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오늘(8일)은 JTBC가 새로 취재한 내용으로 시작하겠습니다. 비밀번호 다섯 자리만 입력하면, 연결된 계좌에서 쉽게 돈을 보내거나 물건 값을 낼 수 있는 서비스인 토스가 뚫렸습니다. 천칠백만 명이 가입한 서비스입니다. 저희 취재 결과, 현재까지 여덟 명이 자신도 모르는 사이에 계좌에서 이백만 원 안팎이 빠져 나가는 피해를 본 걸로 파악됐습니다. 경찰이 곧바로 수사에 들어갔습니다.
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토스 – Google Play 앱
토스뱅크, 토스증권 서비스를 이용하시려면 토스 앱 설치가 필요합니다. ○ 내 금융 현황을 한눈에, 홈·소비 · 모든 계좌의 모든 정보를 한 곳에서, …
Source: play.google.com
Date Published: 4/28/2021
View: 9623
토스
금융의 모든 것 토스에서 쉽고 간편하게. 앱 다운로드. 내 모든 금융 내역을 한눈에 조회하고 한 곳에서 관리하세요. 이제껏 경험 못 했던 쉽고 편리한 금융 서비스, …
Source: toss.im
Date Published: 3/5/2022
View: 9350
App Store에서 제공하는 토스
토스뱅크, 토스증권 서비스를 이용하시려면 토스 앱 설치가 필요합니다. ○ 내 금융 현황을 한눈에, 홈·소비. · 모든 계좌의 모든 정보를 한 곳에서, …
Source: apps.apple.com
Date Published: 2/19/2021
View: 9800
토스(Toss)어플 장점 / 단점 / 사용후기 – 네이버 블로그
토스(Toss)어플 장점 / 단점. . . 장점1. 간편한 송금. 공인인증서와 보안카드 없이 설정한 비밀번호 입력만으로 간편한 송금이 가능합니다.
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 3/4/2022
View: 6074
토스 어플 설치하는 방법 – 주부로그
토스 설치하기. 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 ‘토스’를 검색하여. 토스 어플을 다운로드 해주세요 …
Source: guiny.tistory.com
Date Published: 10/25/2021
View: 5897
매달 5천억원 움직이는 국민송금앱 ‘토스’, “고객에게 미친 경험 …
바로 토스(Toss)다. 토스는 스마트폰으로 쉽게 돈을 보낼 수 있는 송금앱이다. 친구에게 계좌이체로 돈을 보내거나 다 같이 식사를 하고 더치페이를 할 때도 너무 쓰기 …
Source: eiec.kdi.re.kr
Date Published: 4/14/2022
View: 6593
토스(TOSS) 어플로 나의 숨은 정부지원금 찾기 (앱 다운로드 …
토스(TOSS) 어플로 나의 숨은 정부지원금 찾기와 관련된 자세한 내용을 여기에서 확인하실 수 있습니다. 아래 사진과 첨부하여 쉽게 설명을 해드렸 …
Source: daniel615.tistory.com
Date Published: 10/7/2021
View: 7050
안드로이드 토스 무료 APK 다운로드
특징 – 토스. 앱 설명을 준비 중입니다. 앱 이름: 토스, 개발자: Viva Republica; 토스의 자세한 설명을 원하신다면, 공식 개발자[Viva Republica]의 설명을 확인해 …
Source: www.androidlist.co.kr
Date Published: 8/1/2022
View: 4934
대기업의 ‘토스처럼’과 ‘원 앱’ 전략 – 요즘IT
간편 송금으로 시작한 토스는 이제, ‘토스처럼’이라는 말이 관용어로 쓰일 … 그래서 금융권 대기업들은 최근 토스의 ‘원 앱’ 전략에 큰 관심을 …
Source: yozm.wishket.com
Date Published: 6/2/2022
View: 4500
주제와 관련된 이미지 토스 어플
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주제에 대한 기사 평가 토스 어플
- Author: JTBC News
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- Date Published: 2020. 6. 8.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=wBAVOmQ6Mpc
Google Play 앱
토스뱅크, 토스증권 서비스를 이용하시려면 토스 앱 설치가 필요합니다.
● 내 금융 현황을 한눈에, 홈·소비
· 모든 계좌의 모든 정보를 한 곳에서, 따로 보았던 예적금, 청약, 증권, 대출 계좌의 정보를 한 곳에서 확인할 수 있어요.
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· 송금을 자유롭게, 토스에서는 은행 상관없이 수수료가 평생 무료에요.
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● 지점에 가지 않아도 OK, 개설
· 시간과 장소에 상관없이, 카드, 예·적금, 대출, 보험 등 다양한 금융상품을 개설할 수 있습니다.
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● 보험 관리를 한눈에, 보험
· 가입한 보험과 월 보험료를 한눈에 확인하세요.
· 또래에 비해 부족한 것은 없을까? 현재 가입한 보험의 보장을 참고해 부족한 보장을 추천해드립니다.
· 전문가와 상담을 통해 내게 딱 맞는 보험을 추천 받고, 병원비도 간편하게 청구해 돌려받을 수 있어요.
● 누구나 받을 수 있는, 혜택
· 좋아하는 브랜드를 더 사랑할 수 있도록, 1주일에 한 번씩 브랜드를 고르고 캐시백을 받아보세요.
· 이번 주 미션을 달성하고 포인트를 받아보세요.
· 걸음 수를 채우고 건강과 혜택을 한 번에, 만보기도 한번 사용해보세요.
● 쓸수록 커지는 혜택, 토스신용카드
· 실적에 따라 더 큰 금액을 돌려드려요.
· 결제 및 캐시백 내역을 토스 앱에서 확인할 수 있어요.
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● 투자를 모두에게, 토스증권
· 투자의 시작은 관심에서부터, 투자 판단에 도움을 주는 뉴스와 컨텐츠를 확인해보세요.
· 송금처럼 쉬운 구매 경험, 이해하기 쉬운 용어로 나만의 주식 투자를 시작할 수 있어요.
● 완전히 새로운 은행, 토스뱅크
· 채우고, 비우고, 자유롭게, 조건 없는 강력한 통장을 만나보세요.
· 단 한 번의 조회로 가능, 어렵고 복잡한 과정 없는 대출이 기다리고 있어요.
· 다채로운 컬러 그리고 아낌없이 주는 혜택, 토스뱅크 체크카드도 발급받아보세요.
● 가장 가까운 주민센터, 토스 주민센터
· 정부24와 주민센터에서 발급 받았던 민원 증명서, 토스에서 빠르게 받고 낼 수 있어요.
· 건강검진 일정 및 국가장학금 신청 안내, 교통범칙금·과태료 알림도 바로 받고 납부할 수 있어요.
● 사업을 하는 사장님도 편리하게, 내 매출 장부
· 언제 얼마가 입금될까? 매일 알려드리고 매출, 입금 장부를 자동으로 써드려요.
· 사장님 대상 지원 정책도 토스가 챙겨드릴게요.
● 안심하고 쓰세요
· 대한민국 국민 3명 중 1명 사용, 누적 송금액 177조 원, 누적 다운로드 6,900만, 보안사고 0건 (2021년 8월 기준)
· ‘2018 정보보호대상’ 대상 수상 (과학기술정보통신부 주최)
· 해킹 방어수준 25개 금융 앱 중 종합 1위 기록 (2017년 스틸리언 분석)
· 카드사 수준 글로벌 데이터 보안 표준 ‘PCI-DSS’ 업계 최초로 획득
· 국제표준 정보보호 인증 ISO/IEC 27001 및 ISO/IEC 27701 취득
· 24시간 관제 시스템과 이상금융거래탐지시스템으로 각종 위험을 예방
● 토스는 누가 운영하나요?
토스는 핀테크 기업 ‘비바리퍼블리카’에서 운영합니다.
비바리퍼블리카는 2019년 KPMG와 H2벤처스가 선정한 전 세계 100대 핀테크 기업 중 29위에 선정되었으며, 국내 핀테크 기업 중 가장 많은 은행 및 증권사와 공식 제휴를 맺고 있습니다. 또한 전자금융거래법 제28조에 따라, 보안과 관제 시스템에 대한 금융감독원의 실사 및 금융위원회의 승인을 통해 전자금융업으로 등록, 안전하게 서비스를 제공하고 있습니다.
● 꼭 필요한 권한만 요청합니다
[필수 접근 권한]· 연락처 : 연락처를 통한 송금과 프로필 사진 등록, 친구 가입 알림
· 알림 : ARS 인증번호를 받거나, 더치페이를 요청할 때 알림 받기
[선택 접근 권한]· 카메라 : 카드 실물카드 / QR카드 / 계좌번호 인식 /이미지 업로드 / 프로필 등록, 송금 및 비대면 계좌개설을 위한 신분증 촬영에 필요
· 사진 : QR코드 등 이미지 저장에 필요
· 위치 : 부정거래 방지 및 서비스 개선에 필요
· 동작 및 피트니스 : 만보기의 걸음 수 측정
· 전화 : 휴대폰 번호를 통한 본인 인증에 필요
· 마이크 : 고객 상담 시 필요
* 선택 권한은 허용하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으나, 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
※ 안드로이드 운영체제 6.0 미만 버전의 스마트폰은 선택적 접근 권한 없이 모두 필수적 접근 권한으로 적용될 수 있습니다. 스마트폰의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상 버전으로 업그레이드 하신 후 토스 앱을 재설치 하시면 접근 권한 설정이 가능합니다.
● 토스 고객센터는 365일 24시간 열려있습니다.
· 전화 1599-4905
· 카카오톡 @toss
· 이메일 [email protected]
(주)비바리퍼블리카
서울시 강남구 테헤란로 142 아크플레이스 12층
—-
개발자 연락처 :
고객센터 : 1599-4905
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 142 (역삼동 736-1) 캐피탈타워 12층
업데이트 날짜 2022. 8. 18.
토스
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토스뱅크, 토스증권 서비스를 이용하시려면 토스 앱 설치가 필요합니다.
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● 가장 가까운 주민센터, 토스 주민센터
· 정부24와 주민센터에서 발급 받았던 민원 증명서, 토스에서 빠르게 받고 낼 수 있어요.
· 건강검진 일정 및 국가장학금 신청 안내, 교통범칙금·과태료 알림도 바로 받고 납부할 수 있어요.
● 사업을 하는 사장님도 편리하게, 내 매출 장부
· 언제 얼마가 입금될까? 매일 알려드리고 매출, 입금 장부를 자동으로 써드려요.
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● 안심하고 쓰세요
· 대한민국 국민 3명 중 1명 사용, 누적 송금액 177조 원, 누적 다운로드 6,900만, 보안사고 0건 (2021년 8월 기준)
· ‘2018 정보보호대상’ 대상 수상 (과학기술정보통신부 주최)
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· 국제표준 정보보호 인증 ISO/IEC 27001 및 ISO/IEC 27701 취득
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● 토스는 누가 운영하나요?
토스는 핀테크 기업 ‘비바리퍼블리카’에서 운영합니다.
비바리퍼블리카는 2019년 KPMG와 H2벤처스가 선정한 전 세계 100대 핀테크 기업 중 29위에 선정되었으며, 국내 핀테크 기업 중 가장 많은 은행 및 증권사와 공식 제휴를 맺고 있습니다. 또한 전자금융거래법 제28조에 따라, 보안과 관제 시스템에 대한 금융감독원의 실사 및 금융위원회의 승인을 통해 전자금융업으로 등록, 안전하게 서비스를 제공하고 있습니다.
● 꼭 필요한 권한만 요청합니다
[필수 접근 권한]· 연락처 : 연락처를 통한 송금과 프로필 사진 등록, 친구 가입 알림
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(주)비바리퍼블리카
서울시 강남구 테헤란로 142 아크플레이스 12층
토스(Toss)어플 장점 / 단점 / 사용후기
핀테크 서비스 중 하나인 토스(Toss)에 대해 알아보겠습니다
‘핀테크(Fintech)’는 금융(finance)’과 ‘기술(technology)’이 결합된 서비스를 말합니다.
복잡한 금융 거래를 한 번에 끝낼 수 있는 것은 물론, 금융회사의 직원 없이도 자산을 체계적으로 관리 할 수 있어 주목받고 있습니다.
수수료가 거의 없고, 장소와 시간에 구애받지 않고 이용할 수 있다는 것도 장점입니다.
토스(Toss)어플 장점 / 단점
장점1. 간편한 송금
공인인증서와 보안카드 없이 설정한 비밀번호 입력만으로 간편한 송금이 가능합니다.
장점2. 송금 수수료 면제
1) 연락처를 통한 송금 : 수수료 무제한 무료
2) 은행 계좌로 입금 : 월 5회 수수료 면제 / 이후 건당 500원 부과
장점3. 연락처만으로 송금 가능
계좌번호 입력을 통한 송금도 가능하지만 토스는 상대방의 연락처만 알아도 송금이 가능합니다.
연락처를 통한 송금시
1) 받는 분이 Toss 회원인 경우 – 받는 분의 Toss 앱으로 즉시 알림이 발송됩니다.
2) 받는 분이 Toss 회원이 아닌 경우 – 받을 분 지정 시 실명을 정확히 입력해주고, 암호 입력 완료 후, 송금 메시지 발송을 잊지마세요!
장점4. 지문인식 암호
토스는 비밀번호 대신에 등록하신 지문으로 터치 한 번에 송금이 가능합니다.
아이폰은 OS 버전 8.0이상 안드로이드는 OS 버전 6.0이상이 필요하며 기기에 지문인식모듈이 설치되어있어야 합니다.
단점1. 송금 한도 (16.06.08기준)
일 최대 30만원 / 월 누적 500만원까지 송금할 수 있습니다
단점2. 등록 가능 계좌 제한 (16.07.20기준)
등록 가능 계좌
KB국민 / NH농협 / 신한 / 우리 / 하나 / IBK기업 / 씨티 / 새마을 / 부산 / 경남 / 광주 / 전북 / 신협 / SC / KDB산업 / 대구 / 제주 / 하나 / 외환 / 우체국 / 수협 / 저축은행 / 산림조합
초기에 신한은행이 없었는데 이제 신한 은행도 이체가 가능합니다. (증권사도 가능)
토스(Toss)어플 사용후기
플레이스토어에서 토스를 설치합니다
본인인증하고, 암호도 만들고 시키는 대로 하면 가입이 완료됩니다
처음 들어가니까 1원으로 토스 송금 체험해보라네요
연락처 송금으로 친구에게 보내고 카톡 링크를 보냈습니다.
이전에 모바일뱅킹으로 이체할 때 필요하던 공인인증서 인증과 보안카드 입력이 필요 없기 때문에 송금이 엄청 간편했습니다
송금시 연락처 송금 / 계좌번호 송금 두 가지 방법이 있습니다
연락처로 송금시 받는 사람이 받을 계좌를 입력해야 합니다
보내는 사람은 간편하고 받는 사람이 좀 불편하네요
토스(Toss)에 계좌를 등록합니다 현재(‘16.06.08)는 위에 나와있는 은행의 계좌만 등록 가능합니다
현재(`16.07.20)는 신한은행을 비롯 하여 여러 은행이 더 추가 되었습니다.
본인 계좌가 맞는지 몇 가지 인증을 진행해야 합니다
모바일뱅킹 앱으로 들어가서 거래내역 확인, 숫자 입력 / ARS 전화로 인증번호 입력하는 인증을 진행해야 계좌 등록됩니다
안내에 따라 진행하면 쉽게 할 수 있습니다
아무래도 간편한 송금과 수수료 무료인 점이 토스(Toss)를 사용하는 가장 큰 이유인 것 같습니다
Toss 관련 영상입니다
토스 어플 설치하는 방법
토스 어플 설치하는 방법
안녕하세요.
오늘은 ‘토스’라는 어플을 설치하여 사용하는 방법을 알아보려고 합니다.
토스?
우선 ‘토스’라는 어플이 무엇인지 알려드리려고 해요.
토스는 이제는 많이들 사용하고 있는 간편송금 서비스를 2015년 처음 선보였는데요.
처음에는 많이들 낯설기도 하고,
공인인증서를 통해 복잡하게 거래되던 돈이 이렇게 쉽게 보내져도 되나
많은 의심들을 하기도 했는데요.
이제는 토스가 아니더라도 간편송금서비스를 많이들 이용하시는 것 같아요.
토스는 간편송금과 결제, 금융 상품 가입, 투자와 대출 등 다양한 서비스를 시행하고 있어요
■ 토스 설치하기
구글 플레이스토어나 앱스토어에서 ‘토스’를 검색하여
토스 어플을 다운로드 해주세요.
시작하기를 눌러서 우선 문자메시지 인증을 먼저 해주셔야 합니다.
■ 본인 인증하기
본인명의로 된 핸드폰으로 본인확인용 인증메시지를 발송하여주세요.
동의하고 인증하기를 누르면
갑자기 메시지 보내기 창이 뜨는데요.
여기서 내가 보내는 창에
[토스]본인 확인용 인증 메시지 블라블라~ 라고 뜨게 됩니다.이 내용을 수정없이 발송을 눌러주면 인증이 됩니다.
문자 발송 이후
이름, 전화번호, 주민번호 앞자리, 통신사, 핸드폰 번호 등을 입력하고
문자로 전송된 인증번호 6자리를 누르면 됩니다.
■ 계좌등록
이제 계좌등록의 과정만 남았어요.
이 과정에서 헤매는 분들이 있으니 천천히 따라해보세요.
현재 사용하고 있는 은행을 선택합니다.
저는 카카오뱅크를 선택했는데요.
본인의 계좌 번호를 입력합니다.
그럼 토스에서 본인 계좌가 맞는지 확인하기 위해 1원을 발송한다고 하는데요.
내 계좌로 1원 보내기를 눌러줍니다.
그럼 본인이 사용하고 있던
인터넷뱅킹으로 들어가 토스에서 보낸 1원의 입금자명을 확인해주면 되는데요.
예를 들어 제가 카카오뱅크 계좌를 입력했다면
카카오뱅크로 들어가 토스에서 보낸 1원의 입금자가 누구인지 확인해주면 됩니다.
‘토스900’이라고 입금이 되었다면,
다시 토스 어플로 돌아와 ‘900’을 입력해주면 계좌 연결이 됩니다.
이제 본인이 사용할 비밀번호 숫자4자리와 영어1자리를 입력하면 끝!
토스를 사용할 수 있답니다.
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토스(TOSS) 어플로 나의 숨은 정부지원금 찾기 (앱 다운로드 필수!)
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토스(TOSS) 어플로 나의 숨은 정부지원금 찾기 (앱 다운로드 필수!)
목차
나의 숨은 정부지원금 찾기
정부의 다양한 지원금
요즘 코로나19 확산 때문에 국민의 삶이 점점 어려워지고, 이에 따른 비상 대책으로 정부에서 각종 지원 정책을 마련하고 있습니다.
놓치는 경우 많아
그런데 대부분의 지원금은 해당자가 직접 신청을 해야 받을 수 있기 때문에 모르고 지나치는 경우가 굉장히 많이 있습니다. 못받으면 결국 내 손해인데 말이죠.
숨은 정부지원금 조회하는 방법
그래서 나에게 맞는 숨은 정부지원금을 조회하고 찾는 방법에 관하여 상세하게 알려드리도록 하겠습니다. 아래에서 자세히 확인하세요.
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토스어플은 송금이 간편하고, 수수료까지 면제받을 뿐 아니라, 계좌번호를 몰라도 송금할 수 있는 장점 때문에 많은 분들이 사용하고 있습니다. 먼저 아래 링크를 통하여 토스 어플을 다운로드 받아야 합니다.
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이렇게 나의 지역과 직군, 자녀 수에 따라 예상되는 지원금을 확인할 수 있습니다.
또한 상세 내용도 클릭해서 확인할 수 있습니다.
여기까지 숨은정부지원금 찾는 방법에 관하여 알아보았습니다.
요약하면 다음과 같습니다.
토스 어플 다운받기 가입 인증절차 거치기 전체 ▶ 숨은 정부지원금 찾기 인적사항 입력하기 나의 예상 지원금 확인하기
이렇게 꼭 조회해서 숨은 정부지원금을 꼭 확인하고 받으시기 바랍니다.
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저는 서울에 거주하고 있고 요양원에서 정보기술 전문가로 일하고 있습니다.
핸드폰은 갤럭시s4를 사용하고 있어요.
사실 이런 데에 뭐라고 할지 잘 모르겠지만, 혹시 제가 올린 글들을 보시고도 궁금하신 점이 있으시다면 편하게 물어보시면 됩니다.
대기업의 ‘토스처럼’과 ‘원 앱’ 전략
모바일 결제가 일상화된 요즘, 아마 ‘토스’를 모르는 사람은 거의 없을 것입니다. 간편 송금으로 시작한 토스는 이제, ‘토스처럼’이라는 말이 관용어로 쓰일 정도로 금융 스타트업의 ‘워너비 기업’으로 자리 잡았습니다.
‘토스처럼’의 중심에는 토스가 추구하는 ‘원 앱’ 전략이 있습니다. 기존 은행권에서는 다른 서비스를 이용하기 위해 기능마다 다른 앱을 설치했습니다. 그렇지만 토스는 어떤 서비스라도 ‘토스만’ 실행하면 이용할 수 있습니다. 많은 고객이 금융 서비스를 이용하기 위해 자연스럽게 토스를 실행하고 있습니다.
이제 ‘토스처럼’은 금융권에서 자리잡은 대기업들도 관심을 보이고 있습니다. 최근 제가 회사에서 진행한 금융 프로젝트에서는 고객사의 요청으로 ‘UIㆍUX 및 프로세스의 개선’ 옆에 ‘토스처럼’이라는 수식어를 붙이기도 했습니다. 그렇다면 왜 대기업들은 토스의 ‘원 앱’ 전략에 관심을 보이는 걸까요? 함께 알아보겠습니다.
원 앱 전략이란?
원 앱(One App)
정의
‘원 앱(One App) 전략(=슈퍼 앱, Super App)’이란, ‘하나의 앱에는 하나의 서비스만 존재해야 한다’라는 기존 모바일 앱 원칙에서 벗어나 ‘하나의 앱에서 수많은 다양한 서비스를 제공한다’라는 사용자 중심의 기능을 가진 앱입니다. 즉, 사용자는 한 회사에서 제공하는 다양한 서비스를 별도의 앱 설치 없이 하나의 앱으로 편리하게 경험할 수 있습니다.
우리나라에서는 네이버나 다음 등 인터넷 서비스 기업들이 원 앱으로 서비스를 제공하고 있지만, 별도로 제공하는 서비스에 대한 앱도 함께 출시하고 있습니다. 예를 들어 네이버는 공식 앱에서 기능을 사용할 수 있으면서도 네이버 웹툰, 네이버 시리즈 등 해당 기능의 앱도 함께 출시하고 있습니다. 토스만큼 많은 기능을 하나의 앱에서 서비스하는 기업이 거의 없기 때문에 실질적인 ‘원 앱’ 서비스를 대표하는 기업이 되었습니다.
장점
분산되었던 서비스에 대한 사용자의 쉬운 접근성 제공
하나의 앱 안에서 고객의 다양한 욕구 영위 가능
새로운 서비스 출시 후 신규 고객 유치/확보의 수월한 연결 고리 역할
서비스마다 발생했던 회사의 운영 비용 절감
단점
각 서비스의 내비게이션이 미흡할 경우 신규 사용자의 경험에 혼란을 야기
서비스 규모가 커질수록 무거워지거나 속도가 저하됨
원하지 않는 서비스의 반강제적 경험을 할 수 있음
각 서비스의 오류 시 개별적인 조치가 불가능
이처럼 원 앱 전략은 서비스의 규모, 구현된 환경, 사용자의 특성에 따라 장단점이 뚜렷한데요. 토스는 이를 어떻게 활용했기에 대표 기업으로 자리 잡을 수 있었을까요?
토스의 원 앱 전략
토스의 서비스 구조
토스 연혁 (출처: 토스 홈페이지)
우선 토스의 서비스 출시를 기간별로 본다면 다음과 같습니다.
2013년: ㈜비바리퍼블리카 설립
2015년: 간편 송금 서비스 출시
2017년: 무료 신용등급 조회 서비스 출시
2018년: ㈜토스인슈어런스 설립
2020년: ㈜토스페이먼츠 출시
2021년: ㈜토스뱅크, ㈜토스증권 출시
최초 설립 후 지금까지 약 6개의 서비스를 출시하였는데, 이 서비스들은 모두 ‘토스’라는 하나의 앱에서 이용이 가능합니다. 비슷한 금융 서비스였다면 아마도 ‘토스 송금’, ‘토스 신용조회’, ‘토스 보험’, ‘토스뱅크’, ‘토스증권’ 등 각각의 이름으로 앱을 출시했을 겁니다.
원 앱 전략의 효과
토스는 앱에 새로운 기능을 출시할 때마다 기존 기능과 연동해서 고객들이 자연스럽게 경험할 수 있도록 도왔습니다. 예를 들어 증권 서비스를 출시했을 때는 평소 증권 서비스에 생소한 MZ 세대를 겨냥하여 송금과 은행을 이용한 ‘주식 선물하기’로 앱을 가장 많이 사용하는 MZ세대 고객을 확보했습니다.
이는 이후 ‘토스 은행’ 서비스를 출시했을 때도 기존 송금과 증권 기능을 이용해 다양한 이벤트와 혜택을 선보여 추가 고객을 영입하는 데 성공했습니다. 무엇보다 추가 앱 출시를 위한 별도 서비스 비용이 들지 않았기 때문에 신규 서비스에 필연적으로 발생하는 비용이 절감되는 효과를 가져왔습니다. 토스가 금융∙비금융을 가리지 않고 다양한 서비스를 제공하는 만큼 여러 고객 데이터를 확보할 수 있는 것 역시 원 앱 전략의 효과입니다.
기존과 다른 서버 구조
MSA 구조 (출처: tedigom.log)
토스 서비스는 마이크로서비스아키텍처(MSA)로 구성되어 있어 서버가 많습니다. 다른 금융권 대기업이 갖추고 있는 모놀리틱 시스템과 달리, 각각이 서비스별로 쪼개지는 구조를 갖추고 있기 때문에 계정계(은행의 중심 업무)가 더 커지는 것을 방지합니다. 또한 테스트 자동화, 서비스 배포 시점의 문제를 인지하거나 빠른 롤백 등의 시스템을 구축할 수 있었습니다. 덕분에 앞서 얘기한 원 앱 구성 시 발생할 수 있는 단점(속도 저하, 서비스 오류)을 방지할 수 있습니다.
대기업의 ‘토스처럼’
기존 문제점
은행들이 서비스마다 출시한 앱 목록 (출처: (왼)금융감독원 공시, (오)은행사의 앱 지옥)
토스뱅크가 출범하기 전 금융권 대기업은 사용자의 입장보다 조직의 입장에서 운영했습니다. 그렇기 때문에 서비스마다 앱을 출시하여 커지는 서비스와 고객의 규모에 대응하였습니다. 중구난방 느낌의 앱 출시는 사용자는 물론이며 회사에서도 많은 문제를 불러왔습니다.
1) 회사 내 서비스마다 앱의 이름이 통일되지 않아 사용자는 뭐가 무슨 앱인지 알기 힘듭니다. 예를 들어 하나은행의 ‘하나원큐’라는 서비스는 다른 앱에서 ‘하나원큐프로’, ‘원큐스탁’ 등 다른 이름으로 나와 고객에게 혼란을 안겼습니다.
2) 각 서비스를 개별 조직이 운영하다 보니 서비스 간 사용자의 데이터를 확보하고 활용하는 데 한계가 있습니다. 특히 대기업은 ‘금융지주사법’에 따라 계열사 간 고객 정보를 공유하거나 활용할 수 없어 이중으로 문제가 되고 있습니다. 최근 마이데이터 시행으로 핀테크와 빅테크 플랫폼이 많은 고객을 확보한 것과 대비됩니다.
3) 사용률이 저조한 앱의 운영 관리 비용 역시 부담입니다. 기업에서는 사용자 수가 적더라도 서비스 유지를 위해 인력과 비용을 충당해야 하는데, 기존 고객마저 계속 이탈하고 있어서 대기업 입장에서는 계륵일 수밖에 없습니다.
대기업의 ‘원 앱 전략’
위의 문제점 때문에 계속 고민하던 대기업은 최근 토스의 성공을 보면서 ‘토스처럼’, 즉 원 앱 구축을 목표로 UIㆍUX 앱 리뉴얼을 진행하고 있습니다. 어떤 기업들이 ‘원 앱’을 목표로 서비스를 개선하고 있는지 살펴보겠습니다.
신한은행
신한은행은 은행권 대기업 중 가장 먼저(2018년) ‘원 앱’을 출시했었습니다. 바로 ‘신한SOL’입니다. 최근 다른 은행권들이 겪는 시행착오를 이미 경험한 덕분에 지금은 안정적으로 서비스가 유지되고 있습니다. 심지어 금융 업무뿐 아니라 ‘땡겨요’라는 배달 서비스까지 출시하면서 많은 고객층을 확보했습니다.
KB국민은행
은행권 대기업 중 가장 많은 고객(1,500만 명)을 가진 KB국민은행은 스무 개가 넘는 앱을 출시해 고객들의 많은 비판을 받았습니다. 그래서 기존 수십 개의 앱을 사용 고객 연령대를 기준으로 ‘KB스타뱅킹’과 ‘리브 넥스트’ 두 가지 앱으로 통합하면서 ‘앱 지옥’이라는 수식어를 탈피하기 위해 노력하고 있습니다.
삼성 금융 계열사
비은행권 금융사를 운영 중인 삼성에서는 최근 삼성화재, 삼성카드, 삼성증권, 삼성생명의 서비스를 통합한 ‘모니모(MONIMO)’라는 앱을 출시하였습니다. 앱 출시 후 신규 고객을 유치하기 위해 공격적인 홍보를 진행하고 있습니다. 특히 위 계열사들의 고객 수가 합치면 약 2,300만 명으로 추산되는데, 이는 기존 은행권 및 핀테크 기업에 비해 압도적이기 때문에 게임 체인저가 될 것으로 기대받고 있습니다.
원 앱을 둘러싼 춘추전국시대
오랜 시간 고객들의 요청에도 유야무야 넘어오던 금융 대기업들이 토스의 성공을 보면서 점차 사용자 중심의 서비스를 준비하고 있습니다. 비록 대기업 규제로 핀테크 기업보다 원활한 원 앱 전략을 제공할 수는 없지만, 최근에는 각종 규제가 완화되면서 빠르게 서비스를 정비하고 있습니다. 토스만의 장점을 대기업이 빠르게 습득해 가는 모양새입니다. 원 앱 전략을 바탕으로 금융권 대기업들의 도전이 거세질 것으로 예상되는 가운데, 지난 몇 년 간 도전자의 입장으로 금융권에 새로운 바람을 불러일으켰던 토스가 이러한 강자들의 도전을 어떻게 극복할지 매우 기대됩니다.
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