국 각지에서 올라온 택배를 지역 별로 다시 분류하는 장소입니다.
옥천 버뮤다, 네 맞습니다. 그 옥천이나 이름에 HUB가 들어가 있는 경우 허브 터미널이라고 부릅니다.
– 집하 : 상품을 판매자로부터 가지러 가는 것을 의미합니다. 집화라고도 합니다.
내 택배가 오지 않는 7가지 이유 (택배 운송과정에 한정)
– ‘집하했습니다/인수했습니다’ 이후로 상태가 변하지 않는 경우
택배를 판매자로부터 가져와 터미널로 입고해야 하는데 기사가 늦게 도착해 입고가 불가능한 상태로 보입니다. 또는 판매자와 짜고 (통상 택배 집하 기사는 ‘을’인 구조이므로, 그리고 오늘 안간다고 해서 문제 없으므로) 운송장 발행만 해놓고 상품을 택배 기사에게 전달하지 않는 경우도 이에 포함됩니다.
주문 후 이틀 뒤에도 이 상태라면 오지 않을 가능성이 매우 높으니 빨리 판매자에게 연락 하도록 합니다. 택배 마감 시간이 존재하므로 주문을 오늘 오후 5시에 하고, 밤 9시에 조회했는데 ‘집하했습니다’ 상태라면 그건 그냥 참도록 합니다. 아직 24시간이 안되었으니까요. 주문 후 이틀 뒤에 점검해 봅시다.
– 현재 위치가 ‘SUB TML/서브 터미널’인 경우
집하 기사가 상품을 판매자로부터 가져와 허브 터미널로 보내기 위해 지역 터미널, 즉 지역 화물 처리장에 상품을 넘겨주었습니다. 이때 지역 터미널은 상품을 기사로부터 받았으므로 그에 대한 증거로 스캔을 남겨 둡니다.
주문 후 이틀 뒤에도 이상태라면 판매자에게 연락해도 별 소용이 없습니다. 판매자는 상품을 가져간 택배 기사에게 전화하고, 택배기사는 택배 지역 터미널에 연락하고.. 상품을 찾으려 노력해보지만 찾기는 쉽지 않습니다. 하지만 지역 터미널에 근무하는 사람이 그곳에 남은 모든 택배 상품을 보관하고 다음 날 처리하므로 걱정하지 않아도 됩니다. 이때 배상은 택배사가 해줍니다. 정확히는 택배사가 귀책을 구분하여 배상해줍니다.
– 현재 위치가 ‘콘솔’인 경우
크기가 너무 작거나 고가의 제품은 허브터미널, 중앙 화물 처리장에서 분류 컨베이어를 통하지 않고 별도로 분류 작업합니다. 크기가 너무 작은 귀걸이 같은 제품의 경우는 이때 분류작업을 하면서 바닥에 떨어지거나, 콘솔 박스 (상품을 담아두는 큰 박스)에서 미처 못 꺼내었을 가능성도 큽니다.
주문 후 이틀 뒤에도 이 상태라면 판매자에게 연락해도 역시 별 소용이 없습니다.
– 배송조회에 뜨지 않다가 갑자기 배송되는 경우
내 택배가 수십 번의 스캔이 있는 택배 시스템을 교묘히 피해가서 결국 배송기사에게까지 잘 전달된 경우입니다. 이런 경우는 택배 바코드가 손상되어서 발생하는 것이 대표적인데 어쨌든 잘 받았으니 넘어가도록 합니다.
– 운송장이 떨어지는 경우
택배가 오지 않는 경우 중 하나인데 택배 운송장이 떨어지면 그 상품이 누구의 것인지 알 길이 없습니다. 택배 운송장은 택배 운송 과정 전과정에서 떨어질 수 있기 때문에 어디에 있는지 찾기가 힘듭니다. 운송장이 최근에는 많이 개선되어서 잘 떨어지지 않기는 합니다.
– 우체국은 다르다던데?
우체국은 중앙 HUB터미널이 있지만 서울은 예를 들면 지역 내 소형 HUB 터미널이 존재합니다. 이를 우편집중국이라고 부릅니다. 그래서 우체국은 HUB 터미널을 반드시 가는 것이 아니라 서울에서 서울로 보내는 경우에는 각 우편집중국이 상품을 주고 받습니다.
– 배송량이 많은 경우
배송량이 요즘과 같은 코비드 사태나 설, 추석 명절처럼 폭증하는 경우에 다음 제품들은 배송이 늦어질 수 있습니다.
아주 크거나, 같은 사이즈의 여러 박스이거나, 서적류, 쌀포대 등은 늦어질 가능성이 높습니다.(지역이나 기사마다 다를 수 있습니다)
추석이어도 과일류는 늦어집니다. 왜냐하면 늦게 배송해도 문제가 없기 때문입니다. 택배는 항상 아이스박스 위주로 우선 차에 싣고 나갑니다.(배송 기사에게 물품이 넘겨졌기 때문에)
택배 배송과정에 대해 (택배지연, 택배파업, 택배출고, 대전 hub, 옥천 hub 동남tml, 집화처리, 간선상차, 간선하차, 배송출고)
제가 살아왔던 1990년대~2000년대 초반만해도 택배라는건 내가 정말 못 갈때 급할때나 썼던 서비스였습니다. 지금처럼 온라인으로 주문해서 하루만에 배송이 오는 서비스는 절대 아니였습니다. 당시에는 짧게는 3일 길게는 2주도 걸렸던걸로 기억납니다. 2010년대 스마트폰 보급으로인해 온라인쇼핑몰도 동반성장을 하였으며 동시에 cj대한통운, 롯데택배, 한진택배를 중심으로 택배업체들이 급성장하였습니다. 그렇게 2~3일만에 배송을 받아볼 수 있게되었고 택배도 자동분류 시스템, 터미널, hub등 체계화를 통해 하루만에도 택배를 받아볼 수 있는 시스템을 구축하였습니다. 이번글은 택배 시스템과 hub등을 알아보고 택배가 왜 안오는지, 왜 지연이 발생하는지 알아보도록 하겠습니다.
택배 배송 과정, 시스템
택배는 보통 집 또는 우체국 또는 편의점에서 보내게됩니다. 이 택배화물을 택배기사가 가져가서 직접 목적지까지 배달하는 시스템 아닙니다. 택배마다 목적지가 다 다르고 빈도가 많은곳 적은곳 다다릅니다.
택배 시스템은 위와같이 이뤄집니다.
1단계 집화처리
쉽게 이야기하면 우리가 우체국이나 편의점에게 택배를 의뢰하면 당일날 집하점에서 택배물들을 수거해갑니다. 즉 본격적으로 택배사에게 물건이 전달되었다는 의미입니다. 보통 집하점소까지 당일 하루가 소요됩니다.
2단계 간선상차
집하점소에서 발송터미널로 이동됩니다. 발송터미널하면 예시로 옥천 hub, 동남tml, 곤지암 hub, 대전 hub등이 있습니다. 해당 hub와 tml은 무슨역할을 하냐면, 집하점소에서 온 물건들을 어디로 발송할지 분류를 합니다. 분류를 한 후 대형트럭을 통해 각 지역의 도착터미널로 이동합니다.
보통 여기서 말하는 hub나 tml의 관장 범위는 도, 시 단위 입니다.
곤지암 hub는 서울 동북권~강원도, 경상도
대전 hub는 서울 남서권~전라도, 경상도
옥천 hub는 서울 남서권~충청도 등
(대략적인 관할범위입니다. 결국 지나가는 루트에 따라 hub를 지나치게됩니다. 재수없으면 hub를 2번 지나치게되는데 이런경우는 택배가 2~3일 소요될 수 있을 것 같습니다.)
보통 발송터미널에서 택배지연이 발생하며, 택배 파업은 해당구간에서 많이 발생합니다. 왜냐하면 전국에 몇십만개의 물량을 단 몇백명이서 2교대 3교대로 분류를 하기때문입니다. 택배를 보내는 입장이나 받는 입장은 하루배송을 원하지만 그만큼 분류하는사람과 승하차를 하는 사람들은 죽을맛입니다. 그렇기때문에 택배알바 중 도망가는 인원도 있으니까요.
3단계 간선하차
간선하차는 각 hub나 tml에서 온 택배들이 해당 지역 터미널로 이동됩니다. 보통 여기서 이야기하는 지역 터미널은 도 단위가 아닌 ‘시’, ‘군’, ‘구’ 수준의 단위입니다.
4단계 배달출고
간선하차가된 택배물은 지역 터미널에서 지역 배송점소로 갑니다. 이때부터 ‘구’, ‘동’ 단위로 분류됩니다. 보통 이때부터는 시골이아닌이상 당일날 배송됩니다.
배달출고란 지역 배송점소에서 배송기사한테 전달된 상태입니다. 즉 나에게 택배가 오건 말건 배송기사 손에 달렸단 소리입니다.
간선상하차단계에서는 택배를 가질러가면 절대로 안줍니다. 왜냐하면 수십만개의 물량 중 본인의 물건을 찾을려하면 기계와 많은 사람들이 업무를 중단해야하기 때문입니다. 그러나 배송기사에게 전달된 상태에서는 찾으러가도 무방합니다. (배송기사님께 먼저 연락을 꼭 하세요)
5단계 배달완료
요약하자면, 내가 보낸 택배는 시에서 운영하는 영업점에서 도 단위로 분류하는 HUB, TML로 이동하며 그 물건들은 다시 목적지의 영업점으로 이동하고 그 영업점에서 택배기사를 통해 다시 배송되는 시스템입니다.
HUB, TML
지금은 좀 덜 하지만 CJ 택배의 옥천 HUB는
악명높기로 유명합니다. 해당지역 HUB에 들어간 물량은 최소2일이 걸린다할 정도로(해당 HUB에서만)
엄청난 물량을 말하기 때문입니다.
그래서 보통 옥뮤다 삼각지대라고도 부릅니다.
보통 시기에도 배달하는 물량이 다음사진과 같은데
설과같은 명절이 끼면 택배 물류는 정말 몇 배로 늘어난다고합니다. 그렇기때문에 배송업 종사하시는 분들 중 과로사가 많은 이유가 이때문입니다. 보통 악명높은 지역이 총 4군데가 있습니다.
CJ 택배의
옥천 HUB, 대전 HUB, 곤지암 HUB
롯데택배의
동남권 TML
CJ와 롯데택배가 악명높은건 그만큼 물량이 많기때문입니다. 여러분들은 온라인 쇼핑으로 물건을 구매하면 대부분 CJ로 올겁니다. 그만큼 CJ를 많이쓰기때문이지요.
택비종사자분들
이분들은 정말 힘드신 분들입니다. 저도 20살때 택배 승하차알바를 2일 했었고, 8시간일하고 13만원받았습니다. 일당이 엄청쎄지만 그만큼 힘이듭니다. 저 같은경우는 40Kg 수준의 포대를 하루 200~300개는 넘게 날랐습니다. 집에가면 13만원 중 만원은 파스값, 근육통약값으로 나가고 잠들기전에 소주값으로 3만원 썼던것같아요.
그러니 이런분들이 혹시라도 늦게온다하면 절대로 갑질하지말고 좋은 얼굴로 반겨주세요. 이분들 덕분에 대한민국의 물류 유통은 앞날이 밝습니다.
매일 감사드립니다.
고객이 예약을 하면 수거업체에서 방문 수거를 합니다. 방문수거된 상품은 CU편의점에서 배송사로 상품을 집하,해당 상품의 정보는 리얼타임으로 Cupost본사로 등록됩니다. 근거리 상품의 경우 CU편의점을 통해 직접 받는 분께 물건을 전달합니다. 배송사 집결지와 Cupost본사 간 집하요청 정보와 집하정보 배송완료 정보가 공유되며 배송사에서 받는 분께 상품 배송을 실행하면 Cupost에서 화물 추적을 시작 최종 받는 분께 물건이 도착하게 됩니다.
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